油田隊(duì)長班子精細(xì)化管理教材

精細(xì)化管理武衛(wèi)軍了解精細(xì)化管理的基本理念掌握精細(xì)化管理的基本方法與原則學(xué)會(huì)解決導(dǎo)入精細(xì)化管理過程中的問題課程目標(biāo)實(shí)行精細(xì)化管理的背景分析第一部分觀點(diǎn)1精細(xì)化管理是市場競爭的要求

跨國公司的資金雄厚、管理先進(jìn)，進(jìn)入中國市場攻城掠池，咄咄逼人

中國企業(yè)本身之間的競爭也日趨白熱化123消費(fèi)者日益成熟，對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高觀點(diǎn)2精細(xì)化管理是企業(yè)成熟發(fā)展的要求高原期企業(yè)的特點(diǎn)：規(guī)模擴(kuò)張減緩銷售收入增幅降低管理成本、銷售費(fèi)用急劇增加利潤率快速下降企業(yè)的規(guī)模效益初創(chuàng)期成長期高原期衰退期企業(yè)的生命周期迫切需要苦練管理內(nèi)功企業(yè)管理已嚴(yán)重滯后。企業(yè)神話不再涌現(xiàn)，企業(yè)的種種潛在的問題，也不斷地、充分地暴露出來，長期滯后的薄弱的管理基礎(chǔ)，已不堪重負(fù)，更難以支撐企業(yè)的繼續(xù)快速推進(jìn)?！M(jìn)入高原期的重要啟示：中國企業(yè)必須由原來粗放式的管理走上精細(xì)化管理。只有經(jīng)過這場管理變革，企業(yè)才能從容度過高原期，開始第二次新發(fā)展。自主管理企業(yè)文化管理精細(xì)化管理崗位責(zé)任制大鍋飯管理、初始管理人本管理法制管理人治管理管理進(jìn)步精細(xì)化過程中國多數(shù)企業(yè)所處的階段缺位和斷層的部分歐美多數(shù)企業(yè)所處階段觀點(diǎn)3精細(xì)化管理是管理歷程發(fā)展的必然趨勢泰勒是精細(xì)化管理的創(chuàng)始者

泰勒1856年3月20日生于賓夕法尼亞州杰曼頓。1874年畢業(yè)于菲利普斯·?？巳貙W(xué)院，1874一1890年在費(fèi)城米德威鋼鐵公司做工，先后任工頭、副工長、機(jī)械車間工長、制圖主任，總工程師。其間，利用業(yè)余學(xué)習(xí)，獲工程師職稱。為改進(jìn)工廠管理，對一系列機(jī)械工程進(jìn)行試驗(yàn)，制定出一種保證最大效率的“時(shí)間和動(dòng)作”標(biāo)準(zhǔn)體系。被稱之為“泰勒制度”。這種管理辦法，后為世界其他工業(yè)國所采用。1906年任美國機(jī)械工程師學(xué)會(huì)主席。1911年協(xié)助創(chuàng)立“工業(yè)管理科學(xué)促進(jìn)會(huì)”。

泰勒一生獲專利權(quán)的發(fā)明創(chuàng)造有100多項(xiàng)。他還著有《車間管理》、《科學(xué)管理原則》等。觀點(diǎn)4中國企業(yè)的現(xiàn)狀需要精細(xì)化管理歐美工業(yè)革命后走過兩百多年的歷史，在磨礪中，基礎(chǔ)管理已經(jīng)達(dá)到了堅(jiān)如磐石的地步，泰勒的科學(xué)管理深深滲入歐美企業(yè)的骨髓。中國企業(yè)先天不足，改革開放20多年，技術(shù)、設(shè)備、廠房模仿西方。投資策劃、資本運(yùn)作、戰(zhàn)略方向、市場規(guī)劃也大都模仿西方。但模仿的只是硬件和高層管理，對其軟件，即體制、機(jī)制、規(guī)則、文化和運(yùn)作模式卻忽略了。造成頭重腳輕，基礎(chǔ)薄弱，軟件滯后。做事不到位的種種現(xiàn)象無處不在的差不多、不到位虎頭蛇尾：沒有一件事情能做完投機(jī)取巧：不愿意付出相應(yīng)的努力淺嘗輒止：凡事只做到最低標(biāo)準(zhǔn)遇事拖延：在等待中完成工作應(yīng)付了事：工作做得差不多就行馬虎輕率：做事不能精益求精偏離目標(biāo)：沒有做正確的事情循規(guī)蹈矩：只知道服從上級的指令眼高手低：不能扎扎實(shí)實(shí)做事推卸責(zé)任：為自己的失職找借口WTO前總干事長穆爾：中國企業(yè)管理水平相當(dāng)于30年前的日本，相當(dāng)于100年前的英國。企業(yè)管理現(xiàn)狀分析

