營業(yè)員的崗位職責(zé)

第第頁營業(yè)員的崗位職責(zé)營業(yè)員的崗位職責(zé)（精選篇1）1.對需作報損、調(diào)價處理的商品，柜組長或指定人員必需清點(diǎn)商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。2.接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必需到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。3.部門人員將趕忙上架的商品送至賣場上架陳設(shè)：不需趕忙上架的，暫存店內(nèi)庫。4.需和供應(yīng)商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時將需退換商品按類別、供應(yīng)商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運(yùn)至收貨人員外門崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。5.因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象，如有要趕忙將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機(jī)重新封口：條碼丟失的，到電腦部補(bǔ)打條碼并貼在商品上。6.對銷售后顧客要求近距離送貨的（如送到商場停車場或商場門口、路邊等），應(yīng)用平板車將商品送到顧客指定位置。7.對于因質(zhì)量問題而退回的商品，部門人員要趕忙對同類商品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要趕忙撤下貨架。8.對商品打價時，要依照商品驗收單、調(diào)（削）價單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價格正確調(diào)對打價機(jī)。9.價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息（品名、規(guī)格、型號、使用說明、條碼等）。10.凡有新商品入庫，應(yīng)在一小時內(nèi)將商品打價、上架陳設(shè)。營業(yè)員的崗位職責(zé)（精選篇2）一、店面乾凈。每天在營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生，實現(xiàn)干凈、乾凈、玻璃光亮。二、愛崗敬業(yè)。對待顧客熱誠認(rèn)真，耐性解答農(nóng)戶咨詢的問題。盡量為顧客供應(yīng)各種滿意的服務(wù)。三及時增補(bǔ)商品，檢查柜臺上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補(bǔ)齊，新貨需及時上架。四、商品擺放美觀。不得顯現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。五、隨時檢查倉庫商品數(shù)量是否充分，不足的須及時通知保管補(bǔ)貨，做到全部商品無斷貨現(xiàn)象。六、到貨認(rèn)真清點(diǎn)驗收登賬，及時上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。七、認(rèn)真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關(guān)的事。八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熟識店內(nèi)的每種商品的特征特性、價格、產(chǎn)地、規(guī)格及培養(yǎng)知識。能獨(dú)當(dāng)一面地處理營業(yè)中遇到的問題。九、保證兩人以上營業(yè)，認(rèn)真作好銷售記錄、經(jīng)手票據(jù)嚴(yán)格管理。十、下班前結(jié)算當(dāng)天賬目，款賬相符，顯現(xiàn)問題及時查明。兩人清點(diǎn)當(dāng)天營業(yè)款，作好交款手續(xù)，及時上交財務(wù)。十一、堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管經(jīng)理做好委托和請假。營業(yè)員的崗位職責(zé)（精選篇3）熟識業(yè)務(wù)：熟識各種業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、銷售流程等。