班主任要成為優(yōu) 秀的“情緒工作者”-建立良好家校關(guān)系的有效策略

要做一名優(yōu)秀的“情緒工作者”建立良好家校關(guān)系的有效策略我，就是教育

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向世界發(fā)出自己的聲音演講人

1:1人工智能時代，教師的角色定位將發(fā)生怎樣的變化？不再是教材的“搬運工”，而是“情緒價值”的提供者從一個接待家長的標(biāo)準(zhǔn)說起做法理由一張笑臉微笑是人與人之間最短的距離，可化解敵意、消除緊張。即便家長在自己忙碌、勞累時未經(jīng)邀請而來，也一定要笑臉相迎。一把椅子主動請家長就坐，體現(xiàn)平等、尊重，消除敵意和緊張情緒。如果天氣好，征得家長同意后，在校園里邊漫步邊交談，也是不錯的選擇。一杯水主動遞給家長一杯水，讓人感到老師的關(guān)心。一雙傾聽的耳朵對家長的表達一定要耐心傾聽，不隨意打斷、不過早表達自己的判斷。如果家長突然來訪，您又馬上有課，也可以客氣地和家長說明，約定談話時間。一條具體可行的建議“回去好好教育孩子”這樣的話，不會產(chǎn)生任何效果，給家長的建議必須具體可行，才能讓家長明白我們的意圖并采取行動。一紙記錄與家長的談話，包括電話往來，必須留下記錄。方便我們建立家校聯(lián)系檔案，而且也保留了我們工作的第一手資料。一旦和家長發(fā)生分歧、爭執(zhí)，這些記錄可以很好地幫助我們回憶細(xì)節(jié)、澄清事實。教師和家長要成為站在一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友！好的關(guān)系就是好的教育只要家校關(guān)系和諧了你就贏了一半！父母是孩子的第一任教師!科爾曼報告（1964美國）：影響兒童發(fā)展的三大要素依次是“家長、兒童同伴、教師”《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》：尊重家長，主動與學(xué)生家長聯(lián)系，認(rèn)真聽取意見和建議，取得支持與配合?！都彝ソ逃龠M法》第三十九條中小學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)將家庭教育指導(dǎo)服務(wù)納入工作計劃，作為教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容。用“尊重”贏得家長認(rèn)可用“專業(yè)”贏得家長信賴用“堅持”贏得家長敬意分享提綱一、用“尊重”贏得家長和學(xué)生認(rèn)可教師不尊重家長的六種表現(xiàn)01家長溝通時，老師冷漠不理。02家長提建議，老師全盤否定。03家長有疑問，老師敷衍回答。04家長表關(guān)心，老師極不耐煩。05家長說想法，老師拒絕傾聽。06家長要參與，老師堅決阻攔。通往尊重的路只有一條，那就是尊重魏書生：“人心與人心之間，就像高山與高山之間一樣，你對著對方心靈大山呼喚：我尊重你……那么，對方心靈高山的回音便是：我尊重你?！?.正確的學(xué)生觀是尊重的前提學(xué)生是有尊嚴(yán)的人01學(xué)生都是會犯錯誤的02學(xué)生個個都是“才”，學(xué)生總是發(fā)展變化的03一是尊重學(xué)生人格：像呵護眼睛一樣呵護學(xué)生的自尊心。二是尊重成長規(guī)律：像順應(yīng)日升日落一樣順應(yīng)學(xué)生的特性。三是尊重學(xué)生差異：像養(yǎng)護不同花草一樣對待孩子的個體差異。面對后進生自我警誡不以分?jǐn)?shù)論英雄，由關(guān)注后進生的情感需求開始；不因考試成績批評學(xué)生，而注重對行為的評價；想方設(shè)法發(fā)現(xiàn)后進生優(yōu)點并進行表揚、引導(dǎo)；多給后進生燦爛的笑容和發(fā)自內(nèi)心的溫存；切記：當(dāng)孩子自信、自尊都被老師打擊掉了，他們就真正的無所適從，真正的變成后進生了！