我國煤礦平均每人每年產(chǎn)煤321噸，全員效率僅為美國的2.2%、南非的8.1%，而中國每百萬噸煤死亡率比俄國高11倍，比印度高15倍，比南非高30倍，比美國高182倍；我國企業(yè)的不良品率平均在10%左右，而工業(yè)發(fā)達(dá)國家可以接受的產(chǎn)品不合格率僅為3‰。每生產(chǎn)1美元的產(chǎn)品，我國耗費(fèi)的能源是美國的4.3倍，是日本的11.5倍。精細(xì)化管理的基本理念第二部分什么是精細(xì)化管理精細(xì)化管理是社會(huì)分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入，將精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)貫徹到企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)的一種管理模式。精密細(xì)致地做好計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等各項(xiàng)管理工作，確保整體工作順利進(jìn)行的過程就是精細(xì)化管理。

精細(xì)化管理的特征之一——精內(nèi)涵——精是做精，精益求精，最佳、最優(yōu)，是追求最好。不僅把產(chǎn)品做精，也把服務(wù)和管理做精。精細(xì)化管理的特征之二——準(zhǔn)內(nèi)涵——準(zhǔn)確，準(zhǔn)時(shí)。情報(bào)準(zhǔn)判斷準(zhǔn)決策準(zhǔn)溝通準(zhǔn)操作準(zhǔn)精細(xì)化管理的特征之三——細(xì)內(nèi)涵——細(xì)致，把工作做細(xì)，把管理做細(xì)。細(xì)是操作細(xì)化、管理細(xì)化特別是執(zhí)行細(xì)化。分清輕重主次——核心內(nèi)容，關(guān)鍵部位要細(xì)——可操作，可掌控，細(xì)而不繁——并非越細(xì)越好，要適度精細(xì)化管理的特征之四——嚴(yán)內(nèi)涵——嚴(yán)格控制偏差，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和制度?！咕?xì)化變?yōu)槭聦?shí)的關(guān)鍵性條件——嚴(yán)格等于精細(xì)化——體現(xiàn)為執(zhí)行過程之中和監(jiān)督檢查的力度精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)

概括了管理過程的各個(gè)環(huán)節(jié)——精是目標(biāo)，追求最好——準(zhǔn)是信息決策，準(zhǔn)確無誤——細(xì)是執(zhí)行細(xì)化，重視細(xì)節(jié)——嚴(yán)是嚴(yán)格控制偏差，認(rèn)真和到位精細(xì)化管理的目標(biāo)1.精細(xì)化管理的直接目標(biāo)：提升干部、員工的執(zhí)行力解決各部門、各工作環(huán)節(jié)之間、各道工序之間的銜接問題，提升組織執(zhí)行力。2.精細(xì)化管理的根本目標(biāo)為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)減少損耗，杜絕浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)低成本，提供經(jīng)濟(jì)效益。精細(xì)化管理的八大方法第三部分方法一：細(xì)化——大功成于精細(xì)

“海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能就其高”，小的地方看不到、做不細(xì)，就會(huì)造成大漏洞；小的地方看得到、做得細(xì)，就會(huì)延長生命力，提升競爭力。在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各項(xiàng)管理規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)。天下大事，必做于細(xì)細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美?！薄鱾ァづ量ǖ隆俺晒κ羌?xì)節(jié)之子?！薄S·費(fèi)爾斯通“在藝術(shù)的境界里，細(xì)節(jié)就是上帝?！薄组_朗基羅細(xì)化的方法縱向細(xì)化責(zé)任細(xì)化橫向細(xì)化銜接細(xì)化問題細(xì)化中最難的是什么？細(xì)化會(huì)帶來什么問題？有沒有這樣的現(xiàn)象？

