博睿數(shù)據(jù)證券行業(yè)可觀測性實踐例集 2024

紅塔證券08華安證券27上海證券362博睿數(shù)據(jù)東方證券作為行業(yè)領(lǐng)先的證券企業(yè)，旗下的東方贏家APP擁有龐大的用戶基數(shù)，用戶日常使用手機進行資訊獲易等操作時，難以掌握用戶使用業(yè)務的全過程，真實用戶體驗難以了解，導致用戶投訴率居高不下，因此構(gòu)建用戶評價體系、提升用戶面對常見的應用使用中出現(xiàn)的故障諸如：頁面打開慢/打不開、用戶在線辦理業(yè)務失敗、APP無法登錄等，開發(fā)人員無法做到快速復現(xiàn)故通過會話散點，博睿數(shù)據(jù)協(xié)助東方證券重點關(guān)注體驗評分較低的會話，并通過查看會話信息，發(fā)現(xiàn)測試APP的各通過交互分析，記錄APP的性能數(shù)據(jù)，并對用戶單個操作步驟存在的問題進行展示，快速發(fā)現(xiàn)影響用戶體驗的環(huán)節(jié)，有效提升用戶滿意3博睿數(shù)據(jù)2展現(xiàn)上下游調(diào)用關(guān)系，快速定位與解決問題東方證券的系統(tǒng)架構(gòu)進行了微服務化改造，單個應用涉及的服務和進程眾多，通過BonreeServer調(diào)用鏈展示與上下游節(jié)點之前的調(diào)用關(guān)系和調(diào)用延遲，為研發(fā)人員及運維人3打破數(shù)據(jù)孤島，消除開發(fā)與運維之間的隔離墻通過BonreeServer調(diào)用鏈，可在開發(fā)測試環(huán)境4競品分析，優(yōu)化自身行情與交易性能通過BonreeServer調(diào)用鏈，可在開發(fā)測功能測試和壓力測試，在開發(fā)測試環(huán)境精準定位問題并快速處理，測試通過后在生產(chǎn)環(huán)境投產(chǎn)，消除開發(fā)與運維之間的隔離墻，極大提高IT工作效率，助過檢查連接的行情站點、設(shè)備的網(wǎng)絡環(huán)境，等維度，發(fā)現(xiàn)行情異常刷新的原因。同時，對行情數(shù)據(jù)進行抓包記錄，并統(tǒng)計同一臺設(shè)站點切換次數(shù)，發(fā)現(xiàn)站點切換機制的問題，4博睿數(shù)據(jù)異常交易的終端地址、APP版本、網(wǎng)絡狀況、客戶端IP以及5博睿數(shù)據(jù)博睿數(shù)據(jù)為國泰君安提供全棧技術(shù)解決方案，持續(xù)關(guān)注證券業(yè)務接口的可用性與網(wǎng)絡連通性，在國泰6博睿數(shù)據(jù)國泰君安業(yè)務水平穩(wěn)居全國券商排名前三，IT水平連續(xù)數(shù)月居于全國券商榜首，確立了全方位的行業(yè)領(lǐng)先地位，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進一步國泰君安的業(yè)務規(guī)模與用戶體量決定了其系統(tǒng)的龐雜性，業(yè)務種類繁多、相互影響，獨立的監(jiān)控工具帶來的監(jiān)控數(shù)據(jù)孤島，造成定位問題3定位性能瓶頸，提升IT體驗與效能國泰君安內(nèi)部IT架構(gòu)微服務化，單個應用涉及服務和服務數(shù)量龐大，需要通過端到端調(diào)用鏈話結(jié)束過程中的所有調(diào)用關(guān)系，通過調(diào)用耗時、吞吐量等數(shù)據(jù)展現(xiàn)每一次調(diào)用，幫助國泰君安在復雜的拓撲中快速準確地定位性能瓶4保障業(yè)務穩(wěn)定性，提高系統(tǒng)管理水平國泰君安擁有龐大的系統(tǒng)架構(gòu)，在部分應用的管理上缺乏具體量化指標來量化開發(fā)軟件的質(zhì)量，在引入博睿數(shù)據(jù)APM后，對應用關(guān)鍵指標進行量化，并在測試階段進行評估，及時對問7博睿數(shù)據(jù)5精準定位故障，降低IT運營風險博睿數(shù)據(jù)為紅塔證券提供APP性能監(jiān)控、后端應用程序監(jiān)控、行情速度和交易優(yōu)化、關(guān)鍵業(yè)務或指標89博睿數(shù)據(jù)隨著紅塔證券的覆蓋率越來越廣，用戶數(shù)不斷增加，對用戶使用體驗的關(guān)注度也越來越高。