企業(yè)文化第1章

企業(yè)文化

第一章引論Corporateculture與改變自己相比,改變世界并不是最困難的123第一章企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與發(fā)展第三節(jié)企業(yè)文化理論的發(fā)展第一節(jié)文化與企業(yè)文化第二節(jié)企業(yè)文化理論形成的歷史背景英國人絕不驚慌，至多聳聳肩就依然很紳士地往前走去，好像什么事也沒發(fā)生一樣；美國人則很可能喚來警察，報案之后留下電話，然后嚼著口香糖揚長而去；日本人一定很痛恨自己的粗心大意，回到家中反復(fù)檢討，絕不讓自己遺失第二次；德國人則會立即在遺失地點的100平方米之內(nèi)，畫上坐標(biāo)和方格，一格一格地用放大鏡去尋找。一則笑話看文化：在大街上遺失一元錢后：第一節(jié)文化與企業(yè)文化一、什么是文化？

文化

(culture)——源于拉丁語，“耕耘、耕作、培養(yǎng)、教育、發(fā)展出來的東西，是同自然的東西相對而言的”。文化是人類（或特定的人類群體）在特定的環(huán)境中因生存和發(fā)展的需要而適應(yīng)改造環(huán)境，以及在適應(yīng)和發(fā)行環(huán)境時彼此之間相互適應(yīng)、相互改造的過程中，在自發(fā)和自覺的交替中經(jīng)過創(chuàng)造、嘗試、選擇提煤煉而逐漸共同認可并沉淀為心理習(xí)慣、可以通過符號來傳播和遺傳的共同價值觀和物質(zhì)財富、精神財富等一切人化物。文化或文明是一種復(fù)合物，它包括知識、信仰、藝術(shù)、法律、風(fēng)俗以及作為社會成員的人所獲得的其他任何能力和習(xí)慣。許多許多的歷史才可以培養(yǎng)一點點傳統(tǒng)；許多許多的傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點點文化。——陳之璠《劍橋?qū)б肺幕菑哪睦飦淼模?/p>

文化是習(xí)得的個體個人觀念張揚整體家庭觀念藍色文明含蓄東西方文化比較黃色文明時間事件2005年10月韓國申報的“江陵端午祭”2006年10月《韓國史》地圖將中國大部分領(lǐng)土劃入古代韓國版圖2006年10月韓國擬將“中醫(yī)”改為“韓醫(yī)”申報世界遺產(chǎn)2006年10月韓國在德國舉辦“韓國是印刷術(shù)的起源國”展覽2007年3月韓國歷史劇《朱蒙》，丑化漢朝，美化韓國2007年6月豆?jié){是韓國人所發(fā)明，為“韓國國飲”2007年8月歷史小說《蚩尤天皇》將中華民族始祖之一的蚩尤追溯為韓國祖先。韓國的文化危機中韓文化之爭事件簿管理也是一種文化企業(yè)文化是微觀文化，是基于文化的亞文化。管理是文化的產(chǎn)兒。——丹尼爾·雷恩管理是以文化為基礎(chǔ)的。——丹尼爾·雷恩經(jīng)驗管理1769-1910外部控制人治科學(xué)管理1911-1980外部控制法治文化管理1981-今內(nèi)部控制文治二、管理理論的發(fā)展演進：泰勒（FrederickWinslowTaylor）（美）z合理的工作量z對每個工作進行時間研究和動作研究z勞動工具和材料采用標(biāo)準(zhǔn)化提高生產(chǎn)率韋伯（MarxWeber）官僚行政組織z韋伯描述一種理想組織模式，它體現(xiàn)勞動分工原則，有著明確定義的等級和詳細的規(guī)則和制度，以及非個人關(guān)系的組織模式----官僚行政組織，他的組織原則包括:勞動分工職權(quán)等級正式的選拔（德社會學(xué)家）巴納德（ChesterBarnard）組織論人的假定：他認為人是生物的，物理的和社會要因的統(tǒng)和物，他在受到一定的制約的同時，有著各種各樣的動機，對自己的行動有著自由意志和責(zé)任進行選擇。組織定義：組織是兩人或兩人以上用人類意識加以協(xié)調(diào)而成的活動或力量系動。組織成立的三要素：共同的目標(biāo)，溝通，協(xié)作意愿封閉系統(tǒng)

開放系統(tǒng)

