技術(shù)實(shí)施工程師的主要職責(zé)（三篇）

第2頁共2頁技術(shù)實(shí)施工程師的主要職責(zé)職責(zé)：1.對公司的軟件產(chǎn)品到客戶單位進(jìn)行軟件安裝、培訓(xùn)、調(diào)試、指導(dǎo)客戶上線使用及故障排除;2.了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;3.熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題;4.與公司內(nèi)部相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，認(rèn)真完成公司安排的每項(xiàng)工作;5.維護(hù)客戶關(guān)系，解決客戶使用中的一些問題，并開發(fā)新客戶;6.能夠獨(dú)立上門為客戶提供實(shí)施、售后等技術(shù)支持工作;任職要求：1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)?？疲ê┮陨蠈W(xué)歷，年齡____歲之間（含），能長期出差;2.熟練掌握SQLServer____數(shù)據(jù)庫，熟悉SQL語句;3.精通網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，能夠熟練的配置路由器或交換及熟練的組建大、中、小型局域網(wǎng);4.熟悉計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，能獨(dú)立進(jìn)行PC的組裝，及故障排除，精通Windows操作系統(tǒng)的安裝、使用，故障排除等操作，____具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、良好的語言表達(dá)與溝通能力;6.有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程;____具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時(shí)開展工作;8.熟練運(yùn)用office及良好的文檔總結(jié)能力;9.工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心;10.勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。技術(shù)實(shí)施工程師的主要職責(zé)（二）職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)與辦公PC機(jī)的維護(hù)工作;2、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的安裝與維護(hù)工作;3、對合作商戶進(jìn)行軟件使用的培訓(xùn)工作;4、負(fù)責(zé)合作商戶在線數(shù)據(jù)的監(jiān)控和維護(hù);5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的資產(chǎn)管理工作;6、負(fù)責(zé)客戶管理系統(tǒng)信息的創(chuàng)建與配置工作。任職資格1、大專以上計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);2、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識扎實(shí);3、熟悉路由器，交換機(jī)，等設(shè)備的配置與管理;4、具備一到兩年運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，較好的溝通和協(xié)作能力，極強(qiáng)的執(zhí)行力和溝通能力，具備良好的服務(wù)意識。技術(shù)實(shí)施工程師的主要職責(zé)（三）職責(zé)：1、按要求執(zhí)行項(xiàng)目實(shí)施工作，進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試、測試、操作培訓(xùn)、技術(shù)支持、應(yīng)用系統(tǒng)演示;2、參與項(xiàng)目需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)等工作，按時(shí)，且保質(zhì)保量地完成公司分派的各項(xiàng)工作任務(wù)。3、在實(shí)施過程中，正確引導(dǎo)客戶，為客戶提供技術(shù)支持，并及時(shí)收集客戶的反饋，跟蹤解決客戶的問題，提高客戶滿意度;4、配合開發(fā)團(tuán)隊(duì)工作，及時(shí)向開發(fā)團(tuán)隊(duì)反饋客戶對產(chǎn)品的需求，提出解決方案建議，督促實(shí)施。5、配合項(xiàng)目經(jīng)理完成其他項(xiàng)目事宜，對各部門系統(tǒng)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;2、擁有良好的溝通能力，具有高度的責(zé)任心，較強(qiáng)的分析和解決問題的能力，對于多任務(wù)處理有良好的協(xié)調(diào)能力。3、熟悉Windows各版本系統(tǒng)的安裝，熟悉SQLSERVER、ORCALE等數(shù)據(jù)庫安裝及基本查詢語句，具備一定的文檔編寫能力。4、熟悉計(jì)算機(jī)軟件硬件及網(wǎng)絡(luò)基本知識，可獨(dú)立進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)的安裝、調(diào)試及簡單故障排除。5、富有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)