2025版酒店客戶忠誠度積分獎勵體系合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版酒店客戶忠誠度積分獎勵體系合同本合同目錄一覽1.積分獎勵體系概述1.1積分獎勵體系的目標(biāo)1.2積分獎勵體系的適用范圍1.3積分獎勵體系的基本原則2.積分獲取與兌換2.1積分獲取方式2.2積分兌換條件2.3積分兌換方式2.4積分兌換限制3.積分累積與有效期3.1積分累積規(guī)則3.2積分有效期3.3積分過期處理4.會員等級劃分4.1會員等級設(shè)置4.2會員等級晉升條件4.3會員等級權(quán)益5.會員權(quán)益與優(yōu)惠5.1會員權(quán)益內(nèi)容5.2會員優(yōu)惠活動5.3會員權(quán)益變更6.積分獎勵體系宣傳與推廣6.1宣傳渠道6.2推廣活動6.3宣傳內(nèi)容7.合同生效與終止7.1合同生效條件7.2合同終止條件7.3合同解除程序8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約糾紛解決9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機構(gòu)10.法律適用與管轄10.1合同適用法律10.2管轄法院11.合同附件11.1附件一：積分獎勵體系詳細(xì)規(guī)則11.2附件二：會員等級權(quán)益說明11.3附件三：積分兌換限制說明12.合同簽署12.1簽署主體12.2簽署日期12.3簽署地點13.合同變更與解除13.1合同變更條件13.2合同解除條件13.3合同變更與解除程序14.其他14.1合同解釋14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.積分獎勵體系概述1.1積分獎勵體系的目標(biāo)本積分獎勵體系旨在提升酒店客戶滿意度，增強客戶忠誠度，通過積分累積和兌換機制，為客戶提供優(yōu)惠和獎勵，促進客戶重復(fù)消費和口碑傳播。1.2積分獎勵體系的適用范圍本積分獎勵體系適用于所有入住酒店的客戶，無論其入住方式（包括預(yù)訂、電話預(yù)訂、現(xiàn)場入住等）。1.3積分獎勵體系的基本原則（1）公平性：所有客戶均享有公平的積分累積和兌換權(quán)益。（2）透明性：積分累積、兌換規(guī)則及權(quán)益內(nèi)容公開透明。（3）靈活性：積分獎勵體系可根據(jù)市場變化和客戶需求進行調(diào)整。2.積分獲取與兌換2.1積分獲取方式（1）入住酒店：客戶每消費滿100元人民幣，可獲得1積分。（2）消費活動：酒店舉辦的活動或促銷活動中，客戶參與可獲得額外積分。（3）推薦獎勵：客戶成功推薦新客戶入住酒店，可獲得推薦積分。2.2積分兌換條件（1）積分累積達到一定數(shù)量方可進行兌換。（2）兌換活動期間，積分兌換額度有限。2.3積分兌換方式（1）客房升級：積分可兌換更高等級的客房。（2）餐飲優(yōu)惠：積分可兌換餐飲消費折扣。（3）其他權(quán)益：積分可兌換酒店周邊產(chǎn)品或服務(wù)。2.4積分兌換限制（1）積分兌換需滿足兌換條件，如積分有效期、兌換次數(shù)等。（2）兌換活動期間，部分積分兌換權(quán)益可能存在限制。3.積分累積與有效期3.1積分累積規(guī)則（1）積分累積自客戶入住酒店之日起計算。（2）積分累積不受入住日期限制。3.2積分有效期積分有效期為自獲取之日起兩年，逾期積分將自動作廢。3.3積分過期處理積分過期前，客戶可申請延期使用，延期期限最長為三個月。4.會員等級劃分4.1會員等級設(shè)置會員等級分為普通會員、銀卡會員、金卡會員和鉆石會員。4.2會員等級晉升條件（1）普通會員：積分累積滿1000積分。（2）銀卡會員：積分累積滿5000積分。（3）金卡會員：積分累積滿10000積分。（4）鉆石會員：積分累積滿20000積分。4.3會員等級權(quán)益（1）普通會員：享有積分累積、兌換權(quán)益。（2）銀卡會員：享有積分累積、兌換權(quán)益，并可享受客房升級、餐飲優(yōu)惠等。（3）金卡會員：享有積分累積、兌換權(quán)益，并可享受客房升級、餐飲優(yōu)惠、生日禮物等。（4）鉆石會員：享有積分累積、兌換權(quán)益，并可享受客房升級、餐飲優(yōu)惠、生日禮物、會員專屬活動等。5.會員權(quán)益與優(yōu)惠5.1會員權(quán)益內(nèi)容會員權(quán)益包括積分累積、兌換、客房升級、餐飲優(yōu)惠、生日禮物等。5.2會員優(yōu)惠活動酒店定期舉辦會員專屬優(yōu)惠活動，如積分翻倍、會員專享折扣等。5.3會員權(quán)益變更酒店有權(quán)根據(jù)市場變化和客戶需求，對會員權(quán)益進行調(diào)整。6.積分獎勵體系宣傳與推廣6.1宣傳渠道通過酒店官網(wǎng)、社交媒體、短信、郵件等渠道進行宣傳。6.2推廣活動舉辦積分兌換活動、會員專享活動、積分翻倍活動等。6.3宣傳內(nèi)容宣傳內(nèi)容包括積分獎勵體系概述、積分獲取與兌換規(guī)則、會員等級權(quán)益、優(yōu)惠活動等。7.合同生效與終止7.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。7.2合同終止條件（1）積分獎勵體系政策調(diào)整，經(jīng)雙方協(xié)商一致終止。（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。（3）法律法規(guī)規(guī)定或政策調(diào)整導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。7.3合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)提前30天書面通知另一方。