工作總結(jié)之房地產(chǎn)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)

房地產(chǎn)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)【篇一：從事房地產(chǎn)的頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)】xx學(xué)院畢業(yè)作業(yè)任務(wù)書一份交系教學(xué)部門存檔。2.學(xué)生應(yīng)在教師指導(dǎo)下,根據(jù)本任務(wù)書的要求制定具體實(shí)施計(jì)劃,并積極完成任務(wù)。3.作業(yè)課題內(nèi)容如有變動,需經(jīng)指導(dǎo)教師、系畢業(yè)作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組同意頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)房地產(chǎn)是一個(gè)很有爭議的行業(yè)，因?yàn)檫@一行的利潤很高，特別是在石獅，真的可以說是寸土寸金，在市中心，一般95年以后的二手房都在90/平方以上，即使是很老的房子，也要賣到4500一個(gè)平方。石獅的房價(jià)在中國所有的城市中都是偏高的，但是即使政府進(jìn)行宏觀調(diào)控，還是無法控制石獅的房價(jià)一路飚升。石獅的土地資源是有限的，而石獅的人口卻在不斷的增長，越來越多的外來人口涌進(jìn)城市，房屋的租賃和買賣也非常的熱火。我到石獅好來屋房地產(chǎn)代理有限公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我學(xué)到了很多的東西，包括專業(yè)知識和為人處事。而我所在的實(shí)習(xí)組織是公司里二十多人的一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。第一天老大把我領(lǐng)到團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場讓我熟悉環(huán)境，要求我大膽的跟同事們自己介紹。跟大家熱情的交流溝通后，我慢慢知曉了工作的性質(zhì)。我所實(shí)習(xí)的崗位是電話銷售座席，坐在熱線前接聽電話，應(yīng)對來電客戶的各種需求咨詢，并為客戶不斷推薦資源，促成意向，然后與客戶預(yù)約時(shí)間安排看房。坐席按照資格跟業(yè)績分成a，b，c三類，以及以上的團(tuán)隊(duì)長，經(jīng)理層。老大就是我的團(tuán)隊(duì)長，他把我分配給一個(gè)b類坐席跟聽，由她來帶我，也就是師傅，我就這么跟我?guī)煾嫡J(rèn)識上了。一開始我作為新人沒有接待權(quán)，整天跟在師傅后面聽她的銷售話術(shù)以及一些異議處理。電銷主要的過程就是向客戶介紹產(chǎn)品，然后激發(fā)消費(fèi)欲望，促成，再對客戶不斷的異議處理，促成。整天的跟聽是乏味的，而且還要繼續(xù)補(bǔ)充進(jìn)司前培訓(xùn)的銷售政策。剛開始每周老大都會帶我們一批新人去一次錄音分享，聽取成功的銷售話術(shù)和異議處理，由中學(xué)習(xí)鞏固自己的專業(yè)技能。而且在上線前還要再經(jīng)過老大的話術(shù)考核通關(guān)，過關(guān)了才能上線。由于新人的工作軟電話，權(quán)限還沒下發(fā)，所以有近一個(gè)月的時(shí)間在師傅背后跟聽，學(xué)習(xí)。盡管我跟聽的時(shí)間比別人長，但是卻給了我更多的時(shí)間學(xué)到了比別人更多的專業(yè)知識，師傅也是很和善很好相處的人，所以對我都是傾囊相授。等到權(quán)限跟軟電話下發(fā)，老大通知我可以正式上線的那天，盡管準(zhǔn)備了很長時(shí)間，同事們鼓勵(lì)了很多，但是還是很緊張。