小企業(yè)管理期末總結(jié)

一、不定項選擇題

1）“我不是在銷售牛排，而是在銷售‘呦噬‘聲"，這里的“呦噬”聲應該屬于（C）P2115A.核心產(chǎn)

品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品

2）“有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點”是（C）的主要觀點。P2A.產(chǎn)業(yè)分工理論B.規(guī)

模經(jīng)濟理論C.市場縫隙理論D.不完全市場理論

3）按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（CD）C.生存型創(chuàng)業(yè)者D.機會型創(chuàng)業(yè)者

4）波士頓矩陣法，也就是（），它是小企業(yè)用來確定不同經(jīng)營單位之間的經(jīng)營組合。B.BCG法

B

5）常見的創(chuàng)業(yè)計劃格式包括如下內(nèi)容：（ABCDE）。A封面B.扉頁C.內(nèi)容D.目錄E.附錄

6）創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（）。A.擁有專利技術B.擁有工作經(jīng)驗D.擁有一定量的客戶群E.獲

得充足的創(chuàng)業(yè)資金ABDE

7）創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（）。B.上市標準不同D.服務對象不同E.交易制度不

同BDE

8）創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細計戈I，包括企業(yè)事項的方方面面。其中的精華

部分是：（）。C.摘要C

9）創(chuàng)業(yè)團隊的組成模式有多種，其中，（D）的團隊模式是最完美的組合。D.資本技術聯(lián)合型

10）創(chuàng)業(yè)團隊可分為（BC）oB.群體性創(chuàng)業(yè)團隊C.有核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊

11）創(chuàng)業(yè)團隊有（）等模式。A.資金主導型的創(chuàng)業(yè)團隊B.技術主導型的創(chuàng)業(yè)團隊C.平等型

的創(chuàng)業(yè)團隊E.資本技術聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團隊ABCE

12）創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對其進行全面的審查，主要包括（BCD）B.財務狀況C.

出售原因D.企業(yè)歷史

13）促銷組合包括（ABCD）P224A.廣告B.人員推銷C.銷售促進D.公共關系E.滲透定價

14）當產(chǎn)品生命周期進入成長期，企業(yè)可以采取的營銷策略是（ABDE）P211A.進入新的細分市場B.進

入新的分銷渠道C.加強廣告宣傳D.適當降低產(chǎn)品價格E.改進產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣

15）當產(chǎn)品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應采取的策略是（ABD）。A.市場改進B.產(chǎn)品改進D.營銷組合改

進

16）當市場上同類產(chǎn)品減少，人也無競爭者時，小企業(yè)的定價策略可選擇的是（B）P217A.滲透定價B.撇

脂定價C.跟蹤定價D.隨行就市定價

17）當小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（C）。

C.差異化戰(zhàn)略

18）對產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程是（A）P173A.運營管理B.財

務管理C.市場營銷管理D.戰(zhàn)略管理

19）對消費者購買行為影響最廣泛、最深遠的因素是（D）P208A.文化因素B.社會因素C.個人因

素D.文化因素

20）服務型小企業(yè)的地點選擇應重點考慮以下因素：（）°B.交通是否便利D.周邊的商業(yè)氛

圍C.顧客的數(shù)量和質(zhì)量BDC

21）根據(jù)波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面？（）A.競爭對手的未

來目標B.競爭對手的自我評價和產(chǎn)業(yè)的評價D.競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略E.競爭

對手的潛在能力ABDE

22）核心能力是居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力。從長期來看，企業(yè)核心能力的基礎是（D）

P34A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務質(zhì)量C.產(chǎn)品性能D.企業(yè)資源

23）衡量小企業(yè)短期償債能力的指標包括：（）。B.流動比率D.速動比率

E.現(xiàn)金比率BDE

24）基本應用階段的電子商務主要包括（AB）。A.電子商務基礎B.初級網(wǎng)絡營銷

25）家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為：（）。A.經(jīng)營管理成本低C.用人成本低E.融

資成本低ACE

26）經(jīng)調(diào)查研究表明，小企業(yè)創(chuàng)立的最主要和最直接的動力是（A）。A.賺取更高的利潤以改善生活

27）美國“假日旅館”一改傳統(tǒng)的建造摩天大廈的建筑風格，在郊外建起一憧幢開闊式的農(nóng)家小院，這種

使人耳目一新的創(chuàng)新方法是（D）。D.個性化服務法

28）美國學者威廉?布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為（）。A.欲望B.能力C.資本E.氣質(zhì)

ABCE

某小企業(yè)圍繞一個特定的目標市場進行專-化的生產(chǎn)經(jīng)營活動，那么，該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是（）o

A.集中化戰(zhàn)略A

29）目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征：（）。A.集權(quán)式的組織模式C.創(chuàng)業(yè)者憑借

個人在家族中的威望進行管理D.具有家長的示范效應ACD

30）企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的主要壓力和劣勢包括（ACD）A.工作壓力大、負擔重C.管理工作繁雜D.經(jīng)營風

險大

31）企業(yè)市場營銷組合的內(nèi)容包括（ABDE）。A.產(chǎn)品B.價格D.分銷E.促銷

32）日本經(jīng)營學家認為，在現(xiàn)代市場中永遠存在市場的盲點。由此提出了（C）oC.市場縫隙

33）速動比較是速動資產(chǎn)與流動負債的比值，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，這個比率值一般維持在（A）為宜。P245A.1

B.1.5C.2D.2.5

34）通常，我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被動驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)者稱為（）。B.生存型創(chuàng)業(yè)者B

35）通過對直接影響工作績效的關鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為（C）。C.關鍵事件法

36）為了快速增加現(xiàn)有市場份額，吸引大量的購買者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務的價格定得較低，這種定

價策略就是（）。B.滲透定價B

37）下列不可用作小企業(yè)界定標準的是（C）。C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型

38）下列選項中，哪種方式最有利于小企業(yè)進行稅收籌劃？（）B.向金融機構(gòu)借款B

39）現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎編制的，這里的現(xiàn)金是指（）。A.銀行存款B.庫存現(xiàn)金C.其

