美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃

美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃第一篇美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃第一篇工作內(nèi)容：

1、制定工作計(jì)劃，分工明確，達(dá)成店內(nèi)每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)；

2、分析顧客的意見，執(zhí)行服務(wù)門標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，制定改善服務(wù)的方法，達(dá)成服務(wù)承諾；

3、定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策；

4、公正、合理、有效的執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)店內(nèi)人員之間的關(guān)系；

5、督導(dǎo)日常工作，保證店院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)

崗位要求：

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳；

2、具備團(tuán)隊(duì)合作精神；

3、愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的溝通能力和親和力；

4、有美容行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；大型連鎖企業(yè)管理工作經(jīng)歷，工作滿6年以上者優(yōu)先

美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃第二篇做為一名美容院店長(zhǎng)不只是需要理解下達(dá)任務(wù)的是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。

2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。

除上述幾點(diǎn)以外，下面這兩點(diǎn)也非常重要。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

二、經(jīng)營(yíng)管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃第三篇1、熱情周到地接待來(lái)訪顧客。

2、詳細(xì)了解顧客曾經(jīng)使用過(guò)的產(chǎn)品，護(hù)理項(xiàng)目。先查閱客戶辨案，再為客人服務(wù)，若新客由美容顧問(wèn)向客人以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問(wèn)顧客的需要和情況，詢問(wèn)包括曾使用過(guò)的產(chǎn)品，曾做過(guò)的護(hù)理項(xiàng)目，對(duì)以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿意或不滿意之外，通過(guò)這些溝通要達(dá)到幾個(gè)目的：

①了解顧客的需要；

②評(píng)估顧客的消費(fèi)水平；

③顧客過(guò)去使用的產(chǎn)品該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時(shí)作參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況，以便選用合適產(chǎn)品及美容項(xiàng)目。

3、為每位客人建立客戶個(gè)人檔案，交上述詢問(wèn)過(guò)的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購(gòu)買產(chǎn)品詳細(xì)記錄。

4、洋細(xì)分析客人皮膚并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理課程，并需清晰地讓客人了解該項(xiàng)課程是針對(duì)他（她）哪個(gè)皮膚問(wèn)題，完成該課程能達(dá)到哪種改善效果，為客人設(shè)計(jì)家席護(hù)理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家尿護(hù)理效果才理想。

5、清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護(hù)理課程。

6、繁忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志。

7、客人做完護(hù)理后，讓客人稍為休息，并同客人閑談一下，再為建議家居護(hù)理。

8、為客人開單結(jié)賬。

9、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。

美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃第四篇職責(zé)描述

1、負(fù)責(zé)接待到店的客戶，做好迎賓工作。

2、負(fù)責(zé)介紹店里的賣品，業(yè)務(wù)銷售，熟練掌握美容行業(yè)的銷售政策。

3、協(xié)助店內(nèi)的銷售做好銷售工作。

4、做好店內(nèi)日常管理工作，衛(wèi)生工作，人員管理工作。

5、物料的儲(chǔ)備，上報(bào)和進(jìn)貨工作。

6、店內(nèi)銷售的周目標(biāo)，月目標(biāo)的制訂以及為了業(yè)績(jī)做好相應(yīng)的激勵(lì)政策。

7、店內(nèi)客戶的客情拉近，引流等工作。

任職要求

1、必須要有大型連鎖美容店的工作經(jīng)驗(yàn)。

2、要有鎮(zhèn)住店內(nèi)銷售和客戶的氣場(chǎng)。

3、長(zhǎng)期穩(wěn)定在常州地區(qū)的。

美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃第五篇美容院店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

1、美容院店長(zhǎng)每日常規(guī)工作（1）衛(wèi)生清掃與檢查.（2）早會(huì).（3）顧客意見處理.（4）當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié),信息整理.（5）設(shè)備與衛(wèi)生整理

2、美容院店長(zhǎng)每周例行工作（1）總結(jié)、分析前一周工作（2）了解、掌握顧客動(dòng)態(tài)

（3）對(duì)美容院進(jìn)行評(píng)估（4）對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效分析（5）進(jìn)行物流分析（6）進(jìn)行一次大掃除

（7）每周搞一次小型活動(dòng)，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽（8）召開每周工作總結(jié)、研討會(huì)（9）與個(gè)別員工深入談心

3、美容院店長(zhǎng)每月例行工作（1）進(jìn)行當(dāng)月工作分析（2）對(duì)美容師進(jìn)行評(píng)估（3）對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估（4）審核財(cái)務(wù)報(bào)表（5）薪資發(fā)放（6）作客流動(dòng)態(tài)分析（7）作物流動(dòng)分析（8）作競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)分析（9）家訪

美容院店長(zhǎng)的職務(wù)描述

（1）解釋美容院的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才（2）制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能力（3）分析顧客的意見，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

（4）定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策

（5）訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律

6）督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)

（7）選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值（8）合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客（9）定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)（10）依照市場(chǎng)情況，制定合理的收費(fèi)價(jià)格

