機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理課程教學(xué)大綱

機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理課程教學(xué)大綱（AirportManagementandAdministration）一、課程概況課程代碼學(xué) 分：3.0學(xué) 時(shí)：48（其中講授學(xué)時(shí)48，實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)0）先修課程：民航概論、機(jī)場(chǎng)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、機(jī)場(chǎng)運(yùn)行適用專業(yè)：交通運(yùn)輸建議教材：汪泓，周慧艷.機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008.課程歸口：民航飛行學(xué)院理論、基本方法去研究機(jī)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)與管理，同時(shí)在以后的工作過程中靈活運(yùn)用。二、課程目標(biāo)目標(biāo)1.能理解并掌握機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理的基本概念，了解航空運(yùn)輸業(yè)組織管理的基本知識(shí)，提高交通運(yùn)輸專業(yè)素養(yǎng)。目標(biāo)2.能理解并掌握機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理的基本理論，對(duì)機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理模式、特許經(jīng)營(yíng)模式有全面理解與綜合應(yīng)用能力。目標(biāo)3.目標(biāo)4.能應(yīng)用數(shù)學(xué)知識(shí)對(duì)機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理領(lǐng)域的一些問題進(jìn)行量化分析。目標(biāo)5.能運(yùn)用相關(guān)管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，掌握機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理的管理原理與經(jīng)濟(jì)決策方法。目標(biāo)6.能針對(duì)具體機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理的問題，能夠選擇和使用合適的管理工具對(duì)問題進(jìn)行模擬分析和預(yù)測(cè)或控制。1（1%2-1（1752（20）和畢業(yè)要求1114，對(duì)應(yīng)關(guān)系如表所示。畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)課程目標(biāo)目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4目標(biāo)5目標(biāo)6畢業(yè)要求1-2√√√√畢業(yè)要求2-1√√畢業(yè)要求5-2√√√畢業(yè)要求11-1√三、課程內(nèi)容及要求（一）機(jī)場(chǎng)概述教學(xué)內(nèi)容機(jī)場(chǎng)定義、分類、等級(jí)。機(jī)場(chǎng)發(fā)展的歷史。機(jī)場(chǎng)的管理體制?；疽笞R(shí)記機(jī)場(chǎng)定義；簡(jiǎn)單應(yīng)用機(jī)場(chǎng)的分類；機(jī)場(chǎng)的等級(jí)。領(lǐng)會(huì)機(jī)場(chǎng)發(fā)展的歷史。了解世界主要機(jī)場(chǎng)的管理體制；掌握中國(guó)的機(jī)場(chǎng)管理體制。（二）機(jī)場(chǎng)的構(gòu)成及功能教學(xué)內(nèi)容機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)的構(gòu)成。飛行區(qū)的構(gòu)成及功能；候機(jī)樓區(qū)的構(gòu)成及功能；地面運(yùn)輸區(qū)的構(gòu)成及功能。機(jī)場(chǎng)具體工作部門設(shè)置及職責(zé)?；疽?60260識(shí)記機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)的構(gòu)成。綜合應(yīng)用機(jī)場(chǎng)具體工作部門設(shè)置及職責(zé)。（三）機(jī)場(chǎng)管理模式教學(xué)內(nèi)容機(jī)場(chǎng)所有權(quán)形式。機(jī)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理模式。機(jī)場(chǎng)民營(yíng)化?；疽笞R(shí)記機(jī)場(chǎng)所有權(quán)形式與機(jī)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理模式。簡(jiǎn)單應(yīng)用我國(guó)機(jī)場(chǎng)民營(yíng)化改革的方式；簡(jiǎn)單應(yīng)用國(guó)外機(jī)場(chǎng)民營(yíng)化改革。（四）機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)教學(xué)內(nèi)容機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)的定義；機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)的分類。機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。我國(guó)機(jī)場(chǎng)實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)的益處。機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)的實(shí)施模式?；疽笞R(shí)記機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)的定義；識(shí)記機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)的分類。