美特斯邦威服飾有限責(zé)任公司流程手冊模板

美特斯邦威集團企業(yè)成全部分企業(yè)流程手冊成全部美特斯邦威服飾有限責(zé)任公司目錄一行政部--------------------------------------------------------------------1二財務(wù)部--------------------------------------------------------------------2三拓展部--------------------------------------------------------------------3四銷售部--------------------------------------------------------------------4五計劃數(shù)據(jù)中心-----------------------------------------------------------5六配送中心-----------------------------------------------------------------6美特斯邦威集團企業(yè)成全部分企業(yè)流程手冊行政部成全部美特斯邦威服飾有限責(zé)任公司行政工作流程手冊(附工作步驟圖)行政部關(guān)鍵工作是：實施辦公設(shè)備、公共設(shè)施、店鋪設(shè)施日常管理和維護；實施辦公用具及日常見具采購、發(fā)放管理；實施企業(yè)證照印鑒管理；實施檔案歸檔管理；實施固定資產(chǎn)及低值易耗品管理；實施多種費用交納；實施企業(yè)對外關(guān)系建立維護；實施突發(fā)事件處理；實施秘書事務(wù)管理；實施安全保衛(wèi)工作；實施后勤、食堂管理；實施行政日常事務(wù)處理；實施上級交辦事務(wù)等。具體工作步驟實施企業(yè)證照申辦步驟成立企業(yè)或申請辦理分支機構(gòu)，先準(zhǔn)備辦理營業(yè)執(zhí)攝影關(guān)資料，然后到工商局領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照登記申請表；營業(yè)執(zhí)照申辦完成后，持營業(yè)執(zhí)照原件及企業(yè)法人代表身份證復(fù)印件辦理組織機構(gòu)代碼證；組織機構(gòu)代碼證辦理完成后，準(zhǔn)備相關(guān)資料辦理稅務(wù)登記證。稅務(wù)登記證申辦組織機構(gòu)代碼證申辦營業(yè)執(zhí)照申辦成立企業(yè)稅務(wù)登記證申辦組織機構(gòu)代碼證申辦營業(yè)執(zhí)照申辦成立企業(yè)實施企業(yè)證照印鑒管理：對于企業(yè)多種印鑒及證照，應(yīng)進行妥善保管，并對其歸檔編號管理。證照借閱時要嚴格按攝影關(guān)借閱程序進行審批、登記，尤其是公章外出借用、加蓋，更應(yīng)該根據(jù)企業(yè)相關(guān)要求來實施，以免出現(xiàn)不良事件。使用部門申請部門主管審核歸檔管理存放印鑒、證照編號使用部門申請部門主管審核歸檔管理存放印鑒、證照編號按時歸還、存放借閱、使用登記專管人員查對經(jīng)理審批簽字按時歸還、存放借閱、使用登記專管人員查對經(jīng)理審批簽字實施辦公用具及日常見具采購、發(fā)放管理：月末行政部要依據(jù)其它部門請購計劃及庫存情況，并要依據(jù)相關(guān)要求作合適貯備以備不時之需，作好請購計劃單經(jīng)經(jīng)理審批后，立即保質(zhì)保量地采購辦公用具和日常見具，采購物品應(yīng)該定價定點，確保質(zhì)優(yōu)價廉。要作好物品出入庫登記，每個月盤存，帳物相符。經(jīng)理審批請購計劃單查看庫存部門申請經(jīng)理審批請購計劃單查看庫存部門申請物品采購月末盤存出入登記檢驗驗收物品采購月末盤存出入登記檢驗驗收監(jiān)督檢驗帳物相符監(jiān)督檢驗帳物相符四、實施固定資產(chǎn)及低值易耗品管理：對于企業(yè)全部固定資產(chǎn)和低值易耗品，需要建立臺帳清單，監(jiān)督各部門于每個月25日進行盤點，辦公室會依據(jù)各部門盤點情況進行抽查，查對帳物是否相符，然后依據(jù)各部門盤點情況及調(diào)動\增加情況制作《固定資產(chǎn)、低耗品清單》報表發(fā)放各部門；每三個月組織財務(wù)部對各部門進行全方面盤點，查對帳物。對需要報廢資產(chǎn)按攝影關(guān)程序申請報廢，立即跟進各部門資產(chǎn)調(diào)動、出入庫單據(jù)查對，做到帳物相符。對于資產(chǎn)管理不妥、帳物不符，應(yīng)進行對應(yīng)處罰。資產(chǎn)分類每個月盤存查對帳物建立臺帳清單資產(chǎn)分類每個月盤存查對帳物建立臺帳清單實施各部門及店鋪基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維修管理行政部負責(zé)依據(jù)維修要求安排電工或外請技術(shù)人員維修、對維修全過程進行控制；電工負責(zé)對日常維修材料進行申購及采購，確保質(zhì)量；各部門對維修質(zhì)量監(jiān)督、確定。檢驗驗收維修結(jié)束安排維修準(zhǔn)備材料維修申請檢驗驗收維修結(jié)束安排維修準(zhǔn)備材料維修申請實施文件檔案歸檔管理：依據(jù)不一樣種類檔案特點，做好系統(tǒng)編目、分類存放、排列有序，定時搜集各類文件資料，并整理立卷歸檔。裝訂成冊存放立卷歸檔分類整理編號文件、資料搜集裝訂成冊存放立卷歸檔分類整理編號文件、資料搜集文件資料收發(fā)、復(fù)印、傳真、打印管理：各類文件資料收發(fā)、復(fù)印、傳真、打印均需在登記薄上作好具體登記、統(tǒng)計，立即將各類信息（通知、文件）進行上傳下達，尤其是各類價格通知、關(guān)鍵信息應(yīng)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審閱后立即傳輸給相關(guān)部門；文件資料復(fù)印、傳真、打印、文件資料復(fù)印、傳真、打印、正確統(tǒng)計上傳下達行政審閱文件資料收發(fā)正確統(tǒng)計上傳下達行政審閱文件資料收發(fā)實施多種費用支付：按時申請、交納企業(yè)各項費用，比如：店鋪租金、職員房屋租金、水電費、車輛養(yǎng)路費、車船稅、工商管理費等。