資格認證考試187題附有答案

資格認證考試187題[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.持卡人未全額償還欠款，且未還金額大于（）元人民幣，銀行將自消費交易記賬日起計收利息，一直記到持卡人還清欠款為止。[單選題]*A、5B、10(正確答案)C、15D、202.光大銀行信用卡發(fā)卡機構、持卡人、擔保人、特約商戶及其他相關當事人均須遵守（）[單選題]*A、《金融機構管理條例》B、《消費者權益保護法》C、《中國光大銀行信用卡章程》(正確答案)D、《中國人民銀行信用卡章程》3.銀行、支付機構應當履行（）第二十九條規(guī)定的明示義務，公開收集、使用消費者金融信息的規(guī)則，明示收集、使用消費者金融信息的目的、方式和范圍，并留存有關證明資料。[單選題]*A、《中華人民共和國物權法法》B、《中華人民共和國銀行法》C、《中華人民共和國消費者權益保護法》(正確答案)D、《中華人民共和國金融機構管理法4.貸記卡透支利率為日利率（），按照單利算法近似折算年化利率為（）。[單選題]*A、0.03%、10.95%B、0.04%、14.60%C、0.05%、18.25%(正確答案)D、0.06%、21.90%5.貸記卡/準貸記卡短信服務費（）元/月[單選題]*A、1B、3(正確答案)C、5D、106.金卡的主卡副卡年費分別是（）[單選題]*A、20040B、20080(正確答案)C、8040D、100407.普卡的主卡副卡年費分別是（）[單選題]*A、20080B、8040(正確答案)C、20040D、100608.客戶9月出賬單3000元，10月出賬單2000元他的9月全部應還款額是（）元[單選題]*A、2000元B、2050元C、3000元(正確答案)D、3050元9.光大銀行成立于（）[單選題]*A、2003年B、2002年C、1993年D、1992年(正確答案)10.客戶2000年12月3日產生3000積分，那此筆積分在（）到期[單選題]*A、2024/12/3B、2024/12/31(正確答案)C、2025/12/3D、2025/12/3111.客戶賬單日8號，以下哪個日期是客戶的到期還款日（）[單選題]*A、26日B、27日(正確答案)C、28日D、29日12.以下是我行賬單日的是（）[單選題]*A、2號B、4號(正確答案)C、29日D、17日13.以下哪個光大銀行的服務渠道是錯誤的（）[單選題]*A、7×24小時客戶服務熱線B、信用卡地帶網站C、手機銀行網站D、網上銀行網站(正確答案)14.下列不屬于他行還款渠道的是（）[單選題]*A、ATM機跨行還款B、手機銀行C、還款通D、拉卡拉(正確答案)15.網上銀行網站為（）[單選題]*A、B、C、(正確答案)D、16.銀行業(yè)金融機構對本機構在發(fā)卡營銷過程中獲取的客戶個人信息負有（）的義務。[單選題]*A、保護信息有效B、保護信息真實C、保護信息安全(正確答案)D、保護信息完整17.如信用卡營銷人員不再進行信用卡營銷工作或離職，我行將（）其發(fā)卡權限。[單選題]*A、保留B、關閉(正確答案)C、暫停D、更新18.銀行、支付機構不得以金融消費者不同意處理其金融信息為由拒絕提供金融產品或者服務，但處理其金融信息屬于提供金融產品或者服務所（）的除外。[單選題]*A、必須(正確答案)B、非必需C、關鍵D、非關鍵19.準貸記卡消費賬戶內的存款不計付利息，儲蓄賬戶資金按照（）。[單選題]*A、不計付利息B、按照發(fā)卡機構發(fā)行的準貸記卡計息標準執(zhí)行C、按照發(fā)卡機構發(fā)行的貸記卡計息標準執(zhí)行D、按照發(fā)卡機構發(fā)行的借記卡計息標準執(zhí)行(正確答案)20.持卡人在到期還款日前全部償還當期對賬單上列明的透支余額的還款方式叫作（）[單選題]*A、到期還款B、逾期還款C、全額還款(正確答案)D、最低還款額還款21.銀行業(yè)金融機構應通過（）積極為客戶提供信用卡賬單通知和還款提醒服務。[單選題]*A、電話或短信B、電子郵箱C、適當方式(正確答案)D、電子郵件22.銀行業(yè)金融機構應當實施（）的信用卡營銷行為管理。[單選題]*A、多元B、寬松C、嚴格(正確答案)D、激進23.發(fā)卡機構對大額、可疑交易的風險管理措施提高持卡人（）。[單選題]*A、服務好感度B、機構依賴度中心可信度賬戶資金安全度C、中心可信度D、賬戶資金安全度(正確答案)24.