前臺(tái)文員實(shí)習(xí)總結(jié)

———前臺(tái)文員實(shí)習(xí)總結(jié)前臺(tái)文員實(shí)習(xí)總結(jié)1在公司領(lǐng)導(dǎo)和郭經(jīng)理的精心布置下本人經(jīng)過(guò)短短5天（8月25———8月31日）第一和第二階段的新員工實(shí)習(xí)培訓(xùn)。使我對(duì)“巨盈”的企業(yè)文化和所處的行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展歷程、商業(yè)模式有了初步的了解。5天里從觀看公司的各種信息資料和隨相關(guān)工作人員到公司的鋼材加工中心和倉(cāng)庫(kù)，從我接觸的業(yè)務(wù)和營(yíng)銷人員，有那么多優(yōu)秀的員工嫻熟地?cái)⑹鲋旧砉ぷ髦械穆氊?zé)和工作經(jīng)驗(yàn)。談到公司，談到工作，他們眼睛里閃亮著自信的光芒；談起將來(lái)，談起團(tuán)隊(duì)，他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照?！熬抻瘜?shí)業(yè)”成立至今，經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個(gè)掩蓋范圍廣、鋼材產(chǎn)品質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合鋼材貿(mào)易型企業(yè)。同時(shí)，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不絕推動(dòng)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和鋼材行業(yè)建設(shè)中發(fā)揮側(cè)緊要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度，怎能不讓我這個(gè)剛到上海、踏進(jìn)“巨盈實(shí)業(yè)”的新員工由衷佩服呢！從雄厚的實(shí)力，再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑，這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不絕地告誡本身，對(duì)本身肯定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我有所收獲，感悟很深。更緊要的是我對(duì)本身能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充分生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到驕傲。在第二階段實(shí)習(xí)期間，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和郭經(jīng)理諄諄的教導(dǎo)和各部門各位老員工的悉心的幫忙，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對(duì)公司的歷史和近況有了初步的了解。“紙上來(lái)的終覺(jué)淺，絕知此事要軀行?！痹诙虝旱牡谝浑A段的實(shí)習(xí)生活中，我深深的感覺(jué)到本身對(duì)鋼鐵這個(gè)新行業(yè)知識(shí)的欠缺。但通過(guò)這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫忙，我對(duì)公司的相關(guān)業(yè)務(wù)漸漸熟識(shí)起來(lái)，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)不但是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我覺(jué)得我在這個(gè)新公司的新的崗位上的每一天都很充實(shí)，每一天對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的加深了解便是我工作價(jià)值的體現(xiàn)。本著虛心、謹(jǐn)慎、戒驕、戒躁、耐性、細(xì)致的心態(tài)進(jìn)入到下一個(gè)階段的培訓(xùn)實(shí)習(xí)。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是移動(dòng)的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我不但瞧到了前臺(tái)人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的猛烈的`責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不但對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟識(shí)，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮側(cè)緊要作用；營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的本領(lǐng)、較強(qiáng)的責(zé)任心、虛心的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱誠(chéng)等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工。中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工？在工作期間我深深體會(huì)：1、猛烈的創(chuàng)新意識(shí)；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的努力探求；4、虛心謹(jǐn)慎的態(tài)度。只有注意從身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮本身的戰(zhàn)斗力，才略為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。前臺(tái)文員實(shí)習(xí)總結(jié)2畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生必需擁有的一段經(jīng)過(guò)，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到特別累。只是每天都要守在前臺(tái)和電話機(jī)旁邊。第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)本身有很多都不懂的。雖然本身所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應(yīng)當(dāng)多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能，在以后找工作也可以給我本身多幾個(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近八個(gè)月了，在這短短七個(gè)多月中，我曾經(jīng)有幾次想過(guò)做完一個(gè)月不干了?；蛟S我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，本身心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)認(rèn)真想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開(kāi)始就應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)的干好本身的工作，終歸又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面磨練本身。否則，思念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，本身感覺(jué)相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，有時(shí)本身感覺(jué)也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其辦事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避開(kāi)不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫忙。在這里我重要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：1、周日至周一，早上清潔前臺(tái)衛(wèi)生。