并將所要交納各項費用進行審核統(tǒng)計，對各項資金審批單歸類管理。做到資金審批立即、正確，以確保各職能部門工作正常開展。統(tǒng)計各項所要交納費用歸類登記管理支付各項費用領(lǐng)導(dǎo)審批簽字部門主管審批申請審批資金統(tǒng)計各項所要交納費用歸類登記管理支付各項費用領(lǐng)導(dǎo)審批簽字部門主管審批申請審批資金實施對外關(guān)系建立維護：建立良好公共關(guān)系平臺是企業(yè)正常經(jīng)營關(guān)鍵，行政部門擔(dān)負著對外溝通、協(xié)調(diào)重擔(dān)，要把對外關(guān)系維護作為關(guān)鍵工作來抓，企業(yè)經(jīng)營活動包含到方方面面關(guān)系，現(xiàn)有政府部門，又有社會關(guān)系，哪方面關(guān)系處理不好，或多或少全部會有一定影響。在平時工作中要常常保持和已經(jīng)相關(guān)系聯(lián)絡(luò)和溝通，并結(jié)合實際情況，建立新公共關(guān)系。在對外交往中要自覺維護企業(yè)形象，要將對外關(guān)系維護情況立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，方便作出符合企業(yè)利益調(diào)整。合理調(diào)整情況匯報常常維護溝通協(xié)調(diào)關(guān)系建立合理調(diào)整情況匯報常常維護溝通協(xié)調(diào)關(guān)系建立九、實施處理突發(fā)事件。企業(yè)多種突發(fā)事件出現(xiàn)后，行政部門在收到信息同時，要依據(jù)事件影響大小，快速向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并立即處理，將有可能對企業(yè)或個人不利影響降到最低程度，情況尤其緊急又不能向領(lǐng)導(dǎo)立即匯報時可先處理再匯報，但事后要向領(lǐng)導(dǎo)說明原因。在處理突發(fā)事件時，應(yīng)把握有利標(biāo)準(zhǔn)，要充足維護企業(yè)或職員利益，樹立好企業(yè)整體形象。妥善處理處理立即匯報領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵情況搜集突發(fā)事件出現(xiàn)妥善處理處理立即匯報領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵情況搜集突發(fā)事件出現(xiàn)處理結(jié)果匯報降低不利影響處理結(jié)果匯報降低不利影響十、后勤服務(wù)保障。行政部門要將后勤服務(wù)保障列入日常工作中，要加強對食堂、宿舍、車輛管理，為職員提供較為良好生活、住宿環(huán)境，在符合經(jīng)費開支要求情況下使大家基礎(chǔ)滿意。要常常檢驗食堂收支情況，搜集職員提議，提升保障質(zhì)量；車輛管理中，要制訂對應(yīng)制度，常常提醒駕駛員遵章守紀，確保車輛隨時處于良好性能狀態(tài)，確保人員接送、貨物輸送時效性。職員滿意提升質(zhì)量搜集提議加強檢驗確定制度職員滿意提升質(zhì)量搜集提議加強檢驗確定制度安全工作是企業(yè)一項關(guān)鍵工作，行政部門是安全工作關(guān)鍵實施部門。日常工作中應(yīng)將安全工作、保密工作列入議事日程，要真正做到天天講安全、四處抓安全，人人有安全、保密意識，只有安全保密工作做到位了，才能確保企業(yè)正常工作秩序和正常經(jīng)營活動。要充足明確關(guān)鍵保衛(wèi)位置，不定時地組織檢驗，認真查出安全隱患，立即消除潛在安全危害并作好統(tǒng)計。要落實安全責(zé)任制，簽定安全責(zé)任制，計劃安全教育、培訓(xùn)計劃并認真加以實施。提升防范意識計劃教育培訓(xùn)明確保衛(wèi)目標(biāo)熟悉安全制度提升防范意識計劃教育培訓(xùn)明確保衛(wèi)目標(biāo)熟悉安全制度確保整體安全組織實施檢驗確保整體安全組織實施檢驗十二、日常事務(wù)處理。行政部門工作雜而亂，包含面廣，大小事情多，而且很多事務(wù)含有不可確定性，臨時出現(xiàn)工作，會給當(dāng)日計劃工作帶來很大沖突，這時就要擇其輕重而處理?？傮w來講，行政部門屬于服務(wù)保障部門，是為其它部門包含店鋪服務(wù)，所以也要幫助她們處理不包含本部門日常事務(wù)。不然會影響正常工作秩序，甚至?xí)绊懡?jīng)營活動。故日常事務(wù)處理是行政工作關(guān)鍵方面。臨時事務(wù)處理重視時效結(jié)果擇其輕重處理當(dāng)日計劃工作臨時事務(wù)處理重視時效結(jié)果擇其輕重處理當(dāng)日計劃工作提升服務(wù)意識確保正常工作提升服務(wù)意識確保正常工作十三、實施上級交辦事務(wù)：優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各類事務(wù)，要求時限內(nèi)完成不了，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說明其原因，并盡力立即完成，最終將完成結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報。匯報結(jié)果保質(zhì)保量立即完成接收上級交辦任務(wù)匯報結(jié)果保質(zhì)保量立即完成接收上級交辦任務(wù)人事日常工作步驟手冊第一章前言