相信孩子的未來發(fā)展空間，給孩子創(chuàng)造不斷發(fā)展的良好心態(tài)；讓最后進的孩子也自信！要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生異常沒有任何一場海嘯會悄無聲息來臨外向性行為：欺騙、偷窺、攻擊、暴力、注意力缺陷、依賴性強內(nèi)向性行為：害羞、焦慮、孤立、退縮、自閉學(xué)業(yè)適應(yīng)問題：入學(xué)不適應(yīng)、不寫功課、低成就學(xué)生不良習(xí)慣：吸手指、咬指甲、反常態(tài)破壞或攻擊心理問題或精神疾病異常行為根源：家庭背景、伙伴關(guān)系、情緒波動行為問題大多是心理問題，而不是品質(zhì)問題

每一個不可理喻的學(xué)生行為背后，一定有他的特殊心理背景。轉(zhuǎn)換思考方法：繞過“是什么”，永遠(yuǎn)把“為什么”作為思考的起點，并學(xué)會用“怎么樣”去表達?！白鹬亍钡乃膫€表現(xiàn)記住每一個學(xué)生的名字走到每一個學(xué)生的身邊提供每一個學(xué)生的表現(xiàn)機會創(chuàng)造每一個學(xué)生的獲獎可能1.記住每一個學(xué)生的名字2001年5月烏克蘭蘇霍姆林斯基研究會學(xué)術(shù)訪問團團長薩芙琴卡女士，在張家港高級中學(xué)評價中國的課堂教學(xué)時，說了下面一段令人深思的話：“我聽了一堂課發(fā)現(xiàn)，中國的老師都不喊學(xué)生的名字，而用‘你來回答’、‘你來說’這樣的話來表述。怎么回事？一個個有名有姓的鮮活的‘人’呢？我印象較深的是，你們對孩子的個性關(guān)注不夠，每個孩子似乎都不得想成為和別人一樣的人?！毙彰且粋€人身份的重要組成部分。學(xué)生姓名是教師在管理課堂行為時的有力工具。我們記住并使用一個人的名字，有助于獲得對方的注意，表明我們對他或她的高度關(guān)注和尊重。2.走到每一個學(xué)生的身邊現(xiàn)象：教師從進入教室起，幾乎沒有離開過講臺一步(多媒體操作臺)，或是與學(xué)生進行交流，或是板演重點，或是操作課件。成都大學(xué)陳大偉教授：我們要觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)，就要到學(xué)習(xí)發(fā)生的地方去。學(xué)習(xí)在哪里發(fā)生？在每一張課桌上。研究學(xué)習(xí)當(dāng)然要從研究學(xué)習(xí)者出發(fā)，當(dāng)我們了解了一個學(xué)生在一堂課上的習(xí)慣、困惑、疑慮、欣喜、興趣、收獲，才算真正了解了學(xué)習(xí)是如何在這個學(xué)生身上發(fā)生的。尊重的外在特征之一就是“看得見”！序號學(xué)習(xí)情境站位選擇1講解重要概念和知識站穩(wěn)“三尺講臺”2與部分學(xué)生交流或小組合作討論融入學(xué)生“堆中”3學(xué)生自主閱讀或想了解學(xué)生更多反應(yīng)巡回式地了解學(xué)生的一舉一動4板書內(nèi)容較多的課堂充分利用教室前后黑板5多媒體教學(xué)；教師寫板書不要影響學(xué)生視線6學(xué)生在講臺前展示成果站在學(xué)生身側(cè)7學(xué)生提出/回答問題站在講臺下邊一側(cè)并面向提出/回答問題的學(xué)生，避免距離過近8當(dāng)需要全體同學(xué)引起注意時，或者是要對某位學(xué)生作提醒的時候在某個特定的位置靜靜地站立不動不同課堂情境下的教師“站位”選擇3.提供每一個學(xué)生的表現(xiàn)機會班級干部輪換制：每個人都有競聘機會01小組發(fā)言隨機制：每個人都有發(fā)言機會02課堂表現(xiàn)互評制：每個人都有評議機會03學(xué)生定期座談制：每個人都有傾訴機會044.