投資證券人員績(jī)效考核方案與運(yùn)輸配送人員績(jī)效考核方案

投資證券人員績(jī)效考核方案

1投資部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源

規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成預(yù)算編制的次數(shù)

1投資預(yù)算編制及時(shí)率季/年度投資部

預(yù)算編制的總次數(shù)

實(shí)際投資額

2投資計(jì)劃完成率季/年度計(jì)劃投資額X100/0投資部

當(dāng)期實(shí)際發(fā)生投資費(fèi)用額

3投資預(yù)算控制率季/年度投資費(fèi)用預(yù)算額''財(cái)務(wù)部

投資回報(bào)階段回報(bào)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)數(shù)Xi。。％

4季/年度投資部

目標(biāo)達(dá)成率目標(biāo)總數(shù)

項(xiàng)目研究報(bào)項(xiàng)目評(píng)審過(guò)程中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目研究報(bào)告的出

5季/年度投資部

告的準(zhǔn)確性錯(cuò)次數(shù)

投資項(xiàng)目運(yùn)行監(jiān)控規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交報(bào)告的次數(shù)

6季/年度投資部

報(bào)告提交及時(shí)率報(bào)告提交的總次數(shù)

方案通過(guò)數(shù)量

7投資方案通過(guò)率季/年度xioo%投資部

方案制定總數(shù)

2證券部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源

信息披露及時(shí)的次數(shù)

1信息披露及時(shí)率季/年度-------------------------------X100%證券部

信息披露的總次數(shù)

因?qū)ν庑畔⑴兜南嚓P(guān)材料、上報(bào)證管辦證券部

各類材料

2季/年度及政府主管部門材料不符合相關(guān)規(guī)定而董事會(huì)

制作合規(guī)性

被退回的次數(shù)監(jiān)事會(huì)

季報(bào)、半年報(bào)、規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成編制的次數(shù)sa

3季/年度證券部

年報(bào)編制的及時(shí)率需完成編制的總次數(shù)

股東大會(huì)與會(huì)股東對(duì)股東大會(huì)籌備的滿意度評(píng)價(jià)

4季/年度證券部

籌備滿意度的算術(shù)平均值

配股、分紅等方案通過(guò)數(shù)量

5季/年度xl00%證券部

方案的通過(guò)率方案制定總數(shù)

投資咨詢答復(fù)及時(shí)的次數(shù)

6季/年度證券部

答復(fù)及時(shí)率需答復(fù)的咨詢總數(shù)

3融資部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源

企業(yè)運(yùn)用各種方式向機(jī)構(gòu)或個(gè)人籌集資

1融資總額季/年度財(cái)務(wù)部

金的總額

實(shí)際融資額

2融資計(jì)劃完成率季/年度-----------------xlOO%融資部

計(jì)劃融資額

渠道拓展

3季/年度二。。%融資部

計(jì)劃達(dá)成率鶴原有看渠道鬻數(shù)

預(yù)算成本一實(shí)際成本

4融資成本降低率季/年度財(cái)務(wù)部

預(yù)算成本XI00%

5融資周期季/年度完成某項(xiàng)融資項(xiàng)目所需要的時(shí)間融資部

報(bào)告通過(guò)數(shù)量

6融資報(bào)告通過(guò)率季/年度報(bào)告制定總數(shù)xl00%融資部

融資分析報(bào)告報(bào)告提交及時(shí)的次數(shù)

7季/年度-------------------------------X100%融資部

提交及時(shí)率報(bào)告提交的總次數(shù)

4直『業(yè)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

被考核人姓名職位營(yíng)業(yè)部經(jīng)理部門營(yíng)業(yè)部

考核人姓名職位總經(jīng)理部門

序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分

1傭金收入20%考核期內(nèi)傭金收入達(dá)到一元以上

部門工作

215%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率在___%以上

計(jì)劃完成率

3經(jīng)營(yíng)成本降低率15%考核期內(nèi)經(jīng)營(yíng)成本降低率達(dá)一%

4客戶資產(chǎn)規(guī)模15%考核期內(nèi)客戶資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到到一元以上