第一條為使本企業(yè)人事作業(yè)正軌化、制度化，能在有序可循情況下，使本企業(yè)人事統(tǒng)一、脈絡(luò)一貫，并加強人事部門和各部門間了解，借以更親密配合，提升工作效率，特制訂本程序。第二章主辦

第二條人事、勞資工資事宜由企業(yè)行政部負責(zé)管轄和辦理，下設(shè)人事專員一人，負責(zé)下列全盤人事業(yè)務(wù)。第三章招募甄試

第三條人員招募作業(yè)程序以下

(一)人事專員處收到“增補人員申請單”時，即行擬訂招募計劃，內(nèi)容包含下列項目：

1.招募職位名稱及名額；

2.資格條件限制；

3.職位預(yù)算薪金；

4.預(yù)定任用日期；

5.通報稿或登報稿(訴求方法)擬具；

6.資料審核方法及辦理日期(截止日期)；

7.甄試方法立即程安排(含面談主管安排)；

8.場地安排；

9.工作能力安排；

10.準(zhǔn)備事項(通知單、海報、企業(yè)宣傳資料等)。

(二)訴求：立即招募消息告訴大眾及求職人，以下：

1.登報征求：先擬廣告稿，估量發(fā)表費，決定發(fā)表何報、何時，然后聯(lián)絡(luò)報社。

2.同仁推薦：以海報或公告方法進行。

(三)應(yīng)征信息處理：

1.訴求消息發(fā)出后，會收到應(yīng)征資料，經(jīng)審核后，對合格應(yīng)征者發(fā)出"初試通知單"及"復(fù)試通知單"，通知前來本企業(yè)接收甄試。

2.不合格應(yīng)征資料，歸檔30天后銷毀，但有要求退件者，應(yīng)給退件。為了給社會大眾一個好印象，對全部未錄用者發(fā)“致謝函"也是應(yīng)有禮貌。(四)甄試：新進人員甄選考試分筆試及面談。

1.筆試包含下列：

(1)專業(yè)測驗(由申請單位擬訂試題)；

(2)領(lǐng)導(dǎo)能力測驗(適合干部級)；

2.面談：由申請部門主管、行政主管、核定權(quán)限主管分別或共同面談，面談時應(yīng)注意：

(1)要盡可能使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松；

(2)要了解自己所要獲知答案及問題點；

(3)要了解自己要告訴對方問題；

(4)要尊重對方人格；

(5)將口試結(jié)果隨時統(tǒng)計于"面談統(tǒng)計表"。

3.如首次面談不夠周詳，發(fā)出“復(fù)試通知單"，再次安排約談。

(五)背景調(diào)查：

經(jīng)甄試合格，初步?jīng)Q定人選，視情況應(yīng)做有效背景調(diào)查。（限管理級職員）

(六)結(jié)果評定：

經(jīng)評定未錄用人員，先發(fā)出謝函通知，將其資料歸入貯備人才檔案中，以備不時之需。評定錄用人員經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，行政部部發(fā)出“報到通知單"，并安排職前訓(xùn)練相關(guān)準(zhǔn)備工作。

(七)注意事項：

應(yīng)征資料處理及背景調(diào)查時應(yīng)尊重應(yīng)征人個人隱私權(quán)，注意保密工作。第四章任用

第十四條經(jīng)核定錄用人員，由行政部依據(jù)甄選報名單發(fā)給"報到通知單"，請她于報到時攜帶下列資料：

(一)填寫本企業(yè)新進職員錄用表；

(二)繳驗學(xué)歷證及身份證；

(三)繳驗近期正面半身免冠照片；

(四)繳驗體檢合格證實；

(五)繳驗計劃生育證實；

(六)繳驗經(jīng)濟擔(dān)保書；

(以上應(yīng)繳資料視情況可增減)

第十五條干部人員任用，視情況可發(fā)給"聘用書"。

第十六條新進人員于報到日，行政部應(yīng)檢收其應(yīng)繳資料，若資料不全，應(yīng)限期補辦，不然首月薪資可暫扣發(fā)。

第十七條行政部隨即應(yīng)親切有禮地引導(dǎo)新進人員報到，逐項幫助辦理下列：

(一)領(lǐng)取職員相關(guān)文具用具；

(二)填寫制考勤卡并解釋使用；

(三)領(lǐng)取辦公桌鎖匙；

(四)視情況引導(dǎo)參觀、介紹各部門及安排職前相關(guān)管理制度講。

(五)行政部應(yīng)引導(dǎo)新進人員向部門主管報到。

第十八條人員報到完成隨即應(yīng)辦理下列事項：

(一)填寫"人員異動統(tǒng)計簿"。

(二)更新職員花名冊。

(六)收齊報到應(yīng)繳資料連同甄選報名單建立個人資料檔案。第五章試用

第十九條標(biāo)準(zhǔn)上行政人員及營業(yè)員試用期為三個月(配送倉工人、司機試用二個月)，期滿合格者，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)才正試聘用，部分試用成績突出者，可提前轉(zhuǎn)正。行政部部每個月15日發(fā)出當(dāng)月轉(zhuǎn)正人員《考評表》，由被考評人填寫工作小結(jié)后，導(dǎo)購經(jīng)店長、銷售主管、行政部、經(jīng)理考評確定。行政人員經(jīng)部門主管、行政部、經(jīng)理考評后呈總部人力資源部呈相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核定。轉(zhuǎn)正后職員經(jīng)分管部門主管及總部人力資源部審批后可簽署勞動協(xié)議。第二十條行政部依據(jù)考評表發(fā)給"試用期滿通知"。