2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)及來(lái)電咨詢工作，緊要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不耽擱。3、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待，基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。4、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報(bào)表。5、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真幫助其他人員交待的工作。在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的波折重要發(fā)生在：1、與客戶溝通不好；2、上司給的.某分工作感到吃力，難以勝任；3、與上客戶發(fā)生爭(zhēng)持；4、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；5、情感方面。針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：面對(duì)波折，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為；增益其所不能。”遇事應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受波折的原因，采取有效的挽救措施，樹(shù)立一個(gè)辯證的波折觀，常常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)得到正是波折和教訓(xùn)使我們變得聰慧和成熟，正是失敗自身才最終培養(yǎng)了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍波折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長(zhǎng)化壓力為動(dòng)力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向?qū)?lái)。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于相互存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不絕地往上爬，因此踏出校門的我很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。我覺(jué)得可能在學(xué)校的名單跟蹤問(wèn)題上沒(méi)有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在顯現(xiàn)了些爭(zhēng)名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的情緒低沉導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶然的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑談”。且通過(guò)，這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)得到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的寶貴。我要保持不評(píng)論，不背后說(shuō)人是非，也不與同事發(fā)生利益爭(zhēng)吵。前臺(tái)文員實(shí)習(xí)總結(jié)3一、實(shí)習(xí)目的：（一）通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。（二）通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生變化到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。（三）本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很緊要的作用。（四）并通過(guò)實(shí)習(xí)調(diào)研活動(dòng)，磨練分析實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)，培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來(lái)的工作供應(yīng)一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年xx月19日—XX年xx月06日三、實(shí)習(xí)方式：親身體驗(yàn)打工的方式。四、實(shí)習(xí)地方：河北省邯鄲市乾泰數(shù)碼五、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程：（一）實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)文員（二）實(shí)習(xí)工作職責(zé)：1.接待工作：負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí)，抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)？”，并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；2.衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持乾凈干凈；3.總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必需接聽(tīng)，“您好，乾泰”；來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；做好來(lái)電咨詢工作，緊要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、耽擱；4.定期檢核辦公用品倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存，依據(jù)需要開(kāi)出采購(gòu)申請(qǐng)單經(jīng)主管簽字后交由采購(gòu)部門采辦；對(duì)洽購(gòu)的日常辦公用品進(jìn)行入倉(cāng)檢討，并及時(shí)登帳；對(duì)出庫(kù)的辦公用品進(jìn)行逐個(gè)登記并及時(shí)入賬；并及時(shí)把出入庫(kù)的憑證交給相干部分；5.負(fù)責(zé)收發(fā)整治報(bào)紙、信函、傳真，及時(shí)送交引導(dǎo)或按懇求傳遞給客戶；6.保險(xiǎn)工作：放工前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，封閉全部電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；7.接收行政經(jīng)理工作支配并幫忙人事文員作好行政部其余工作。六、實(shí)習(xí)心得：在公司，我被部署在了前臺(tái)文員這個(gè)實(shí)習(xí)崗位上。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完整不一樣的生涯。每天在劃定的`時(shí)間高處與低處班，上班期間要認(rèn)真按時(shí)地完本錢人的工作義務(wù)，不能輕率草草了事。咱們的肩上開(kāi)端扛著民事義務(wù)，凡事得謹(jǐn)嚴(yán)警惕，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的過(guò)錯(cuò)承當(dāng)重點(diǎn)的成績(jī)付出宏大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙報(bào)歉書所能解決?！疤煜潞脻h皆我輩，一入江湖破馬催?！睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的變化，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成共事，相處之道完全不同。在這偉大的變化中，我們可能徘徊，迷茫，無(wú)奈趕忙適應(yīng)新的環(huán)境。我們或許看不慣企業(yè)之間暴虐的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍耐同事之間不聞不問(wèn)的眼神和語(yǔ)言。很多時(shí)候感到本身不受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)緊要的雜活，本身的提議或工作不能得到老板確實(shí)定。做不出成就時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的譏嘲。