購物中心物業(yè)管理合同(2024版)

編號(hào)：__________購物中心物業(yè)管理合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

購物中心物業(yè)管理合同(2024版)合同目錄第一章：總則1.1合同當(dāng)事人1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同解除、終止和違約第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)概述2.2物業(yè)管理區(qū)域2.3物業(yè)管理設(shè)施2.4物業(yè)管理面積第三章：物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)3.2物業(yè)管理服務(wù)3.3消防安全管理3.4環(huán)境衛(wèi)生管理3.5公共設(shè)施設(shè)備管理第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的確定4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還第五章：物業(yè)使用與維護(hù)5.1業(yè)主使用物業(yè)的規(guī)定5.2業(yè)主裝修物業(yè)的規(guī)定5.3禁止行為和限制行為5.4物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)第六章：物業(yè)維修基金6.1物業(yè)維修基金的設(shè)立與管理6.2物業(yè)維修基金的使用6.3物業(yè)維修基金的補(bǔ)充與退還第七章：合同的履行與監(jiān)督7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)與責(zé)任7.2業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任7.3合同履行過程中的爭議解決7.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督與檢查第八章：合同的變更與解除8.1合同變更的條件和程序8.2合同解除的條件和程序第九章：違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任9.3違約賠償?shù)挠?jì)算和支付第十章：爭議解決10.1爭議的解決方式10.2仲裁和訴訟的適用第十一章：其他約定11.1物業(yè)保險(xiǎn)11.2物業(yè)管理信息公示11.3業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)第十二章：合同的生效、終止和解除12.1合同生效的條件12.2合同終止的條件12.3合同解除的條件第十三章：附則13.1合同的附件13.2合同的修改和補(bǔ)充13.3合同解除和終止后的處理第十四章：合同14.1甲方（業(yè)主）聲明14.2乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）聲明14.3合同內(nèi)容合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同當(dāng)事人1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年__月__日。1.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4合同解除、終止和違約合同的解除、終止和違約行為按照合同約定的條件和程序執(zhí)行。第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)概述本合同所指物業(yè)為購物中心，位于____省____市____區(qū)____街道，物業(yè)編號(hào)為____。2.2物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域包括購物中心的所有公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備及業(yè)主共有部位。2.3物業(yè)管理設(shè)施物業(yè)管理設(shè)施包括但不限于：電梯、消防設(shè)施、中央空調(diào)、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等。2.4物業(yè)管理面積物業(yè)管理面積為____平方米。第三章：物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)。3.2物業(yè)管理服務(wù)乙方提供24小時(shí)客服，處理業(yè)主的報(bào)修、投訴及其他物業(yè)管理相關(guān)事宜。3.3消防安全管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的消防安全工作，制定消防預(yù)案，定期進(jìn)行消防演練。3.4環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔工作，保持環(huán)境整潔。3.5公共設(shè)施設(shè)備管理乙方負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況和市場行情確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方按月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整需雙方協(xié)商一致，并提前一個(gè)月通知對(duì)方。4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還按照合同約定的條件和程序執(zhí)行。第五章：物業(yè)使用與維護(hù)5.1業(yè)主使用物業(yè)的規(guī)定業(yè)主使用物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害他人利益。5.2業(yè)主裝修物業(yè)的規(guī)定業(yè)主裝修物業(yè)應(yīng)提前向乙方申報(bào)，并按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。5.3禁止行為和限制行為業(yè)主不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行禁止行為和限制行為，具體規(guī)定見附件。5.4物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)業(yè)主應(yīng)合理使用共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞。第六章：物業(yè)維修基金6.1物業(yè)維修基金的設(shè)立與管理物業(yè)維修基金用于物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。6.2物業(yè)維修基金的使用物業(yè)維修基金的使用需經(jīng)過業(yè)主大會(huì)審議通過，并由乙方負(fù)責(zé)實(shí)施。6.3物業(yè)維修基金的補(bǔ)充與退還物業(yè)維修基金的補(bǔ)充與退還需按照合同約定的條件和程序執(zhí)行。第七章：合同的履行與監(jiān)督7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)與責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，保障物業(yè)的安全和正常運(yùn)行。7.2業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并遵守物業(yè)管理規(guī)定。7.3合同履行過程中的爭議解決合同履行過程中的爭議通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督與檢查乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督與檢查，及時(shí)改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)。