第二十一條行政部發(fā)出“試用期滿通知”后，并依不一樣指示，分別辦理下列事項：(一)試用不合格者，另發(fā)給通知單。

(二)調(diào)(升)職者，由行政部辦理異動作業(yè)。

(三)薪資變更者，由行政部辦理調(diào)薪。

第二十二條前條辦理完成后，考評表應(yīng)歸入個人檔案中。

第二十三條新進人員在試用期中，表現(xiàn)不合要求，部門主管認為有必需停止試用時，可立即提前辦理考評，并簽人員異動申請單，報請權(quán)限主管核定停止試用。第六章異動

第二十四條晉升(升職、升級)及降級由申請人填寫"人事異動申請單"及辦理臨時考評，轉(zhuǎn)行政部簽注意見后，呈權(quán)限主管指示。

第二十五條調(diào)職由申請人填寫"人事異動申請單"送調(diào)職部門會簽，轉(zhuǎn)行政部簽注意見后，呈權(quán)限主管核定。

第二十六條未同意升、降、調(diào)申請單退回申請部門。經(jīng)同意申請單則由行政部依據(jù)公布"人事異動通知"，副本抄送申請部門及本人，并限期辦理業(yè)務(wù)移交手續(xù)，履任新職。行政部應(yīng)立即變更薪資名冊。

第二十七條經(jīng)同意異動后，包含調(diào)整薪資者，行政部應(yīng)依據(jù)人事異動申請單指示，填制“薪資調(diào)整通知單"辦理調(diào)薪。第七章請假

第二十八條職員因故請假，應(yīng)至行政部領(lǐng)取請假單，依權(quán)限逐層呈核，再轉(zhuǎn)回行政部登記于考勤卡（表）上。

第二十九條休假作業(yè)應(yīng)另參考《人事管理規(guī)章》相關(guān)要求辦理。第八章考勤

第三十條各部門主管應(yīng)于每個月3日前將上月份考勤表送行政部備查；

第三十一條如需變更出勤和輪休時間，或補充新進人員出勤時間，應(yīng)填"出勤時間調(diào)整單"，經(jīng)權(quán)限主管核準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)行政部登記備查。

第三十二條職員因加班、調(diào)休、請假，先至行政部領(lǐng)取"加班單、調(diào)休單、請假單"；經(jīng)權(quán)限主管核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)行政部查核并登記于考勤表上。

第三十三條職員因公于上班中外出，應(yīng)填寫"外出記錄表"送部門主管核準(zhǔn)后，交行政部備查。

第三十四條因公而未打卡，應(yīng)通知行政部呈上級主管核簽。

第三十五條下班忘記打卡，可由本人找直屬主管或行政部簽證，若未簽卡者一律以曠工論。（每個月不準(zhǔn)超出3次）

第三十六條行政部于每日檢視考勤卡（表），遇異常情況或違規(guī)事情，應(yīng)即主動簽辦，并和部門主管聯(lián)絡(luò)。

第三十七條職員出勤情況，行政部應(yīng)于每個月終了后，編制《加班、調(diào)休、請假》一式兩份，一份本部門留底核計薪資加扣，一份交給各部門公布，限三日內(nèi)接收更正申請。

第三十八條行政部應(yīng)建立每一職員一份年度考勤統(tǒng)計表(印于個人資料卡中)，逐月依據(jù)考勤表給予登錄，經(jīng)登錄后考勤表即可銷毀作廢。

第三十九條每十二個月度終了，行政部應(yīng)即依據(jù)年度考勤統(tǒng)計表，統(tǒng)計是否有未休完尤其假人員。

第四十條每十二個月度終了后，行政部應(yīng)即調(diào)查編制第二年度享受尤其假人員名單，給予造冊呈準(zhǔn)后公布實施。

第四十一條相關(guān)考勤作業(yè)，請參考"人事管理規(guī)章"相關(guān)要求辦理。第九章出差

第四十二條出差作業(yè)，應(yīng)參考財務(wù)部"出差管理措施"要求辦理。第十章獎懲

第四十三條職員遇有功過獎懲時，可由提議人填報"獎懲提議申請單"公文，先由行政部簽注意見后，呈經(jīng)理核定。

第四十四條行政部依據(jù)核準(zhǔn)獎懲提議申請單公布"獎懲通知單"公文，副本抄送本人部門及本人知照，另一份留底本部門月底加扣薪資。

第四十五條行政部應(yīng)按月將人事獎懲通知單登錄于個人資料卡內(nèi)。

第四十六條獎懲作業(yè)應(yīng)另參考"獎懲措施"要求辦理。第十一章考核

第四十七條考評分年中、年底、試用期考評、臨時考評四種，其處理程序以下：

(一)年中、年底考評：整年度分兩次考評上六個月（1月1日至6月30日）、下六個月（7月1日至12月31日）各考評一次。具體程序參考〈美邦集管字（）19號文件〉

(二)試用期考評：職員試用期（職員三個月，工人二個月），由試用單位主管負責(zé)考評，并報企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，期滿考評合格者，填具“試用人員考評表”，報經(jīng)理同意后轉(zhuǎn)正。(三)臨時考評

為申請升降職，應(yīng)附辦理臨時考績，以作上級指示決議參考依據(jù)。

第四十八條考績表辦理完成，存于個人資料袋內(nèi)，并給予登錄。

第四十九條考績作業(yè)應(yīng)另參考"考績措施"要求辦理。第十二章薪資

第五十條每個月1日前將上月新進人職員資檔案傳真總部核準(zhǔn),行政部應(yīng)于每個月5日前整理上月到職新進人員，將核準(zhǔn)工資登錄于"薪資名冊"。并依據(jù)工資標(biāo)準(zhǔn)核實工資。第五十一條行政部應(yīng)于每個月25日整理本月份包含調(diào)薪人事異動申請單及考評表，經(jīng)相關(guān)部門主管審批（行政人員需經(jīng)部門主管、行政部、企業(yè)經(jīng)理、總部核準(zhǔn)；店鋪人員需經(jīng)店長、銷售主管、行政部、企業(yè)經(jīng)理核準(zhǔn)）。經(jīng)核準(zhǔn)后登記于薪資名冊，并依據(jù)核準(zhǔn)薪資標(biāo)準(zhǔn)核實工資。

