團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)化訓(xùn)練課件教材講義

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)化訓(xùn)練北大企業(yè)商學(xué)院

2010年10月8日8/20/20241關(guān)于學(xué)習(xí)的效率動(dòng)作3天后能記住的內(nèi)容聽(tīng)5%聽(tīng)、看10%聽(tīng)、看、寫15%聽(tīng)、看、寫、想30%聽(tīng)、看、寫、想、模擬演練50%8/20/20242學(xué)習(xí)的五個(gè)層面講義上的知識(shí)課堂上的知識(shí)自己從中感悟到知識(shí)行動(dòng)+總結(jié)自己的計(jì)劃與行動(dòng)8/20/20243您希望重點(diǎn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容、希望解決的難題？8/20/20244團(tuán)隊(duì)精英展示格式第

隊(duì)隊(duì)名：口號(hào)：標(biāo)志性動(dòng)作：隊(duì)長(zhǎng)：副隊(duì)長(zhǎng)：隊(duì)員：8/20/20245課堂加減分標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目加分扣分1搶答5、10、15、20分無(wú)2抽答20分回答錯(cuò)誤、重復(fù)、答不上-20。3團(tuán)隊(duì)演練成績(jī)10-50分，上場(chǎng)前兩組依次20分、10分；一人不認(rèn)真參與者-20分；以此類推；4團(tuán)隊(duì)作業(yè)每條5分遲交-5分5個(gè)人作業(yè)每條2分遲交每份-5分6個(gè)人特殊表現(xiàn)優(yōu)秀者20-20分；以此類推；情況如不認(rèn)真聽(tīng)課，筆記、手機(jī)響、走動(dòng)、唱反調(diào)等等。7團(tuán)隊(duì)特殊獎(jiǎng)20分-20分8組長(zhǎng)表現(xiàn)加10-50分無(wú)9總成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀最后一名“特殊獎(jiǎng)勵(lì)”8/20/20246什么是執(zhí)行力一、執(zhí)行力——快、準(zhǔn)、狠的完成任務(wù)的藝術(shù)二、沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力

正確的方案+徹底的執(zhí)行=企業(yè)的執(zhí)行力三、行動(dòng)出結(jié)果執(zhí)行力就是每個(gè)員工在每個(gè)階段都做到一絲不茍。

——默克頓——8/20/20247什么是執(zhí)行力四、執(zhí)行力的特征（一）系統(tǒng)性（二）全員性（三）操作性（四）堅(jiān)韌性8/20/20248案例分析：亮劍的執(zhí)行力精神011、通過(guò)案例欣賞后您認(rèn)為什么是執(zhí)行力？2、你認(rèn)為執(zhí)行力的好壞受哪些因素影響？8/20/20249視頻感悟執(zhí)行力就是按照公司的要求不擇不扣的把事情執(zhí)行到底。執(zhí)行力就是貫徹公司戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。

執(zhí)行力就是積極選拔合適的人到合適的崗位上，即選好人、用好人。--柳傳志--

8/20/202410第一章、執(zhí)行力不佳的原因分析

第二章、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力的技巧

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)化訓(xùn)練第一章、執(zhí)行力不佳的原因分析

一、執(zhí)行力的重要性二、有效執(zhí)行的基石——職業(yè)理念三、執(zhí)行力不佳的原因分析8/20/202411一、執(zhí)行力的重要性（一）保證公司目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。（二）保證公司制度得到落實(shí)。（三）保證公司各項(xiàng)工作按質(zhì)按量完成。（四）保證公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有序進(jìn)行。執(zhí)行力就是生產(chǎn)力8/20/202412一、執(zhí)行力的重要性（五）混沌環(huán)境需要執(zhí)行力的破解。（六）二分策略，八分執(zhí)行。（七）大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行。（八）執(zhí)行就是把領(lǐng)導(dǎo)的思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。（九）高層的理念中層的技巧基層的習(xí)慣——贏在基層的執(zhí)行8/20/202413（一）自律（二）制定工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)