對利率、費用、收益及風險等與金融消費者切身利益相關的重要信息，應當根據金融產品或者服務的（），對其中關鍵的專業(yè)術語進行解釋說明，并以適當方式供金融消費者確認其已接收完整信息。[單選題]*A、復雜程度B、風險等級C、復雜程度及風險等級(正確答案)D、復雜程度、收益情況及風險等級25.光大銀行信用卡制卡地不包括（）[單選題]*A、廣東深圳(正確答案)B、上海C、湖北黃石D、廣東珠海26.到期換卡后，信用卡新卡未激活，舊卡未到期，客戶可以通過（）修改舊卡密碼[單選題]*A、柜臺(正確答案)B、客服C、本行自助設備D、陽光惠生活app27.以下屬于第三方還款渠道的是（）[單選題]*A、柜臺B、手機銀行C、電話銀行D、支付寶(正確答案)28.商業(yè)銀行經營信用卡業(yè)務，應當嚴格遵守（）規(guī)定，遵循平等、自愿和誠實信用的原則。[單選題]*A、國家法律B、國家法律、法規(guī)C、國家法律、法規(guī)、規(guī)章D、國家法律、法規(guī)、規(guī)章和有關政策(正確答案)29.商業(yè)銀行經營信用卡業(yè)務，應當依法保護客戶（）安全。未經客戶授權，不得將相關信息用于本行信用卡業(yè)務以外的其他用途。[單選題]*A、合法權益B、財產C、合法權益和相關信息(正確答案)D、人身30.個人信息處理者應當對其個人信息處理活動負責，并采?。ǎ┍Ｕ纤幚淼膫€人信息的安全。[單選題]*A、加強安保B、上報公安機關C、采取必要措施(正確答案)D、匯報信息安全部門31.客戶想要從信用卡里面取錢，必須使用（）[單選題]*A、交易密碼(正確答案)B、撥打客服C、簽名消費D、電話銀行32.銀行、支付機構對金融產品和服務進行信息披露時，應當使用有利于金融消費者（）的方式。[單選題]*A、接收、理解(正確答案)B、接受、理解C、接收、了解D、接受、了解33.光大銀行信用卡按資金性質劃分，不包括（）[單選題]*A、借記卡B、貸記卡C、智能卡(正確答案)D、存貸合一卡34.銀行、支行機構應當按照中國人民銀行要求，加強對金融消費者投（）的建設與管理，對投訴進行正確分類并按時報送相關信息，不得遲報、漏報、謊報、錯報或者瞞報投訴數據[單選題]*A、金融管理信息系統(tǒng)B、資源管理信息系統(tǒng)C、服務管理信息系統(tǒng)D、投訴處理信息系統(tǒng)(正確答案)35.處理消費者金融信息，應當遵循合法、正當、必要原則，經（）明示同意，但是法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。[單選題]*A、金融消費者B、監(jiān)護人C、經消費者或者其監(jiān)護人(正確答案)D、經金融消費者或者其監(jiān)護人、代理人36.持卡人領取信用卡后，應立即在信用卡背面的簽名欄內簽上與申請材料上相同的簽名，并在交易時使用相同的（），否則，由此產生的損失由持卡人負責。[單選題]*A、卡片B、簽名(正確答案)C、限額D、交易37.銀行、支付機構應當根據金融產品或者服務的特性評估其對金融消費者的適合度，合理劃分金融產品和服務（）以及金融消費者風險承受等級，將合適的金融產品或者服務提供給適當的金融消費者。[單選題]*A、類別B、內容C、風險等級(正確答案)D、穩(wěn)定性38.光大銀行信用卡按資金性質劃分，不包括（）[單選題]*A、美元單幣卡(正確答案)B、本外幣雙幣卡C、人民幣單幣卡D、外幣單幣卡39.補換卡（含提前續(xù)卡）已什么方式郵件（）[單選題]*A、全部EMS(正確答案)B、京東物流C、中通快遞D、申通快遞40.領用合同（協(xié)議）未經申請人簽名確認、未經激活程序確認持卡人身份的信用卡將不能（）。[單選題]*A、確認B、授權C、激活(正確答案)D、認證41.貸記卡持卡人在到期還款日前（含）未償還全部應還款額，不再享受免息還款期待遇，應當自發(fā)卡機構記賬日起至實際還款日按日支付透支利息，按（）計收復利。[單選題]*A、日B、周C、月(正確答案)D、年42.貸記卡透支按（）計收復利[單選題]*A、日B、周C、月(正確答案)D、年43.在確認消費者金融信息發(fā)生泄露、毀損、丟失時，銀行、支付機構應當立即（）。[單選題]*A、上報B、終止業(yè)務C、通知消費者D、采取補救措施(正確答案)44.標準白金卡年費的收取時間是（）[單選題]*A、申請卡片當天B、郵寄卡片當天C、激活卡片當天D、首刷卡片當天(正確答案)45.