全國服務(wù)明星個人事跡材料5篇

全國服務(wù)明星個人事跡材料5篇在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都嘗試過寫事跡吧，事跡可以起到引導(dǎo)良好風(fēng)氣、推動工作、激勵后進的作用。什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？以下是我收集整理的服務(wù)明星個人事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務(wù)明星事跡材料精選篇1

一、提高自身素養(yǎng)和力量是干好物業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)

干一行，愛一行，專一行，精一行是我的工作目標(biāo)。物業(yè)管理服務(wù)工作除了有踏實肯干的精神和物業(yè)管理的學(xué)問是不夠的，還必需具備良好的溝通力量、協(xié)調(diào)力量、組織力量;堅固樹立管家意識，服務(wù)意識，大局意識，節(jié)儉意識，雖不行能做到如圣人般天下為公，無私奉獻，但起碼有一顆和善、仁愛、誠信和服務(wù)之心，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信任。雖在金政物業(yè)公司干了僅僅2年多，但我學(xué)到了不少專業(yè)學(xué)問，如水電暖修理、下水管道疏通修理、防水修理等各種跑冒滴漏的修理常識，為更好地做好物業(yè)管理服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)以律己，加強團隊建設(shè)，提高專業(yè)化服務(wù)水平

依據(jù)金政物業(yè)“12345”總體進展思路和《金政物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，我努力搞好團隊建設(shè)，把規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、精細(xì)化、人性化管理融入到物業(yè)管理服務(wù)的各個方面，我嚴(yán)以律己、以身作則，堅持在難中樂觀進取，在干中不懈探究，在做大中膽求新，在創(chuàng)中奮勉有為。使小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員從思想和意識上得到了很大的轉(zhuǎn)變，逐步樹立了物業(yè)服務(wù)人員的管家意識、服務(wù)意識、修理意識;轉(zhuǎn)變了以前的事事“等、靠、要”思想，樂觀主動地發(fā)覺問題、處理問題，做好力所能及的物業(yè)服務(wù)工作。如小區(qū)不平處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養(yǎng)和修理。使問題在萌芽狀態(tài)得以消退，物業(yè)管理服務(wù)工作更加快速、快捷，也極大地降低了物業(yè)管理費用。

三、真抓實干、勇于創(chuàng)新、為住宅小區(qū)供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

我公司入駐新金源住宅小區(qū)以前，小區(qū)院內(nèi)垃圾處處都是，不堪入目。入駐后，在公司各個區(qū)域保潔人員的協(xié)作下，集中清理了院內(nèi)全部公共區(qū)域的衛(wèi)生，特殊是死角垃圾(包括清洗樓梯間護欄、鐵防護欄、樓梯間玻璃、大門院內(nèi)亂貼亂畫小廣告、清理綠化草坪池內(nèi)衛(wèi)生)和院內(nèi)公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業(yè)管理條例》規(guī)定的問題。經(jīng)一個月的清理和整治，小區(qū)的面貌煥然一新，住戶無不贊許!

剛進入新金源小區(qū)，晚上小區(qū)路燈只有七、八個亮的，入駐后在公司修理人員的.協(xié)作下，查找緣由、找問題、挖線路、鋪線路，換的換、修的修，經(jīng)不懈努力，最終使小區(qū)恢復(fù)一片光明。

本小區(qū)車多，但停車位少。為解決停車難的問題，我們依據(jù)院內(nèi)實際狀況重新規(guī)劃增設(shè)小區(qū)車位。充分利用院內(nèi)空閑之地，改建空心綠色停車場兩百多平方米。又清理建筑垃圾，擴出一百多平方米地面進行硬化，增加停車位。

我們充分發(fā)揮職工所長、節(jié)財減耗，削減費用支出。利用閑暇時間，自己動手制作休閑凳，在小區(qū)予以安裝，便利住戶歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。

我們物業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行草坪綠化養(yǎng)護規(guī)程，準(zhǔn)時做好草坪養(yǎng)護服務(wù)。收割、拉運綠化帶上的雜草，準(zhǔn)時澆灌、清理垃圾等，營造一個平安、干凈、舒適、便利的居住環(huán)境。保潔員實行監(jiān)督制考核方法。實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以相互制約，相互鼓舞，提高工作質(zhì)量。

新金源住宅小區(qū)總住戶794戶，實住戶700戶，今年是我公司接管以來的第一次收費，金額大、業(yè)主多、收費難。為了完成物業(yè)費收繳。我自20__年11月5日起，樂觀宣揚、發(fā)信息、打電話、門口貼通知、入戶收取等，不怕業(yè)主的辱罵，至今已收清全部的常住戶，剩余的未裝修和未入住戶，正在逐一收取，我有信念圓滿完成收費工作。

也正是這入微細(xì)致的工作，20__年我被金政物業(yè)公司授予“物業(yè)服務(wù)明星”的榮譽稱號。這鼓舞我在以后工作中通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)閱歷、借鑒學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的質(zhì)量，最大程度地滿意廣闊業(yè)主的需求，給業(yè)主供應(yīng)一個安靜、文明、清潔的居住環(huán)境。