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）按照法律規(guī)定處理合同解除后的相關(guān)事宜。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）酒店未按照本合同約定提供積分獎勵或權(quán)益。（2）客戶未按照本合同約定使用積分或兌換權(quán)益。（3）一方違反合同約定，造成另一方損失的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）酒店未按照本合同約定提供積分獎勵或權(quán)益的，應(yīng)賠償客戶因此遭受的損失。（2）客戶未按照本合同約定使用積分或兌換權(quán)益的，不得要求酒店承擔(dān)違約責(zé)任。（3）一方違約造成另一方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3違約糾紛解決（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約糾紛。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.爭議解決9.1爭議解決方式本合同項下發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決程序（1）一方提出爭議，另一方應(yīng)在收到爭議通知之日起30日內(nèi)答復(fù)。（2）雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決機構(gòu)本合同項下的爭議，雙方同意提交合同簽訂地人民法院作為爭議解決機構(gòu)。10.法律適用與管轄10.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院本合同項下發(fā)生的爭議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同附件11.1附件一：積分獎勵體系詳細(xì)規(guī)則（1）積分獲取與兌換規(guī)則（2）會員等級權(quán)益內(nèi)容（3）積分有效期及過期處理11.2附件二：會員等級權(quán)益說明（1）普通會員權(quán)益（2）銀卡會員權(quán)益（3）金卡會員權(quán)益（4）鉆石會員權(quán)益11.3附件三：積分兌換限制說明（1）積分兌換額度限制（2）積分兌換活動限制（3）積分兌換時間限制12.合同簽署12.1簽署主體本合同由酒店代表和客戶代表雙方簽署。12.2簽署日期本合同自雙方代表簽署之日起生效。12.3簽署地點本合同簽署地點為酒店所在地。13.合同變更與解除13.1合同變更條件（1）法律法規(guī)或政策調(diào)整導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更。（2）雙方協(xié)商一致同意變更合同內(nèi)容。13.2合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就。（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。13.3合同變更與解除程序（1）合同變更：雙方應(yīng)簽署書面變更協(xié)議。（2）合同解除：一方應(yīng)書面通知另一方，并按照法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。14.其他14.1合同解釋本合同條款如存在歧義，以有利于非起草方的解釋為準(zhǔn)。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、數(shù)據(jù)分析方、市場調(diào)研方、法律顧問等，其為提供特定服務(wù)或協(xié)助的獨立第三方實體。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高積分獎勵體系的效率、擴大服務(wù)范圍、優(yōu)化客戶體驗，以及確保合同的合法性和合規(guī)性。15.3第三方介入方式（1）提供專業(yè)咨詢和建議；（2）協(xié)助進行市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析；（3）提供技術(shù)支持和服務(wù)；（4）協(xié)助處理客戶投訴和糾紛；（5）提供法律咨詢和合規(guī)審查。15.4第三方選擇與授權(quán)（1）甲方有權(quán)選擇合適的第三方，并與其簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同。（2）甲方應(yīng)確保第三方具備履行服務(wù)義務(wù)的能力和資質(zhì)。（3）甲方應(yīng)書面授權(quán)第三方在本合同項下的特定職責(zé)范圍內(nèi)行事。15.5第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)遵守本合同和甲方授權(quán)范圍內(nèi)的相關(guān)規(guī)定。（2）第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中造成甲方或客戶損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同項下第三方責(zé)任限額，是指第三方在履行本合同過程中因自身原因造成甲方或客戶損失，甲方可向第三方主張的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的具體服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度和市場行情等因素確定。（2）責(zé)任限額應(yīng)在第三方服務(wù)合同中明確約定。