裝飾設(shè)計公司的營銷策劃方案樣本

打開※※窗戶看裝飾未來

序言

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，廣州某某裝飾設(shè)計工程企業(yè)在成立伊始即實施品牌戰(zhàn)略，委托我們進(jìn)行企業(yè)品牌塑造、整合營銷策劃和推廣實施，以期策略制勝，在最短時間內(nèi)打開并占領(lǐng)廣州高端裝飾市場，同時創(chuàng)建某某裝飾品牌，逐步做強(qiáng)做大。

我們在服務(wù)過程中，整合多種相關(guān)社會資源，深入剖析了中國室內(nèi)裝飾市場及廣州室內(nèi)裝飾市場現(xiàn)實狀況和前景，尤其是高端室內(nèi)裝飾市場競爭對手及其經(jīng)營策略，同時經(jīng)過抽樣調(diào)查掌握消費(fèi)者對裝飾服務(wù)需求特點和消費(fèi)心理，提煉出某某裝飾在未來競爭中必需關(guān)注七個關(guān)鍵概念：誠信、公正、品質(zhì)、品味、環(huán)境保護(hù)、個性和未來，描繪出“打開某某窗戶，看裝飾未來”胸懷和追求。

基于四大競爭關(guān)鍵概念，和現(xiàn)在廣州裝飾市場競爭格局和發(fā)展趨勢，我們制訂出某某裝飾競爭性經(jīng)營策略:“誠信為本，策劃先行，奇正結(jié)合，模式制勝”，達(dá)成“以誠信贏得口碑，以直銷模式求得快速發(fā)展”目標(biāo)，即首先借助多種渠道、多種媒體，對某某裝飾進(jìn)行創(chuàng)意宣傳，其次經(jīng)過特色經(jīng)營模式巧妙推進(jìn)，全方位提升某某裝飾著名度、可信度、美譽(yù)度，直至用戶對某某裝飾忠誠度，虛實結(jié)合，奇正聯(lián)動，使某某裝飾業(yè)績和形象同時提升。

目錄

一、策劃目標(biāo)

二、行業(yè)背景分析

（一）全國家裝市場和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)實狀況

（二）中國家裝投訴居高不下關(guān)鍵問題

（三）全國家裝市場、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)實狀況和關(guān)鍵問題總結(jié)

（四）針對全國家裝市場、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)實狀況和關(guān)鍵問題，某某企業(yè)對策

三、廣州裝飾業(yè)分析

（一）廣州裝飾裝修業(yè)現(xiàn)實狀況及原因簡析

（二）廣州裝飾裝修市場競爭情況

（三）廣州裝飾市場消費(fèi)情況

（四）廣州裝飾業(yè)前景

（五）廣州裝飾市場總結(jié)

（六）針對廣州裝飾市場，某某企業(yè)對策

四、關(guān)鍵競爭對手及其經(jīng)營策略

（一）競爭對手及其經(jīng)營策略

（二）競爭對手經(jīng)營策略總結(jié)

（三）針對廣州裝飾市場競爭對手經(jīng)營策略，某某企業(yè)對策

五、某某裝飾市場機(jī)會分析

1、優(yōu)勢

2、劣勢

3、機(jī)會

4、威脅

六、“某某裝飾”品牌營銷推廣策略

1、市場定位

2、經(jīng)營戰(zhàn)略定位

3、某某理念

4、營銷策略

附錄一：業(yè)務(wù)拓展和媒體投放計劃

第一部分：業(yè)務(wù)拓展關(guān)鍵策略

第二部分：廣告媒介投放計劃

第三部分：“家裝”銷售中用戶來店目標(biāo)分析及對策

附錄二：※※會俱樂部章程

第一章總則

第二章名稱、地址、規(guī)模、范圍

第三章會員資格

第四章會員管理

第五章會員權(quán)利和義務(wù)

第六章組織結(jié)構(gòu)

第七章附則

附錄三：畫冊關(guān)鍵文案

一、策劃目標(biāo)

1、短期目標(biāo)：

1）樹立某某裝飾企業(yè)良好企業(yè)形象；

2）借助外腦策略機(jī)構(gòu)力量，設(shè)計具個性且科學(xué)可行經(jīng)營管理模式，使某某裝飾企業(yè)從一開業(yè)就高效有序運(yùn)作，贏在起跑線上，躋身廣州市高端裝飾市場；

3）經(jīng)過新聞媒體及其它宣傳渠道，快速樹立并提升企業(yè)在裝飾市場中著名度和美譽(yù)度，逐步擴(kuò)大市場份額，愈加快地發(fā)明可觀經(jīng)濟(jì)效益，同時發(fā)明顯著社會效益。

2、長久目標(biāo)：

1）傾力打造“某某裝飾”行銷模式，將“某某裝飾”打造成廣州乃至中國一流裝飾品牌。

2）實現(xiàn)某某裝飾企業(yè)可連續(xù)發(fā)展，逐步做強(qiáng)、做大。

二、行業(yè)背景分析

（一）全國家裝市場和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)實狀況

裝飾裝修行業(yè)是伴伴隨改革開放而逐步發(fā)展起來新興行業(yè)。對全國家裝市場情況、法制建設(shè)和裝飾協(xié)會作用三方面情況進(jìn)行分析，找到它們?nèi)秉c并分析其成因基礎(chǔ)，方便我們在此次某某項目標(biāo)運(yùn)作過程中把握全局，加以借鑒，揚(yáng)長避短。

1．行業(yè)展現(xiàn)飛躍發(fā)展?fàn)顟B(tài)

目前國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度GDP為7～9%，建筑業(yè)發(fā)展速度為11～13%，建筑裝飾行業(yè)發(fā)展速度為18～20%。

進(jìn)入二十一世紀(jì)，中國建筑裝飾行業(yè)以年均18%速度發(fā)展，為5500億元，為6600億元，為7200億元。年均行業(yè)總產(chǎn)值約占當(dāng)年中國GDP6%左右。其中家裝占全國建筑裝飾行業(yè)年總產(chǎn)值45%、50%和58%，占中國GDP3%左右。

中國建筑裝飾行業(yè)是一個高速發(fā)展年，在GDP高達(dá)9.1%之時，國務(wù)院發(fā)展研究中心盧中原在12月8日《經(jīng)濟(jì)日報》上論文認(rèn)為，建材和家裝材料消費(fèi)增加46.6%。12月14日中央電視臺晚間新聞聯(lián)播報道，建筑和裝飾材料發(fā)展增幅為151%。由此推測，全國建筑裝飾行業(yè)發(fā)展速度在20%以上，產(chǎn)值達(dá)8640億元，其中家裝占60%。

伴隨城鎮(zhèn)居民生活水平繼續(xù)提升，城鎮(zhèn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)繼續(xù)向小康型和質(zhì)量型發(fā)展，購置公房和商品房和裝修支出已上升至占消費(fèi)百分比10%。商品房熱銷，帶動了建材裝修和家俱熱銷。

2．從業(yè)人員創(chuàng)紀(jì)錄發(fā)展

和全國建筑裝飾行業(yè)就業(yè)人數(shù)保持在850萬人左右。

中國建筑裝飾行業(yè)從業(yè)人員有了創(chuàng)紀(jì)錄發(fā)展，約為1250萬人，其中家裝占60%、750萬人；公裝占40%、500萬人。室內(nèi)設(shè)計者現(xiàn)約25萬人，占全行業(yè)從業(yè)者2%。裝飾裝修施工人員1225萬人，其中管理層約占10%、125萬人，作業(yè)層（勞務(wù)層）占90%、1100萬人。