（11）明碼標(biāo)價(jià)（包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品），樹立良好的口碑（12）播放令人心情舒暢的音樂(lè)調(diào)節(jié)氣氛

（13）負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績(jī)管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督

美容院店長(zhǎng)每日工作流程

（1）每日進(jìn)入店內(nèi)，應(yīng)定時(shí)組織召開早會(huì)，開會(huì)時(shí)，宣布前一日營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)及當(dāng)日各項(xiàng)事宜

（2）于每日11：00前呈報(bào)“美容院店長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表”

（3）于每日11：00點(diǎn)前會(huì)計(jì)呈前一日的“會(huì)計(jì)日?qǐng)?bào)表“并至銀行存款（4）美容院店長(zhǎng)于每日下班前檢前一日顧客資料并且核對(duì)蓋章（5）于每日21：00在店長(zhǎng)群內(nèi)通報(bào)匯報(bào)前一日營(yíng)業(yè)額

（6）每日了解顧客反饋的意見與建議，作出適當(dāng)溝通，并向美容師了解每個(gè)顧客的大體情況

（7）每日下班前核對(duì)當(dāng)日收款單對(duì)號(hào)并聯(lián)核檢（8）每日下班前檢查所有儀器。

（9）每月或每周召開全店會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容在開會(huì)前一星期公布，相關(guān)美容師作好準(zhǔn)備

如何做好一名美容院店長(zhǎng)

店長(zhǎng)即為一家美容院店面的管理、執(zhí)行者和決策者。很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個(gè)店長(zhǎng)卻不是一件容易的事情。

第一，不管是不是自己的事業(yè)，都要愛業(yè)、樂(lè)業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)。只有愛它，打心眼里想要去為之努力，才會(huì)體會(huì)到其中的樂(lè)趣，才能夠?qū)Ｐ闹轮厩蟀l(fā)展。

第二，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。面對(duì)問(wèn)題有正確的判斷，并能迅速解決。能夠從全局出發(fā)，根據(jù)員工的自身能力分工和嚴(yán)格督導(dǎo)，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長(zhǎng)必須具備的基本能力。

第三，在管理方面要處事公平，無(wú)論對(duì)已對(duì)人都要嚴(yán)格要求，重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵(lì)員工。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源，經(jīng)常調(diào)整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數(shù)據(jù)分析，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，顧客服務(wù)等等。除此之外，還要了解相關(guān)的法律法規(guī)。

第四，作為店長(zhǎng)，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值與工作能力，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。作為店長(zhǎng)不但要發(fā)揮自己的才能，還有負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任——使每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。同時(shí)需要用自己的行動(dòng)和思想來(lái)影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

倘若發(fā)現(xiàn)員工有不足之處，要及時(shí)幫助員工提高能力和提升其自身素質(zhì)。

想要做好一名店長(zhǎng)，還要適時(shí)扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。掌握并且學(xué)會(huì)制作分析報(bào)表以及收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)，從而掌握店面的績(jī)效。那么店長(zhǎng)需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢？

1.新老顧客的基本信息；2.各項(xiàng)交易信息，如訂單、咨詢、投訴等；3.產(chǎn)品信息，如顧客購(gòu)買什么產(chǎn)品、購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買頻率和購(gòu)買數(shù)量等；4.顧客對(duì)促銷信息的接受及反應(yīng)情況等；5.市場(chǎng)信息，同類店面的商品對(duì)于顧客的吸引力，產(chǎn)品的購(gòu)買頻率等；

第五，要具備一定的專業(yè)與銷售的知識(shí)。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的經(jīng)營(yíng)將面臨很大的生存危機(jī)。店長(zhǎng)是整個(gè)營(yíng)業(yè)店的中流砥柱，如果店長(zhǎng)的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒(méi)有榜樣二沒(méi)有信心，那么銷售量將會(huì)是相當(dāng)?shù)脑愀?，店長(zhǎng)銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個(gè)擁有良好銷售技巧的店長(zhǎng)，對(duì)外可以招攬更多的顧客，對(duì)內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。

第六，要懂得適時(shí)改善服務(wù)品質(zhì)。任何時(shí)候，消費(fèi)者都是營(yíng)業(yè)點(diǎn)的金錢來(lái)源，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略，改善服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)功能，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感情基礎(chǔ)。當(dāng)服務(wù)更加合理化，當(dāng)顧客對(duì)營(yíng)業(yè)點(diǎn)有親切感，方便感、信任感和舒適感，那么將會(huì)帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)體的欣賞與認(rèn)可，這便是營(yíng)銷成功的一方面。比如很多營(yíng)業(yè)點(diǎn)，都會(huì)有各種充滿新意的優(yōu)惠活動(dòng)與上門服務(wù)活動(dòng)。

市場(chǎng)上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務(wù)不好，直接導(dǎo)致營(yíng)業(yè)額下降，對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，除了硬件必須過(guò)硬外，軟件首推服務(wù)，店長(zhǎng)必須牢固服務(wù)至上的思想，從而帶動(dòng)整個(gè)店面的服務(wù)水平，服務(wù)是另外一個(gè)門面，一個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量出問(wèn)題，可能會(huì)影響

