軟件運(yùn)維服務(wù)合同范本

軟件運(yùn)維服務(wù)合同范本合同編號(hào)：__________鑒于甲方需要對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)，以確保軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份等工作。1.2乙方應(yīng)確保甲方的軟件系統(tǒng)在服務(wù)期間達(dá)到約定的性能指標(biāo)，并按照甲方的要求提供相關(guān)技術(shù)支持。1.3乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方的故障報(bào)修，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成故障處理。二、服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2服務(wù)期限屆滿前，甲方如需繼續(xù)延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的軟件運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：￥_____元。3.2甲方應(yīng)按照合同約定的付款周期及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)。四、保密條款4.1雙方在履行合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定時(shí)間完成故障處理，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件運(yùn)維服務(wù)合同2.甲方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.雙方簽署的保密協(xié)議5.服務(wù)費(fèi)用支付憑證6.運(yùn)維服務(wù)記錄表格7.故障處理報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成故障處理，視為違約。2.乙方未按照約定達(dá)到性能指標(biāo)，視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，視為違約。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.甲方未履行合同約定的保密義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.軟件運(yùn)維服務(wù)：指乙方為甲方提供軟件系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等服務(wù)。2.服務(wù)期限：指雙方約定的合同履行時(shí)間。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供軟件運(yùn)維服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。6.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方在服務(wù)期限內(nèi)需要延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，如何處理？解決辦法：甲方提前一個(gè)月通知乙方，并簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。2.問(wèn)題：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成故障處理，如何處理？解決辦法：甲方有權(quán)扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，并督促乙方盡快處理故障。3.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，如何處理？解決辦法：乙方有權(quán)暫停提供運(yùn)維服務(wù)，待甲方支付服務(wù)費(fèi)用后繼續(xù)履行合同。4.問(wèn)題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密，如何處理？解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。5.問(wèn)題：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，如何解決？解決辦法：通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為軟件系統(tǒng)擁有者，需要乙方提供運(yùn)維服務(wù)。2.乙方具備軟件運(yùn)維能