2012年5月三級(jí)企業(yè)人力資源管理師真題

三級(jí)企業(yè)人力資源管理師2012年5月真題

2012年5月

人力資源和社會(huì)保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職

業(yè)：企業(yè)人力資源管理師

等

級(jí)：國家職業(yè)資格三級(jí)

卷冊一：職業(yè)道德

理論知識(shí)

注意事項(xiàng)：

1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。

3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：

第一部分，1～25小題，為職業(yè)道德試題；

第二部分，26～125小題，為理論知識(shí)試題．

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑．如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。

地

區(qū)：

姓

名：

準(zhǔn)考證號(hào)：

人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

第一部分

職業(yè)道德(第1～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！翦e(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

(一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)l、關(guān)于道德，正確的說法是(

)。

(A)道德屬于上層建筑

(B)人們的道德觀念是與生俱來的

(C)道德與社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系變化無關(guān)(D)道德非人類社會(huì)所特有2、與法律比較，道德在調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系時(shí)的特點(diǎn)是(

)。

(A)事后性、柔和性

(B)自覺性、事前性

(C)廣泛性、強(qiáng)制性

(D)自發(fā)性、自由性3、職業(yè)道德的特征是(

)。

(A)鮮明的行業(yè)性

(B)適用范圍上的廣泛性

(C)快速變動(dòng)性

(D)利益無關(guān)性4、社會(huì)主義道德反對(duì)享樂主義的基本依據(jù)在于(

)。

(A)享樂既不是個(gè)人的人生目的，也不是社會(huì)主義社會(huì)的目的

(B)承認(rèn)或者縱容享樂會(huì)削弱人們的進(jìn)取精神

(C)享樂主義之“樂”是簡單的個(gè)人之樂

(D)享樂主義忽視人的社會(huì)性，損害了社會(huì)利益5、職業(yè)道德活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是(

)。

(A)忠誠、敬業(yè)、無私

(B)愛崗、敬業(yè)、無私

(C)忠誠、審慎、勤勉

(D)真誠、慎微、自勉5、“敬業(yè)”的特征是(

)。

(A)主動(dòng)、務(wù)實(shí)、持久

(B)從一而終

(C)上司分配什么就干什么

(D)忠誠老實(shí)7、關(guān)于“誠信”的說法中，正確的是(

)。

(A)誠信是雙方為著共同目標(biāo)而臨時(shí)達(dá)成的合作條件

(B)誠信的確立以維護(hù)自身利益為前提

(C)誠信是不可測度的，只能作為交往技巧使用

(D)誠信包含著一種生活的謀略和技能8、關(guān)于職業(yè)道德修養(yǎng)的方法，正確的是(

)。

(A)從業(yè)人員要樹立正確的義利觀，堅(jiān)持不以利取義

(B)凡利己之事必包含利人之義，堅(jiān)持己欲利而利人

(C)“慎獨(dú)”就是小心謹(jǐn)慎，堅(jiān)持多請示多匯報(bào)，避免擅自處理重大事務(wù)

(D)在原則問題上決不讓步，不出賣良心

(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)9、下列要素中，屬于道德評(píng)價(jià)的是(

)。

(A)紅綠

(B)胖瘦

(C)是非

(D)榮辱10、下列范疇中，反映職業(yè)道德鮮明行業(yè)性特征的是(

)。

(A)買賣公平、童叟無欺

(B)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信

(C)遵守交規(guī)、文明行車

(D)救死扶傷、治病救人1l、下列說法中，符合傳統(tǒng)文化中“公忠為國”理念要求的是(

)。(A)無條件忠君

(B)達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身(C)竭盡忠心和能力報(bào)效國家(D)在其位謀其政，不在其位不謀其政12、西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德建設(shè)的主要經(jīng)驗(yàn)是(

)。

(A)加強(qiáng)道德立法工作

(B)注重信用檔案體系建設(shè)

(C)嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)

(D)寬松自由的崗位培訓(xùn)

13、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)道德的要求包括(

)。

(A)愛國守法

(B)公平正義

(C)服務(wù)群眾

(D)奉獻(xiàn)社會(huì)