細(xì)化的難點(diǎn)在于抓關(guān)鍵細(xì)節(jié)抓住核心細(xì)節(jié)…管好重要、關(guān)鍵的少數(shù)細(xì)節(jié)…密切監(jiān)控易出差錯(cuò)的細(xì)節(jié)…放松一般、次要細(xì)節(jié)…簡化忽略無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)…方法二：量化——科學(xué)見于計(jì)量量化是實(shí)行科學(xué)管理的重要手段量化是細(xì)化的深入量化是實(shí)行嚴(yán)格管理的重要條件量化也是實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要工作精細(xì)化管理的精、準(zhǔn)、嚴(yán)、細(xì)離不開量化。標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)化A、用數(shù)據(jù)明確要求，讓員工知道怎樣做是正確的；B、用數(shù)據(jù)明確標(biāo)準(zhǔn)，知道做到什么程度是正確的；C、用數(shù)據(jù)明確目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)知道任務(wù)的高度；D、用數(shù)據(jù)明確計(jì)劃，讓團(tuán)隊(duì)知道分配的資源裝備；E、用數(shù)據(jù)掃描環(huán)境，知道競爭者和我們的差距；F、用數(shù)據(jù)檢討執(zhí)行，查找執(zhí)行與計(jì)劃的距離不足；

中國傳統(tǒng)文化的弊端重定性，輕定量——分析判斷憑感覺馬馬虎虎的“差不多”先生——農(nóng)耕文化的遺風(fēng)

量化的難點(diǎn)在于傳統(tǒng)文化的影響東西方量化考核的條件差別比較中國企業(yè)西方企業(yè)重關(guān)系、重人情、怕得罪人注重公平、公正、責(zé)任缺乏實(shí)證精神熱衷探討、崇尚實(shí)證不擅長使用數(shù)學(xué)工具擅長運(yùn)用數(shù)學(xué)方法不注重積累基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)積累充分啟示要防范“差不多”、“大概”思想，提倡精準(zhǔn)到位的工作態(tài)度要把量化的思想深入到日常管理工作中，并讓大家看到實(shí)實(shí)在在的成效。班組長要以身作則，堅(jiān)持下去。方法三：流程化——管理始于流程流程化管理是將任務(wù)或工作事項(xiàng)，沿縱向細(xì)分為若干個(gè)前后相連的工序單元，將作業(yè)過程細(xì)化為工序流程，然后進(jìn)行分析、簡化、改進(jìn)、整合、優(yōu)化。流程描述分析改進(jìn)設(shè)計(jì)實(shí)施新流程線型流程描述責(zé)任距陣流程描述時(shí)間距陣流程描述空間流程描述去除簡化次要流程調(diào)整空間布局業(yè)務(wù)流程再造重視強(qiáng)化關(guān)鍵流程調(diào)整不合理環(huán)節(jié)流程化的步驟與方法流程化的難點(diǎn)在于固定思維的影響我們原有的流程一直都是這樣用的，有必要改嗎？有些工作可以通過建流程，使其更順暢簡化。有些工作可以通過建流程，使其更規(guī)范化。方法四：標(biāo)準(zhǔn)化——績效起于標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化是精細(xì)化的前提，沒有標(biāo)準(zhǔn)，就為執(zhí)行者留下執(zhí)行不到位的空間。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化可把精細(xì)化落到實(shí)處。在現(xiàn)代化企業(yè)中，處在同一生產(chǎn)單元中的職工在文化水平、技術(shù)水平、理解能力、反應(yīng)能力、責(zé)任心、體力等方面都是有差別的，甚至差別很大。他們操作同一套現(xiàn)代設(shè)備沒有標(biāo)準(zhǔn)化是不行的。如果操作不一樣，則很難確保裝置的安全、平穩(wěn)、長周期運(yùn)行。實(shí)際上，企業(yè)中的許多事故都是由于操作不標(biāo)準(zhǔn)引起的。

標(biāo)準(zhǔn)化是規(guī)范化的必要條件——管理工作要求有標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)/量/時(shí)限/效率/正確性）——格式化與規(guī)范化（流程/方法/文案處理/處事）——統(tǒng)一化現(xiàn)存三大問題——無標(biāo)準(zhǔn)——缺乏格式化、規(guī)范化——缺乏統(tǒng)一性實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)

實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理——制定標(biāo)準(zhǔn)，三個(gè)要點(diǎn)：

A、牢固樹立標(biāo)準(zhǔn)化觀念

B、尋找一個(gè)參照物C、標(biāo)準(zhǔn)量化——格式化、規(guī)范化——統(tǒng)一化，三個(gè)要點(diǎn)：A、視覺形象統(tǒng)一

B、對外宣傳口徑統(tǒng)一C、文件格式統(tǒng)一實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的難點(diǎn)在于建立與堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化的難點(diǎn)在于建立與堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)怎樣建立班組工作標(biāo)準(zhǔn)？怎樣讓大家認(rèn)可這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？怎樣讓大家堅(jiān)持執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)？大師的話管理好的企業(yè)，總是單調(diào)無味，沒有任何激動(dòng)人心的事件，那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已被預(yù)見，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行的作業(yè)了?！说?德魯克制定制度的要點(diǎn)簡化三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意。不貪多，一旦宣布強(qiáng)制執(zhí)行。言必信，行必果完善化根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段固化措施規(guī)章不僅要寫在紙上，更重要的是讓員工張口即來，小心遵循。要變成員工自覺的習(xí)慣性的行為制定工作標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)