發(fā)卡銀行應當公開、明確告知申請人需提交的申請材料和（），申請材料必須由申請人本人親自簽名，不得在客戶不知情或違背客戶意愿的情況下發(fā)卡[單選題]*A、申請要求(正確答案)B、基本條件C、基本要求D、申請條件46.交易日為（）[單選題]*A、實際生成交易的日常(正確答案)B、記入其信用卡賬戶的日期C、應該償還其全部應還款額或最低還款額的最后日期D、每月固定2號47.光大銀行信用卡按信用等級劃分中，中低端卡不包括（）[單選題]*A、鈦金卡B、菁英白金卡C、金卡D、鉆石卡-存貸合一卡(正確答案)48.（）信用卡業(yè)務應當嚴格遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章和有關政策規(guī)定，以及遵循平等、自愿和誠實信用的原則。[單選題]*A、提供B、銷售C、經營(正確答案)D、使用49.以下哪個不是和光大銀行有合作的信用卡組織（）[單選題]*A、維薩國際組織B、中國銀聯(lián)股份有限公司C、美國運通國際股份有限公司(正確答案)D、萬事達卡國際組織50.銀行業(yè)金融機構應實行嚴格的（）和客戶信息保護制度，妥善管理信用卡申請表等重要文檔，對信用卡申請表應實行統(tǒng)一印制，統(tǒng)一保管，統(tǒng)一編號，嚴格領用，防范仿制。[單選題]*A、文檔管理(正確答案)B、文件管理C、檔案管理D、資料管理51.光大銀行信用卡申請渠道不包括（）[單選題]*A、線下銷售人員B、光大銀行總行(正確答案)C、柜臺網點申請D、網絡申請52.單位卡不得（），個人卡可在本行規(guī)定限額內提取現(xiàn)金。[單選題]*A、消費B、提取現(xiàn)金(正確答案)C、消費、提取現(xiàn)金D、消費、支付53.對于信用卡銷戶后發(fā)生的（），本行仍將向持卡人寄送賬單，要求其按時償還。[單選題]*A、消費B、交易C、未償還款項(正確答案)D、利息54.以下選項中不屬于消費類交易的是（）[單選題]*A、消費交易B、利息C、除取現(xiàn)費外的費用D、取現(xiàn)費(正確答案)55.持卡人使用信用卡辦理電子商務或其它無需簽賬單的業(yè)務時，應保證卡片為（）使用。[單選題]*A、消費人B、本人(正確答案)C、代理人D、本人或代理人56.光大銀行信用卡可在相應品牌信用卡組織及發(fā)卡行指定的（）使用，以人民幣或某一指定外幣結算，具有信用消費、轉賬結算、存取現(xiàn)金等功能。發(fā)卡機構、持卡人、擔保人、特約商戶及其他相關當事人均須遵守《中國光大銀行信用卡章程》。[單選題]*A、銷售點B、銀行網點C、營銷點D、受理點(正確答案)57.最低還款額計算公式中說法錯誤的是（）[單選題]*A、信用額度內一般消費類交易未還部分的100%(正確答案)B、信用額度內現(xiàn)金類交易未還款部分的100%5C、分期付款已結轉未還部分總額D、臨時額度到期后超出信用額度未還部分58.我行信用卡營銷人員可以使用手機發(fā)卡APP為客戶進行（）。[單選題]*A、信用卡額度提升B、信用卡掛失服務C、信用卡發(fā)卡申請(正確答案)D、信用卡查詢業(yè)務59.信用卡主卡持卡人在還清全部透支本息和有關費用后，確認其信用卡賬戶無所欠款項后，可申請辦理主副卡的（）。[單選題]*A、續(xù)訂B、升級C、激活D、銷戶(正確答案)60.卡片掛失必須由（）辦理，發(fā)卡行須對申請人進行身份認證[單選題]*A、業(yè)務員B、業(yè)務主管C、區(qū)域經理D、本人(正確答案)61.發(fā)卡機構應依法對持卡人的信息承擔保密義務，未經（），不得向任何單位或個人披露。[單選題]*A、業(yè)務主管審批B、信用卡中心允許C、持卡人授權(正確答案)D、持卡人申請62.自選分期：自選分期手續(xù)費在每期賬單日計算，（）收取。[單選題]*A、一次性B、按月(正確答案)C、一次性或按月D、免予63.信用卡營銷人員必須嚴格執(zhí)行（）機原則，加強權限和密碼管理。[單選題]*A、一人一機(正確答案)B、一人雙機C、一人多機D、二人一機64.取現(xiàn)的收取方式：在取現(xiàn)交易入賬日由信用卡系統(tǒng)直接從持卡人（）自動扣收。[單選題]*A、銀行賬戶B、特約賬戶C、信用卡賬戶(正確答案)D、借記卡賬戶65.卡片正面包不含什么內容（）[單選題]*A、預印BINB、卡號C、發(fā)卡組織表示D、CVV碼(正確答案)66.還款日為固定日期的賬單日有哪些（）*A、1(正確答案)B、3(正確答案)C、4(正確答案)D、1067.