整個(gè)店面的形象。現(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù)，當(dāng)你的服務(wù)不新穎，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。

還有一點(diǎn)需要注意的是，店里不允許出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，店長(zhǎng)要時(shí)時(shí)刻刻統(tǒng)計(jì)商品的缺貨率，督促員工按照商品周轉(zhuǎn)點(diǎn)數(shù)，配合商品的促銷活動(dòng)以及季節(jié)性商品陳列，把握商品補(bǔ)發(fā)周期，有計(jì)劃地控制商品庫(kù)存，加強(qiáng)門店續(xù)貨工作，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，把缺貨率降到最低。同時(shí)，根據(jù)門店銷售計(jì)劃以及門店銷售實(shí)績(jī)進(jìn)行合理補(bǔ)貨，不能造成商品嚴(yán)重積壓的現(xiàn)象。只要保證店里貨優(yōu)、貨全，讓顧客買的開心，用的放心，再加之前的服務(wù)，生意不火才怪呢。

溫馨提示：店長(zhǎng)在每天營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)好并妥善保存。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患?！苯袢帐陆袢债叀笔且粋€(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必備的品質(zhì)!美容師工作守則及行為規(guī)范

1、提前10分鐘到崗自檢（包括淡妝、工作服、工作鞋等）

2、事假及小時(shí)假必須提前一天書面請(qǐng)假，店長(zhǎng)簽字后方可生效，病假必須于當(dāng)天8：30（早班）或11：30（中班）前通知店長(zhǎng)。恢復(fù)上班后憑醫(yī)院或藥房就診記錄正式請(qǐng)假。

3、進(jìn)入會(huì)所必須將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)。

4、工作時(shí)間必須化淡妝（眉毛、眼線、口紅、唇彩），著工作服，帶工作帽、穿工作鞋。

5、值班店長(zhǎng)必須負(fù)責(zé)督促迎賓站門，并保持前臺(tái)有人，如有顧客或其他工作，必須及時(shí)安排其他人員代崗。

6、店內(nèi)交談控制在兩人聽見即可，禁止在店內(nèi)嬉笑打鬧。

7、美容師在工作中出現(xiàn)物品損毀，必須及時(shí)通報(bào)店長(zhǎng)，如發(fā)現(xiàn)物品損毀無(wú)責(zé)任人情況，則全體人員市價(jià)賠償。

8、美容師護(hù)理前需提醒客人將貴重物品鎖入衣柜，自行保管鑰

匙，不允許美容師代為保管，如有違規(guī)，出現(xiàn)糾紛，由美容師自行賠償。

9、美容師禁止使用店內(nèi)電腦做自己的事。

10、美容師不允許離開客人超過(guò)5分鐘，如有事必須離開，必須請(qǐng)顧問(wèn)或店長(zhǎng)代為照顧，不要讓客人獨(dú)自等待。

11、服務(wù)客人時(shí)一定要輕拿輕放，愛惜產(chǎn)品，換水關(guān)燈都盡量控制音量，如有客人為此投訴，則罰款50元/次。

12、護(hù)理過(guò)程中要耐心詢問(wèn)顧客需求，如空調(diào)溫度，是否喝水等。

13、使用儀器必須登記，每臺(tái)儀器必須附有使用表格。使用后清潔歸位簽字。每臺(tái)儀器必須落實(shí)到個(gè)人負(fù)責(zé)，每日消毒，出現(xiàn)任何問(wèn)題都要追究責(zé)任。

14、美容師店內(nèi)交談盡量使用標(biāo)準(zhǔn)普通話,互用敬語(yǔ),互稱職務(wù)或老師,給客人創(chuàng)造專業(yè)氛圍.

美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃第六篇(1)解釋美容院的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才

(2)制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能力

(3)分析顧客的意見，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

(4)定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策

(5)訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律

(6)督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)

(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值

(8)合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客

(9)定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)

(10)依照市場(chǎng)情況，制定合理的收費(fèi)價(jià)格

(11)明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑

(12)播放令人心情舒暢的音樂(lè)調(diào)節(jié)氣氛

(13)負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績(jī)管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督

美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃第七篇1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2、抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

3、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

4、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

5、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

6、知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。

美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃第八篇1、全面負(fù)責(zé)診所經(jīng)營(yíng)管理工作，完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施診所運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃和預(yù)算；

3、負(fù)責(zé)診所團(tuán)隊(duì)的搭建與招聘；

4、負(fù)責(zé)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)開拓、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并制定戰(zhàn)略方案；

5、負(fù)責(zé)完善診所服務(wù)流程及運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章制度；

6、負(fù)責(zé)并購(gòu)診所和新店開發(fā)選址、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、店務(wù)運(yùn)營(yíng)、店內(nèi)營(yíng)銷；