14、關(guān)于提高從業(yè)人員的職業(yè)化素養(yǎng)，主要要求包括(

)。

(A)職業(yè)化素養(yǎng)并不側(cè)重職業(yè)榮譽(yù)培育，重點(diǎn)在于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

(B)從業(yè)人員不僅要去除私心雜念，甚至需要克服個(gè)人偏好

(C)在工作和工作的決策中盡量克服主觀性

(D)從業(yè)人員自主培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任15、誠信之“信”的內(nèi)涵包括(

)。

(A)寧可信其有，不可信其無

(B)忠于客觀實(shí)情

(C)自覺主動(dòng)履行承諾的實(shí)踐活動(dòng)

(D)有“誠”必然有“信”16、下列關(guān)于職業(yè)紀(jì)律的說法中，正確的是(

)。

(A)遵守職業(yè)紀(jì)律雖然不能決定企業(yè)存亡，但會(huì)直接影響企業(yè)形象

(B)遵守職業(yè)紀(jì)律雖然不是企業(yè)選擇員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但卻是重要標(biāo)準(zhǔn)

(C)遵守職業(yè)紀(jì)律雖然無助于提高工作能力，但有助于贏得信任

(D)遵守職業(yè)紀(jì)律雖然保證了管理秩序，但也扼制了創(chuàng)新活力

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)

答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。

◆請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、公司對(duì)員工上崗時(shí)著裝有明確而嚴(yán)格的規(guī)定，某個(gè)員工忙中穿錯(cuò)了服裝，結(jié)果因違犯規(guī)定而被扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。對(duì)此，員工中存在幾種不同看法，你的看法是(

)。

(A)公司有明確規(guī)定在先，同意公司的處理決定

(B)小題大做，欺負(fù)弱勢群體，不同意公司的處理規(guī)定

(C)同意公司的處理決定，但會(huì)向公司提出修改規(guī)定的建議

(D)聯(lián)合其他員工為這名員工求情18、某女員工小張，擅武、剛直、愛打抱不平。一次，單位的兩名男員工欺負(fù)一名女員工，被她暴打一頓。公司規(guī)定，凡打架者做開除處理。你對(duì)這件事的看法是(

)。

(A)替她惋惜，但應(yīng)該開除

(B)公司規(guī)定存在問題，具有正義感的員工不能被開除

(C)小張不該管這事兒

(D)小張?jiān)摴苓@事兒!打架不對(duì)．但如果公司按規(guī)定處理也有問題19、因?yàn)樯习嗟穆吠具b遠(yuǎn)加之車輛擁堵，員工們常有遲到現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)此，你會(huì)(

)。

(A)建議再拓聘新員工時(shí)選擇住址近一點(diǎn)的(B)建議把早上到崗時(shí)間集體向后延遲(C)建議制定更加嚴(yán)厲的懲戒制度

(D)建議管理者以人為本，睜一只眼閉一只眼20、某公司經(jīng)理一心撲在業(yè)務(wù)開拓上?結(jié)果財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)漏洞，公司會(huì)計(jì)和出納合伙違規(guī)挪用資金炒股并掙了一些錢。公司董事會(huì)最近要聽取財(cái)務(wù)工作報(bào)告，假如你是這名經(jīng)理，并有權(quán)處理此事，你會(huì)(

)。

(A)馬上開除會(huì)計(jì)和出納，聘用新的財(cái)務(wù)人員

(B)和會(huì)計(jì)、出納研究一下如何暫時(shí)應(yīng)對(duì)董事會(huì)的策略

(C)如實(shí)向公司董事會(huì)報(bào)告

(D)保留會(huì)計(jì)和出納的職位，同時(shí)要求歸還挪用資金21、某公司兩個(gè)員工鬧矛盾最后動(dòng)起手來，公司領(lǐng)導(dǎo)指派你去處理，你會(huì)(

)。

(A)列出倆人所有缺點(diǎn)，痛加批評(píng)

(B)要求倆人寫出檢討，作深刻的自我批評(píng)

(C)要求倆人各自進(jìn)行申訴，對(duì)對(duì)方進(jìn)行批評(píng)(D)要求倆人分析、檢討自己的缺點(diǎn)，表揚(yáng)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)