而在學(xué)校，有同窗老師的關(guān)懷和支撐，逐日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年賽過(guò)十多年的讀書。實(shí)習(xí)時(shí)間固然不長(zhǎng)，然而我從中學(xué)到了良多知識(shí)，對(duì)于做人，做事，做學(xué)識(shí)。前臺(tái)文員實(shí)習(xí)總結(jié)4實(shí)習(xí)是高校生積累工作經(jīng)過(guò)的最有效渠道。由于在實(shí)習(xí)中我們可以了解社會(huì)上的工作，提高本身的工作本領(lǐng)，在實(shí)習(xí)工作中也算是給本身這么多年來(lái)的學(xué)習(xí)進(jìn)行檢驗(yàn)，看看本身這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)，到底掌握了多少，還有什么不足等。前臺(tái)文員實(shí)習(xí)就是一個(gè)特別好實(shí)習(xí)的地方，在前臺(tái)將會(huì)和很多的人打交道，無(wú)形中提高了本身社會(huì)交際本領(lǐng)，這對(duì)工作有著很大的幫組，在前臺(tái)實(shí)習(xí)，也可以了解一些工作上的流程，對(duì)工作上也會(huì)更加的了解。每個(gè)剛出校門的高校生對(duì)社會(huì)上的交際本領(lǐng)確定很差，在現(xiàn)代社會(huì)中，每個(gè)人的眼中都是利益，假如說(shuō)兩個(gè)好伙伴沒(méi)有反叛，那么只能說(shuō)反叛的籌碼太低。在社會(huì)商場(chǎng)上也沒(méi)有永久的伙伴同樣也沒(méi)有永久的敵人，現(xiàn)代企業(yè)的大老板又有那一個(gè)不是虛偽的嘴臉，人與人之間就像兩條平行線也不會(huì)再相交。剛出來(lái)實(shí)習(xí)，家里的人就跟我說(shuō)了很多很多，加上本身對(duì)社會(huì)的了解我信任這次的實(shí)習(xí)會(huì)特別好。剛來(lái)到公司，在領(lǐng)導(dǎo)的布置下，我就跟另外一位前臺(tái)的姐姐一起工作，這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我每天的日常任務(wù)都由她來(lái)布置。剛開(kāi)始和其她實(shí)習(xí)生一樣，我做的事情，相對(duì)來(lái)說(shuō)都是一些小事情，加上前臺(tái)的工作也不多，所以還是相當(dāng)輕松的。剛開(kāi)始我就是對(duì)各個(gè)文件進(jìn)行整理，注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔，注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)，然后跑跑腿等工作。時(shí)間長(zhǎng)了姐姐也開(kāi)始交給一些難度比較大的工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的.接待工作，做好訂飯、訂水，文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)，每月的考勤等工作都由肯定的了解，做起來(lái)還很不錯(cuò)。熟識(shí)工作之后，姐姐休息的時(shí)候我就獨(dú)立的完成工作，雖然有很多都是姐姐提前布置好的，但是我對(duì)本身的表現(xiàn)還是很滿意的。實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)里，我學(xué)到了很多的東西，在工作中，我知道了如何和別人進(jìn)行溝通，如何和同事們打好關(guān)系，如何的做好工作，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)幫忙真的很大。實(shí)習(xí)之后我也知道了本身還有那些不足，在以后的學(xué)習(xí)中也會(huì)努力改正，爭(zhēng)取做得更好。前臺(tái)文員實(shí)習(xí)總結(jié)5從去年開(kāi)始擔(dān)負(fù)管理部前臺(tái)文員以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作；做好每月的考勤工作；做好長(zhǎng)途電話的管理工作；將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；幫助做好招聘工作；做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，由于排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。2、在完成以上工作的.同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)布置的工作，譬如說(shuō)：組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南高校打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的溝通，活躍了公司氣氛。另外，9月末曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但由于大多數(shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿樂(lè)觀性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不絕學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。由于公司形象需要重新策劃，此項(xiàng)工作短時(shí)間告一段落。3、同時(shí)還幫助其他部門工作銷售部成立后，曾參加銷售部的銷售例會(huì)，整理睬議記錄及銷售部一些常用資料、表格；幫助開(kāi)發(fā)部制作國(guó)資、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片；幫助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理；另外還參加了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作?？偟膩?lái)看，在過(guò)去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的缺憾?？记诘墓芾硪婚_(kāi)始并不規(guī)范；長(zhǎng)途電話也由于疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。調(diào)到開(kāi)發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的確定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開(kāi)始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開(kāi)發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開(kāi)發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí)，不絕提升自我！！前臺(tái)文員實(shí)習(xí)總結(jié)6實(shí)習(xí)是每一位高校生必需經(jīng)過(guò)的一段過(guò)程，在實(shí)習(xí)中我們可以了解社會(huì)上的工作，提高本身的工作本領(lǐng)，在實(shí)習(xí)工作中也算是給本身這么多年來(lái)的學(xué)習(xí)進(jìn)行檢驗(yàn)，看看本身這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)，到底掌握了多少，還有什么不足等。前臺(tái)文員實(shí)習(xí)就是一個(gè)特別好實(shí)習(xí)的地方，在前臺(tái)將會(huì)和很多的人打交道，無(wú)形中提高了本身社會(huì)交際本領(lǐng)，這對(duì)工作有著很大的幫組，在前臺(tái)實(shí)習(xí)，也可以了解一些工作上的流程，對(duì)工作上也會(huì)更加的了解。每個(gè)剛出校門的高校生對(duì)社會(huì)上的交際本領(lǐng)確定很差，在現(xiàn)代社會(huì)中，每個(gè)人的眼中都是利益，假如說(shuō)兩個(gè)好伙伴沒(méi)有反叛，那么只能說(shuō)反叛的籌碼太低。在社會(huì)商場(chǎng)上也沒(méi)有永久的`伙伴同樣也沒(méi)有永久的敵人，現(xiàn)代企業(yè)的大老板又有那一個(gè)不是虛偽的嘴臉，人與人之間就像兩條平行線也不會(huì)再相交。剛出來(lái)實(shí)習(xí)，家里的人就跟我說(shuō)了很多很多，加上本身對(duì)社會(huì)的了解我信任這次的實(shí)習(xí)會(huì)特別好。