盯著電腦屏幕上的客戶名單資料，心里躊躇了很久。不過經(jīng)過幾次“實(shí)戰(zhàn)”，慢慢的我調(diào)整好了自己的心理狀態(tài)，漸漸的適應(yīng)起了這份工作。出單的那天，我不由欣喜若狂，盡管這在周圍的同事看來這一單的任務(wù)額度并不是很高，但是在我看來這確是我的第一份工作中靠自己的一分分努力收獲來的。在每天上班的息余，我還學(xué)習(xí)，參與了公司文化的交流。每天公司每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有早晚會，期間星期一三五還有現(xiàn)場大早會，由每個(gè)團(tuán)隊(duì)輪流出節(jié)目。人性化的安排，目的就是為了放松，舒緩員工們的壓力，讓大家以飽滿的精神狀態(tài)迎接工作，時(shí)刻保持工作熱情，提高效率。在我實(shí)習(xí)期間，我主要從事的是房屋租賃這一方面?，F(xiàn)在石獅有很多都是外來人員，而外來人員在石獅工作都需要有住所，而外來人員因?yàn)閷κ{地形不熟，所以一般都會找中介公司幫忙，因此房屋租賃確實(shí)也是一種商機(jī)。一般大的中介公司都是以一個(gè)月房租的50%作為中介費(fèi)，房東方加客戶房，一個(gè)單子的中介費(fèi)就是一個(gè)月的房租。而市中心一般的小套都在80萬以上，普通的兩室一廳也要60萬左右，更不說那些高檔的住宅，像很多單身公寓都在50萬以上，酒店式公寓更是達(dá)到了4000/月。房屋管家業(yè)務(wù)在租賃中是非常紅火的，因?yàn)橛懈卟顑r(jià)的可能，所以也更有挑戰(zhàn)性，但是做房屋管家也一樣很麻煩，光是物業(yè)交割惹出來的麻煩就不勝枚數(shù)，很多經(jīng)紀(jì)人都受不不做房屋管家，因?yàn)橛行┛蛻糁灰依锏碾娖饔幸稽c(diǎn)點(diǎn)的毛病都會打電話過來找經(jīng)紀(jì)人，這也是做房屋管家存在的一個(gè)很大的不足。在這段工作時(shí)間里，我深深的體會到了，作為一名銷售業(yè)務(wù)員，首先一定要對自己所推銷產(chǎn)品的深刻了解，對資源的掌握要了然于心。更重要的是要有強(qiáng)大的溝通能力、技巧，應(yīng)對客戶的各種不同需求要及時(shí)準(zhǔn)確的做出應(yīng)對，同時(shí)還要站在客戶的角度來思考，切身感受消費(fèi)心理與需求，為客戶最大化考慮。這樣才能拉攏住客戶的心，達(dá)成銷售目的。耐心，信心，專業(yè)，是成為一個(gè)成功銷售者必不可少的自身?xiàng)l件。通過這次實(shí)踐，讓我切身體驗(yàn)了工作中的艱辛、快樂，明確了我以后社會生活的方向，在工作中不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己。我堅(jiān)信，只有最爛的銷售方案沒有最爛的產(chǎn)品！2.實(shí)習(xí)單位簡介2.1單位名稱2.2實(shí)習(xí)單位介紹3.實(shí)習(xí)心得體會3.1實(shí)習(xí)內(nèi)容3.1.1二手房總體概括3.1.2二手房屋的一般交易流程3.1.3二手房交易所收相關(guān)的費(fèi)用3.2實(shí)習(xí)感受4.建議與感受4.1建議4.2展望5參考文獻(xiàn)1.前言實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生所學(xué)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。人們常說，大學(xué)是個(gè)象牙塔，在學(xué)校的時(shí)候充滿了幻想，真正走進(jìn)社會才發(fā)現(xiàn)，我們不再也不是那個(gè)稚嫩的孩子，也沒人把我們當(dāng)成學(xué)生，我們擁有的是夢想，而缺少的卻是一種敢于展現(xiàn)自我的霸氣，本著適應(yīng)社會，鍛煉自己的目的，我選擇了一份具有挑戰(zhàn)性的工作————銷售。