創(chuàng)造每一個學(xué)生的獲獎可能01設(shè)立多種單項獎，適當(dāng)降低獎勵標(biāo)準(zhǔn)02增加班委會成員，讓班級領(lǐng)導(dǎo)多起來03更多發(fā)展新團員，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點04建立學(xué)習(xí)小組獎，促成團隊組合獎勵05開設(shè)每周之星獎，獎勵學(xué)生短期內(nèi)的成長3:12.寬容的家長觀是尊重的基礎(chǔ)教育帶有服務(wù)性質(zhì)，被挑剔、被詬病就成為常態(tài)不挑家長毛病：平靜的接納，積極的參與，安靜的自信1）來自家長方面的障礙依賴型：送到學(xué)校就不管不問對立型：常與老師站在對立面護短型：無法提供真實的情況2）來自教師方面的障礙報憂型：不尊重家長，把問題都推給家長報喜型：不客觀實際，有意掩蓋孩子問題單打型：不聯(lián)系家長，全憑自己個人努力3）來自家校關(guān)系方面的障礙不平等：家長不相信老師，老師不顧及家長不順暢：缺乏即時性對接，溝通實效性不足不默契：雙方不善于配合，導(dǎo)致合作效率低4）來自合作效果方面的障礙形式少：家長會、培訓(xùn)會頻度低：次數(shù)少、有事時效果差：作用弱、改變小logo寬容的家長觀要做到的幾個要點不要高高在上，以專業(yè)者自居不要區(qū)別對待，有尊卑、高低之分不要動不動就向家長“告狀”不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長不說侮辱學(xué)生家長人格的話不做侮辱學(xué)生家長人格的事二、用“專業(yè)”贏得家長和學(xué)生信賴反思：讓我們班主任工作疲憊不堪的主要原因是什么？班主任給你帶來幸福感了嗎？不要用戰(zhàn)術(shù)的勤奮掩蓋戰(zhàn)略的懶惰不要成為天天“擦屁股”的“救火隊員”你的專業(yè)高度就是你的地位高度贏得地位：有思路，講策略，懂心理現(xiàn)代的班主任要像高明醫(yī)生那樣，善于從學(xué)生和家長身上診斷、分析其發(fā)展?fàn)顩r，像開處方一樣提出解決問題的方案和假設(shè)，有效地處理各種問題，促進學(xué)生健康成長，贏得家長的支持。一要有思路專業(yè)的前提是了解當(dāng)代青少年學(xué)生特點價值觀取向多元，但容易偏激；民主意識增強，但往往以自我為中心；情感需要強烈，但心理成熟滯后；信息吞吐量大，但信息使用容易偏離；傳統(tǒng)美德淡化，傳統(tǒng)文化缺失；責(zé)任意識淡泊；交往、交際能力弱，社會實踐少；重金錢、物質(zhì)傾向明顯。教師要成為家教專家為家長提供家教錦囊1.提升自我教育的專業(yè)性不斷地增強、充實和更新自己的教育理念、育兒知識等等。除了在書本上進行學(xué)習(xí)，生活中經(jīng)驗的積累也很重要。例如：身邊有孩子的同事的育兒經(jīng)，家長之間交流的育兒感受……都是我們收集的資料。你的經(jīng)驗越豐富，家長對你的信任值就越高。同時，他也會越尊重你。2.提升自我的對外形象人靠衣裝，教師著裝有什么特點？試想，現(xiàn)在有個地方邀請你去演講或者工作指導(dǎo)，你會選擇哪套服裝？為什么？生活中，你的穿著打扮是否讓家長覺得你是專業(yè)人士呢？還是覺得你更象街邊那些低級趣味的沒文化的人呢？你覺得家長會比較尊重哪種人呢？二要講策略教育是個技術(shù)活兒要能夠在與家長打交道的各個維度，形成自己的方法和策略，從而保證工作順利開展。