5員工持證率10%考核期內(nèi)員工持證率達(dá)___%

6客戶投訴解決率5%考核期內(nèi)客戶投訴解決率達(dá)100%

7新增客戶數(shù)量5%考核期內(nèi)新增客戶數(shù)量達(dá)到到—戶

8有效客戶數(shù)量5%考核期內(nèi)有效客戶數(shù)量在一戶以上

9客戶滿意度5%考核期內(nèi)客戶滿意度評(píng)分在一分以上

考核期內(nèi)部門員工績(jī)效考核平均得分在一分

10員工管理5%

以上

本次考核總得分

1客.戶投訴解決率

4^5、-5解決的投訴數(shù)

考核客戶投訴解決率一投訴總數(shù)XI00%

指標(biāo)

2.有效客戶數(shù)量

說(shuō)明

指在營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶且在一定時(shí)期內(nèi)有交易記錄的客戶數(shù)量

被考核人考核人復(fù)核人

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

5客戶經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

被考核人姓名職位客戶經(jīng)理部門營(yíng)業(yè)部

考核人姓名職位營(yíng)業(yè)部經(jīng)理部門營(yíng)業(yè)部

序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分

1存量客戶資產(chǎn)20%考核期內(nèi)存量客戶資產(chǎn)達(dá)到一元以上

2新增客戶資產(chǎn)15%考核期內(nèi)新增客戶資產(chǎn)達(dá)到—元以上

3客戶資金周轉(zhuǎn)率15%考核期內(nèi)客戶資金周轉(zhuǎn)率達(dá)一%

4客戶資產(chǎn)流失率15%考核期內(nèi)客戶資產(chǎn)流失率低于—%

5客戶資產(chǎn)增值率10%考核期內(nèi)客戶資產(chǎn)增值率在—％以上

6投訴解決率5%考核期內(nèi)客戶投訴解決率達(dá)到00%

7客戶滿意度10%考核期內(nèi)客戶滿意度評(píng)分在一分以上

協(xié)作部門考核期內(nèi)協(xié)作部門員工滿意度評(píng)分在____分以

85%

員工滿意度上

9領(lǐng)導(dǎo)滿意度5%考核期內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)分達(dá)到一分以上

本次考核總得分

1.客戶資金周轉(zhuǎn)率

成交量（考核期）

客戶資金周轉(zhuǎn)率-（期末總資產(chǎn)+期初總資產(chǎn)）/2X100%

考核

指標(biāo)2.客戶資產(chǎn)流失率

說(shuō)明…流失客戶托管市值

客尸費(fèi)支流夫T-所管理客戶托管市值合計(jì)X100%

3.客戶資產(chǎn)增值率

士……”期末資產(chǎn)總值一期初資產(chǎn)總值

各戶玖產(chǎn)％值率一期初資產(chǎn)總值xl00%

4.投訴解決率

…解決的投訴數(shù)

投訴解決率-投訴總數(shù)xlOO%

被考核人考核人復(fù)核人

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

6營(yíng)業(yè)部績(jī)效考核方案

受控狀態(tài)

方案名稱營(yíng)業(yè)部績(jī)效考核方案

編號(hào)

一、目的

①為提高客戶服務(wù)水平，鼓勵(lì)客戶經(jīng)理開(kāi)發(fā)新客戶，提高營(yíng)業(yè)部員工的積極性。

②為全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展，保證營(yíng)業(yè)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

③為進(jìn)一步深化績(jī)效管理制度，明確考核指標(biāo)，促進(jìn)績(jī)效考核科學(xué)化、規(guī)范化。

根據(jù)公司有關(guān)績(jī)效管理規(guī)定和《營(yíng)業(yè)部管理辦法》，特制定本方案。

二、考核原則

（-）公平、公正、公開(kāi)的原則

績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和結(jié)果應(yīng)客觀公正，符合公司的有關(guān)規(guī)定，并向內(nèi)部全體員工公開(kāi)。

（二）責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向原則

引導(dǎo)員工用正確的方法做事，不斷追求工作的效果，通過(guò)績(jī)效考核不斷改進(jìn)工作態(tài)度和方式，以達(dá)到

更好的成效。

（三）定性和定量相結(jié)合原則

營(yíng)業(yè)部考評(píng)指標(biāo)分為定性和定量?jī)煞N，其中以定量為主，約占60%,以定性為輔，約占40%。

三、績(jī)效考核小組成員

按照考核制度，設(shè)立績(jī)效考核小組，組長(zhǎng)由人力資源部經(jīng)理兼任，其他主要成員有營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、營(yíng)業(yè)

