企業(yè)IT運(yùn)維監(jiān)控管理解決方案

企業(yè)IT運(yùn)維監(jiān)控管理解決方案技術(shù)創(chuàng)新，變革未來運(yùn)維現(xiàn)狀分析運(yùn)維難度日益增大主動監(jiān)控能力有待提高廠商多、設(shè)備多、應(yīng)用多，典型的異構(gòu)環(huán)境，沒有任何集中化管理的運(yùn)維模式已經(jīng)完全不能適用現(xiàn)在的工作要求。缺乏綜合分析能力中煤保險(xiǎn)目前采用的還是手工管理模式，完全依賴人工手段定位問題；事后處置，被動式管理，造成前端業(yè)務(wù)部門滿意度不高。對于各類運(yùn)維數(shù)據(jù)的分析、統(tǒng)計(jì)、挖掘等尚無有效的技術(shù)手段支持，缺乏對企業(yè)資產(chǎn)全面、及時(shí)的掌握。缺少統(tǒng)一監(jiān)控管理工具目前中煤保險(xiǎn)缺少統(tǒng)一集中的監(jiān)控工具，各種監(jiān)控信息無法在統(tǒng)一的界面進(jìn)行集中的呈現(xiàn)，同時(shí)各種信息也無法做到有效的關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致快速無法找到故障的根源，造成了人力的極大浪費(fèi)。功能需求分析自動發(fā)現(xiàn)與數(shù)據(jù)采集自動發(fā)現(xiàn)設(shè)備基本屬性以及設(shè)備之間關(guān)聯(lián)關(guān)系拓?fù)涔芾硗ㄟ^拓?fù)鋵ο笈c資源對象的映射，提供直觀、統(tǒng)一、真實(shí)的拓?fù)湟晥D展現(xiàn)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。資源管理建立集中的資源對象存儲、維護(hù)和管理的功能配置管理對設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程配置操作管理和配置文件的合規(guī)化管理告警管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，準(zhǔn)確的定位設(shè)備的故障，通過短信、郵件等方式實(shí)現(xiàn)告警準(zhǔn)確通知性能管理報(bào)表管理提供日周月綜合報(bào)表，包括告警報(bào)表、性能報(bào)表、資源報(bào)表、容量報(bào)表等123456用戶及權(quán)限管理對各類人員、崗位、角色、權(quán)限進(jìn)行合規(guī)化控制管理