7、定期向集團(tuán)總部匯報(bào)工作情況，并對(duì)行業(yè)做出分析報(bào)告；

8、完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職要求:

1.管理、營(yíng)銷、醫(yī)學(xué)類等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷(條件優(yōu)異者可酌情放寬)；

2.具有5年以上診所或醫(yī)療美容相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；

3.精通醫(yī)療美容行業(yè)業(yè)務(wù)，具有大型醫(yī)療美容醫(yī)院實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4.具有卓越的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、計(jì)劃能力和執(zhí)行力以及優(yōu)秀的人格魅力；

5.具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。

美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃第九篇誠(chéng)信第一品質(zhì)至上憑服務(wù)取勝用效果說(shuō)話店長(zhǎng)部門職責(zé)

（一）應(yīng)盡忠職守，遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

（二）服從領(lǐng)導(dǎo)，努力工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

（三）維護(hù)永康的品牌形象；

（四）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)和服務(wù)技能，樹立專家形象；

（五）牢記崗位職責(zé)，堅(jiān)守職業(yè)操守；

（六）熟練崗位服務(wù)流程，嚴(yán)格按照流程為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；

（七）誠(chéng)信為本，做到高品質(zhì)的客戶管理與服務(wù)；

（八）愛惜公物、減少浪費(fèi)。

（九）積極配合其他部門工作。店長(zhǎng)崗位職責(zé)

總職責(zé)要求：對(duì)本店日常經(jīng)營(yíng)，人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任，確保本店日常經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、效益化、安全化。1銷售任務(wù)

（1）店長(zhǎng)需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售和服務(wù)任務(wù)。（2）對(duì)下達(dá)到店的每月銷售和服務(wù)任務(wù)，合理分配到各顧問(wèn)，并協(xié)助顧問(wèn)將任務(wù)合理分配到各美容師。（3）每月底制定本店月銷售及服務(wù)計(jì)劃。

（4）每月底將本店上月工作總結(jié)上報(bào)總務(wù)部。2業(yè)務(wù)工作

（1）適時(shí)根據(jù)時(shí)間、特定假日等時(shí)機(jī)，制定出不同的促銷策略，報(bào)總經(jīng)理批示后實(shí)施。（2）熟練掌握全店產(chǎn)品，項(xiàng)目的單價(jià)、成分、配件、操作流程和不同的折扣點(diǎn)；熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。3人員管理

（1）對(duì)員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的，應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。（2）合理安排員工班次。

（3）隨時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場(chǎng)打分，如有問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)糾正。（4）協(xié)助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作，每月、每周、每天定時(shí)對(duì)美容顧問(wèn)的銷售清單進(jìn)行審核。（5）及時(shí)處理客戶投訴，避免事態(tài)擴(kuò)大。按照公司規(guī)定對(duì)相應(yīng)人員做出處理建議，上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行。4業(yè)務(wù)培訓(xùn)

（1）協(xié)助培訓(xùn)老師編制公司新產(chǎn)品，新項(xiàng)目員工講義。

（2）協(xié)助制定公司年度培訓(xùn)目標(biāo)、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)的安排意見，提供建議。（3）對(duì)新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進(jìn)行店內(nèi)或安排部門內(nèi)強(qiáng)化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提

下，縮短新員工上崗時(shí)間。

（4）負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行各種形式的考核，成績(jī)的評(píng)估。進(jìn)行登記匯總后上報(bào)總務(wù)部，為公司人事調(diào)動(dòng)、人員定級(jí)、晉升提出依據(jù)。5日常管理

（1）主持店內(nèi)每周例會(huì)。例會(huì)對(duì)上周的工作情況做一個(gè)總結(jié)，并對(duì)本周工作提出要求。（2）定期參加公司的相關(guān)會(huì)議，了解公司近期經(jīng)營(yíng)方向，并貫徹落實(shí)公司近期出臺(tái)的規(guī)章制度。（3）店長(zhǎng)有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對(duì)新員工進(jìn)行傳、幫、帶。（4）上級(jí)臨時(shí)交付的其他工作。店長(zhǎng)日常工作流程

1、到店與同事打招呼

2、早操：

(1)準(zhǔn)備集合：整理服裝、儀容、儀表.(2)問(wèn)候：“早上好”，要貫注精神，大聲喊出.要求：精力充沛、有始有終

3、早會(huì)：

(1)公司方針及營(yíng)運(yùn)安排的布達(dá)(2)精神教育

(3)前一天店內(nèi)情況匯報(bào)：a.昨天現(xiàn)金收入b、昨日實(shí)操量c、昨日客流量d、昨日新客數(shù)e、未赴約顧客的原因分析。