微笑、讓座、倒杯水耐心聆聽，委婉解說第一個要點：放下架子，用商量、征詢的口吻，探尋解決問題的途徑第二個要點：摒棄自己才是專業(yè)者的想法，耐心聽取意見建議，表達感謝變“被動”邀請為“主動”邀請謹(jǐn)慎邀請家長到學(xué)校，不把家長當(dāng)作打擊學(xué)生的“工具”01做好家長校訪工作02做好教師家訪工作最值得提倡的方式：激勵性家訪——帶著證書和榮譽去家訪，家訪不是“告狀”有明確的目的把握好談話的主動權(quán)教師、家長、孩子“三方會談”談缺點必先談其優(yōu)點，有問題必有解決方案家訪交談的地點最好選在學(xué)生的房間家訪時間不超過40分鐘認(rèn)真做好家訪記錄如果家訪之后，孩子不開心，家長沒信心，這樣的家訪不如沒有！杜絕：“告狀式”家訪、“走過場式”家訪、“無主題式”家訪家長會千萬不能開成“批判大會”，避免成績通報式、家長教育式教師：了解孩子的習(xí)慣和愛好，對家長進行必要的家庭教育常識普及。家長：更清楚地了解孩子在校期間的表現(xiàn)，了解學(xué)校相關(guān)政策。孩子：了解自己在父母心里的位置，一定程度上激勵自己的上進心。家長會集體備課制度不要公開宣讀學(xué)生個體的考試分?jǐn)?shù)，更不能談成績的排名情況；不要點名批評任何一個同學(xué)或一部分同學(xué)；不要過多地談班內(nèi)存在的問題，因為問題還得自己解決。03做好家長會的設(shè)計組織工作要有明確的主題要有精心的準(zhǔn)備要有學(xué)生的參與要有新穎的邀請要有溫馨的場地要有和諧的氛圍要有具體的內(nèi)容要有記錄和總結(jié)應(yīng)該補上的一課：家長會后，家長該怎么辦？04做好家校聯(lián)系卡（本）的使用工作特點：日常性、方便性、即時性、具體性05

做好優(yōu)秀父母評選工作用父母影響父母：陪伴回歸家長，學(xué)習(xí)交給老師引導(dǎo)父母建設(shè)“家本課程”倫理道德、行為習(xí)慣、社交禮儀；現(xiàn)代生活方式、娛樂、健身方式；以書香家庭建設(shè)為中心的家庭學(xué)習(xí)；旅游、考察、體驗為主的綜合實踐活動；學(xué)科家庭小實驗、小制作、小發(fā)明等。06做好家長有效溝通工作溝通的最終目標(biāo)：傳遞信息，交流思想增進了解，消除誤會傳遞情感，建立友誼提高默契，達成目標(biāo)與家長當(dāng)面交流的技巧耐心聽完家長的問題（傾聽建立信任感）確認(rèn)核心問題（確認(rèn)家長的需求，“家長，您是想了解……吧？”“家長，我理解您的訴求，是不是這樣幾點？“）根據(jù)問題和學(xué)生在校真實情況進行溝通（在講表現(xiàn)時先講孩子的優(yōu)點，再委婉提出不足。不要將孩子做橫向?qū)Ρ?，只做縱向?qū)Ρ?，即使提到別的孩子也盡量不要提到具體的名字，尊重和保護孩子的隱私）在家長愿意配合的情況下提出合理的、可操作性的建議跟蹤方案進行情況，及時反饋、溝通與家長電話溝通的技巧禮貌的問候和主動的自報家門要微笑著打電話接打電話時要體態(tài)規(guī)范通話完畢，要請對方先掛機不要讓鈴聲響得太久注意打電話去的時間（可預(yù)約）電話交流中要積極應(yīng)答善始善終，保持禮貌主動承擔(dān)，不推諉情景模擬：家長打來電話，詢問事情——1.遇到家長所問之事自己知曉，應(yīng)如何與家長溝通？2.家長所問之事自己不知情，該怎樣處理？接待矛盾事件家長的技巧允許家長充分表達就事論事講清規(guī)則關(guān)注家長核心問題跳出事件予以升華可以借鑒商業(yè)中心接待投訴的方法1.低位坐下，不高高在上2.反饋式傾聽，并記筆記3.重復(fù)對方的話，給客戶降溫4.轉(zhuǎn)換場地5.認(rèn)真處理6.引導(dǎo)并規(guī)范家長行為7.完善保障機制（爭取先機、全程負(fù)責(zé)）遇到情緒激動的家長：任何時刻微笑很重要，耐心傾聽，不卑不亢教師交流的體態(tài)和語言技巧1面帶微笑面對家長2與家長溝通時要注意態(tài)度和語氣5談話要委婉和注意可接受性4注意談話形式與方式3語言要求得體和有分寸家長群管理的策略管理家長群注意事項班主任必須是群主，可再設(shè)一兩個家長委員會代表群管理員。