標準白金卡優(yōu)惠期內首年年費都可以用以下那種方式進行抵扣（）*A、1188元(正確答案)B、500元+10萬積分(正確答案)C、20萬積分D、100萬積分68.針對積分說法錯誤的是（）*A、20220年1月1日起產生交易類積分，將在第5年的積分產生月前一個自然月的最后一天失效B、1元積1分，1美元積7分，1歐元積7分(正確答案)C、不收取現(xiàn)費的取現(xiàn)交易也可以計算積分(正確答案)D、鈦金卡生日月消費1倍積分，標準白金卡生日月消費3倍積分(正確答案)69.客戶可以通過（）渠道，進行跨行自動還款業(yè)務申請。*A、撥打95595客服人工坐席(正確答案)B、登錄我行網上銀行（專業(yè)版和大眾版均可）(正確答案)C、登錄我行手機銀行(正確答案)D、登錄我行陽光惠生活APP(正確答案)70.營銷信用卡時，應注意（）。*A、不得承諾發(fā)卡或者承諾給予高額授信(正確答案)B、不得進行欺詐、虛假宣傳(正確答案)C、不得采取默認勾選、強制捆綁銷售(正確答案)D、不得使用更優(yōu)質的服務71.以下哪些屬于不累計積分的商戶（）*A、超市類(正確答案)B、加油加氣類(正確答案)C、零售類D、餐飲和休閑娛樂業(yè)類72.營銷人員須按照《中國光大銀行消費者權益保護工作管理辦法（2021版）》的要求，（）。*A、充分尊重客戶的知情權(正確答案)B、充分尊重客戶的自主選擇權(正確答案)C、向客戶履行告知義務(正確答案)D、向客戶履行行政義務73.信用卡背面包含什么內容（）*A、磁條(正確答案)B、客服電話(正確答案)C、防偽標(正確答案)D、有效期74.貸記卡利息計算公式為：貸記卡利息等于（）的乘積。*A、貸記卡透支金額(正確答案)B、日透支利率(正確答案)C、透支天數(正確答案)D、復利系數75.發(fā)卡機構對大額、可疑交易應通過（）等渠道與持卡人聯(lián)系確認或提醒。*A、電話(正確答案)B、短信(正確答案)C、官網D、手機銀行76.光大銀行信用卡（）均須遵守《中國光大銀行信用卡章程》。*A、發(fā)卡機構(正確答案)B、持卡人(正確答案)C、特約商戶(正確答案)D、其他相關當事人(正確答案)77.銀行、支付機構收到金融消費者投訴后，依照相關（）進行處理，并告知投訴人處理情況，但因投訴人原因導致無法告知的除外。*A、法律法規(guī)(正確答案)B、工作手冊C、業(yè)務規(guī)范D、合同約定(正確答案)78.首月交易的定義，不包含（）*A、費用(正確答案)B、積分C、違約金D、賬務調整(正確答案)79.消費者測評制度依據：（）*A、風險偏好(正確答案)B、風險意識C、風險認知(正確答案)D、風險承受能力(正確答案)80.經營信用卡業(yè)務應當嚴格遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章和有關政策規(guī)定，以及遵循（）的原則。*A、公開B、平等(正確答案)C、自愿(正確答案)D、誠實信用(正確答案)81.持卡人可通過（）調整“小額免密免簽”限額或關閉小額免密免簽功能。*A、光大銀行客服電弧(正確答案)B、陽光惠生活APP(正確答案)C、光大銀行信用卡地帶網站(正確答案)D、光大銀行網點(正確答案)82.銀行、支行機構應當按照（）等規(guī)定，采取技術措施和其他必要措施，妥善保管和存儲所收集的消費金融信息，防止信息遺失、毀損、泄露或者被篡改。*A、國家檔案管理(正確答案)B、信息化數據管理C、電子數據管理(正確答案)D、網絡數據管理83.信用卡制作地是（）*A、湖北黃石(正確答案)B、重慶C、廣東珠海(正確答案)D、上海(正確答案)84.以通俗易懂的語言，（）地向消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險。*A、及時(正確答案)B、真實(正確答案)C、準確(正確答案)D、全面(正確答案)85.“應還款額”指截至當前賬單日，持卡人累計已記賬但未償還的（）等的總和。*A、交易本金(正確答案)B、利息(正確答案)C、滯納金D、費用(正確答案)86.銀行、支付機構向金融消費者提供金融（），應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，切實承擔金融消費者合法權益保護的主體責任，履行金融消費者權益保護的法定義務。*A、金融產品(正確答案)B、服務(正確答案)C、平臺D、機構87.