中國建筑裝飾行業(yè)從業(yè)人員約為1500萬人，其中家裝占60%、750萬人；公裝占40%、600萬人。室內(nèi)設(shè)計者現(xiàn)約30萬人，占全行業(yè)從業(yè)者2%。裝飾裝修施工人員1470萬人，其中管理層約占12%、170萬人，作業(yè)層（勞務(wù)層）占90%、1300萬人。

中國建筑裝飾行業(yè)隊伍得到了深入壯大，約為1700萬人。

3．企業(yè)數(shù)量

至，中國建筑裝飾企業(yè)數(shù)量保持在25萬家左右，經(jīng)過建設(shè)部下六個月到中進(jìn)行資質(zhì)重新就位市場秩序整理，到底，有建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包（施工）資質(zhì)企業(yè)2萬多家，比降低約25%、5000家。有建筑裝飾工程專題設(shè)計資質(zhì)企業(yè)1500多家，比降低約33%、500家。

25萬家建筑裝飾企業(yè)，其中公共建筑裝飾工程企業(yè)占8%、2萬多家；幕墻工程企業(yè)占0.4%、1000多家；家庭裝飾工程企業(yè)占92%、23萬多家。

4．教育

中國培養(yǎng)室內(nèi)設(shè)計人才現(xiàn)有100多所大學(xué)、200多所中專中技，如清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院、中國人民大學(xué)徐悲鴻藝術(shù)學(xué)院、北京民族大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)、中國礦業(yè)大學(xué)、沈陽工業(yè)大學(xué)、天津大學(xué)、天津美術(shù)學(xué)院、武漢科技大學(xué)、西安市藝術(shù)學(xué)校、西安外事學(xué)院、西安歐業(yè)學(xué)院、大慶藝術(shù)學(xué)校、徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南京藝術(shù)學(xué)院尚美學(xué)院、廣州市工藝美術(shù)職業(yè)高級學(xué)校等。

每十二個月畢業(yè)學(xué)生上萬人，多供職于家裝企業(yè)。中國室內(nèi)設(shè)計專業(yè)一直十分熱門，市場需求遠(yuǎn)大于供給。創(chuàng)辦了三年吉林省建筑工程學(xué)院建筑裝飾學(xué)院在校生已達(dá)三千人，被同意為全國一般高校。

5．家裝進(jìn)入主流文化

家裝不僅已成為中國人經(jīng)濟(jì)生活消費(fèi)熱點，而且已成為文化生活消費(fèi)熱點。10月23日，由文化部文化產(chǎn)業(yè)司和北京市社會科學(xué)院聯(lián)合主辦“大城市文化產(chǎn)業(yè)研討會”所確定25個“‘十五’期間北京市含金量最高文化產(chǎn)業(yè)”，其中第21個為“裝飾業(yè)”。由中國文化行政主管部門將裝飾確定為文化產(chǎn)業(yè)，意義重大，裝飾內(nèi)含文化資源將得到更合理配置，裝飾文化業(yè)將深入得到發(fā)揚(yáng)光大。家裝引發(fā)了社會對家裝類媒體關(guān)注和投資熱潮，并于春節(jié)正式進(jìn)入中國主流文化之中。如：電視劇《將裝修進(jìn)行到底》，成為猴年第一劇；家居類雜志也發(fā)展到《新房室》、《家俱和環(huán)境》、《現(xiàn)代裝飾》、《裝飾裝修天地》、《時尚·家居》、《繽紛》、《室內(nèi)風(fēng)景》、《家飾》《瑞麗家居》、《國際家居》、《家苑》等20多個；家居類代表性報紙也有《中華建筑報·家裝》《中國建設(shè)報·裝飾天地》、《中國建材報·裝飾世界》、《建筑時報·家》等；另外，幾乎全部社科類報刊、地方報刊全部有裝修裝飾類?？?、專欄等，如廣東《家庭》、《北京晚報》、《華東信息報》等。

6．市場份額劃分

中國現(xiàn)代建筑裝飾行業(yè)自改革開放后即實施市場化和國際化，中國裝飾企業(yè)和從業(yè)人員經(jīng)過20多年艱苦創(chuàng)業(yè)和不懈努力，經(jīng)和外商競爭，建筑裝飾工程市場擁有率有了根本性改變。中國公裝和家裝占中國市場份額，前者占95%，后者占100%；中國公裝設(shè)計和施工，前者占85%，后者占95%，外商所占15%裝飾設(shè)計和5%裝飾施工，主為大型、高級，尤其是外資、合資裝飾工程。裝飾企業(yè)和建筑設(shè)計院及院校所占公共建筑裝飾市場份額，前者為80%，后者為20%。現(xiàn)在家裝工程毛利約20%、純利約7%左右。“游擊隊”市場份額正在逐步縮小。

7、全國家裝行業(yè)管理

12月9日，建設(shè)部和國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局聯(lián)合公布國家標(biāo)準(zhǔn)《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》（GB50327-）。這一由中國建筑裝飾協(xié)會主編規(guī)范頒布，從而和“發(fā)展以居民住宅為關(guān)鍵裝修裝飾業(yè)”國策（3月15日九屆全國人大四次會議同意《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展“十五”計劃綱要》）、《建筑法》等六部國家法律法規(guī)，《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》（GB50325—）（11月26日建設(shè)部和國家質(zhì)檢總局聯(lián)合公布）、“室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量十個國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)”（12月10日國家質(zhì)檢總局公布）、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理措施》（3月5日建設(shè)部令第110號）、《商品住宅裝修一次到位實施導(dǎo)則》（7月18日建設(shè)部公布）等技術(shù)立法和行政規(guī)章，共同構(gòu)筑了新時期中國家裝市場和行業(yè)管理法制基礎(chǔ)框架。

另外，各地方政府建設(shè)行政主管部門也主動立法。現(xiàn)在，已經(jīng)有北京、上海、天津、重慶、江蘇、無錫、廣東、深圳、河南、遼寧、沈陽、鞍山、浙江、杭州、溫州、吉林、成全部、武漢、安徽、合肥、西安、福建、廈門、江西、大同、山東等26個省市建設(shè)行政主管部門或和工商、技監(jiān)部門聯(lián)合頒布了家裝市場管理、協(xié)議、施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等三大類行政法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

8．行業(yè)管理實踐

成立家裝行業(yè)社團(tuán)。中國建筑裝飾協(xié)會和近百個地方建筑裝飾協(xié)會作了大量呼吁性和具體性基礎(chǔ)工作，并成立了專門家裝行業(yè)協(xié)會（委員會）進(jìn)行行業(yè)管理有益嘗試。中國建筑裝飾協(xié)會和北京、天津、上海、廣州、深圳、遼寧、沈陽、大連、江蘇、南京、蘇州、浙江、福建、河南、武漢、成全部等16個地方裝飾協(xié)會現(xiàn)已經(jīng)成立了家裝委員會。

向行業(yè)協(xié)會轉(zhuǎn)移政府職能。依據(jù)建設(shè)部對中國建筑裝飾協(xié)會作法，現(xiàn)已經(jīng)有北京、上海、天津、湖北、武漢、河南、福建、安徽、深圳、溫州、大同、成全部等省市建設(shè)行政主管部門向當(dāng)?shù)亟ㄖb飾協(xié)會轉(zhuǎn)移了部分家庭裝飾行業(yè)管理職能。這一政府授權(quán)，含有市場經(jīng)濟(jì)意義。