他貨幣資金D.現(xiàn)金等價物E.可支付的定期存款ABCDE

40）小企業(yè)財務狀況分析不包括（D）P241-249A.償債能力B.資產(chǎn)管理能力C.獲利能力D.運營

能力

41）小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風險的，表現(xiàn)在（ABCD）P156A.成本過高B.相似產(chǎn)品降低了

其差別化特色C.競爭對手的模仿D.購買者對差異的敏感度降低E.消費者討價還價能力的增強

42）小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式有多種，其中最好的方法是（D）P148A.同樣的質(zhì)量，

較低的價格B.同樣的質(zhì)量，同樣的價格C.同樣的質(zhì)量，更好的價格D.更好的質(zhì)量，較低的價格

43）小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現(xiàn)在（ACDE）方向。P151A.有助于小企業(yè)形成進入障礙B.不容

易被競爭對手模仿C.有助于小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢D.有助于增強小企業(yè)的討價還價能力E.有助于

小上企業(yè)降低替代品的威脅

44）小企業(yè)常用的財務報表是指（BCD）。B.利潤表C.現(xiàn)金流量表D.資產(chǎn)負債表

45）小企業(yè)常用的風險防范策略主要有（ABCDE）。A.風險回避B.風險轉(zhuǎn)移C.風險降低D.風

險分散E.風險承擔

46）小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資源的配置應遵循（ADE）等原則。P52A.績效性原則B.均衡性原則2c.合法化原

則D.長期發(fā)展原則E.社會效益原則

47）小企業(yè)從成長角度可分為（ABCDE）P289A.創(chuàng)立期B.成長期C.成熟期D.規(guī)范期E.重建期

48）小企業(yè)的財務風險主要有（BCDE）P255A.技術風險B.籌資風險C.投資風險D.資金回收風險

E.利益分配風險

49）小企業(yè)的財務活動主要包括（ABC）P231A.籌資活動B.投資活動C.利益分配活動D.資金活

動E.風險控制活動

50）小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基本競爭戰(zhàn)略有（BCD）oB.低成本戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.市場細分

戰(zhàn)略

51）小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個完整的體系，通常可以劃分為（AC）兩個層次A.企業(yè)戰(zhàn)略C.職能

戰(zhàn)略

52）小企業(yè)人員激勵的基本原則包括（ABD）P278A.激勵要根據(jù)員工個人的實際需要來進行B.物質(zhì)

激勵與精神激勵相結(jié)合C.采用高工資、高福利等物質(zhì)的激勵手段D.避免平均主義E.從企業(yè)的戰(zhàn)

略出發(fā)設計薪酬

53）小企業(yè)人員培訓的實施流程包括（ABCDE）P272A.確定培訓需求B.制訂培訓目標和培訓計劃C.選

擇培訓方法D.實施培訓計劃E.評估培訓效果

54）小企業(yè)社會責任的內(nèi)容包括（ABCDE）P316A.保障員工權(quán)益的責任B.自然環(huán)境和社會生態(tài)保護

的責任C.保護社會利益的責任D.保護債權(quán)人的責任E.保護消費者權(quán)益的責任

55）小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有A.撇脂定價C.跟蹤定價E.滲透定價ACE

56）小企業(yè)退出市場的策略有（ACD）P306A.企業(yè)上市B.企業(yè)改制C.企業(yè)出售D.企業(yè)移交E.國

家收購

57）小企業(yè)選聘人才的首要原則是（D）D.德才兼?zhèn)?/p>

58）小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失的問題，可以采用以下哪些措施？

（ABCD）P275A.建立科學的人才選拔任用的人才內(nèi)部流動制度B.建立以業(yè)績和效益為基礎的分

配制度C.使員工覺得有良好的發(fā)展空間和成就感D.注重與員工的情感交流和心理溝通E.與員工

簽訂一定期限的勞動合同，以約束人才的跳槽行為

59）小企業(yè)運營管理的關鍵目標是（C）P174.迅速適應市場需求的變化B.不斷提高高質(zhì)量的產(chǎn)品或

服務C.降低成本，實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值D.保證生產(chǎn)運營活動持續(xù)進行

60）小企業(yè)運營系統(tǒng)設計的主要內(nèi)容包括（）。A.產(chǎn)品和服務設計B.設施選址和布置C.生產(chǎn)計劃和

工作設計ABC

61）小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權(quán)有資金成本和融資風險之間的關

系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當控制融資的風險，這一融資原則是（A）。A.最佳資本結(jié)

構(gòu)原則

62）小企業(yè)在進行人才選聘時應遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包括（）。A.德才

兼?zhèn)銫.不拘一格，能力至上D.內(nèi)部優(yōu)先E.量才適用ACDE

63）小企業(yè)在面試的過程中根據(jù)預先設定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人

員與應聘者面對面的交流，對應聘者進行標準化評價的面試過程被稱為（B）P269A.非結(jié)構(gòu)化面試

B.結(jié)構(gòu)化面試6C.半結(jié)構(gòu)化面試D.小組面試

64）小企業(yè)在市場中不需要承擔的風險有（C）P296A.創(chuàng)業(yè)風險B.技術風險C.反壟斷風險D.財

務風險

65）小企業(yè)主在負債融資和權(quán)益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有：（）°B.企業(yè)的潛在獲利能力D.

融資風險E.表決控制權(quán)BDE

66）新辦一家企業(yè)，預測所需籌措的資產(chǎn)需求的起點是（C）。C.銷售預測

67）行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進入壁壘，這些壁壘主要包括以下內(nèi)容（ABD）等。A.難以獲得必

要的原材料B.較難開拓分銷渠道D.對專有技術的控制

68）虛擬企業(yè)的運作模式有（ABCD）0A.虛擬生產(chǎn)B.人員虛擬C.功能虛擬D.策略聯(lián)盟

69）需要小企業(yè)提供一定的抵押擔保作為還款的保證而從銀行取得的貸款形式是（B）P106A.固定資金

貸款B.抵押貸款C.流動資金貸款D.票據(jù)貼現(xiàn)

70）衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有密切的聯(lián)系，衍生企業(yè)可以從母體組織獲取以下哪些資

源？（）A.管理資源B.技術資源D.顧客資源ABD

71）一般中小企業(yè)對電子商務的應用，當企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進行上網(wǎng)宣傳這屬于發(fā)展階段中的（）階段。

C初級應用C

72）一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時，才可能確定其真實含義。這就是確定企業(yè)大

中小標準的（B）。B.相對性原則

73）一些富有的個人出資協(xié)助具有專門技術或獨特概念的原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進行一次性的前期投

資，這種資金籌措的方式是（）oB.天使投資B

74）以下表述中，不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙的是（B）P303A.心理障礙B.組織障礙C.制度障礙D.物

質(zhì)障礙

75）以下不屬于特許人向受許人提供的支持是（）oD.經(jīng)營自主權(quán)D

76）影響小企業(yè)設施選址的主要因素有（ABCD）。A成本因素B.市場位置因素C.人力資源因素D.

