內(nèi)科2014下半年工作總結(jié)及2015工作安排

內(nèi)科2014年下半年工作總結(jié)2014年，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)心下，較好地完成了今年工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、醫(yī)療收入情況：在全科同志團(tuán)結(jié)協(xié)作下，6月-12月內(nèi)科接收住院總?cè)舜危喝耍偸杖霝槿f，平均住院日，平均住院費(fèi)用。完成了年初的醫(yī)院要求，為醫(yī)院全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)盡到我們自己的力量。二、患者滿意度方面：根據(jù)出院病人滿意度調(diào)查，就診病人及家屬對我們科室的態(tài)度是比較滿意的。雖然有極個別不很滿意的病人，在每接到醫(yī)療意見時，我們都首先和藹接待，聽取患者的投訴，安撫患者。及時向相關(guān)科室及醫(yī)師溝通，了解事件經(jīng)過，再給患者耐心解釋。并事后督促相關(guān)科室、醫(yī)師改進(jìn)不足。并將結(jié)果上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)做到投訴有接待，事后有總結(jié)，總結(jié)有改進(jìn)，逐步改進(jìn)工作，排除大的醫(yī)患問題，杜絕醫(yī)療糾紛。三、業(yè)務(wù)工作方面：這是科室工作的主源，內(nèi)科業(yè)務(wù)工作不是很繁忙，但也有短時間內(nèi)的“小高潮”。住院人數(shù)幾日內(nèi)猛增的情況下，全科同志也都精神飽滿，將所有精力專注于工作，犧牲休息、節(jié)假日等閑暇時間，致使諸項(xiàng)工作順利完成。四、醫(yī)療安全及質(zhì)量方面：醫(yī)療質(zhì)量安全是科室工作的重中之重，每一微小不慎，可能鑄成彌天大錯，在多年醫(yī)療實(shí)踐中，全科同志均有切膚之感，為了杜絕任何可能之差錯發(fā)生，我們平時嚴(yán)格依據(jù)核心制度為準(zhǔn)則來約束每個人的行為，同時科室亦制定相應(yīng)規(guī)章制度以加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全方面管理工作。并作為新成立的科室，在迎接區(qū)上醫(yī)療質(zhì)量檢查的過程中取得了不錯的成績。2014年后半年，依據(jù)醫(yī)院工作安排，科里護(hù)理和醫(yī)療新進(jìn)3個年輕同志，從一入科室就對他們嚴(yán)格要求，通過老同志的言傳身教，使他們一入科室就有一個良好的開端，充分認(rèn)識到醫(yī)療質(zhì)量安全對醫(yī)療工作之重要性。五、科研科教方面:我科在醫(yī)院、醫(yī)務(wù)科的帶領(lǐng)下，多次組織學(xué)習(xí)，其中包括“心肺復(fù)蘇”“腦卒中病人的診斷、急救”“七步洗手法”等等。更多次組織人員參加其他地方開展的各類醫(yī)學(xué)研討會，使得醫(yī)務(wù)工作人員的視野更開闊，業(yè)務(wù)水平、理論知識及診斷思維得到了提高。2015年工作計(jì)劃1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增加業(yè)務(wù)收入，力爭在2014年基礎(chǔ)上住院總?cè)舜渭笆杖胩岣?0%以上。2.隨著市場營銷力度的進(jìn)一步加大，為了方便病人，盡量做到與營銷科室的無縫接軌。3.住院患者，盡量做足各項(xiàng)檢查，在舉證倒置的大醫(yī)療環(huán)境下，這也是有效防患醫(yī)療糾紛的一個必然選擇。4、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員言行舉止，提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)病員對醫(yī)院留下良好印象的。5、團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)良好的內(nèi)部關(guān)系，處理好與上級的業(yè)務(wù)關(guān)系，努力完成科室日常工作及上級賦予的各項(xiàng)任務(wù)。加大管理力度，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，不遲到早退，更不脫崗曠工。6、樹立“全心全意為了病人”的服務(wù)意識，態(tài)度熱情，語言和藹，杜絕與患者及家屬發(fā)生爭吵。7、杜絕粗心大意，認(rèn)真對待工作中的每個細(xì)節(jié)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全方面管理工作，防止低級錯誤的發(fā)生。對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的建議：改革獎金分配制度，加大獎懲力度，進(jìn)而提高職工的積極性及工作中的警惕性。2.加強(qiáng)對“人情檢查”的管理，對非本