理性角色1900－1930韋伯泰勒

1960－1970查德勒勞倫斯勞斯奇

社會角色1930－1960梅奧麥克雷戈巴納德塞爾茲尼克

1970－？威克馬奇

四個理論時期及其代表人物

理查德?斯科特（斯坦褔）

管理假設(shè)的發(fā)展演進經(jīng)濟人社會人復(fù)雜人文化人厭惡工作缺乏進取反對變革自我中心要求工作能夠擔(dān)當(dāng)需要引導(dǎo)設(shè)定目標(biāo)個性差異組織差異管理差異目標(biāo)遞近文化背景個性差異自我管理自我激勵X理論Y理論超Y理論Z理論第二節(jié)企業(yè)文化理論形成的歷史背景1、公司經(jīng)營的國際化趨勢2、大型跨國公司的合作化趨勢3、文化一體化趨勢一、世界大的經(jīng)濟和文化環(huán)境二、從二戰(zhàn)后的日本奇跡說起——數(shù)字背后的思考——大和民族的學(xué)習(xí)力——日本令山姆大叔震驚——硬件中的軟件——日美公司對比與“軟S”——企業(yè)文化是成功的新“金科玉律”第二節(jié)企業(yè)文化理論形成的歷史背景美國國家廣播公司專門制作了“日本能，為什么我們不能”的電視專題節(jié)目。文化管理是時代發(fā)展的必然摩托車英國汽車前聯(lián)邦德國和美國

手表、照像機、光學(xué)儀器瑞士、前聯(lián)邦德國鋼鐵、造船、鋼琴、拉鏈、消費電子美國員工對企業(yè)的忠誠度團體意識企業(yè)對員工的關(guān)懷和重視日本企業(yè)：認識到了“傳統(tǒng)的理性管理的缺陷”“傳統(tǒng)的理性管理一味地使用分析方法會產(chǎn)生一種抽象而冷漠的理論”文化管理是時代發(fā)展的必然日本的企業(yè)美國的企業(yè)企業(yè)文化是成功的“金科玉律”信念和情感的力量組織機構(gòu)和規(guī)章制度這種差異歸根結(jié)底源于東西方文化的根本差別7S模式7S模式日本美國Strategy戰(zhàn)略★Structure結(jié)構(gòu)★Systems制度★Staff員工★Style作風(fēng)★Skills技能★模式的不同源于兩個國家的不同的文化傳統(tǒng)和價值觀。日本的經(jīng)濟發(fā)展和工業(yè)成就，源于日本特有的管理模式?！懊绹臄橙瞬皇侨毡净蛭鞯氯耍俏覀兤髽I(yè)管理文化的局限性?！蔽幕芾硎菚r代發(fā)展的必然——物質(zhì)力量的價值——紀律的約束力——感情的紐帶與橋梁作用——精神的激勵價值——靈魂深處的震撼與深層價值觀的認同◆日本企業(yè)靠什么凝聚員工？第三節(jié)企業(yè)文化理論的發(fā)展1979《日本第一美國要吸取的教訓(xùn)》1981《日本的管理藝術(shù)》

《管理思想的演變》

一、企業(yè)文化理論的提出1938《管理工作的職責(zé)

》1957《領(lǐng)導(dǎo)與行政管理

》1970《比較管理——組織文化的展望》Z理論——美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)1、現(xiàn)代社會的發(fā)展客觀上要求新型管理理論的提出。

企業(yè)文化理論的發(fā)展為什么在八十年代初期呢？50年代（1956年），美國“白領(lǐng)工人”的人數(shù)正式超過“藍領(lǐng)工人”。60年代，原聯(lián)邦德國在1961～1966年間，工人總數(shù)共減少22萬人，而腦力勞動者卻在同期增加了29萬人。70年代，美國新增加的近2000萬就業(yè)人員中有90%左右集中在知識信息服務(wù)業(yè)上。80年代以來，美國“新領(lǐng)工人”，即計算機鍵盤、穿孔機械操作人員、保險公司代理商、辦公室工作人員、精神保健護理員等，他們的數(shù)量已經(jīng)超過1300萬人，而且仍在繼續(xù)增長。以“工時測定”和“外部督導(dǎo)”為核心的科學(xué)管理理論，已越來越不適應(yīng)現(xiàn)代工人的實際

