團隊管理篇-打造一支靠譜的團隊

打造一支靠譜的團隊創(chuàng)行學(xué)生及社區(qū)項目成果團隊組織構(gòu)架+與企業(yè)的互動+溝通+項目運作隊長帶來成績認(rèn)可度（校內(nèi)、社區(qū)、周圍的人）校內(nèi)品牌財務(wù)人力Database項目組管理……團隊內(nèi)校內(nèi)資源溝通

媒體和BA等標(biāo)準(zhǔn)responsible商業(yè)模式

合作責(zé)任感目標(biāo)計劃執(zhí)行力與抗壓力號召力主人翁意識團隊氛圍：凝聚力，歸屬感，創(chuàng)新精神，榮譽感，不抱怨，目標(biāo)一致齊心協(xié)力，各司其職創(chuàng)行學(xué)生及社區(qū)關(guān)注創(chuàng)行學(xué)生及社區(qū)

我們要培養(yǎng)什么樣的學(xué)生？

我們要如何去影響社區(qū)乃至社會？

創(chuàng)行學(xué)生專業(yè)分布2010-2013創(chuàng)行學(xué)生專業(yè)分布我們可以從2010-2013這三年專業(yè)比例分析中看到，創(chuàng)行學(xué)生專業(yè)分布最集中在經(jīng)管類（比例分別為58.58%、55.47%、55.72%），經(jīng)管類中工商管理Management&BusinessAdministration的比例始終穩(wěn)居首位（15.60%、14.34%、15.19%）。在這三年中，專業(yè)比例始終排在前四名的還有金融Finance、經(jīng)濟Economics、會計Accounting。另外，貿(mào)易Commerce、市場營銷/廣告Marketing/Advertising始終排在前十。它們都屬于經(jīng)管類。經(jīng)管類中，比例最低的始終是創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship和酒店管理Hospitality。理工類比例分別為17.36%、17.63%、19.47%，其中比例最高的始終是電氣工程ElectricalEngineering（4.45%、4.30%、4.12%），最低的始終是農(nóng)業(yè)工程AgriculturalEngineering。此外，始終排在前十的專業(yè)還有人文科學(xué)、計算機/信息科學(xué)。2010-2013創(chuàng)行學(xué)生專業(yè)大類分布專業(yè)類別2010-20112011-20122012-2013經(jīng)管類58.58%55.47%55.72%理工類20.09%20.47%22.46%文科類（人文科學(xué)、教育學(xué)、新聞與傳播學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)）13.13%15.41%14.80%醫(yī)學(xué)類3.67%3.68%2.34%計算機/信息科學(xué)3.77%4.04%3.68%農(nóng)學(xué)/林學(xué)0.76%0.93%1.00%我們鼓勵多元化發(fā)展！創(chuàng)行學(xué)生性別分布

2010-2013在2010-2013這三年中，創(chuàng)行學(xué)生始終以女生居多，且女生比例呈逐年上升趨勢！分別為56.02%、58.75%、59%。2010-20112011-20122012-2013創(chuàng)行學(xué)生性別比例分布Weneedmoreboystudents！可是，有意思的事情發(fā)生了

隊長的那女比例又如何？以隊長論壇為參照，我們的全國隊長的男女比例和諧很多我們需要更加和諧的男女比例！2012-2013創(chuàng)行學(xué)生性別比例分布參與創(chuàng)行隊長論壇的隊長性別比例分布創(chuàng)行學(xué)生年級/畢業(yè)年份分布

2012-2013這三年中，創(chuàng)行學(xué)生始終以大一、大二學(xué)生為主體，兩者比例之和超過75%。大三學(xué)生比例約占15%-20%之間。大四學(xué)生比例最小，不超過5%。2010-20112011-20122012-2013創(chuàng)行學(xué)生