(4)布置當(dāng)天工作，進(jìn)行工作調(diào)配，專業(yè)知識(shí)、技巧（教育訓(xùn)練），新產(chǎn)品或課程公布。

4、店內(nèi)督導(dǎo)：

⑴顧客狀況：檢查顧客預(yù)約：（全天督促顧問(wèn)做好當(dāng)天預(yù)約及售前、售后服務(wù)）

⑵員工狀況：待客禮節(jié)是否正確？客人是否等待過(guò)久？客人情緒是否良好？溝通是否順暢？客人是否不滿或抱怨？技術(shù)提供是否細(xì)心？

5、店內(nèi)秩序：

(1)顧客休息是否舒適？有無(wú)顧客無(wú)人接待？顧客安排是否順暢？接待是否按流程進(jìn)行？(2)員工預(yù)約客人、等客、待客及輪班是否順利，有條不紊？

6、高峰時(shí)段的調(diào)配：⑴店長(zhǎng)必須親臨指揮

⑵注意員工安排是否恰當(dāng)、流暢⑶提醒、指揮員工⑷安撫員工情緒

⑸注意客人接待，免受冷落⑹抱怨處理，安撫客人⑺待客用語(yǔ)是否運(yùn)用自如。

7、非高峰階段的調(diào)度(1)員工整理儀表

(2)講解高峰時(shí)段的對(duì)策(3)個(gè)人溝通(4)與顧問(wèn)溝通、檢討

8、行政業(yè)務(wù)：

(1)當(dāng)值顧問(wèn)工作日志檢查并做以詳細(xì)批閱.(2)有關(guān)報(bào)表的檢查（如：當(dāng)值顧問(wèn)每日工作匯報(bào)單、預(yù)約單、新顧客檔案、前臺(tái)日?qǐng)?bào)表、月計(jì)劃等）

(3)與當(dāng)值顧問(wèn)溝通:a:美容師各項(xiàng)工作的檢查確認(rèn)b:各項(xiàng)安排執(zhí)行情況c:員工出勤與分配情況(4)問(wèn)題處理；a:電話咨詢顧客狀況及回訪安排b:收集客戶意見情況

9、匯報(bào)、匯總

10、業(yè)績(jī)分析會(huì)議（月會(huì)、周會(huì)、早會(huì)）

11、批閱員工每日工作日記。

美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃第十篇一.銷售任務(wù)

1)店長(zhǎng)需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/服務(wù)任務(wù)。

2)對(duì)下達(dá)到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù),需根據(jù)崗位實(shí)際,分?jǐn)偟礁鹘M,并指導(dǎo)協(xié)助組長(zhǎng)將任務(wù)合理分配到各組成員。

二.業(yè)務(wù)工作

1)適時(shí)根據(jù)時(shí)間、特定假日等時(shí)機(jī),制定出不同的.促銷策略,報(bào)總經(jīng)理批示后實(shí)

2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項(xiàng)目的單價(jià)、成分、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn);熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo),并熟知儀器的性能和原理。

三.人員管理

1)對(duì)各組員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督,如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。

2)合理安排員工加班。

3)隨時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督,并現(xiàn)場(chǎng)打分,如有問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)糾正。

4)協(xié)助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作,每天、每周、每月定時(shí)對(duì)美容顧問(wèn)的出入賬單進(jìn)行審核。

5)及時(shí)處理客戶投訴,避免事態(tài)擴(kuò)大。按照公司規(guī)定對(duì)相應(yīng)人員做出處理建議,上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行。

6)做好店內(nèi)顧問(wèn)主任和美容主任的幫帶工作,為公司持續(xù)發(fā)展打造堅(jiān)固的管理骨干平臺(tái)。

美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃第十一篇美容院店長(zhǎng)崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)店內(nèi)人員、事務(wù)、貨品、財(cái)務(wù)和銷售管理，確保店面的正常運(yùn)營(yíng)并完成銷售任務(wù)；

2、制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定各部門員工的工作職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；

3、定期了解業(yè)務(wù)拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，拿出對(duì)策；

4、健全本店的財(cái)務(wù)制度，閱讀并分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營(yíng)業(yè)情況，做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作并檢查收支情況；

5、巡視公共場(chǎng)所及員工的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決；

6、加強(qiáng)本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作；

7、選聘、任免本店各部門人員，負(fù)責(zé)本店各部門人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲，晉升等；

8、制定店面營(yíng)銷計(jì)劃，并有效落實(shí)、跟進(jìn)和指導(dǎo)；

9、定期開展培訓(xùn)，豐富員工對(duì)商品的認(rèn)識(shí)和營(yíng)銷技巧；

10、督導(dǎo)員工工作的執(zhí)行和落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力；

11、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

12、處理顧客投訴并及時(shí)征詢客人的意見；

13、定期向總經(jīng)理匯報(bào)日常經(jīng)營(yíng)工作中存在的問(wèn)題，并提出解決的參考建議。美容院店長(zhǎng)任職要求：

1、女性，25-40歲，大專以上學(xué)歷；

2、體態(tài)輕盈，膚質(zhì)好；

3、有兩年以上大型美容院或SPA會(huì)館同職位工作經(jīng)驗(yàn)；

4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、執(zhí)行和管理能力；

5、具有醫(yī)學(xué)背景者優(yōu)先錄用。

薪資；底薪4000-5000+提成職業(yè)發(fā)展方向→店總（運(yùn)營(yíng)總監(jiān)）→區(qū)總（區(qū)域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)）

