賓館管理信息系統(tǒng)

1.1可行性研究1.1.1(1)計算機設(shè)備處理繁雜的賓館日常事務(wù)，大幅度減少人力、物力，極大地提高賓館的管理水平和管理效率。(2)管理水平和管理效率的提高能直接產(chǎn)生較高的經(jīng)濟(jì)效益。(3)高效率的管理形成了良好的經(jīng)營氛圍，為賓館打造優(yōu)良形象，提高企業(yè)競爭力。(4)本系統(tǒng)安全保密性可靠,實施獨立的局域網(wǎng)絡(luò)，人員進(jìn)入系統(tǒng)需要登錄，需輸入賬戶和密碼。(5)本系統(tǒng)的管理，可以根據(jù)市場需要進(jìn)行調(diào)整,實用性強。1.1.2(1)工作人員一般都要求掌握計算機技術(shù)，會使用各種管理軟件。(2)在新系統(tǒng)投入使用時，需對員工進(jìn)行少量的培訓(xùn)，熟悉系統(tǒng)的功能和使用方法使系統(tǒng)能夠順利運行。1.1.3(1)賓館有能力承擔(dān)系統(tǒng)開發(fā)費用。(2)新系統(tǒng)將為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。管理系統(tǒng)是一個信息化、智能化和先進(jìn)管理理念的集合體。而管理是一個動態(tài)過程，在其運行過程中要采取多項措施。其最主要的表現(xiàn)就是減少了企業(yè)管理費用和人力開支。1.1.4(1)本系統(tǒng)采用基于Windows的圖形用戶界面，而該系統(tǒng)是大家熟悉的操作系統(tǒng)，對于那有一般的計算機知識的人員就可以輕松上手。(2)整個賓館管理系統(tǒng)采用較友好的交互界面，簡單明了，操作方便，不需要對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行深入的了解。二、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計2.1組織結(jié)構(gòu)圖：2.2賓館的業(yè)務(wù)流程圖如下：2.3賓館的功能結(jié)構(gòu)圖如下：2.4系統(tǒng)功能設(shè)計系統(tǒng)功能設(shè)計是使整個系統(tǒng)能基本實現(xiàn)賓館的客房管理、顧客入住、顧客訂房、顧客換房、結(jié)算管理、系統(tǒng)用戶管理等功能，能讓賓館管理者更直觀的了解賓館的經(jīng)營狀況，以做出相應(yīng)的經(jīng)營決策。管理信息系統(tǒng)(MIS)就是要對這些資源建立正確的數(shù)據(jù)庫，并進(jìn)行信息的存儲管理、編制成各種憑證、報表、臺帳等信息，同時對這些信息進(jìn)行維護(hù)，通過實測賓館的各種運行情況，并利用過去的歷史數(shù)據(jù)預(yù)測未來的發(fā)展，從賓館全局的角度出發(fā)進(jìn)行決策，利用信息控制賓館的行為，附注賓館完成其目標(biāo)。2.5模塊功能設(shè)計本系統(tǒng)共包括七大模塊，分別是系統(tǒng)登錄模塊、系統(tǒng)用戶管理模塊、客房管理模塊，顧客入住模塊、訂房模塊、換房模塊及賓館結(jié)算管理模塊。2.5.1.系統(tǒng)登錄模塊功能：本模塊的主要功能是對用戶身份進(jìn)行，驗證只有系統(tǒng)的合法用戶才能進(jìn)入系統(tǒng)。登錄：在進(jìn)行系統(tǒng)登錄過程中，登錄模塊將調(diào)用數(shù)據(jù)庫里的用戶清單，并對賬號和密碼進(jìn)行驗證，只有輸入了正確的賬號和密碼后，系統(tǒng)登錄才會成功。在登錄模塊中，對系統(tǒng)的嘗試登錄次數(shù)進(jìn)行了限制，禁止用戶無終止的進(jìn)行系統(tǒng)登錄嘗試，在本系統(tǒng)中，當(dāng)用戶對系統(tǒng)的三次登錄失敗后，系統(tǒng)將自動機制登錄，突出登錄模塊。并在輸入了錯誤的或者是不存在的賬戶和密碼時，系統(tǒng)會給出錯信息提示，指明登錄過程中的錯誤輸入或者錯誤操作，以便用戶進(jìn)行正確的登錄。輸入項、輸出項：輸入項為賬號和密碼。賬號和密碼均為字符串，長度各為8個字符，密碼回顯字符是“*”。數(shù)據(jù)流圖：2.5.2.系統(tǒng)管理模塊功能：在系統(tǒng)實行多用戶管理時，本模塊將為系統(tǒng)開辟多個系統(tǒng)用戶，并能對其進(jìn)行簡單的信息修改和維護(hù)，用戶名變更、密碼修改以及對用戶權(quán)限的授予。退出：選擇退出系統(tǒng)，將關(guān)閉整個系統(tǒng)，結(jié)束本次使用。數(shù)據(jù)流圖：2.5.3.客房管理功能：本模塊的主要功能是客房信息標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置以及對客房信息設(shè)置。