普外科護理安全管理的思考及護理對策探究

普外科護理安全管理的思考及護理對策探究

摘要：目的：分析普外科護理中存在的一些安全隱患并提出預(yù)防措施。方法：隨機選取80名普外護理人員并將其分為兩組分別制定安全護理措施，對照組采用常規(guī)護理方法，對護理結(jié)果進行比較。結(jié)果：觀察組的投訴率、患者滿意度均比對照組低（P＜0.05）。結(jié)論：在普外科開展安全護理能夠有效提高護理效果，有利于提高患者滿意度。關(guān)鍵詞：普外科；護理安全；護理方法在護理服務(wù)評價中，護理安全是重要的評價指標(biāo)之一，關(guān)系著醫(yī)患關(guān)系及護理安全性，但是在普外科臨床護理中仍然存在一些安全隱患因素，導(dǎo)致護理質(zhì)量下降，護患關(guān)系緊張，為此，應(yīng)當(dāng)加強對護理安全的預(yù)防，保證護理的質(zhì)量。1資料與方法1.1一般資料選取2015年3月到2016年3月期間本院的80名普外科護理人員，將其平均分為觀察組40名以及對照組40名。本研究選取的護理人員均為女性，觀察組年齡介于21-30歲之間，平均年兩為（25.01±1.26）。對照組女性年齡介于22-30歲之間，平均年齡為（25.16±1.17）歲。兩組護理人員基本資料沒有顯著差異，可以實施對比。1.2方法對照組護理人員采用常規(guī)安全護理管理，觀察組采取安全管理護理方法。首先，分析普外護理中可能存在的不安全因素，其次，觀察組開展安全護理，就護理結(jié)果進行比較。1.2.1不安全因素分析第一，護理人員專業(yè)知識有待提高。有的護理人員沒有充足的護理專業(yè)知識以及專業(yè)技術(shù)，缺乏臨床經(jīng)驗，在出現(xiàn)護理問題時無法及時作出準(zhǔn)確的判斷和處理，導(dǎo)致患者的病情出現(xiàn)了延誤。第二，缺乏與患者溝通。護理人員需要每天和患者進行緊密的接觸，但是卻沒有細致地觀察患者的病情發(fā)展情況，沒有注意患者的心理狀態(tài)，在平時工作中缺乏與患者及其家屬的溝通，導(dǎo)致患者情緒下降，增加了護患糾紛出現(xiàn)的概率。第三，沒有合理排班。護理人員平時需要繁重的工作量，如果沒有合理排班很容易導(dǎo)致護理人員身心俱疲，護理質(zhì)量降低。第四，護理記錄缺乏規(guī)范性。沒有及時準(zhǔn)確地填寫護理記錄，或者護理記錄填寫不規(guī)范，難以對患者基本情況作出說明，這是當(dāng)前護理中常見的問題。1.2.2安全護理措施第一，提高護理人員專業(yè)技術(shù)，保證護理質(zhì)量。在普外科護理中，應(yīng)當(dāng)定期做好護理人員的教育培訓(xùn)，提高護理人員的專業(yè)技術(shù)水平，并且定期對其專業(yè)技術(shù)水平進行考核，提高護理的質(zhì)量。還可以制定護理考核方案，及時處理護理不當(dāng)行為，落實護理責(zé)任，提高護理人員的工作責(zé)任心。第二，加強護患溝通。醫(yī)院要堅持以人為本的原則，在治病救人以及護理過程中提高對患者的尊重，護理人員要注意患者及其家屬的心情變化情況，加強和患者關(guān)心，及時和患者及其家屬溝通患者病情，安慰一些焦慮的患者。此外護理工作的開展要在患者及其家屬同意的情況下開展，保證患者能夠享有自身合法利益。在護理過程中，還要收集患者及其家屬的意見，加強雙方的聯(lián)系，通過建立良好的形象和雙方的信任感來提高患者的滿意度，盡量降低護患矛盾。第三，合理排班。護理人員需要面臨較大的工作量，合理的排班有助于放松護理人員的身心?？梢圆扇椥耘虐嘀贫?，確定重點護理對象和工作內(nèi)容，將護理人員的工作強度盡量降低，如果遇到人員不夠的情況應(yīng)當(dāng)及時調(diào)用一些護理人員，盡量保證護理工作時間的適當(dāng)，避免過長護理時間對護理人員的身心健康產(chǎn)生傷害。提前制定緊急情況應(yīng)對方案，從而保證遇到突發(fā)情況時能夠及時應(yīng)對。第四，保證護理記錄規(guī)范性。護理記錄能夠為醫(yī)生提供患者病情發(fā)展情況，所以需要充分保證護理記錄的準(zhǔn)確、完整。為此，可以制定標(biāo)準(zhǔn)的記錄規(guī)范，要求記錄中標(biāo)明患者用藥情況、病情發(fā)展情況等，并且定期做好護理記錄的抽查，提高護理記錄的質(zhì)量。1.3統(tǒng)計學(xué)方法利用SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件對得到的數(shù)據(jù)進行分析，從而得到兩組患者護理的滿意度和質(zhì)量情況。本次研究組間數(shù)據(jù)結(jié)果對比差異值Ｐ＜0.05，具有明顯的統(tǒng)計學(xué)意義。2.結(jié)果2.1指標(biāo)對比觀察組和對照組的患者投訴率、護患糾紛發(fā)生率以及護理差錯時間發(fā)生情況如表1所示。表1兩組普外科護理人員的患者投訴、護患糾紛及護理差錯事件發(fā)生情況[n（%）]組別人數(shù)患者投訴率護患糾紛發(fā)生率護理差錯事件觀察組401（2.50）2（5.00）2（5.00）對照組406（15.00）8（20.00）7（17.50）P＜0.05＜0.05＜0.052.2滿意度對比觀察組和對照組護理后患者的滿意度情況如表2所示。表2兩組普外科護理人員護理后的總滿意度[n（%）]組別人數(shù)非常滿意一般不滿意總滿意度觀察組4035（87.50）2（5.00）3（7.50）37（92.50)對照組4028（70.00）1（2.50）11（27.5）29（72.50)P＜0.053.討論隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，現(xiàn)如今很多臨床都開始采用手術(shù)治療的方法，手術(shù)治療較為高效，能夠延長患者的生命，但是同時也會對患者的身體和精神產(chǎn)生一定的不良影響，此時，護理水平及質(zhì)量便直接關(guān)系著患者的身心健康，合理的護理有助于患者早日康復(fù)，有利于降低醫(yī)患緊張的關(guān)系。在普外科護理中，通過安全管理能夠有效提高護理水平，提高患者的滿意度，降低護患糾紛事件，能夠促進患者更好地配合醫(yī)生的治療工作，有利于營造良好的醫(yī)院環(huán)境。本文針對普外科護理中存在的一些安全隱患進行了分析，并且提出了一些預(yù)防建議，研究結(jié)果表明，在普外科實施安全護理具有良好的效果，是值得推廣的一項護理技術(shù)。參考文獻[1]陳林肖.護理標(biāo)識對普外科病房護理安全管理質(zhì)量的效果評價[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)管理,2016,36(10):1338-1340.[2]周春花.探討普外科護理安全的影響因素及應(yīng)對措施[J].中外女性健康研究,2016,(22):14-15+20.[3]姚樂英.普外科患者護理安全的因素與應(yīng)對措施[J].中醫(yī)藥管理雜志,2016,24(10):87-88.[4]章蘭英.普外科老年手術(shù)患者的護理安全管理[J].中醫(yī)藥管理雜志,2016,24(