1、事先設(shè)定

2、事中控制

3、事后總結(jié)（三）擁有良好的心態(tài)和信念二、有效執(zhí)行的基石—職業(yè)理念8/20/202414案例:約翰·庫(kù)提斯02認(rèn)真看了這么感人的事跡，你有什么感觸？8/20/202415觀約翰·庫(kù)緹斯視頻感悟無(wú)論您是一個(gè)什么樣的人，都要敢于面對(duì)自己，面對(duì)人生辦法總比困難多做一個(gè)積極奮進(jìn)的人強(qiáng)者生存相信自己，沒(méi)什么不可能面對(duì)真實(shí)的自己，不斷自我鼓勵(lì)心有多大，舞臺(tái)就有多大人生本平凡，同時(shí)也充滿奇跡敢于突破重重困難8/20/202416執(zhí)行力箴言一贏者心態(tài)凡事正面積極；凡事巔峰狀態(tài)；凡事主動(dòng)出擊；凡事全力以赴。8/20/202417搶分時(shí)刻作為公司的一名業(yè)務(wù)員，我們應(yīng)該以什么樣的心態(tài)去面對(duì)我們的工作？平時(shí)遇到的困難，我們是怎么解決的？（要有實(shí)例）8/20/202418（四）專注（五）提前行動(dòng)（六）敬業(yè)，對(duì)自己的職業(yè)忠誠(chéng)二、有效執(zhí)行的基石—職業(yè)理念8/20/202419中國(guó)勞模—李素麗禮貌待客要熱心，照顧乘客要細(xì)心，幫助乘客要誠(chéng)心，熱情服務(wù)要恒心。

北京市公交公司21路公共汽車售票員8/20/202420案例：愛(ài)崗敬業(yè)：白求恩精神03問(wèn)題：白求恩的這種敬業(yè)精神給我們帶來(lái)什么啟發(fā)？8/20/202421觀白求恩視頻感悟敬業(yè)才能優(yōu)秀，優(yōu)秀才能出眾，出眾才能卓越。只有忠于職業(yè)、忠于崗位、忠于責(zé)任、忠于顧客的員工，才是優(yōu)秀的員工。成功的老板當(dāng)年都是優(yōu)秀的、敬業(yè)的員工。如中國(guó)的打工皇帝：唐駿如中國(guó)的打工皇后：董明珠、吳士宏8/20/202422三、執(zhí)行力不佳的原因分析（一）員工不知道干什么—不知道工作內(nèi)容（二）員工不知道怎么干—不知道操作流程（三）心態(tài)方面：敬業(yè)精神不佳；團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗。8/20/202423（四）工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)—缺少目標(biāo)管理技巧及自我管理技巧三、執(zhí)行力不佳的原因分析8/20/202424

1、目標(biāo)管理的五大技巧（原則）制定的目標(biāo)必須明確制定的目標(biāo)可以量化可實(shí)現(xiàn)性實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)和其他目標(biāo)必須關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)限性8/20/202425三、執(zhí)行力不佳的原因分析2、營(yíng)銷人員自我管理八種方法

座右銘管理法“你離客戶有多遠(yuǎn)，離成功就有多遠(yuǎn)”拜訪的客戶越多，成交的比率越大。

8/20/202426三、執(zhí)行力不佳的原因分析自我處罰法自己打自己耳光8/20/202427面壁思過(guò)8/20/202428武士道精神8/20/202429比較劣勢(shì)法充分利用公司制度法三、執(zhí)行力不佳的原因分析8/20/202430三、執(zhí)行力不佳的原因分析2、營(yíng)銷人員自我管理八種方法階梯管理法換位思考法因果管理法他人管理法8/20/202431（五）溝通不暢1、和上下級(jí)溝通不暢2、和客戶溝通不暢三、執(zhí)行力不佳的原因分析8/20/202432三、執(zhí)行力不佳的原因分析（三明治法則）第1層-積極情感層面：理解、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心第2層-核心問(wèn)題層面：詢問(wèn)、建議、忠告、要求、引導(dǎo)第3層-積極情感層面：鼓勵(lì)、肯定、贊美、希望、關(guān)懷（1）、贊揚(yáng)與肯定要當(dāng)面、建議與指正在私下（2）、贊揚(yáng)與肯定要熱情、建議與指正要誠(chéng)懇8/20/202433神醫(yī)喜來(lái)樂(lè)望診案例04

（三明治+SPIN）2：108/20/202434神醫(yī)喜來(lái)樂(lè)望診案例1、神醫(yī)喜來(lái)樂(lè)如何使用三明治技巧的？第1層如何使用？第2層如何使用？第3層如何使用？8/20/202435神醫(yī)喜來(lái)樂(lè)如何使用三明治技巧第一層（好）積極情感層面第二層（壞）核心問(wèn)題層面第三層（好）積極情感層面8/20/202436神醫(yī)喜來(lái)樂(lè)如何使用三明治技巧第一層（好）積極情感層面1、耳朵長(zhǎng)得好，肉肉呼呼、瓷瓷實(shí)實(shí)的、耳廓分明，這可是個(gè)福相啊2、笑著對(duì)他說(shuō)話3、有第二層（壞）核心問(wèn)題層面針對(duì)身體的病癥、要問(wèn)診費(fèi)第三層（好）積極情感層面關(guān)心其身體，給對(duì)方開(kāi)方子8/20/202437三、執(zhí)行力不佳的原因分析（六）層級(jí)不清（七）多頭指揮（八）分工不明（九）職責(zé)不清（十）利益不公（十一）團(tuán)隊(duì)配合技巧不高8/20/202438搶分時(shí)刻為什么我們的執(zhí)行力不強(qiáng)？有哪些方面需要提高？8/20/202439高層管理者執(zhí)行力差的十大原因