行業(yè)管理制度創(chuàng)新。在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門支持下，各地建筑裝飾協(xié)會進(jìn)行了有益行業(yè)管理和行業(yè)自律制度創(chuàng)新，包含三大致系十個方面：體系之一是規(guī)范企業(yè)行為，包含企業(yè)行為規(guī)范、工程質(zhì)量確保金、室內(nèi)設(shè)計作業(yè)、企業(yè)履約保函、行業(yè)工資協(xié)商等五方面；體系之二是個人從業(yè)資格認(rèn)定，包含設(shè)計師從業(yè)資格評定、職業(yè)技能培訓(xùn)崗位判定等二方面；體系之三是建立行業(yè)信用秩序，包含投訴仲裁、違反行規(guī)行約、行業(yè)準(zhǔn)入清出等三方面。

（二）中國家裝投訴居高不下關(guān)鍵問題

1．從業(yè)者問題

全國對家裝投訴統(tǒng)計始于1996年。當(dāng)年中國消費(fèi)者協(xié)會公布全國18個投訴熱點，家裝位居第十三位；12個對消費(fèi)者權(quán)益損害最多行業(yè)，家庭裝飾名列第九位；13個發(fā)生欺詐行為最多行業(yè)，家裝位居第7位。家裝遂成為中國全社會投訴熱點。

1997年中國消費(fèi)者協(xié)會統(tǒng)計，家裝是10大全國消費(fèi)者最不滿意第二個服務(wù)行業(yè)。

1998年家裝居四大投訴第二位，消費(fèi)者強(qiáng)烈要求“裝修業(yè)自律”。

1999年家裝投訴達(dá)成頂峰，被列為11個劣質(zhì)行業(yè)之首。中國消費(fèi)者協(xié)會公布消費(fèi)者投訴十大熱點問題，其中第九大熱點問題是家裝：房屋裝修不規(guī)范，“游擊隊”問題處理難。

消費(fèi)專題是：明明白白消費(fèi)，明明白白裝修。

國家工商總局公布全國消費(fèi)者申訴舉報十大熱點，商品房糾紛成為熱點之首，包含“不按協(xié)議施工裝修房屋，使用劣質(zhì)木材和電料，油漆、涂料含有毒有害物質(zhì)超標(biāo)?！蓖?月19日，中國消費(fèi)者協(xié)會公布“千萬個綠色消費(fèi)者在行動”大型調(diào)查承諾活動抽樣統(tǒng)計表明，98.2%消費(fèi)者愿意選擇環(huán)境保護(hù)家裝。

中國質(zhì)量協(xié)會和全國用戶委員會測評結(jié)果，全國住宅用戶滿意度指數(shù)僅為63.3分（國際上此指標(biāo)最高值為88分），1/3住戶不滿住宅質(zhì)量和服務(wù)。中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會、《中國質(zhì)量報》聯(lián)合投訴辦公室公布第12號投訴警示，提醒消費(fèi)者注意選購?fù)苛?。中國每十二個月因建筑裝飾裝修涂料引發(fā)急性中毒約400起，中毒人數(shù)達(dá)1.5萬人。

消費(fèi)者十大維權(quán)關(guān)鍵，第三個是“裝修業(yè)”。關(guān)鍵表現(xiàn)在市場上70%建材產(chǎn)品無檢測匯報，不少廠商把剛剛達(dá)成國家“室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量”標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品夸大標(biāo)稱為“環(huán)境保護(hù)”甚至“綠色”。有些廠商采取以假亂真、偷梁換柱手法，坑蒙消費(fèi)者。

1月8日《北京晚報》發(fā)表“影響北京樓市十個方面”報道，其中“精裝修標(biāo)準(zhǔn)普及化”位居第八位。其解釋是：在高中低級市場上，用戶全部表現(xiàn)出對精裝修認(rèn)同趨強(qiáng)態(tài)勢。

中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會在3月8日《北京晚報》公布“全國10大投訴熱點”，裝飾材料在購房以后居第二位，關(guān)鍵問題是消費(fèi)者對有毒有害物質(zhì)涂料、木器家俱、壁紙、地毯反應(yīng)較多，其中，實木地板投訴最為突出，塑鋼型材質(zhì)次價高，也是消費(fèi)者反應(yīng)熱點……

歷年全國家裝消費(fèi)者投訴統(tǒng)計一覽表（1996～）：2．消費(fèi)者問題3月18日，中國消費(fèi)者協(xié)會公布“中國城鎮(zhèn)消費(fèi)者消費(fèi)情況調(diào)查”，結(jié)果發(fā)覺：部分家裝消費(fèi)者消費(fèi)態(tài)度不科學(xué)，尤其是家裝。

10月20日，中國消費(fèi)者協(xié)會和國際銅業(yè)協(xié)會聯(lián)合開啟“提倡科學(xué)消費(fèi)，關(guān)注家居布線”。該會進(jìn)行這方面調(diào)研顯示，有67%消費(fèi)者對此不了解。家裝不僅要關(guān)注個性和美觀，而且要十分注意電氣安全。

北京市市政管委會一項調(diào)查顯示，在北京市居民燃?xì)馐鹿手校?5%是家裝對燃?xì)庠O(shè)施私自改動或封裝，和使用不妥所致。

由此可見，家裝消費(fèi)者問題關(guān)鍵是科學(xué)消費(fèi)，集中在五個方面：一是胡亂電氣布線；二是打掉衛(wèi)生間防水層；三是改裝暖氣設(shè)備；四是改變陽臺用途；五是私自改動或封裝燃?xì)庠O(shè)施。

3．裝修污染問題

（1）小兒白血病和裝修污染

人平全部有90%時間在室內(nèi)，65%時間在家里。假如室內(nèi)空氣受到污染，得病機(jī)會將會增加，首先受害是那些兒童、孕婦、老人和慢性病人。

多年來，兒童成為白血病高發(fā)人群。中國白血病自然發(fā)病率為十萬分之四，每十二個月約新增白血病患者4萬名，其中40%是兒童，并以2～7歲居多。

小兒外科主任醫(yī)師臧晏經(jīng)過六個月調(diào)查發(fā)覺，在她問診過白血病孩子當(dāng)中，近90%孩子家中近期全部曾經(jīng)裝修過，而且不少孩子家里還是豪華裝修。在一家兒童醫(yī)院血液研究所收治1800多名白血病患兒中，有46.7%孩子家里在發(fā)病前六個月內(nèi)進(jìn)行過裝修。

北京市消費(fèi)者協(xié)會在3月12日《北京晚報》上公布“北京市家庭裝修環(huán)境污染情況調(diào)查匯報”，有1/3市民家有裝修污染。甲醛和苯最高污染值分別超出標(biāo)準(zhǔn)值3.5倍和50倍。

裝修不只是和兒童白血病患者相關(guān)，調(diào)查表明，在近1200名老年白血病患者中，有54.6%人家中也曾在六個月內(nèi)裝修過。

甲醛和苯存在裝修材料和對人體危害：

（2）氡氣和致癌。

氡是一個放射性氣體，潛伏于不合格水泥、墻磚和石材等裝修材料中，可能引發(fā)肺癌和白血病、不孕不育、胎兒畸形、基因畸形遺傳等嚴(yán)重后果。1994年以來，衛(wèi)生部放射衛(wèi)生監(jiān)督檢測所調(diào)查了14個城市1524座寫字樓和住宅，發(fā)覺室內(nèi)氡濃度超標(biāo)占6.8%，最高超出6倍。

（3）民事糾紛

伴隨中國百姓環(huán)境保護(hù)意識增強(qiáng)，因室內(nèi)裝修污染引發(fā)民事糾紛多年來增多，在引發(fā)社會廣泛關(guān)注。如因室內(nèi)氨氣超標(biāo)，北京世紀(jì)城41位業(yè)主提起訴訟，狀告開發(fā)商北京金源鴻大房地產(chǎn)，其中17位業(yè)關(guān)鍵求解除房屋買賣協(xié)議賠償裝修費(fèi)等損失，9月12日經(jīng)相關(guān)單位檢測確實，北京市海淀區(qū)法院判處“金源鴻大”賠償41位業(yè)主各3000元，并在12月6日《首全部新聞》上公布此案結(jié)果。