22、主管上司的主意多且好變，甚至朝令夕改。如果你是他的下屬，與之相處，你會(huì)(

)。

(A)對(duì)于他布置的任務(wù)暫不執(zhí)行，等明確了再說

(B)凡是他布置的任務(wù)都要求他白紙黑字地簽字

(C)多與他交流，看看他的決定到底是什么

(D)無法相處，思考離開他23、如粟你有一個(gè)脾氣暴躁的上司，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火兒，你會(huì)（

）。

(A)忍氣吞聲，默默地承受著

(B)針鋒相對(duì)，據(jù)理力爭(C)堅(jiān)持自己為人處事的原則

(D)了解對(duì)方的特點(diǎn)，注意把握策略24、某同事每次遇到你都要跟你說“請你吃飯”，但一直沒有兌現(xiàn)。你對(duì)他的看法是(

)。

(A)隨便說說而已，自己也不會(huì)當(dāng)真

(B)敷衍

(C)估計(jì)是一種個(gè)人習(xí)慣

(D)覺得他不可靠25、如果你在流水線上作業(yè)，對(duì)上一道和下一遭程序上作業(yè)的同事，你會(huì)(

)。

(A)督促上一道工序的同事快一點(diǎn)完成

(B)看下一道同事的完成情況，決定是否督促上一道同事

(C)上道完成了自己就接過來，完成后直接交給下一道

(D)按照自己的節(jié)奏完成任務(wù)

第二部分

理論知識(shí)

(26～125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)追求的目標(biāo)是(

)。

(A)利潤最大化

(B)差額最小化

(C)效用最大化

(D)差額最大化27、(

)是指一國在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。

(A)總需求

(B)國民凈收入

(C)總供給

(D)國內(nèi)生產(chǎn)總值28、勞動(dòng)法的基本原則直接決定了(

)的性質(zhì)。

(A)勞動(dòng)法律事實(shí)

(B)勞動(dòng)法律制度

(C)勞動(dòng)法律事件

(D)勞動(dòng)法律關(guān)系29、(

)是當(dāng)前我國調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)。

(A)憲法

(B)勞動(dòng)法律

(C)國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)

(D)勞動(dòng)規(guī)章30、勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是(

)。(A)勞動(dòng)行政法律關(guān)系

(B)勞動(dòng)合同關(guān)系(C)勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系

(D)集體合同關(guān)系31、在市場營銷學(xué)中，市場是(

)購買者需求的總和。

(A)顯性和隱性

(B)男性和女性

(C)城市和農(nóng)村

(D)現(xiàn)實(shí)和潛在32、影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括(

)。

(A)社會(huì)因素

(B)環(huán)境因素

(C)組織因素

(D)人際因素33、(

)包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇，所從事的工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

(A)知覺

(B)內(nèi)因

(C)外因

(D)歸因34、在亨利?明茨伯格提出的經(jīng)理角色理論中，管理者的角色不包括(

)。

(A)決策類角色

(B)人際關(guān)系類角色

(C)信息類角色

(D)溝通協(xié)調(diào)類角色35、基于“經(jīng)濟(jì)人”假說的管理是運(yùn)用(

)來調(diào)動(dòng)人的積極性。

(A)物質(zhì)刺激

(B)滿足社會(huì)需要

(C)內(nèi)部激勵(lì)

(D)搞好人際關(guān)系36、人力資源的(

)是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本。

(A)技能開發(fā)

(B)創(chuàng)新能力

(C)培訓(xùn)開發(fā)

(D)管理能力37、(

)是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評(píng)價(jià)與崗位分類分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。

(A)崗位研究

(B)工作研究(C)工作分折

(D)定崗定員38、被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是(

)。

(A)制度規(guī)劃

(B)A力資源規(guī)劃

(C)戰(zhàn)略規(guī)劃

(D)工作崗位分析39、以下不屬于人力資源規(guī)劃中費(fèi)用規(guī)劃內(nèi)容的是(

)。

(A)人力資源費(fèi)用預(yù)算

(B)人力資源費(fèi)用控制

(C)人力資源費(fèi)用監(jiān)督

(D)人力資源費(fèi)用結(jié)算40、以下關(guān)于工作說明書和崗位規(guī)范的說法錯(cuò)誤的是(

)。

(A)工作說明書內(nèi)容可繁可簡

(B)崗位規(guī)范與工作說明書的一些內(nèi)容有交叉

(C)崗位規(guī)范應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，設(shè)計(jì)出單位特色