1.標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)到的2.標(biāo)準(zhǔn)是量化的或明確的3.標(biāo)準(zhǔn)對員工是有約束力的4.執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該進(jìn)行培訓(xùn)5.執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有適應(yīng)期方法五：協(xié)同化——高效源于協(xié)作

協(xié)同化是要站在整體的角度系統(tǒng)思考問題，對于工作中互相銜接的部位，加強(qiáng)協(xié)作，細(xì)化交接，減少內(nèi)耗，提高結(jié)構(gòu)效率。產(chǎn)出鏈財(cái)務(wù)資金鏈人力資源鏈執(zhí)行鏈企業(yè)的十二個(gè)鏈條質(zhì)量鏈信息鏈管理鏈內(nèi)外部市場鏈物料執(zhí)行鏈成本鏈決策計(jì)劃鏈服務(wù)鏈協(xié)同化的難點(diǎn)在于破除本位主義不少人奉行“在什么山唱什么歌”，往往只站在個(gè)人或小集體的角度考慮問題，而忽略了整體的配合。它最有可能損害目標(biāo)的完美達(dá)成。

平級領(lǐng)導(dǎo)的特征職務(wù)上的不相隸屬性與各自工作的獨(dú)立性領(lǐng)導(dǎo)的同一性與分工協(xié)作性組織目標(biāo)的一致性和權(quán)力的不平等性競爭與合作并存矛盾沖突的來源外部客戶是“衣食父母”，得罪不起；一般來說人們對于“管”和“被管”的角色較為認(rèn)同；而平級之間失去權(quán)力的強(qiáng)制性對“班組價(jià)值”的錯(cuò)誤理解，，過高地看重自己班組的價(jià)值，而忽視其他班組的價(jià)值對職責(zé)理解的偏差人性的弱點(diǎn)——盡可能把責(zé)任推給別人班組間的利益沖突——惟恐別的班組比自己強(qiáng)班組之間的關(guān)系班組之間是義務(wù).班組之間是是價(jià)值鏈班組之間是補(bǔ)臺(tái)班組之間是接力賽班組長在整體中的作用和要求多了解其他部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)知識凡事應(yīng)站在整體利益的立場考慮問題對本部門要求嚴(yán)一些對其他部門要求松一些交接時(shí)工作做得細(xì)一些從自己做起，從現(xiàn)在做起方法六：嚴(yán)格化——控制在于嚴(yán)格執(zhí)行不力，說到底是控制無力

IBM公司總裁郭士納曾經(jīng)說過：“人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的；如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視?！惫鸫髮W(xué)著名學(xué)者科特教授說：管理的中心內(nèi)容是控制飛龍集團(tuán)的教訓(xùn)

沈陽飛龍集團(tuán)的教訓(xùn)：制訂了無數(shù)規(guī)章，但大部分沒有嚴(yán)密的具體細(xì)則，沒有落到實(shí)處的責(zé)任人，導(dǎo)致有規(guī)難依，有制度難實(shí)行?？坦倾懶牡慕逃?xùn)：法規(guī)的制訂僅僅是第一步，其后必須增加兩方面的內(nèi)容，即法規(guī)的實(shí)施細(xì)則和實(shí)施檢查細(xì)則。

有些員工奉行“講理的怕不講理的，不講理的怕不要臉的，不要臉的怕不要命的”，自甘墮落，充分利用企業(yè)關(guān)懷，喜歡來蠻的講硬的，肆意破壞制度。嚴(yán)格化的難點(diǎn)在于處理好情理法的關(guān)系某些員工的表現(xiàn)敷：做事敷衍了事，不認(rèn)真，不仔細(xì)，操作不到位，沒責(zé)任心。散：自由散漫，一盤散沙，以自我為中心，個(gè)人意見第一，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律，缺乏忠誠、服從與執(zhí)行力懶：放縱惰性，工作被動(dòng)，拈輕怕重，盡可能減少付出。撈：公物、公話私用，占小便宜，盡可能增加灰色收入。拉：拉關(guān)系，走后門，徇私情隱：鉆制度空子，找管理漏洞，用隱性規(guī)則對抗組織的顯性規(guī)則強(qiáng)化管理所帶來的問題