（4）污染程度和污染源

繼大氣污染、水污染、垃圾污染、噪聲和光污染——四大污染后，多年來出現(xiàn)第五大污染——室內(nèi)裝修環(huán)境空氣污染，在大家生活中更為突出。中國室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)對大量單位和個人裝修后房屋空氣監(jiān)測發(fā)覺，80%房屋室內(nèi)全部有空氣污染，其中80%屬于中度和重度污染，即污染物超出國家標(biāo)準(zhǔn)2～3倍。

裝修污染源關(guān)鍵來自所使用膠合板、細(xì)木工板、中密度纖維板和刨花板等人造板材，因為這些材料所使用膠粘劑是以甲醛為關(guān)鍵成份脲醛樹脂，板縫中殘留和未參與反應(yīng)醛會逐步向周圍環(huán)境釋放。含有甲醛成份并有可能向外界散發(fā)其它各類裝飾材料還有貼墻布、貼墻紙、化纖地毯、泡沫塑料、油漆和涂料等。

調(diào)查還顯示，1000戶家庭中，請檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測占52.1%，新房裝修完入住前檢測占39.9%，發(fā)覺有問題才做檢測點5.9%，家里有病人為了找病因做檢測占1.98%。

（5）假冒環(huán)境保護(hù)材料

環(huán)境保護(hù)問題得到媒體廣泛關(guān)注。

4月，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會公布警示：部分企業(yè)在拿“綠色”、“環(huán)境保護(hù)”蒙事。

（6）人大代表輿論

出席全國人大會議多位代表對家裝環(huán)境污染問題十分關(guān)注，強(qiáng)調(diào)要使用方法律形式來處理家裝中出現(xiàn)問題，保障民眾身體健康。

（三）全國家裝市場、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)實狀況和關(guān)鍵問題總結(jié)

市場和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)實狀況

■家裝行業(yè)展現(xiàn)飛躍發(fā)展?fàn)顟B(tài)；

■家裝從業(yè)隊伍顯著發(fā)展壯大；

■家裝企業(yè)從數(shù)量向質(zhì)量轉(zhuǎn)變；

■家裝專業(yè)人才市場需求遠(yuǎn)大于供給；

■家裝進(jìn)入主流文化；

■家裝市場擁有率有了根本性改變，“游擊隊”市場份額正在逐步縮??；

■家裝市場開始進(jìn)入行業(yè)管理時代。

關(guān)鍵問題分析總結(jié)

■消費(fèi)者不滿住宅質(zhì)量和服務(wù)；

■消費(fèi)者認(rèn)為家居裝飾行業(yè)是欺詐行為最多行業(yè)；

■消費(fèi)者強(qiáng)烈要求“裝飾裝修業(yè)自律”；

■消費(fèi)者期望明明白白消費(fèi)，明明白白裝修；

■家裝市場污染嚴(yán)重，消費(fèi)者更愿意選擇環(huán)境保護(hù)家裝；

■全國人大強(qiáng)調(diào)要使用方法律形式來處理家裝中出現(xiàn)問題，保障民眾身體健康。

■在高中低級市場上，消費(fèi)者全部表現(xiàn)出對精裝修認(rèn)同趨強(qiáng)態(tài)勢。

（四）針對全國家裝市場發(fā)展現(xiàn)實狀況和關(guān)鍵問題，某某企業(yè)對策

■依據(jù)上述分析，我們認(rèn)為，某某能否提供誠信、品質(zhì)、環(huán)境保護(hù)、品味裝飾裝修服務(wù)就成為能否取得成功關(guān)鍵三、廣州裝飾市場分析

（一）廣州裝飾裝修業(yè)現(xiàn)實狀況及原因簡析

1、廣州裝飾裝修業(yè)現(xiàn)實狀況：

廣州裝飾裝修業(yè)是在國家房改政策出臺后，催生一個熱門行業(yè)。因為投入成本較少，技術(shù)含量較低，而利潤空間卻較大，使得這種行業(yè)，快速火爆起來，大大小小裝修企業(yè)，如雨后春筍般地出現(xiàn)。

即使廣州裝飾裝裝修業(yè)市場空間很大，行業(yè)法規(guī)卻相對滯后，部分企業(yè)為追求暴利，缺乏企業(yè)自律和誠信，出現(xiàn)了偷工減料、魚目混珠，坑害消費(fèi)者現(xiàn)象，一時間成為投訴率和曝光率最高行業(yè)之一。

近幾年，因為消費(fèi)者維權(quán)意識加強(qiáng)，社會、政府及新聞單位重視，裝修行業(yè)逐步規(guī)范，再加上建筑業(yè)采取多元一體化經(jīng)營、國家成品房政策推廣，使得很多專業(yè)裝飾裝修企業(yè)經(jīng)營情況江河日下，很多中小型裝修企業(yè)，處于舉步維艱地步。

2、原因簡析：

造成這種情況原因很多，但歸納起來有以下八條：

①、部分企業(yè)追求暴利，坑害消費(fèi)者，影響了整個行業(yè)形象。

②、對應(yīng)行業(yè)法規(guī)制訂相對滯后，缺乏統(tǒng)一質(zhì)量、驗收標(biāo)準(zhǔn)，政府監(jiān)管力度相對微弱。

③、消費(fèi)者缺乏對應(yīng)專業(yè)知識，獲取信息通路不暢。

④、大資本涌入，和房地產(chǎn)商、建筑商一體化經(jīng)營，使得專業(yè)裝修企業(yè)利潤和生存空間相對減小。

⑤、專業(yè)裝修企業(yè)技術(shù)含量較低，技術(shù)創(chuàng)新不夠，不能形成強(qiáng)有力技術(shù)壁壘，使企業(yè)間競爭加強(qiáng)，并一直處于低層次上惡性競爭。

⑥、企業(yè)缺乏品牌經(jīng)營意識。

⑦、企業(yè)沒有顯著關(guān)鍵競爭力。

⑧、企業(yè)宣傳方法很原始，沒有得到消費(fèi)者認(rèn)可。

（二）廣州裝飾裝修市場競爭情況

從多年廣州裝飾市場運(yùn)行情況來看，三大跡象表明市場正進(jìn)行殘酷優(yōu)勝劣汰，廣州裝飾業(yè)已逐步走向成熟。

1、市場細(xì)分日趨明確

廣州裝飾業(yè)經(jīng)過10多年發(fā)展，經(jīng)過市場優(yōu)勝劣汰和裝飾企業(yè)自我完善，市場專業(yè)分工越來越明確。

依據(jù)市場需求，廣州裝飾市場形成了不一樣定位品牌裝飾企業(yè)，使消費(fèi)者能夠依據(jù)自己消費(fèi)需求，選擇不一樣定位企業(yè)。比如華業(yè)鴻圖、創(chuàng)品、浩柏等企業(yè)走大眾實惠型路線，華潯、星藝、恒美等則側(cè)重白領(lǐng)一族，而家庭之星設(shè)計師樓、余工樓就專攻金領(lǐng)豪宅市場。

2、品牌滲透整合資源

廣州裝飾業(yè)自我完善和市場定位還得益于浩柏裝飾和俊景裝飾等企業(yè)加盟，她們攜資金和規(guī)模兩大優(yōu)勢，迫使裝飾企業(yè)立即找準(zhǔn)自己市場定位，并不停提升工程質(zhì)量，推行愈加人性化服務(wù)。