基礎設施因素

77）有關創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（）中B.扉頁B

78）與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)獨具的特點是（ABCD）oA.數(shù)量多、分布廣B.體制靈活、組

織精干C.管理水平相對較低D.產(chǎn)出規(guī)模小、競爭力弱

79）在稅率不變的情況下，如果物價持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降低，本期

銷售成本提高，從而降低應納稅所得額，達到減少所得稅的目的？（）A.先進先出法A

80）在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（）。D.定價D

81）整個商業(yè)計劃的第一部分，也是最重要的部分是（A）。A.摘要

82）準時制生產(chǎn)對小企業(yè)生存和發(fā)展的意義重大，表現(xiàn)在（ADE）oA.節(jié)約資源、降低市場成本D.降低庫

存成本和資金占用率E.幫助小企業(yè)與供應商建立良好的合作關系

83）資產(chǎn)負債表的三大要素是（ABD）P234A.資產(chǎn)B.負債C.利潤表D.所有者權(quán)益E.現(xiàn)金流

84）最直接影響消費者購買行為的因素是（C）P208A.社會因素B.個人因素C.心理因素D.文化因

素

二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）

1）按照小企業(yè)管理的管理職能進行劃分，小企業(yè)管理主要有以下內(nèi)容：決策、計劃、組織、領導和控制。

（T）。

2）保護社會利益及社會的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會責任，相比較而言，小企業(yè)沒有承擔的義務。

（X）

3）財務風險是企業(yè)由于負債而產(chǎn)生的籌資風險，所以財務風險在狹義上也被稱為籌資風險。小企業(yè)的財

務風險主要有以下四方面：籌資風險、投資風險、資金回收風險和成本風險。（錯P254）

4）差異化戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標就是要使小企業(yè)成為市場中成本最低

的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。（X）

5）創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本目標內(nèi)容包括產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。（T）

6）創(chuàng)業(yè)計劃的開發(fā)可能會形成有利于小企業(yè)的機會，但僅僅有一項計劃并不意味著企業(yè)會自動獲得成功。

除非存在根本性的商機，再加上掌握商機所必需的資源和團隊，否則世界上最好的創(chuàng)業(yè)計劃也不能有

所作為。（J）

7）創(chuàng)業(yè)計劃對項目的論證比項目可行性報告更加全方位、多視角。（T）

8）創(chuàng)業(yè)計劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對方的融資。（X）

9）創(chuàng)業(yè)計劃一定要由專業(yè)人士來編寫，但是需要創(chuàng)業(yè)者提供資料。（X）

10）創(chuàng)業(yè)團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經(jīng)營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊成員在每

一職能上的專業(yè)水平。（J）

11）創(chuàng)業(yè)者的動機可能是由環(huán)境被動驅(qū)動的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個新機會的驅(qū)動開展創(chuàng)業(yè)，這

屬于生存型創(chuàng)業(yè)者。（X）

12）從時間上看，一個國家范圍內(nèi)，小型企業(yè)的劃分標準是隨著經(jīng)濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的。（J）

13）從特許經(jīng)營模式實際運作過程來看，由于特許人對加盟企業(yè)沒有所有權(quán)，控制力度減弱，一旦某個加

盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽；（V）

14）從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。也就是說，不同的行業(yè)，小型企業(yè)的實

際規(guī)模是不同的。（J）

15）當小企業(yè)難以實現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時候，可以推出服務差異化的戰(zhàn)略。（V）

16）對分銷渠道方案的評估，通?？梢詮倪m應性、經(jīng)濟性和可控制性三方面進行考察。（V）

17）對于資金主導型的創(chuàng)業(yè)團隊來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。（X）

18）對債權(quán)人來說，企業(yè)的流動比率越高，說明企業(yè)償還流動負債的能力越強，債權(quán)人《權(quán)益就越有保障。

而對企業(yè)經(jīng)營者和所有者來說，流動比率也是越高越好。X

19）個人獨資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)。一直以來，它都是我國小企業(yè)采用的唯一一種組

織形式。（X）

20）供應鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。（T）

21）合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資，合伙經(jīng)營，共享收益，共擔風險，并對

合伙企業(yè)債務承擔無限責任的營利性組織。（錯P121）

22）核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力，也就是企業(yè)內(nèi)部人、財、物的簡單加總。

（X）

23）集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。（錯P159）

24）家族企業(yè)的家長式管理方法，在創(chuàng)業(yè)初期，生產(chǎn)品種單一、生產(chǎn)關系比較簡單的情況下，是行之有效

的。（J）

25）家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。（X）

26）價格戰(zhàn)是競爭中最有威力的一種策略，往往會有出奇制勝的效果。（錯）

27）近年來，我國中小型企業(yè)發(fā)展飛速，截至2010年末，注冊登記的（中）小企業(yè)已經(jīng)超過1100萬戶。（J）

28）利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)，也叫利潤保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費用的比率，用以反映企業(yè)利潤償付

借款利息的能力。利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大，企業(yè)的長期償債能力越強。（錯P247）

29）民間借貸實質(zhì)是以借物來融資的一種方式。它所具備的優(yōu)勢：一是融資與融物二合一，企業(yè)可以很快

獲得資產(chǎn)的使用權(quán)；二是租期長、租約穩(wěn)定，可以減緩企業(yè)資金負擔以及租賃方的投資風險。這些優(yōu)

勢使其非常適用于我國目前的小企業(yè)融資。（X）

30）目前，我國中小企業(yè)的界定標準包括從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標。（X）