16.3責(zé)任限額執(zhí)行（1）第三方在履行服務(wù)過程中，如發(fā)生損失，應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）超出責(zé)任限額的部分，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系17.2第三方與客戶的關(guān)系第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)尊重客戶的合法權(quán)益，不得損害客戶的利益。17.3第三方與乙方的關(guān)系第三方在介入本合同項下事務(wù)時，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方的利益。18.第三方變更與退出18.1第三方變更（2）更換第三方前，甲方應(yīng)書面通知乙方，并取得乙方的同意。18.2第三方退出（1）第三方因自身原因無法繼續(xù)履行服務(wù)義務(wù)的，應(yīng)提前30天書面通知甲方。（2）甲方有權(quán)解除與第三方的服務(wù)合同，并另行選擇第三方。（3）第三方退出后，甲方應(yīng)確保合同項下事務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。19.第三方保密19.1保密義務(wù)第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，對甲方和客戶的信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。19.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后三年。20.第三方合規(guī)性20.1合規(guī)性要求第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。20.2合規(guī)性責(zé)任第三方違反合規(guī)性要求，導(dǎo)致甲方或客戶遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：積分獎勵體系詳細(xì)規(guī)則要求：詳細(xì)列出積分獲取、兌換、有效期、過期處理等具體規(guī)則。說明：此附件為積分獎勵體系的核心文件，用于指導(dǎo)客戶如何獲取和使用積分。2.附件二：會員等級權(quán)益說明要求：詳細(xì)列出不同等級會員的權(quán)益內(nèi)容，包括積分累積、兌換、客房升級、餐飲優(yōu)惠等。說明：此附件用于向客戶提供清晰明了的會員等級權(quán)益信息。3.附件三：積分兌換限制說明要求：詳細(xì)列出積分兌換的限制條件，如兌換額度、活動限制、時間限制等。說明：此附件用于告知客戶積分兌換的具體限制，以避免誤解和糾紛。4.附件四：第三方服務(wù)合同要求：詳細(xì)列出第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、費用、保密條款等。說明：此附件用于明確第三方在合同中的角色和責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。5.附件五：爭議解決流程圖要求：以圖表形式展示爭議解決的步驟和流程。說明：此附件用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭議時如何進行解決。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期等。說明：此附件用于記錄合同變更的歷史和細(xì)節(jié)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供積分獎勵或權(quán)益。乙方未按合同約定使用積分或兌換權(quán)益。第三方未按合同約定提供服務(wù)或泄露客戶信息。雙方未按照合同約定的爭議解決流程處理爭議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約：甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的損失。第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方或乙方造成的損失，并可能面臨法律追究。3.示例說明：示例一：若甲方未按合同約定提供積分獎勵，導(dǎo)致乙方無法享受相應(yīng)權(quán)益，甲方應(yīng)賠償乙方因未獲得積分獎勵而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。示例二：若第三方在提供服務(wù)過程中泄露客戶信息，導(dǎo)致客戶遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并可能面臨法律追究。示例三：若雙方在發(fā)生爭議時未按照合同約定的爭議解決流程處理，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。全文完。2025版酒店客戶忠誠度積分獎勵體系合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同簽訂日期4.合同有效期5.合同目的6.合同背景二、積分獎勵體系原則1.積分獎勵政策2.積分獲取方式3.積分兌換規(guī)則4.積分有效期5.積分調(diào)整機制三、會員等級劃分1.會員等級標(biāo)準(zhǔn)2.等級晉升條件3.等級權(quán)益說明4.等級降級條件5.等級調(diào)整機制四、積分獲取方式1.客房預(yù)訂2.餐飲消費3.會議及活動參與4.特殊促銷活動5.其他合作項目五、積分兌換規(guī)則1.