信用管理師考試考點

信用管理師考試考點1、填空題

（）是建立在對獲得信息的定性和定量的分析，主觀的判斷在評級過程中是不可或缺的。正確答案：資信評級2、單選

DSO值增大的原因中，表述不正確的是（）。A、客戶銷售擴(kuò)大（江南博哥）B、企業(yè)信用政策放松C、賬款回收速度放慢D、追款力度不足正確答案：A3、單選

據(jù)統(tǒng)計，目前國際商業(yè)企業(yè)間的信用支付方式已經(jīng)占到（）以上。正是從這個意義上來說，現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上也是信用經(jīng)濟(jì)。A、60%B、70%C、80%D、90%正確答案：C4、單選

信用管理人員職業(yè)道德規(guī)范主要來自（）的要求、行業(yè)自律和企業(yè)信用制度要求。A、政府監(jiān)管B、職業(yè)形象C、職業(yè)水準(zhǔn)D、信用信息正確答案：A5、多選

在信用活動中，下列（）形式屬于債權(quán)擔(dān)保方式。A、抵押B、留置C、保理D、保證正確答案：A,B,D6、單選

電話銷售前，應(yīng)做好相關(guān)方面的準(zhǔn)備，（）的行為是錯誤的。A、理清思路，保持頭腦清晰B、手中備有文具或有關(guān)資料，如鉛筆、紙張、價格表等C、寬衣，以隨意的姿態(tài)準(zhǔn)備撥打電話D、手中備有一些數(shù)字、實例等正確答案：C7、單選

企業(yè)信用管理的事中控制指的是（）。A.客戶資信管理制度B.賒銷業(yè)務(wù)管理制度C.應(yīng)收賬款監(jiān)控制度D.客戶授信制度正確答案：B8、單選

對投資者而言，信用評級的主要職能是分析揭示（）狀況風(fēng)險。A.信用B.管理C.財務(wù)D.行業(yè)正確答案：A9、單選

1999年1月在達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上提出，2000年7月聯(lián)合國正式啟動的“全球契約”第十項原則是（）。A.消滅童工制原則B.支持和保護(hù)人權(quán)原則C.鼓勵開發(fā)和推廣損害環(huán)境的技術(shù)原則D.反腐敗原則正確答案：D10、單選

在競爭激烈的買方市場經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)始終面臨著兩難選擇，一方面是信用的擴(kuò)張，另一方面是（）。A、市場份額的擴(kuò)大B、客戶融資的支持C、壞賬損失的減少D、競爭矛盾的激化正確答案：C11、多選

國際金融結(jié)算和信用保障業(yè)務(wù)中的“三駕馬車”是指（）。A、第三方擔(dān)保B、固定資產(chǎn)抵押C、保理D、信用保險E、信用證正確答案：C,D,E12、填空題

信用管理服務(wù)行業(yè)分兩類：屬于信息類服務(wù)的有企業(yè)資信調(diào)查，個人信用調(diào)查，資信評級，財產(chǎn)征信；屬于（）類服務(wù)的有商賬追收，保理，信用保險，信用管理顧問。正確答案：管理13、單選

企業(yè)信用管理對外部客戶的服務(wù)主要是：（）。A.提供合理的財務(wù)支持B.貸款和貨物C.信用評級正確答案：A14、多選

銀行信息具有（）等特點。A、動態(tài)性B、非動態(tài)性C、不完整D、參考價值大E、覆蓋面窄正確答案：A,D,E15、填空題

上市公司是公開募股的企業(yè)，公司的（）機(jī)制和管理結(jié)構(gòu)是信用調(diào)查的關(guān)鍵。正確答案：約束16、填空題

信用標(biāo)準(zhǔn)是指客戶取得企業(yè)所需具備的（）。正確答案：最低財務(wù)力量（資信情況水平）17、單選

壞賬成本一般同應(yīng)收賬款數(shù)量成（）關(guān)系。A.正比例B.反比例C.不相關(guān)D.以上三者皆有可能正確答案：A18、單選

常見的網(wǎng)頁設(shè)計工具有標(biāo)記型網(wǎng)頁制作工具、（）、編程型網(wǎng)頁制作工具、圖像處理工具。A、圖片處理器B、動畫格式處理器C、所見即所得型工具D、文本處理器正確答案：C19、填空題