關(guān)注各類被管資源的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)系統(tǒng)自管理

監(jiān)控系統(tǒng)自身維護(hù)管理工作789系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)采集層內(nèi)置各類成熟的采集接口，簡單配置即能實(shí)現(xiàn)對各類資源的采集處理層遵循監(jiān)控管理相關(guān)規(guī)范，充分保證數(shù)據(jù)處理的高效、準(zhǔn)確和安全性，同時(shí)在大量金融行業(yè)案例中積累了各項(xiàng)豐富的監(jiān)控場景展示層采用B/S架構(gòu)，通過Flex等展示技術(shù)，極大的提升了用戶體驗(yàn)提供了多類“開箱即用”的報(bào)表，包括性能趨勢報(bào)表、告警分布報(bào)表、容量規(guī)劃報(bào)表等智能分析報(bào)表，無需開發(fā)即可投產(chǎn)使用123456789項(xiàng)目建設(shè)關(guān)鍵點(diǎn)分析如何提升告警定位能力和通知能力？精細(xì)化的告警生命周期管理告警管理是整個(gè)監(jiān)控體系的核心功能，我方產(chǎn)品高度重視告警全生命周期處理和告警策略定義，通過告警過濾、壓縮、合并、告警相關(guān)性等十幾個(gè)告警處理流程，充分做到告警“不錯(cuò)報(bào)、不漏報(bào)、不多報(bào)”如何進(jìn)行合理的IT資源規(guī)劃和優(yōu)化？提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力提供各個(gè)維度、各個(gè)粒度的資產(chǎn)分析報(bào)表，從地域、廠商、型號等各個(gè)維度對資產(chǎn)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，做到資產(chǎn)心中有數(shù)；同時(shí)通過容量規(guī)劃，為IT資產(chǎn)的科學(xué)報(bào)表，對IT負(fù)載進(jìn)行分析和排名規(guī)劃提供依據(jù)如何快速接入各類設(shè)備和指標(biāo)？高度的產(chǎn)品化神州泰岳提供的監(jiān)控系統(tǒng)在人壽、建行、農(nóng)行等大型金融企業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，同時(shí)提供圖形化的配置能力，無需開發(fā)，即可接入各類主流廠商設(shè)備。如何保證指標(biāo)監(jiān)控準(zhǔn)確性完整性，同時(shí)減少對應(yīng)用自身的影響？采用BMC監(jiān)控代理產(chǎn)品業(yè)內(nèi)最成熟的采集軟件；單一Agent，對系統(tǒng)自身影響忽略不及；產(chǎn)品線齊全，支持各類主流的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件中西結(jié)合的技術(shù)路線神州泰岳Ultra-NMS+BMCBPPM產(chǎn)品組合穩(wěn)定性高，在金融行業(yè)得到廣泛應(yīng)用BMCBPPM產(chǎn)品，業(yè)界最優(yōu)秀的監(jiān)控代理（Agent）對被管設(shè)備影響非常?。▎芜M(jìn)程，CPU占用在2%以下，不超過25M內(nèi)存）,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行,明顯優(yōu)于一般的監(jiān)控代理產(chǎn)品線齊全，支持各類主流的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件可擴(kuò)展性強(qiáng)：使用PSL語言開發(fā)KM支持?jǐn)?shù)據(jù)重采、補(bǔ)采獨(dú)立自主研發(fā)，超過10年的發(fā)展歷程支撐的大中型項(xiàng)目超過100個(gè)與BMC平臺無縫集成，這套產(chǎn)品組合在金融行業(yè)得到廣泛應(yīng)用采用國外先進(jìn)的技術(shù)思想實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)底層技術(shù)架構(gòu)采用定制和開發(fā)滿足國內(nèi)用戶上層展示分析需求部署架構(gòu)設(shè)計(jì)7部署方式單一中心、單一采集單一中心、分布采集混合部署方式分布式數(shù)據(jù)采集的優(yōu)勢監(jiān)控管理數(shù)據(jù)采集負(fù)載的分擔(dān)，提升解決方案的擴(kuò)展能力跨防火墻的數(shù)據(jù)交換，減少對于現(xiàn)網(wǎng)安全策略的影響采集模塊數(shù)據(jù)預(yù)處理，減少對網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用系統(tǒng)部署方案設(shè)計(jì)采集服務(wù)橫向擴(kuò)展：支持“分布式前置采集”管理模式，同時(shí)能夠根據(jù)被管設(shè)備的部署情況靈活設(shè)定核心服務(wù)高可用：核心服務(wù)采用“雙機(jī)互備模式”，充分保證系統(tǒng)的高可用支持高可用架構(gòu)靈活擴(kuò)展

推薦硬件配置9類型配置數(shù)量應(yīng)用服務(wù)器IBM3850,兩個(gè)Intel四核XeonE7520處理器(1.86GHz,18M緩存)，16GB內(nèi)存，2*300G硬盤，雙端口千兆網(wǎng)卡，冗余雙電源，DVD光驅(qū)，1塊雙口HBA卡，4U式機(jī)架1數(shù)據(jù)庫服務(wù)器IBM3850,兩個(gè)Intel四核XeonE7520處理器(1.86GHz,18M緩存)，16GB內(nèi)存，2*300G硬盤，雙端口千兆網(wǎng)卡，冗余雙電源，DVD光驅(qū)，1塊雙口HBA卡，4U式機(jī)架1采集服務(wù)器IBM3650，

1個(gè)四核英特爾至強(qiáng)處理器E56202.4GHz,8G內(nèi)存,146G*2硬盤，雙口千兆以太網(wǎng)，2U式機(jī)架2目錄第1部分