登錄不成功、連接超時、響應緩慢、耗時較長等一系列影響用戶使用體驗的問題，需要在用戶使用前及使用用戶使用APP以及其他關(guān)鍵業(yè)務的性能分析和全局可用性監(jiān)測迫在眉睫，紅塔證券急需部署和上線性能監(jiān)控相關(guān)的功能。同時也需要通過分析采集到的性能數(shù)據(jù)，快速進行產(chǎn)品優(yōu)化及更新迭代，保障通過APP性能監(jiān)控，幫助紅塔證券獲取APP用戶使用過程中的網(wǎng)絡問題、各區(qū)域用戶性能、各個鏈路請求耗時情況、錯誤和慢請求、交互現(xiàn)對服務器應用健康情況的實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)慢請求和錯誤請求，并智能剖析線程和代碼，幫助紅塔證券了解后端應用性能表現(xiàn)的各個環(huán)節(jié)；代碼級別的問題、容器級別的問題、系統(tǒng)層面的問題、業(yè)務調(diào)用層面的問題等。無需研發(fā)人員參與，自動透視代碼運行效率，應用拓撲自動可視化，透視業(yè)務和IT設(shè)備之間的關(guān)博睿數(shù)據(jù)實時對紅塔證券行情和交易服務器的性能和可用性進行監(jiān)控，優(yōu)化了包括手機證券在內(nèi)的服務性能、行情查詢和交易速通過對比同類型或同等規(guī)模券商的網(wǎng)上交易平臺或其他關(guān)博睿數(shù)據(jù)博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品在客戶生產(chǎn)環(huán)境穩(wěn)定運行超過14博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品在客戶生產(chǎn)環(huán)境穩(wěn)定運行超過14對鍵業(yè)務或者指標的進行撥測，持對鍵業(yè)務或者指標的進行撥測，持續(xù)監(jiān)測登錄、查詢、行情、交易等關(guān)代碼級別的問題、容器級別的問題、系統(tǒng)層面的問題、業(yè)務調(diào)用層55面對APP用戶使用過程中的網(wǎng)絡問題、各區(qū)域用戶性能、錯誤和慢請求、交互信息、崩潰、卡頓以及其他用戶體驗相關(guān)的問題，做到快速定位55博睿數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)APP端運行情況的實時監(jiān)控，為招商證券加強數(shù)據(jù)治據(jù)。同時，有效解決用戶體驗問題反饋、處理不及時的問題，幫助開發(fā)、運維人員第一時間掌握.BonreeDataView博睿數(shù)據(jù)招商證券的業(yè)務增長導致數(shù)據(jù)量愈發(fā)龐大，在各個業(yè)務1多源海量數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入，提高數(shù)據(jù)采商證券APP的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了非侵入式數(shù)據(jù)采集，每日可將8億條數(shù)據(jù)進行存儲、分析與展示，實時監(jiān)控APP端的運行情況，為定位問2建立標準指標體系，提供高效的數(shù)據(jù)管理能力化指標體系，重新定義數(shù)據(jù)規(guī)范與數(shù)據(jù)模型，解決因指標定義不一致、計算口徑不一致、數(shù)據(jù)來源不一致而帶來的指標數(shù)據(jù)可信博睿數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)可視化，幫助招商證券快速發(fā)現(xiàn)用戶提高運維效率，保障用戶體驗。