第五十二條經(jīng)同意離職職員，行政部應(yīng)據(jù)此填制薪資通知單辦理停薪，由行政主管審核簽章，登錄于薪資名冊后次月計算工資。

第五十三條核薪和調(diào)薪案件于歸檔前，應(yīng)登錄于個人資料卡內(nèi)。

第五十四條每個月10日前將上月工資核實完成，經(jīng)財務(wù)部主管、出納、企業(yè)經(jīng)理審核后連同相關(guān)人事月報表（人事成本分析、人員變動表、人事月報表）傳真總部核準(zhǔn)。第五十五條每個月15日發(fā)放上月工資（企業(yè)開除、解聘行政人員者應(yīng)該日結(jié)算工資，辭職者應(yīng)在每個月15日結(jié)算工資，但店員有獎金、賠償必需每個月15日結(jié)算工資）。

第十三章訓(xùn)練

第五十六條職前訓(xùn)練

新進人員于報到后，行政部應(yīng)辦理以下職前教育：

(一)介紹企業(yè)歷史背景、經(jīng)營方針、工作環(huán)境；

(二)介紹各部門組織、職責(zé)、作業(yè)情況；

(三)相關(guān)人事管理制度及注意事項；

(四)介紹各部門辦公室及主管。

第五十七條在職訓(xùn)練

(一)行政部于年度開始，依所需培訓(xùn)目標(biāo)、對象、課程、教材、預(yù)算，擬訂訓(xùn)練計劃。

(二)行政部于培訓(xùn)期中，應(yīng)嚴予考評。

(三)職員于接收培訓(xùn)后，視需要提出心得匯報，成績優(yōu)劣列入考評依據(jù)。

第五十八條專業(yè)培練

(一)專業(yè)知識，視必需可辦理專案培訓(xùn)。

(二)搜集專業(yè)報導(dǎo)或講座教材，印發(fā)給每位職員。

(三)各部門主管可自行申請或由企業(yè)指派參與中國外多種培訓(xùn)機構(gòu)舉行講座、觀摩、訓(xùn)練。

第五十九條培訓(xùn)作業(yè)應(yīng)另參考"培訓(xùn)措施"要求辦理。第十四章辭職

第六十條正式任用職員如感工作不適或其它原因想辭職，應(yīng)于15天前提出辭職申請書，由部門主管及行政部主管簽具意見后，呈企業(yè)經(jīng)理核準(zhǔn)，再轉(zhuǎn)回行政部，行政部憑此辦理停薪手薪。

第六十一條行政部依據(jù)辭職申請書發(fā)給"離職通知單"，通知本人于同意離職日當(dāng)日下班前依離職通知單上應(yīng)辦理事項，逐項辦理移交，辦理完成后，由行政部審核無誤后，并簽署意見后計當(dāng)月薪資。

第六十二條行政部依據(jù)離職通知單于當(dāng)日即行辦理下列事項：

(一)登記于人員異動統(tǒng)計簿內(nèi)。

(二)注銷行政部控制人員情況表內(nèi)登記。

(三)登記個人資料卡，注銷個人資料檔案，將資料存入離職檔案袋。

第六十三條行政部視情況應(yīng)約談離職人員，并將面談結(jié)果填入離職人員面談統(tǒng)計檔案，以作為人事流動率檢驗參考。第十五章移交

第六十四條各級主管人員及業(yè)務(wù)承接人員因故離職時，應(yīng)將所負責(zé)公物及經(jīng)辦事務(wù)逐件列具清冊，在監(jiān)交人監(jiān)督下點交接任人員，并會同接任人員提出移交匯報書。第六十五條移交時應(yīng)造清冊名稱以下：

(一)印章戳記清冊。

(二)所屬人員薪資單冊。

(三)未辦或未了關(guān)鍵案件目錄。

(四)保管文卷目錄。

(五)職責(zé)事務(wù)目錄。

(六)上級指定專案移交事項清冊。第十六章勞工保險

第六十六條人員于報到日時，由行政部登記辦理投加保，生效日以到職日為準(zhǔn)。第六十七條人員于退職日當(dāng)日，行政部應(yīng)即辦理退保。

第六十八條投保薪資因調(diào)整薪資或其它原因而變動時，應(yīng)由行政部填報"投保薪資調(diào)整單"。

第六十九條行政部應(yīng)每個月統(tǒng)計列冊個人負擔(dān)保費，核實當(dāng)月工資時從薪資內(nèi)扣繳。第七十條每個月月底查對社保繳費明細，如有誤立即和社保局查對。第七十一條保留社保相關(guān)資料，社保登記證年底需年檢。第十七章資料管理