神州泰岳介紹第2部分

監(jiān)控管理解決方案技術(shù)架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控功能說明應(yīng)用監(jiān)控解決方案自動發(fā)現(xiàn)圖形化、一鍵式的自動發(fā)現(xiàn)機(jī)制內(nèi)置了各類主流廠商的MIB庫，能夠自動識別設(shè)備廠商，快速發(fā)現(xiàn)設(shè)備基本屬性通過采集設(shè)備、端口、服務(wù)之間的父子關(guān)系、鄰居關(guān)系，自動生成拓?fù)湟晥D

拓?fù)涔芾肀O(jiān)控對象拓?fù)涞慕M合布局：Flex開發(fā)，通過拓?fù)鋱D關(guān)聯(lián)DashBoard，

滿足拓?fù)?、告警、業(yè)務(wù)指標(biāo)綜合呈現(xiàn)的一體化展示。性能儀表盤告警列表拓?fù)湟晥D拓?fù)鋵?dǎo)航樹拓?fù)涔芾怼負(fù)漕愋涂傆[拓?fù)?3業(yè)務(wù)影響拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)拓?fù)錂C(jī)房拓?fù)?3拓?fù)涔芾怼惑w化展示與操作設(shè)備外觀圖片；設(shè)備三維坐標(biāo)尺寸及U數(shù)系統(tǒng)名稱（IP地址）可鉆取資源關(guān)系廠商型號最大功率設(shè)備重量應(yīng)用系統(tǒng)用途地理位置硬件擴(kuò)容信息設(shè)備當(dāng)前狀態(tài)（可鉆取當(dāng)前告警列表）歷史告警統(tǒng)計(jì)（可鉆取歷史告警列表）工程狀態(tài)（可切換設(shè)備工程狀態(tài)）設(shè)備性能一覽：近一天的CPU利用率、內(nèi)存利用率；最忙文件系統(tǒng)最近6個(gè)月的使用變化趨勢；詳細(xì)可鉆取設(shè)備性能趨勢報(bào)表資源關(guān)系拓?fù)涠ㄎ贿h(yuǎn)程配置門限一覽節(jié)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)Patrol控制臺基于單設(shè)備運(yùn)維場景的Tooltip呈現(xiàn)和集中配置操作，設(shè)備外觀圖、資源一覽、告警狀態(tài)、性能一覽、操作維護(hù)拓?fù)涔芾怼獦I(yè)務(wù)影響拓?fù)錁I(yè)務(wù)影響拓?fù)潢P(guān)系拓?fù)洌菏崂斫M成核心業(yè)務(wù)平臺（例如保單系統(tǒng)）的關(guān)鍵設(shè)備、應(yīng)用、服務(wù)之間影響關(guān)系視圖，幫助運(yùn)維人員快速定位業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障根源。拓?fù)涔芾怼獧C(jī)房拓?fù)涮峁臋C(jī)房全景視圖到設(shè)備面板視圖端到端的展示與分析機(jī)柜視圖快速預(yù)覽機(jī)柜空間分配狀況，幫助管理員合理有效的分配有限的機(jī)柜資源設(shè)備面板視圖幫助管理員快速定位引起設(shè)備根源的網(wǎng)絡(luò)端口告警管理告警管理是神州泰岳監(jiān)控平臺的核心模塊，通過精細(xì)化的告警全生命周期管理，保證告警的及時(shí)性、可讀性、準(zhǔn)確性。如何快速定位故障根源？如何避免海量告警？如何準(zhǔn)確通知到人？快：底層多probe采集，上層多線程處理，告警及時(shí)到界面準(zhǔn)：事件和資源緊密關(guān)聯(lián)，告警可讀性強(qiáng)避免海量：通過事件壓縮、合并、過濾、相關(guān)性分析、升級等各類手段，充分避免海量告警事件壓縮比例：300:1通過Trap的方式，10秒鐘實(shí)現(xiàn)告警上送界面；對于輪巡方式，告警輪詢粒度可以設(shè)置到秒級。不錯(cuò)報(bào)，不漏報(bào)不多報(bào)實(shí)時(shí)性能監(jiān)視：以Dashboard的方式查看關(guān)鍵設(shè)備的實(shí)時(shí)性能，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)等性能集中工作區(qū)：核心設(shè)備關(guān)鍵指標(biāo)集中展示，在統(tǒng)一界面上關(guān)注核心設(shè)備整體健康狀況歷史性能分析：多維度、細(xì)粒度分析核心設(shè)備的性能變化趨勢，提供環(huán)比、同比等多類比較分析方式。異常性能告警閥值：能夠設(shè)定多級告警閥值，同時(shí)提供時(shí)段門限告警、階梯門限告警等多種方式。性能管理豐富、可擴(kuò)展的設(shè)備資源屬性圖形化的資產(chǎn)盤點(diǎn)手段通過面向?qū)ο蟮馁Y源建模思路，可以靈活的擴(kuò)展新的資源類別，快速、無限制的接入各類資源對象提供多維度、細(xì)粒度的各類資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)獲取企業(yè)資產(chǎn)的第一手資料，做到資產(chǎn)的精細(xì)化管理。