2017年電大社區(qū)治理形成性考核作業(yè)

第10頁(yè)共10頁(yè)社區(qū)治理形成性考核作業(yè)（一）一、不定向選擇題（每小題2分，共10分，每小題至少有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)，多選少選均不得分。）

1、“社區(qū)”一詞最初是由德國(guó)社會(huì)思想家（D）在1887年提出。

A、F·法林頓B、卡爾·馬克思C、馬克斯·韋伯D、F·滕尼斯2、（B）認(rèn)為，社區(qū)是指“在一個(gè)地理區(qū)域內(nèi)圍繞著日常交往組織起來(lái)的一群人”。A．帕克B.戴維波普諾C.橫三寧夫D.費(fèi)孝通3、目前西方國(guó)家主要存在（D）社區(qū)管理模式。A．一B.二C.三D.四4、在（C）國(guó)家普遍實(shí)行“政府主導(dǎo)模式”這種社區(qū)管理模式。A.美國(guó)B.德國(guó)C.新加坡D.日本5、社區(qū)管理體制是一個(gè)（A）范疇。

A、歷史B、政治C、空間D、經(jīng)濟(jì)二、名詞解釋（每小題5分，共20分）社區(qū):實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)區(qū)域性社會(huì)，是一定地域范圍內(nèi)人們社會(huì)生活的共同體。2、社區(qū)管理體制是指社區(qū)管理的組織體系及運(yùn)轉(zhuǎn)模式，即參與社區(qū)管理的管理主體的組織結(jié)構(gòu)、職權(quán)劃分和運(yùn)行機(jī)制的總和3、社區(qū)管理就是指在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)和基層政府組織的指導(dǎo)下，社區(qū)居民與居民委員會(huì)在業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司、社區(qū)中介組織等組織的輔助下，為維護(hù)社區(qū)整體利益、推進(jìn)社區(qū)全方位發(fā)展，采取一定的方式，對(duì)社區(qū)的各項(xiàng)公共事務(wù)和公益事業(yè)進(jìn)行的自我管理社區(qū)管理模式就是指對(duì)社區(qū)管理實(shí)踐進(jìn)行反思和概括得出的具有代表意義的典型形式或是可以使人參照?qǐng)?zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)樣式三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）試闡述社區(qū)管理的功能。2、簡(jiǎn)述社區(qū)的特征和功能。特征：社區(qū)是社會(huì)的縮影，是聚落的承載體，都有自己特有的文化，具有共同的社會(huì)意識(shí)，是不斷變遷的。功能：政治、文化、維系、服務(wù)功能。3、按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，社區(qū)可以分為那些？按社區(qū)功能分類：經(jīng)濟(jì)社區(qū)、政治社區(qū)、文化社區(qū)、軍事社區(qū)和特殊社區(qū)按社區(qū)的空間特征分類：法定的社區(qū)、自然的社區(qū)和專能的社區(qū)按社區(qū)內(nèi)部組織形式分類：整體社區(qū)和局部社區(qū)按社區(qū)規(guī)模分類：大社區(qū)和小社區(qū)按社會(huì)生產(chǎn)力水平和時(shí)間要素分類：傳統(tǒng)社區(qū)、發(fā)展中社區(qū)和現(xiàn)代社區(qū)4、簡(jiǎn)述社區(qū)管理組織的類型。社區(qū)黨組織、街道辦事處（鄉(xiāng)政府）、居民會(huì)議（村民大會(huì)）、居民委員會(huì)（村民委員會(huì)）、社區(qū)中介組織、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司5、簡(jiǎn)述社區(qū)管理組織的功能。滿足需求功能、管理功能、組織功能、協(xié)調(diào)功能、穩(wěn)定功能四、論述題（每小題10分，共40分）1、試闡述我國(guó)社區(qū)管理體制改革的必要性及其實(shí)現(xiàn)措施。（10分）必要性：我國(guó)社區(qū)管理體制改革是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變的必然要求；是政府職能轉(zhuǎn)變的必然結(jié)果；完善社區(qū)管理體制改革是走出目前社區(qū)管理困境的客觀需要。具體措施：推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)管理重心下移，實(shí)現(xiàn)“小政府、大社會(huì)”的管理框架；科學(xué)構(gòu)建社區(qū)管理組織體系；加強(qiáng)制度建設(shè)，完善有關(guān)社區(qū)管理的管理?xiàng)l例和規(guī)章制度，使社區(qū)各系統(tǒng)的運(yùn)作和管理逐步納入法制化軌道；加強(qiáng)社區(qū)管理隊(duì)伍的建設(shè)，提高社區(qū)管理隊(duì)伍的素質(zhì)；建立行政、經(jīng)濟(jì)、法律、思想教育等手段并舉和組織、動(dòng)員的等具體方法協(xié)調(diào)的運(yùn)作機(jī)制。2、簡(jiǎn)述西方國(guó)家社區(qū)管理模式的共同特點(diǎn)。（10分）組織管理機(jī)構(gòu)健全，權(quán)限職責(zé)清晰；費(fèi)營(yíng)利性組織在社區(qū)發(fā)展中具有重要作用；社區(qū)自愿者組織是社區(qū)建設(shè)和發(fā)展不可缺少的力量3、我國(guó)社區(qū)管理的實(shí)踐模式主要有那幾種？（10分）行政推進(jìn)：街居一體化進(jìn)程中的上海模式；提升功能：以社區(qū)服務(wù)為龍頭的青島模式；權(quán)力下方：以實(shí)現(xiàn)居民自治為目標(biāo)的天津模式；組織構(gòu)建：以政治模仿為鮮明特征的沈陽(yáng)模式；自我革命：以轉(zhuǎn)變政府職能為核心的武漢江漢模式。4、結(jié)合實(shí)際，試闡述我國(guó)社區(qū)管理模式的發(fā)展趨勢(shì)。（10分）走社區(qū)自治模式道路；走多元化模式道路；走開(kāi)放模式道路；走法治化模式道路；走量化管理模式道路形成性考核作業(yè)（二）一、不定向選擇題（每小題2分，共10分，每小題至少有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)，多選少選均不得分。）

