舉報(bào)箱反饋處理流程

舉報(bào)箱反饋處理流程合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________乙方：（全稱名稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為提高企業(yè)管理水平，規(guī)范舉報(bào)箱反饋處理流程，保障合法權(quán)益，乙方具有提供舉報(bào)箱反饋處理流程服務(wù)的資質(zhì)和能力，甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供舉報(bào)箱反饋處理流程服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，為甲方制定舉報(bào)箱反饋處理流程，包括但不限于舉報(bào)箱的設(shè)置、舉報(bào)事項(xiàng)的接收、分類、處理、反饋等環(huán)節(jié)。1.2乙方應(yīng)確保舉報(bào)箱反饋處理流程的合法性、合規(guī)性，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.3乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)響應(yīng)甲方的需求，確保甲方利益不受損失。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為_(kāi)___年。2.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照約定的內(nèi)容提供服務(wù)。三、費(fèi)用及支付3.1甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：_________________________元整）。3.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方開(kāi)始提供服務(wù)。3.3乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.舉報(bào)箱反饋處理流程方案2.舉報(bào)箱設(shè)置及管理規(guī)范3.舉報(bào)事項(xiàng)分類及處理指南4.舉報(bào)箱反饋處理流程示意圖5.服務(wù)費(fèi)用支付憑證6.保密協(xié)議7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間完成舉報(bào)箱反饋處理流程服務(wù)3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息5.雙方未履行協(xié)商解決爭(zhēng)議的義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.舉報(bào)箱：指為收集、接收和處理舉報(bào)事項(xiàng)而設(shè)立的箱子。2.舉報(bào)事項(xiàng)：指對(duì)違反法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度等方面的問(wèn)題進(jìn)行舉報(bào)的內(nèi)容。3.反饋處理流程：指對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行接收、分類、處理、反饋的程序和步驟。4.違約金：指一方違反合同約定，需向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.保密協(xié)議：指雙方約定在合同履行過(guò)程中，對(duì)獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用：乙方可以與甲方溝通，催促其按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并依法追究甲方責(zé)任。2.乙方延遲完成服務(wù)：乙方應(yīng)加快工作進(jìn)度，確保按約定時(shí)間完成舉報(bào)箱反饋處理流程服務(wù)。如乙方仍無(wú)法按時(shí)完成，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金。3.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如乙方整改后仍無(wú)法滿足要求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.泄露對(duì)方敏感信息：發(fā)現(xiàn)泄露情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，防止損失擴(kuò)大。如涉及嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)進(jìn)行友好協(xié)