同時，通過數(shù)據(jù)實時展示業(yè)務數(shù)據(jù)，及時滿足業(yè)務需求變動后數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，使數(shù)據(jù)價值得到最大發(fā)揮，為博睿數(shù)據(jù)的產(chǎn)品可實現(xiàn)公有云私有云靈活部署，博睿數(shù)據(jù)的產(chǎn)品可實現(xiàn)公有云私有云靈活部署，博睿數(shù)據(jù)在金融行業(yè)的IT運維領(lǐng)域擁有自身的獨特優(yōu)勢，一體化運維監(jiān)控和AIOps等解決方案落地到按需實現(xiàn)有效數(shù)據(jù)挖掘，幫助招商證券形成一套自有博睿數(shù)據(jù)博睿數(shù)據(jù)為中信建投提供基礎(chǔ)運維的性能保障和服務支撐，協(xié)助中信建投對主營業(yè)務的數(shù)據(jù)進行存請求網(wǎng)絡更換為了原生網(wǎng)絡請求，提升了Stock交易評級的排名，更提升了?陶劍鋒｜中信建投信息技術(shù)部總監(jiān)博睿數(shù)據(jù)1搭建具備用戶視角的監(jiān)控平臺，完善中信建投監(jiān)控通過BonreeSDK的嵌入，中信建投系統(tǒng)實現(xiàn)了對真實用戶完整會話進行全量采運營商、接入方式、IP地址、會話持續(xù)時間、事件數(shù)、設(shè)備ID、用戶ID等）的數(shù)據(jù)采集，清晰直觀的幫助中信建投發(fā)現(xiàn)用戶使用過程中的2實現(xiàn)端到端性能打通，極大縮短排障周期級別進行監(jiān)控分析，幫助中信建投實現(xiàn)端到端的性能打通，快速定位以用戶為單位的性能問題，實現(xiàn)微秒級代碼3競品分析，優(yōu)化自身行情與交易性能感知角度提供行情推送數(shù)據(jù)，精準定位影響耗時的環(huán)節(jié)，并清晰了解自身所處券商行業(yè)位置以及差距，有針對性的進行優(yōu)化提升，QE指數(shù)提升至0.941，實現(xiàn)中信建投券商交易排博睿數(shù)據(jù)凸凸設(shè)有專業(yè)服務團隊，7*24小時及時響應，提供全端數(shù)據(jù)的打通，精準定位問題，排前7天即可完成性能感知，避免了5通過構(gòu)建DEM監(jiān)控的平臺從0到1搭建了監(jiān)控架構(gòu)，監(jiān)控覆蓋率提升18%，實現(xiàn)全鏈路監(jiān)控為保障用戶體驗提供5博睿數(shù)據(jù)中銀證券APP作為中銀國際證券股份有限公司業(yè)務觸達客戶的主渠道之一，自2020年上市以來，業(yè)務的快速發(fā)展對其的運行穩(wěn)定性和用戶體驗提出了更高的要求。博睿數(shù)據(jù)通過對告警現(xiàn)場與日常運行的博睿數(shù)據(jù)用戶在使用的中銀證券App時候，可能會遇到兼容性問題、界面異常、卡頓、閃退等情況。