1、下列屬于定性的社區(qū)管理行政方法的是（AB）。A．行政手段B.思想教育手段C.隨機(jī)理論D.戴明循環(huán)2、下列要素中屬于社區(qū)空間要素的有（AB）。A.社區(qū)整體建筑風(fēng)格B.馬路的寬窄C.日照時(shí)間D.飲用水質(zhì)3、從社區(qū)環(huán)境對(duì)社區(qū)管理作用的層次劃分，可分為（ACD）。A.宏觀社區(qū)環(huán)境B.社區(qū)的自然環(huán)境C.中觀社區(qū)環(huán)境D.微觀社區(qū)環(huán)境4、根據(jù)參與主體意愿的強(qiáng)烈程度，社區(qū)民主政治參與可分為（BC）。A.制度化參與B.動(dòng)員型參與C.主動(dòng)型參與D.非組織參與5、下列（BD）不屬于社區(qū)文化中“四要素說(shuō)”的構(gòu)成要素。A.文化載體B.物質(zhì)要素C.文化制度D.社會(huì)關(guān)系二、名詞解釋（每小題5分，共25分）社區(qū)管理方法:即社區(qū)管理主體為履行社區(qū)管理功能，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、遵循一定的規(guī)律和原則才采用的各種方式、手段、措施和技巧的總稱。社區(qū)環(huán)境:是指社區(qū)賴以存在和發(fā)展的外部條件的總和，也就是各種直接或間接地作用和影響社區(qū)本身的外部客觀因素的總和。社區(qū)民主政治參與:是指社區(qū)居民參加社區(qū)發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目等各類公共事務(wù)與公益活動(dòng)的行為及其過(guò)程，體現(xiàn)了居民對(duì)社區(qū)發(fā)展責(zé)任的分擔(dān)和對(duì)社區(qū)發(fā)展成果的分享，是社區(qū)居民對(duì)社區(qū)政治事務(wù)的關(guān)注和參與過(guò)程。同時(shí)業(yè)市政府及非政府組織介入社區(qū)發(fā)展的過(guò)程、方式和手段。社區(qū)文化:廣義上是指居住在社區(qū)內(nèi)的居民在長(zhǎng)期實(shí)踐過(guò)程中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)文化和精神文化的總和；狹義上是指社區(qū)內(nèi)除了物質(zhì)文化以外的其他社區(qū)文化的總和，這些文化現(xiàn)象包括社區(qū)居民在長(zhǎng)期實(shí)踐過(guò)程中逐步形成的富有個(gè)性的群體意識(shí)、價(jià)值觀念、行為模式和生活方式等；5、社區(qū)教育:是指在一定區(qū)域內(nèi)，利用各種教育資源開(kāi)展的旨在提高區(qū)域內(nèi)全體社會(huì)成員的整體素質(zhì)和生活質(zhì)量，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的教育活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是“人人參與教育、人人接受教育”的社會(huì)大教育；三、簡(jiǎn)答題（共25分）結(jié)合所學(xué)知識(shí)，試闡述我國(guó)社區(qū)管理工作的具體方法。（6分）社區(qū)問(wèn)題分析；制定社區(qū)規(guī)劃；建立關(guān)系；社區(qū)行動(dòng)；資料收集；效果評(píng)估。2、簡(jiǎn)述社區(qū)環(huán)境的特征。（6分）社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社區(qū)環(huán)境質(zhì)量的關(guān)系十分緊密、相互依存；社區(qū)環(huán)境的易遭污染性；社區(qū)環(huán)境本身的脆弱性；社區(qū)環(huán)境的廣泛性；社區(qū)環(huán)境的復(fù)雜性；社區(qū)環(huán)境的差異性；社區(qū)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性；3、結(jié)合實(shí)踐，簡(jiǎn)單談?wù)勎覈?guó)城市社區(qū)文化主要存在哪些問(wèn)題？（6分）4、如何解決我國(guó)城市社區(qū)環(huán)境所面臨的諸多問(wèn)題？（7分）城市社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量隨建設(shè)年代不同存在著差距；城市社區(qū)建設(shè)的“老化”問(wèn)題；城市社區(qū)環(huán)境污染嚴(yán)重；四、論述題（每小題10分，共40分）1、結(jié)合目前現(xiàn)狀，我國(guó)社區(qū)民主政治建設(shè)中主要存在著哪些問(wèn)題？（10分）社區(qū)自治制度行政化趨勢(shì)亟待改革；社區(qū)公民民主意識(shí)亟待提高；社區(qū)社團(tuán)自治作用亟待增強(qiáng)；如何進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)民主政治建設(shè)？（10分）擴(kuò)大直接選舉范圍，完善選舉制度；充分發(fā)揮社區(qū)居民代表會(huì)議的作用，開(kāi)拓民意表達(dá)渠道；提高社區(qū)工作者素質(zhì)，規(guī)范管理工作程序；積極完善社區(qū)民主監(jiān)督制約機(jī)制；3、簡(jiǎn)述社區(qū)文化的特征及其功能。（10分）特征：社區(qū)文化的區(qū)域性；社區(qū)文化的繼承性；社區(qū)文化的融合性；社區(qū)文化的共享性；社區(qū)文化的普遍性；社區(qū)文化的滲透性；社區(qū)文化的多樣性；功能：社會(huì)溝通功能；心理凝聚功能；價(jià)值導(dǎo)向功能；行為規(guī)范功能；文化傳承功能；協(xié)調(diào)發(fā)展功能；結(jié)合實(shí)際，試闡述我國(guó)社區(qū)教育所存在的問(wèn)題及其解決途徑。（10分）社區(qū)教育存在的問(wèn)題：社區(qū)教育目標(biāo)模糊、社區(qū)教育管理方式不恰當(dāng)；社區(qū)教育經(jīng)費(fèi)的投入不足；解決的途徑：改善傳統(tǒng)教育理念；規(guī)范社區(qū)教育管理；進(jìn)行社區(qū)教育創(chuàng)新，不斷拓寬社區(qū)教育領(lǐng)域；形成性考核作業(yè)（三）一、不定項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分，每小題至少有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)，多選少選均不得分。）