(D)工作說明書是以崗位筋的“事”和“物”為中心41、以下不屬于企業(yè)定員的內(nèi)部環(huán)境的是(

)。

(A)考勤制度

(B)退職退休制度

(C)獎(jiǎng)懲制度

(D)企業(yè)與員工具有雙向選擇權(quán)42、采用按崗位定員的方法時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)容不包括(

)。

(A)看管崗位的負(fù)荷量

(B)生產(chǎn)班次及倒班要求

(C)崗位危險(xiǎn)與安全程度

(D)實(shí)行兼職作業(yè)的可能性43、以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的說法錯(cuò)誤的是(

)。

(A)規(guī)定控制幅度可以促進(jìn)企業(yè)提高定員水平

(B)規(guī)定控制幅度可適用不同環(huán)境不同條件的企業(yè)

(C)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可采用絕對(duì)指標(biāo)亦可采用相對(duì)指標(biāo)

(D)控制幅度的高限是大部分企業(yè)可達(dá)到的平均水平44、以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是(

)。

(A)管理制度主要針對(duì)集體而非個(gè)人

(B)業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對(duì)象均具有可重復(fù)性特點(diǎn)

(C)管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范

(D)技術(shù)規(guī)范是層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范45、影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括(

)。

(A)管理機(jī)制和組織狀況

(B)人員整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

(C)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況

(D)各類專業(yè)人才的供給46、人力資源費(fèi)用支出控制的基本原則不包括(

)。

(A)及時(shí)性

(B)節(jié)約性

(C)適應(yīng)性

(D)合理性47、(

)使員工感覺到企業(yè)在招募人員這方面的透明度與公平性，有利于提高員工±氣。

(A)推薦法

(B)布告法

(C)檔案法

(D)任命法48、筆試后，閱卷入在閱卷和成績復(fù)核時(shí)，關(guān)鍵是要(

)。

(A)客觀、合理、不徇私情

(B)公平、合理、不徇私情

(C)客觀、公平、不徇私情

(D)公平、公正、不徇私情49、在面試活動(dòng)中，面試考官始終處于(

)。

(A)輔助地位

(B)主導(dǎo)地位

(C)引導(dǎo)地位

(D)從屬地位50、面試的開始階段應(yīng)從(

)發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。

(A)應(yīng)聘者熟悉的問題

(B)應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問題(C)應(yīng)聘者陌生的問題

(D)應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題51、人員錄用效用的計(jì)算公式為(

)。

(A)人員錄用效用=錄用人數(shù)／招聘總成本

(B)人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)／招募期間的費(fèi)用

(C)人員錄用效用=被選中人數(shù)／選拔期間的費(fèi)用

(D)人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)／錄用期間的費(fèi)用52、(

)的比例越大，表示招聘信息發(fā)布的效果越好。

(A)錄用比

(B)招聘完成比

(C)應(yīng)聘比

(D)總成本效用53、(

)是一個(gè)單位或組織中能級(jí)最低的層次。

(A)決策層

(B)管理層

(C)執(zhí)行層

(D)操作層54、(

)強(qiáng)調(diào)人各有所長也各有所短，應(yīng)以己之長補(bǔ)他人之短。

(A)要素有用原理

(B)能位對(duì)應(yīng)原理

(C)互補(bǔ)增值原理

(D)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理55、(

)是國家人力資源社會(huì)保障行政部門批準(zhǔn)用人單位聘用外國人的法律文件。

(A)勞動(dòng)合同

(B)就業(yè)許可證

(C)三方協(xié)議

(D)用人許可證56、培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容不包括(

)

(A)取得主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見

(B)確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)