當用戶反饋這些問題時，往往會因為相關(guān)錯誤1同時覆蓋監(jiān)控中銀證券線上APP和通過在中銀證券內(nèi)部私有化部署B(yǎng)onreeSDK環(huán)境，同時覆蓋監(jiān)控中2全量記錄APP問題，還原故障現(xiàn)場全量記錄APP在生產(chǎn)環(huán)境崩潰、卡頓、緩慢、錯誤等性能問題，還原問題發(fā)生品，在監(jiān)控移動端性能數(shù)據(jù)的同時，記錄問題發(fā)生時手機本博睿數(shù)據(jù)4API接口快速集成第三方應用20博睿數(shù)據(jù)凸博睿數(shù)據(jù)擁有全國最大的監(jiān)測網(wǎng)絡，年監(jiān)測量超提供高質(zhì)量的指標數(shù)據(jù)，給客戶自動化運維和業(yè)務體系建設(shè)提供重要數(shù)據(jù)提供高質(zhì)量的指標數(shù)據(jù)，給客戶自動化運維和業(yè)務體系建設(shè)提供重要數(shù)據(jù)定時自動導出關(guān)鍵數(shù)據(jù)，便于客戶直觀了解重要業(yè)務接口性能，并長期持全量記錄APP問題，還原故障現(xiàn)場。幫助客戶提升定位問題時間到10min博睿數(shù)據(jù)博睿數(shù)據(jù)水平。通過博睿數(shù)據(jù)BonreeServe22博睿數(shù)據(jù)博睿數(shù)據(jù)通過分析光大證券后臺系統(tǒng)中業(yè)務接口分配策略數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，存在跨地域解析異常問題。明確原因后，博睿數(shù)據(jù)針對具體問題提出了針對性優(yōu)化方案，通過BonreeStock排名通過構(gòu)建應用評分體系，以統(tǒng)一標準管理應用系統(tǒng)，使管理者可以高效的確定性能優(yōu)化的重點；同時讓多個部門有了溝通問題的的數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)追蹤和代碼定位的能力，提高了問題定位的效率，即便是普通運維人員也能從數(shù)據(jù)中進行根因定位，排障不再是“憑經(jīng)23博睿數(shù)據(jù)凸通過前端到后端的數(shù)據(jù)聯(lián)動，由原解決問題到現(xiàn)在的“管理部門直接到代碼級定位”的1人/分鐘定位，博睿數(shù)據(jù)博睿數(shù)據(jù)東北證券完成APP與網(wǎng)站的全面監(jiān)控，實現(xiàn)了多指標維度量化用戶體驗效果，幫助東北證券構(gòu)建用戶2425博睿數(shù)據(jù)隨著東北證券APP的用戶不斷增多，主動了解用戶體驗情況、構(gòu)建用戶體驗評價體系、提升客戶滿意度成為東北證券業(yè)務發(fā)展的重要方向，常見的應用使用過程出現(xiàn)訪問的頁面打開慢或打不開等問題導致用戶在辦理業(yè)務失敗，無法登錄等情況，問題發(fā)生2無法響應證監(jiān)會的監(jiān)管要求，缺失對IPv6的性能監(jiān)控手段基于主動式撥測產(chǎn)品進行常態(tài)監(jiān)控，實現(xiàn)對網(wǎng)站的首屏用時、可用性、整體性能、網(wǎng)絡耗時等性能數(shù)據(jù)進行監(jiān)測，使東44博睿數(shù)據(jù)助力東北證券通過對IPv6性能的監(jiān)控對比，使企業(yè)獲知其IPv6服務狀態(tài)，測試結(jié)果明顯提升，IPv6的服務凸凸通過博睿數(shù)據(jù)的解決方案，可以一目了然的看到26博睿數(shù)據(jù)用戶體驗在關(guān)鍵頁面的交互時間提升了20%；關(guān)鍵頁面的首頁打開時間提博睿數(shù)據(jù)博睿數(shù)據(jù)博睿數(shù)據(jù)以提升華安證券的APP用戶體驗，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性，做好客戶服務精細化運營為目標，利用一體化智能可觀測平臺推動業(yè)務發(fā)展，持續(xù)構(gòu)建用