第八章：合同的變更與解除8.1合同變更的條件和程序合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除的條件和程序合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第九章：違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。9.2業(yè)主的違約責(zé)任甲方未按照合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。9.3違約賠償?shù)挠?jì)算和支付違約賠償?shù)挠?jì)算和支付按照合同約定的方式和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第十章：爭議解決10.1爭議的解決方式合同履行過程中的爭議通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁和訴訟的適用雙方同意，任何仲裁或訴訟均適用中華人民共和國法律，并以合同簽訂地人民法院為第一審法院。第十一章：其他約定11.1物業(yè)保險(xiǎn)乙方應(yīng)辦理物業(yè)保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單復(fù)印件提交甲方備案。11.2物業(yè)管理信息公示乙方應(yīng)定期公示物業(yè)管理信息，接受甲方監(jiān)督。11.3業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)甲方設(shè)立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。第十二章：合同的生效、終止和解除12.1合同生效的條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止的條件合同終止的條件按照合同約定的條件和程序執(zhí)行。12.3合同解除的條件合同解除的條件按照合同約定的條件和程序執(zhí)行。第十三章：附則13.1合同的附件本合同附件包括：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理規(guī)定、禁止行為和限制行為等。13.2合同的修改和補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。13.3合同解除和終止后的處理合同解除和終止后的處理按照合同約定的條件和程序執(zhí)行。第十四章：合同14.1甲方（業(yè)主）聲明甲方聲明已充分了解合同內(nèi)容，同意接受合同各項(xiàng)條款。14.2乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）聲明乙方聲明將按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，保障物業(yè)的安全和正常運(yùn)行。14.3合同內(nèi)容合同內(nèi)容詳見附件。甲方（購物中心所有業(yè)主）：_________________________乙方（購物中心物業(yè)管理公司）：_________________________簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方特殊需求服務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供特殊的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于節(jié)日裝飾、活動(dòng)策劃等。甲方應(yīng)提前通知乙方，并支付相關(guān)費(fèi)用。1.2甲方財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)甲方應(yīng)自行購買物業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單復(fù)印件提交乙方備案。保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。1.3甲方信息保密甲方同意向乙方提供甲方的個(gè)人信息、聯(lián)系方式等，乙方應(yīng)予以保密，不得泄露給第三方。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方員工管理乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，確保員工具備專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。2.3乙方緊急應(yīng)對(duì)乙方應(yīng)制定緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)采取措施，減少損失。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，處理合同履行過程中的爭議。3.2第三方中介費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方、乙方共同承擔(dān)。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商確定。3.3第三方中介的監(jiān)督甲方、乙方均有權(quán)對(duì)第三方中介的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同的順利履行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)管理規(guī)定3.禁止行為和限制行為4.物業(yè)保險(xiǎn)單復(fù)印件5.特殊需求服務(wù)協(xié)議6.緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案7.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時(shí)等。2.甲方未按照合同約定支付費(fèi)用，如延遲支付、少支付等。3.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，如在禁止行為和限制行為范圍內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)。4.乙方未按照合同約定履行管理職責(zé)，如消防安全管理不當(dāng)、環(huán)境衛(wèi)生管理不力等。5.第三方中介未按照合同約定履行協(xié)調(diào)職責(zé)，如不及時(shí)處理爭議、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理等活動(dòng)，以保持物業(yè)的安全、整潔、正常運(yùn)行。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指乙方為提供物業(yè)管理服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用。3.違約金：指當(dāng)一方違反合同時(shí)，根據(jù)合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.第三方中介：指在甲方和乙方之間進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理爭議的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意，乙方對(duì)甲方的投訴處理不及時(shí)。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)溝通，乙方應(yīng)加強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.問題：甲方延遲支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方未能及時(shí)采取措施。解決辦法：乙方應(yīng)提前提醒甲方支付費(fèi)用，并明確延遲支付的違約責(zé)任。3.問題：甲方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)