銀行、支付機構應當依據金融產品或者服務的特性，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露（）等重要內容*A、金融消費者對該金融產品或者服務的權利和義務，訂立、變更、中止和解除合同的方式及限制。(正確答案)B、銀行、支付機構對該金融產品或者服務的權利、義務及法律責任。(正確答案)C、貸款產品的年化利率。(正確答案)D、金融消費者應當負擔的費用及違約金，包括金額的確定方式，交易時間和交易方式。(正確答案)88.新發(fā)卡已什么方式郵寄（）*A、京東物流(正確答案)B、EMS(正確答案)C、柜臺D、中通快遞89.關于年費以下說法正確的是（）*A、經典白金卡年費1000元B、鈦金卡首年免年費，次年300元或當年刷卡消費滿6筆免收次年年費(正確答案)C、標準白金卡主卡年費3000元，副卡1000元D、金卡年費主卡200元，副卡80元(正確答案)90.對最低還款描述錯誤的是（）*A、客戶盡最大能力還款(正確答案)B、客戶可根據銀行最低還款額進行還款C、未還消費交易本金和取現(xiàn)交易本金的一定比例，所有費用、利息、超過信用額度的欠款金額，發(fā)卡機構規(guī)定的持卡人應該償還的其他欠款金額，以及以前月份最低還款額未還部分的總和D、必須全額還款(正確答案)91.對（）等與金融消費者切身利益相關的重要信息，應當根據金融產品或者服務的復雜程度及風險等級，對其中關鍵的專業(yè)術語進行解釋說明，并以適當方式供金融消費者確認其已接收完整信息。*A、利率(正確答案)B、費用(正確答案)C、周期D、收益及風險(正確答案)92.信用卡的申請條件是（）*A、免擔保(正確答案)B、免保證金(正確答案)C、需要開設存款賬戶D、需要擔保93.通過格式條款取得消費者金融信息收集、使用同意的，應當在格式條款中明確收集消費者金融信息的（），并在協(xié)議中以顯著方式盡可能通俗易懂地向金融消費者提示該同意的可能后果。*A、目的(正確答案)B、方式(正確答案)C、內容(正確答案)D、使用范圍(正確答案)94.銀聯(lián)等級包括（）*A、普卡(正確答案)B、金卡(正確答案)C、白金卡(正確答案)D、鉆石卡(正確答案)95.銀行、支付機構應當尊重社會公德，尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族或者國籍等不同實行歧視性差別對待，不得使用（）的表述。*A、歧視性(正確答案)B、侮辱性C、心理性D、違背公序良俗(正確答案)96.信用卡持卡人使用中國光大銀行信用卡（）均可獲得積分。*A、簽賬消費(正確答案)B、現(xiàn)金提取(正確答案)C、現(xiàn)金轉賬(正確答案)D、現(xiàn)金還款97.信用卡營銷人員必須做到“三親”，即*A、親見申請人(正確答案)B、親見申請人簽名(正確答案)C、親見申請人填表D、親核申請人身份證明原件及附件原件(正確答案)98.申請人申請副卡，須由主卡持卡人對申請材料以（）或持卡人和發(fā)卡機構雙方均認可的方式確認。*A、親自簽名(正確答案)B、客戶服務電話錄音(正確答案)C、電子簽名(正確答案)D、業(yè)務主管審批99.信用卡的發(fā)展史第一、第二、第三階段、正確的是（）*A、商業(yè)信用階段(正確答案)B、銀行信用階段(正確答案)C、綜合信用階段(正確答案)D、市場自發(fā)階段100.發(fā)卡銀行應當公開、明確告知申請人需提交的（），申請材料必須由申請人本人親自簽名，不得在客戶不知情或違背客戶意愿的情況下發(fā)卡。*A、申請材料(正確答案)B、申請要求C、基本材料D、基本要求(正確答案)101.以下哪些屬于本行還款渠道（）*A、手機銀行還款(正確答案)B、支付寶C、跨行自動還款(正確答案)D、電話銀行(正確答案)102.關于信用額度說法錯誤的是（）*A、雙幣種卡片的信用額度不共享(正確答案)B、信用額度按客戶進行管理C、發(fā)卡機構根據申請人的資信狀況等為其核定的D、持卡人若申請副卡，副卡信用額度可單獨使用(正確答案)103.以下哪些方式可以激活光大銀行信用卡（）*A、網點柜臺激活(正確答案)B、信用卡地帶激活(正確答案)C、微信公眾號激活(正確答案)D、手機銀行激活(正確答案)104.信用卡的激活渠道是什么（）*A、微信公眾號(正確答案)B、電話銀行(正確答案)C、陽光惠生活APP(正確答案)D、網點柜臺(正確答案)105.光大銀行合作信用卡組織分別是（）*A、維薩國際組織(正確答案)B、萬事達卡國際組織(正確答案)C、中國銀聯(lián)股份有限公司(正確答案)D、JCB日本國際信用卡公司(正確答案)106.