戶畫像模型以適應不斷變化和增長的業(yè)務，有效提2728博睿數(shù)據(jù)華安證券APP客戶群體基數(shù)龐大,已集成近百項功能服務，單個客戶個人操作不當或其他非客戶端本身原因?qū)е碌氖褂卯惓Ｇ闆r時有發(fā)2針對采集到的不同數(shù)據(jù)進行區(qū)分存儲將配置和實體存在mysql中，將指標數(shù)據(jù)存儲在Clickhouse,會話相關(guān)數(shù)據(jù)存儲在elasticsearch中，AI模型存儲在hdfs中，問題快照存儲博睿數(shù)據(jù)自研SwiftAI能力，通過準確的模型和算法實現(xiàn)異常檢測預測、智能告警以及時解決。通過性能監(jiān)控平臺智能分類關(guān)聯(lián)能力將收集的用戶離散數(shù)據(jù)進行組織和展示，分析出用戶的交互部分、訪問頻率、使用習29博睿數(shù)據(jù)凸一體化智能可觀測平臺，真正助力企業(yè)實現(xiàn)高級國金證券通過博睿數(shù)據(jù)一體化智能可觀測平臺了解業(yè)務系統(tǒng)全貌，包括業(yè)務內(nèi)容、用戶會話、調(diào)用鏈、指標、日志等，并形成上述內(nèi)容之間的豐富的關(guān)系、如業(yè)務與用戶會話之間的轉(zhuǎn)化、用戶體驗與系統(tǒng)容量指標的關(guān)聯(lián)，各系統(tǒng)之間相互的調(diào)用關(guān)系并體現(xiàn)到對用戶層面的影響等，幫助運維和開發(fā)人30博睿數(shù)據(jù)隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的股民開始通過手機來進行股票交易。用戶量的直線上升，帶來的不僅僅是業(yè)務的發(fā)展，對于國在業(yè)務發(fā)展快、迭代速度快、發(fā)布應用快的工作模式下，為更好滿足新形勢下的運維監(jiān)控需求，由“被動響應、救火隊”走向“主動”孤島式的運維工具，在移動互聯(lián)網(wǎng)形勢下已然不能滿足國金證券系統(tǒng)復雜的邏輯關(guān)系和多維度的監(jiān)測需求。亟須一套適用于多系統(tǒng)多維1使用業(yè)務多維分析、啟發(fā)式學習、知識圖譜的3種算法對根因進啟發(fā)式學習：利用時序窗口和告警錯誤發(fā)生的次數(shù)統(tǒng)計，自動進行特征提取生成故障模型，使用雙曲正切算法模型將數(shù)知識圖譜：利用調(diào)用鏈和實體之間形成拓撲關(guān)系結(jié)合事件形成故障森林，根據(jù)指標偏離度、指標層級、請求入口距離、博睿數(shù)據(jù)助力國金證券解決各部門之間的數(shù)據(jù)割裂和責任推諉的問題，故障發(fā)生時，各部門僅能從自身角度查看問題，協(xié)同效率低，使用一體化的可觀測平臺可以在一個平臺上反應所有業(yè)務和系統(tǒng)問題，并使用AI算法定位問題根本原因32博睿數(shù)據(jù)3對運維平臺建設(shè)進行長遠規(guī)劃博睿數(shù)據(jù)通過一體化智能可觀測平臺并集成了所有指標、調(diào)用鏈、日志、會話，并形成了相互之間關(guān)聯(lián)關(guān)系，未來有新的可觀測概念誕凸博睿數(shù)據(jù)一體化智能可觀測平臺采用APM結(jié)合RUM凸博睿數(shù)據(jù)一體化智能可觀測平臺采用APM結(jié)合RUM開箱即用，大大節(jié)省了項目交付步驟和交付周故障收斂率達到90%，根因準確率達故障收斂率達到90%，根因準確率達33博睿數(shù)據(jù)通過博睿數(shù)據(jù)可觀測性管理系統(tǒng)在國元證券多套系統(tǒng)中做了相應部署，實現(xiàn)快速告警、定位、解決問34博睿數(shù)據(jù)33國元證券的業(yè)務規(guī)模與用戶體量決定了其系統(tǒng)的龐雜性，業(yè)務種類繁多、相互影響，獨立的監(jiān)針對不同機型可能存在的兼容性問題，國元證券在新的交易功能上線過程中，國元證券通過模擬各種業(yè)務場景的崩潰和卡頓情況，為灰度逐步發(fā)布提供保障。