部主管、績(jī)效主管、績(jī)效專員等，小組人數(shù)應(yīng)為奇數(shù)?？己诵〗M對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行考評(píng)考核，其工作直接向

公司總經(jīng)理負(fù)貢。

四、客戶經(jīng)理薪酬標(biāo)準(zhǔn)

①客戶經(jīng)理的薪酬由基本工資（具體見(jiàn)客戶經(jīng)理基本工資標(biāo)準(zhǔn)一覽表）和提成工資構(gòu)成。其薪酬從其

實(shí)現(xiàn)的全部收入中兌付，包括名下管理的存量客戶資產(chǎn)、新增客戶資產(chǎn)產(chǎn)生的傭金和利差收入（以下分別

簡(jiǎn)稱“存量收入”和“新增收入”）

客戶經(jīng)理基本工資標(biāo)準(zhǔn)

月基本工資

級(jí)別管理客戶資產(chǎn)（萬(wàn)元）資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)（元）

一級(jí)客戶經(jīng)理60005000以上（含5000）新增

二級(jí)客戶經(jīng)理42003000-5000（含3000）新增

三級(jí)客戶經(jīng)理30001000~3000（含1000）新增

四級(jí)客戶經(jīng)理20004000以上（含4000）新增+存量

五級(jí)客戶經(jīng)理15002500-4500（含2500）新增+存量

六級(jí)客戶經(jīng)理12001500-2500（含1500）新增+存量

七級(jí)客戶經(jīng)理1000500-1500（含500）新增+存量

八級(jí)客戶經(jīng)理880500以下新增+存量

②客戶經(jīng)理的存量收入只支付其基本工資，超出基本工資的存量收入不計(jì)提提成工資。

③客戶經(jīng)理的新增收入，首先彌補(bǔ)存量收入不足以支付基本工資的差額部分，補(bǔ)差后剩余部分按30%

計(jì)提其提成工資。

④客戶經(jīng)理當(dāng)月的存量收入和新增收入低于基本工資標(biāo)準(zhǔn)的，按照實(shí)際收入全額支付基本工資。若實(shí)

際收入低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，則暫按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付基本工資。

⑤每年終，對(duì)客戶經(jīng)理管理的存量、新增收入與其個(gè)人基本工資收入進(jìn)行總清算。若有差額，則差額

首先抵扣本辦法第六條所述的當(dāng)月實(shí)際收入與最低工資標(biāo)準(zhǔn)的差額，之后再一次性補(bǔ)發(fā)基本工資收入與本

人基本工資標(biāo)準(zhǔn)的差額。

⑥客戶經(jīng)理的新增客戶提成長(zhǎng)期有效?？蛻艚?jīng)理的提成工資按5%的比例計(jì)提風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任基金。若客戶

經(jīng)理當(dāng)年沒(méi)有出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任糾紛，則風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任基金于次年六月份予以返還。

五、考核內(nèi)容

客戶經(jīng)理的考核分為月度考核、季度考核、年度考核。

①月度考核客戶經(jīng)理名下管理的客戶資產(chǎn)創(chuàng)造收入，其考核結(jié)果作為客戶經(jīng)理工資發(fā)放依據(jù)。

②季度考核客戶經(jīng)理的任職資格，其考核結(jié)果作為客戶經(jīng)理調(diào)級(jí)依據(jù)，考核是否稱職，不稱職的予以

降級(jí)，并接受客戶經(jīng)理的晉級(jí)申請(qǐng)。

③年度考核結(jié)果作為客戶經(jīng)理勞動(dòng)合同續(xù)簽依據(jù)。

首先，對(duì)客戶經(jīng)理當(dāng)年名下管理客戶資產(chǎn)創(chuàng)造的總收入情況進(jìn)行考核，若達(dá)不到其全年基本工資總收

入標(biāo)準(zhǔn)，屬于八級(jí)客戶經(jīng)理的，第二年不再續(xù)簽勞動(dòng)合同：屬于-4~7級(jí)的，在第二年第一季度予以降級(jí)（降

一級(jí)），若在該季度（或當(dāng)年以后某-一季度）中，名下客戶資產(chǎn)總收入達(dá)到或超過(guò)其對(duì)應(yīng)級(jí)別工資總收入標(biāo)