年級/畢業(yè)年份分布對于一個持續(xù)的、高質(zhì)量的團隊發(fā)展，年級比例我們的建議為：

大一35%

大二35%

大三及大四30%團隊在招新的時候需要更多的去吸納稍微高年級的學(xué)生，同時人才流動性管理也是值得大家思考的問題。圖片來自:《財智生活》2013年7月刊對創(chuàng)行的報道SeeingPossibilities發(fā)現(xiàn)可能關(guān)注需要幫助的人發(fā)現(xiàn)問題，找到問題的根源創(chuàng)造社會經(jīng)濟環(huán)境價值的公益項目TakingAction采取行動實踐企業(yè)家精神，建立更具長效機制的商業(yè)模式運用商業(yè)和經(jīng)濟的理念，以企業(yè)家的行動MakingProgress實現(xiàn)進步親手通過商業(yè)的力量，去創(chuàng)造意義非凡而持久的改變，為社區(qū)社會創(chuàng)造價值，并在這個過程中錘煉獨立的品格和能力，在自己所選擇的領(lǐng)域做出貢獻(xiàn)。發(fā)現(xiàn)并嘗試為問題的根源找到解決方案收集資料數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)可見的問題探索和思考深層次的，不可見的問題，梳理問題之間的邏輯聯(lián)系實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)和確定問題的根源總結(jié)調(diào)研結(jié)果思考并制定解決方案及項目計劃項目執(zhí)行，如何有效地幫扶受助群體項目取得的成果，帶來積極的改變通過切實的行動取得的有形成果通過理性、客觀的思考和分析取得的無形成果持續(xù)的項目調(diào)研支撐項目發(fā)展隊長讓自己成為一個好隊長一個好隊長的關(guān)鍵詞責(zé)任感目標(biāo)計劃執(zhí)行力及抗壓力號召力主人翁意識軟實力是關(guān)鍵！責(zé)任感怎樣的隊長是有責(zé)任感的隊長？審閱每一個戰(zhàn)略合作項目的申請表？參加每一個項目組的例會？帶隊參加每一次團隊或區(qū)域的活動？了解團隊每一件事情的來龍去脈，親力親為？……這些特質(zhì)就構(gòu)成一個有責(zé)任感的隊長了嗎？你要了解的是：負(fù)責(zé)：為團隊作出的每一個決定負(fù)責(zé)，并堅決執(zhí)行，不浪費大家的時間和投入準(zhǔn)備：清楚自己的目標(biāo)和想法，在每一次會議前做好最充足的準(zhǔn)備積極：勇于承擔(dān)責(zé)任，積極面對團隊遇到的難題，尋求解決方案和外界支持信賴：了解自己的角色和使命，清楚團隊的架構(gòu)和分工，相信團隊，不隨意介入團隊運作小結(jié)：責(zé)任來源于承諾（Commitment），請堅守當(dāng)初的承諾！清晰的目標(biāo)目標(biāo)在哪里？晉級全國賽？奪得一次戰(zhàn)略合作項目三甲？直指全國總冠軍？設(shè)定一系列量化指標(biāo)？……作為隊長，你是Leader還是Boss？你要了解的是：愿景：有良好的心態(tài)和清晰的思路，看得更準(zhǔn)確，更長遠(yuǎn)目標(biāo)：制定合理的團隊年度發(fā)展目標(biāo)溝通：更重要的是目標(biāo)的溝通和表達(dá)激勵：一個好的隊長能夠激發(fā)熱情，帶領(lǐng)團隊向目標(biāo)邁進合作：別忘了在制定目標(biāo)時，引入關(guān)鍵成員的貢獻(xiàn)，而非單純地告知小結(jié)：要做看得到，講得出，說得好的領(lǐng)導(dǎo)！明確的計劃如何制定計劃？明確目標(biāo)之后，馬上落實執(zhí)行時間？按照受眾要求，根據(jù)受眾的需要制定項目計劃？按照團隊成員的上課時間表制定計劃？兵來將擋，水來土掩？……團隊迷思：計劃永遠(yuǎn)趕不上變化。你要了解的是：找到關(guān)鍵：明確目標(biāo)之后的第一步，應(yīng)是分解和討論達(dá)成目標(biāo)的主要障礙決定重要程度：根據(jù)當(dāng)前遇到的問題，確定具體任務(wù)的優(yōu)先級別任務(wù)安排：根據(jù)任務(wù)的優(yōu)先級別和重要程度，安排人員和時間項目管理：做好關(guān)鍵成員的任務(wù)溝通和管控，推進計劃小結(jié)：變化是可以因計劃而變得有利的！執(zhí)行力執(zhí)行力如何保證？了解每一個成員的考試時間，錯峰外出跑項目？多組織幾次團建活動，讓大家有充足的凝聚力，翹課也去做項目？隊長親自來做婦女之友或知心大姐，激勵成員？設(shè)定個人績效，實施更有效的項目管理？……團隊迷思：在一個不發(fā)工資的社團，如何激勵團隊成員，讓執(zhí)行力獲得保證？你要了解的是：任務(wù)溝通：阻礙團隊執(zhí)行力的首要問題是組織內(nèi)部的團隊任務(wù)溝通反饋：建立自上而下的任務(wù)分解，自下而上的任務(wù)反饋機制動態(tài)：項目管理是一個動態(tài)的過程，需要動態(tài)的管控，成員的主動承諾和科學(xué)的評估工具，而不是落于紙頭的績效考核分工：學(xué)生團隊更需的是明確的任務(wù)和分工，簡單地說是人人有事做，而不是一些人忙死，一些人累死，因此團隊到底需要多少人才能完成任務(wù)呢？小結(jié)：高效的執(zhí)行來源于清晰的溝通！