兌換比例2.兌換范圍3.兌換渠道4.兌換時間5.兌換限制六、積分兌換禮品1.物品類別2.物品等級3.物品兌換條件4.物品兌換流程5.物品兌換限制七、會員權(quán)益說明1.會員等級權(quán)益2.積分兌換權(quán)益3.特殊活動權(quán)益4.優(yōu)先預(yù)訂權(quán)益5.會員生日福利八、積分獎勵體系維護1.數(shù)據(jù)安全與隱私保護2.系統(tǒng)維護與升級3.客戶服務(wù)支持4.監(jiān)督檢查機制5.違規(guī)處理辦法九、合同變更與解除1.合同變更條件2.合同解除條件3.合同變更流程4.合同解除流程5.合同終止后的處理十、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)4.違約糾紛解決5.違約責(zé)任豁免十一、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費用5.爭議解決期限十二、合同生效及終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同生效日期4.合同終止日期5.合同終止后的處理十三、合同附件1.附件一：積分獎勵體系細(xì)則2.附件二：會員等級權(quán)益說明3.附件三：積分兌換規(guī)則4.附件四：積分兌換禮品清單5.附件五：合同簽訂雙方蓋章頁十四、其他約定事項1.不可抗力條款2.合同解釋權(quán)3.法律適用4.合同附件清單5.合同附件簽署頁合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025版酒店客戶忠誠度積分獎勵體系合同2.合同雙方：酒店方：[酒店名稱]客戶方：[客戶名稱]3.合同簽訂日期：[簽訂日期]4.合同有效期：自[生效日期]起至[終止日期]止5.合同目的：建立和完善酒店客戶忠誠度積分獎勵體系，提升客戶滿意度和忠誠度6.合同背景：[背景說明]7.合同目的：[目的說明]二、積分獎勵體系原則1.積分獎勵政策：酒店將根據(jù)客戶消費行為和參與活動情況，給予相應(yīng)的積分獎勵2.積分獲取方式：客房預(yù)訂：每消費人民幣100元，可獲得1積分餐飲消費：每消費人民幣50元，可獲得1積分會議及活動參與：根據(jù)活動性質(zhì)和參與程度，可獲得不同數(shù)量的積分3.積分兌換規(guī)則：積分可在酒店內(nèi)兌換商品或服務(wù)積分兌換比例為1積分兌換人民幣1元4.積分有效期：積分自獲得之日起計算，有效期為2年5.積分調(diào)整機制：根據(jù)市場情況和客戶需求，酒店有權(quán)調(diào)整積分獲取比例和兌換規(guī)則三、會員等級劃分1.會員等級標(biāo)準(zhǔn)：銀卡會員：年度積分累計達到1000分金卡會員：年度積分累計達到5000分白金卡會員：年度積分累計達到10000分2.等級晉升條件：持續(xù)消費并積累積分參與酒店舉辦的會員活動3.等級權(quán)益說明：會員等級越高，享受的優(yōu)惠和服務(wù)越多等級權(quán)益包括但不限于：優(yōu)先預(yù)訂、會員專屬優(yōu)惠、生日禮品等4.等級降級條件：連續(xù)兩年未達到當(dāng)前等級積分要求嚴(yán)重違規(guī)行為5.等級調(diào)整機制：酒店有權(quán)根據(jù)市場情況和客戶需求調(diào)整會員等級劃分標(biāo)準(zhǔn)四、積分獲取方式1.客房預(yù)訂：每消費人民幣100元，可獲得1積分預(yù)訂成功且入住的訂單，額外獲得100積分2.餐飲消費：每消費人民幣50元，可獲得1積分餐飲消費滿200元，額外獲得50積分3.會議及活動參與：參與酒店舉辦的會議活動，根據(jù)活動性質(zhì)獲得不同積分參與酒店舉辦的會員活動，根據(jù)活動性質(zhì)獲得不同積分4.特殊促銷活動：參與酒店特殊促銷活動，根據(jù)活動規(guī)定獲得積分5.其他合作項目：與酒店合作的其他項目，根據(jù)合作規(guī)定獲得積分五、積分兌換規(guī)則1.兌換比例：1積分兌換人民幣1元2.兌換范圍：酒店內(nèi)消費、商品兌換、服務(wù)兌換等3.兌換渠道：酒店前臺官方網(wǎng)站官方APP4.兌換時間：積分兌換時間根據(jù)酒店規(guī)定執(zhí)行5.兌換限制：部分商品或服務(wù)可能有兌換限制，具體以酒店公告為準(zhǔn)六、積分兌換禮品1.物品類別：餐飲優(yōu)惠券客房優(yōu)惠券商品兌換券會員專享活動門票2.物品等級：根據(jù)積分?jǐn)?shù)量和會員等級，提供不同等級的兌換物品3.物品兌換條件：根據(jù)物品等級和積分?jǐn)?shù)量，設(shè)置不同的兌換條件4.物品兌換流程：在酒店前臺或通過官方渠道查詢可用積分和兌換物品選擇兌換物品并提交兌換申請根據(jù)酒店規(guī)定完成兌換手續(xù)5.物品兌換限制：部分物品可能有數(shù)量限制或地區(qū)限制兌換物品不可退換七、會員權(quán)益說明1.會員等級權(quán)益：銀卡會員：享有優(yōu)先預(yù)訂權(quán)、會員專享優(yōu)惠等金卡會員：享有更多優(yōu)惠、生日禮品、免費WiFi等白金卡會員：享有最高優(yōu)惠、生日禮品、免費升級房間等2.積分兌換權(quán)益：根據(jù)會員等級和積分?jǐn)?shù)量，享有不同額度的積分兌換額度積分兌換范圍更廣，包括酒店內(nèi)消費、商品兌換、服務(wù)兌換等3.特殊活動權(quán)益：會員等級越高，參與特殊活動的機會越多特殊活動可能包括免費試睡、會員專享體驗等4.優(yōu)先預(yù)訂權(quán)益：會員等級越高，享有更優(yōu)先的客房預(yù)訂權(quán)特定時間段或節(jié)假日，會員享有優(yōu)先預(yù)訂的權(quán)利5.會員生日福利：每年生日當(dāng)天，會員可享受特別優(yōu)惠或禮品八、積分獎勵體系維護1.