(C)制定調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃

(D)選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，排序的結(jié)果就是一份(

)。

(A)學(xué)習(xí)流程圖

(B)培訓(xùn)內(nèi)容安排表

(C)任務(wù)分類表

(D)工作活動(dòng)一覽表58、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，(

)負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。

(A)管理者

(B)培訓(xùn)部門

(C)培訓(xùn)者

(D)后勤部門59、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，(

)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地、設(shè)備、工具等予以落實(shí)。

(A)管理者

(B)培訓(xùn)部門

(C)培訓(xùn)者

(D)后勤部門60、專題講座法的優(yōu)點(diǎn)不包括(

)。(A)形式比較靈活

(B)傳授的知識(shí)相對(duì)集中(C)可隨時(shí)滿足員工某方面的培訓(xùn)需求

(D)培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解61、在實(shí)踐型培訓(xùn)法中，常用于管理培訓(xùn)的方法是(

)。

(A)工作指導(dǎo)法

(B)工作輪換法

(C)個(gè)別指導(dǎo)法

(D)特別任務(wù)法62、模擬訓(xùn)練法的缺點(diǎn)不包括(

)。

(A)模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長

(B)對(duì)學(xué)員要求較高

(C)模擬情景質(zhì)量要求高

(D)對(duì)組織者要求高63、在事件處理法中，記錄個(gè)案發(fā)生的背景時(shí)應(yīng)依據(jù)(

)原則。

(A)5W2H

(B)4W2H

(C)5WIH

(D)4W1H64、有關(guān)培訓(xùn)考核評(píng)估制度的說法錯(cuò)誤的是(

)。

(A)目的是在于檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終效果

(B)為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù)

(C)是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑

(D)抽樣選擇員工進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)估65、(

)是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。

(A)績效管理制度

(B)績效管理程序設(shè)計(jì)(C)績效管理法規(guī)

(D)具體考評(píng)程序沒計(jì)66、容易受人際關(guān)系狀況影響的績效考評(píng)方式為(

)。

(A)上級(jí)考評(píng)

(B)同級(jí)考評(píng)

(C)下級(jí)考評(píng)

(D)自我考評(píng)

67、(

)是保證考評(píng)者和被考評(píng)者正?；顒?dòng)的前提和條件。

(A)企業(yè)成本管理體系

(B)企業(yè)績效管理體系

(C)企業(yè)文化管理體系

(D)企業(yè)薪酬管理體系68、在績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終是(

)。

(A)考評(píng)指標(biāo)

(B)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

(C)考評(píng)方法

(D)被考評(píng)者

69、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)不包括(

)。

(A)不能作定量分析

(B)關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力

(C)不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度

(D)具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性的特點(diǎn)70、人力、物力耗費(fèi)相對(duì)較低的績效考評(píng)方法是(

)。

(A)360度考評(píng)法

(B)成績記錄法

(C)直接指標(biāo)法

(D)績效標(biāo)準(zhǔn)法7l、(

)通常指員工所獲得的全部報(bào)酬。

(A)收入

(B)獎(jiǎng)勵(lì)

(C)薪金

(D)工資72、計(jì)算工資總額的方法不包括(

)。

(A)盈虧平衡點(diǎn)法

(B)工資總額占附加值比例

(C)工資總額與銷售額

(D)工資總額占利潤值比例73、休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付的工資報(bào)酬不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的(

)。

(A)100％

(B)150％

(C)200％

(D)300％74、(

)的主要作用是對(duì)崗位評(píng)價(jià)的計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整。

(A)總體加權(quán)

(B)局部加權(quán)

(C)內(nèi)部加權(quán)

(D)外部加權(quán)75、(

)是一種使崗位之間的比較存在主觀性，準(zhǔn)確性較差的崗位評(píng)價(jià)方法。

(A)排列法

(B)分值法

(C)分類法

(D)評(píng)分法76、新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起(

)內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。

(A)15日

(B)30日

(C)60目

(D)90日77、(

)是指用人單位與勞動(dòng)者之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中所發(fā)生的關(guān)系。