嚴禁營銷人員采取對客戶（）等違反消費者權益保護法相關規(guī)定的營銷行為。*A、誤導銷售(正確答案)B、欺詐客戶(正確答案)C、優(yōu)惠服務D、主動推薦與客戶風險承受能力不相符合的產品和服務(正確答案)107.最低還款額中消費類包括（）*A、消費利息(正確答案)B、利息(正確答案)C、除取現(xiàn)費以外的費用(正確答案)D、現(xiàn)金利息108.銀行業(yè)金融機構應通過適當方式積極為客戶提供信用卡（）。*A、消費通知B、優(yōu)惠信息C、賬單通知(正確答案)D、還款提醒服務(正確答案)109.部分卡種的新發(fā)卡、補換卡可在光大銀行網點柜臺辦理實時領卡或補卡業(yè)務，所有卡種的（）等均可通過掛號信函或特快專遞寄送給持卡人。*A、新發(fā)卡(正確答案)B、補換卡(正確答案)C、到期換卡(正確答案)D、電子卡110.申請資料的（）等工作由信用卡中心集中處理。*A、信息真?zhèn)蜝、征信(正確答案)C、財務情況D、發(fā)卡審批(正確答案)111.持卡人應妥善保管（）等信息。*A、信用卡、卡號(正確答案)B、有效期和卡片驗證碼(正確答案)C、身份證件號、手機號碼(正確答案)D、交易密碼和手機動態(tài)密碼(正確答案)112.積分兌換功能入口有哪些（）*A、信用卡地帶積分商城(正確答案)B、陽光惠生活(正確答案)C、手機銀行(正確答案)D、中國光大銀行微信公眾號(正確答案)113.營銷人員在工作期間應著裝整齊，佩戴分行統(tǒng)一制作的具有“中國光大銀行或光大銀行XX分行”標識的工牌，攜帶（）。*A、信用卡電子營銷設備(正確答案)B、信用卡聲明(正確答案)C、簽署函(正確答案)D、介紹信114.尊重社會公德，尊重消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不得因消費者（）、國籍或健康狀況等不同進行歧視性差別對待*A、性別(正確答案)B、年齡(正確答案)C、種族(正確答案)D、民族(正確答案)115.營銷人員在營銷過程中，（）。*A、需了解客戶的風險偏好和風險承受能力(正確答案)B、提供相應的產品和服務(正確答案)C、不得主動推薦與消費者風險承受能力不相符合的產品和服務(正確答案)D、遵守消費者權益保護的其他相關規(guī)定(正確答案)116.賬單分期辦理渠道（）*A、陽光惠生活APP(正確答案)B、“中國光大銀行”微信公眾號(正確答案)C、短信回復(正確答案)D、95595(正確答案)117.中國光大銀行自成立以來，堅持（）的審慎經營理念*A、以客戶為中心(正確答案)B、以客戶為導向C、以市場為導向(正確答案)D、以市場為中心118.信用卡業(yè)務管理制度所指信用卡業(yè)務是指與符合條件的客戶簽約發(fā)放信用卡并在授信額度內提供各種信用卡服務的業(yè)務，包括（）、資金結算、卡片制作發(fā)放、交易授權、交易處理、交易監(jiān)測、賬務處理、爭議處理、客戶信息維護、增值服務和欠款催收等業(yè)務環(huán)節(jié)。*A、營銷推廣(正確答案)B、審批授信(正確答案)C、渠道支付(正確答案)D、安全防護(正確答案)119.銀行、支付機構應當通過金融消費者方便獲取的渠道公示本機構的投訴受理方式，包括但不限于（）的醒目位置及客服電話主要菜單語音提示等。*A、營業(yè)場所(正確答案)B、政府網站首頁C、官方網站首頁(正確答案)D、移動應用程序(正確答案)120.信用卡用戶非本行還款渠道有（）*A、與我行合作的第三方渠道(正確答案)B、銀聯(lián)多渠道還款、網聯(lián)渠道還款(正確答案)C、人行大小額、超級網銀渠道還款、ATM跨行轉賬還款(正確答案)D、他行柜面通還款、他行柜臺匯款還款(正確答案)121.卡片正面包含什么內容（）*A、預印BIN(正確答案)B、卡號(正確答案)C、發(fā)卡組織表示(正確答案)D、CVV碼122.在信用卡銷售業(yè)務中，有（）列行為之一的，扣除（績效）工資；視情節(jié)輕重，給予警告至開除處分。*A、在營銷過程中代同業(yè)銷售信用卡或其它金融產品的(正確答案)B、通過購買、交換等途徑獲得申請資料，有買賣件行為的(正確答案)C、雇傭他人代為營銷，將信用卡營銷工作分包轉包的(正確答案)D、營銷人員在營銷活動中接受他人財物，或收取任何費用的(正確答案)123.非首月定義有（）*A、賬戶發(fā)生了第一筆消費或取現(xiàn)交易的下一賬單日所在月份開始(正確答案)B、首月交易的定義，包含費用、賬務調整C、交易統(tǒng)計以賬戶為單位(正確答案)D、區(qū)分是大小卡或主副卡產生124.