小區(qū)保潔管理專業(yè)方案

世邦小區(qū)保潔管理方案**小區(qū)是***市一家精品小區(qū)，市場(chǎng)定位屬高端范圍，所以物業(yè)管理就顯得很關(guān)鍵，而清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理關(guān)鍵組成部分之一，是表現(xiàn)物業(yè)管理水平關(guān)鍵標(biāo)志。高質(zhì)量物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整齊、舒適、優(yōu)美工作環(huán)境和生活環(huán)境。依據(jù)貴企業(yè)要求，我們將對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域清潔衛(wèi)生項(xiàng)目提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，努力營(yíng)造一個(gè)舒適、整齊、明亮居住環(huán)境，實(shí)施8小時(shí)保潔制度，以確保所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生達(dá)成要求，每日衛(wèi)生全方面清掃在人流低谷時(shí)進(jìn)行，盡可能降低對(duì)業(yè)主影響。小區(qū)保潔情況：1、清潔類別：清潔類別包含：樓內(nèi)大堂清潔、電梯清潔、樓層通道清潔、消防樓梯清潔、樓層內(nèi)窗戶清潔、樓層設(shè)施清潔及業(yè)主分戶門清潔。2、小區(qū)清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：（以下表）高層住宅清潔工作標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)所作業(yè)內(nèi)容實(shí)施次數(shù)日常清掃門廳電梯間各種門走廊樓梯正門進(jìn)出口門扇、玻璃清掃及后門（便門）門扇、玻璃清掃。硬地面用掃帚掃，用去塵拖布清除細(xì)小灰塵。玷污嚴(yán)重地方要用清洗劑擦拭潔凈，用注油地推進(jìn)行地面保養(yǎng)。粘在硬地面上口香糖渣滓、油漆等用刮油灰刀和化學(xué)藥品仔細(xì)地清除掉，不能損傷表面光澤下雨天雨傘上雨滴及食品湯水、油等撒在地上時(shí)應(yīng)隨時(shí)用拖布擦凈。雨雪天應(yīng)鋪上雨天用擦腳墊子，傘上流下來(lái)雨滴應(yīng)隨時(shí)用拖布擦去。當(dāng)日晴天后，要立即去掉雨天用擦腳墊子上污垢，把它存放在要求地方。相關(guān)報(bào)紙箱、摟內(nèi)指南、金屬部件，應(yīng)干抹。金屬及金屬部件，應(yīng)用合適清潔劑擦拭。大理石墻面及其周遍用干（濕）毛巾擦拭保養(yǎng)。踢腳線用干（濕）毛巾去污、中性清潔劑擦拭。消火栓、金屬閥用干毛巾擦拭。開(kāi)關(guān)盤用干（濕）毛巾去污隨時(shí)隨時(shí)2次/日隨時(shí)隨時(shí)2次/日2次/日2次/日隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)電梯間走廊樓梯硬地面用掃帚掃，用去塵拖布清除細(xì)小灰塵。玷污嚴(yán)重地方要用清潔劑擦拭潔凈。粘在硬地面上口香糖渣滓、油漆等，要用刮油灰刀和化學(xué)藥品仔細(xì)清除掉，留心不可損傷地面?；◢弾r或大理石地面、墻面用涂油地拖或毛巾保養(yǎng)。腰壁、巾木、門扇、多種揭示板對(duì)其玷污嚴(yán)重部分，應(yīng)用清潔劑擦拭潔凈。樓梯扶手、墻面及臺(tái)階腰進(jìn)行擦拭。金屬部分污點(diǎn)要用合適洗滌劑擦蹭潔凈。消火栓、金屬閥用干毛巾擦拭。涂料墻面用細(xì)紗布去污除漬。（含開(kāi)關(guān)、按紐）2次/日隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)1次/日隨時(shí)場(chǎng)所作業(yè)內(nèi)容實(shí)施次數(shù)電梯清掃地面灰塵，并清理掉地面碎紙屑等物。雨雪天膠墊清洗。電梯轎箱內(nèi)之金屬、指示器、按鈕，各層電梯門、框及樓層表示燈要用干抹布擦拭，依據(jù)需要合適清洗劑擦拭潔凈。電梯轎箱內(nèi)部壁面及各層電梯開(kāi)閉門扉之里外面要用去塵布擦拭。各層電梯溝槽，輕易引發(fā)故障，用真空吸塵器將灰塵雜物清除潔凈1次/日隨時(shí)2次/日1次/日隨時(shí)外圍地面日常性清掃用掃帚清掃。（泥沙、垃圾、樹(shù)葉等）臟污嚴(yán)重地面用水沖洗。1次/日隨時(shí)標(biāo)志扶手等標(biāo)志、扶手要擦拭潔凈。1次/日高層住宅清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法分類項(xiàng)目檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法公共區(qū)域衛(wèi)生地面無(wú)廢棄雜物、紙屑，無(wú)污跡，無(wú)泥沙，大理石地面有光澤，地毯平整、潔凈，無(wú)污漬。抽查墻面理石墻面用紙巾擦拭50CM，無(wú)顯著灰塵，乳膠漆墻面無(wú)污跡，目視無(wú)顯著灰塵。踢腳線、警鈴、安全指示燈、多種標(biāo)牌表面潔凈，無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)。抽查電梯廳墻面、地面、門框、電梯指示牌表面潔凈，無(wú)油跡、無(wú)灰塵。抽查電梯內(nèi)潔凈、無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)臟雜物抽查垃圾桶外表潔凈，無(wú)積垢、無(wú)臭味目測(cè)多種設(shè)施外表包含大堂前臺(tái)、廣告牌、燈箱、消防栓箱、摟層分布牌燈；表面潔凈，無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)。