企業(yè)策劃人是為（）個企業(yè)服務(wù)的。正確答案：多20、多選

由銷售部門負(fù)責(zé)信用管理工作的優(yōu)點是（）.A、調(diào)動銷售部門的積極性B、利用銷售部門的資源C、維持并發(fā)展客戶關(guān)系D、保證信用管理真正實現(xiàn)E、銷售方式和手段自主靈活正確答案：A,B,C,E21、填空題

實施信用管理的西方企業(yè)大量采用賒帳銷售，壞帳率在（）之間。正確答案：0.25%—0.5%22、單選

企業(yè)信用管理的基本精神與原則是（）A.盡職調(diào)查B.合理授信C.在最大可能促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品營銷的同時，最合理控制信用風(fēng)險D.管理應(yīng)收賬款正確答案：C23、填空題

擔(dān)保合同是主合同的（），主合同無效，擔(dān)保合同無效。正確答案：從合同24、填空題

我國社會信用管理體系建設(shè)的運(yùn)作宜采取“（）”的模式。正確答案：政府主導(dǎo)推動，民間投資為主體，市場化運(yùn)作25、單選

當(dāng)一家美國公司以外國貨幣向國外客戶提供信用時，存在的一般風(fēng)險是（）。A、美元兌外幣的匯率上升B、美元兌外幣的匯率下降C、國家的文化傳統(tǒng)D、客戶賴帳正確答案：B26、單選

一個策劃方案是否可行的基本要求是（）。A、策劃方案是否可行B、方案經(jīng)濟(jì)性是否可行C、方案有效性是否可行D、方案創(chuàng)新性是否達(dá)標(biāo)正確答案：B27、多選

考慮客戶對企業(yè)的重要性因素，信用管理部門將客戶分為（）。A、有信用交易的客戶B、核心客戶C、沒有建立商業(yè)關(guān)系的客戶D、普通客戶E、外貿(mào)客戶正確答案：B,D28、單選

對外擔(dān)保不得直接或間接為資產(chǎn)負(fù)債率超過（）的被擔(dān)保對象提供債務(wù)擔(dān)保。A、50%B、60%C、70%D、80%正確答案：C29、單選

我們應(yīng)該考慮到最終調(diào)研報告的主要溝通對象是（）。A、談訪對象B、銷售經(jīng)理C、會展項目經(jīng)理D、調(diào)研人員正確答案：C30、單選

會展標(biāo)語寫作的原則（）。A、講求正確性和嚴(yán)肅性B、緊扣時代，不斷創(chuàng)新C、講究對仗工整，朗朗上口D、全部正確正確答案：D31、單選

習(xí)慣性拖欠是由于（）的原因造成的逾期賬款類型。A、客戶B、經(jīng)銷商C、供應(yīng)商D、代理商正確答案：A32、多選

信用管理的意義在于（）。A、防范信用風(fēng)險發(fā)生B、控制信用風(fēng)險的程度C、提高企業(yè)信用監(jiān)管效能D、提升企業(yè)的綜合競爭力E、規(guī)范信用市場秩序正確答案：A,B,D,E33、多選

出現(xiàn)以下哪些情況的客戶會被列入“黑名單”？（）A、對本企業(yè)的拖欠行為出現(xiàn)兩次以上B、申請延期付款C、申請破產(chǎn)D、有詐騙嫌疑正確答案：A,C,D34、單選

以下（）不屬于內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)論的三要素之一。A、控制環(huán)境B、會計制度C、控制程序D、風(fēng)險評估正確答案：D35、單選

計量信用風(fēng)險的潛在成本最為準(zhǔn)確的方法是計算貨物的（）。A、管理費(fèi)用B、現(xiàn)金成本C、銷售成本D、預(yù)期的現(xiàn)金收入正確答案：D36、多選

由財務(wù)部門負(fù)責(zé)信用管理工作的缺點是（）。A、保守B、增加管理成本C、能控制和防范風(fēng)險的發(fā)生D、專業(yè)性較弱E、難于與客戶維持良好的關(guān)系正確答案：A,B,E37、多選

信用成本包括（）.A、短缺成本B、機(jī)會成本C、壞帳成本D、管理成本E、賒銷成本正確答案：B,C,D38、多選

內(nèi)部控制按控制主體進(jìn)行分類可分為（）。A、出資者會計控制B、財務(wù)部門會計控制C、采購部門會計控制D、銷售部門會計控制E、經(jīng)營者會計控制正確答案：A,B,E39、單選