美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃第十二篇1、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

2、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

3、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

4、建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

5、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。

7、建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃第十三篇《德麗注射美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)》客戶寶典知識(shí)講義之七十一

美容院店長(zhǎng)職責(zé)及工作內(nèi)容

一般來(lái)說(shuō)，作為一名美容院店長(zhǎng)，既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者，有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任。美容院店長(zhǎng)擔(dān)負(fù)著美容院領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，對(duì)美容院的生存與發(fā)展起著舉足輕重的作用。

1、美容院店長(zhǎng)在美容院經(jīng)營(yíng)中的作用

一般來(lái)說(shuō)，作為一名美容院店長(zhǎng)，既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者，有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任。美容院店長(zhǎng)是美容院內(nèi)典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，用一個(gè)比較形象的比喻來(lái)說(shuō)，倘若美容院是一列火車，美容院店長(zhǎng)就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。所以，在美容院的經(jīng)營(yíng)管理中，美容院店長(zhǎng)起著舉足輕重的作用。

美容院店長(zhǎng)就像交響樂(lè)團(tuán)的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調(diào)和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂(lè)章。也就是說(shuō)，要實(shí)際工作中，美容院店長(zhǎng)既要對(duì)美容院作出總體要求，又要協(xié)調(diào)各部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情。

美容院店長(zhǎng)是美容院的靈魂，可以通過(guò)富有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)，賦予美容院生命力，利用團(tuán)隊(duì)精神塑造美容院的特色。同時(shí)，美容院店長(zhǎng)本身也可在困難的環(huán)境中，鍛煉自己的工作能力，體現(xiàn)自身的價(jià)值，使自己過(guò)得更加充實(shí)。

2、美容院店長(zhǎng)的崗位職責(zé)《德麗注射美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)》客戶寶典知識(shí)講義之七十一

a、美容院店長(zhǎng)每日常規(guī)工作

(1)衛(wèi)生清掃與檢查；(2)早會(huì)；(3)顧客意見處理；(4)當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)，信息整理；(5)設(shè)備與衛(wèi)生整理。

b、美容院店長(zhǎng)每周例行工作

(1)總結(jié)、分析前一周工作；(2)了解、掌握顧客動(dòng)態(tài)；(3)對(duì)美容院進(jìn)行評(píng)估；(4)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效分析；(5)進(jìn)行物流分析；(6)進(jìn)行一次大掃除；(7)每周搞一次小型活動(dòng)，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽；(8)召開每周工作總結(jié)、研討會(huì)；(9)與個(gè)別員工深入談心。

c、美容院店長(zhǎng)每月例行工作

(1)進(jìn)行當(dāng)月工作分析；(2)對(duì)美容師進(jìn)行評(píng)估；(3)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估；(4)審核財(cái)務(wù)報(bào)表；(5)薪資發(fā)放；(6)作客流動(dòng)態(tài)分析；(7)作物流動(dòng)分析；(8)作競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)分析；(9)家訪。

3、美容院店長(zhǎng)的職務(wù)描述

(1)解釋美容院的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才；

(2)制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能力；《德麗注射美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)》客戶寶典知識(shí)講義之七十一

(3)分析顧客的意見，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾；

(4)定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策；

(5)訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律；

(6)督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)；

(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值；

(8)合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客；

(9)定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)；

(10)依照市場(chǎng)情況，制定合理的收費(fèi)價(jià)格；

(11)明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑；

(12)播放令人心情舒暢的音樂(lè)調(diào)節(jié)氣氛；

(13)負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績(jī)管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督?！兜蔓愖⑸涿廊菖嘤?xùn)機(jī)構(gòu)》客戶寶典知識(shí)講義之七十一

4、美容院店長(zhǎng)每日工作流程

(1)每日進(jìn)入店內(nèi)，應(yīng)定時(shí)組織召開早會(huì)，開會(huì)時(shí)，宣布前一日營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)及當(dāng)日各項(xiàng)事宜；

(2)于每日11：00前呈報(bào)“美容院店長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表”；

(3)于每日11：00點(diǎn)前會(huì)計(jì)呈前一日的“會(huì)計(jì)日?qǐng)?bào)表“并至銀行存款；

(4)美容院店長(zhǎng)于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對(duì)蓋章；

(5)于每日11：00前向老板匯報(bào)前一日營(yíng)業(yè)額；

(6)每日了解顧客反饋的意見與建議，作出適當(dāng)溝通，并向美容師了解每個(gè)顧客的大體情況；

(7)每日下班前核對(duì)當(dāng)日收款單對(duì)號(hào)并聯(lián)核檢；

(8)每月或每周召開全店會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容在開會(huì)前一星期分布，相關(guān)售貨員作好準(zhǔn)備。

美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃第十四篇漫長(zhǎng)與充滿激情的20XX年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)。

201X我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過(guò)。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。

憧憬著未來(lái)，雖然我們無(wú)法預(yù)料，也無(wú)法想象，可過(guò)去的'一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。

