技術(shù)服務(wù)與支持協(xié)議范例2024專項(xiàng)版

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

技術(shù)服務(wù)與支持協(xié)議范例2024專項(xiàng)版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1服務(wù)提供方1.2服務(wù)接受方1.3技術(shù)服務(wù)1.4技術(shù)支持1.5服務(wù)期1.6技術(shù)成果1.7保密信息1.8違約1.9爭議解決1.10法律適用2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)方式2.4服務(wù)時(shí)間2.5技術(shù)培訓(xùn)3.技術(shù)支持3.1支持范圍3.2支持響應(yīng)時(shí)間3.3技術(shù)升級3.4遠(yuǎn)程支持3.5現(xiàn)場支持4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表5.保密義務(wù)5.1保密信息范圍5.2保密信息使用限制5.3保密信息保護(hù)措施5.4保密義務(wù)期限6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方的違約行為6.2服務(wù)接受方的違約行為6.3違約責(zé)任免除6.4違約賠償7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止8.4合同解除9.一般條款9.1完整協(xié)議9.2通知9.3不可抗力9.4合同的轉(zhuǎn)讓9.5合同的繼承10.服務(wù)提供方聲明10.1合法經(jīng)營資格10.2技術(shù)能力與資質(zhì)10.3服務(wù)承諾11.服務(wù)接受方聲明11.1合法經(jīng)營資格11.2授權(quán)代表11.3提供必要配合12.技術(shù)服務(wù)與支持協(xié)議的專項(xiàng)條款12.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容12.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容12.3專項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度安排12.4專項(xiàng)成果交付13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表13.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.簽字頁14.1服務(wù)提供方簽字14.2服務(wù)接受方簽字第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1服務(wù)提供方1.2服務(wù)接受方1.3技術(shù)服務(wù)技術(shù)服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供技術(shù)咨詢、技術(shù)設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)等技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于現(xiàn)場技術(shù)支持、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)等。1.4技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方在技術(shù)服務(wù)期結(jié)束后，繼續(xù)為甲方提供必要的技術(shù)幫助和指導(dǎo)服務(wù)，以保證甲方能夠正常使用和維護(hù)所獲得的技術(shù)成果。1.5服務(wù)期服務(wù)期是指本合同約定的乙方為甲方提供技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持的時(shí)間段，自合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日止。1.6技術(shù)成果技術(shù)成果是指乙方在提供技術(shù)服務(wù)過程中所創(chuàng)造或者改進(jìn)的與技術(shù)相關(guān)的成果，包括但不限于技術(shù)方案、技術(shù)圖紙、計(jì)算機(jī)軟件等。1.7保密信息保密信息是指本合同簽訂過程中以及合同履行過程中，甲乙雙方相互提供的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的技術(shù)信息、經(jīng)營信息和其他相關(guān)信息。1.8違約1.9爭議解決爭議解決是指甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者法律訴訟等方式解決。1.10法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）對甲方現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行診斷和評估，并提出改進(jìn)意見和建議；（2）為甲方提供技術(shù)設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)等服務(wù)，以滿足甲方的技術(shù)需求；（3）為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)，包括操作培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)等；（4）為甲方提供技術(shù)支持，確保甲方能夠正常使用和維護(hù)所獲得的技術(shù)成果。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)及時(shí)、高效，響應(yīng)時(shí)間不超過2個(gè)工作日；（2）服務(wù)符合國家和行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；（3）服務(wù)成果符合甲方的技術(shù)需求和預(yù)期目標(biāo)。2.3服務(wù)方式乙方向甲方提供技術(shù)服務(wù)的方式包括：（1）現(xiàn)場支持：乙方派員到甲方現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持，解決技術(shù)問題；（2）遠(yuǎn)程支持：通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，遠(yuǎn)程為甲方提供技術(shù)支持和指導(dǎo)；（3）技術(shù)培訓(xùn)：乙方對甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方的技術(shù)能力和水平。2.4服務(wù)時(shí)間乙方向甲方提供技術(shù)服務(wù)的期限自合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日止。2.5技術(shù)培訓(xùn)乙方根據(jù)甲方的需求，提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括：（1）操作培訓(xùn)：教授甲方人員如何正確使用和操作所提供的技術(shù)成果；（2）維護(hù)培訓(xùn)：教授甲方人員如何對所提供的技術(shù)成果進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)。第九條技術(shù)支持3.1支持范圍（1）解答甲方在使用和技術(shù)維護(hù)過程中遇到的問題；（2）為甲方提供技術(shù)升級服務(wù)，確保甲方使用的技術(shù)成果始終保持最新狀態(tài)；（3）為甲方提供必要的軟件和硬件支持。3.2支持響應(yīng)時(shí)間乙方對甲方的技術(shù)支持請求應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持。