小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化合約2024年版

小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化合約2024年版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1小區(qū)1.2前期物業(yè)管理服務(wù)1.3標(biāo)準(zhǔn)化合約1.4甲方1.5乙方第二條合同主體2.1甲方主體資格及代表2.2乙方主體資格及代表第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)管理的具體服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)范圍與界限第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行4.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與評(píng)估第五條服務(wù)期限5.1合約的開(kāi)始日期5.2合約的結(jié)束日期第六條服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式6.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間第七條管理與維護(hù)7.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)7.2公共區(qū)域的管理與維護(hù)第八條安全保衛(wèi)8.1公共安全的管理與維護(hù)8.2消防安全的管理與維護(hù)第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與程序第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的方式11.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效第十二條保密條款12.1保密信息的定義與范圍12.2保密信息的保護(hù)與例外第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1適用法律13.2爭(zhēng)議解決方式第十四條其他條款14.1合同的附件14.2合同的簽署與生效第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1小區(qū)本合同所指小區(qū)，是指位于【地址】的住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施及附屬設(shè)施等。1.2前期物業(yè)管理服務(wù)前期物業(yè)管理服務(wù)是指乙方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)小區(qū)進(jìn)行的物業(yè)管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)、公共區(qū)域的管理與維護(hù)、公共安全的管理與維護(hù)、消防安全的管理與維護(hù)等。1.3標(biāo)準(zhǔn)化合約本合同為前期物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化合約，旨在明確甲乙雙方的權(quán)益與義務(wù)，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。1.4甲方甲方指【甲方名稱(chēng)】，為本小區(qū)的業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)，代表全體業(yè)主對(duì)前期物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理。1.5乙方乙方指【乙方名稱(chēng)】，為本合同約定的前期物業(yè)管理服務(wù)提供方，具有相應(yīng)的物業(yè)管理資質(zhì)。第二條合同主體2.1甲方主體資格及代表甲方主體資格為合法成立的小區(qū)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)。甲方代表為甲方指定的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與乙方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。2.2乙方主體資格及代表乙方主體資格為依法成立并具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理公司。乙方代表為乙方的法定代表人或者授權(quán)代表，負(fù)責(zé)與甲方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)管理的具體服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)，包括樓棟、公共設(shè)施及附屬設(shè)施等；（2）公共區(qū)域的管理與維護(hù)，包括綠化、道路、廣場(chǎng)等；（3）公共安全的管理與維護(hù)，包括治安、交通、消防等；（4）消防安全的管理與維護(hù)，包括火災(zāi)預(yù)防、消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)等；（5）其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)，雙方可另行約定。3.2服務(wù)范圍與界限乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)范圍限于本小區(qū)，并按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。除非得到甲方書(shū)面同意，乙方不得超出服務(wù)范圍提供服務(wù)。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行乙方應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方報(bào)備。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并定期對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行自查和整改。4.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與評(píng)估甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，包括但不限于定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查、組織業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)等。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和評(píng)估工作，對(duì)甲方提出的合理建議和改進(jìn)意見(jiàn)進(jìn)行整改。第五條服務(wù)期限5.1合約的開(kāi)始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同生效后【起始日期】為合約的開(kāi)始日期。5.2合約的結(jié)束日期本合同約定的服務(wù)期限為【終止日期】，除非雙方另有約定或提前終止合同。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式6.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式，向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。支付方式為【支付方式】，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。甲方應(yīng)在每月的【指定日期】前支付當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第八條安全保衛(wèi)8.1公共安全的管理與維護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)的公共安全管理，確保小區(qū)內(nèi)的治安狀況良好。乙方應(yīng)建立健全的安全管理制度，配備足夠的安全管理人員，對(duì)小區(qū)進(jìn)行24小時(shí)不間斷的巡查。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)排除，并報(bào)告甲方。8.2消防安全的管理與維護(hù)乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家消防安全法律法規(guī)，負(fù)責(zé)小區(qū)的消防安全工作。乙方應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，保證消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，乙方應(yīng)定期組織消防演練，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)。