大型展示會有（）等，影響面廣，但針對性較差。A、宴會B、博覽會C、說明會D、酒會正確答案：B40、單選

英國人類學(xué)大師馬林諾斯基于1914年至1921年前后三次在太平洋的突布蘭群島調(diào)查土著文化，寫出了《西太平洋的航海者》一書，這一調(diào)查方法屬于（）。A、問卷法B、測驗法C、訪問法D、觀察法正確答案：C41、單選

計算客戶生產(chǎn)能力的基準(zhǔn)要素有（）。A、存貨數(shù)量B、員工數(shù)量C、每月工作天數(shù)D、機(jī)器設(shè)備數(shù)量正確答案：C42、多選

客戶是否能履行賒銷企業(yè)的信用條件，一般取決于客戶的（）因素。A、信用品質(zhì)B、償付能力C、經(jīng)濟(jì)狀況D、現(xiàn)金持有量與調(diào)劑程度E、資本正確答案：A,D43、單選

（）是最低風(fēng)險級別的客戶。A、代理商B、最終用戶C、企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部單位D、零售商正確答案：C44、填空題

銷售狀況比起市場狀況更易受到（）和外部因素的影響。正確答案：市場45、單選

當(dāng)感覺會場比較擁擠時，應(yīng)該用（）方式布置會場。A、劇院式B、教室式C、分散式D、集中式正確答案：A46、單選

資本是指企業(yè)的財務(wù)實力，它決定了企業(yè)的（）能力。A.清償B.理財C.贏利D.管理正確答案：A47、單選

會展設(shè)備安裝后，應(yīng)進(jìn)行單機(jī)試車或聯(lián)動試車，如因設(shè)計原因試車達(dá)不到要求，則甲方可以不負(fù)責(zé)（）。A、修改設(shè)計B、重新安裝C、承擔(dān)設(shè)計修改費(fèi)用D、承擔(dān)重新安裝費(fèi)用的相應(yīng)經(jīng)濟(jì)支出正確答案：B48、單選

（）往往會出現(xiàn)不能與客戶討論銷售合同條款的細(xì)節(jié)或起草正規(guī)的追討信函、保守等問題。A、建立獨立的信用管理部門B、由財務(wù)部門負(fù)責(zé)信用管理工作C、由銷售部門負(fù)責(zé)信用管理工作D、不設(shè)立信用管理部門正確答案：B49、單選

在會展企業(yè)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷的免費(fèi)價格策略中，一般說來，免費(fèi)產(chǎn)品除具有易于數(shù)字化等特性外，還具有（）。A、直接收益特點B、間接收益特點C、促銷特點D、公共特點正確答案：B50、單選

在征信市場上，（）主要服務(wù)于商品市場上的各類產(chǎn)品、試驗品和商品。A、資信評級B、企業(yè)資信調(diào)查C、消費(fèi)者信用調(diào)查D、市場調(diào)查正確答案：D51、多選

企業(yè)自身收集的信息具有（）等特點。A、不完整B、動態(tài)性C、欺騙性D、成本高E、不需要付費(fèi)正確答案：A,C,E52、單選

不屬于信用管理師主要職責(zé)的為（）。A.為決策層制定信用管理政策、制度和流程B.指導(dǎo)信用管理部門人員管理應(yīng)收賬款和逾期賬款C.參加企業(yè)業(yè)務(wù)和其他管理會議D.負(fù)責(zé)收集分析客戶信用信息，撰寫資信報告和信用調(diào)查報告正確答案：C53、單選

電話銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到（）。A、需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人B、通訊資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、所在地區(qū)居民購買力水平D、所在地區(qū)人口總數(shù)正確答案：A54、單選

我國企業(yè)將按四級信用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，建立相應(yīng)的管理機(jī)制，依法實施分類監(jiān)管。對（）實行預(yù)警制度，在日常工作中予以提示。A、A級企業(yè)B、B級企業(yè)C、C級企業(yè)D、D級企業(yè)正確答案：B55、單選