1、下列選項(xiàng)中，（D）不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的范疇。

A、社區(qū)疾病預(yù)防服務(wù)B、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)C、社區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)D、社區(qū)體育服務(wù)2、社區(qū)治安管理的特殊性主要包括（ABC）。A．全職性和區(qū)域性B.群眾性和長(zhǎng)期性C.社會(huì)性和競(jìng)爭(zhēng)性D.群眾性和公共性3、按服務(wù)對(duì)象劃分，社區(qū)服務(wù)可以分為（AD）。A.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)B.社區(qū)志愿性服務(wù)C.支持性服務(wù)D.便民利民服務(wù)4、1869年，（A）成立了第一個(gè)以濟(jì)貧圩主要功能的社區(qū)服務(wù)組織——慈善組織會(huì)社。A.英國(guó)倫敦B.法國(guó)巴黎C.中國(guó)北京D.美國(guó)紐約5、城市社區(qū)社會(huì)保障一般可劃分為（ABC）。A.社會(huì)救濟(jì)和醫(yī)療保險(xiǎn)B.養(yǎng)老保險(xiǎn)和優(yōu)撫安置C.失業(yè)保險(xiǎn)和社會(huì)福利D.社會(huì)教育和社會(huì)治安二、名詞解釋（每小題4分，共16分）1、社區(qū)治安管理：是指在一定地域內(nèi)對(duì)社會(huì)治安問(wèn)題進(jìn)行治理，是社區(qū)治安管理主體依靠群眾，協(xié)同公安、司法機(jī)關(guān)，對(duì)涉及社區(qū)的社會(huì)秩序和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的問(wèn)題依法進(jìn)行治理，促進(jìn)社區(qū)秩序安定有序的過(guò)程。2、社區(qū)服務(wù)：是指在政府的統(tǒng)一規(guī)劃和倡導(dǎo)下，以社區(qū)組織為依托，以生活在一定社區(qū)地域內(nèi)的全體成員為對(duì)象，通過(guò)社區(qū)成員間的互助性服務(wù)，解決本社區(qū)的社會(huì)問(wèn)題；3、社區(qū)社會(huì)保障：社區(qū)社會(huì)保障是指以社區(qū)為依托、以社區(qū)居民為主要保障對(duì)象的社會(huì)保障體系，包括了從社會(huì)救濟(jì)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)到社會(huì)福利等諸多社會(huì)保障內(nèi)容4、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是指社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)等全方位的醫(yī)療服務(wù)手段為社區(qū)居民提供從身體、精神到心理上的醫(yī)療服務(wù)方式；三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1、簡(jiǎn)述發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義及其主要內(nèi)容。（6分）意義：有利于培養(yǎng)人們文明健康的生活方式；有利于提高居民生活質(zhì)量；有利于全面提高人的素質(zhì)；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要內(nèi)容：社區(qū)疾病預(yù)防服務(wù)；社區(qū)醫(yī)療服務(wù)；社區(qū)保健服務(wù)；社區(qū)康復(fù)服務(wù)；社區(qū)健康教育服務(wù)；社區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)；2、簡(jiǎn)述發(fā)展社區(qū)體育的積極意義。（6分）發(fā)展社區(qū)體育的意義；有利于培養(yǎng)人們文明健康的生活方式；有利于提高居民生活質(zhì)量；有利于全面提高人的素質(zhì)；3、在從事社區(qū)治安管理工作的過(guò)程中應(yīng)該遵循那些原則？（6分）依法進(jìn)行社區(qū)治要管理原則專群結(jié)合、群防群治原則齊抓共管、綜合治理原則4、簡(jiǎn)述社區(qū)社會(huì)保障的主要內(nèi)容。（6分）社會(huì)救濟(jì)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、社會(huì)福利和優(yōu)撫安置；5、簡(jiǎn)述我國(guó)社區(qū)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。（6分）服務(wù)主體由政府主導(dǎo)向多主體投入轉(zhuǎn)變；由公益服務(wù)為主向有償服務(wù)為主轉(zhuǎn)變；由臨時(shí)性就業(yè)向穩(wěn)定型就業(yè)轉(zhuǎn)變；由分散化經(jīng)營(yíng)、零星服務(wù)、個(gè)別活動(dòng)向產(chǎn)業(yè)化、實(shí)體化、規(guī)?；蜕鐣?huì)化轉(zhuǎn)變。四、論述題（共44分）1、結(jié)合目前現(xiàn)狀，試闡述如何做好新形勢(shì)下的社區(qū)治安管理工作。