2024版蘇州物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則

2024版蘇州物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則合同編號：__________甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：__________乙方（業(yè)主/住戶）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供物業(yè)服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方服務(wù)承諾的物業(yè)管理服務(wù)。1.2甲方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的正常運(yùn)行，確保乙方居住環(huán)境的舒適和安全。1.3甲方應(yīng)按照乙方合理的要求，提供其他相關(guān)附加服務(wù)。二、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修資金等。2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計算方式如下：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)、檔次、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、維修保養(yǎng)費(fèi)用等因素確定。（2）公共能耗費(fèi)：包括水、電、天然氣等公共能耗費(fèi)用，按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用分?jǐn)偟礁鲬?。?）維修資金：用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造，按照建筑面積、使用年限等因素一次性收取。2.3乙方應(yīng)在每季度第一個月內(nèi)支付本季度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。逾期未支付的，按照逾期天數(shù)計算違約金，違約金計算方式為：應(yīng)支付費(fèi)用×逾期天數(shù)×0.05%。三、物業(yè)服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。四、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證4.1甲方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方服務(wù)承諾，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。4.2甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，配備專職客服人員，負(fù)責(zé)解答乙方咨詢、處理乙方投訴及日常溝通協(xié)調(diào)等工作。4.3甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，確保乙方居住安全和生活便利。五、合同的變更和解除5.1在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方如需變更或解除本合同，應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。5.2合同變更或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照變更或解除后的合同內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。六、違約責(zé)任6.1甲乙雙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并按照逾期天數(shù)計算違約金。6.3乙方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)支付，并按照逾期天數(shù)計算違約金。七、爭議解決7.1本合同在履行過程中，如發(fā)生糾紛，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）資質(zhì)證書復(fù)印件3.乙方（業(yè)主/住戶）身份證明復(fù)印件4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單7.物業(yè)管理規(guī)章制度8.物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議9.維修資金繳納憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時等。2.乙方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修資金等。3.甲乙雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常履行。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指依法成立，具有物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或者使用權(quán)的自然人、法人和其他組織。3.住戶：指居住在物業(yè)內(nèi)的居民。4.物業(yè)管理：指對物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理等活動，確保物業(yè)正常使用和功能完善。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為提供物業(yè)管理服務(wù)而向業(yè)主收取的費(fèi)用。6.公共能耗費(fèi)：指物業(yè)公共部位和共用設(shè)施設(shè)備的能源消耗費(fèi)用。7.維修資金：指用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造的資金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。解決辦法：乙方可以要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并按照逾期天數(shù)計算違約金。2.問題：乙方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)支付，并按照逾期天數(shù)計算違約金。3.問題：合同履行過程中發(fā)生糾紛。解決辦法：甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。4.問題：合同未盡事宜。解決辦法：甲乙雙方可以另行簽訂補(bǔ)充