要求家長將群置頂給班群起一個好名字,比較溫馨一點的，比如,“某某班家校聯(lián)盟”“我們的某某班”，等等。所有家長一律實名，一般格式為:“學(xué)生姓名+關(guān)系(爸爸或媽媽)+家長姓名+家長電話”明確要求家長不要在群里發(fā)任何培訓(xùn)班等內(nèi)容的廣告鏈接，也不要隨便轉(zhuǎn)載文章如果家長發(fā)表的不當(dāng)言論要積極干預(yù)，表明態(tài)度，友情提醒，必要時暫時移除，待問題解決后再請回經(jīng)常在群里宣傳班級好人好事,表揚學(xué)生、點評一些案例，展示學(xué)生優(yōu)秀作品經(jīng)常在群里表達對家長支持班級工作的感謝之情使用家長群注意事項及時回復(fù)家長消息?？梢栽诩议L群里管知家長自己的作息時間，事先打好招呼，如果在休息或上課期間不能及時回復(fù)，希望家長理解不發(fā)率騷，不要把自己工作中的負(fù)面情緒在群里發(fā)泄，以提正面的建議為主不對學(xué)校的管理政策表達不滿，要特別注意發(fā)表意見的語氣、分寸不談?wù)摽迫卫蠋煹难孕校绻屑议L議論，要及時阻止，轉(zhuǎn)入私聊不說沒有根據(jù)或超出自己工作范圍和權(quán)限的話不在家長群里批評具體的學(xué)生，個別學(xué)生的問題一律和家長私聊溝通，不在大群里公開議論。每次發(fā)送圖片、視頻都要考慮清楚，會不會造成一些家長的誤會誤解，如果需要討論班級的具體案例，不要點出學(xué)生的具體名字不轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)核實或觀點過于偏激、負(fù)面的消息、文章記住常用的五句話01您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個方面改進一下，孩子的進步就更大。（批評學(xué)生缺點和不足）02孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，我們一起來慢慢引導(dǎo)他們。（學(xué)生間矛盾引發(fā)家長間矛盾）03您有什么想法，可以坐下來談?wù)労脝?，我們都是為了孩子好，大家想法是一致的。（家長責(zé)怪教師沒管理到位）04很抱歉孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更關(guān)注他。（學(xué)生在學(xué)校意外受傷）05謝謝您的提醒!我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧。（家長指出教師的工作失誤）家長們評出的最不希望聽到的五句話：你們家的孩子太愛惹事，我們都傷透了腦筋。孩子太笨了，應(yīng)該帶他查查智商是不是有問題。您的孩子沒法教，給他講不知道幾遍也沒反應(yīng)，您把他轉(zhuǎn)走吧!請您寫一份保證書，再犯錯誤，干脆您來陪讀吧!您的這種要求我們不能接受，您愛怎么著就怎么著吧。07辦好家長講堂家長也是好老師別樣講堂受歡迎每一個學(xué)生背后都有一對父母，如果包括爺爺、奶奶、姥爺、姥姥等親戚在內(nèi)，就是一個巨大的群體，一股巨大的力量，以更廣闊的教育視野，挖掘“家長”教育資源，具有重要的意義。在學(xué)校建立起更多的“真人圖書館”用“家長沙龍”促成父母的智慧碰撞三要懂心理溝通的方式比溝通的內(nèi)容更重要基于平等地位的交流

基于共同目標(biāo)的行動