數(shù)據(jù)安全與隱私保護：酒店承諾對客戶個人信息進行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方酒店采取必要的技術(shù)措施確保積分?jǐn)?shù)據(jù)的安全2.系統(tǒng)維護與升級：酒店負(fù)責(zé)積分獎勵體系的系統(tǒng)維護和升級系統(tǒng)升級不得影響會員的正常使用3.客戶服務(wù)支持：酒店設(shè)立專門的客戶服務(wù)，解答會員關(guān)于積分獎勵體系的問題酒店定期對客戶服務(wù)進行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量4.監(jiān)督檢查機制：酒店定期對積分獎勵體系進行檢查，確保其公平、公正發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并向會員公布整改結(jié)果5.違規(guī)處理辦法：對于惡意刷積分、違規(guī)兌換等行為，酒店有權(quán)取消積分或暫停會員權(quán)益九、合同變更與解除1.合同變更條件：酒店因市場變化或經(jīng)營需要，可對積分獎勵體系進行適當(dāng)調(diào)整合同變更需提前30天通知客戶，并取得客戶的同意2.合同解除條件：合同雙方協(xié)商一致，可解除合同因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同自動解除3.合同變更流程：酒店向客戶發(fā)出合同變更通知客戶在收到通知后15日內(nèi)未提出異議，視為同意變更4.合同解除流程：雙方協(xié)商一致后，簽訂合同解除協(xié)議解除協(xié)議生效后，雙方按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜5.合同終止后的處理：合同終止后，未兌換的積分無效會員等級權(quán)益終止，但已獲得的權(quán)益不受影響十、違約責(zé)任1.違約情形：酒店未按約定提供積分獎勵客戶未按約定使用積分2.違約責(zé)任承擔(dān)：酒店未按約定提供積分獎勵，應(yīng)向客戶支付違約金客戶未按約定使用積分，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：違約金按未履行部分的實際損失計算實際損失難以計算的，按合同金額的一定比例計算4.違約糾紛解決：雙方協(xié)商解決協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟5.違約責(zé)任豁免：因不可抗力導(dǎo)致違約，可免除違約責(zé)任十一、爭議解決1.爭議解決方式：雙方協(xié)商解決協(xié)商不成，可提交仲裁機構(gòu)仲裁2.爭議解決機構(gòu)：仲裁委員會3.爭議解決程序：按照仲裁委員會的規(guī)則進行4.爭議解決費用：由敗訴方承擔(dān)5.爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起6個月內(nèi)解決十二、合同生效及終止1.合同生效條件：雙方簽字蓋章合同內(nèi)容完整、清晰2.合同終止條件：合同到期雙方協(xié)商一致解除合同因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行3.合同生效日期：合同簽訂日期4.合同終止日期：合同到期日或雙方協(xié)商確定的日期5.合同終止后的處理：未兌換的積分無效會員等級權(quán)益終止，但已獲得的權(quán)益不受影響十三、合同附件1.附件一：積分獎勵體系細(xì)則2.附件二：會員等級權(quán)益說明3.附件三：積分兌換規(guī)則4.附件四：積分兌換禮品清單5.附件五：合同簽訂雙方蓋章頁十四、其他約定事項1.不可抗力條款：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任2.合同解釋權(quán)：合同的解釋權(quán)歸酒店所有3.法律適用：本合同適用中華人民共和國法律4.合同附件清單：如有附件，應(yīng)列明附件名稱和數(shù)量5.合同附件簽署頁：[此處為合同附件簽署頁，雙方簽字蓋章]酒店方（蓋章）：客戶方（簽字）：日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方主導(dǎo)條款說明：本條款適用于甲方作為主導(dǎo)方的情況下，對積分獎勵體系的決策和執(zhí)行擁有最終決定權(quán)。1.1積分政策制定權(quán)甲方擁有制定積分獎勵政策的權(quán)利，包括積分獲取方式、兌換規(guī)則、積分有效期等。1.2積分體系調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和經(jīng)營需求，對積分獎勵體系進行調(diào)整，包括積分獲取比例、兌換比例、會員等級劃分等。1.3積分?jǐn)?shù)據(jù)管理權(quán)甲方負(fù)責(zé)積分?jǐn)?shù)據(jù)的收集、存儲、處理和分析，確保數(shù)據(jù)的安全和準(zhǔn)確性。1.4積分兌換商品或服務(wù)提供權(quán)甲方有權(quán)決定積分兌換的商品或服務(wù)種類、數(shù)量和質(zhì)量。2.甲方責(zé)任與義務(wù)說明：本條款明確了甲方在積分獎勵體系中的責(zé)任和義務(wù)。2.1質(zhì)量保證義務(wù)甲方保證提供的積分兌換商品或服務(wù)的質(zhì)量，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2客戶服務(wù)義務(wù)甲方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)渠道，及時響應(yīng)客戶關(guān)于積分獎勵體系的問題和投訴。