(A)勞動(dòng)關(guān)系

(B)勞動(dòng)合同關(guān)系

(C)經(jīng)濟(jì)關(guān)系

(D)勞動(dòng)法律關(guān)系78、(

)能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，是具有一定法津后果的活動(dòng)。

(A)勞動(dòng)法律行為

(B)勞動(dòng)法律要件

(C)勞動(dòng)法律事件

(D)勞動(dòng)法津事實(shí)79、以下關(guān)于勞動(dòng)法律事實(shí)的說法錯(cuò)誤的是(

)。

(A)法律事實(shí)可以分為兩類

(B)任何事實(shí)都可以成為勞動(dòng)法律事實(shí)

(C)產(chǎn)生勞動(dòng)法律關(guān)系的事實(shí)雙方意思表示必須一致

(D)變更、消滅勞動(dòng)法律關(guān)系的事實(shí)也需雙方意思表示一致8G、以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是(

)。

(A)集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

(B)集體合同文本須提交人力資源社會(huì)保障行政部門審核

(C)集體合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系

(D)集體合同以全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容81、企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)崗位特點(diǎn)對(duì)上崗員工提出客觀要求的綜合規(guī)定屬于(

)。

(A)編制定員規(guī)則

(B)勞動(dòng)紀(jì)律

(C)勞動(dòng)定額規(guī)則

(D)勞動(dòng)崗位規(guī)范82、(

)是先提出問題并設(shè)定問題的若干個(gè)答案，由被調(diào)查者對(duì)設(shè)定的答案進(jìn)行選擇。

(A)問卷調(diào)查法

(B)確定性提問

(C)不定性提閥

(D)目標(biāo)型調(diào)查法83、員工滿意度調(diào)查中，調(diào)查對(duì)象不包括(

)。

(A)同行業(yè)企業(yè)人員

(B)管理人員

(C)辦公室工作人員

(D)生產(chǎn)工人84、確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素，不包括(

)。

(A)社會(huì)平均工資水平

(B)勞動(dòng)生產(chǎn)率和就業(yè)狀況

(C)地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異

(D)企業(yè)人工成本的平均水平85、職工因工致殘退出生產(chǎn)、工作崗位，三級(jí)傷殘應(yīng)支付一次性傷殘補(bǔ)助金為(

)的本人工資。

(A)6個(gè)月

(B)12個(gè)月

(C)20個(gè)月

(D)24個(gè)月

二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86、老年人口勞參率下降的主要原因是(

)的完善和推廣。

(A)收入保障制度

(B)績效考核制度

(C)薪酬管理制度

(D)社會(huì)保險(xiǎn)制度

(E)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃

87、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)國家，以法律形式確定下來的勞動(dòng)力市場的制度結(jié)構(gòu)要素主要包括(

)。

(A)勞動(dòng)力供給量

(B)最低社會(huì)保障

(C)勞動(dòng)力需求量

(D)最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

(E)工會(huì)權(quán)利義務(wù)

88、勞動(dòng)法津淵源包括(

)。

(A)國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)

(B)勞動(dòng)法律

(C)憲法中關(guān)于勞動(dòng)問題的規(guī)定

(D)國際勞工標(biāo)準(zhǔn)

(E)我國立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國際公約89、企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境包括(

)。

(A)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

(B)法律環(huán)境

(C)行業(yè)環(huán)境

(D)市場環(huán)境

(E)政治環(huán)境90、戰(zhàn)略控制的方法包括(

)。

(A)全程控制

(B)事前控制

(C)重點(diǎn)控制

(D)事后控制

(E)事中控制91、人格很復(fù)雜，包括(

)。

(A)動(dòng)機(jī)

(B)行為

(C)價(jià)值觀

(D)態(tài)度

(E)自我觀念92、培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(

)。

(A)輔導(dǎo)

(B)按需培訓(xùn)

(C)加速站

(D)確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇

(E)制定培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃93、人力資本是(

)共同投資的結(jié)裊。

(A)國家

(B)企業(yè)

(C)社會(huì)

(D)家庭

(E)個(gè)人94、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為(

)。

(A)長期規(guī)劃

(B)中長期規(guī)劃

(C)中期計(jì)劃

(D)中短期規(guī)劃

(E)短期計(jì)劃95、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有(

)。

(A)能夠使企業(yè)提高年度績效

(B)為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)