基于有針對性的需要1968年，美國心理學(xué)家羅森塔爾在一所學(xué)校進行了一次煞有介事的“發(fā)展測驗”，他以欣賞的口吻將有“優(yōu)異發(fā)展?jié)撃堋钡膶W(xué)生名單告知相關(guān)教師。8個月后他對這些學(xué)生進行了測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們的成績都有了顯著的進步，而且他們的情感更加積極了，性格更為開朗了，求知欲望更強了。實際上，羅森塔爾提供的名單是隨機抽取的，但是因為教師得到了權(quán)威專家的暗示，于是對名單上的學(xué)生充滿信心，并通過多種渠道向這些學(xué)生傳達老師的信任與期望，學(xué)生潛移默化地受到影響，從而變得更加自信，在行動上也不知不覺更加努力。這種現(xiàn)象后來被稱為“羅森塔爾效應(yīng)”，也被稱為“期望效應(yīng)”或“皮革馬利翁效應(yīng)”。案例一：案例分析：心理效應(yīng)之一——羅森塔爾效應(yīng)（用期望鼓舞家長）敏感地覺察家長渴望得到鼓舞的心理需求傾聽和肯定家長已經(jīng)付出的努力在教育孩子的具體方法上給與支持和幫助不要總是盯著家長的教育誤區(qū)，開啟“亮點”模式案例二：京京二年級，比較淘氣，也很任性，做了錯事不知道害怕，對老師的批評也無所謂。常在班里影響老師的教育活動和小朋友的游戲。教師把情況反映給京京媽媽，最初京京媽媽承認(rèn)自己的兒子確實難以管教，不停地給老師道歉，可是京京幾乎每天都會給老師制造一個麻煩，于是老師不停地向家長反映情況。時間久了，京京媽媽除了說“給老師添麻煩了”，就不再談孩子的事情了。京京的爸爸也不怎么聽孩子的事情，總是說“回去我好好收拾他，他淘氣你們就揍他”。教師說：“我們可不能打孩子?！睗u漸地，教師發(fā)現(xiàn)與家長沒什么可交流的了，京京的情況也是一成不變，怎么辦呢？案例分析：心理效應(yīng)之二——超限效應(yīng)（過度交流適得其反）馬克吐溫與超限效應(yīng)古希臘哲學(xué)家德謨克利特：“當(dāng)人過度的時候，最適宜的東西也會變成最不適宜的東西。”從人的傾聽時間限度確定溝通持續(xù)的時間從人的肢體語言判斷溝通收場的時機從說話轉(zhuǎn)為對話，使溝通成為雙向交流從多個角度反映孩子的成長與變化案例三：新學(xué)年開始了，李老師擔(dān)任初一班主任，她滿腔熱忱地投入到新的班級工作中?？墒遣痪盟徒拥郊议L反映她對孩子要求嚴(yán)格、厲害，說孩子怕她不喜歡她，這讓李老師感到很郁悶。開學(xué)以來，孩子在學(xué)校生活得好好的，與家長的溝通也沒問題，那么這些意見從哪里來的呢？原來問題就出在與個別家長的交流過程中。班里有三個孩子自理能力差，經(jīng)常出現(xiàn)丟三落四的情況，老師反復(fù)要求也不太見效。于是，開學(xué)之初，李老師就按照發(fā)展目標(biāo)來要求這三位孩子，并跟這三個孩子的家長說，在家里不要慣著孩子，不要答應(yīng)孩子的不合理要求，要培養(yǎng)孩子自己的事情自己做的習(xí)慣。這些話雖然在理，但這些家長認(rèn)為，孩子小學(xué)時候的老師很明顯更包容，更和藹可親，孩子們喜歡，現(xiàn)在孩子對上學(xué)有些抵觸。孩子不喜歡新老師，那以后在新班級能快樂嗎？案例分析：心理效應(yīng)之三——首因效應(yīng)（優(yōu)先效應(yīng)、第一印象效應(yīng)）01020304注重言談舉止、衣著等外在形象給他人的第一印象并非包裝的結(jié)果發(fā)揮“日久見人心”的作用最初的教育行為不要太過急切05通過家長培養(yǎng)師生感情案例四：徐老師被家長告到校長那兒了，原因是他要求家長購買蘆薈驅(qū)蚊霜。徐老師感覺很委屈，說自己并未要求家長都買，只是因為自己的孩子使用效果不錯才向家長推薦的。