第七十二條多種人事命令、通知公布一周后，連同該案核準(zhǔn)憑證(申請單或簽呈)合并歸檔。

第七十三條每個月初依據(jù)人員異動統(tǒng)計簿編制"人事異動月報表"，呈核閱后，列入人事流動率檢驗依據(jù)。

第七十四條行政部應(yīng)于每個月10日編制各主管名冊，送守衛(wèi)或總機備查(如未異動可具文報備)。

第七十五條職員若有需要"服務(wù)證實書"或"離職證實書"，可至行政部說明申請理由，由經(jīng)辦人填寫證實。

第七十六條人事單位應(yīng)備檔案包含下列：

(一)人事異動案。

(二)人事獎懲案。

(三)人事考績案。

(四)人事訓(xùn)練案。

(五)人事規(guī)章案。

(六)人事勤務(wù)案。

(七)人事表報案。

(八)福利案。

(九)文康活動案。

(十)涉外事件案。

(十一)收發(fā)文登記簿。第十八章其她

第一○二條本作業(yè)程序，應(yīng)另參考"人事管理規(guī)章"相關(guān)要求辦理，如有疑義，可由行政部主管解釋利用，如有未盡事宜，應(yīng)另補充修正。

第一○三條本作業(yè)程序承奉核準(zhǔn)后實施，修正時亦同。美特斯邦威集團企業(yè)成全部分企業(yè)流程手冊銷售部成全部美特斯邦威服飾有限責(zé)任公司銷售部直營工作步驟直營工作分為陳列、內(nèi)務(wù)、督導(dǎo)，關(guān)鍵是提供服務(wù)及幫助、指導(dǎo)、督促店鋪工作。現(xiàn)將直營工作步驟編制以下：直營工作關(guān)鍵分為：人員管理、貨物管理、貨場管理、日常事務(wù)處理四大類：一、相關(guān)店鋪人員管理步驟以下：1、人員招聘工作步驟（1）市場督導(dǎo)依據(jù)店鋪人員需要向行政部提出招聘計劃，由行政安排人員招聘工作。（2）行政部進行人員招聘首次面試（3）市場督導(dǎo)進行人員復(fù)試（4）行政部和市場督導(dǎo)共同商討決定是否錄用，錄用人員由行政安排辦理相關(guān)手續(xù)。2、新職員到店實習(xí)工作步驟（1）市場督導(dǎo)隨時跟進店長是否根據(jù)《新進職員培訓(xùn)步驟》進行培訓(xùn)操作并對其提出意見（2）實習(xí)期滿后由該職員寫一周實習(xí)總結(jié)交由店長批意見后再交市場督導(dǎo)簽字確定轉(zhuǎn)交行政部存檔。由行政部把錄用人員名單轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)管理員建立職員工號3、新進職員培訓(xùn)步驟（可參考《M/b商務(wù)操作手冊之新進職員培訓(xùn)步驟》）新招聘職員由行政部和銷售部共同完成以下培訓(xùn)：（1）品牌歷史及發(fā)展概況（發(fā)展歷程、企業(yè)理念、發(fā)展目標(biāo)）（2）店鋪組織架構(gòu)（人員架構(gòu)）和基礎(chǔ)制度（人事管理制度、店鋪管理制度、貨物管理制度）（3）產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)陳列及維護（4）崗位工作職責(zé)（店長、收銀、倉庫員、售后、導(dǎo)購）（5）形象篇（個人形象、店鋪形象）（6）基礎(chǔ)服務(wù)（服務(wù)七步驟、售后服務(wù)等）4、職員轉(zhuǎn)正工作步驟：（2）職員在指定時間內(nèi)寫好工作總結(jié)交店長批意見后再交到銷售部呈相關(guān)部門深入交流考評；5、職員辭職員作步驟（1）了解到職員辭職消息應(yīng)立即主動找職員交流,找出職員辭職真正原因。（2）如職員已經(jīng)決定辭職。通知填寫辭職申請書交店長批意見轉(zhuǎn)片區(qū)督導(dǎo)確定后交銷售主管確定后呈行政部最終確定。（3）銷售主管應(yīng)審核辭職職員是否有欠款（市場督導(dǎo)、店長負責(zé)）（4）待辭職手續(xù)辦理完成，人員招聘到位后由行政部通知店鋪店長該職員離職時間。店長沒有接到行政部離職通知不能通知職員離職。6、職員晉升工作步驟（1）首先由市場督導(dǎo)向銷售部主管提出晉升人員名單或由職員寫自薦書交由直營主管或行政部進行初步審核（2）對該職員進行各項審查和考評（3）準(zhǔn)備好該職員相關(guān)資料報行政部部進行商討。（4）和行政部達成一致后發(fā)放職員晉級表（程序參考職員晉級步驟）最終呈經(jīng)理指示。7、人員調(diào)動工作步驟（1）依據(jù)企業(yè)需要進行人員調(diào)動，首先就此次調(diào)動目標(biāo)確定調(diào)感人員名單（2）市場督導(dǎo)和被調(diào)感人員談話聽取意見確定后，由相關(guān)部門確定是否調(diào)動。（3）最終交行政部存檔二、日常工作步驟1、職員請假、調(diào)休工作步驟（1）職員請假、調(diào)休需提前一天向店長提出書面申請，經(jīng)同意方可請假。如請假時間超出三天需向部門主管提出申請。超出三天以上需分企業(yè)經(jīng)理同意。具體操作參考《人事管理規(guī)章通知》相關(guān)職員管理制度。（2）店長請假需提前一天向銷售主管提出書面申請經(jīng)指示后方可請假。超出三天需向分企業(yè)經(jīng)理提出申請。具體操作參考《人事管理規(guī)章通知》相關(guān)店長工作職責(zé)。2、工裝發(fā)放步驟（1）工裝由總企業(yè)提出發(fā)放工裝明細。分企業(yè)可依據(jù)實際情況更改（但必需向分企業(yè)經(jīng)理申請。經(jīng)分企業(yè)經(jīng)理同意后報總企業(yè)相關(guān)部門。