(C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣

(D)有利于員工量體裁衣地制定職業(yè)生涯規(guī)劃

(E)進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提

96、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法，可分為(

)等多個(gè)方面。(A)人體利用

(B)工具和設(shè)備設(shè)計(jì)

(C)作業(yè)分析

(D)工作條件的改善

(E)工怍地布置97、為了做到人盡其才、人事相宜，進(jìn)行定員時(shí)應(yīng)做(

)方面的分忻。

(A)考勤制度

(B)用人制度

(C)定員標(biāo)準(zhǔn)

(D)工作崗位

(E)用人基本狀況98、按勞動(dòng)效率定員，即根據(jù)(

)來計(jì)算定員人數(shù)。

(A)勞動(dòng)時(shí)間

(B)出勤率

(C)看管定額

(D)工人的勞動(dòng)效率

(E)生產(chǎn)任務(wù)總量99、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)按照管理體制分類方法，可分為(

)。

(A)國家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

(B)部門勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

(C)行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

(D)地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

(E)企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)100、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括(

)。

(A)準(zhǔn)確性高

(B)范圍較廣

(C)適應(yīng)較快

(D)激勵(lì)性強(qiáng)

(E)費(fèi)用較低101、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)有(

)。

(A)選擇的余地大

(B)成本較低

(C)涉及的范圍廣

(D)方便快捷

(E)較高吸引力102、非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括(

)。

(A)靈活自由

(B)問題可因人而異

(C)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

(D)得到信息較深入

(E)效率較高103、面試中的提問方式包括(

)。

(A)開放式提問

(B)壓力式提問

(C)情景式提問

(D)假設(shè)式提問

(E)重復(fù)式提問

104、人員配置的原理包括(

)。

(A)同素異構(gòu)原理

(B)能位對(duì)應(yīng)原理

(C)互補(bǔ)增值原理

(D)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

(E)彈性冗余原理105、作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作方式，需要組成作業(yè)組的情況包括(

)。

(A)生產(chǎn)作業(yè)需工人共同完成

(B)看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備

(C)工人的工作彼此密切相關(guān)

(D)為了便于加強(qiáng)管理和交流(E)沒有同定工作地但為了調(diào)配分配工作106、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)需評(píng)估員工的實(shí)際工作績效，評(píng)估依據(jù)有(

)。

(A)員工同事的評(píng)價(jià)

(B)員工主管的書面評(píng)價(jià)

(C)員工的技能測試成績

(D)員工業(yè)績考核的記錄

(E)員工個(gè)人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷107、進(jìn)行培訓(xùn)課程的前期準(zhǔn)備工作包括(

)。

(A)確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)員

(B)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備

(C)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間

(D)準(zhǔn)備相關(guān)資料(E)確認(rèn)培訓(xùn)教師108、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)包括(

)。

(A)認(rèn)知成果

(B)學(xué)習(xí)成果

(C)情感成果

(D)績效成果

(E)投資回報(bào)率109、可以通過訪問收集培訓(xùn)效果信息，訪問對(duì)象可以是(

)。

(A)培訓(xùn)實(shí)施者

(B)培訓(xùn)學(xué)員同事

(C)培訓(xùn)組織者

(D)培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)和下屬

(E)培訓(xùn)的對(duì)象

110、場地拓展訓(xùn)練可以使團(tuán)隊(duì)在(

)方面得到收益和改善。

(A)變革與學(xué)習(xí)

(B)團(tuán)結(jié)合作

(C)心態(tài)和士氣

(D)共同愿景

(E)溝通與默契111、選擇培訓(xùn)方法時(shí)要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)，分析受訓(xùn)者群體特征可使用的參數(shù)有(

)。

(A)學(xué)員構(gòu)成

(B)工作程序

(C)工作壓力

(D)工作內(nèi)容

(E)工作可離度112、在選擇具體的績效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮(

)。

(A)管理成本

(B)工作實(shí)用性

(C)工作責(zé)任

(D)工作適用性

(E)能力素質(zhì)113、(

)可以保證和提高企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。

(A)獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

(B)聘請外部專家

(C)贏得一般員工的理解和認(rèn)同

(D)建立企業(yè)工會(huì)

