拓展任務(wù) 寵物美容店的經(jīng)營(yíng)管理演示模板

拓展任務(wù)寵物美容店的經(jīng)營(yíng)管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.了解寵物美容店的經(jīng)營(yíng)方式與管理模式，熟知寵物美容店的寄養(yǎng)、領(lǐng)養(yǎng)、婚介、殯葬等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。2.通過(guò)參觀和調(diào)查，寫一份寵物店的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書?！救蝿?wù)載體】可供參觀的寵物美容店3家、筆、紙、繪圖工具等。方法與步驟

拓展任務(wù)寵物美容店的經(jīng)營(yíng)管理1.市場(chǎng)調(diào)查與選址（1）市場(chǎng)調(diào)查

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查等手段明確經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，包括以下幾個(gè)方面：①行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。②本地區(qū)適合什么經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。③哪些地段、哪些項(xiàng)目有拓展的空間。方法與步驟

拓展任務(wù)寵物美容店的經(jīng)營(yíng)管理（2）選址寵物美容店的位置宜選擇在鬧市區(qū)、居民社區(qū)或?qū)ｉT的動(dòng)物市場(chǎng)，綜合考慮其他多種因素：①選址之前首先要調(diào)查服務(wù)區(qū)域人口情況和目標(biāo)顧客收入水平。②同時(shí)調(diào)查周邊寵物數(shù)量、同行競(jìng)爭(zhēng)情況，理想的位置是沒有競(jìng)爭(zhēng)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較弱。③分析周圍商家特點(diǎn)、房屋租金、合同期限、人口變動(dòng)趨勢(shì)及有關(guān)的法律法規(guī)等；考慮交通條件是否便利，周圍設(shè)施對(duì)店鋪是否有影響等等。方法與步驟拓展任務(wù)寵物美容店的經(jīng)營(yíng)管理2.確定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目（1）洗澡（2）美容（3）寵物用品銷售①寵物服飾②寵物食品③寵物保健品④寵物住、行方面的用品⑤寵物玩具。（4）保健護(hù)理（5）寵物寄養(yǎng)（6）犬只交易（7）寵物攝影（8）婚喪嫁娶方法與步驟拓展任務(wù)寵物美容店的經(jīng)營(yíng)管理3.選擇經(jīng)營(yíng)模式（1）依附寵物醫(yī)院開店（2）加盟寵物連鎖機(jī)構(gòu)（3）經(jīng)營(yíng)開店（4）開網(wǎng)店方法與步驟拓展任務(wù)寵物美容店的經(jīng)營(yíng)管理4.裝修與起名（1）店面的裝修

裝修風(fēng)格的不同，會(huì)吸引不同群體的客戶，進(jìn)而影響產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)格。裝修風(fēng)格要具有以下特點(diǎn)：①具有高檔消費(fèi)群體的店鋪需要裝修豪華、奢侈而又溫馨、時(shí)尚。②室內(nèi)的裝飾應(yīng)以亮色為主，整體明亮的色調(diào)，會(huì)讓人本能的產(chǎn)生好感。③一個(gè)美觀、醒目的門面設(shè)計(jì)會(huì)給顧客留下深刻而美好的記憶，用于展示美容效果的櫥窗也要具有吸引力。④門廳處掛一副美容師的工作照片或賽場(chǎng)圖片、獲獎(jiǎng)?wù)掌?，有很好的推廣與宣傳作用。方法與步驟拓展任務(wù)寵物美容店的經(jīng)營(yíng)管理（2）美容店的命名①以能體現(xiàn)行業(yè)特色，彰顯美容師的個(gè)性為目的。②簡(jiǎn)潔、響亮、新穎、朗朗上口，能啟發(fā)人們美好的聯(lián)想的名字為佳。③可冠以形象設(shè)計(jì)室、美容工作室、美容會(huì)所、美容保健中心等名稱，也可選擇與寵物有關(guān)的、充滿人情味的名字做店名，以引起顧客的認(rèn)同感與歸屬感。4.裝修與起名方法與步驟拓展任務(wù)寵物美容店的經(jīng)營(yíng)管理5.辦理開店手續(xù)開設(shè)寵物美容店一般可參照以下辦理程序，具體辦法應(yīng)咨詢當(dāng)?shù)剞k證機(jī)關(guān)：①持本人身份證、美容師上崗證或技術(shù)等級(jí)證、房屋產(chǎn)權(quán)證或租賃合同，到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門辦理衛(wèi)生許可證；②持衛(wèi)生許可證、身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證（合同租賃證）或其它有效證件，到當(dāng)?shù)夭块T辦理特殊行業(yè)許可證；③持衛(wèi)生許可證、特種行業(yè)許可證、身份證等有效證件，到當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T辦理寵物美容服務(wù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；④持營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本、有效印章和其它證件，到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門登記領(lǐng)取稅務(wù)發(fā)票。方法與步驟拓展任務(wù)寵物美容店的經(jīng)營(yíng)管理6.經(jīng)營(yíng)技巧（1）提升美容店人氣的技巧①做好技術(shù)，讓顧客滿意②做好服務(wù)，建立良好的客服關(guān)系③做好宣傳，開發(fā)客戶資源方法與步驟