特色服務(wù)資源續(xù)保告警：提前發(fā)現(xiàn)即將到保的設(shè)備，形成相關(guān)告警，避免因?yàn)檫^保而造成損失。資源割接維護(hù)：在某些時(shí)段將割接設(shè)備的狀態(tài)設(shè)置為“維護(hù)中”，從而在故障告警中屏蔽這類因維護(hù)作業(yè)造成的告警。資源管理20通過Telnet、SSH等手段，對設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程的操作和管理。遠(yuǎn)程配置操作配置指令模板將一些常用的指令，配置成指令模板，用戶只需要輸入用戶名和密碼就可以直接執(zhí)行相關(guān)模板，降低了配置工作強(qiáng)度。配置文件比對提供配置文件編輯和比對功能。用戶可以對兩個(gè)配置文件進(jìn)行對比操作，系統(tǒng)會自動將配置文件中不同的地方高亮標(biāo)出。配置管理報(bào)表管理提供靈活的報(bào)表訂閱功能支持把報(bào)表內(nèi)容發(fā)布到統(tǒng)一的門戶界面中集中展示我們在本項(xiàng)目中推薦的神州泰岳自主開發(fā)的報(bào)表產(chǎn)品Ultra-Report,面向所監(jiān)控系統(tǒng)的管理數(shù)據(jù)，包括性能數(shù)據(jù)、告警數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)等，分別提供了查詢、統(tǒng)計(jì)和考核等功能，對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和符合用戶需求的個(gè)性化展現(xiàn)。通過Web方式進(jìn)行訪問統(tǒng)一采用Flash風(fēng)格支持多種維度的組合查詢提供豐富的報(bào)表模板，具備報(bào)表靈活定制功能能將報(bào)表結(jié)果以列表、圖形方式〈直方圖、曲線圖、餅圖等〉輸出能夠轉(zhuǎn)化成Excel、XML、PDF等格式報(bào)表管理故障報(bào)表資產(chǎn)報(bào)表性能報(bào)表容量規(guī)劃報(bào)表內(nèi)置多套成熟的報(bào)表模板，報(bào)表提供圖形化定制功能管理專題——網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控指標(biāo)監(jiān)控方式支持主流廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括華為、華三等主流廠商設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能管理：CPU、內(nèi)存、緩存等運(yùn)行參數(shù)的管理，還包含對設(shè)備IP層轉(zhuǎn)包率、丟包率、錯(cuò)包率等指標(biāo)的監(jiān)控接口性能服務(wù)：接口流量、接口帶寬利用率、接口錯(cuò)包率網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障管理：主要內(nèi)容包括設(shè)備狀態(tài)、性能指標(biāo)超門限等自動識別并監(jiān)控各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如HTTP/HTTPS、DNS、FTP、POP3、SMTP、LDAP、DHCP等SNMP服務(wù)器監(jiān)控監(jiān)控指標(biāo)監(jiān)控方式CPU內(nèi)存交換分區(qū)進(jìn)程內(nèi)核文件系統(tǒng)磁盤網(wǎng)絡(luò)日志文件主機(jī)通斷性端口雙機(jī)硬件狀態(tài)（溫度、電源、磁盤狀態(tài)等）Agent數(shù)據(jù)庫監(jiān)控監(jiān)控指標(biāo)監(jiān)控方式數(shù)據(jù)庫可用性數(shù)據(jù)庫容量數(shù)據(jù)庫性能數(shù)據(jù)庫環(huán)境共享緩存區(qū)日志數(shù)據(jù)庫作業(yè)數(shù)據(jù)庫表空間數(shù)據(jù)庫收集器網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)Agent中間件監(jiān)控監(jiān)控指標(biāo)監(jiān)控方式系統(tǒng)隊(duì)列JDBCJMS服務(wù)ServeletEJBJVMAgent虛擬環(huán)境監(jiān)控虛擬環(huán)境監(jiān)控ESX物理機(jī)告警VM性能監(jiān)視ESX物理機(jī)性能監(jiān)視VM告警鏈路管理針對網(wǎng)絡(luò)鏈路、鏈路集、鏈路組的管理維護(hù)系統(tǒng)，提供資源管理、告警管理和性能管理六個(gè)功能模塊：鏈路資源、當(dāng)前告警、歷史告警、性能趨勢、性能統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)排名鏈路管理目錄第1部分