__，現(xiàn)擔(dān)當(dāng)金冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理。幾年來，她時刻牢記物業(yè)服務(wù)無小事，“業(yè)主的需求就是命令”，帶領(lǐng)員工修理防水，粉刷樓梯間，在小區(qū)美化、綠化、亮化的各個方面做了大量富有成效的工作，贏得了廣闊業(yè)主和市區(qū)主管部門的普遍好評

服務(wù)明星事跡材料精選篇2

__，男，漢族，山東__人，19__年__月__日生人，黨員?，F(xiàn)任__車隊廣州一組列車員職務(wù)。該同仁自參與鐵路工作以來，工作中仔細(xì)負(fù)責(zé)、樂觀主動，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團結(jié)同仁，顧全大局、愛惜集體榮譽，在班組中有著較高的威信。曾被評為段先進工榮譽稱號，在“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，__同仁多次評為“紅旗車廂”，是班組中的服務(wù)明星?，F(xiàn)將__同仁事跡材料匯報如下：

__同仁擔(dān)當(dāng)軟臥車廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車廂的旅客綜合素養(yǎng)較高，對服務(wù)的要求，車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高。__同仁在工作中一絲不茍、仔細(xì)細(xì)致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅客們的好評。

廣州線路由于線路長、沿途施工路段多，造成列車常常性的晚點。有一次，由__一組值乘的t180次列車由于線路停電晚點三個小時。__同仁所在的軟臥車廂有四位旅客心情非常感動。經(jīng)詢問得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參與親人婚禮的，已經(jīng)購買了當(dāng)天晚上濟南至青島的高鐵車票。由于t180次列車晚點導(dǎo)致他們無法趕上去青島的高鐵，更有可能影響他們其次天參與親人的婚禮。

__同仁一路上對他們細(xì)心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的問候；一次次的供水；一回回的清掃感動了這四位旅客。他通過查閱列車時刻表發(fā)覺在0：52分有一趟去青島的火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客特別興奮，拉著__的手說：“我們知道列車晚點不是你們列車員能左右的了的，我們不分清緣由就對你發(fā)脾氣是我們的不對，你的態(tài)度很好，讓我們特別感動，感謝你這一路對我們的關(guān)心和照看?！钡竭_濟南車站后，__同仁又把他們送到候車室，而他回到家時已經(jīng)凌晨四點多鐘了。

__同仁就是通過這一件件的小事，詮釋著：“以服務(wù)為宗旨待旅客如親人”的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、開心。

服務(wù)明星事跡材料精選篇3

自今年參與工作以來，我始終嚴(yán)格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自身的業(yè)務(wù)技能，用自己的辛勤和才智為自己贏得了榮譽，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的全都好評。

剛走上工作崗位的時候，看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶常常排長隊的情景，我感到身上的擔(dān)子不輕，暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，把握快捷、精確?????、周到的服務(wù)學(xué)問。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)章，練習(xí)點鈔和微機操作?？嗑毘龀晒淮我晃粋€體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我用心快速整理清點打捆，很快把精確?????數(shù)字告知了顧客，顧客連聲贊揚。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地熟悉到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本事，提高自身素養(yǎng)，才能為客戶供應(yīng)高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都領(lǐng)先準(zhǔn)時學(xué)習(xí)，把握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，堅持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)力量強的同事學(xué)習(xí)請教，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素養(yǎng)。

隨著銀行規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更需要能給客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的、共性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便準(zhǔn)時捕獲來自各方面的信息。工作中，我本著“熱忱、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能急躁解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平常總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并根據(jù)省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱忱，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的`客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，頂撞，而是好言相勸，急躁解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶興奮而來，滿足而去。功夫不負(fù)苦心人。今年我的信用卡一月累計交表20張，不僅完成了任務(wù)，還得到了上級的嘉獎，另外，網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機wap、銀行理財金卡、u盾業(yè)務(wù)都超額完成全年任務(wù)。

成果只能說明過去，并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時間原地休息。新的一年已經(jīng)來臨，我會用我亮麗的青春，去點燃四周每個人的激情，感召激勵我的同事們?yōu)橹袠I(yè)務(wù)的進展做出更加突出的貢獻。

服務(wù)明星事跡材料精選篇4

__，作為農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，仔細(xì)做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持樂觀的工作態(tài)度，飽滿的工作熱忱和良好的精神狀態(tài)，學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)?，F(xiàn)將一年來該同志銀行員工先進事跡總結(jié)如下：