（9分）首先，根據(jù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的客觀要求，完善社區(qū)治安管理的法律體系；其次，加快社區(qū)管理體制改革，完善社區(qū)治安管理體制建設(shè)；再次，開(kāi)展各種形式的治安宣傳教育，建立健全嚴(yán)管、嚴(yán)防、嚴(yán)治、嚴(yán)打的社區(qū)治安綜合網(wǎng)絡(luò)；繼而，積極推進(jìn)有中國(guó)特色的安全文明社區(qū)建設(shè)，優(yōu)化社區(qū)治安管理環(huán)境；最后,利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和手段，加快智能化社區(qū)建設(shè)步伐，提高科技防范能力；2、簡(jiǎn)述目前我國(guó)社區(qū)社會(huì)救助中存在的主要問(wèn)題。（7分）實(shí)施主體錯(cuò)位；救助對(duì)象有限；救助水平較低；救助項(xiàng)目單一、管理不規(guī)范3、結(jié)合實(shí)際，你認(rèn)為，目前我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)存在哪些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題？有什么解決對(duì)策？（10分）存在現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：我國(guó)衛(wèi)生資源配置存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；全國(guó)各地的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展水平不平衡；我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生管理存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；傳統(tǒng)觀念的束縛。解決對(duì)策：加大政府支持力度，強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生管理；發(fā)展和完善全科醫(yī)學(xué)，提高社區(qū)服務(wù)人員的基本素質(zhì)；積極進(jìn)行教育引導(dǎo)，爭(zhēng)取社區(qū)居民的積極參與。4、結(jié)合實(shí)際，試闡述我國(guó)社區(qū)服務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題及其完善對(duì)策。（10分）主要問(wèn)題：觀念滯后；社區(qū)服務(wù)體制不順，缺乏總體的計(jì)劃性；經(jīng)費(fèi)投入不足；資源整合不利；社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)不高；社區(qū)服務(wù)體系中滿足人們需要的服務(wù)項(xiàng)目欠缺；社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)服務(wù)缺乏強(qiáng)烈的參與意識(shí)。對(duì)策：廣泛進(jìn)行社會(huì)動(dòng)員；積極探索與完善社區(qū)服務(wù)的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化；加強(qiáng)組織管理和規(guī)劃管理；加強(qiáng)政策扶持與資金籌措；加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍管理；依照社會(huì)注意市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則，建立合理的社區(qū)服務(wù)業(yè)價(jià)格體系；進(jìn)一步堅(jiān)持社區(qū)服務(wù)的社會(huì)福利性及社會(huì)福利社會(huì)化發(fā)展方向；加強(qiáng)社區(qū)行業(yè)管理，建立充滿活力的社區(qū)服務(wù)業(yè)運(yùn)行機(jī)制；吸取國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。5、結(jié)合實(shí)踐，你認(rèn)為，作為一名社區(qū)警務(wù)工作者，應(yīng)該樹(shù)立怎樣的理念來(lái)開(kāi)展工作？其管轄范圍主要包括那些內(nèi)容？（8分）應(yīng)該樹(shù)立這樣的理念：抑制犯罪以社會(huì)為導(dǎo)向；管好治安以社區(qū)為導(dǎo)向；警務(wù)工作以問(wèn)題為導(dǎo)向。主要內(nèi)容：掌握社區(qū)人口情況，做好人口管理工作；密切社區(qū)組織之間的關(guān)系，強(qiáng)化社區(qū)組織的參與意識(shí)；熟悉社區(qū)地域情況，加強(qiáng)空間防范；增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同感，改善居民生活質(zhì)量。形成性考核作業(yè)（四）一、不定向選擇題（每小題4分，共20分，每小題至少有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)，多選少選均不得分。）

