物業(yè)文員個人工作總結

———物業(yè)文員個人工作總結物業(yè)文員個人工作總結1不知不覺來到xx大廈物業(yè)工程部擔負文員已經(jīng)有一年時間了，回首望，雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績，但也算經(jīng)過了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間，我不絕的學習，不絕的進步，漸漸地提高本身的素養(yǎng)和業(yè)務技能。在這一年期間，我重要的做了如下工作：1、參加質量管理、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境管理三大體系的認證工作。2、編制部門的規(guī)章制度、員工手冊、工作流程。3、編寫年xx大廈工程設備設施保障及優(yōu)質服務方案。4、每月對工程維護和修理單和電話業(yè)務申請單的接單、派單、跟進、統(tǒng)計和分析，做好記錄反饋。5、收集、管理設備設施的圖紙資料，相關設備保養(yǎng)、維護和修理記錄表格并對其進行分類存檔。6、對維護和修理工具等固定資產(chǎn)的進行日常管理，對維護和修理料子分類統(tǒng)計和管理。在以后的工作中，本身決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻本身應當貢獻的力氣。我想我應努力做到：一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)管理的相關工作，熱門思想?yún)R報及工程部的各項工作流程。二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手。三，認真完成領導交代的各項工作。俗話說活到老，學到老，學無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學習專業(yè)知識，樂觀參加公司組織的各項培訓活動，爭取早日達成一名合格的物業(yè)管理人員。物業(yè)文員個人工作總結2xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已跟隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養(yǎng)，同事的關懷互助，現(xiàn)在的我成長了，工作本領提升了，下面對20xx的個人工作進行總結：一、基礎服務1、搭配春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調工作，對業(yè)主做好解釋工作及維護和修理情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。2、搭配公司對8S管理活動的全面推動，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。4、資料管理：嚴格依照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清楚，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。5、搭配園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對全部臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。二、園區(qū)生活服務1、搭配園區(qū)生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。3、搭配園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè)主自動供應血壓測量服務；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關統(tǒng)計。4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務開展情況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知本身還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：1）在20xx年初，因公司的確定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝集力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴厲又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發(fā)揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。2）及時跟進維護和修理工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。3）多到現(xiàn)場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能找尋處理問題的方法或途徑。4）對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互溝通、借鑒、學習。5）努力提高本身的技能與管理水平，把工作做得更好。6）除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控本領做好堅固結實的基礎。7）加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的本領。我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準本身的發(fā)展方向，保持這份工作熱誠勇往直前！物業(yè)文員個人工作總結3參加物業(yè)管理工作始終不是我所情愿的，這是我最初的想法，由于這個文員工作和我所學的專業(yè)嚴重不符合，都不是一個方面的，所以我對本身的工作前景不是很看好。不過子啊經(jīng)過了不長的時間的磨合后，我感受到了其中的感覺，我知道了要怎么才略把握好本身的工作了。自今年xx月份調入xx物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：一、重要經(jīng)驗和收獲在20xx工作一年來，完成了一些工作，取得了肯定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：1、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才略把分內的工作做好。2、只有擺正本身的位置，下功夫熟識基本業(yè)務，才略盡快適應新的工作崗位。3、只有自動融入集體，處理好各方面的關系，才略在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。4、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才略履行好財務職責。二、自發(fā)加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的`職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自發(fā)加強學習，虛心求教釋惑，不絕理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不絕掌握方法積累經(jīng)驗。我重視以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過察看、摸索、查閱資料和實踐磨練，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不絕豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙引導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。三、心系本職工作，認真履行職責1、認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我重要做了以下個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。