領(lǐng)會(huì)機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。綜合應(yīng)用機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)的實(shí)施模式。（五）機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)教學(xué)內(nèi)容航空貨運(yùn)市場(chǎng)。機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)站。現(xiàn)代機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)設(shè)施。PAGEPAGE266基本要求識(shí)記機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)站的功能。（六）機(jī)場(chǎng)商業(yè)服務(wù)教學(xué)內(nèi)容機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓內(nèi)的購(gòu)物餐飲服務(wù)。機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓的交通服務(wù)。機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓的醫(yī)療急救及服務(wù)。機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓內(nèi)的其他商業(yè)性服務(wù)?；疽缶C合應(yīng)用機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓內(nèi)的購(gòu)物餐飲服務(wù)。綜合應(yīng)用機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓的交通服務(wù)。綜合應(yīng)用機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓的醫(yī)療急救及服務(wù)。（七）機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量教學(xué)內(nèi)容機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的背景。服務(wù)質(zhì)量的測(cè)度；服務(wù)水平協(xié)議（SLs。航班的延誤程度。機(jī)場(chǎng)的質(zhì)量管理?；疽笞R(shí)記服務(wù)質(zhì)量的測(cè)度方法；識(shí)記服務(wù)水平協(xié)議（SLs。領(lǐng)會(huì)主觀測(cè)度與客觀測(cè)度。簡(jiǎn)單應(yīng)用航班的延誤程度。綜合應(yīng)用機(jī)場(chǎng)的質(zhì)量管理。（八）機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容機(jī)場(chǎng)產(chǎn)品的定義及其基本特征。機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷及其特征。機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象與內(nèi)容。機(jī)場(chǎng)的營(yíng)銷策略?；疽笞R(shí)記機(jī)場(chǎng)產(chǎn)品的定義及其基本特征；機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷及其特征。領(lǐng)會(huì)機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象與內(nèi)容。綜合應(yīng)用機(jī)場(chǎng)的營(yíng)銷策略。（九）機(jī)場(chǎng)的成本與收入教學(xué)內(nèi)容機(jī)場(chǎng)的成本。機(jī)場(chǎng)的收入?；疽笞R(shí)記機(jī)場(chǎng)的成本；識(shí)記機(jī)場(chǎng)收入的一般分類方法。領(lǐng)會(huì)我國(guó)機(jī)場(chǎng)的收入構(gòu)成。簡(jiǎn)單應(yīng)用機(jī)場(chǎng)收費(fèi)管理辦法。綜合應(yīng)用民用機(jī)場(chǎng)收費(fèi)改革。（十）機(jī)場(chǎng)融資教學(xué)內(nèi)容我國(guó)機(jī)場(chǎng)融資的主要模式。我國(guó)機(jī)場(chǎng)融資存在的問題。機(jī)場(chǎng)投資主體的創(chuàng)新。國(guó)內(nèi)外機(jī)場(chǎng)采用的幾種典型的融資方式。BOT實(shí)施?；疽笞R(shí)記國(guó)內(nèi)外機(jī)場(chǎng)采用的幾種典型的融資方式。識(shí)記我國(guó)機(jī)場(chǎng)融資的主要模式。領(lǐng)會(huì)我國(guó)機(jī)場(chǎng)融資存在的問題。領(lǐng)會(huì)機(jī)場(chǎng)投資主體的創(chuàng)新。BOT實(shí)施。（十一）機(jī)場(chǎng)環(huán)保與機(jī)場(chǎng)公共關(guān)系教學(xué)內(nèi)容機(jī)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)。機(jī)場(chǎng)的公共關(guān)系?；疽罅私鈾C(jī)場(chǎng)的環(huán)境污染；識(shí)記機(jī)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)的基本法律制度。識(shí)記機(jī)場(chǎng)管理者的職責(zé)；領(lǐng)會(huì)機(jī)場(chǎng)管理者與公共關(guān)系；領(lǐng)會(huì)機(jī)場(chǎng)與用戶的關(guān)系。簡(jiǎn)單應(yīng)用機(jī)場(chǎng)噪聲污染的控制；機(jī)場(chǎng)環(huán)境污染的控制；機(jī)場(chǎng)鳥害及其防治。（十二）機(jī)場(chǎng)發(fā)展與戰(zhàn)略管理教學(xué)內(nèi)容機(jī)場(chǎng)發(fā)展的環(huán)境分析。機(jī)場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略使命與目標(biāo)。