抗壓力人人都有壓力，隊長的心恐怕只有隊長懂，如何管理壓力？都說隊長只有在比賽的那一天才是最容光煥發(fā)的，無論平時如何不修邊幅，備賽時如何面黃肌瘦，頭發(fā)凌亂，兩眼無神，比賽當(dāng)天都像回光返照，搖身變成耀眼的太陽。你要了解的是：冷靜：在壓力環(huán)境下，要學(xué)會冷靜，提出有效適當(dāng)?shù)姆椒ǎ私庠撟鍪裁?，怎樣做鍛煉：鍛煉自己控制或影響高壓狀態(tài)，即保持冷靜和控制局面的意識樂觀：培養(yǎng)面對新經(jīng)歷，新變化和新問題時的樂觀態(tài)度小結(jié)：隊長有效的自我壓力管理，往往起到意想不到的激勵效果！號召力親和力是強大號召力的基礎(chǔ)兩個關(guān)鍵：一個隊長是否有強大的號召力或影響力，往往與個人能力和親和力最有關(guān)系平衡：兩者之間須有平衡，以個人能力優(yōu)先很可能會損害領(lǐng)導(dǎo)力信任：親和力是影響力的通道，它能建立信任感，促使人們溝通并吸收彼此的觀點小結(jié)：在決定是否接受你信息前，人們首先決定是否接受你這個人！高親和力低能力高主動接觸欽佩被動支持被動傷害憐憫鄙視主動傷害嫉妒主人翁意識這關(guān)乎到團隊的整體忠誠度和積極性融入：讓自己完全融入團隊，以做生意的方式經(jīng)營團隊承諾：接下隊長的責(zé)任，就需要踐行給予團隊的承諾，做到最好主導(dǎo)：讓團隊的主觀能動性主導(dǎo)項目發(fā)展，以主人的角度看待團隊損益信賴：信賴團隊成員，強化團隊成員的主人翁意識小結(jié)：讓創(chuàng)行成就你人生的第一次職業(yè)經(jīng)理人夢想吧！項目運作溝通與企業(yè)互動團隊組織架構(gòu)如何與不同的人做好溝通如何做好溝通？從鍛煉你的溝通方式開始家長式支配控制關(guān)懷平和成人式事實依據(jù)三種不同的溝通模式兒童式本性順從拐彎式溝通如何做好溝通？與校方領(lǐng)導(dǎo)溝通溝通風(fēng)格：坦率真誠溝通關(guān)鍵詞：提綱挈領(lǐng)，言簡意賅，有理有據(jù)，禮貌得體注意：維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對癥下藥，察言觀色要有感情：要獲得校領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，需要有感情投資校園關(guān)系：溝通是建立信任的基礎(chǔ)如何做好溝通？與創(chuàng)行總部員工的溝通我們想要的：有執(zhí)行，有反饋，有條理，有進步關(guān)鍵詞：主動，提前，誠實，條理，思考如何做好溝通？與媒體和商業(yè)顧問等團隊各類資源的溝通溝通時效：定期，有規(guī)律，形成慣例溝通關(guān)鍵詞：禮貌得體，知己知彼，有的放矢，言之有物聽眾：了解聽眾，充分準(zhǔn)備，制定基本話術(shù)注意：自信大方，言簡意賅溝通和分享溝通是建立信任的基礎(chǔ)，信任才能促進分享，取得合作其他團隊不分享，你的溝通到位了嗎？學(xué)習(xí)其他團隊的模式或項目構(gòu)想之后，有感謝對方給你的啟發(fā)嗎？團隊組織架構(gòu)組織構(gòu)架團隊隊長行政副隊長公共關(guān)系部媒體組籌款融資組財務(wù)部人力資源部人事招聘&行政培訓(xùn)&績效組市場信息部市場&品牌組信息技術(shù)組項目副隊長上年度延續(xù)類項目組新開發(fā)項目組戰(zhàn)略合作項目副隊長戰(zhàn)略合作項目1組戰(zhàn)略合作項目2組財務(wù)制度團隊賬戶團隊賬戶將沿用2-3年（一般隊長為大二或大三，除了當(dāng)年任期之外，還會在校1-2年）團隊賬戶應(yīng)由團隊財務(wù)負(fù)責(zé)人保管，并定期查收賬戶變更應(yīng)提交“團隊賬戶變更申請”所有明細(xì)賬戶信息都應(yīng)將如實傳承給下一屆團隊，創(chuàng)行總部將會抽檢部分團隊賬務(wù)信息財務(wù)制度建立團隊財務(wù)信息：明細(xì)賬——項目經(jīng)理或者行政部門負(fù)責(zé)人團隊填寫，提交給財務(wù)部負(fù)責(zé)人每筆資金僅填一行日期期初余額收入支出摘要發(fā)票編號審批人提交人余額

6月

A

B

C

D6.052000

500

A公司贊助500元PM提交人25006.052500

300

用于購買項目獎品C-13

PM

提交人

22006.07220050

交通費用報銷C14PM提交人2150總計2000

500350

2150一般由隊長或者財務(wù)負(fù)責(zé)人預(yù)算批準(zhǔn)D=A+(B-C)包括資金用途、銀行利息、轉(zhuǎn)賬費用等期初余額即上期余額：A=D財務(wù)制度項目月份9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月收入專案基金

學(xué)校撥款

比賽獎金

其他基金會

公司贊助

項目收入

銀行利息

籌款活動

個人捐款

其他

總收入

支出交通費用

辦公費用

通訊費用

餐飲費用

項目A支出

項目B支出

餐飲費用

其他

總支出

團隊總賬該表格由團隊財務(wù)按月為單位根據(jù)項目組提交的明細(xì)賬進行匯總團隊總賬=每個月的總收入-總支出（注意：第一個月的需要加上期初余額）信息庫管理團隊人員信息團隊ATS大表及時更新存