在廣州裝飾業(yè)發(fā)展中，重視資源整合是一大亮點。星藝和百安居聯(lián)手造勢、家庭之星設(shè)計師樓和科勒、西蒙、美等著名品牌聯(lián)合展示，全部表明裝飾業(yè)期待和相關(guān)行業(yè)合作中尋求更多空間。

3、投訴電話天天維權(quán)

現(xiàn)在，廣州有156家企業(yè)有《家裝資格證》。該資格證由建委及建筑裝飾協(xié)會依據(jù)企業(yè)業(yè)績、用戶信譽(yù)、技術(shù)人員配置、投訴情況、辦公場地等進(jìn)行審核，經(jīng)過后頒發(fā)。

4月，廣州市家居裝飾委員會首開全國先河，制訂《家裝驗收措施》，建立投訴電話，實施行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)市場，并在廣州市質(zhì)量監(jiān)督局、廣州市消費(fèi)者委員會、廣州市建筑業(yè)聯(lián)合會、廣州市建筑裝飾協(xié)會聯(lián)合支持下，攜關(guān)鍵會員單位聯(lián)手打造誠信聯(lián)盟，提出了“認(rèn)準(zhǔn)《家裝資格證》，家居裝修有確?！笨谔枺欣M(fèi)者對過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，保障消費(fèi)者權(quán)益。

（三）廣州裝飾市場消費(fèi)情況

1、別墅樓盤業(yè)主裝修處理方案

據(jù)我們局部抽樣調(diào)查顯示，現(xiàn)在廣州大多別墅樓盤業(yè)主買了房后通常有三種處理方案：

第一，由發(fā)展商負(fù)責(zé)提供設(shè)計方案并負(fù)責(zé)裝修；

第二，找中國專業(yè)建筑設(shè)計機(jī)構(gòu)設(shè)計；

第三，經(jīng)過一定渠道直接聯(lián)絡(luò)港臺甚至海外設(shè)計機(jī)構(gòu)或設(shè)計師提供設(shè)計方案。

然而，有樓盤賣是毛坯房，發(fā)展商不一定提供設(shè)計和裝修，而找港臺甚至海外設(shè)計師，首先無疑會增加成本，其次還無法避免設(shè)計和施工脫節(jié)問題。顯然，這全部不是處理問題最終措施。

2、造成高級住宅設(shè)計服務(wù)市場發(fā)展滯后原因

在這種情況下，部分業(yè)主干脆直接買樣板房。就我們看來，其實中國優(yōu)異設(shè)計人才絕非少數(shù)，造成高級住宅設(shè)計服務(wù)市場發(fā)展滯后原因關(guān)鍵有三個方面：

首先，中國業(yè)主消費(fèi)心理還不成熟，對本土設(shè)計師缺乏信任，認(rèn)為只要是海外設(shè)計師水平就一定高，其實本土設(shè)計師更熟悉本土文化傳統(tǒng)、審美習(xí)慣和生活方法，其服務(wù)也更具貼近性；

其次，因為發(fā)展商在很大程度上擠占了家裝企業(yè)生存空間，使大部分家裝企業(yè)迫于生存壓力將業(yè)務(wù)關(guān)鍵定在中低端市場；

第三，現(xiàn)在市場上主力家裝企業(yè)對高端市場重視程度不高，在業(yè)務(wù)開拓上力度不夠。

3、消費(fèi)者選誰來裝修？

據(jù)方舟市場調(diào)查企業(yè)調(diào)查，被訪者在回復(fù)“你怎樣裝修？”時，近半數(shù)（45％）被訪者給出答案是“找好友幫忙”，當(dāng)然，關(guān)鍵指是自己認(rèn)識，或好友介紹裝修隊，而不熟悉裝修隊則因風(fēng)險系數(shù)大，自然不易取得消費(fèi)者青睞。另一組數(shù)據(jù)卻令人吃驚：現(xiàn)在二分之一以上家裝市場被非正規(guī)隊伍所占據(jù)，而品牌裝修企業(yè)僅取得靠近三成（29.6％）份額。調(diào)查中，有近二成（16％）被訪者選擇一切親歷親為。

4、價格透明度為幾何？

即使很多消費(fèi)者明白，家裝行業(yè)中存在很多暴利，但很多消費(fèi)者還是期望盡可能多地了解表面價格背后真相。在選擇家裝企業(yè)時，對公開資料多、價格透明度高企業(yè)往往信賴有加。調(diào)查顯示，材料質(zhì)量和要求價格公開呼聲最高，分別占65.1％和52.3％。

依據(jù)調(diào)查匯報顯示，39.2％消費(fèi)者選擇全部自己購置材料，只有9.8％消費(fèi)者愿意全部委托裝修方購置。

（四）廣州裝飾業(yè)前景

裝飾裝修行業(yè)是伴伴隨改革開放而逐步發(fā)展起來新興行業(yè)。據(jù)相關(guān)媒體透露，中國裝飾業(yè)市場容量高達(dá)八千億元，潛力巨大，作為中國第三大經(jīng)濟(jì)中心城市廣州，其市場規(guī)模也達(dá)數(shù)百億之巨，前景誘人。

1、房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，為裝飾業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大推力。

，廣州市商品房新開工面積高達(dá)1086.16萬平方米，其中住宅906.6萬平方米，寫字樓54.68萬平方米，商業(yè)營業(yè)用房46.79萬平方米。商品房施工面積更高達(dá)4354.05萬平方米，其中住宅3161.93萬平方米，辦公樓333.38萬平方米，商業(yè)營業(yè)用房465.31萬平方米。整年銷售面積為1210.77萬平方米，其中住宅1122.38萬平方米，按每單位100平方米計，去年售出成套商品房11.22萬個左右；辦公樓29.89萬平方米，商業(yè)營業(yè)用房44.82萬平方米。另從廣州市統(tǒng)計局投資處了解到，今年上六個月廣州市房地產(chǎn)開發(fā)投資完成168.93億元，同比增加0.9％；房地產(chǎn)開發(fā)投資45.49億元，同比下降24.1％。上六個月10區(qū)房屋面積交易面積達(dá)成961.45萬平方米，和去年同比增加34.6％；其中一手商品房交易面積為596.42萬平方米，同比增加33.5％。房地產(chǎn)供銷兩旺，為裝飾行業(yè)提供了源源不停市場需求。據(jù)《廣州市城市總體計劃（—）調(diào)整及相關(guān)情況》匯報中透露，估計廣州市總?cè)丝跒?130萬，其中市轄十區(qū)970萬；全市總?cè)丝?290萬，其中市轄十區(qū)1090萬。廣州裝飾業(yè)發(fā)展空間尤為寬廣。

2、社會中產(chǎn)階層日益擴(kuò)大，高級裝修市場需求水漲船高。

經(jīng)過20多年改革開放，中國人均GDP靠近1000美元，社會正由溫飽型向小康型轉(zhuǎn)變，社會結(jié)構(gòu)也由金字塔型向兩頭尖中間粗紡錘型轉(zhuǎn)變，中產(chǎn)階層隊伍日益擴(kuò)大。作為得風(fēng)氣之先廣東，更是聚集了一大批先富起來中產(chǎn)階級。調(diào)查發(fā)覺，廣州消費(fèi)者對健康、環(huán)境保護(hù)裝飾材料情有獨鐘，對裝飾企業(yè)家裝設(shè)計品位青睞有加。別墅、豪宅火爆銷售，帶來對高級家居裝修龐大需求。