神州泰岳介紹第2部分

監(jiān)控管理解決方案技術(shù)架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控功能說明應(yīng)用監(jiān)控解決方案一切都好，用戶不好應(yīng)用邏輯處理過程越來越復(fù)雜應(yīng)用組成架構(gòu)越來越復(fù)雜查障、排障越來越難僅僅做好IT基礎(chǔ)資源監(jiān)控是不夠的目標(biāo)：以應(yīng)用為中心，關(guān)注各類IT資源的健康狀況和運(yùn)行態(tài)勢。FirewallEndUsersDatabaseWebServicesMQSeriesAppServerAppServerCICS/MainframeMQSeries應(yīng)用監(jiān)控建設(shè)思路確定被管業(yè)務(wù)類型確定業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)日志采集(FTP+XML)數(shù)據(jù)庫方式WebService方式Socket方式….業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)視業(yè)務(wù)告警業(yè)務(wù)影響視圖業(yè)務(wù)運(yùn)行態(tài)勢分析業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表業(yè)務(wù)調(diào)研與梳理業(yè)務(wù)建模與數(shù)據(jù)采集監(jiān)控場景展示難點(diǎn)：模型梳理與接口開發(fā)1業(yè)務(wù)影響視圖

接到投訴，業(yè)務(wù)A不能用了接到通知，安排各個(gè)環(huán)節(jié)人員排查問題網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)無問題故障解決過程中：排查涉及人員多；排查問題時(shí)間長；整體效率偏低；系統(tǒng)無問題數(shù)據(jù)庫無問題應(yīng)用有問題1業(yè)務(wù)影響視圖故障根源分析：發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能有問題，可利用該模型從故障的業(yè)務(wù)功能對象開始，分析定位造成該功能故障的可能原因是基礎(chǔ)架構(gòu)的哪些配置對象。業(yè)務(wù)影響分析：監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)某設(shè)備出現(xiàn)故障，可以利用這些關(guān)系分析會影響到哪些業(yè)務(wù)功能和業(yè)務(wù)系統(tǒng)。快速定位業(yè)務(wù)故障根源，大大減少排障時(shí)間；同時(shí)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障對核心業(yè)務(wù)的影響程度，縮短MTTR，增加MTBF關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)很慢，已經(jīng)出現(xiàn)很多次了業(yè)務(wù)部門我不關(guān)注后臺服務(wù)到底出現(xiàn)什么問題要求可靠的、穩(wěn)定的系統(tǒng)，同時(shí)要求提供的IT服務(wù)是透明，可描述的IT部門很難把握業(yè)務(wù)變慢的根源在哪里不清楚前臺業(yè)務(wù)和后臺各個(gè)IT對象的詳細(xì)承載關(guān)系對最終業(yè)務(wù)缺乏用戶體驗(yàn)缺乏通用語言＋缺乏共同關(guān)注點(diǎn)=IT與業(yè)