抽查樓梯及門樓梯所管區(qū)域內(nèi)樓梯、防火梯、電扶梯、欄桿：無(wú)灰塵及雜物。抽查扶手、欄桿光潔、物積塵，玻璃無(wú)污跡。抽查樓梯走廊及其墻面上多種設(shè)施如應(yīng)急燈、水管、出入指示燈、凸物等：無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)臟雜物。抽查門潔凈，無(wú)灰塵、無(wú)污跡。檢驗(yàn)4、保潔難點(diǎn)：現(xiàn)在保潔班清潔難度是：高位清潔、管道清潔。原因：因?yàn)榍鍧崈?nèi)容是高位，必需使用高梯輔助作業(yè)。5、垃圾清運(yùn)。垃圾清運(yùn)采取分類搜集措施：在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)境保護(hù)意識(shí)基礎(chǔ)上，我們將對(duì)垃圾實(shí)施垃圾搜集袋裝化，從而實(shí)現(xiàn)有效垃圾分流。a)垃圾搜集袋裝化：垃圾搜集，統(tǒng)一采取垃圾袋進(jìn)行袋裝。B）設(shè)置生活垃圾樓層站，方便于轉(zhuǎn)運(yùn)。 二、保潔崗位操作規(guī)范：清擦物品操作方法：備：毛巾、刀片（必需時(shí)）、清潔劑（必需時(shí)）、布料（必需時(shí)）。毛巾使用中要常常清洗，保持潔凈。使用前將洗凈毛巾擰干，對(duì)折數(shù)次后使用,一面擦臟后立即換另一面使用。從物體一端盡頭抹到另一端盡頭（避開(kāi)有不平一端）。物體表面如有較厚污漬，可先用刀片鏟潔凈。處理污漬時(shí)如無(wú)特殊情況，均使用中性清潔劑。使用清潔劑時(shí)，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。鏡面物體需要用質(zhì)量好布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。清潔完成后,必需將抹布洗凈晾干。拖地操作方法：濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)識(shí)牌，拖布應(yīng)盡可能擰干。拖地時(shí)，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡可能避免使拖把撞到墻身或玻璃。水桶要擺放在合適位置，不能放在路中間，門口等以免影響用戶（應(yīng)盡可能放在墻邊或一角，并在工作人員視線之內(nèi)）。地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。清潔完成后，必需將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。監(jiān)督程序：1、檢驗(yàn)頻率1）保潔主管每日最少1次對(duì)崗位進(jìn)行抽查。2）企業(yè)主管每半月最少1次對(duì)保潔崗位進(jìn)行抽查。2、工具保養(yǎng)計(jì)劃：由指定保潔員定時(shí)對(duì)保潔工具進(jìn)行保養(yǎng)，立即向主管匯報(bào)工具磨損情況。發(fā)覺(jué)損壞立即請(qǐng)技術(shù)人員進(jìn)行維修。3、年度工作計(jì)劃：（具體實(shí)施時(shí)，依據(jù)情況可能在時(shí)間上有變動(dòng)）序號(hào)工作內(nèi)容計(jì)劃完成時(shí)間備注1做好巡查及整改工作每日2完成保潔班定時(shí)作業(yè)計(jì)劃每七天3清潔操作方法培訓(xùn)整年5組織職員召開(kāi)保潔質(zhì)量分析討論會(huì)每個(gè)月一次6編制材料支出情況表每個(gè)月7資料搜集、整理、歸檔、利用。整年8定時(shí)和職員思想溝通交流每個(gè)月9新職員入職引導(dǎo)培訓(xùn)即時(shí)4、保潔應(yīng)急方案：4．1、如有參觀活動(dòng)：保潔主管接到通知后，立即對(duì)保潔范圍內(nèi)進(jìn)行巡視檢驗(yàn)，并通知相關(guān)崗位責(zé)任人，對(duì)于關(guān)鍵部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員幫助。如提前知道應(yīng)盡可能不安排清洗地面、沖洗地面部分工作。如發(fā)覺(jué)崗位上有積水，應(yīng)立即將水清潔潔凈，確保地面無(wú)水跡。4．2、保潔主管要提前安排人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔，同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)處加放垃圾桶等?；顒?dòng)中，應(yīng)安排保潔員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)行清潔維護(hù)?；顒?dòng)后應(yīng)立即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔，確?，F(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生情況。4．3、適適用于暴風(fēng)雨、水管爆裂等意外情況處理。4．3．1、環(huán)境主管巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員工作，加強(qiáng)和其它部門協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。4．3．2、各崗位清潔員配合保安員