31）評級量表法是依據(jù)某一考評維度，如工作質(zhì)量，工作態(tài)度，或者依據(jù)員工的總體績效，將被考評者從

最好到最差依次進行排序。（X）

32）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指的是市場的進入（X）,

33）企業(yè)可將高級管理人員、高級技術人員等對企業(yè)貢獻度大的員工的薪酬水平定位在市場翥酬水平之上,

以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，因為市場上供過于求，替代成本彩低，企業(yè)可將薪酬

水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。（T）

34）商業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為爭取政府的資金支持而編制的計劃書。（X）,

35）所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果（或結(jié)果）與他之前的預期價

值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。（X）

36）所謂薪酬，就是指員工因為雇傭關系而從雇主那里獲利的所有各種形式的經(jīng)濟收入和服務、福利。薪

酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。（錯P282）

37）所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時候都不會想到退出策略，只是迫不得已時才考慮退出問題。（X）

38）逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；

稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導和鼓勵的。（V）

39）為了滿足企業(yè)自身經(jīng)營所需要的資金，僅憑權(quán)益資金往往是不可能的，還需要借入一定的債務資金與

之配比，這樣就需要充分考慮資金結(jié)構(gòu)，以確保盡可能大的收益、盡可能小的融資成本和合理的風險。

（J）

40）我國公司法規(guī)定的公司為有限責任公司和股份有限公司兩種。（T）

41）我們通常所說的管理團隊主要是指經(jīng)理人員，并不包括專業(yè)技術人員。（義）

42）物流管理就是在保證供應鏈的前提下降低庫存成本而進行的一系列管理活動。（X）

43）小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在選擇融資渠道時，必須綜合考慮企業(yè)的潛在獲利能力和表決控制權(quán)兩方面

的問題。（X）

44）小企業(yè)的競爭優(yōu)勢是一種比較優(yōu)勢。H）

45）小企業(yè)的培訓學習僅僅是為了提高員工的知識水平和操作技能。（X）

46）小企業(yè)風險管理的方法包括風險預測和識別、規(guī)避風險、轉(zhuǎn)移風險、分散風險和控制風險。（V）

47）小企業(yè)融資的合理性原則是指企業(yè)各項長期資金的構(gòu)成和比例關系，就是通常人們所說的長期債務資

本和權(quán)益資本的合理比例。（X）

48）小企業(yè)運營管理的關鍵目標是降低成本、實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值。（V）

49）形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。在旅館，顧客要鵬買的基本服

務是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。（X）

50）一般來說，小企業(yè)的財務活動就是指籌資活動和投資活動。（X）

51）一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會，就應該快速采取行動來把握機會，進行創(chuàng)業(yè)。（X）

52）影響購買者購買行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次包括文化因素、社會因素、個人因素和

心理因素。其中，心理因素是四類因素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠的。（X）。

53）優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（X）

54）與大企業(yè)相比較而言，小企業(yè)中“人”的因素具有更為重要的地位。（J）

55）與權(quán)益融資相比，負債融資的預期回報率較高，同時風險也較大。（對）

56）在適用累進稅率的條件下，先稅后利的稅收負擔重于先利后稅的稅收負擔。H）

57）債務資金是企業(yè)借人的需要還本付息的資金。比如民間借貸。（T）

58）轉(zhuǎn)移風險是對預測可能發(fā)生的風險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時;采取其他應急措施來回避，使其減

少或消除風險侵害和避免損失。（X）

59）資產(chǎn)負債表是一種動態(tài)報表，報表使用者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務狀況，長期和短

期償債能力，資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財務信息。（X）

60）組建管理團隊最重要的就是“精英團隊”，是強者的結(jié)合。（X）,

三、配伍題（每小題2分，共10分）

1）SWOT分析法：一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、

劣勢及核心競爭力之所在。因此，又稱為態(tài)勢分析法。

2）差異化戰(zhàn)略：小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。

也有學者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略。

3）創(chuàng)業(yè)資源（A）A.創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng)造價值的特定的資產(chǎn)，包括有形與無形的資產(chǎn)。

4）低成本戰(zhàn)略P148答：也稱成本領先戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、

銷售、服務等領域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領先者的戰(zhàn)略，低成本戰(zhàn)略可以使企業(yè)憑

借其低成本優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中獲得有利于自身企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的競爭優(yōu)勢。

5）風險管理：企業(yè)面對風險時采用科學有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活

動。

6）個人獨資企業(yè)（B）B.由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債

務承擔無限責任的經(jīng)濟實體。

7）供應鏈管理P190答：是對從采購原材料、制成半成品和最總產(chǎn)品，再把最終產(chǎn)品經(jīng)由銷售網(wǎng)絡送達

用戶手中的這一系列過程，進行戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，對供應鏈中的物流、信息流和資金流進行規(guī)劃、設計

和控制，整合生產(chǎn)的供應和需求管理。供應鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、

配送、和退貨五大基本內(nèi)容。

8）合伙企業(yè)（C）C.由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔風險，

并對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任的營利性組織。

9）集中化戰(zhàn)略：小企業(yè)在詳細分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎上，把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目

標市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產(chǎn)品或服務，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。

10）家族企業(yè)在企業(yè)的發(fā)展過程中由一個家族控制該公司的部分股權(quán)擁有公司的所有權(quán)并且參與管

理

11）價值鏈法（E）E.一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的

途徑以及這些活動本身的經(jīng)濟效益。

12）精益生產(chǎn)（A）A.它是從準時制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費，追求零庫存、

零缺陷，全員參與持續(xù)改進的生產(chǎn)方式

13）利潤表：用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤（或虧損）總額。

14）目標市場（E）E.小企業(yè)在市場細分的基礎上，確定用產(chǎn)品或服務以及相應的、整套市場營銷組合為

之服務的特定市場。

15）企業(yè)社會責任：企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負責的同時，還要承擔的對員工、消費者、社區(qū)、環(huán)境

等其他利益相關者的責任。

16）人力資源（D）D.一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正

常智力、能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。

17）人力資源管理（B）B.企業(yè)在人本思想指導下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、繳烤評