對于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則；營業(yè)準(zhǔn)備：工作前必需提前做好各項準(zhǔn)備工作，如發(fā)票整理、客戶資料擺放、找零備用金兌換、配件終端陳設(shè)等等，認(rèn)真做好交接班工作，確保營業(yè)廳前臺工作有序進(jìn)行；需求上報及時上報卡呂、配件、終端及營業(yè)廳辦公用品需求，并及時熟習(xí)卡品、配件、終端的相關(guān)政策；業(yè)務(wù)受理認(rèn)真負(fù)責(zé)的為客戶受理業(yè)務(wù)，做到準(zhǔn)確無過錯，讓客戶滿意；業(yè)務(wù)介紹：樂觀自動地向客戶介紹新業(yè)務(wù)、配件、終端、服務(wù)，如客戶需要，應(yīng)耐性作認(rèn)真地介紹；財務(wù)管理：當(dāng)班人員下班后必需及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否全都，而且做好相關(guān)記錄；資料管理：認(rèn)真完成每班自身的報表統(tǒng)計、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并及時交給相關(guān)統(tǒng)計人員；現(xiàn)金管理：認(rèn)真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當(dāng)班全部營業(yè)款項上交；指標(biāo)完成：接受上級下達(dá)的移動業(yè)務(wù)指標(biāo)，并搭配各部門工作，按要求努務(wù)完成指標(biāo)；營銷執(zhí)行：接受上級下達(dá)的階段性營銷活動任務(wù)，聽從上級布置按計劃執(zhí)行任務(wù)，樂觀搭配各部門工作，努力完成階段性營銷活動任務(wù)，適時向上級匯報任務(wù)完成情況及進(jìn)度；業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)：及時了解并熟識公司業(yè)務(wù)開展情況，參加班前班后會，將最新情況向當(dāng)班人員說明并確保每位同事都清楚明白；營銷學(xué)習(xí)不絕積累和加強(qiáng)學(xué)習(xí)銷售技巧、產(chǎn)品知識，做好各類移動電話配件、終端等產(chǎn)品的營銷服務(wù)；知識拓展：不絕加強(qiáng)學(xué)習(xí)移動信息化業(yè)務(wù)知識，接受并努力完成上級下達(dá)的移動信息化業(yè)務(wù)任務(wù)。環(huán)境維護(hù)：設(shè)備及環(huán)境檢查：營業(yè)工作開始前，對廳內(nèi)的影像設(shè)備、自助查詢設(shè)備等營業(yè)硬件設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其正常工作。依據(jù)服務(wù)環(huán)境規(guī)范中的指標(biāo)要求，進(jìn)行環(huán)境檢查。形象維護(hù)：嚴(yán)格依照行為規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求，保持乾凈的儀容儀表，并注意保持服務(wù)前臺、銷售柜臺的乾凈干凈?？蛻舴?wù)：自動、耐性地對客戶提出的問題做出解釋，并幫忙客戶正確辦理業(yè)務(wù)；客戶維系：負(fù)責(zé)對客戶的信息及建議進(jìn)行收集，并做好相應(yīng)的登記。對工作中顯現(xiàn)的扎手問題及時反饋，盡力在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意；投訴處理：樂觀搭配處理各類客戶申訴與投訴，盡力減少客戶投訴量，努力讓客戶滿意。支撐搭配職責(zé)：全力搭配移動公司社區(qū)辦事處主任的工作，聽從移動公司社區(qū)辦事處主任的各項工作布置；營業(yè)員的崗位職責(zé)（精選篇4）1、以樂觀的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店布置的培訓(xùn)課程；2、了解產(chǎn)品的基本知識和內(nèi)涵，嫻熟介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn)；3、通過與顧客的溝通宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度；4、與所在終端外貿(mào)服裝店營業(yè)員遵守相同的`考勤制度；5、在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料；6、做好商品和促銷用品的陳設(shè)及安全維護(hù)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序；7、保持良好的服務(wù)心態(tài)，樂觀向消費(fèi)者推介能滿足他們需求的商品；8、依照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理方法認(rèn)真處理好顧客的埋怨和投訴；9及時向總經(jīng)理反饋顧客看法和市場信息；10、收集競爭對手及產(chǎn)品的信息；11、每周填寫周報表，每月填寫月總結(jié)表，上報主管；12、聽從專賣外貿(mào)服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范；13、搭配業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。營業(yè)員的崗位職責(zé)（精選篇5）由于服裝導(dǎo)購代表直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對服裝專賣店的感受；又由于顧客是服裝導(dǎo)購代表生活來源的直接發(fā)放者，因此，服裝導(dǎo)購代表必必需獲知服裝專賣店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對于服裝專賣店和服裝導(dǎo)購代表來講，其緊要性不問可知。