準(zhǔn)的，則有資格申請(qǐng)晉級(jí)。反之，不能申請(qǐng)晉級(jí)。

其次，在完成上述考核的基礎(chǔ)上，營(yíng)業(yè)部再按照專業(yè)服務(wù)績(jī)效考核細(xì)則中所列各項(xiàng)專業(yè)指標(biāo)，對(duì)4~8

級(jí)客戶經(jīng)理進(jìn)行考評(píng)打分。對(duì)于評(píng)分位列后兩位且屬于八級(jí)客戶經(jīng)理的，第二年不再續(xù)簽勞動(dòng)合同。

對(duì)在一個(gè)年度內(nèi)工作時(shí)間不滿六個(gè)月的客戶經(jīng)理，其年度考核可以跨入到下一個(gè)年度一并進(jìn)行。

④考評(píng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)由營(yíng)業(yè)部綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)組織，并交由考核小組決定。對(duì)于客戶經(jīng)理某個(gè)單項(xiàng)工作

不滿意的評(píng)價(jià)應(yīng)附帶具體原因和改進(jìn)措施。

六、考核細(xì)則

（-）指標(biāo)構(gòu)成及權(quán)重

考核指標(biāo)包括客戶資金周轉(zhuǎn)率、客戶資產(chǎn)流失率、客戶資產(chǎn)增值率、客戶滿意度、協(xié)作部門員工滿意

度指標(biāo)、部門經(jīng)理滿意度、總經(jīng)理滿意度等。具體各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重，如下表所示。

營(yíng)業(yè)部員工績(jī)效考核表

指標(biāo)類別指標(biāo)項(xiàng)目權(quán)重考核得分

指標(biāo)得分合計(jì)得分

客戶資金周轉(zhuǎn)率15%

定量客戶資產(chǎn)流失率30%

客戶資產(chǎn)增值率20%

客戶滿意度15%

定性協(xié)作部門員工滿意度10%

領(lǐng)導(dǎo)滿意度10%

綜合得分

備注

（二）指標(biāo)說(shuō)明

①客戶資金周轉(zhuǎn)率=成交量（考核期）/[（期末總資產(chǎn)+期初總資產(chǎn)）/2]

營(yíng)業(yè)部周轉(zhuǎn)率=營(yíng)業(yè)部成交量（考核期）/[（營(yíng)業(yè)部年初總資產(chǎn)+營(yíng)業(yè)部年末總資產(chǎn)）/2]

以營(yíng)業(yè)部周轉(zhuǎn)率為基準(zhǔn)，基準(zhǔn)分值為100分。假定營(yíng)業(yè)部周轉(zhuǎn)率為1.2,某客戶經(jīng)理同期周轉(zhuǎn)率為1.4,

則該項(xiàng)目得分為（1.4/I.2）xl00xl5%=17.5分。

②客戶流失率=流失客戶托管市值/所管理客戶托管市值合計(jì)。以營(yíng)業(yè)部正常流失率為基準(zhǔn)，基準(zhǔn)分值

為100分，客戶經(jīng)理客戶流失率每增減1個(gè)百分點(diǎn)，則相應(yīng)分值增減分。假定營(yíng)業(yè)部正常流失率為3.5%,

某客戶經(jīng)理同期流失率為2.5%,則本項(xiàng)得分為（100+10）x30%=33分。

③客戶資產(chǎn)增值率=（期末資產(chǎn)總值一期初資產(chǎn)總值）/期初資產(chǎn)總值。完成增值率/計(jì)劃增值率

x100x20%,即為該項(xiàng)最后得分。

④客戶滿意度由營(yíng)業(yè)部隨機(jī)抽取客戶樣本進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，抽取每位客戶經(jīng)理的客戶數(shù)，每次不少于5

人。對(duì)于非現(xiàn)場(chǎng)客戶，采取電話訪問(wèn)、郵寄問(wèn)卷或電子郵件方式。

客戶根據(jù)自己的切身體會(huì)，按照《營(yíng)業(yè)部客戶滿意度調(diào)查表》的指標(biāo)內(nèi)容逐項(xiàng)打分?？蛻艚?jīng)理的客戶

滿意度為所有問(wèn)卷評(píng)分的算術(shù)平均值，滿分為100分，基準(zhǔn)滿意度為60分。若某客戶經(jīng)理考核期客戶滿意

度為66分,則該項(xiàng)得分為（66/60）xl00xl5%=16.5分。

營(yíng)業(yè)部客戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查表

您的滿意程度

序號(hào)客戶經(jīng)理服務(wù)指標(biāo)