1、只決策不行動(dòng)；

2、只授權(quán)不監(jiān)督；

3、目標(biāo)廣泛，重點(diǎn)不明；

4、好高騖遠(yuǎn)，脫離實(shí)際；

5、剛愎自用，獨(dú)斷專行；

6、主觀隨意，用人不當(dāng)；

7、角色錯(cuò)位，越俎待皰；

8、忙于工作，輕視學(xué)習(xí)；

9、急功近利，追求速效；

10、獎(jiǎng)懲不公，激勵(lì)乏力。

8/20/202440中層管理者執(zhí)行力差的十大原因

1、只聽(tīng)命令，不善變通

2、只派任務(wù)，不重核查

3、只忙瑣事，不重協(xié)調(diào)

4、只重任務(wù)，不重激勵(lì)

5、只重方案，不重實(shí)操

6、角色錯(cuò)位，職責(zé)不清

7、偏離中心，到處撒手

8、依賴下屬，缺乏行動(dòng)

9、粗心大意，忽視細(xì)節(jié)10、追求完美，不講速度8/20/2024411、知識(shí)不夠用——學(xué)而不多，用非所學(xué)2、技能不熟練——似懂非懂，不懂裝懂3、理解不深刻——一知半解，不求甚解4、責(zé)任感不強(qiáng)——事不關(guān)己，高高掛起5、心態(tài)不正常——打工心態(tài)，斤斤計(jì)較6、習(xí)慣不夠好——拖拖拉拉，糊里糊涂7、意志不堅(jiān)強(qiáng)——知難必退，遇挫就撤8、情緒不穩(wěn)定——大驚小怪，喜怒無(wú)常9、方法不恰當(dāng)——路子不對(duì)，技巧欠缺10、溝通不到位——既不上報(bào)，也不交流基層管理者執(zhí)行力差的十大原因8/20/202442第一章、執(zhí)行力不佳的原因分析

第二章、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力的技巧

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)化訓(xùn)練第二章、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力的技巧一、提升執(zhí)行力的人員流程設(shè)計(jì)技巧二、提高自我的執(zhí)行心理素質(zhì)三、打造高效執(zhí)行力四、營(yíng)造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化五、如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力六、提高團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感8/20/202443一、提升執(zhí)行力的人員流程設(shè)計(jì)技巧

（一）挑選能執(zhí)行的人（二）根據(jù)崗位，確定職責(zé)（三）從大處著眼（四）適應(yīng)未來(lái)的執(zhí)行需要（五）重用才能出眾者（六）實(shí)行淘汰制度（七）留住人才，比招聘更重要（八）幫助員工成長(zhǎng)（九）創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境8/20/202444一、提升執(zhí)行力的人員流程設(shè)計(jì)技巧選（一）挑選能執(zhí)行的人用（二）根據(jù)崗位，確定職責(zé)（三）從大處著眼（四）適應(yīng)未來(lái)的執(zhí)行需要（五）重用才能出眾者（六）實(shí)行淘汰制度（考核淘汰）留（七）留住人才，比招聘更重要育（八）幫助員工成長(zhǎng)（九）創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境8/20/202445二、提高自我的執(zhí)行心理素質(zhì)（一）不要被推著走，要主動(dòng)走（二）舍我其誰(shuí)的責(zé)任心（三）新敬業(yè)精神與績(jī)效思維（四）專注于目標(biāo)的定力（五）貫徹到底的堅(jiān)定意志（六）高效執(zhí)行，拒絕借口（七）執(zhí)行與服從是責(zé)任和使命8/20/202446三、打造高效執(zhí)行力（一）執(zhí)行的基礎(chǔ)——愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職位（二）執(zhí)行力來(lái)自完善的工作計(jì)劃（三）執(zhí)行力來(lái)自有效的目標(biāo)管理8/20/202447三、打造高效執(zhí)行力（四）執(zhí)行力來(lái)自良好的時(shí)間管理（象限法）第一象限急迫又重要的事必須做第二象限重要但不急迫的事