那么顧客愛好的服裝導(dǎo)購代表有以下的特點(diǎn):⑴外表乾凈⑵有禮貌和耐性⑶親切、熱誠、友好的態(tài)度，樂于助人⑷能供應(yīng)快捷的服務(wù)⑸竭盡全力為“自身”服務(wù)⑹能回答全部問題⑺轉(zhuǎn)達(dá)正確而且準(zhǔn)確的信息⑻介紹所購貨品的特點(diǎn)⑼能提出建設(shè)性的看法⑽關(guān)懷顧客的利益，急顧客所急⑾幫忙顧客做出正確的商品選擇⑿耐性地傾聽顧客的看法和要求⒀記住老顧客的偏好應(yīng)時時謹(jǐn)記:每一位顧客都是我的好伙伴我應(yīng)很愉快地為他幫忙幫忙他們的購買貨品時作出最佳是我應(yīng)盡的責(zé)任我不能誑騙好伙伴也不冷落好伙伴更不能強(qiáng)迫他們購買某種貨品。營業(yè)員的崗位職責(zé)（精選篇6）1）定時上班，參加晨會。2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。3）檢查商品標(biāo)價牌和商品是否全都，是否有未貼條碼商品。4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架；取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中心抽取。5）禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前6）如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，趕忙到店內(nèi)庫取貨，并快速返回。7）如商場短時間無貨時，首先對顧客表示歉意并向其介紹其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則趕忙上報經(jīng)理（番禺經(jīng)理），由經(jīng)理與采購（番禺采購）聯(lián)系商定送貨時間。8）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系住址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。9）隨時整理排面，確保商品陳設(shè)整齊、豐滿。營業(yè)員的崗位職責(zé)（精選篇7）1、負(fù)責(zé)在電信營業(yè)廳內(nèi)受理用戶各項通訊業(yè)務(wù)；2、負(fù)責(zé)實時解答到店來訪用戶的業(yè)務(wù)咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴；3、負(fù)責(zé)移動電話、網(wǎng)卡及電話卡等終端產(chǎn)品的銷售工作；4、負(fù)責(zé)演示、推廣公司各項電信增值業(yè)務(wù)。營業(yè)員的崗位職責(zé)（精選篇8）1.受理用戶所需辦理的各項營業(yè)業(yè)務(wù)，演示、推廣、銷售公司各項增值業(yè)務(wù)；2.解答用戶業(yè)務(wù)咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴；3.承當(dāng)部分大客戶的服務(wù)工作。在前臺主管的督導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)定，保證營業(yè)工作順利進(jìn)行。營業(yè)員的崗位職責(zé)（精選篇9）1、負(fù)責(zé)書籍的檢查、出庫、陳設(shè)、盤點(diǎn)；2、搭配店內(nèi)銷售，對顧客服務(wù)認(rèn)真；3、注意安全巡察，確保書籍等物資、資產(chǎn)的安全；4、關(guān)注銷售動態(tài)，提出合理的看法和建議；5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。營業(yè)員的崗位職責(zé)（精選篇10）一、嚴(yán)格執(zhí)行圖書館、閱覽室的規(guī)章制度，保持館內(nèi)的清潔衛(wèi)生和良好秩序。二、掌握新書出書信息，添購書籍，充實書庫。三、新書到后，及時進(jìn)行分類編目，盡快介紹出借。四、做好師生借書工作，管好學(xué)生閱覽室和老師資料室。五及時做好書報刊訂閱工作，月末、年底做好收、裝、訂保管工作。六、常常做好書籍、資料，及時送各相關(guān)教研組。七、進(jìn)行珍惜書籍的宣傳教育，做好圖書的防潮、防蛀的工作和圖書修補(bǔ)工作。八、對電子閱覽室進(jìn)行有效的管理和清理。九、認(rèn)真落實防火、防盜措施。營業(yè)員的崗位職責(zé)（精選篇11）一、負(fù)責(zé)物流信息平臺__站在本地區(qū)物流運(yùn)輸和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。二、負(fù)責(zé)__物流平臺的電子商務(wù)交易和實體物流的運(yùn)作。三、負(fù)責(zé)本地區(qū)車管所貨運(yùn)車輛基本信息的收集，并有確定數(shù)量的個人車輛