薪酬管理、員工激勵、人才培訓和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達到企業(yè)發(fā)展目標的一

種管理行為。

18）特許經(jīng)營：特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術、經(jīng)營模式等以合同的形

式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經(jīng)營活動,

并向特許經(jīng)營人支付相應的費用。

19）現(xiàn)金流量表：以現(xiàn)金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運用情況以

及各項流動資金的增減變動情況的報表。

20）小企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟價值P31、國民經(jīng)濟的重要組成部分。2、促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本力量。3、

保證經(jīng)濟增長及穩(wěn)定的重要來源。

21）小企業(yè)經(jīng)營的社會價值P4答：1、增加就業(yè)的主要渠道。2、培育企業(yè)家的搖籃。3、引發(fā)技術創(chuàng)新的

動力。

22）小企業(yè)勞動關系P277答：是指小企業(yè)的所有者、經(jīng)營管理者、企業(yè)員工以及工會之間在企業(yè)的生產(chǎn)

經(jīng)營活動中所形成的各種責任、權(quán)利和義務關系。

23）小企業(yè)市場細分（D）D.小企業(yè)根據(jù)購買者的特性差異把整個市易劃分若干有相似需求和欲望的消費者

群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標市場的方法。

24）小企業(yè)市場營銷：小企業(yè)選擇目標市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和

價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的-利社會管理過程。

25）運營管理：對產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。

26）質(zhì)量管理P188答：是企業(yè)通過控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務質(zhì)量相關的生產(chǎn)活動，以達到提高質(zhì)量水平

的目的。

27）準時制生產(chǎn)（C）C.一種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準則，在需要的時間及時

生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡可能短。

28）資產(chǎn)負債表P234答：資產(chǎn)負債表是一種靜態(tài)報表，通過資產(chǎn)負債表，報表使用者能夠簡要地了解企

業(yè)在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)

構(gòu)狀況等財務信息。資產(chǎn)負債表：用來總括地反映會計主體（如企業(yè)）在一定日期財務狀況的財務報

表。

三、簡答題（每題10分，共30分）

12小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件有哪些？

（1）外部條件

A.現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激烈，降低價格，相對利潤就會增加。

B.小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關競爭者的產(chǎn)品基本上是標準化或者同質(zhì)化的，消費者購買決策的主要影響因

素就是價格的高低。

C.小企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少，只能通過降低產(chǎn)品的成本來保持競爭優(yōu)勢。

D.消費者的轉(zhuǎn)換成本很低。

（2）內(nèi)部條件

A.小企業(yè)應有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。

B.具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能。

C.認真的蒙動監(jiān)督。

26、小企業(yè)誠信缺失的治理對策？

答：（1）建立健全小企業(yè)誠信法律和監(jiān)管體系。目前，我國還沒有專門的誠信管理法律，從而使誠信

的管理難以納入法制化軌道，難以全面展開。因此，為從根本上促進小企業(yè)的發(fā)展，我國必須制定專

門的小企業(yè)法律、確立小企業(yè)的專門管理機構(gòu)，取消對小企業(yè)的多頭管理。

（2）建立和完善全國性公開的小企業(yè)誠信管理體系信息平臺。誠信管理體系是誠信秩序的制度保障,

它包括個人也企業(yè)誠信管理體系、資信評估體系和社會誠信體系等內(nèi)容。借鑒西方發(fā)達國家誠信管理

的先進經(jīng)驗，建立相對完善的企業(yè)和個人公共信息數(shù)據(jù)庫，運用信息化手段加強誠信的監(jiān)督和管理。

（3）積極引導和完善小企業(yè)的內(nèi)部誠信管理。治理我國誠信缺失的一個重要環(huán)節(jié)，就是積極引導小

企業(yè)加臺內(nèi)部誠信管理。引導小企業(yè)在生產(chǎn)流程、管理流程、營銷流程中實行全過程的誠信管理，樹

立誠信意識和法制觀念，把誠信作為企業(yè)參與市場競爭的基本原則。

13.小企業(yè)財務風險控制的方法有哪些？

(1)對籌資風險的控制。首先進行籌資分析，確定籌資規(guī)模、預測企業(yè)的盈利能力，然后確定籌資

方式，最后再決定最佳的資本結(jié)構(gòu)。

(2)對投資風險的控制。一是建立規(guī)范的投資管理制度；二是合理確定投資數(shù)額。

(3)對資金回收風險的控制。-是在成品資金轉(zhuǎn)化為結(jié)算資金的過程中進行控制，二是在結(jié)算資金

轉(zhuǎn)化為貨幣資金的過程中進行控制。

(4)對利益分配風險的控制。利益分配風險前面已經(jīng)提到過，企業(yè)要對利益分配風險進行控制，要

把重點放在企業(yè)會計核算、利益分配政策和新的投資機會上。

1.小企業(yè)發(fā)展過程中所面臨的主要風險有哪些？

(1)經(jīng)營風險：經(jīng)營風險主要是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到企業(yè)內(nèi)部、外部因素的影響，給企業(yè)的發(fā)展

帶來不確定性而產(chǎn)生的風險。包括價格風險、質(zhì)量風險、技術風險和銷售風險。

(2)財務風險：財務風險是指企業(yè)利用財務杠桿收益而進行負債投資時增加破產(chǎn)機會或普通股利大幅

變動而帶來的風險。

(3)投資風險。包括違約風險、利率風險、購買力風險和流動性風險。

25、小企業(yè)的風險管理的方法？

答：71)風險預測和識別。小企業(yè)在運作過程中應掌握各方面的信息，根據(jù)外部經(jīng)濟環(huán)境可能出現(xiàn)的

變化趨勢，提前作出風險預測，以便隨時調(diào)整企業(yè)的運作方案。

(2)規(guī)避風險。對預測可能發(fā)生的風險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時，采取其他應急措施來回避，