ABCDE

1客戶經(jīng)理能積極主動(dòng)與您保持聯(lián)絡(luò)

對(duì)您提出的問(wèn)題，客戶經(jīng)理能及時(shí)、有效地予以解決或答

2

復(fù)

3在與您交流時(shí)，客戶經(jīng)理能態(tài)度誠(chéng)懇、禮貌熱情

4客戶經(jīng)理能根據(jù)您的特點(diǎn)，建議您參加有針對(duì)性的培訓(xùn)

客戶經(jīng)理能根據(jù)您的特點(diǎn)，幫助您選擇便捷、低成本的

5

交易方式（組合）

6客戶經(jīng)理能對(duì)您選用的新交易手段進(jìn)行培訓(xùn)

客戶經(jīng)理能向您全面介紹各種交易品種，及時(shí)介紹新品

7

種

8客戶經(jīng)理能充分了解您的投資個(gè)性

客戶經(jīng)理能堅(jiān)持跟蹤分析您的持倉(cāng)結(jié)構(gòu)，對(duì)重大變化給

9

予關(guān)注和評(píng)價(jià)

10客戶經(jīng)理能堅(jiān)持根據(jù)您的特點(diǎn)篩選信息，并及時(shí)通知您

合計(jì)

其中A=10分、B=8分、C=6分、D=4分、E=2分，所有問(wèn)題的算術(shù)總和即得出

填寫說(shuō)明

客戶經(jīng)理的綜合滿意度得分。

⑤協(xié)作部門員工滿意度、領(lǐng)導(dǎo)滿意度等滿意度評(píng)分，由相關(guān)人員按照百分制打分，其基準(zhǔn)分值為60

分。評(píng)分總和的算術(shù)平均值/60xl00x權(quán)重，即為最后得分。

⑥客戶經(jīng)理在考核期內(nèi)若發(fā)生客戶重大投訴(重大投訴指為營(yíng)業(yè)部帶來(lái)惡劣影響事件的投訴)，客戶

滿意度成績(jī)視為0分，即使達(dá)到更高級(jí)別的客戶經(jīng)理任職標(biāo)準(zhǔn)，也不能晉級(jí)，直至客戶滿意度達(dá)到公司要

求。

七、附則

①本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋與修訂。

②本方案自XXXX年XX月XX日起執(zhí)行。

相關(guān)說(shuō)明

編制人員審核人員批準(zhǔn)人員

編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

運(yùn)輸配送人員績(jī)效考核方案

1運(yùn)輸部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源

實(shí)際完成運(yùn)量噸數(shù)

1運(yùn)輸任務(wù)完成率月/季/年度計(jì)劃完成運(yùn)量噸數(shù)x°運(yùn)輸部

運(yùn)輸路線計(jì)劃運(yùn)輸過(guò)程中或重復(fù)運(yùn)輸路線時(shí)對(duì)運(yùn)輸路線

2月/季/年度運(yùn)輸部

更改的次數(shù)計(jì)劃更改的次數(shù)

按運(yùn)輸要求時(shí)間完成的運(yùn)量噸數(shù)

3完成運(yùn)量及時(shí)率月/季/年度完成總運(yùn)量噸數(shù)xl00%運(yùn)輸部

當(dāng)月貨損金額

4運(yùn)輸貨損率月/季/年度----------------------X100%財(cái)務(wù)部

當(dāng)月送貨總額

單位運(yùn)輸單位運(yùn)輸成本降低額

5月/季/年度-----------------------------------x1()0%財(cái)務(wù)部

成本降低率單位運(yùn)輸成本預(yù)算額

抽樣調(diào)查車次數(shù)

6裝卸標(biāo)準(zhǔn)合格率月/季/年度------------------------------xlOO%運(yùn)輸部

抽樣調(diào)查總車次數(shù)

完好運(yùn)輸車輛數(shù)

7車輛完好率月/季/年度運(yùn)輸車輛總數(shù)x0運(yùn)輸部

2倉(cāng)儲(chǔ)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源

入庫(kù)出錯(cuò)次數(shù)inno/

1物資入庫(kù)差錯(cuò)率月/季/年度入庫(kù)總次數(shù)x100%倉(cāng)儲(chǔ)部

出貨差錯(cuò)次數(shù)