這有助于確保新功能的順3客戶端系統(tǒng)和硬件分布分析國元證券通過分析客戶端系統(tǒng)和硬件的分布情況，提前安排架構(gòu)適配工作。這有助于提高APP此外，國元證券還通過定期質(zhì)檢和持續(xù)數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)APP的“全方位”保障。這有助于及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在故障點，減少故障歷時和運維成本。同時，根據(jù)長期的功能和非功能性測試的數(shù)據(jù)積累，國元證券建立了質(zhì)量門禁，形成完善可持續(xù)的凸三、擁有豐富的行業(yè)服務經(jīng)驗和優(yōu)秀的專家團隊，能夠幫助企業(yè)順利凸三、擁有豐富的行業(yè)服務經(jīng)驗和優(yōu)秀的專家團隊，能夠幫助企業(yè)順利二、解決方案面向千行百業(yè)，并能推薦卓越實踐，同時提供優(yōu)質(zhì)的服35博睿數(shù)據(jù)積累功能測試和非功能性測試的數(shù)據(jù)，形成交互分析、崩潰、卡頓、啟積累功能測試和非功能性測試的數(shù)據(jù)，形成交互分析、崩潰、卡頓、啟動性能和資源消耗等性能指標，建立性能門禁，設(shè)置預警值，量化APP質(zhì)量，形成可持續(xù)發(fā)展的質(zhì)量保障制度將證券移動APP性能多角度數(shù)據(jù)可視化，宏觀管理APP質(zhì)量，及時主動發(fā)現(xiàn)APP質(zhì)量問題并主動修復。同時將證券用戶遇到的問題轉(zhuǎn)換成IT語言，可快速還原IT語言事故現(xiàn)場。節(jié)省運通過可觀測性性能管理系統(tǒng)宏觀掌控APP質(zhì)量，判斷問題歸屬。可以主動的關(guān)注定位協(xié)助解決例如崩潰卡頓等性能問題，提升用戶體驗。同時針對用戶反饋的應用問題，由于移動端APP復雜的網(wǎng)絡環(huán)境、設(shè)備型號眾多、使用場景多元，通常較難復現(xiàn)定位，通過平臺行為日志進行分析，問題日志上下文，可以使問題定位所需時間從天降到分鐘。大幅度提升客戶36博睿數(shù)據(jù)標，包括頁面加載速度、網(wǎng)絡請求速度，崩潰頻率等。通過對指標進行分析，可在后續(xù)優(yōu)化過程中有效提升用戶體驗，保障應用的穩(wěn)定運行。相較于以往依靠人工和經(jīng)驗，將工作模式從排查搜索繁重的日志中解放出來，極大地提高了工作效率，為用戶提供更為便捷體貼的服務?！?陳楠｜上海證券財富管理總部副總經(jīng)理37博睿數(shù)據(jù)在當前數(shù)智化轉(zhuǎn)型時代，金融領(lǐng)域正迎來前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。政府工作報告中明確提出要“大力發(fā)展科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融”，這不僅是時代的呼喚，更是金融業(yè)未來發(fā)展的必由之路。上海證券有限責任公司（以下簡稱“上海證券有限責任公司成立于2001年5月，作為中國金融界的重要參與者之一，以其深厚的歷史底蘊、專業(yè)的服務能力和前瞻性的市場洞察力而聞名。上海證券秉承“踐行社會責任、創(chuàng)造客戶財富、保障股東權(quán)益、提升員工價值”的經(jīng)營理念，致力于為客戶提供全