拓展任務(wù)寵物美容店的經(jīng)營(yíng)管理6.經(jīng)營(yíng)技巧（2）制定嚴(yán)格的管理制度

①衛(wèi)生與消毒制度②犬只接待制度③犬只寄養(yǎng)制度④員工管理制度方法與步驟

拓展任務(wù)寵物美容店的經(jīng)營(yíng)管理6.經(jīng)營(yíng)技巧（3）寵物用品銷售技巧①產(chǎn)品展示技巧不同類別的產(chǎn)品，在擺放陳列時(shí)有以下特點(diǎn)。a.暢銷商品此類產(chǎn)品應(yīng)陳列在重要、醒目、易見的位置，可添加“店長(zhǎng)推薦”或“暢銷產(chǎn)品”標(biāo)示。b.高利潤(rùn)商品可選擇擺放靠近暢銷品或位置醒目、方便易取的地方，如作為櫥窗展示或墻面展示的重點(diǎn)，并明確產(chǎn)品的用途、特性及對(duì)消費(fèi)者帶來(lái)的利益與價(jià)值。c.促銷及廣告產(chǎn)品必須易找且方便取拿，有清楚、醒目的促銷標(biāo)示，同樣，陳列的位置將直接影響到產(chǎn)品的銷售。d.滯銷產(chǎn)品此類產(chǎn)品歸類陳列，不占用暢銷品、高利潤(rùn)產(chǎn)品的重要位置即可。f.普通產(chǎn)品可將此類產(chǎn)品分門別類陳列，店員要時(shí)常調(diào)換此類產(chǎn)品之間的陳列位置，定期檢視標(biāo)簽有無(wú)脫落，有無(wú)灰塵，有無(wú)污損，保持貨架上產(chǎn)品的清新整潔，以免被顧客誤認(rèn)為過(guò)期滯銷商品。方法與步驟拓展任務(wù)寵物美容店的經(jīng)營(yíng)管理（3）寵物用品銷售技巧6.經(jīng)營(yíng)技巧②銷售技巧從推銷心理學(xué)的角度來(lái)看，顧客的消費(fèi)行為一般可分四個(gè)階段：注意階段、產(chǎn)生興趣、產(chǎn)生欲望、行動(dòng)階段（即付諸消費(fèi)行動(dòng)）。銷售可從吸引顧客眼球開始，從美容店外海報(bào)的宣傳到店內(nèi)活動(dòng)方案的介紹以及新品展示、營(yíng)造節(jié)日氛圍等，來(lái)提升寵物主人的關(guān)注度。顧客進(jìn)美容店之后，工作人員要耐心回答、解釋顧客關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題，可將不同種類的物品用途、功效與寵物實(shí)際需要結(jié)合介紹，比較與同類產(chǎn)品的差異及將來(lái)給寵物帶來(lái)的好處。工作人員可采取一些小技巧來(lái)促使顧客完成消費(fèi)行為，如熱情幫助顧客挑選、給顧客“二選一”的提示等各種技巧，最終促成購(gòu)買行為。方法與步驟拓展任務(wù)寵物美容店的經(jīng)營(yíng)管理（4）業(yè)務(wù)拓展與經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新