設(shè)置客房標(biāo)準(zhǔn)：主要功能客房信息標(biāo)準(zhǔn)的添加、修改和刪除。設(shè)置客房信息：主要功能客房信息的添加、修改和刪除。輸入項、輸出項分別為：本模塊的數(shù)據(jù)輸入項主要是客房編號、客房類型、客房位置、客房單價及顧客的賬單等，并可以報表形式打印出來。數(shù)據(jù)流圖：2.5.4.入住管理模塊功能：該模塊主要是實現(xiàn)對客戶入住信息的登記、查詢兩個功能。入住信息登記：該模塊為系統(tǒng)提供對將入住顧客信息的登記，輸入項為顧客信息和客房信息（其中顧客信息包括顧客的姓名、性別、職業(yè)、何時入住、到何時退房等）。入住信息查詢：該模塊為系統(tǒng)提供整個賓館的已入住顧客信息的查詢并可以報表形式打印出來。輸入項、輸出項：本模塊的數(shù)據(jù)輸入項主要是客房編號及客房種類，其中客房編號為必填項。輸出顧客信息。添加顧客入住業(yè)務(wù)流程圖：2.5.5.訂房管理模塊功能：本模塊的主要功能是實現(xiàn)對客戶訂房信息的登記、查詢等兩個功能。入住信息登記：該模塊為系統(tǒng)提供訂房顧客信息的登記，輸入項為顧客信息和顧客預(yù)訂的客房信息。入住信息查詢：該模塊為系統(tǒng)提供整個賓館的已訂房顧客信息的查詢并可以報表形式打印出來。輸入項、輸出項：本模塊的數(shù)據(jù)輸入項主要是顧客姓名、身份證號、房間編號及入住時間，其中顧客姓名為必填項。添加顧客訂房業(yè)務(wù)流程圖：2.5.6功能：本模塊的主要功能是實現(xiàn)對客戶換房信息的登記、查詢兩個功能。換住信息登記：該模塊為系統(tǒng)提供換房顧客信息的登記，輸入項為顧客信息和客房信息。換住信息查詢：該模塊為系統(tǒng)提供整個賓館的已訂房顧客信息的查詢并可以報表形式打印出來。輸入項、輸出項：本模塊的數(shù)據(jù)輸入項主要是顧客姓名、房間編號。顧客換房業(yè)務(wù)流程圖：2.5.7功能：本模塊的主要功能是對已入住賓館的顧客進(jìn)行結(jié)算及對訂房的顧客已交了的押金進(jìn)行結(jié)算、查詢。并為顧客打印出在賓館里的一切消費信息。結(jié)算：主要功能是對已入住賓館的顧客進(jìn)行結(jié)算及對訂房的顧客已交了的押金進(jìn)行結(jié)算。輸入項、輸出項：本模塊的數(shù)據(jù)輸入項主要是客房信息及顧客信息。結(jié)算信息查詢：主要功能是對已結(jié)算信息的查詢。輸入項、輸出項：本模塊的數(shù)據(jù)輸入項主要是顧客姓名、身份證號、房間編號及入住時間、退房時間，其中顧客姓名為必填項。并可以報表形式打印出來。數(shù)據(jù)流圖：2.6UML系統(tǒng)建模部分2.6.11、系統(tǒng)管理員的角色關(guān)系用例圖：（1）系統(tǒng)用戶管理模塊用例圖：（2）客房管理模塊用例圖：2、收銀員的角色關(guān)系用例圖：（1）入住管理模塊用例圖：（2）訂房管理模塊用例圖：（3）換房管理模塊用例圖：2.6.22.6.22.6.2設(shè)計心得通過本次課程設(shè)計，我充分的理解了軟件開發(fā)過程的前期工作的重要性。同時也明白合理利用學(xué)習(xí)資源的重要性，為了明白課程設(shè)計的步驟和內(nèi)容，我們組員一起尋找模板，一步步完成課程設(shè)計的各種要求，當(dāng)然在此過程中我們也明白了團(tuán)隊合作的重要性，可以說離開了團(tuán)隊，我無法完成此次任務(wù)。感覺本次課程設(shè)計的系統(tǒng)操作比較簡單，能夠?qū)e館做出一定的管理，它將添加、刪除、保存和查詢等功能集在一起，操作起來也比較方便。這次課程設(shè)計也讓我學(xué)到了更多的知識，讓我對所學(xué)的知識得到了更深一層次的鞏固。我發(fā)現(xiàn)這方面的知識在實際運用中真的很有用，從程序優(yōu)化的角度看，軟件工程的相關(guān)知識真的提供了很好的優(yōu)化策略，讓我對程序設(shè)計的理解與感悟上升到一個新的層次，即我們不僅要會編寫程序，更要學(xué)會編寫質(zhì)量高的程序，這是我人生的一筆很大的財富。課程設(shè)計是一個既考驗我們對知識掌握及運用能力，又考驗我們寫實驗報告的邏輯組織能力。首先，在課程設(shè)計中，要將學(xué)到的知識綜合運用到實踐中，這樣我們就可以找到我們學(xué)習(xí)中的不足，從而不斷提高自己。其次，在寫的過程中需要將自己的設(shè)計思路、設(shè)計過程等信息很清楚的用漢字表達(dá)出來，讓別人便于理解，實驗報告是自己程序的說明書，要求我們認(rèn)真、耐心的去完成它。我做的是可行性研究和詳細(xì)設(shè)計兩個部分，其中的要求更高，沒有團(tuán)隊