案例分析：心理效應(yīng)之四——投射效應(yīng)（把自己的想法強加于人）對自己的經(jīng)驗不要過度自信對家長的建議要適度一視同仁對待所有家長發(fā)生誤會多做換位思考針對不同性格家長，對癥下藥，采取積極應(yīng)對敏感多疑型積怨過深型攀比好勝型孩子氣兒型容易沖動型不識大體型鉆牛角尖型包辦代替型崇尚自由型過度關(guān)注型缺乏威信型過度表揚型過度批評型有意護短型敏感多疑型提醒并開導(dǎo)，取得家長的信任，營造輕松交流的氛圍用漸進策略溫暖家長的心開導(dǎo)家長用積極的眼光看待事物指導(dǎo)家長學(xué)會自我放松的方法給家長示范幫助孩子放松的方法提醒家長不要連續(xù)不斷地追問孩子非常在意別人的看法，容易懷疑自己和他人積怨過深型以持續(xù)的關(guān)懷和真誠，幫助他們重建對教師的信任告訴家長撫慰孩子但又不過度關(guān)注引導(dǎo)家長在孩子面前保持冷靜教師的道歉后的持續(xù)和跟進關(guān)注常常根深蒂固的、長期地表示對某個人的不滿攀比好強型肯定他們對孩子的積極帶動作用，同時幫助他們克服攀比帶來的負(fù)面影響幫助家長正確引導(dǎo)孩子喜歡模仿與比較的心理號召家長共建樸實平易的班風(fēng)班貌提醒家長不要流露攀比好強的言行總在與他人的對比中得到滿足或遭到打擊容易沖動型冷靜對待，善于調(diào)查和解釋事實，避免激化矛盾平時經(jīng)常和家長溝通孩子的情況寬容家長的偏執(zhí)言行，及時征求家長的具體意見借孩子之力平息家長的沖動情緒與孩子的另一位家長坦誠交流無法駕馭情緒，常?；鹈叭苫驑O端偏執(zhí)孩子氣兒型喚醒角色意識與祖輩家長溝通，請他們幫助年輕父母成長班級舉行“為人父母的責(zé)任與使命”專題交流活動與孩子溝通，請他們激勵爸爸媽媽學(xué)習(xí)缺乏必要的理性和職責(zé)意識，角色感不強不識大體型幫助家長消除顧慮、學(xué)會換位思考直接拒絕與暫緩之計相結(jié)合了解并幫助家長打消顧慮，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯尲议L放心通過孩子引導(dǎo)家長識大體教師平時待人處事要公平不懂得做事、處理問題的分寸，常常違反集體規(guī)則鉆牛角尖型注意傾聽，并及時補充和澄清知識點聽家長的描述，梳理關(guān)鍵知識點勤于利用周邊資源，提高專業(yè)溝通能力把向家長推薦的教育方法理論化思想固執(zhí)，方法呆板，聽不進勸崇尚自由型幫助他們辯證地把握自由與規(guī)則的關(guān)系引導(dǎo)家長相互尊重，營造和諧的溝通氛圍與家長就事論事，避免在抽象觀念上爭論指導(dǎo)家長與孩子建立起科學(xué)的親子關(guān)系與家長通讀一本書，放松地討論讀書心得主張放養(yǎng)，毫無規(guī)則意識過度關(guān)注型幫助他們理解適度關(guān)注才是對孩子有利的關(guān)注幫助他們理解孩子成長的剝離性特點培養(yǎng)孩子樂于為他人喝彩、樂于助人的品質(zhì)正面鼓勵孩子，不要一味地哄勸孩子不助長孩子爭搶好勝、唯我獨尊的心理一切圍著孩子轉(zhuǎn)，培養(yǎng)巨嬰的高手包辦代替型幫助他們樹立相信孩子的力量鼓勵孩子動手做，寬容孩子做得不好的地方經(jīng)常啟發(fā)孩子試一試、想一想家長做一半，為孩子留一半極端控制，孩子失去成長空間與自由缺乏威信型意識到日常言行對樹立威信的影響幫助家長意識到有威信才有教育為家長建立威信出謀劃策對孩子講誠信，許諾要量力而行柔中帶剛地執(zhí)行已經(jīng)確定的規(guī)則嚴(yán)厲的懲罰不能帶來真正的威信只靠父母身份管理孩子，不能靠自身威信影響孩子過度表揚型幫助家長把握正確的表揚方法表揚要具體，不宜空洞的泛泛而談表揚要針對孩子的努力，不宜隨意夸大其詞堅持重點表揚過程，不表揚結(jié)果以精神鼓勵為主，不宜總是物質(zhì)獎勵小心遷就和妥協(xié)是對孩子所犯錯誤的無言支持表揚無度、泛化、缺乏針對性，孩子不在意過度批評型幫助家長了解過度批評的隱患，把握正確的批評方法家長在批評孩子前先控制自己的情緒用溫和而堅定、嚴(yán)肅而不嚴(yán)厲的態(tài)度要求孩子調(diào)整與孩子交流的語氣與句式