一、仔細(xì)做好本職工作。

__年度1—6月份，該同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行會計。主要工作包括：完成了對各支行財務(wù)專項稽核、理財業(yè)務(wù)專項稽核、對分行機關(guān)各部室進行了專項稽核、協(xié)同分行辦公室實施了勞動工資專項稽核、表外業(yè)務(wù)專項稽核、分行信貸業(yè)務(wù)專項稽核、參加總行組織的對深圳地區(qū)支行的會計專項稽核、協(xié)作人行杭州中支對我分行進行真實性專項檢查、實施了內(nèi)掌握度評價稽核、分類分層次監(jiān)管稽核、分行(管理部)專項現(xiàn)場稽核、支行行長離任稽核、做好計算機__年問題監(jiān)管工作，做好貸款到期回收的監(jiān)控工作和重要業(yè)務(wù)交接工作、參加分行“營業(yè)窗口酒店式”服務(wù)組織考評工作、對業(yè)務(wù)工作中消失的問題準(zhǔn)時介入實時監(jiān)督。作為分行會計檢查輔導(dǎo)員，還負(fù)責(zé)做好了對支行的檢查輔導(dǎo)工作和季度會計規(guī)范化檢查工作。

下半年，該同志調(diào)分行營業(yè)部負(fù)責(zé)營業(yè)廳工作。能夠從營業(yè)廳實際動身，狠抓基礎(chǔ)性工作：

1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、服務(wù)規(guī)范等方面嚴(yán)格要求員工，推出“每周一星”“服務(wù)明星”活動，在分行規(guī)范化服務(wù)評比中取得第一名;

2、抓崗位培訓(xùn)，強員工素養(yǎng)。推出崗位練兵活動，對員工技能進行強化訓(xùn)練，協(xié)作分行快捷工程做好限時服務(wù)，在分行技能測試中獲總分第一;

3、加強內(nèi)部管理，建立監(jiān)督機制，員工自我監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)日常監(jiān)督、社會公開監(jiān)督緊密結(jié)合。同時，建立例會制度總結(jié)不足，表揚先進，直接調(diào)動員工服務(wù)意識和主動意識。

4、把解決熟悉問題和思想教育貫徹始終，開展形式多樣的談心教育，準(zhǔn)時澄清員工的模糊熟悉，做到上下思想統(tǒng)一，員工步調(diào)全都。

5、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范操作工作，在檢查中成果居前。經(jīng)過半年努力，員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，營業(yè)環(huán)境有效改善，內(nèi)部管理、規(guī)范操作、風(fēng)險掌握得到加強，有效地促進了服務(wù)工作的全面提高。同時，在不斷改善營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施和推行“微笑服務(wù)、兩站三聲、一雙手”為基本內(nèi)容的柜臺服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上，把抓單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變到以客戶為中心、以客戶滿足為，請注明準(zhǔn)繩的`服務(wù)要求上，取得肯定成效，分行營業(yè)部被總行評為__年度十佳網(wǎng)點。

二、注意學(xué)習(xí)，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風(fēng)。

該同志作風(fēng)踏實，嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，具有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能夠以身作則。工作扎實，任勞任怨，求真務(wù)實，是一個想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會離開的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的確定和支持。平常能夠樂觀思索，注意學(xué)習(xí)國家有關(guān)經(jīng)濟金融政策和和業(yè)務(wù)書籍，能夠主動向四周同志取經(jīng)，不斷充實自身，以此提高自己理論學(xué)問和解決實際問題的力量。

三、誠懇正直、堅持原則、團結(jié)同事，注意團隊精神。

作為一名中共黨員，該同志能夠堅持黨的理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，常常與同事溝通看法，相互探討，取得同志們的理解和支持。平常嚴(yán)守行規(guī)行記，牢記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，堅持以深發(fā)行的利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。

在臨柜工作中，__虛心學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)，專心提高技能，急躁辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有埋怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信念解決每一個難題，面對領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚和鼓舞,我沒有滿意,更沒有停止前進的腳步。全面提升自身素養(yǎng)，為農(nóng)行的改革進展添磚加瓦，信任在今后的歲月里，__會百尺竿頭，更進一步，再創(chuàng)新佳績，再做新貢獻，在創(chuàng)先進事跡!

服務(wù)明星事跡材料精選篇5

小奈同志__是__服務(wù)有限公司__項目秩序部的一名保安班長。他愛崗敬業(yè)，忠于職守；樂于助人，排憂解難；以身作則，帶好團隊；勤于學(xué)習(xí)，擅長借鑒。他的工作得到了同事的全都認(rèn)可和業(yè)主的高度贊揚，他是一名優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。

一、愛崗敬業(yè)，忠于職守

在服務(wù)業(yè)主上，他熱忱急躁，舉止文明，能樂觀為業(yè)主供應(yīng)服務(wù)。當(dāng)業(yè)主遇到困難時，他在力量范圍內(nèi)會竭盡全力的關(guān)心；在秩序維護上，他能嚴(yán)格執(zhí)行人員和車輛進出管理制度。對生疏人進入園區(qū)會細(xì)心詢問，要求出示證件并進行登記。對大件物品進出，他會查看《物品搬運清單》，并檢查確認(rèn)，無特別后放行。發(fā)覺車輛停留在車道上，他會準(zhǔn)時勸離，讓車輛停在指定位置上，確保主干道的暢通。對違反規(guī)定的亂停、亂扔、亂放、擾亂治安環(huán)