一年來(lái)，我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下，用我們的信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。

公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏天下”的企業(yè)理念，讓我們所向無(wú)敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪。

總結(jié)過(guò)去一年的工作，說(shuō)心里話自己沒(méi)有什么閃光點(diǎn)，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。

首先要說(shuō)的是公司對(duì)各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置，我覺(jué)得院長(zhǎng)、助理、顧問(wèn)這樣的鐵三角組合無(wú)可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開的，作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬

莎伊娜的成功不是偶然的，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從導(dǎo)購(gòu)引領(lǐng)顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務(wù)ˉ到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤ˉ直至銷售成功，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名參與者的體會(huì)與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說(shuō)的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對(duì)顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想，只是想要與不想要的問(wèn)題。

一年風(fēng)雨，我每天工作著，體會(huì)著說(shuō)到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)節(jié)決定成敗，總結(jié)過(guò)后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會(huì)到莎伊娜的精神，所以我無(wú)悔的工作著，工作著，工作著……

美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃第十五篇1、嚴(yán)格內(nèi)部管理，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，做好現(xiàn)金、產(chǎn)品、設(shè)備儀器等物品的管理，嚴(yán)格手續(xù)，堅(jiān)持定期檢查，保證不出差錯(cuò)。

2、抓好對(duì)前臺(tái)，美容師，足療師的管理，嚴(yán)格各崗位員工上崗標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，大膽管理，獎(jiǎng)罰分明，使人人自覺(jué)遵規(guī)守紀(jì)。

3、組織落實(shí)優(yōu)秀美容師評(píng)選活動(dòng)，按照評(píng)選優(yōu)秀美容師的具體要求，做好對(duì)美容日常各項(xiàng)指標(biāo)的考核，記錄，綜合工作。善于做好所屬員工的思想工作，經(jīng)常與員工談心，關(guān)心他們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取員工意見、建議，不斷改進(jìn)工作，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

4、組織好每周例會(huì)及每天晨會(huì)，會(huì)前做好準(zhǔn)備，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，根據(jù)需要，組織安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)研討交流等活動(dòng)。

5、做好巡床工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)叫停，解決問(wèn)題。

6、根據(jù)需要不定期的組織美容師培訓(xùn)，不斷提高美容師業(yè)務(wù)水平。

7、配合前臺(tái)做好前臺(tái)咨詢工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，使顧客愿意在本公司消費(fèi)，高興而來(lái)，滿意而歸。

8、做好顧客管理，經(jīng)常了解顧客的需求，檢查分配給美容師的顧客服務(wù)是否到位，與顧客溝通，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情。

美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃第十六篇1、熟練掌握各個(gè)崗位標(biāo)準(zhǔn)操作流程（汽車洗護(hù)、美容的標(biāo)準(zhǔn)流程等）；并且能夠?qū)ΜF(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)流程提出改善化建議；

2、清楚的知道門店所有服務(wù)項(xiàng)目、提供服務(wù)產(chǎn)品以及標(biāo)價(jià)；

3、負(fù)責(zé)整個(gè)門店的正常營(yíng)運(yùn)管理工作，其中包括：門店的人員管理、排班、員工崗位安排、員工崗位培訓(xùn)指導(dǎo)、庫(kù)存管理、設(shè)備維護(hù)、現(xiàn)金管理等；

4、合理安排崗位工作分配，基于員工多崗位的發(fā)展觀點(diǎn)給到員工工作擴(kuò)大化的工作內(nèi)容；

5、跟蹤員工崗位培訓(xùn)、員工考核、晉升等員工管理工作；

6、熟練運(yùn)用門店?duì)I運(yùn)管理bms系統(tǒng)做好人員排班等工作，合理安排不同營(yíng)業(yè)時(shí)間段的員工班表；熟練運(yùn)用系統(tǒng)進(jìn)行營(yíng)業(yè)開單、訂貨等門店?duì)I運(yùn)管理工作；

7、確保門店設(shè)備與工具維護(hù)與定期保養(yǎng)，使得門店設(shè)備與工具運(yùn)作正常；負(fù)責(zé)監(jiān)控門店日常設(shè)備、崗位檢測(cè)和業(yè)務(wù)成交量；

8、做好現(xiàn)金管理工作，做到標(biāo)準(zhǔn)化收銀流程，門店內(nèi)的現(xiàn)金收支管理；

9、負(fù)責(zé)門店的客戶接待，接聽電話，產(chǎn)品推廣以及促銷和導(dǎo)購(gòu)工作，提升門店?duì)I業(yè)額；

美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃第十七篇一、店長(zhǎng)的職責(zé)

（1）達(dá)成業(yè)績(jī)的職責(zé)：不管店長(zhǎng)是經(jīng)營(yíng)者還是營(yíng)業(yè)者，必須擔(dān)負(fù)起店中業(yè)績(jī)的主要責(zé)任。