3.3技術(shù)升級乙方應(yīng)定期為甲方提供技術(shù)升級服務(wù)，確保甲方使用的技術(shù)成果始終保持最新狀態(tài)。技術(shù)升級的具體內(nèi)容和時(shí)間由雙方協(xié)商確定。3.4遠(yuǎn)程支持乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式為甲方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，解決甲方在使用和技術(shù)維護(hù)過程中遇到的問題。3.5現(xiàn)場支持乙方根據(jù)甲方需求，派員到甲方現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持，解決甲方在使用和技術(shù)維護(hù)過程中遇到的問題。第十條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算（1）技術(shù)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)技術(shù)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)行計(jì)算；（2）技術(shù)支持費(fèi)用：根據(jù)技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間和次數(shù)進(jìn)行計(jì)算。4.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：（1）預(yù)付：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的50%作為預(yù)付款；（2）進(jìn)度付款：按照雙方約定的進(jìn)度，甲方支付相應(yīng)階段的服務(wù)費(fèi)用；（3）終付款：合同約定的服務(wù)期限屆滿后，甲方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行過程中，如因乙方提供服務(wù)的內(nèi)容、范圍、時(shí)間等發(fā)生變更，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用增減的，雙方應(yīng)按照實(shí)際情況進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。4.4服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表（1）預(yù)付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的50%；（2）進(jìn)度付款：按照雙方約定的進(jìn)度，分階段支付服務(wù)費(fèi)用；（3）終付款：合同約定的服務(wù)期限屆滿后支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。第十一條保密義務(wù)5.1保密信息范圍甲乙雙方的保密信息范圍包括：（1）技術(shù)信息：技術(shù)方案、技術(shù)圖紙、技術(shù)數(shù)據(jù)等；（2）商業(yè)信息：經(jīng)營計(jì)劃、商業(yè)計(jì)劃、市場信息等；（3）其他信息：雙方協(xié)商確定的需要保密的其他信息。5.2保密信息使用限制甲乙雙方在保密期內(nèi)，未經(jīng)對方書面同意，不得使用對方的保密信息。5.3保密信息保護(hù)措施甲乙雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息的安全，防止保密信息泄露、損毀或者失實(shí)。5.4保密義務(wù)期限甲乙雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同約定的服務(wù)期限屆滿后滿2年止。第十二條違約責(zé)任第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方為甲方提供的技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目內(nèi)容、項(xiàng)目時(shí)間等。附件2：技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表詳細(xì)列出乙方為甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間表，包括支持時(shí)間、支持內(nèi)容等。附件3：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方為甲方提供技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持所需的費(fèi)用明細(xì)，包括費(fèi)用項(xiàng)目、費(fèi)用計(jì)算方式、費(fèi)用金額等。附件4：技術(shù)成果交付清單詳細(xì)列出乙方在提供技術(shù)服務(wù)過程中所創(chuàng)造或者改進(jìn)的技術(shù)成果，包括技術(shù)方案、技術(shù)圖紙等。附件5：保密信息清單詳細(xì)列出甲乙雙方在履行本合同過程中需要保密的信息，包括技術(shù)信息、商業(yè)信息等。附件6：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單詳細(xì)列出合作中所有可能涉及的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件7：法律名詞及解釋清單詳細(xì)列出本合同中涉及到的法律名詞及解釋，包括合同法、知識產(chǎn)權(quán)法等相關(guān)法律法規(guī)的名詞及解釋。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：1.乙方未按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)或者技術(shù)支持；2.乙方提供的技術(shù)服務(wù)或者技術(shù)支持不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；3.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；4.甲方未按照合同約定提供必要的配合和支持；5.甲乙雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方的保密信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約：乙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，如未能按照約定提供技術(shù)服務(wù)或者技術(shù)支持，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行合同、支付違約金等；2.甲方違約：甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用并提供必要的配合和支持，如未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等；3.保密義務(wù)違約：甲乙雙方如未能按照合同約定履行保密義務(wù)，泄露對方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此造成的損失、承擔(dān)違約金等。說明三：法律名詞及解釋：1.合同法：指調(diào)整平等主體之間的合同關(guān)系，規(guī)定合同的訂立、履行、變更、解除等法律關(guān)系的法律規(guī)范總稱。2.知識產(chǎn)權(quán)法：指調(diào)整與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的法律關(guān)系，包括專利法、商標(biāo)法、著作權(quán)法等法律規(guī)范。3.技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需