組織角色與團隊角色

DocumentnumberBGCG57-BTDO-0089-2022?角色與團隊角色?【本講重點】?【自檢】你在你們公司擔任什么職位你和你的同事關(guān)系如何，你們能稱________________________________________________________________________________________________________________________________________________??組織角色是按照指揮鏈層層任命的。如董事會任命總經(jīng)理，員工公?在組織機構(gòu)中，按照指揮鏈形成了由上到下的指揮系統(tǒng)，從而產(chǎn)生了職位上的高低，也產(chǎn)生了職等與職級。各個職位上的權(quán)力是不一樣的團隊里的各角色是完全平等的，并不因為你是領(lǐng)導(dǎo)，就擁有高于其?例：某計算機公司有一個軟件開發(fā)部。這個軟件開發(fā)部共有九名員工，其中部門經(jīng)理一名。因為要和公司的各部門打交道，阮經(jīng)理整天忙得不可開交，在工作中免不了會有些不耐煩，有些人認為他總是擺架子。最近，阮經(jīng)理開始在部門里倡導(dǎo)團隊精神：“我們部門是一個團隊，大家扮演著不同的團隊角色，我是團隊的一員，與大家是平等的，只能充當創(chuàng)新者這一角色，大家都充分發(fā)揮自己的角色特征，優(yōu)勢互補，形成一支高績效的團隊……”。當阮經(jīng)理慷慨激昂時，有的人就在下邊唱起了反調(diào)，議論到：“別提什么團隊角色！在公司里總經(jīng)理就是總經(jīng)理，部門經(jīng)理就是部門經(jīng)理，咱就是干活的老百姓，誰認你是什么團隊角?很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者會因為自己是個官，經(jīng)常在團隊中擺官架子，不愿意以一種平等的角色參與到團隊當中，這樣，團隊的整個角色系統(tǒng)就打亂了。所以對團隊造成破壞的往往是這個團隊的領(lǐng)導(dǎo)。他不把自己看成是團隊的成員，而是一個官，按照自己作為組織角色的身份來指揮其?組織中有一定的考核系統(tǒng)，就是事先設(shè)定一個績效目標，如達到標團隊角色之間的獎懲是團隊給予個人的。不同角色之間的相互協(xié)作，形成了高績效的團隊，最后獲益者是團隊的所有成員，而不是具體的?表39－1組織角色與團隊角色的差別??述性?戒地位平等?????例：軟件開發(fā)部的張工程師是個非常關(guān)心國內(nèi)、國際計算機及軟件行業(yè)發(fā)展動態(tài)的人，他經(jīng)常喜歡看有關(guān)這方面的一些資料和最新報道。并且常常在部門里發(fā)牢騷，抱怨目前開發(fā)的軟件過時：“開發(fā)這種老掉牙的軟件賣給誰！真是勞民傷財！也不知‘頭’兒們是怎么想的。跟在人家的屁股后面跑，什么時候才能和人家競爭在這個公司有什么干頭呀?(1)處理方式一：按照組織角色處理阮經(jīng)理在軟件部當著大家的面，不給張工程師留面子，狠很地把他批評一頓：“軟件部開發(fā)什么產(chǎn)品是公司領(lǐng)導(dǎo)開會討論決定的，不是你我能說了算的！你瞎操什么心！再說，就你那點東西就覺得自己了不起了，年輕輕的踏踏實實干出點事來，別一天到晚瞎喳呼！動搖軍心，影響多不好！你以為就你行，別人都是笨蛋”表現(xiàn)一：張工自己心里想明白了，阮經(jīng)理說得是對的。自己又不是公司領(lǐng)導(dǎo)，又不是部門經(jīng)理，操那份閑心干什么！惹的“頭”兒們都不表現(xiàn)二：張工心里對阮經(jīng)理的批評很是不服氣。雖然以后在部門中不再公開說類似的話了，但私下里仍經(jīng)常跟幾個要好的哥們發(fā)牢騷：“他們平時什么新東西都不看，什么新信息都不了解，還搞軟件開發(fā)呢。你們說就這樣一不了解本行業(yè)的前沿水平，二不了解市場的最新動態(tài)，搞出來的軟件能賣得出去嗎，誰要呀！