審批后由市場督導(dǎo)負責(zé)制訂每個店鋪職員工裝發(fā)放明細表和工裝發(fā)放通知發(fā)財務(wù)、各大直營店鋪。（2）工裝發(fā)放店鋪職員需簽字確定已領(lǐng)用工裝。店長把領(lǐng)用簽字確定單上交市場督導(dǎo)審核，再由直營督導(dǎo)轉(zhuǎn)交財務(wù)部一份。同時上交工裝發(fā)放明細給數(shù)據(jù)打出庫單。（3）后期補發(fā)新進職員工裝店長需報銷售主管審核經(jīng)同意后方可發(fā)放。（本步驟同上）相關(guān)導(dǎo)購工裝發(fā)放步驟管理參考《成美邦通字（）05號》文件。3、商場職員入場、退場程序（1）人員確定（2）辦理相關(guān)證件（健康證、上崗證、畢業(yè)證、身份證、就業(yè)證、暫住證、婚育證）（3）了解商場需辦理證件及相關(guān)費用（4）向財務(wù)部借款（5）準(zhǔn)備好相關(guān)證件在專柜開業(yè)前三天辦好（6）辦好證件后了解所交費用在職員辭職后怎樣退還（企業(yè)職員辭職怎樣辦理退款手續(xù)參考職員管理資料）（7）職員退場時需向商場責(zé)任人報申請。經(jīng)同意后辦理退場手續(xù)。（退工號牌、押金等）具體事宜參考原入場手續(xù)辦理要求。4、加班申請工作步驟（1）每七天五前由各店長向銷售主管上交加班申請單。經(jīng)銷售主管簽字確后方可加班。如有特殊情況可電話通知主管。（2）次周上交上周末加班單給銷售主管簽字確定。確定后轉(zhuǎn)交行政部月底計算加班費（加班單一式兩份一份交行政部一份留店月末店長統(tǒng)計好和行政部查對是否有誤）5、打折管理工作步驟（1）由企業(yè)統(tǒng)一發(fā)放優(yōu)惠券店鋪見票可直接打折。由店長簽字均可（2）企業(yè)相關(guān)關(guān)系戶打折（如商場主管、稅務(wù)、工商等）需電話通知銷售主管、主管或分企業(yè)經(jīng)理方可打折。6、退貨工作步驟退貨包含用戶不滿意退貨、產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨、店鋪退貨到配送中心等。（1）用戶購物后不滿意要求退貨：此時店長應(yīng)該主動向用戶推薦用戶想要款式，如用戶主意已定果斷要求退貨，店長需電話通知片區(qū)督導(dǎo)講明原因，在確定商品無損壞及吊牌完好后可考慮退貨。次日把收銀單交銷售主管簽字確定。（2）如因收銀過程中因收銀員操作不妥需要退單需通知市場督導(dǎo)取得同意后方可退單。（3）如是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題在店長能夠確定基礎(chǔ)上可考慮給用戶退貨，退貨操作程序參考第一條（如不能確定是質(zhì)量問題店長可把貨物先收回再上報銷售主管確定，如還不能確定可依據(jù)事情大小和影響度秉承用戶第一標(biāo)準(zhǔn)考慮退、換貨。但此事一定上報銷售主管和經(jīng)理認可）。（4）依據(jù)貨物情況如有考慮退倉貨物，先由市場督導(dǎo)、或店鋪上報所需退貨。和計劃分析進行商討確定是否退貨、退貨時間等。貨物準(zhǔn)備好后由市場督導(dǎo)通知配送中心安排車輛退貨。市場督導(dǎo)隨時跟進退貨進程及后期單據(jù)處理情況。7、相關(guān)沖單工作步驟：具體可參考《ERP系統(tǒng)沖單規(guī)范步驟》（1）如因工作失誤造成單據(jù)重入、店鋪間調(diào)貨實物和單據(jù)不符、倉庫到貨數(shù)量不符等情況，應(yīng)該通知部門責(zé)任人。（2）填寫情況說明和沖單申請交銷售主管簽字確定。再由經(jīng)理簽字確定數(shù)據(jù)接到?jīng)_單申請后進行沖單8、相關(guān)促銷活動工作步驟（1）確定促銷活動內(nèi)容，由市場督導(dǎo)，計劃分析員討論確定活動禮品數(shù)量，提交經(jīng)理簽字確定后以工作聯(lián)絡(luò)單形式向總企業(yè)相關(guān)人員下單征訂，同時確定其禮品托運方法，發(fā)貨、到貨時間，將信息通知配送中心相關(guān)人員，跟進禮品到倉情況，下單分發(fā)到店鋪。（2）活動信息公布：將活動信息以書面形式（即活動方案）統(tǒng)一傳輸?shù)降赇?，并將活動細則、注意事項口頭解釋，有必需時組織一次會議，通知各店。將活動信息提交相關(guān)部門（財務(wù)部）一份。（3）各類促銷活動效果跟進：對各個時段銷售情況搜集匯總分析，反饋給銷售部，經(jīng)理，總企業(yè)銷售部相關(guān)人員。（4）活動開展需在當(dāng)?shù)刂谱餍麄髌酚蓪Ｂ氷惲袉T依據(jù)活動需要制訂所需量報銷售主管確定。由內(nèi)務(wù)向總部相關(guān)部門提交宣傳品制作申請。經(jīng)同意后由專職陳列員跟進制作并分發(fā)各店鋪。9、直營店檔案管理：促銷活動方案、輔料明細、各類價格通知、企業(yè)發(fā)部門各類文件、通知，工作聯(lián)絡(luò)單、各店（柜）開業(yè)聯(lián)絡(luò)式單及圖紙存檔、職員工號牌、店（柜）一周信息反饋表存檔。10、接收相關(guān)直屬店（柜）日常維修信息，經(jīng)主管簽字，行政部簽字確定后交于電工維修，并跟進維修情況，直四處理為止。11、各類申請，如：宣傳品制作申請，促銷活動申請，先提交書面申請，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意后，提交上級領(lǐng)導(dǎo)部門審核同意，進行落實開展。12、對行政部及總企業(yè)下發(fā)相關(guān)信息進行傳輸下發(fā)。13、匯總直營店用戶投拆，并將處理結(jié)果進行反饋到總企業(yè)相關(guān)部門。