信用卡銷售時，應保證申請信息填寫完整。申請人須（）填寫信用卡申請信息，并按相關要求提供相關資料或證明文件。*A、正確(正確答案)B、合格C、如實(正確答案)D、完整(正確答案)125.持卡人可通過（）進行信用卡激活處理*A、中國光大銀行網點柜臺、信用卡地帶、手機銀行(正確答案)B、信用卡官方APP陽光惠生活(正確答案)C、7×24小時全球服務熱線4001-000-000/4007-888-888(正確答案)D、24小時客戶服務熱線95595(正確答案)126.中國光大銀行機票訂購渠道有（）：客戶服務熱線：4006-666-999，中國光大銀行國內機票預訂系統(tǒng)網站：/*A、中國光大銀行信用卡中心官方APP陽光惠生活B、中國光大銀行“信用卡地帶”網站：C、客戶服務熱線：4006-666-999(正確答案)D、中國光大銀行國內機票預訂系統(tǒng)網站：/(正確答案)127.“現(xiàn)金類交易”指預借現(xiàn)金交易和溢繳款領回。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤128.“銀行記賬日”指發(fā)卡機構在持卡人發(fā)生交易后將交易款項或根據規(guī)定將費用、利息等記入其信用卡賬戶的日期。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤129.“最低還款額”指發(fā)卡機構規(guī)定的貸記卡持卡人每期應該償還的最低金額[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)130.CVV碼是唯一的，可以作為網上消費使用[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤131.按計息方式及優(yōu)惠條件不同分為貸記卡和準貸記卡[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤132.標準白金卡客戶首刷當日產生年費，無論何時都可用積分抵扣全部年費[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)133.部分卡種的新發(fā)卡、補換卡可在光大銀行網點柜臺辦理實時領卡或補卡業(yè)務，所有卡種的新發(fā)卡、補換卡、到期換卡等均可通過掛號信函或特快專遞寄送給持卡人。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤134.持卡人接受發(fā)卡機構其他信用卡相關服務的，應按照相應的標準支付服務費用，具體收費標準以《中國人民銀行服務管理辦法》為準。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)135.持卡人可通過信用卡管理處指定的途徑設置交易密碼[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)136.持卡人可在境內外帶有相應品牌標識的特約商戶任意消費，商戶類型需符合國家有關政策的限定要求。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)137.持卡人領取信用卡后，應立即在信用卡背面的簽名欄內簽上與申請材料上相同的簽名，并在交易時使用相同的卡片名，否則，由此產生的損失由持卡人負責。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)138.持卡人提取外幣現(xiàn)金應按中華人民共和國銀行管理制度辦理。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)139.存貸合一卡和樂惠金卡可通過電話銀行進行密碼修改[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)140.存貸合一卡可通過柜臺和電話銀行渠道修改密碼[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)141.貸記卡持卡人透支利息按月計收復利。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤142.