第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更后的條款等。變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止的條件與程序合同終止的條件如下：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽合同；（2）甲乙雙方協(xié)商一致提前終止合同；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)提前終止合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。合同終止程序如下：（1）終止合同的一方應(yīng)提前【提前通知期限】書(shū)面通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)共同協(xié)商處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的交接、剩余服務(wù)費(fèi)用的處理等；（3）合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，將物業(yè)管理資料、物業(yè)設(shè)施設(shè)備等交還給甲方，并辦理相關(guān)交接手續(xù)；（4）雙方應(yīng)互相配合，確保合同終止后的物業(yè)管理工作順利進(jìn)行。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照乙方實(shí)際損失的大小，支付違約金，并賠償乙方因此造成的相關(guān)損失。10.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際損失的大小，支付違約金，并賠償甲方因此造成的相關(guān)損失。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起【時(shí)效期限】?jī)?nèi)解決。逾期未解決的，視為雙方同意繼續(xù)履行合同，且甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。第十二條保密條款12.1保密信息的定義與范圍保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方交換的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、客戶(hù)信息、技術(shù)信息等。12.2保密信息的保護(hù)與例外雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方泄露。但法律、法規(guī)、政府有關(guān)部門(mén)要求披露的，或者雙方另有約定的除外。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1合同的附件本合同附件包括：【附件名稱(chēng)】，附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同的簽署與生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：小區(qū)基本情況說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述小區(qū)的位置、規(guī)模、配套設(shè)施等信息，為乙方提供小區(qū)的基本情況，以便乙方制定相應(yīng)的物業(yè)管理方案。附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，包括公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共安全等方面的具體要求。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需支付的各項(xiàng)費(fèi)用，包括人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、清潔衛(wèi)生費(fèi)用等。附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列出小區(qū)內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，包括名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量等信息，以便乙方進(jìn)行有效的管理和維護(hù)。附件五：小區(qū)管理制度詳細(xì)列出小區(qū)的管理制度，包括業(yè)主大會(huì)制度、業(yè)主委員會(huì)制度、小區(qū)行為規(guī)范等。附件六：小區(qū)安全管理方案詳細(xì)描述乙方應(yīng)如何進(jìn)行小區(qū)的安全管理，包括人員配置、巡查制度、應(yīng)急預(yù)案等。附件七：消防安全管理制度詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的消防安全管理制度，包括消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、消防安全培訓(xùn)、消防演練等。附件八：物業(yè)服務(wù)合同履行評(píng)價(jià)辦法詳細(xì)描述甲方對(duì)乙方物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法和程序，包括評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)周期、評(píng)價(jià)結(jié)果的處理等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)。3.甲方未履行合同約定的監(jiān)督和評(píng)價(jià)義務(wù)。4.乙方未按照約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。5.甲方未按照約定提供必要的工作條件。6.乙方未按照約定處理業(yè)主的投訴。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的1%。2.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)整改，并支付違約金，違約金為未達(dá)標(biāo)部分服務(wù)費(fèi)用總額的1%。3.甲方未履行合同約定的監(jiān)督和評(píng)價(jià)義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)履行義務(wù)，并支付違約金，違約金為未履行部分監(jiān)督和評(píng)價(jià)費(fèi)用總額的1%。4.乙方未按照約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并支付違約金，違約金為未維護(hù)保養(yǎng)部分設(shè)施設(shè)備價(jià)值的1%。5.甲方未按照約定提供必要的工作條件的，乙方有權(quán)要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)提供，并支付違約金，違約金為因未提供工作條件導(dǎo)致的乙方損失的1%。6.乙方未按照約定處理業(yè)主的投訴的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)處理，并支付違約金，違約金為因未處理投訴導(dǎo)致的甲方損失的1%。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，乙方在催告后仍未支付，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算為未支付費(fèi)用總額的1%，即1000元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)：指小區(qū)內(nèi)的所有房屋及附屬設(shè)施設(shè)備。2.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、維修、保養(yǎng)、清潔、安全保衛(wèi)等工作。3.物業(yè)管理公司：指具有物業(yè)管理資質(zhì)，從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的企業(yè)。4.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的人。5.業(yè)主大會(huì)：指物業(yè)所有權(quán)的業(yè)主集合體，有權(quán)對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和決策。6.業(yè)主委員會(huì)：指由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的，代表業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行