員工自身的惰性和對改革的不確定性的恐懼，會(huì)使其本能的消極對抗。員工在自身利益與企業(yè)利益沒有直接掛鉤的前提下，會(huì)對嚴(yán)格管理產(chǎn)生抵觸情緒，從而出現(xiàn)“上有政策，下有對策”抗拒執(zhí)行的行為。原因分析

精細(xì)化管理的方法、措施、制度，意在通過細(xì)密嚴(yán)格的制度、措施，使人不能偷懶，不能撈利，不能徇私，推行這些制度和措施，必然會(huì)遇到強(qiáng)大的阻力和抵抗，因?yàn)榫?xì)化管理，雖有利于企業(yè)組織效益和企業(yè)的發(fā)展，但卻觸犯了絕大多數(shù)人的近期利益。干部員工的工作量大幅度增加舒適度大幅度下降灰色收入受到限制1、要講清道理，讓職工認(rèn)清遵紀(jì)守規(guī)的重要性2、要嚴(yán)在理上，要有事實(shí)依據(jù)3、對于確實(shí)違紀(jì)的，一定要堅(jiān)決執(zhí)行紀(jì)律4、要辦事公道，一碗水端平5、實(shí)施處分，要注意方式方法6、要嚴(yán)在自身的模范作用上嚴(yán)格化管理的要點(diǎn)總結(jié)以情感人以理服人以法制人

精細(xì)化管理對企業(yè)最大的貢獻(xiàn)在于成本控制，一個(gè)實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化的企業(yè)，一般都能夠把成本控制到最優(yōu)，因?yàn)楣芾淼木?xì)化能夠優(yōu)化流程、提高品質(zhì)、降低不必要的損耗，把可以省的錢都省下來。精細(xì)化管理的目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，一切都要落實(shí)到這個(gè)根本任務(wù)上來。方法七:經(jīng)濟(jì)化——管理要見效益經(jīng)濟(jì)化的難點(diǎn)在于深入挖潛思路改善方法改善心智改善用心再多一點(diǎn)辦法再多一點(diǎn)方法八：精益化——優(yōu)勢源于求精——居安思危，持續(xù)改進(jìn)——不能滿足現(xiàn)狀——永遠(yuǎn)比競爭對手領(lǐng)先一步——持續(xù)改進(jìn)，永無止境，挑戰(zhàn)極限

精益化的難點(diǎn)在于看不出問題精細(xì)化管理的方法精要復(fù)雜的事情——簡單化簡單的事情——流程化流程化事情——定量化定量化事情——標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化事情——信息化導(dǎo)入精細(xì)化管理的三個(gè)重點(diǎn)第三部分導(dǎo)入精細(xì)化管理的三個(gè)重點(diǎn)

觀念轉(zhuǎn)變方案設(shè)計(jì)堅(jiān)持實(shí)施導(dǎo)入的重點(diǎn)和難點(diǎn)掌控觀念的轉(zhuǎn)變：思想認(rèn)識的問題習(xí)慣勢力：思維定勢和行為習(xí)慣調(diào)研不細(xì)致：信息偏差，上下信息不對稱策劃方案沒有反復(fù)推敲，匆匆出臺(tái)執(zhí)行人員素質(zhì)欠佳團(tuán)隊(duì)組織紀(jì)律性差，人員服從意識淡薄沒有堅(jiān)持的精神沒有和固有工作銜接好執(zhí)行力在于領(lǐng)導(dǎo)力帕列托80／20法則：關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)企業(yè)發(fā)展上去與否，關(guān)鍵在于人，人的問題，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)人員；干部是決定的因素干部就是承擔(dān)責(zé)任的只有落后的干部，沒有落后的群眾領(lǐng)導(dǎo)者要首先轉(zhuǎn)變觀念要細(xì)化的不是執(zhí)行者，而是管理者

細(xì)化管理是使下屬的工作做細(xì)，做好，不偷懶。精細(xì)化管理是上司的精細(xì)化，是各級上司、管理者將自己的管理工作精細(xì)化，而不是下屬的執(zhí)行的精細(xì)化。下屬工作不細(xì)，是因?yàn)槟闵纤竟芾聿患?xì)，下屬執(zhí)行不到位，是因?yàn)槟闵纤竟芾聿坏轿?。各級管理者要把?xì)化的重點(diǎn)放在下屬、執(zhí)行者身上，將自己的管理工作細(xì)化。你粗他更粗，你細(xì)他就細(xì)。管理不到位、粗放，下屬才