2.3數(shù)據(jù)安全義務(wù)甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和措施，確保客戶個人信息和積分?jǐn)?shù)據(jù)的安全。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方主導(dǎo)條款說明：本條款適用于乙方作為主導(dǎo)方的情況下，對積分獎勵體系的決策和執(zhí)行擁有最終決定權(quán)。1.1積分政策參與權(quán)乙方有權(quán)參與積分獎勵政策的制定，包括提出建議和意見。1.2積分體系調(diào)整參與權(quán)乙方有權(quán)參與積分獎勵體系的調(diào)整，包括提出調(diào)整方案和建議。1.3積分兌換商品或服務(wù)選擇權(quán)乙方有權(quán)選擇積分兌換的商品或服務(wù)種類，以符合客戶需求。2.乙方責(zé)任與義務(wù)說明：本條款明確了乙方在積分獎勵體系中的責(zé)任和義務(wù)。2.1積分兌換權(quán)益維護義務(wù)乙方應(yīng)確保會員在積分兌換過程中享有合法權(quán)益，不得出現(xiàn)不公平現(xiàn)象。2.2客戶意見反饋義務(wù)乙方應(yīng)及時收集和反饋客戶對積分獎勵體系的意見和建議。2.3積分兌換糾紛處理義務(wù)乙方應(yīng)積極參與積分兌換糾紛的處理，確保公正、公平解決。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介條款說明：本條款適用于引入第三方中介機構(gòu)參與積分獎勵體系的情況下，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。1.1中介機構(gòu)職責(zé)中介機構(gòu)負(fù)責(zé)積分?jǐn)?shù)據(jù)的處理和分析，提供積分獎勵體系的運營報告。1.2中介機構(gòu)費用中介機構(gòu)的服務(wù)費用由甲方支付，具體費用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。2.第三方中介責(zé)任與義務(wù)說明：本條款明確了第三方中介機構(gòu)在積分獎勵體系中的責(zé)任和義務(wù)。2.1數(shù)據(jù)保密義務(wù)中介機構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格保密客戶個人信息和積分?jǐn)?shù)據(jù)，不得泄露給任何第三方。2.2服務(wù)質(zhì)量保證義務(wù)中介機構(gòu)應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，中介機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3溝通協(xié)調(diào)義務(wù)中介機構(gòu)應(yīng)與甲方和乙方保持良好溝通，及時協(xié)調(diào)解決積分獎勵體系運行中的問題。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：積分獎勵體系細(xì)則2.附件二：會員等級權(quán)益說明3.附件三：積分兌換規(guī)則4.附件四：積分兌換禮品清單5.附件五：合同簽訂雙方蓋章頁6.附件六：第三方中介機構(gòu)服務(wù)協(xié)議（如有）7.附件七：客戶服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)8.附件八：積分?jǐn)?shù)據(jù)安全及隱私保護措施二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供積分獎勵乙方未按約定使用積分第三方中介機構(gòu)未按協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量客戶泄露個人信息或惡意刷積分合同雙方未按約定履行合同義務(wù)2.違約行為的認(rèn)定：甲方未按約定提供積分獎勵，經(jīng)乙方確認(rèn)后，視為違約乙方未按約定使用積分，經(jīng)甲方確認(rèn)后，視為違約第三方中介機構(gòu)未按協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)甲方和乙方共同確認(rèn)后，視為違約客戶泄露個人信息或惡意刷積分，經(jīng)甲方或第三方中介機構(gòu)確認(rèn)后，視為違約合同雙方未按約定履行合同義務(wù)，經(jīng)對方確認(rèn)后，視為違約三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁委員會：依法設(shè)立的專門處理爭議的機構(gòu)。3.訴訟：指當(dāng)事人通過人民法院解決爭議的活動。4.違約金：指合同一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~的補償。5.合同解除：指合同雙方協(xié)商一致或根據(jù)法律規(guī)定，提前終止合同關(guān)系。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：客戶對積分獎勵體系不滿解決辦法：及時收集客戶意見，調(diào)整積分政策，提高客戶滿意度。2.問題：積分?jǐn)?shù)據(jù)安全風(fēng)險解決辦法：加強數(shù)據(jù)安全措施，定期進行安全檢查，確保數(shù)據(jù)安全。3.問題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量問題解決辦法：與第三方中介機構(gòu)簽訂詳細(xì)的服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期進行服務(wù)質(zhì)量評估。