你們說跟這樣的領(lǐng)導(dǎo)能干出什么(2)處理方式二：按照團隊角色處理阮經(jīng)理以前看過有關(guān)團隊方面的資料，意識到張工是團隊中與其他人不同的角色，可能是一個在團隊中自然形成的信息者。阮經(jīng)理認為這對把軟件開發(fā)部建設(shè)成一個團隊是一件好事。應(yīng)該利用這件事情有意識地培養(yǎng)部門中的團隊角色。于是阮經(jīng)理把張工叫到他的經(jīng)理辦公室：“小張，聽說你經(jīng)?？匆恍┯嘘P(guān)軟件行業(yè)發(fā)展新動向的資料，這對我們軟件開發(fā)部來說真是好事，如果部門的同事都象你這么關(guān)心軟件開發(fā)部和公司的發(fā)展，那該有多好。我也可以不用象現(xiàn)在這樣事事操心，整天忙得焦頭爛額的，效率還那么低。你提的建議很好，值得我們注意，今后要多了解市場信息和行業(yè)信息，及時調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)策略，使我們的產(chǎn)品有競爭力。以后看了什么新資料，有了什么新想法就直接來找我，咱們在工作中能采納的盡量采納。但是，我要提醒你說話要注意場合，有些，這樣影響不好?！?表現(xiàn)一：張工聽了阮經(jīng)理的話心里很高興，心想阮經(jīng)理還真不錯，能聽進下屬的話。俗話說：“士為知己者死”，阮經(jīng)理也能夠得上半個知己了。從這以后，張工的工作熱情變高了。對自己的本職工作軟件開發(fā)更加認真去做好，同時著手系統(tǒng)收集當前國內(nèi)、國際軟件開發(fā)方面的新信息。過了一段時間，他寫出一篇有關(guān)軟件開發(fā)方面新設(shè)想的報告，交給了阮經(jīng)理。這份報告受到了公司總經(jīng)理的重視和贊賞，阮經(jīng)理也因?表現(xiàn)二：張工想：我只是隨口說說而已，阮經(jīng)理還當真了。真讓我給公司收集信息，我才不愿管那些閑事呢！公司給我多少錢呀我不過是從團隊角度看，張工的做法已經(jīng)自覺地將自己充當了信息者，這種做法應(yīng)該鼓勵，鼓勵他利用自己的其它時間，按興趣去搜集各種市場信息、技術(shù)信息，然后給團隊分享，彌補組織角色的不足。在這種情況下?一項調(diào)查表明，組織角色所規(guī)定的職責實際只是一個組織真正需要的職責的30%，而余下的70%組織所需要做的事情是無法通過組織角色來完成?的，或者說，無法用職位職責來加以規(guī)定的，這70%的完成，必須???團隊成員在團隊中扮演什么樣的角色并不是天生確定的。不像組織角色，有具體的職位，有具體的規(guī)定。團隊成員的這種角色的扮演，是如果你認知自己是信息者的角色，就會強化這種角色，扮演好這個角色。而且你可以主動地告訴別人，你喜歡當一個信息者，請大家多多?2.認知他人在組織當中的團隊角色對于每一位團隊成員來說，認知別人的角色，有時候比認知自己的角色還要重要。因為團隊角色沒有職位說明書，也沒有任何標志，所以對別人的認知更困難，很容易導(dǎo)致偏差。為了避免偏差，就需要和其他?例：小張請小李談?wù)?，在小李印象中，小張自己在團隊中充當了什么角色。小李認為小張屬于創(chuàng)新者的角色，其實小張?zhí)貏e希望成為推進者。這說明，小張自己期望的團隊角色與其他團隊成員感受到的小張的?【事例】阮經(jīng)理的軟件開發(fā)部共有9個人，也就是說他的手下有8個人，除小王外，都是軟件工程師。在接受了團隊概念以后,阮經(jīng)理也想把這個部門??團隊“職責”?(1)結(jié)果一：可能同一件事有兩個或兩個以上的人來做。(2)結(jié)果二：團隊角色是自覺形成的，所以做起工作來更迅速，辦例：小趙是軟件開發(fā)部的信息者，當部門要開發(fā)新軟件產(chǎn)品時，他不用經(jīng)理安排，就會主動地去收集這方面的資料，他經(jīng)常利用業(yè)余時間如果在組織角色中，經(jīng)理給小趙安排收集資料的工作，小趙可能就(3)結(jié)果三：團隊的領(lǐng)導(dǎo)有時間去考慮團隊發(fā)展方面的事情。(4)結(jié)果四：對于團隊中發(fā)生的意外事件，有人去管，有人去做。?【本講總結(jié)】一個好的團