1）多年，廣州經(jīng)濟(jì)型別墅連續(xù)旺銷，該類型別墅首先出現(xiàn)在番禺、從化、花全部等地域。這里地價相對比市區(qū)要低，別墅規(guī)模通常全部在10萬平方米以上，價格適宜且有大型小區(qū)。同時，在交通、配套、生活設(shè)施方面更易形成規(guī)?；?，成為高尚生活小區(qū)?，F(xiàn)在，在番禺、花全部等區(qū)這類經(jīng)濟(jì)型別墅很暢銷，一套售價在90萬～150萬元之間，用購置市中心公寓錢就可住上別墅。

2）別墅已不再是極少數(shù)富豪專利，已趨向于眾多中產(chǎn)家庭?，F(xiàn)在在廣州別墅市場，不僅有單價上萬，專門為頂級富豪設(shè)計豪華獨幢別墅，如也有40-50萬針對高級白領(lǐng)一族實用型別墅，產(chǎn)品類型也從獨立別墅發(fā)展為聯(lián)排別墅、聯(lián)體別墅、一躍二、三躍四復(fù)式別墅、空中別墅等多個類型。正是產(chǎn)品類型不停創(chuàng)新，廣州別墅消費(fèi)群體也從金字塔尖擴(kuò)展到薪富階層。

4）調(diào)查分析顯示:廣州別墅買家已展現(xiàn)出知識化、年輕化趨向，一批擁有高等學(xué)歷，年紀(jì)在30－45歲年輕“薪富一族”已成為購置別墅生力軍。這部分人集中在高級白領(lǐng)和金領(lǐng)兩個階層中，職業(yè)多為私營企業(yè)主、房產(chǎn)開發(fā)商、汽車商、金融界成功人士。

5）目標(biāo)消費(fèi)群體行為和心理分析（數(shù)據(jù)起源CCBOSS）：

25-35歲群體分析:消費(fèi)行為和心理:

44.6%人接收過大專以上教育。企業(yè)管理人員、白領(lǐng)、金領(lǐng)、企業(yè)股東、老板、自由職業(yè)者等7個職業(yè)從業(yè)者占23%，屬于沖動性購置，是金融保險、藥品、名牌日用消費(fèi)品、家用電器、健康食品、美容健身、兒童用具、留學(xué)教育等主力消費(fèi)群，輕易接收新生事物。

36-45歲群體分析:消費(fèi)行為和心理:

企業(yè)家、企業(yè)高層、富人、名人、企業(yè)股東占51％她們是社會中堅力量。正處于人生黃金時期，因為閱歷和生活負(fù)擔(dān)，她們普遍追求穩(wěn)定；凡事謀定以后動，重理性分析，沖動性行為大大降低。社會責(zé)任感和家庭責(zé)任感強(qiáng)，對新鮮事物不再敏感，追求生活品質(zhì)，開始留心國際品牌，貴族生活方法，學(xué)習(xí)圈內(nèi)時尚典范，中高級房產(chǎn)、汽車、出國移民、心理生理；國際時裝、化妝品、貴族服務(wù)、保健醫(yī)藥，是第一次置業(yè)主流消費(fèi)群體.

46-55歲群體分析:消費(fèi)行為和心理:

男性重品牌，女性重感觀，沖動性購置降低，理性購置占主流，在家庭購置決議中居于主導(dǎo)地位，是頂?shù)燃壥勒?、汽車、珠寶、高爾夫、高級食府、頂級會所、富人俱樂部、高級消費(fèi)主流消費(fèi)群體。

（五）廣州裝飾市場總結(jié)

1、即使廣州裝飾裝修業(yè)市場空間很大，行業(yè)法規(guī)卻相對滯后，部分企業(yè)為追求暴利，缺乏企業(yè)自律和誠信；

2、專業(yè)裝修企業(yè)技術(shù)含量較低，技術(shù)創(chuàng)新不夠，不能形成強(qiáng)有力技術(shù)壁壘，很多中小型裝修企業(yè)，處于舉步維艱地步；

3、不少裝飾裝修企業(yè)缺乏品牌經(jīng)營意識，企業(yè)宣傳方法很原始，沒有顯著關(guān)鍵競爭力，沒有得到消費(fèi)者認(rèn)可；

4、廣州裝飾裝修業(yè)市場細(xì)分日趨明確，部分企業(yè)開始重視資源整合；

5、不少別墅樓盤業(yè)主買了房后通常找中國專業(yè)建筑設(shè)計機(jī)構(gòu)設(shè)計，或經(jīng)過一定渠道直接聯(lián)絡(luò)港臺甚至海外設(shè)計機(jī)構(gòu)或設(shè)計師提供設(shè)計方案；而一般業(yè)主消費(fèi)心理大全部還不成熟，對本土設(shè)計師缺乏信任，認(rèn)為只要是海外設(shè)計師水平就一定高；

6、社會中產(chǎn)階層日益擴(kuò)大，高級裝修市場需求水漲船高。而現(xiàn)在市場上主力家裝企業(yè)對高端市場重視程度還不夠，在業(yè)務(wù)開拓上力度也不夠；

7、二分之一以上家裝市場被非正規(guī)隊伍所占據(jù)，而品牌裝修企業(yè)僅取得靠近三成（29.6％）份額，另有近二成（16％）被訪者選擇一切親歷親為。

8、在選擇家裝企業(yè)時，對公開資料多、價格透明度高企業(yè)往往信賴有加；

（六）針對廣州裝飾市場，某某企業(yè)對策

依據(jù)對廣州裝飾市場分析，我們認(rèn)為，“某某裝飾”假如有意識地去做到以下幾點，就將在最短時間內(nèi)打開并占領(lǐng)廣州高端裝飾市場，同時創(chuàng)建某某裝飾品牌，逐步做強(qiáng)做大：

■做到自律和誠信；

■加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新；

■提升品牌經(jīng)營意識，打造企業(yè)關(guān)鍵競爭力；

■重視企業(yè)間資源整合；

■不遺余力地向目標(biāo)受眾灌輸自己作為港臺甚至海外專業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)信息；

■把經(jīng)營目標(biāo)鎖定高端家裝市場；

■盡可能多地公開相關(guān)資料，并增加價格透明度。四、關(guān)鍵競爭對手及其經(jīng)營策略

（一）競爭對手及其經(jīng)營策略

1、做裝修=做好友廣東星藝裝飾

廣東星藝裝飾成立于1991年，是家裝行業(yè)率先經(jīng)過ISO9001國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證企業(yè)。該企業(yè)專業(yè)從事家居、別墅、辦公樓、商鋪、酒店、賓館裝飾設(shè)計、施工一條龍服務(wù)。來，已設(shè)計施工數(shù)十萬個家居裝飾工程及建筑計劃方案設(shè)計工程。企業(yè)是IFDA國際室內(nèi)裝飾設(shè)計協(xié)會會員，中國建筑裝飾協(xié)會會員。

經(jīng)營策略上本著“做裝修=做好友”標(biāo)準(zhǔn)，一直以“讓毎一位用戶滿意”，“用好業(yè)主每一分錢”為已任，以“用超前思維引導(dǎo)用戶新生活”為經(jīng)營理念，努力做到“把裝修交給我們，您放心上班去”！

現(xiàn)在，星藝企業(yè)擁有星藝、華潯、名匠、星藝余工樓四大品牌，在全國近20個省、市、自治區(qū)大中城市開設(shè)了140多個分支機(jī)構(gòu)，并在柏林、多倫多建立了星藝國際工作室，全企業(yè)擁有職員3萬人，其中教授、主筆設(shè)計師2千多人，項目經(jīng)理及工程監(jiān)理4千多人。其中余工樓以做高精尖及較大型商業(yè)空間為主攻方向，高素質(zhì)施工隊伍及完善售后服務(wù)，吸引了眾多用戶，贏得口碑。余工樓關(guān)鍵設(shè)計關(guān)鍵投標(biāo)方案，全方面支持全國各分企業(yè)高難度設(shè)計工作，培養(yǎng)了大批優(yōu)異人才,源源不停地輸往星藝集團(tuán)各分支機(jī)構(gòu)。