使其減少或消除風險侵害和避免損失。

(3)轉(zhuǎn)移風險。轉(zhuǎn)移風險往往以只獲得最低利益或求得平均利益為前提，例如產(chǎn)品過剩時的降價措

施，投資市場上股票運作時只求獲取中等利潤的方法。它還可以通過保險、保值、轉(zhuǎn)租、聯(lián)營等使風

險與他方共擔。

(4)分散風險。常用的分散風險主要有，產(chǎn)品多樣化組合，經(jīng)營門路多樣化組合，資產(chǎn)運作多樣化,

投資的多樣化，使其風險性在不同的領域里分散。

(5)控制風險。控制風險在具體的運作上難度很大，因此它要求企業(yè)管理者樹立牢固的風險意識，

隨時掌握企業(yè)的潛在風險，從而盡量提前調(diào)整，并具有一定的快速反應能力和防御風險的手段。

15.小企業(yè)勞動關系的措施有哪些？

(1)簽訂勞動合同。小企業(yè)要嚴格貫徹實施我國《勞動合同法》，保障企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益；

建立健全各項規(guī)章制度，照章辦事。

(2)提供個人發(fā)展平臺與機會。力求做到用人專業(yè)對?口，發(fā)揮人才的特長；盡量提供晉升機會，不

受資格限制，有真才實學即可獲晉升。

(3)建立和諧的企業(yè)文化。努力創(chuàng)造出尊重知識、尊重人才的環(huán)境，大家都把精力集中到工作上。

(4)推行員工持股計劃。小企業(yè)可以根據(jù)實際情況給各類技術及管理人員一定份額的股票期權(quán)，并

設定一個目標，只要達到目標，股票期權(quán)就可以兌現(xiàn)，使擁有者成為企業(yè)的股東并參與分紅。把企業(yè)

的發(fā)展與個人的發(fā)展結(jié)合在一起，吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。

(5)關注員工工作壓力管理。在生活方面應該給人才以優(yōu)待，多給他們提供方便，提供必要的場所,

使他們能夠單獨工作和學習，并且在生活各方面給予關心和照顧。

17.小企業(yè)改善勞動關系的措施？P277

答：(1)簽訂勞動合同。小企業(yè)要嚴格貫徹實施我國《勞動合同法》，保障企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)

益；建立健全各項規(guī)章制度，照章辦事。

(2)提供個人發(fā)展平臺與機會。小企業(yè)應盡量做到晉升機會多而不濫，并且不受年齡資格的限制，

具有真才實學的人能夠破格晉升，這樣做就可以起到引才、留才、用才的預期效果。

(3)建立和諧的企業(yè)文化。小企業(yè)應該努力創(chuàng)造出尊重知識、尊重人才的環(huán)境，避免人才為處理--

些人際關系而分心，把精力集中到自已的工作上。

（4）推行員工持股計劃。小企業(yè)可以根據(jù)實際情況給各類技術及管理人員一定份額的股票期權(quán)，并

設定一個目標，只要達到目標，股票期權(quán)就可以況現(xiàn)，使擁有者成為企業(yè)的股東并參與分紅，把企業(yè)

的發(fā)展與個人的發(fā)展結(jié)合在一起，吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。

（5）關注員工工作壓力。在生活方面應該給人才優(yōu)待，盡量多給他們提供方便，提供必要的場所，

使他們能夠單獨工作和學心，并且在身體健康等方面要多關心和照顧。

1L小型家族企業(yè)的管理應遵循什么原則？

（1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視了各家族

成員獨立的股權(quán)占有狀況，導致了決策過程中責、權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很難保證。

（2）建立合理的董事會決策制度。明確了股權(quán)份額以后，議事過程中就應當嚴格按照一般企業(yè)董事

會議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關系論資排輩的現(xiàn)象。

（3）聘用專業(yè)化的管理隊伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人。另-

方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時，對有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份

激勵，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。

（4）逐步實現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨立決策具有很大的風險，特別是一些有關企業(yè)發(fā)展全局的問

題，一旦決策失誤，會帶來難以預料的損失。因此，必須提倡民主決策。

24、小企業(yè)績效考核應注意的問題？

答：（D無論制定何種考萍麗度，都要避免“書本制度”或“完美制度”，太“完美”的制度會難以

執(zhí)行。對于小公司，可以將考核周期設定為一個季度或半年。

（2）對小企業(yè)而言，績效考核的作用應更偏重于激勵。結(jié)合績效要制定相應的薪酬體系，讓考結(jié)果

直接與員工的績效掛鉤，當員工看到考核帶來的好處，制度的推行才能順利。

（3）由于小企業(yè)時常處在變化中，績效考核的內(nèi)容和指示體系不能一成不變，要反映企業(yè)的重點和

變化導向。但考核制度在一個戰(zhàn)略時期內(nèi)又應保持穩(wěn)定，因此小企業(yè)可以借鑒一些比較科學的管理方

法，結(jié)合實際情況利用。

（4）一定要進行考核后的面談?？己撕蟮拿嬲劜粌H可以與員工就考核結(jié)果進行溝通，而且還能從另

一層面對員工的工作狀況進行了解，幫助他們提高績效。小企業(yè)可以根據(jù)自身特點，采用不同的面談

方式。

21.小企業(yè)融資的特點P89

答：與大型企業(yè)相比，小企業(yè)融資的特點在于：

（1）小企業(yè)融資比較困難。當前中型企業(yè)的金融服務需求已經(jīng)明顯地得到滿足，但小企業(yè)融資難的

問題卻沒有根本性地解決，而微型企業(yè)的金融服務更是處于空白狀態(tài)。

（2）開展小企業(yè)金融服務需要投入更高成本，因此金融機構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務。

（3）小企業(yè)的特性一般比較強，每個企業(yè)都有不同的特點，難以使金融機構(gòu)提供一個標準化的服務。

（4）小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟差異。各地小企業(yè)融資差異很大，一般來講經(jīng)濟發(fā)在地區(qū)社會

資金充裕，經(jīng)濟機構(gòu)眾多，市場化程度高，政策環(huán)境優(yōu)越，小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金

融產(chǎn)品和服務，而經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的小企業(yè)在融資渠道、金融產(chǎn)品等方面的選擇就較小。

22小企業(yè)融資應遵循的原則P97

答：必須遵循下列原則：

（1）最佳資本結(jié)構(gòu)原則：最佳資本結(jié)構(gòu)原則就是指小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，

要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風險之間的關系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當控

制融資的風險。企業(yè)應根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結(jié)合各種渠道和約束條件、風險程度，力