應(yīng)該做第三象限急迫但不重要的事可以做（亦可分派）第四象限不急迫又不重要的事何必做8/20/202448故事：死神的賬單

昨天是一張已被注銷的支票，明天是一張尚未到期的本票，今天則是隨時(shí)可運(yùn)用的現(xiàn)金。

8/20/202449一個(gè)人一生的時(shí)間帳目表8/20/202450時(shí)間管理的六項(xiàng)基本方法：1、明確目標(biāo)2、有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作3、分清工作的輕重緩急4、合理地分配時(shí)間5、與別人的時(shí)間取得協(xié)作6、制定規(guī)則、遵守紀(jì)律8/20/202451三、打造高效執(zhí)行力（五）執(zhí)行力來(lái)自有效的工作總結(jié)

1、要善于抓住重點(diǎn)

2、具有實(shí)用價(jià)值

3、語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明

4、出經(jīng)驗(yàn)，出規(guī)律

8/20/202452三、打造高效執(zhí)行力（六）執(zhí)行的8字方針：認(rèn)真第一，聰明第二

真正有效的管理者，是用組織、制度或文化來(lái)實(shí)現(xiàn)執(zhí)行，通過(guò)一套組織、程序來(lái)約束越軌行為，或者用文化（比如客戶第一）內(nèi)在地改變行動(dòng)觀念。

8/20/202453三、打造高效執(zhí)行力（七）、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略1、決心第一、成敗第二2、速度第一，完美第二3、結(jié)果第一，理由第二8/20/202454三、打造高效執(zhí)行力（八）、執(zhí)行的16字原則：1、結(jié)果提前2、自我退后3、鎖定目標(biāo)4、簡(jiǎn)單重復(fù)在執(zhí)行的時(shí)候，要將客戶利益和公司利益放在第一位，將“自我”隱藏在程序與流程之后，圍繞目標(biāo)培養(yǎng)員工的職業(yè)化精神，由此才能保證執(zhí)行的效果。

8/20/202455做得不好是因?yàn)槿狈毩?xí)，只有量的積累，才會(huì)有質(zhì)的飛躍，我永遠(yuǎn)比第一名努力四倍以上。執(zhí)行力箴言二8/20/202456四、營(yíng)造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化

（一）培養(yǎng)員工的信念（二）我們生活在一個(gè)什么樣的時(shí)代？（三）培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神（四）用企業(yè)的理念影響每一個(gè)員工（五）鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)（六）文化管理是最高境界（七）讓文化潛移默化到每一個(gè)員工8/20/202457四、營(yíng)造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化（八）構(gòu)建適合自己特點(diǎn)的執(zhí)行文化（九）提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)（十）速度致勝（十一）注重溝通（十二）關(guān)注細(xì)節(jié)（十三）責(zé)任感（十四）堅(jiān)持（十五）團(tuán)隊(duì)精神8/20/202458打造巔峰營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)之05

亮劍精神看完這個(gè)故事您有什么啟發(fā)？8/20/202459啟示1、團(tuán)隊(duì)精神是集體形式體現(xiàn)，而不是個(gè)體形式；2、要想快速成長(zhǎng)，就要真槍實(shí)戰(zhàn)地訓(xùn)練；3、不嚴(yán)格要求自己，是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任，不嚴(yán)格要不他人，是對(duì)他人的不負(fù)責(zé)人；

4、劍鋒所指，所向披靡；5、沒(méi)有完美的公司，也沒(méi)有完美的產(chǎn)品；6、如果公司的產(chǎn)品知名度高、性價(jià)比好，那還需要我們做什么？8/20/202460執(zhí)行力文化要有憂患意識(shí)有不怕失敗的雄心要做狼，決不做羊要為職工創(chuàng)造美好的生活環(huán)境，要勇于承擔(dān)責(zé)任良好的溝通氛圍正確的角色定位8/20/202461海爾執(zhí)行力：06

營(yíng)造執(zhí)行力文化

人要像機(jī)器一樣準(zhǔn)確無(wú)誤工作8/20/202462海爾執(zhí)行力：

營(yíng)造執(zhí)行力文化06通過(guò)這個(gè)故事你明白一個(gè)什么道理，你認(rèn)為企業(yè)的執(zhí)行力該如何打造？8/20/202463一切行動(dòng)聽(tīng)指揮—海爾的執(zhí)行力只有絕對(duì)服從，才能一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。只有絕對(duì)服從，員工才有超強(qiáng)的執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)才有卓越的執(zhí)行力。只有絕對(duì)服從，團(tuán)隊(duì)的卓越執(zhí)行力才能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。

8/20/202464營(yíng)造執(zhí)行力文化執(zhí)行細(xì)分：事件、執(zhí)行者、達(dá)標(biāo)要求、完成時(shí)間，是否有沖突、不達(dá)標(biāo)的措施不要有任何借口！當(dāng)眾承諾---軍令狀培訓(xùn)執(zhí)行文化：執(zhí)行前，要勇氣和決心；執(zhí)行中，要速度與激情；