1、社區(qū)管理創(chuàng)新的特征主要有（ACD）。

A、先進(jìn)性B、創(chuàng)新性C、目的性D、實(shí)踐性2、下列屬于社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容的有（ABD）。A．對(duì)社區(qū)居民的服務(wù)B.社區(qū)設(shè)施、設(shè)備管理C.街道辦事處的管理D.居住環(huán)境的管理3、美國(guó)學(xué)者羅斯曼把社區(qū)工作分為三大模式，即（ABD）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社區(qū)計(jì)劃模式C.社區(qū)觀念模式D.社區(qū)行動(dòng)模式4、“社區(qū)發(fā)展”的概念是由美國(guó)社會(huì)學(xué)家（A）在1951年提出來(lái)的。A.F·法林頓B.馬克斯·韋伯C.泰羅D.戴維·伊斯頓5、現(xiàn)階段，我國(guó)的社區(qū)管理觀念應(yīng)該實(shí)現(xiàn)（AB）的轉(zhuǎn)變。A.從靜態(tài)觀念轉(zhuǎn)為動(dòng)態(tài)觀念B.從單一管理觀念轉(zhuǎn)為系統(tǒng)管理觀念C.從民主管理觀念轉(zhuǎn)為集中管理觀念D.從以“人”中心的管理觀念轉(zhuǎn)為以“物”為中心的管理觀念二、名詞解釋（每小題7分，共28分）社區(qū)物業(yè)管理指物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理理念及管理手段，依法或依合同對(duì)其負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的居民、房屋建筑及其配套的設(shè)施設(shè)備、綠化、交通、治安、環(huán)境等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、整治及服務(wù)的過(guò)程；社區(qū)物業(yè)管理糾紛是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)之間因物業(yè)管理行為發(fā)生的民事糾紛社區(qū)發(fā)展:是指依靠人們自身和政府當(dāng)局的共同