(E)尋求中間各層管理人員的全心投入114、分析工作績效差距的具體方法有(

)。

(A)行為比較法

(B)目標(biāo)比較法

(C)水平比較法

(D)縱向比較法

(E)橫向比較法115、以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說法正確的有(

)。

(A)對(duì)事不對(duì)人

(B)考慮到行為的情境

(C)考評(píng)特定的工作行為

(D)也可考評(píng)品質(zhì)特征

(E)具有較小的時(shí)間跨度116、內(nèi)部回報(bào)包括(

)。

(A)參與企業(yè)決策

(B)更大的責(zé)任

(C)更大工作空間

(D)免費(fèi)工作餐

(E)更育有趣的工作117、設(shè)計(jì)與完善企業(yè)薪酬制度的具體工作包括(

)。

(A)薪酬支付形式?jīng)]計(jì)

(B)薪酬項(xiàng)目的比例

(C)薪酬調(diào)整制度設(shè)計(jì)

(D)薪酬項(xiàng)目的構(gòu)成

(E)工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)118、工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)可以按(

)的階梯順序進(jìn)行排序。

(A)由高到低

(B)由大到小

(C)由優(yōu)到劣

(D)由難到易

(E)由上到下

119、企業(yè)人工成本一般包括(

)。

(A)勞動(dòng)報(bào)酬總額

(B)福利費(fèi)用

(C)房屋折舊費(fèi)用

(D)教育費(fèi)用

(E)勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用120、勞動(dòng)法律行為包括(

)。

(A)溝通行為

(B)合法行為

(C)司法行為

(D)違約行為

(E)調(diào)解行為121、勞動(dòng)爭議處理制度中的調(diào)解的基本特點(diǎn)包括(

)。

(A)群眾性

(B)法律性

(C)自治性

(D)社會(huì)性

(E)非強(qiáng)制性122、企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)由(

)組成。

(A)職工代表

(B)行政機(jī)構(gòu)代表

(C)工會(huì)代表

(D)用人單位代表

(E)法律顧問123、以下屬于勞動(dòng)合同管理制度內(nèi)容的有(

)。

(A)企業(yè)各類規(guī)章制度

(8)應(yīng)聘人員相關(guān)材料的保存辦法

(C)勞動(dòng)定額定員規(guī)則

(D)勞動(dòng)合同草案審批權(quán)限的確定

(E)勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度124、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的其他制度包括(

)。

(A)工資制度

(A)福利制度

(C)考核制度

(D)工作說明書

(E)培訓(xùn)制度125、以下關(guān)于用人單位扣除勞動(dòng)者工資的情況，合法的是(

)。

(A)代扣代繳的個(gè)人所得稅

(B)因勞動(dòng)者請事假等原因相應(yīng)減發(fā)工資

(C)法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)

(D)勞動(dòng)者加班加點(diǎn)工資

(E)代扣代繳的應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用

2012年5月

人力資源和社會(huì)保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職

業(yè)：企業(yè)人力資源管理師

等

級(jí)：國家職業(yè)資格三級(jí)

卷冊二：專業(yè)能力

注意事項(xiàng)：1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。

2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。

3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。

一二

總分

總分人

得分

得分

評(píng)分人

一、簡答題(本題共2題，每小題14分，共28分)1、簡要說明工業(yè)工程（IE）的基本功能及其內(nèi)容。(14分)

2、簡要說明標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的定義以及限制延長工作時(shí)間的措施。(14分)

得分

評(píng)分人

二、計(jì)算題(本題1題，共19分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)

表1是某企業(yè)2012年一季度人工成本支出的統(tǒng)計(jì)表。

(1)請指出人工成本各項(xiàng)目的列支渠道(科目)并填寫在表l(丙)欄內(nèi)。(13分)

(2)請分別核算出該企業(yè)2012年一季度人工成本在制造費(fèi)用、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用和公益金中所列支的金額。(6分)

表1：某企業(yè)2012年一季度人工成本支出

單位：萬元

序號(hào)

企業(yè)人工成本構(gòu)成

(甲)