2．跨國公司的蓬勃發(fā)展為新理論的研究提供了現(xiàn)實條件企業(yè)文化理論的發(fā)展為什么在八十年代初期呢？它們從事和控制了世界60%的貿(mào)易、90%的直接投資、80%的專利技術(shù)。19861995跨國公司1.2萬家3.9萬家國外分支機構(gòu)11萬家27萬家IBM與西門子：合作開發(fā)電腦記憶芯片；奔馳與三菱：共同開發(fā)高技術(shù)產(chǎn)品；克萊斯勒與菲亞特：相互成為對方在本國市場的銷售代理；沃爾沃與雷諾：互購股權(quán)，共同開發(fā)新產(chǎn)品；通用電氣與西門子：電子通信領(lǐng)域進行合作；雀巢與可口可樂：組建合資公司使品牌與渠道有效結(jié)合……企業(yè)文化理論的發(fā)展為什么在八十年代初期呢？3．日本式管理的興起和美國式管理的衰落是組織文化理論產(chǎn)生的契機圖為1974年在阿拉伯“石油危機”的沖擊下美國經(jīng)濟不景氣帶來龐大的失業(yè)人口第三節(jié)企業(yè)文化理論的發(fā)展二、西方企業(yè)文化主要流派的基本觀點20世紀30年代涉及企業(yè)文化的研究，20世紀80年代形成了系統(tǒng)的學(xué)說。企業(yè)文化理論的確立：但是在概念的界定及結(jié)構(gòu)內(nèi)容的闡述上還存在差異威廉·大內(nèi)《Z理論》：一個公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外，文化還包涵著一個公司的價值觀，如進取性、靈活性等，并傳遞給后代員工。企業(yè)文化主要流派的基本觀點：A型組織1．短期雇用；2．績效考核期短；3．專業(yè)化的經(jīng)歷道路；4．明確的控制；5．個人決策過程；6．個人負責(zé)；7．局部關(guān)系；J型組織1．長期或終身雇傭制度；2．長期考核和逐步提升；3．非專業(yè)化的經(jīng)歷道路；4．注重經(jīng)驗和潛能的啟發(fā)誘導(dǎo)；5．采取集體研究的決策過程；6．對一件工作集體負責(zé)；7．獨立工作，自我指揮；

企業(yè)文化主要流派的基本觀點：企業(yè)要注意管理“硬件”的現(xiàn)代化更要注重管理“軟件”的現(xiàn)代化。安東尼·阿索斯理查德·帕斯卡爾《日本企業(yè)管理藝術(shù)》管理應(yīng)是一種文化，有它的價值觀、信仰、工具和語言。企業(yè)文化主要流派的基本觀點：迪爾和肯尼迪合著的《企業(yè)文化》：企業(yè)管理首先是對企業(yè)文化的管理；強大的文化是企業(yè)持續(xù)成功的幕后驅(qū)動力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)區(qū)別和診斷自己的企業(yè)文化，將協(xié)調(diào)不同價值觀的沖突作為自己的主要職責(zé)。企業(yè)文化由價值觀、英雄和象征凝聚而成。“一個總經(jīng)理的最終成功，在很大程度上取決于正確理解本公司的文化，以及對文化進行精雕細刻，并使它形成適應(yīng)市場不斷變化所需要的能力?！卑瑐悺た夏岬掀髽I(yè)文化主要流派的基本觀點：《尋求優(yōu)勢——美國成功公司的經(jīng)驗》（1982）企業(yè)文化：汲取傳統(tǒng)文化之精華，結(jié)合當(dāng)代先進的管理與策略，為企業(yè)職工構(gòu)建一套明確的價值觀念和行為規(guī)范，創(chuàng)造一個優(yōu)良環(huán)境、氣氛以幫助企業(yè)整體地靜悄悄地進行經(jīng)營管理活動。羅伯特·沃特曼企業(yè)文化主要流派的基本觀點：米勒：企業(yè)惟有培育出一種能激勵員工的企業(yè)文化，才能立于不敗之地。《美國企業(yè)精神——美國未來企業(yè)經(jīng)營的八大原則》目標(biāo)原則、共識原則、卓越原則、一體原則、績效原則、親密原則、正直原則等管理者要從“英雄型”向“育才型”轉(zhuǎn)變。第三節(jié)企業(yè)文化理論的發(fā)展綜上所述，西方學(xué)者認為：企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式。強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責(zé)任感的命運共同體。都是從觀念形態(tài)的角度來理解企業(yè)文化的，把企業(yè)的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的核心。從狹義角度理解企業(yè)文化，認為企業(yè)文化的內(nèi)涵中不包括廠房、設(shè)備、產(chǎn)品之類的物質(zhì)性因素，也不包括科學(xué)技術(shù)知識，更不包括相關(guān)規(guī)章制度。第三節(jié)企業(yè)文化