（2）管理的職責(zé)：對(duì)于店中的“人”、“物”、“錢”、“情報(bào)”等，店長(zhǎng)都得充分管理、具體落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定。

（3）指揮統(tǒng)帥的職責(zé)：店長(zhǎng)應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100%的發(fā)揮能力。

（4）解決問(wèn)題的職責(zé)：有關(guān)于業(yè)績(jī)或工作中所發(fā)生的問(wèn)題，店長(zhǎng)都必須思考與解決。

（5）判斷的職責(zé)：在權(quán)限范圍內(nèi)，店長(zhǎng)對(duì)于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場(chǎng)迥異。兩項(xiàng)最基本的工作

1、對(duì)外的工作：〈追求消費(fèi)者各方面的滿足〉

（1）吸引消費(fèi)者的貨品方案

不管是什么時(shí)代，專賣店的勝負(fù)是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應(yīng)消費(fèi)者的需求，還要提出能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)走向的新型商品。這是店長(zhǎng)的第一要?jiǎng)?wù)。

（2）營(yíng)造“氣氛好”“便利”的賣場(chǎng)

消費(fèi)者所期待的店鋪貨色要齊全外，還要“氣氛好”和“便利”。達(dá)成這二項(xiàng)要求是店長(zhǎng)的第二要?jiǎng)?wù)。生意成交不成交另當(dāng)別論，顧客只要一上門就給予親切的接待，每一工作人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當(dāng)成朋友一樣，這就是要領(lǐng)。

另外一點(diǎn)是“便利”：商品的擺設(shè)是否一目了然、價(jià)格標(biāo)示是否清楚、是否提供POP的廣告情報(bào)等等。看似十分簡(jiǎn)單，卻往往為商家所疏忽的問(wèn)題。

（3）讓顧客有行家的感覺(jué)

在售貨現(xiàn)場(chǎng)接待顧客時(shí)，必須有讓人信服的販賣專業(yè)知識(shí)和水準(zhǔn)，這種專業(yè)知識(shí)和講解技巧的訓(xùn)練是店長(zhǎng)的第三要?jiǎng)?wù)。店長(zhǎng)對(duì)于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的能力。

但是，如果是一知半解、半生不熟的說(shuō)明反而會(huì)產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。接待顧客的態(tài)度也不宜過(guò)度，最好的程度是坦誠(chéng)，真心地希望顧客找到想要的商品。

（4）咨詢多、趣味多，又具新穎性

無(wú)論是對(duì)商品，還是在店內(nèi)交談中，都應(yīng)該讓人充滿趣味、新穎和識(shí)博見廣的感覺(jué)，這是店長(zhǎng)的第四要?jiǎng)?wù)。

2、店長(zhǎng)對(duì)內(nèi)的工作

（1）無(wú)論如何以達(dá)成高銷售額為目標(biāo)

這是店長(zhǎng)的第五要?jiǎng)?wù)，創(chuàng)造銷售額就是店長(zhǎng)的首要工作。商品的陳列、賣場(chǎng)環(huán)境、待客、促銷等都是其手段。

（2）在庫(kù)品一定要保持鮮度

專賣店的在庫(kù)品在陳列、數(shù)量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長(zhǎng)的第六要?jiǎng)?wù)。滯銷品需及時(shí)寫申請(qǐng)報(bào)備傾貨，暢銷品量要保持

（3）提高人員和售貨場(chǎng)地的平效

為了要達(dá)成目的必須

a、將店員的結(jié)構(gòu)壓至最低。

b、工作分配及指示應(yīng)確實(shí)。

c、提高售貨技術(shù)水準(zhǔn)與工作效率。

（4）每年必須開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績(jī)需遞增。

二、店長(zhǎng)的職能

1、必備的9項(xiàng)資質(zhì)

（1）熱情：店長(zhǎng)在面對(duì)工作時(shí)必須要有高度的熱情與激情。

（2）積極：積極地面對(duì)所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時(shí)最需要的店長(zhǎng)

（3）開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領(lǐng)眾人。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長(zhǎng)

（4）感性：現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對(duì)商品、商品的陳列或談話上，店長(zhǎng)也應(yīng)感性，充滿愛心

（5）協(xié)調(diào)性：共同作業(yè)的基礎(chǔ)在于協(xié)調(diào)性，不管是對(duì)部屬上司還是顧客或交易對(duì)方都必須具協(xié)調(diào)性

（6）責(zé)任感：店長(zhǎng)被委托了若干名部屬及幾百萬(wàn)元的商品，沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任感絕對(duì)不行。

（7）不屈不撓：一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅(jiān)強(qiáng)忍耐的毅力

（8）歸屬感：熱愛工作、團(tuán)體、把店當(dāng)成另一個(gè)家，這是作為店長(zhǎng)的原點(diǎn)

（9）行動(dòng)力：失敗通常是因?yàn)椴恍袆?dòng)。立即行動(dòng)是店長(zhǎng)應(yīng)具備的資質(zhì)

2、應(yīng)備的8項(xiàng)基礎(chǔ)能力

（1）考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的