組織行為學(xué)1課件

18八月2024組織行為學(xué)1第一部分概論一、為什么要學(xué)習(xí)“組織行為學(xué)”“我們能贏得競爭的唯一途徑就是人，這是任何公司都擁有的唯一資產(chǎn)。不同之處在于：公司的文化如何，你如何激勵(lì)你的員工，如何給他們授權(quán)和如何教育他們。”—克萊斯勒的CEO羅伯特?伊頓“我們的唯一的可持續(xù)性競爭優(yōu)勢是我們的勞動力質(zhì)量。”“為什么管理者會失?。俊薄敦?cái)富》500的主管們認(rèn)為：最大的原因是缺乏人際交往技能。50%以上的經(jīng)理和30%的高級經(jīng)理，都在某種程度上存在著人際交往的困難。哪些技能影響MBA畢業(yè)生工作的有效性？為公司做招聘工作的人員認(rèn)為，人際關(guān)系技能是最重要的。1.管理、管理者、組織1)管理：通過別人來完成工作2)組織：一種有意協(xié)調(diào)的社會單元，由兩個(gè)以上的人組成，在一個(gè)相對連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)行，以達(dá)到共同的目標(biāo)或一系列目標(biāo)3)管理者：在組織中監(jiān)督別人的活動、作決策、分配資源、指導(dǎo)別人的行為并對達(dá)到目標(biāo)負(fù)有責(zé)任的人。（在某些非贏利性組織中，被稱為官員）2.管理的功能法約爾：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制1)計(jì)劃：定義組織目標(biāo)；確定達(dá)到這些目標(biāo)的總體戰(zhàn)略；使計(jì)劃具有全面的層次性以便整合和協(xié)調(diào)不同活動2)組織：確定有待完成的任務(wù)；誰來承擔(dān)這些任務(wù)；如何把任務(wù)歸類；誰向誰報(bào)告；在哪一級作決策3)領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)下屬、指導(dǎo)別人活動、選擇最有效的溝通渠道，解決成員之間的沖突4)控制：把實(shí)際績效與目標(biāo)進(jìn)行比較，如果有重大偏離，使組織回到正確的軌道上來3.管理者的角色（明茨伯格的研究）1) 人際角色 頭面人物：組織的某種象征，履行法律性的和社交性的例行義務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)和指導(dǎo)下屬 聯(lián)絡(luò)者：與利益相關(guān)者保持接觸2) 信息傳遞角色 監(jiān)控者：接受大量信息，作為組織內(nèi)外信息的神經(jīng)中樞 傳播者：把信息傳給其他組織成員 發(fā)言人：向外界發(fā)表信息3.管理者的角色（明茨伯格的研究）3)決策角色： 創(chuàng)業(yè)者：從組織和環(huán)境中尋找機(jī)會發(fā)動能帶來變革的計(jì)劃 混亂處理者：面臨重大、意外混亂時(shí)負(fù)責(zé)采取正確計(jì)劃 資源分配者：作出或批準(zhǔn)重大決策 談判：在重要談判中代表組織4.管理技能（卡茨的理論）5.有效的與成功的管理活動（路桑斯的理論）1) 管理活動 傳統(tǒng)的：決策、計(jì)劃、控制 溝通的：交換日常信息、處理書面資料 人力資源的：激勵(lì)、培訓(xùn)、管理沖突、安置 網(wǎng)絡(luò)的：社交、政治、與外界往來2) 成功的管理者：晉升最快的管理者 有效的管理者：工作最出色的3) 各種管理者分配在不同活動上的時(shí)間 （見下表）5.有效的與成功的管理活動（路桑斯的理論）二、什么是組織行為學(xué)1. 定義：組織行為學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，它探討個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識去改善組織的有效性。2.直覺與系統(tǒng)研究1) 行為是由某種原因引起的，它一定指向某個(gè)目的，無論對或錯(cuò)，行為者相信這個(gè)目的對他自己是有利的2) 人們的行為中確實(shí)存在著一些基本的一致性。我們可以找出這些一致性，再加以修正，以此來反映個(gè)體間的