貸記卡掛失手續(xù)費一般收取10元/卡，其他卡種50元/卡[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤143.貸記卡跨境交易手續(xù)費一般收取交易金額的1.7%/筆。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤144.單位卡不得提取現(xiàn)金，個人卡可任意提取現(xiàn)金。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)145.到期還款日是賬單日往后推算19天[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤146.到期續(xù)卡后，新卡及舊卡無需重新激活交易密碼[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)147.第三方還款渠道包括但不限于：支付寶，騰訊財付通（含微信錢包、QQ錢包）、云閃付、銀聯(lián)在線支付等[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤148.對于信用卡銷戶后發(fā)生的未償款項，本行不再向持卡人寄送賬單，要求其償還[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)149.額度臨時調整的時間原則上不超過45天，且不得無審批循環(huán)使用[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)150.分行信用卡中心負責根據總行信用卡中心的營銷目標和銷售計劃，制定本行信用卡業(yè)務營銷目標和銷售計劃，并組織轄內機構落實信用卡銷售指標的完成。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)151.個人卡分為主卡和副卡。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤152.個人信息處理者不得以個人不同意或者撤回同意處理其個人信息為由，拒絕提供產品或者服務。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤153.個人信息處理者應當對其個人信息處理活動負責，并采取加強安保保障所處理的個人信息的安全。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)154.光大銀行7*24小時客服電話是95595[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤155.光大銀行信用卡按日制作對賬單，并可根據業(yè)務量增加對賬單日。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)156.光大銀行信用卡按月制作對賬單，并可根據業(yè)務量確定對賬單日[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)157.光大銀行信用卡類別中，按照幣種可分為：人民幣單幣卡、美元單幣卡和本外幣雙幣卡[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)158.積分有效期自2020年1月1日（含）起可自用延續(xù)2自然月[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)159.金融消費者不能或者拒絕提供必要信息，致使銀行、支付機構無法履行反洗錢義務的，銀行、支付機構可以根據《中華人民共和國反洗錢法》的相關規(guī)定對其金融活動采取限制性措施；確有必要時，銀行、支付機構可以依法拒絕提供金融產品或者服務。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤160.經典白金及以上級別信用卡：日?？捎嫹e分交易享受雙倍積分，生日當月3倍積分[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤161.菁英白金卡級別日?？捎嫹e分交易享受雙倍積分，生日當月3倍積分[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)162.