2、家庭之星成高端杰出品牌

廣州家庭之星裝飾，成立六周年，以智慧打造品牌，成為家裝委主任單位、家裝業(yè)領(lǐng)跑者。

新思維、新理念頻頻碰撞出閃亮火花，首家提出了“設(shè)計生活”專題思想及“生態(tài)·文化·玄學(xué)+智能”空間設(shè)計元素，將人性關(guān)心和生態(tài)景觀延伸至工作空間。材料品牌在生態(tài)文化展場里，綠色、環(huán)境保護(hù)、舒適專題愈加突出。

定位高端、打造豪宅，至為專業(yè)。

3、家居裝修遍地開花廣州恒美裝飾企業(yè)

恒美裝飾成立于1994年4月，是含有獨立法人資格、實力雄厚、集室內(nèi)外建筑裝飾設(shè)計、工程安裝及施工于一體股份。在家居裝修方面遍地開花，在祈福新村、碧桂園、奧林匹克花園、麗江花園、星匯園、南國花園、盈翠華庭、光大花園、星河灣、江南世家、天譽(yù)花園、頤和山莊、富麗花園、珠島花園等各大名盤全部有恒美樣板用戶。

4、集美組高調(diào)進(jìn)入家裝市場

集美組，中國建筑裝飾協(xié)會會員之一，創(chuàng)建于1992年，由廣州集美組設(shè)計工程和加拿大西爾蔓設(shè)計企業(yè)合資組建而成。3月，一直從事高端工裝集美組在第八屆廣州特許經(jīng)營展會上正式向外界宣告進(jìn)入家裝市場，而且以獨立高居企業(yè)來進(jìn)行家裝連鎖業(yè)務(wù)運(yùn)作，擬帶動整個中國家裝市場邁向更健康、更人性化和個性化高端領(lǐng)域，在業(yè)內(nèi)引發(fā)軒然大波。

5、華業(yè)鴻圖成大眾裝飾代表

，華業(yè)鴻圖設(shè)計裝飾經(jīng)過十多年發(fā)展，在’03至’度實現(xiàn)企業(yè)數(shù)目近50%擴(kuò)張速度，現(xiàn)在達(dá)成30多家分企業(yè)。作為本土企業(yè)，華業(yè)鴻圖已經(jīng)成為大眾市場代表品牌。

6、美居家裝共同體成立

2月，“美居家裝設(shè)計共同體”成立儀式在珠江新城美居中心A座舉行，包含名匠裝飾和恒美環(huán)境裝飾在內(nèi)八家品牌裝飾設(shè)計企業(yè)共同簽署了《美居家裝設(shè)計共同體宣言》，承諾以聯(lián)合方法，共同維護(hù)和規(guī)范廣州裝飾市場。

（二）競爭對手經(jīng)營策略總結(jié)

■做裝修=做好友（如星藝裝飾）；

■自己明明白白裝修，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)（如星藝裝飾“用好業(yè)主每一分錢”）；

■細(xì)分經(jīng)營市場（如家庭之星“定位高端”，華業(yè)鴻圖“代表大眾”）；

■專題思想先行（如家庭之星“設(shè)計生活=生態(tài)·文化·玄學(xué)+智能”）；

■連鎖經(jīng)營（如集美組）；

■重視企業(yè)間資源整合（如美居家裝共同體）。

（三）針對廣州裝飾市場競爭對手經(jīng)營策略，某某企業(yè)對策

依據(jù)對廣州裝飾市場競爭對手經(jīng)營策略分析，我們認(rèn)為，“某某裝飾”最少要有意識地去做到以下幾點，才能不落后于對手，并逐步做強(qiáng)做大，立于不敗之地：

■對用戶做到“做裝修=做好友”；

■讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)；

■細(xì)分經(jīng)營市場；

■專題思想先行；

■重視企業(yè)間資源整合；

■向連鎖經(jīng)營方向發(fā)展。

五、某某裝飾市場機(jī)會分析

1、優(yōu)勢：

1）新起點、新機(jī)遇：品牌初創(chuàng)，即使在資源上沒有優(yōu)勢，但卻能夠?qū)⑵渥鳛橐粋€全新品牌進(jìn)行培育，只要定位正確、市場細(xì)分明確、推廣策略到位、進(jìn)行規(guī)范化市場運(yùn)作，對未來連續(xù)性發(fā)展，大有裨益；

2）地利占盡，先機(jī)在握；

3）行業(yè)經(jīng)營逐步規(guī)范；

4）秉承了港臺優(yōu)異設(shè)計思維；

5）含有高度敬業(yè)、技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富職業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)人員。

6）廣州興邦實戰(zhàn)型策略支持和大力配合。

7）大多數(shù)競爭對手品牌意識不強(qiáng)，經(jīng)營模式落后……

2、劣勢：

1）企業(yè)初創(chuàng)，規(guī)模小，臨時缺乏競爭力；

2）家裝市場相對混亂，某某企業(yè)進(jìn)入市場前期，著名度低，消費(fèi)者無從選擇；

3）企業(yè)行銷模式處于探索階段，還不夠個性化，有待在市場中完善；

4）企業(yè)團(tuán)體剛剛組建，有待磨合，領(lǐng)導(dǎo)力和銷售力全部有待提升……

3、機(jī)會：

1）房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，為裝飾業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大推力；

2）社會中產(chǎn)階層日益擴(kuò)大，高級裝修市場需求水漲船高；

3）廣州做為一個國際化大城市，家裝市場潛力大，加之現(xiàn)在廣州家裝市場存在很多不完善原因，此時假如合理介入，將會有很大市場空間；

4）還沒有形成行業(yè)壟斷“寡頭”……

4、威脅：

1）有鑒于現(xiàn)在相對比較混亂家裝企業(yè)格局，政府大力提倡“規(guī)范裝飾市場，提倡綠色消費(fèi)”，各路諸侯全部蠢蠢欲動，如“某某”不抓緊時間塑造形象推廣品牌，搶得市場先機(jī)，就極難爭取到理想市場份額；

2）很多企業(yè)在業(yè)內(nèi)經(jīng)營了若干年，已經(jīng)有一定綜合競爭實力；

3）某某引發(fā)對手關(guān)注后假如沒有后勁去運(yùn)作市場，極輕易被對手群起攻之，競爭將變得異常猛烈。

六、“某某裝飾”品牌營銷推廣策略

品牌營銷關(guān)鍵策略，是必需尋求差異，發(fā)明差異，并采取差異化策略，為消費(fèi)者提供新利益點，開辟新生存和發(fā)展空間，尋求一個競爭對手還未涉足或涉足不深市場空間，經(jīng)過努力成為這個市場中唯一品牌或領(lǐng)導(dǎo)品牌，并憑借唯一性快速成長起來，直到成為權(quán)威，建立穩(wěn)定消費(fèi)者品牌忠誠度，從而達(dá)成對銷售穩(wěn)定及品牌穩(wěn)定?；诖?，我們對“某某裝飾”品牌確定以下營銷策略：