①開拓新業(yè)務(wù)②經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新

（5）公共關(guān)系的維護(hù)做好寵物店，經(jīng)營(yíng)者要處理好以下幾個(gè)公共關(guān)系：①與客戶之間的公共關(guān)系②經(jīng)營(yíng)者與員工之間的關(guān)系③寵物店與政府有關(guān)部門的關(guān)系④寵物店與周邊商家及公眾的關(guān)系⑤美容店與同行的關(guān)系課后作業(yè)拓展任務(wù)寵物美容店的經(jīng)營(yíng)管理1.在成立寵物美容店之前需要做哪些準(zhǔn)備工作？2.寵物店的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)方式如何確定？3.要管理好一個(gè)寵物店需要制定哪些制度？4.要使寵物店不斷發(fā)展應(yīng)該在經(jīng)營(yíng)管理中注意哪些問(wèn)題？5.寵物寄養(yǎng)協(xié)議中應(yīng)包含哪些項(xiàng)目？6.寵物購(gòu)買協(xié)議中應(yīng)包含哪些項(xiàng)目？7.參觀3家以上的寵物美容店，寫一份創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，并和本組成員一起討論計(jì)劃書的可行性。貓的日常護(hù)理和保健深圳市華南寵物醫(yī)院鄒盛銀貓的日常護(hù)理定期剪指甲

貓的指甲如果長(zhǎng)期不剪，容易導(dǎo)致家里的家具、物品受損！

同時(shí)容易傷到家人和小孩

指甲過(guò)長(zhǎng)也容易導(dǎo)致貓的指甲意外斷裂，受傷入院！備注：1.越小開始養(yǎng)成習(xí)慣越好！2.要選擇好的指甲鉗，一刀搞定！3.一定要認(rèn)清楚血線位置，不要剪到流血了！貓的日常護(hù)理2.定期的耳朵清潔

防止得耳炎、馬拉色、耳螨1-2周1次即可

先用洗耳水清洗耳道內(nèi)部，然后清理，最后上耳油或耳藥貓的日常護(hù)理3.牙齒的護(hù)理和清潔

防止貓的口臭、牙結(jié)石、牙齦炎

方法：1.刷牙（牙刷，紗布條）2.定期超聲波潔牙、拋光3.飯后沖洗口腔4.吃含口腔保健成分的漱口水和零食貓的日常護(hù)理4.被毛的護(hù)理

減少皮膚病的發(fā)生、家里干凈

梳毛：1天2次

沖涼：1月1次

口服：營(yíng)養(yǎng)高、美毛油

外用：護(hù)毛素等

貓的日常護(hù)理5.眼部的護(hù)理

只針對(duì)有淚腺異常的貓（波斯貓、加菲）

清理淚痕，防止長(zhǎng)期潮濕得皮膚病1周2-3次滴眼藥水，防止結(jié)膜炎

眼藥水以保健類的為主，抗生素眼藥水連用不超過(guò)1周。貓的日常保健1.日糧保健

以全價(jià)干糧為主，濕量為輔

不要亂喂東西

超過(guò)24小時(shí)沒有吃完的食物就一定要換掉，防止變質(zhì)

定時(shí)定量最好

最合適的就是最好的?。ㄟ^(guò)敏吸收問(wèn)題）

有特殊要求的，選擇特殊要求的貓糧

貓的日常保健2.水分的補(bǔ)充

腎病、下泌尿道綜合癥、尿路結(jié)石

處理：每天換2次新鮮的水

水碗以陶瓷等無(wú)味道的最好

水碗形狀，顏色要不一樣

水碗多放幾個(gè)

流動(dòng)水（自動(dòng)飲水機(jī)）

貓的日常保健3.貓砂的選擇和清理

貓很愛干凈，如果廁所臟，不隱蔽，它是不會(huì)上廁所的！后果很嚴(yán)重~~~~

下泌尿道綜合癥，結(jié)石，便秘！

處理方法：每天換貓砂2次

貓砂盆數(shù)量（N+1）

貓砂盆擺放位置，安靜角落位置

貓砂盆選擇有隱蔽性的為好貓的日常保健4.健身，減肥

為了保持身體，也為了防止肥胖！

處理方法：貓玩具、貓爬架、逗貓棒

跟貓互動(dòng)

再養(yǎng)一只貓

吃減肥糧或減肥藥

貓的日常保健5.毛球問(wèn)題

方法：貓草