求以最小資本成本獲取最大的投資收益。

（2）合理性原則：合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實際需要為標準，應該有個限度，而不是越

多越好，這也是廣大初創(chuàng)企業(yè)的小企業(yè)家容易陷入的一個誤區(qū)。資金不足，固然會限制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)

營和發(fā)展，資金過剩也會帶來負面影響，因為資金過剩會導致資金使用的效率偏低，這也會助長資金

使用的浪費風氣。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自己的資金需要量，然后再確定資金的籌

集量，這也是小企業(yè)在融資前需要進行內(nèi)部財務分析的主要原因之一。

14.小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢與劣勢

小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢：

（1）小企業(yè)一般屬于私營企業(yè)，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，不受學

歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實際能力和工作實效。

（2）小企業(yè)在報酬方面也比較靈活，沒有論資排輩的限制，只要有貢獻就會在薪金和獎金方面有體

現(xiàn)。

小企業(yè)人員招聘的劣勢：

（1）小企業(yè)知名度低。

（2）小企業(yè)條件差。在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些。

（3）小企業(yè)沒有安全感。小企業(yè)抵御風險的能力較差，破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高，工作穩(wěn)定性差。

（4）應聘者對小企業(yè)認識上存在的誤區(qū)。

.小企業(yè)是如何為其產(chǎn)品定位？P207

答：（1）根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用性定位。即根據(jù)產(chǎn)品本身可以讓消費者體會到的不同效果來定位。

（2）根據(jù)產(chǎn)品的用途定位，這是小企業(yè)為產(chǎn)品定位最實用的方法。

（3）根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位，不同的做工與質(zhì)量要制定不同的價格，提供給不同的消費者。

（4）根據(jù)使用者定位，即根據(jù)企業(yè)的目標顧客的需求定位。

（5）根據(jù)產(chǎn)品獨特性定位。這種定位可以區(qū)別于同類產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點。

23、小企業(yè)實施精益生產(chǎn)的意義？

答：（1）精益軍聲能夠增強小企業(yè)運營管理的規(guī)范化。盡量避免生產(chǎn)運營過程中的意外、疏忽，增強

小企業(yè)的風險抵御能力。

（2）精益生產(chǎn)能夠極大地節(jié)約小企業(yè)的生產(chǎn)成本。庫存成本、運輸費用、設備維修費用都減少。

（3）精益生產(chǎn)能夠幫助小企業(yè)提高產(chǎn)品或服務的質(zhì)量水平。從生產(chǎn)的源頭到產(chǎn)品的形成都進行了質(zhì)

量保證。

（4）精益生產(chǎn)能夠提高小企業(yè)員工對企業(yè)運營管理的參與度。全員參加生產(chǎn)管理，增強了小企業(yè)員

工的工作責任感，提高了全體員工的參與度。

9小企業(yè)選擇創(chuàng)業(yè)項目的時候應該注意哪些問題？

（1）把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求。

（2）重視日常生活用品和服務項目的開發(fā)。

（3）滿足不同顧客的需求特點。

（4）從“問題”中尋找機會。

（5）把握市場上熱銷商品背后隱藏的機會。

17.小企業(yè)應該承擔哪些社會責任？

（1）保障員工權(quán)益的責任

員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤提供勞動和管理，企業(yè)必須保障員工的合法權(quán)益，包括支付合理

的工資報酬，對本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔義務。

（2）保障消費者權(quán)益的責任

保護消費者權(quán)益是企業(yè)最基本的社會責任。企業(yè)的這種社會責任要求企業(yè)為廣大消費者提供花色品種

繁多的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，履行對消費者的承諾。消費者有權(quán)要求企業(yè)提供所需的合格消費品和良

好的后續(xù)服務，企業(yè)必須承擔保障消費者權(quán)益的責任。

（3）保障債權(quán)人權(quán)益的責任

小企業(yè)的債權(quán)人，尤其是銀行等貸款機構(gòu)是小企業(yè)所需資本的最主要提供者。債權(quán)人要求小企業(yè)保障

其合法權(quán)益，小企業(yè)必須履行其債務責任，按期償付債務本息，保障債權(quán)人的合法權(quán)益。

（4）保護自然環(huán)境和社會生態(tài)平衡的責任

企業(yè)在履行這方面責任時應該做到：在選擇產(chǎn)品品種和技術時，必須盡量減少對環(huán)境的不利影響；產(chǎn)

品在生產(chǎn)、消費過程中都要考慮降低對環(huán)境的負面影響。

（5）保護社會利益和社會發(fā)展的責任

小企業(yè)的這種社會責任要求企業(yè)為社會創(chuàng)造日益豐富的物質(zhì)財富，同時:要遵紀守法、誠實守信、公

平競爭；合理納稅；還理當熱衷于社會公益事業(yè)。

10.小企業(yè)運營管理的特征P174

客：（1）小企業(yè)的圣聲規(guī)模相對較小，產(chǎn)品品種相對較多。

（2）小企業(yè)運營管理的靈活性比較強。產(chǎn)品或服務的品種比較多，規(guī)模比較小，轉(zhuǎn)產(chǎn)快速、靈活。

（3）小企業(yè)運營秋理的關鍵目標是降低成本、實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值。

（4）小企業(yè)的運營管理難度相對較低。小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小，人員數(shù)量比較少，生產(chǎn)要素比較

少，生產(chǎn)流程相對簡單，因而運營管理的難度相對較低。

10小企業(yè)怎樣選擇合適的特許經(jīng)營項目？

（1）了解特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的

時間、財力、本土化以及規(guī)劃等。

（2）應當了解特許方對受許方的服務有哪些。成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務措施可以概括為

三方面：提供培訓服務、統(tǒng)一進貨渠道、管理標準化。

（3）實地調(diào)研，選擇理想的店址。進行商圈的考察和店鋪地址的選擇。

（4）認真閱讀和推敲加盟條款。簽訂合同前，咨詢業(yè)內(nèi)專門人員，尤其要爭取得到律師的幫助，以

完全了解合同條款的引申含義。

12小企業(yè)組建管理團隊的注意事項？P58

答：小企業(yè)組建管理團隊時，選擇團隊成員應考慮以下問題：

（1）所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)，在技術性問題上應能充分勝任他們的工

作。

（2）選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點，考慮到自己的整體策略以及團隊成員對公司發(fā)展前景

