【醫(yī)院管理分享】：拓展延續(xù)護理實施出院準備服務-武漢大學中南醫(yī)院實踐

拓展延續(xù)護理，實施出院準備服務實踐案例：武漢大學中南醫(yī)院目錄主目錄ABOUTME醫(yī)院簡介案例背景出院準備服務模式成果成效醫(yī)院簡介醫(yī)院簡介醫(yī)院簡介

武漢大學中南醫(yī)院骨科成立于1956年2011年正式成立武漢大學中南醫(yī)院骨科中心現(xiàn)已發(fā)展成為具有6個專業(yè)病區(qū)200張床位2010年被中華醫(yī)學會顯微外科學會授予“中國顯微外科技術培訓基地”是湖北省及武漢大學重點?？乒强浦行暮喗殛P節(jié)外科關節(jié)外科醫(yī)療團隊簡介一、2.4.4.1加強出院患者健康教育和隨訪預約管理，提高患者健康知識水平和出院后醫(yī)療、護理及康復措施的知曉度。（三甲條款）二、4.5.6.1醫(yī)院對患者的出院指導與隨訪有明確的制度與要求。（三甲條款）三、4.5.6.2對特定患者采用多種形式的定期隨訪。有特定患者（根據(jù)臨床/科研需要）定期隨訪制度，隨訪包括：書面隨訪、電話隨訪、召回、家訪等并有記錄。（三甲條款）四、2015年初，衛(wèi)生部下發(fā)《關于進一步深化優(yōu)質護理，改善護理服務的通知》中提到有條件的醫(yī)院，應當明確專（兼）職人員為出院患者提供有針對性的延續(xù)性護理服務，保證護理服務連續(xù)性，滿足患者需求。拓展延續(xù)護理，實施出院準備服務的相關政策案例背景出院準備服務模式構建醫(yī)護合作成立出院準備服務團隊制定出院準備服務健康教育資料采用手冊/視頻/同伴教育等多種形式實施醫(yī)護患三方合作成立小組實施出院準備服務家訪/微信群/電話/門診隨訪出院準備服務構建出院準備服務模式--醫(yī)護合作成立團隊構建出院準備服務模式--制定健康教育資料制定《膝關節(jié)護理手冊》，入院時發(fā)放構建出院準備服務模式--制定健康教育資料制定《出院準備袋》，每位患者出院時發(fā)放，方便其將所有資料集中放置，以便于保存和復查。構建出院準備服務模式--制定健康教育資料制定《膝關節(jié)康復訓練自評表》，醫(yī)護小組每周2-3天床邊查房，運用此表評價患者膝關節(jié)功能，構建出院準備服務模式--醫(yī)護患小組成立1.小組成員包括1名主治醫(yī)生、2名高年資護士、1名心理咨詢師、固定3-5名患者或家屬。2.從患者術前1-2天開始到患者出院，責任小組進行床邊指導和護理，醫(yī)護針對性采用視頻、處方、講解、示范等多種方法一次或者多次展開健康教育直到患者或家屬全部掌握。構建出院準備服務模式--多種形式落實出院準備服務構建出院準備服務模式--多種形式落實準備服務

構建出院準備服務模式--多種形式落實準備服務

構建出院準備服務模式--多種形式隨訪醫(yī)護定期組織到患者家中上門隨訪，改善患者就醫(yī)體驗構建出院準備服務模式--微信群運用根據(jù)患者手術方式，科室設立三個微信群，患者出院時加入該群，出院后有任何問題，隨時咨詢出院準備服務從2016.4月開始實施，迄今共實施了約1400人次2016年至今，住院處調查顯示病人平均滿意度98.65%2016年至今，辦理出院時間明顯縮短，住院天數(shù)減少，床位周轉率和使用率提高2016年至今，出院患者膝關節(jié)功能明顯改善，生活質量明顯提高成果成效1.辦理出院的時間明顯縮短。成果成效2.TKA患者平均住院日由16.76天下降至9.82天3.實施出院準備服務后，床位使用率和周轉率大大提升。成果成效成果成效3.實施出院準備服務后，患者膝關節(jié)功能和生活質量明顯改善。

得到廣大患者廣泛好評成果成效成果成效成果成效成果成效1、視頻：膝