監(jiān)督個別客戶最常用的報告是（）報告。A、信用額度B、信用期限C、逾期應(yīng)收帳款D、信用評級正確答案：C56、多選

企業(yè)信用信息的政府來源包括（）。A、工商行政管理局B、統(tǒng)計局C、海關(guān)D、公安局正確答案：A,C,D57、多選

信用主體是指信用活動中的債權(quán)人和債務(wù)人。以下（）可以成為信用主體。A、政府B、企業(yè)、事業(yè)單位C、金融機(jī)構(gòu)D、家庭E、個人正確答案：A,B,C,D,E58、單選

關(guān)于對信用政策的描述，以下表述不正確的是（）。A、制訂信用政策的目的是為了支持和實現(xiàn)企業(yè)信用管理的目標(biāo)B、在內(nèi)容上應(yīng)以符合企業(yè)賒銷的現(xiàn)實需要、簡單有效、解決現(xiàn)有問題為原則C、注意與企業(yè)的現(xiàn)行政策協(xié)調(diào)一致D、新制訂的信用政策要力求最完善正確答案：D59、多選

產(chǎn)生信用風(fēng)險的國際因素包括（）。A、宏觀環(huán)境的不確定性B、對外貿(mào)易的金融環(huán)境的不確定性C、信用欺詐等有關(guān)信息不夠暢通D、信用風(fēng)險管理水平國際間失衡E、信用欺詐司法約束不足正確答案：A,B,D,E60、單選

以下（）不是失信懲戒機(jī)制的執(zhí)行單位。A、資信評級機(jī)構(gòu)B、公檢法機(jī)關(guān)C、資信調(diào)查機(jī)構(gòu)D、工商管理部門正確答案：B61、多選

企業(yè)風(fēng)險轉(zhuǎn)移的方式主要有（）。A、購買客戶信用報告B、債權(quán)擔(dān)保C、保理D、現(xiàn)地現(xiàn)認(rèn)E、信用保險正確答案：B,C,E62、單選

遵循客戶信用信息的采集原則，可以（）。A、采集客戶的全部信用信息B、唯一獲得客戶的信用信息C、盡可能保證采集到的客戶信用信息是客觀的正確答案：C63、單選

失信懲戒機(jī)制是由信用市場授信主體共同參與的，以企業(yè)和個人征信數(shù)掘庫記錄為依據(jù)的，通過信用記錄和信用的公開，來降低市場交易中的（），約束社會各經(jīng)濟(jì)主體信用行為的社會機(jī)制。A、不公平交易B、隱私保護(hù)程度C、信息不對稱程度D、信息閉塞程度正確答案：C64、填空題

會展信息管理的特點包括（）、時效性。正確答案：非消耗性65、單選

（）不是實際發(fā)生的成本，是做出賒銷決策時放棄其他的機(jī)會所付出的代價。A.機(jī)會成本B.管理成本C.收賬成本D.短缺成本正確答案：A66、多選

以下哪些因素屬于宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性（）。A、財政貨幣政策的變化B、通貨膨脹C、外匯匯率的變化D、價格控制E、貿(mào)易條件的變化正確答案：B,C,E67、多選

我國信用制度的建立與發(fā)展嚴(yán)重滯后于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，目前我國在信用體制方面存在的主要問題是（）。A、缺乏信用管理人才B、缺乏信用意識C、信用管理水平低D、缺乏完善有效的社會信用體系E、不科學(xué)的企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度正確答案：B,D,E68、填空題

（）調(diào)查是收集客戶信息的重要來源。正確答案：資信69、單選

A公司截至2008年8月份的應(yīng)收賬款余額為120萬元，總信用銷售額為1850萬元，則A公司的DSO為（）。A、16.38天B、15.76天C、18.25天D、16.49天正確答案：B70、單選

企業(yè)信用管理的事前控制指的是（）。A.客戶資信管理制度B.賒銷業(yè)務(wù)管理制度C.應(yīng)收賬款監(jiān)控制度D.客戶授信制度正確答案：A71、多選

總的來說，應(yīng)收賬款管理要達(dá)到的最終目標(biāo)有（），缺一不可。A、鼓勵客戶盡快結(jié)清款項B、足額收回賬款C、按期收回賬款D、降低成本正確答案：B,C72、填空題