2出貨差錯(cuò)率月/季/年度出貨總次數(shù)X100/°倉(cāng)儲(chǔ)部

單位庫(kù)存單位庫(kù)存成本降低額

3月/季/年度標(biāo)準(zhǔn)單位庫(kù)存成本x0財(cái)務(wù)部

成本降低率

當(dāng)月庫(kù)存貨損金額

4庫(kù)存貨損率月/季/年度------------------------xlOO%財(cái)務(wù)部

當(dāng)月平均庫(kù)存總額

倉(cāng)庫(kù)環(huán)境抽查達(dá)到良好及以上水平的次數(shù)

5倉(cāng)庫(kù)環(huán)境良好率月/季/年度倉(cāng)儲(chǔ)部

與環(huán)境抽查總次數(shù)的百分比

庫(kù)存盤點(diǎn)賬實(shí)倉(cāng)儲(chǔ)部

6月/季/年度倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符的次數(shù)

不符的次數(shù)財(cái)務(wù)部

倉(cāng)庫(kù)報(bào)表與

7月/季/年度考核期內(nèi)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)報(bào)表臺(tái)賬出錯(cuò)的次數(shù)倉(cāng)儲(chǔ)部

臺(tái)賬出錯(cuò)次數(shù)

倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施完好數(shù)

8倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施完好率月/季/年度---------------------x1l0n0n%o/倉(cāng)儲(chǔ)部

倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施總數(shù)

3運(yùn)輸部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

被考核人姓名職位運(yùn)輸部經(jīng)理部門運(yùn)輸部

考核人姓名職位總經(jīng)理部門

序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分

1運(yùn)輸任務(wù)完成率20%考核期內(nèi)運(yùn)輸任務(wù)完成率達(dá)100%

2運(yùn)輸管理費(fèi)用總額15%考核期內(nèi)運(yùn)輸管理費(fèi)用總額控制在預(yù)算范圍內(nèi)

運(yùn)輸路線計(jì)劃

310%考核期內(nèi)運(yùn)輸路線計(jì)劃更改次數(shù)在一次以內(nèi)

更改的次數(shù)

運(yùn)輸資源開(kāi)發(fā)考核期內(nèi)運(yùn)輸資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率在____%以

410%

計(jì)劃完成率上

5完成運(yùn)量及時(shí)率10%考核期內(nèi)完成運(yùn)量及時(shí)率在一%以上

6運(yùn)輸貨損率10%考核期內(nèi)運(yùn)輸貨損率在—％以下

單位運(yùn)輸

710%考核期內(nèi)單位運(yùn)輸成本降低率達(dá)一%

成本降低率

8車輛完好率5%考核期內(nèi)車輛完好率達(dá)一%

運(yùn)輸安全事故

95%考核期內(nèi)運(yùn)輸安全事故發(fā)生次數(shù)在一次以下

發(fā)生次數(shù)

考核期內(nèi)部門員工績(jī)效考核平均得分在一分

10員工管理5%

以上

本次考核總得分

運(yùn)輸資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率

考核片妗儂、宿皿，心小-卡曲運(yùn)輸資源開(kāi)發(fā)實(shí)際完成量

4x1nA0/

運(yùn)輸貨源開(kāi)發(fā)計(jì)劃元成率=、-一次話-———y100%

指標(biāo)運(yùn)輸資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成量

說(shuō)明

被考核人考核人復(fù)核人

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

4倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

被考核人姓名職位倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理部門倉(cāng)儲(chǔ)部

考核人姓名職位總經(jīng)理部門

序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分

部門工作

120%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)到100%

計(jì)劃完成率

倉(cāng)儲(chǔ)管理

215%考核期內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)

費(fèi)用控制

單位庫(kù)存

315%考核期內(nèi)單位庫(kù)存成本降低率在一％以上

成本降低率

4庫(kù)存貨損率10%考核期內(nèi)庫(kù)存貨損率控制在—％以下

5倉(cāng)庫(kù)環(huán)境良好率10%考核期內(nèi)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境良好率在一％以上

庫(kù)存盤點(diǎn)賬實(shí)考核期內(nèi)倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)賬實(shí)不符的次數(shù)在____次以

610%

不符的次數(shù)下

倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程考核期內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程改進(jìn)計(jì)劃完成率達(dá)到

75%

改進(jìn)計(jì)劃完成率100%

8倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施完好率5%考核期內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施完好率在___%以上