2.實(shí)習(xí)單位簡介2.1山東****房地產(chǎn)營銷策劃有限公司2.2實(shí)習(xí)單位介紹山東****房地產(chǎn)營銷策劃有限公司是淄博一家擁有二級資質(zhì)的品牌優(yōu)秀專業(yè)二手房服務(wù)公司，本公司本著“誠信經(jīng)營、服務(wù)第一”的原則堅(jiān)持做好每個(gè)細(xì)節(jié)，讓客戶滿意，放心。公司目前有多家店，經(jīng)營良好，也受到了客戶及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)廣大好評。公司一直遵循:始終把顧客的利益放在首位，秉承“專業(yè)、真誠、守信”的服務(wù)宗旨。經(jīng)過幾年的誠信經(jīng)營，如今發(fā)展到有近6家分公司的信息化中介企業(yè)，每個(gè)分公司都配備了先進(jìn)完善的電腦設(shè)備以及專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。在整合綜合優(yōu)勢同時(shí)逐漸發(fā)展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，前先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)，加快了市房地產(chǎn)信息化的進(jìn)程。現(xiàn)已成為公司和廣大客戶溝通的新渠道——新增qq即時(shí)聊天、信息登錄，極大的縮短溝通時(shí)間，為顧客節(jié)約了寶貴的時(shí)間和精力。為了更好地、更方便地服務(wù)于廣大市民，公司實(shí)行信息共享制度?？梢栽诰徒娜魏我患曳止咀稍兾夜颈椴既械娜糠慨a(chǎn)信息。公司經(jīng)過幾年的發(fā)展形成了獨(dú)具特色的房產(chǎn)交易模式和完善的交易流程，豐富的交易經(jīng)驗(yàn)保證了每一筆業(yè)務(wù)的安全交易。同時(shí)，公司建立了專業(yè)的貸款服務(wù)體系，各分公司均可為您辦理公積金貸款、二手房按揭貸款、按揭貸款轉(zhuǎn)公積金貸款、消費(fèi)貸款等各種房屋貸款業(yè)務(wù)。在房地產(chǎn)交易異常活躍、市場環(huán)境越來越復(fù)雜的情況下，我公司將繼續(xù)遵循“公平、公正、公開、合理”的經(jīng)營原則、信奉“顧客是上帝，顧客永遠(yuǎn)都是對的”的服務(wù)理念，以自己鮮明的企業(yè)形象、響亮的公司品牌和豐富的交易經(jīng)驗(yàn)，為廣大的市民朋友及合作伙伴提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.實(shí)習(xí)心得體會3.1實(shí)習(xí)內(nèi)容在淄博博潤房地產(chǎn)營銷策劃有限公司實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)：1.二手房的房源整理與錄入，清晰產(chǎn)權(quán)2.根據(jù)房源尋找合適客戶3.約見客戶看房4.面對面洽談5.辦理過戶與銀行貸款及其他業(yè)務(wù)程序3.1.1二手房總體概括：【二手房】二手房即舊房。新建的商品房進(jìn)行第一次交易時(shí)為一手，第二次交易則為二手。一些無房的人，可以買一套別人多余的房；而另一些手里有些積蓄又有小房子居住的，可以賣掉舊房買新房；而那些住房富余戶，也能賣掉自己的多余住房換取收益。【期房】期房是指開發(fā)商從取得商品房預(yù)售許可證開始至取得房地產(chǎn)權(quán)證大產(chǎn)證止，在這一期間的商品房稱為期房，消費(fèi)者在這一階段購買商品房時(shí)應(yīng)簽預(yù)售合同。期房在港澳地區(qū)稱做為買樓花，這是當(dāng)前房地產(chǎn)開發(fā)商普遍采用的一種房屋銷售方式。