信用經(jīng)濟(jì)是一種（）成本的經(jīng)濟(jì)。正確答案：低交易73、多選

合同管理具有（）的特征。A、自治性B、基礎(chǔ)性C、系統(tǒng)性D、綜合性E、全程性正確答案：A,B,D,E74、填空題

業(yè)績變化的信息就是關(guān)于客戶的（）和日常利潤的信息。正確答案：銷售額75、單選

在信用管理中，（）是企業(yè)最重要的信用管理指標(biāo)。A、年度賒銷額B、壞帳率C、帳款逾期率D、DSO正確答案：D76、單選

企業(yè)信用制度建設(shè)中，用于解決對客戶信用風(fēng)險控制和轉(zhuǎn)移的問題的是（）制度。A、企業(yè)守信B、商帳追收C、企業(yè)信用管理D、客戶信用檔案正確答案：C77、單選

市場調(diào)查數(shù)據(jù)處理的程序有錄入表格的設(shè)計、數(shù)據(jù)錄入操作、編輯規(guī)則的編寫和執(zhí)行、統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總處理和（）。A、確定總體風(fēng)格B、數(shù)據(jù)輸出C、確定總體風(fēng)格和數(shù)據(jù)輸出D、建立市場調(diào)查數(shù)據(jù)庫正確答案：C78、單選

會展策劃方法中，利用現(xiàn)有產(chǎn)品中的不足，加以改進(jìn)并創(chuàng)造出新的東西，該方法屬于（）。A、智能放大法B、博弈法C、優(yōu)點酶化法D、頭腦風(fēng)暴法正確答案：C79、單選

對財務(wù)收支活動發(fā)生過程中進(jìn)行的控制是（）.A、會計控制B、事前會計控制C、事中會計控制D、事后會計控制正確答案：C80、配伍題

初次免疫一般選擇（）加強(qiáng)免疫一般選擇（）寶貴抗原可選擇（）顆粒性抗原一般選擇（）A.皮內(nèi)注射B.肌內(nèi)注射C.靜脈注射D.腹腔注射E.淋巴結(jié)注射正確答案：A,C,E,C81、單選

分析交易內(nèi)容，主要分析（）。A、客戶行業(yè)B、客戶規(guī)模C、客戶成立時間D、客戶所處地域正確答案：A82、填空題

企業(yè)在確定信用標(biāo)準(zhǔn)時要注意，不應(yīng)該對客戶采?。ǎ┱摺Ｕ_答案：價格歧視83、單選

銀行信用基礎(chǔ)上產(chǎn)生的短期信用工具是（）A.銀行票據(jù)B.公司債券C.股票D.投資基金正確答案：A84、填空題

產(chǎn)生信用風(fēng)險的外部原因中來自國家方面主要有（）等因素。正確答案：政治、經(jīng)濟(jì)和貨幣85、單選

信用管理人員最常使用以下哪種方法劃分核心客戶？（）A、按照客戶信用風(fēng)險的大小劃分B、按照帕累托法則劃分C、按照追賬成本和難易程度劃分D、同時使用多種劃分方法正確答案：B86、單選

企業(yè)建立應(yīng)收賬款預(yù)警機(jī)制，該機(jī)制主要包括合同期內(nèi)的應(yīng)收賬款監(jiān)控、預(yù)警期內(nèi)的應(yīng)收賬款管理和（）。A、商賬追收B、處理壞賬C、應(yīng)收賬款余額管理D、客戶還款計劃的調(diào)整正確答案：C87、多選

個人信用信息中的公共記錄信息包括以下哪幾項？（）A、欠稅信息B、住址和身份證號C、法律訴訟記錄D、個人貸款及償還記錄正確答案：A,C88、單選

（）是建立市場經(jīng)濟(jì)秩序的手段，也是市場環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施，關(guān)系到信用風(fēng)險控制的軟環(huán)境建設(shè)問題。A、法律法規(guī)B、信用信息C、社會信用體系D、微觀主體正確答案：C89、多選

在使用計算機(jī)系統(tǒng)管理合同時，企業(yè)合同管理人員的主要工作是（）。A、做好需求分析B、編制合理的工作程序C、要有高素質(zhì)的管理人員D、反復(fù)進(jìn)行調(diào)試操作E、合同信息代碼化正確答案：A,B,D90、單選

第三方追賬通常采用在案發(fā)當(dāng)?shù)鼗蛭写頇C(jī)構(gòu)進(jìn)行操作，避免語言和習(xí)慣等的障礙。這體現(xiàn)了第三方追賬的（）優(yōu)勢。