機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)的選擇。機(jī)場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。機(jī)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?；疽罅私馕覈?guó)民航發(fā)展的環(huán)境分析；理解并掌握機(jī)場(chǎng)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境分析。掌握機(jī)場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略選擇的方法與技術(shù)；掌握機(jī)場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略選擇的影響因素。理解并掌握機(jī)場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)、機(jī)場(chǎng)文化、資源配置、績(jī)效管理。掌握機(jī)場(chǎng)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇的原則。序號(hào)教學(xué)內(nèi)容支撐的課程目標(biāo)講授學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)1機(jī)場(chǎng)概述目標(biāo)11-232機(jī)場(chǎng)的構(gòu)成及功能目標(biāo)11-233機(jī)場(chǎng)管理模式目標(biāo)2、51-2、5-2、11-134機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)目標(biāo)2、51-2、5-2、11-135機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)3、51-2、5-2、11-136機(jī)場(chǎng)商業(yè)服務(wù)目標(biāo)3、51-2、5-2、11-167機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)3、51-2、5-2、11-168機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)3、51-2、5-2、11-139機(jī)場(chǎng)的成本與收入目標(biāo)4、52-1、5-2、11-1310機(jī)場(chǎng)融資目標(biāo)4、52-1、5-2、11-1311機(jī)場(chǎng)環(huán)保與機(jī)場(chǎng)公共關(guān)系目標(biāo)3、61-2、2-1、5-2312機(jī)場(chǎng)發(fā)展與戰(zhàn)略管理目標(biāo)61-2、2-1、5-29合計(jì)48四、課程實(shí)施（一夠選擇和使用合適的管理工具對(duì)問題進(jìn)行模擬分析和預(yù)測(cè)或控制。（二本觀點(diǎn)，在課堂上討論或者以小組的形式發(fā)言。（三研究國(guó)內(nèi)外機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)特色和管理特點(diǎn)。（四）主要教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求如表所示。主要教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量要求1備課2講授3作業(yè)布置與批改學(xué)生必須完成規(guī)定數(shù)量的作業(yè)，作業(yè)必須達(dá)到以下基本要求：教師批改和講評(píng)作業(yè)要求如下：4課外答疑5成績(jī)考核本課程考核的方式為閉卷筆試?？荚嚥扇〗炭挤蛛x，監(jiān)考由學(xué)院統(tǒng)一安排。有下列情況之一者，總評(píng)成績(jī)?yōu)椴患案瘢?/3以上者。1/30.6。五、考核方式（一）課程考核包括期末考試、平時(shí)及作業(yè)情況考核，期末考試采用閉卷筆試。（二）課程成績(jī)=平時(shí)成績(jī)×30%+期末考試成績(jī)×70%。具體內(nèi)容和比例如表所示。成績(jī)組成考核/評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)權(quán)重考核/評(píng)價(jià)細(xì)則平時(shí)作業(yè)20%課后完成12-15個(gè)習(xí)題，主要考核學(xué)生對(duì)每節(jié)課知識(shí)點(diǎn)的復(fù)習(xí)、理解和掌握程度，計(jì)算全部作業(yè)的平均成績(jī)?cè)侔?0%計(jì)入總成績(jī)。1-2、5-2、11-1平時(shí)成績(jī)考勤及課堂討論10%考查學(xué)生課堂的聽課效果和課后及時(shí)復(fù)習(xí)消10%1-2、5-2、11-2計(jì)入課程總成績(jī)。期末考試期末考試卷面成績(jī)70%70%10%10%，機(jī)5-2、11-1、11-2理領(lǐng)域的實(shí)際問題進(jìn)行分析、研究以及能夠選擇和使用合適的管理工具對(duì)問題進(jìn)行模擬分析和預(yù)測(cè)或控制的能力占40%。（三個(gè)課程目標(biāo)達(dá)成度計(jì)算方法如下：課程目標(biāo)??

平時(shí)成績(jī)×????+期末成績(jī)×100×(????+???? )式中：Ai=平時(shí)成績(jī)占總評(píng)成績(jī)的權(quán)重×i在平時(shí)成績(jī)中的權(quán)重，Bi=期末成績(jī)占總評(píng)成績(jī)的權(quán)重×i在期末成績(jī)中的權(quán)重。六、有關(guān)說明（一）持續(xù)改進(jìn)標(biāo)點(diǎn)達(dá)成。（二）參考書目及學(xué)習(xí)資料趙洪元.機(jī)場(chǎng)規(guī)劃與管理[M].北京：中國(guó)民航出版社，2004.錢炳華等.機(jī)場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)與環(huán)境保護(hù)[M].北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2000.朱沛.機(jī)場(chǎng)規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)管理[M].北京：兵器工業(yè)出版社，2005.王倜儻