2、耐性細致地做好財務工作。自接手xx管理處辦公室工作的一年來，我認真核對20xx年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據(jù)財務的分類規(guī)定，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。依照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有顯現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合20xx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，依照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理掌控開支。合理掌控開支是實現(xiàn)盈利的緊要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益啟程，樂觀幫助管理處主任當家理財。特別在常常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張揮霍，同時提出了一些合理化建議。3、樂觀自動地搞好文案管理。一年來，我重要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，重要做好了以下個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作，我采取平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：1、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。2、對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不足，特別是對以往的一些收費情況了解還不足及時。3、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上掌控困難。五、下步的計劃針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：1、想方設法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關系.2、抓好小區(qū)綠化維護工作。3、樂觀搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系。4、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。5、管好財、理好賬，掌控好常常項目開支。其實生活中有很多的不如意，就像一句話所說，人生不如意十之八九，這就是現(xiàn)實與理想的差距，沒有一個人的想法會和現(xiàn)實一樣的，現(xiàn)實中總是那樣的無情，現(xiàn)實中都是與人相悖，很少如意。不過只有本身不絕的努力，不絕地改正，在不絕的進步中找尋本身的前景，這些都是，我想我會做好的！物業(yè)文員個人工作總結4不知不覺來到xx物業(yè)工程部擔負文員已經(jīng)有一年時間了，回首望，雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績，但也算經(jīng)過了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間，我不絕的學習，不絕的進步，漸漸地提高本身的素養(yǎng)和業(yè)務技能。在這一年期間，我重要的做了如下工作：1、參加質量管理、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境管理三大體系的認證工作。2、編制部門的規(guī)章制度、員工手冊、工作流程。3、編寫20xx年xx物業(yè)工程設備設施保障及優(yōu)質服務方案。4、每月對工程維護和修理單和電話業(yè)務申請單的接單、派單、跟進、統(tǒng)計和分析，做好記錄反饋。5、收集、管理設備設施的`圖紙資料，相關設備保養(yǎng)、維護和修理記錄表格并對其進行分類存檔。6、對維護和修理工具等固定資產(chǎn)的進行日常管理，對維護和修理料子分類統(tǒng)計和管理。在以后的工作中，本身決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻本身應當貢獻的力氣。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)管理的相關工作，及工程部的各項工作流程。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手。第三，認真完成領導交代的各項工作。俗話說“活到老，學到老”，學無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學習專業(yè)知識，樂觀參加公司組織的各項培訓活動，爭取早日達成一名合格的物業(yè)文員。物業(yè)文員個人工作總結5時間過得很快，回首過去的在xx物業(yè)工作的日子，內心不禁有些許感慨和嘆息，感慨的是時間如白駒過隙，嘆息的是沒能早點加入公司，轉瞬間又將跨過一年，回首望，雖然沒能在這段時間內取得什么轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)過了一段和從前不同的考驗和磨礪。特別感謝xx公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不絕的學習，不絕的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才略，近一年以來，我始終堅持嚴格要求本身，勤奮努力，時刻牢記公司制度，在本身平常而普通的工作崗位上，努力做好本職工作?，F(xiàn)對這段時間的工作做一個總結。一、堅持樂觀努力的工作思想和變化工作方法我始終以來都不絕提示本身要樂觀努力的工作，辦公室作為一個綜合協(xié)調管理部門，在其工作過程中，如何做到有效的溝通和協(xié)調與各部門之間的工作關系是我需要不絕探究學習和掌握的方法，辦公室的工作很緊要的一點就是在不絕的實踐工作中總結出經(jīng)驗，不但日常工作要準確到位，而且應當更為準確的領悟領導意圖，真正自發(fā)地、樂觀自動的輔佑襄助領導做好辦公室的各項工作。二、要在提高預見性上下功夫，加強工作的超前性將近一年以來的實踐工作讓我意識到，工作自動，超前意識，是影響辦公室工作質量和效率以及結果的一個緊要因素。我仍舊需要不絕的學習，克服懈怠思想，發(fā)揮工作的自動性、樂觀性，自動發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，努力做到在某些情況的把握上能夠想領導所想，做領導所做，在自動服務上跟上領導的節(jié)奏。三、充分認得辦公室的工作環(huán)境物業(yè)辦公室工作相對公司其他各部門紛繁多而雜，缺少連貫性、隨機性大；假如沒有規(guī)范的工作程序和特別高的工作效率，圓滿完成任務是存在困難的。因此，必需對公司的各項規(guī)章制度做到了如指掌，對本身負責的各項工作進行準確理解和定位。加強學習辦公室的各項規(guī)章制度和日常規(guī)范工作的基本要求。做到“懂規(guī)矩”，通過自我樂觀自動的學習和辦公室主任的悉心教導，知道各項工作該怎樣做，如何做到更好，做到辦事有規(guī)矩，不破壞公司規(guī)定，規(guī)范辦公室工作的基本原則，按規(guī)章制度和相關程序辦理遇到的事情。四、業(yè)務水平的提高要不絕加強對會議記錄以及其他可能涉及的公務文書的處理努力做到準確規(guī)范，提高寫作水平，不絕提高自身電腦操作水平，為適應更為繁雜的辦公室工作做好技能準備，使日常工作更為正常有序、通暢，為更好的完成各項工作任務供應可靠的技術保障。五、其他工作在完本錢職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并樂觀參加公司組織的各項活動，如演講競賽、打撈垃圾活動等，幫助領導同事籌辦項目開盤的相關工作，在今后的工作中仍將一如既往的以飽滿的熱誠和樂觀的工作態(tài)度參加公司組織的各項活動。六、工作中的不足在領導和同事的幫忙下，