考核期內(nèi)一般性倉(cāng)儲(chǔ)事故在一次以下：重大倉(cāng)

9倉(cāng)儲(chǔ)事故次數(shù)5%

儲(chǔ)安全事故為()

考核期內(nèi)部門員工績(jī)效考核平均得分在一分

10員工管理5%

以上

本次考核總得分

1.倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程改進(jìn)計(jì)劃完成率

考核

倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程改進(jìn)計(jì)劃完成率=流.鬻鱉禁誓量X100%

指標(biāo)

流程改進(jìn)計(jì)劃元成重

說(shuō)明

2.倉(cāng)儲(chǔ)事故次數(shù)

倉(cāng)儲(chǔ)事故次數(shù)是指在考核期內(nèi)發(fā)生消防、安全等事故的次數(shù)

被考核人考核人復(fù)核人

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

5配送部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

被考核人姓名職位配送部經(jīng)理部門配送部

考核人姓名職位總經(jīng)理部門

序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分

1配送計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)配送計(jì)劃完成率達(dá)到100%

2發(fā)運(yùn)總量（噸數(shù)）15%考核期內(nèi)配送部發(fā)運(yùn)總量在一噸以上

配送管理

315%考核期內(nèi)配送管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)

費(fèi)用控制

單位配送

410%考核期內(nèi)配送成本降低率在一％以上

成本降低率

5客戶滿意率10%考核期內(nèi)客戶滿意率在—％以上

6配送及時(shí)率10%考核期內(nèi)配送及時(shí)率在—%以上

7配送貨損率5%考核期內(nèi)配送貨損率在—％以下

8配送的差錯(cuò)率5%考核期內(nèi)配送的差錯(cuò)率在—％以下

9收發(fā)貨差錯(cuò)率5%考核期內(nèi)收發(fā)貨差錯(cuò)率在一％以下

考核期內(nèi)部門員工績(jī)效考核平均得分在一分

10員工管理5%

以上

本次考核總得分

考核

指標(biāo)

說(shuō)明

被考核人考核人復(fù)核人

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

6配送人員績(jī)效考核管理方案

受控狀態(tài)

方案名稱配送人員績(jī)效考核管理方案

編號(hào)

一、總則

為了提高配送人員的工作效率與服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范公司配送人員的工作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)企業(yè)配送競(jìng)爭(zhēng)力，特制

定本考核方案。

二、考核原則

①堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正原則。

②體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶原則。

③遵循差異考核、結(jié)果公開(kāi)原則。

④實(shí)行分級(jí)考核、逐級(jí)落實(shí)原則。

三、適用范圍

適用本公司配送部所有人員。以下人員除外：

①考核期開(kāi)始后進(jìn)入公司的員工。

②因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤30日以上者。

③因公傷而連續(xù)缺勤75日以上者。

④雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日己經(jīng)退職者。

四、績(jī)效考核程序

配送人員績(jī)效考核程序分為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、反饋階段和考核結(jié)果運(yùn)用階段。

(-)準(zhǔn)備階段

1.確定考核主體

一般考核主體包括上級(jí)部門、主管領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)員工、下級(jí)員工、專家與被考核人。當(dāng)同級(jí)員工和下級(jí)員

工作為考核主體時(shí)，要確保人數(shù)在5人以上，保證考核結(jié)果的真實(shí)性。

2.確定考核時(shí)機(jī)

為了保證考核結(jié)果的準(zhǔn)確性，對(duì)考核時(shí)機(jī)的選擇尤為重要。選擇考核時(shí)機(jī)要參考以下三方面的因素。

①避免選擇組織氣氛欠佳和工作繁忙時(shí)考核。

②考核時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)、麻煩，應(yīng)快速完成考核相關(guān)內(nèi)容。

③接近年底，年終評(píng)比、成果鑒定、各項(xiàng)激勵(lì)應(yīng)結(jié)合在同一時(shí)期進(jìn)行考核。

3.確定考核內(nèi)容

配送人員考核內(nèi)容分為配送前考核、配送中考核、配送后考核三部分。各考核內(nèi)容中的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)見(jiàn)下表。

配送人員考核內(nèi)容及考核指標(biāo)

考核內(nèi)容權(quán)重（％）評(píng)估指標(biāo)

30%分揀準(zhǔn)確率

配送前30%30%緊急訂單響應(yīng)率