4.問題：客戶投訴處理不及時解決辦法：設(shè)立專門的客戶服務(wù)渠道，提高客戶投訴處理效率，確?？蛻魸M意度。五、所有應(yīng)用場景：1.酒店客房預(yù)訂2.餐飲消費3.會議及活動參與4.特殊促銷活動5.其他合作項目6.積分兌換商品或服務(wù)7.會員等級權(quán)益享受8.客戶投訴處理9.積分?jǐn)?shù)據(jù)管理10.第三方中介服務(wù)全文完。2025版酒店客戶忠誠度積分獎勵體系合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方（獎勵體系實施方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（酒店）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，酒店行業(yè)競爭日益激烈。為提高酒店客戶忠誠度，增強客戶粘性，甲方?jīng)Q定實施酒店客戶忠誠度積分獎勵體系。2.2目的本合同旨在明確甲方與乙方在實施酒店客戶忠誠度積分獎勵體系過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保獎勵體系的有效實施，提高客戶滿意度，促進酒店業(yè)務(wù)發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.忠誠度積分：指客戶在酒店消費過程中獲得的積分，可用于兌換獎品或享受優(yōu)惠。2.獎品：指甲方為提高客戶忠誠度而提供的實物或服務(wù)。3.優(yōu)惠：指甲方為獎勵客戶而提供的折扣、免費服務(wù)等。3.2關(guān)鍵詞解釋1.客戶：指在酒店消費并符合積分獎勵條件的個人或單位。2.消費：指客戶在酒店進行的住宿、餐飲、娛樂等消費行為。3.優(yōu)惠期：指客戶可享受優(yōu)惠的時間段。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.制定積分獎勵規(guī)則，并報乙方備案。2.對積分獎勵體系進行宣傳和推廣。3.對客戶積分進行管理，確保積分的真實性和有效性。4.向客戶發(fā)放獎品或提供優(yōu)惠。5.對違反積分獎勵規(guī)則的行為進行處理。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.配合甲方實施積分獎勵體系，確?？蛻粜畔?zhǔn)確無誤。2.在酒店內(nèi)宣傳積分獎勵政策，提高客戶參與度。3.為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確?？蛻魸M意度。4.協(xié)助甲方處理客戶投訴，維護客戶權(quán)益。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方和乙方所在地。5.3合同履行方式1.甲方負(fù)責(zé)制定積分獎勵規(guī)則，并在酒店內(nèi)進行宣傳。2.乙方負(fù)責(zé)提供客戶信息，并協(xié)助甲方處理客戶投訴。3.雙方應(yīng)按照本合同約定，共同推進積分獎勵體系的實施。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.甲方為實施積分獎勵體系所發(fā)生的所有費用，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護、宣傳推廣等費用。2.乙方為配合甲方實施積分獎勵體系所需承擔(dān)的相關(guān)費用，如客戶信息提供、宣傳物料制作等費用。3.甲方和乙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定的其它費用。7.2支付方式1.甲方支付給乙方的費用，可以通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式進行支付。2.乙方支付給甲方的費用，可以通過現(xiàn)金、支票或銀行轉(zhuǎn)賬的方式進行支付。7.3支付時間1.甲方支付給乙方的費用，應(yīng)在本合同生效之日起____個工作日內(nèi)支付。2.乙方支付給甲方的費用，應(yīng)在完成相應(yīng)工作或達到約定的支付條件后____個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款1.甲方支付給乙方的費用，應(yīng)在支付前由乙方提供正式的發(fā)票或收據(jù)。2.乙方支付給甲方的費用，甲方應(yīng)在收到付款通知后____個工作日內(nèi)出具正式的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未能按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致積分獎勵體系無法正常實施，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方違約，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于違約部分費用____%的違約金。8.2乙方違約1.若乙方未能按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致積分獎勵體系無法正常實施，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方違約，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于違約部分費用____%的違約金。8.3賠償金額和方式1.