購買期房也就是購房者購買尚處于建造之中的房地產(chǎn)項(xiàng)目。而在成都市通常對期房的理解是未修建好，尚不能入住的房子。【現(xiàn)房】所謂現(xiàn)房是指開發(fā)商已辦妥房地產(chǎn)權(quán)證（大產(chǎn)證）的商品房，消費(fèi)者在這一階段購買商品房時(shí)應(yīng)簽出售合同。在成都市通常意義上指的現(xiàn)房是指項(xiàng)目已經(jīng)竣工可以入住的房屋。房屋的證件有：《房屋所有權(quán)證》、《房屋契證》和《國有土地使用證》，國家推出政策，三三證滿不滿5年的，需繳納個(gè)人所得稅和營業(yè)稅。3.1.2二手房屋的一般交易流程賣方流程（如圖3-1）一、房源對象如果有二手房要出售，先在房源委托中填寫登記表，這樣信息就加入到我們內(nèi)部局域網(wǎng)上，便于更多的購房者瀏覽信息。另外，在出售二手房過程中，為了減少糾紛，須弄清：1．售房屋的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)必須弄清楚；2．是否有產(chǎn)權(quán)證二、價(jià)格評估由我們提供專業(yè)的房地產(chǎn)評估，將根據(jù)不同的評估目的，如：經(jīng)驗(yàn)評估、銀行評估等，按照專業(yè)的評估程序，在綜合分析影響房地產(chǎn)價(jià)格因素的基礎(chǔ)上，對要出售的二手房價(jià)格進(jìn)行客觀合理的估計(jì)、推測和判斷。三、接待看房進(jìn)行房源登記之后，我們銷售人員將迅速地把購房者的需求信息反饋給房主，在雙方初步達(dá)成一致的條件下，將按排房主與購房者見面實(shí)地看房。看房過程中房主提供盡可能全面的房屋有關(guān)材料加以證明，如：身份證、戶口本、房產(chǎn)證。四、簽訂合同購房者在看過房后，表示滿意，希望與房主簽訂合同。簽訂合同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備齊以下資料：1．身份證；2．戶口簿；3．房產(chǎn)證；4．房屋共有人身份證、戶口簿、結(jié)婚證。5．收取買房押金1-2萬五、手續(xù)辦理一、上市審批1、賣方應(yīng)準(zhǔn)備：身份證、戶口薄、房屋所有權(quán)證。2、交易所審查賣方房屋檔案權(quán)屬是否清晰。二、立契過戶1、由我公司將買賣雙方的材料：身份證、戶口?。◤?fù)印件）；買賣合同、房屋所有權(quán)證，提交到交易所排隊(duì)審核。2、我公司通知買賣雙方到交易所辦理過戶手續(xù)，買賣雙方本人必須到場，并持本人身份證、戶口?。◤?fù)印件)。3、繳納國家稅費(fèi)。三、辦證最后將所有材料交權(quán)屬科辦理新的《房屋所有權(quán)證》。六、物業(yè)交驗(yàn)驗(yàn)房進(jìn)戶時(shí)您首先要填寫一份《物業(yè)交驗(yàn)單》，我們在此為您提供了標(biāo)準(zhǔn)樣本，以供參考。您應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)房，驗(yàn)房的內(nèi)容主要包括以下4點(diǎn)：1．物業(yè)是否與合同約定的一致；2．物業(yè)里的家具等是否已搬空；3．物業(yè)鑰匙是否已交付；4．有關(guān)物業(yè)費(fèi)用換出方是否已結(jié)清。買房流程（如圖3-1）一、登記查詢我們公司提供全市最新最好的房源信息，買方可按區(qū)域，房屋類型，價(jià)位，建筑面積等進(jìn)行查詢。二、預(yù)約看房有較為合適的房源，由我們聯(lián)系房主預(yù)約看房，看房具體須知1．確定好看房時(shí)間；最好下班后或休息時(shí)間看房；2．做到守時(shí)?？捶康刂愤x擇方面，由我們負(fù)責(zé)?？捶窟^程中，買方應(yīng)注意：1．不要與業(yè)