剛來(lái)到公司，在領(lǐng)導(dǎo)的布置下，我就跟另外一位前臺(tái)的姐姐一起工作，這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我每天的日常任務(wù)都由她來(lái)布置。剛開(kāi)始和其她實(shí)習(xí)生一樣，我做的事情，相對(duì)來(lái)說(shuō)都是一些小事情，加上前臺(tái)的工作也不多，所以還是相當(dāng)輕松的。剛開(kāi)始我就是對(duì)各個(gè)文件進(jìn)行整理，注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔，注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)，然后跑跑腿等工作。時(shí)間長(zhǎng)了姐姐也開(kāi)始交給一些難度比較大的工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水，文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)，每月的考勤等工作都由肯定的了解，做起來(lái)還很不錯(cuò)。熟識(shí)工作之后，姐姐休息的時(shí)候我就獨(dú)立的完成工作，雖然有很多都是姐姐提前布置好的，但是我對(duì)本身的表現(xiàn)還是很滿意的。實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)里，我學(xué)到了很多的東西，在工作中，我知道了如何和別人進(jìn)行溝通，如何和同事們打好關(guān)系，如何的做好工作，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)幫忙真的很大。實(shí)習(xí)之后我也知道了本身還有那些不足，在以后的學(xué)習(xí)中也會(huì)努力改正，爭(zhēng)取做得更好。前臺(tái)文員實(shí)習(xí)總結(jié)7今后年年初開(kāi)始到xx公司實(shí)習(xí)擔(dān)負(fù)前臺(tái)文員一職以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這實(shí)習(xí)即將結(jié)束的時(shí)候，將這段時(shí)間的的工作情況總結(jié)如下：1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作。具體如下：認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作。做好每月的考勤工作。做好長(zhǎng)途電話的管理工作。將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；幫助做好招聘工作。做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，由于排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)布置的工作。組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南高校打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的`效果，加強(qiáng)了同事之間的溝通，活躍了公司氣氛。另外，9月末曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。組織辦好公司的內(nèi)部刊物。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但由于大多數(shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿樂(lè)觀性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。公司網(wǎng)站的建設(shè)維護(hù)。我之前沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不絕學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了部分主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。由于公司形象需要重新策劃，此項(xiàng)工作短時(shí)間告一段落。前臺(tái)文員實(shí)習(xí)總結(jié)8**年6月27日，我開(kāi)始了在蘇州福耀的實(shí)習(xí)生涯。也是我第一次踏入社會(huì)高校這所永不能畢業(yè)的學(xué)校。剛開(kāi)始就應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)的干好本身的工作，終歸又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面磨練本身。否則，思念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，本身感覺(jué)相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，有時(shí)本身感覺(jué)也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其辦事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好??！早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避開(kāi)不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫忙。在這里我重要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：1、周日至周一，早上清潔前臺(tái)衛(wèi)生。2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)及來(lái)電咨詢工作，緊要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不耽擱。3、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待，基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。4、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報(bào)表。5、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真幫助其他人員交待的工作。在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的波折重要發(fā)生在：1、與客戶溝通不好2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任3、與上客戶發(fā)生爭(zhēng)持4、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩5、情感方面。針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：面對(duì)波折，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能?！庇鍪聭?yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受波折的原因，采取有效的挽救措施，樹(shù)立一個(gè)辯證的波折觀，常常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)得到正是波折和教訓(xùn)使我們變得聰慧和成熟，正是失敗自身才最終培養(yǎng)了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍波折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長(zhǎng)化壓力為動(dòng)力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向?qū)?lái)。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于相互存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不絕地往上爬，因此踏出校門的我很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。我覺(jué)得可能在學(xué)校的名單跟蹤問(wèn)題上沒(méi)有完整的`流程，導(dǎo)致現(xiàn)在顯現(xiàn)了些爭(zhēng)名單的現(xiàn)