1、市場定位

綜合前幾部分分析，我們把“某某裝飾”目標(biāo)市場定位為：

□走高端家裝市場（裝修費(fèi)用10萬元以上）及公裝市場特色家裝企業(yè)；

□品牌性情定位：“誠信”、“公正”、“品位”；

□形象訴求定位：“打開某某窗戶，看裝飾未來”，和品牌性情定位相一致；

□目標(biāo)消費(fèi)群定位：高級白領(lǐng)和金領(lǐng)兩個階層，并一黨政官員為輔；

□產(chǎn)品支撐點定位：“品質(zhì)”、“環(huán)境保護(hù)”、“品位”、“個性”、“未來”；

□企業(yè)形象定位：港臺優(yōu)異專業(yè)裝飾機(jī)構(gòu)內(nèi)地代言人；室內(nèi)空間魔術(shù)師；

□廣告訴求點定位：理性和感性訴求并重。

2、經(jīng)營戰(zhàn)略定位

1、誠信為本，策略先行，奇正結(jié)合，模式制勝；

2、走高端路線，做高端市場，做豪宅裝修；

依據(jù)“二八標(biāo)準(zhǔn)”，20％人掌握80％財富。某某目標(biāo)，就是這20％人，這么發(fā)展會是倍速發(fā)展，企業(yè)很快就能完成一次創(chuàng)業(yè)，立即投入二次創(chuàng)業(yè)。

3、體驗行銷，直銷模式下會員俱樂部制管理，做第四代企業(yè)；

建立企業(yè)和用戶伙伴關(guān)系，提供讓用戶參與經(jīng)營機(jī)制，發(fā)明用戶價值，實現(xiàn)用戶夢想；

根本激活企業(yè)六大資產(chǎn)（包含企業(yè)實體、企業(yè)服務(wù)、企業(yè)用戶、企業(yè)職員、企業(yè)供給商及企業(yè)組織等），走全員營銷之路。

4、整合營銷傳輸

整合營銷是指目標(biāo)、過程、目標(biāo)、行動統(tǒng)一性和一致性。在不受任何單一目標(biāo)約束和管制下，和現(xiàn)在潛在用戶、現(xiàn)有用戶、職員、投資人、媒體、政府、小區(qū)、供給商、競爭者，在全部關(guān)系利益人和企業(yè)接觸點進(jìn)行一致性互動對話，在每一個接觸點傳輸品牌一致性訊息，互動性越高、越一致，品牌形象就越鮮明，關(guān)系利益人對品牌忠誠度就會越高。關(guān)系利益人在和企業(yè)充足同時互動中取得了想要體驗，或是對潛在欲望滿足，和品牌產(chǎn)生親和力，占據(jù)關(guān)系利益人腦域空間，取得用戶忠誠，聚集強(qiáng)大品牌資產(chǎn)。整合營銷中和重合交集關(guān)系利益方互動圖示：

3、某某理念

Δ企業(yè)文化

某某企業(yè)文化表現(xiàn)出某某人價值觀，是在某某創(chuàng)建伊始即計劃、并將在某某裝飾運(yùn)作中著力培育和建構(gòu)價值體系。服務(wù)是某某裝飾關(guān)鍵價值觀。

服務(wù)貫穿于某某裝飾各個層面，設(shè)計服務(wù)、施工服務(wù)、售后服務(wù)，要求某某裝飾要本著誠信真摯、公正透明、盡心盡責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，傾力為用戶建設(shè)健康、環(huán)境保護(hù)、舒適、科學(xué)、未來生活空間。

某某文化組成

Δ、經(jīng)營理念：

①.某某宗旨：裝飾美好生活空間；

②.某某精神：誠信服務(wù)，品質(zhì)創(chuàng)新；

③.經(jīng)營理念：誠信為本，品質(zhì)為根，服務(wù)為先，追求卓越，創(chuàng)新無限

④.服務(wù)理念：用戶就是貴族，裝飾盡心盡力，服務(wù)全心全意；

⑤.品質(zhì)理念：產(chǎn)品等于人品，好品質(zhì)出自好人品；

⑥.品牌理念：品牌是用戶說出來，品牌就是口碑；

⑦.競爭理念：策略先行，贏在起點；

⑧.定位：港臺優(yōu)異專業(yè)裝飾機(jī)構(gòu)內(nèi)地代言人、室內(nèi)空間魔術(shù)師；

⑨.愿景：做南中國最有品味裝飾企業(yè)。

B、經(jīng)營推廣語：

打開某某窗戶，看裝飾未來

4、營銷策略

1）關(guān)鍵策略：

裝修行業(yè)，之所以受到如此關(guān)注，關(guān)鍵是因為裝修和大家生活息息相關(guān)，直接影響大家生活、工作及經(jīng)營。因為一旦裝修，所投入資金較大，既費(fèi)時又費(fèi)力，通常極少輕易再次更換裝修。有消費(fèi)者為購置房子和裝修房子，幾乎花去了一生積蓄。有企業(yè)為了經(jīng)營，花費(fèi)了大量資金進(jìn)行裝修，所以，不能不謹(jǐn)慎地選擇裝修企業(yè)。依據(jù)“誠信、公正、品質(zhì)、品味、環(huán)境保護(hù)、智能和未來”七大關(guān)鍵概念，某某裝飾企業(yè)要在未來競爭中勝出，應(yīng)從以下幾方面著手：

某某裝飾，應(yīng)更多地為消費(fèi)者著想，恪守誠信、公正標(biāo)準(zhǔn)，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展理念，不能有賺一把就收，打一槍換一個地方想法。

在消費(fèi)者越來越理性今天，口碑傳輸已成為最有效、最直接傳輸方法。有裝修企業(yè)很輕易接到工程，甚至是用戶盈門，絡(luò)繹不絕；而有卻是門前冷落，徘徊在生存邊緣，就是因為它們理念不一樣、口碑好壞緣故。提議某某在設(shè)置材料展示間同時，開誠布公通知材料價格、性能、特點，并將裝修、驗房相關(guān)知識編制成冊，樹立為用戶著想誠信形象，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，明明白白裝修；

某某裝飾應(yīng)有自己品質(zhì)、品位定位，包含：

1、設(shè)計是最有特點：

要么古典風(fēng)格，透著雍容華貴、氣度不凡；要么現(xiàn)代時尚，透著簡練、明快，張揚(yáng)個性；要么是民族，透著古樸自然、富麗堂皇含有深文化底蘊(yùn)；要么是國外風(fēng)格，透著異域風(fēng)情和氣息?？偠灾?，某某設(shè)計要給消費(fèi)者以顯著個性，或含蓄，或張揚(yáng)，或質(zhì)樸，或華貴，不能平平庸庸，要讓人眼前一亮，那樣才能征服消費(fèi)者；

2、做工是最精細(xì)：

裝修很關(guān)鍵步驟，就是做工。大家評價裝修工程好和不好，最直觀地就是經(jīng)過做工細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來。南方隊伍之所以受歡迎，和她們做工有很大關(guān)系：在墻壁打孔，線路部署，基礎(chǔ)制作，基板裁剪和結(jié)合，面料粘結(jié)和對縫和最終刷染全部有講究。面料對縫要正確細(xì)小，油柒程序要合理，時間要正確，成品要光滑明亮。

3、服務(wù)是最好：

所謂服務(wù)，就是裝修前設(shè)計、預(yù)算，要讓消費(fèi)者心里清楚。裝修中選料，程序安排，工藝制作要多和消費(fèi)者溝通，將消費(fèi)者想法和需要融入制作過程中。裝修后，要對存在問題立即、合理地給予處理。

w、某某裝飾使用全部材料，一定要做到“綠色環(huán)境保護(hù)”，絕對不能使用假冒偽劣有害材料；

x、鑒于裝修投入資金較大，既費(fèi)時又費(fèi)力，用戶通常極少輕易再次更換裝修，所以某某裝飾裝修一定要走在時代前面，盡可能地為用戶提供智能性和未來型家裝。這么