任何一方違約，除支付違約金外，還應(yīng)承擔(dān)對方因此遭受的直接損失。2.賠償金額的確定和支付方式，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在違約事實發(fā)生后____個工作日內(nèi)達成協(xié)議。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取一切必要的措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行無法正常進行的情形。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。2.政府行為：法律法規(guī)、政策調(diào)整等。3.社會異常事件：罷工、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。2.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同義務(wù)。3.不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)。10.4不可抗力實例1.疫情爆發(fā)導(dǎo)致酒店經(jīng)營困難，無法正常實施積分獎勵體系。2.政府發(fā)布新的法律法規(guī)，要求酒店調(diào)整積分獎勵政策。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟1.調(diào)解：向雙方共同認(rèn)可的調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。2.仲裁：向雙方共同認(rèn)可的仲裁機構(gòu)申請仲裁。3.訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。2.雙方同意，在特殊情況下，經(jīng)對方書面同意，可轉(zhuǎn)讓本合同項下的部分權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.甲方為實施積分獎勵體系所擁有的知識產(chǎn)權(quán)。2.乙方為提供客戶信息所涉及的商業(yè)秘密。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對積分獎勵體系的最終解釋權(quán)。2.乙方保留對客戶信息的保密權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在積分獎勵體系實施過程中，根據(jù)市場變化和客戶需求調(diào)整積分規(guī)則的權(quán)利。2.乙方保留在積分獎勵體系實施過程中，對客戶進行合理引導(dǎo)和管理的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.任何一方認(rèn)為需要對合同進行修改或補充時，應(yīng)書面通知對方。2.雙方應(yīng)在收到通知后____個工作日內(nèi)就修改或補充內(nèi)容達成一致意見。14.2修改和補充效力1.經(jīng)雙方書面同意的修改或補充，作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.本合同的修改或補充，應(yīng)在本合同生效后____個工作日內(nèi)生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.甲方和乙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保積分獎勵體系的順利實施。2.雙方應(yīng)就積分獎勵體系的相關(guān)事宜進行溝通，及時解決問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過定期會議、書面報告等方式保持溝通。2.雙方應(yīng)按照對方的合理要求，提供必要的資料和信息。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同的增減條款，應(yīng)由雙方書面同意，并作為本合同的組成部分。十七、簽字、日期、蓋章甲方（獎勵體系實施方）：法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：____________________日期：____________________乙方（酒店）：法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：____________________日期：____________________附件：1.積分獎勵規(guī)則2.客戶信息保密協(xié)議3.其他相關(guān)文件附件及其他說明解釋一、附件列表：1.積分獎勵規(guī)則2.客戶信息保密協(xié)議3.其他相關(guān)文件（如宣傳材料、合作協(xié)議等）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：a.未按合同約定履行積分獎勵體系的實施義務(wù)。b.未按合同約定支付費用。c.泄露客戶信息，違反保密條款。乙方違約行為：a.未按合同約定配合實施積分獎勵體系。b.未按合同約定提供準(zhǔn)確客戶信息。c.未按合同約定處理客戶投訴。2.違約行為認(rèn)定：甲方違約行為認(rèn)定：a.甲方未履行實施義務(wù)，經(jīng)乙方書面催告后____個工作日內(nèi)仍未履行的，視為違約。b.甲方未支付費用，經(jīng)乙方書面催告后____個工作日內(nèi)仍未支付的，視為違約。c.甲方泄露客戶信息，經(jīng)乙方發(fā)現(xiàn)或投訴后____個工作日內(nèi)未采取補救措施的，視為違約。乙方違約行為認(rèn)定：