和使命的認同度。

（3）應注意選用人員的團隊精神，小企業(yè)的風險大、不穩(wěn)定，更需要整體的團結(jié)一致，把團隊的利

益與企業(yè)的命運緊密結(jié)合在一起。

（4）所選用的人才尤其是關鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體策略的指導下，開創(chuàng)

出一套工作方法和工作程序。

16.小企業(yè)怎樣留住人才？

（1）制度留人。首先要建立科學的人才選拔、任用制度。其次要建立科學靈活的用工制度，為企業(yè)

人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機會，吸引和留住人才。建立內(nèi)部流動制度，讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適

合自己的崗位。

（2）待遇留人。小企業(yè)應建立以業(yè)績和效益為基礎的分配機制，向關鍵崗位和特殊人才傾斜?，真實、

客觀地反映人才的價值，保證各類人才得到與他們的勞動和貢獻相適應的報酬。股票期權(quán)制是被企業(yè)

廣為采用的一種吸引和留住人才的長期機制。

（3）事業(yè)留人。要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自己的事業(yè)，有成就感。讓他感到

自己所在的企業(yè)有發(fā)展前途，自己在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間。

（4）情感留人。通過情感交流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起，

讓他們充分感受到組織的溫馨。

11.小企業(yè)的質(zhì)量控制方法P189

答：（1）增強和培養(yǎng)質(zhì)量意識。小企業(yè)要加強對員工的培訓，提高他們的文化素養(yǎng)和技術水平以及質(zhì)

量意識；還要建立一套有效的質(zhì)理監(jiān)控和評價體系，明確告知員工質(zhì)量管理的目標，定期或不定期地

進行質(zhì)量監(jiān)檢查。

（2）建立完善健全的質(zhì)量管理體系。首先，要確定質(zhì)量管理體系的核心領導者；其次，確定合適的

質(zhì)量目標和權(quán)責明確的質(zhì)量責任制；再次，加強質(zhì)量管理控制；最后，建立一個質(zhì)量管理信息平臺。

(3)推倒行全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理就是企業(yè)組織所有員工，運用科學方法，在經(jīng)營管理的全

過程，全面預防和控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素。

小企業(yè)實施全面質(zhì)量管理，要鼓勵全員參與，促使員工的個人目標與企業(yè)目標相一致，有助于小企業(yè)

更加廣泛、更加全面地發(fā)控團隊精神，堅持用戶需求至上的觀念，持續(xù)不斷地改進產(chǎn)品或服務的質(zhì)量。

19、小企業(yè)的基本特點？

答：(1)小企業(yè)藪量茶多，分布面廣。截至2010年年末，我國在工商局注冊登記的中小企業(yè)已超過

1100萬家，其中絕大部分是小型企業(yè)。

(2)體制靈活，組織精干。小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式，組織結(jié)構(gòu)簡單，管理層

次少，管理人員也相對較少，適應性強，經(jīng)營手段靈活多變，可以較快地適應市場的新需要。

(3)“家族”色采濃。小型企業(yè)大部分為家族企業(yè)，企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的

“親緣”關系，父子、兄弟、朋友、同學等成員擔任著企業(yè)關鍵部門的職位。企業(yè)所有者或經(jīng)理人的

素質(zhì)和能力對企業(yè)影響很大，基至決定著企業(yè)的興衰與成敗。

3.戰(zhàn)略聯(lián)盟具有哪些特征？

(1)聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢，有可相互利用之處。

(2)聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標。

(3)聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人資格。

(4)聯(lián)盟的期限一般都比較長，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定。

(5)聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應，獲得預期的經(jīng)濟效益。

4.影響一個創(chuàng)業(yè)團隊組建的關鍵因素是什么？

(1)團隊異質(zhì)性。團隊異質(zhì)性包括團隊成員人口特征異質(zhì)性及功能的異質(zhì)性。前者主要是指成員在年

齡、教育、先前的工作經(jīng)歷，以及是否有創(chuàng)業(yè)精神的父母等人口特征方面的差異。后者主要是指成員是否

在管理、營銷、財務、生產(chǎn)運作及工程技術等功能方面存在差異。

(2)團隊完整性。團隊完整性是指團隊成員在職能上的多樣性(功能異質(zhì)性〉，以及在每一職能上，

成員的專業(yè)水平如何。如果一個團隊它在管理、營銷、生產(chǎn)運作、工程技術及財務等經(jīng)營功能上是完備的,

并且每一職能上專業(yè)水平又很高，它就是完整的團隊。

(3)團隊友誼。首先，建立在友誼基礎上的團隊，有利于快速實現(xiàn)團隊完整性。其次，友館導致團隊成員

更多的依賴心理契約。最后，更高水平的友誼帶來團隊成員的更多初始投資。

6經(jīng)營小企業(yè)對于創(chuàng)業(yè)者來說有哪些價值回報？

(1)收入回報。自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入。

(2)自我滿足感。小企業(yè)經(jīng)營方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營者個人興趣的好，做自己喜歡

的工作。

(3)工作安全感。自主創(chuàng)業(yè)的人不會下崗，也不會被強制退休。

(4)靈活性。自主創(chuàng)業(yè)獨立、靈活，能夠自由發(fā)揮自己的知識、技能和才干。

(5)社會地位。自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營和參加社會活動能夠吸引公眾的注意，獲得一定的社會

地位。

7與大企業(yè)相比，小企業(yè)融資有哪些特點？

(1)小企業(yè)融資比較困難。當前.，微型企業(yè)的金融服務仍處于空白狀態(tài)。

(2)開展小企業(yè)金融服務需要投入更高成本，因此金融機構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務。

（3）小企業(yè)的特性一般比較強，每個企業(yè)都有不同的特點，難以使金融機構(gòu)提供一個標準化的服務。

（4）小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟差異。?般來講，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)社會資金充裕，經(jīng)濟機構(gòu)眾多，

市場化程度高，小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務。

8影響創(chuàng)業(yè)團隊組建的關鍵因素