三、貨物流通管理、貨物保管、貨物陳列工作步驟1、配貨工作步驟（1）新品上市首先由計劃分析員依據(jù)貨物定位及貨量進行首批配發(fā)（并作信息反饋）并跟進配發(fā)情況。（2）依據(jù)季節(jié)改變和貨物、宣傳品到倉時間由銷售主管和計劃分析員確定每季換季時間，由計劃分析員下單配貨市場督導(dǎo)工作人員跟進。貨物到店后由市場督導(dǎo)和專職陳列員依據(jù)當(dāng)季陳列培訓(xùn)對當(dāng)季專題貨物進行陳列。每次換季時陳列由專長職陳列員對每個店鋪進行首期設(shè)置再進行調(diào)場。每次新品上市由陳列員到店進行新品陳列。（3）后期補單由店鋪店長、店助、倉庫員負責(zé)。如遇特殊情況可由計劃分析員、市場督導(dǎo)進行補單。但事全部必需和相關(guān)店鋪作信息反饋。2、調(diào)撥貨物工作步驟（1）店長、計劃分析員、市場督導(dǎo)依據(jù)貨物分布、銷售等情況提出貨物調(diào)動意見，經(jīng)市場督導(dǎo)、計劃分析員討論決定退貨方法。由市場督導(dǎo)通知店鋪貨物怎樣調(diào)動。再由市場督導(dǎo)跟進貨物調(diào)動完成情況及單據(jù)處理情況。3、次品處理工作步驟：（1）因店鋪職員保管不妥造成貨物損壞影響銷售，由相關(guān)責(zé)任人進行賠償。（2）店鋪貨物保管不妥又找不到相關(guān)責(zé)任人，此種情況月終盤存由全體職員賠償?shù)觊L按1.3百分比賠償.（3）用戶退回次品屬產(chǎn)品質(zhì)量問題統(tǒng)一退回配送中心.假如是已穿過衣飾則不退回配送中心月終盤存時由店長統(tǒng)一寫情況說明附貨物報市場督導(dǎo)再報主管簽字確定正常報損.四、市場督導(dǎo)每日工作步驟：1、跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳正確性、立即性。2．貨物到貨信息，公布到各店鋪并跟進配貨。3．對每日銷售和上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大店鋪進行單店分析其原因。4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入，下單配貨,并核實其配貨數(shù)量和其銷售、庫存是否合理，進行正確下單。5、到店檢驗相關(guān)工作、隨時了解店鋪情況五、市場督導(dǎo)每七天工作步驟1、周一查看負責(zé)片區(qū)一周銷售、庫存、上周活動、現(xiàn)在配送中心存等。依據(jù)上周情況制訂本周工作計劃。2、周二經(jīng)營分析時總結(jié)分析上周工作情況，制訂本周工作計劃、活動計劃。3、周三店長會議?？偨Y(jié)上周自己所負責(zé)片區(qū)貨物、人員、活動情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其它片區(qū)店長進行交流和互動。到店檢驗周二晚大掃除完成情況。3、每七天三店長會議時搜集專柜信息調(diào)查表、上周店長對職員考評（由內(nèi)務(wù)搜集匯總）。周一做店鋪（柜）和上周同期銷售對比分析，進銷存分析、周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進行概括總結(jié)。3、下發(fā)每七天《考評表》、《調(diào)查表》；并提供各店一份倉庫正價和特價貨物庫存表，指導(dǎo)其配貨。對上周《調(diào)查表》、搜集統(tǒng)計，反饋給經(jīng)理，銷售主管、總企業(yè)市場部；統(tǒng)計各店《考評表》，于每個月初反饋給市場督導(dǎo)審核，再交由行政部作為職員工資核實原因之一。4、周四到自己所負責(zé)片區(qū)巡店檢驗、周三店長反饋相關(guān)店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動、跟進店長是否把本周工作目標(biāo)認真實施？實施效果怎樣？跟進店鋪問題是否全部有相關(guān)人員去處理。再把所搜集到問題匯總找相關(guān)人員處理。5、周五跟進本周末活動。店鋪貨源準(zhǔn)備情況；活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排6、周末到店幫助銷售。隨時關(guān)注店鋪銷售情況。并做好協(xié)調(diào)工作7、每七天二、四、六抽時間到店參與晨會，8、專職陳列員每七天會依據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進行考評。專職陳列員責(zé)任就是在日常工作中維護各自店鋪陳列情況，關(guān)鍵是店鋪清潔衛(wèi)生；衣飾整齊是否；宣傳品張貼情況和陳列道具維護；還有臨時出現(xiàn)部分陳列問題。再根據(jù)《成全部直營店鋪陳列考評獎懲制度》作出評選。以確保陳列維護實施力度。據(jù)《成全部直營店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪陳列考評》、《成全部直營店鋪陳列考評獎懲制度》，定時對店鋪作出形象考評。時間為一星期一次，30天四次。每個月集中評選一次，選出評選中第一名和最終一名，對其作出激勵。9、專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列情況反饋給陳列創(chuàng)意部。六、直營管理每個月工作步驟1、每個月初提供各店鋪（柜）總銷售業(yè)績，職員業(yè)績，匯總至行政部核實工資。店鋪職員考勤、加班單搜集交行政部計算工資，跟進上月店鋪差額（3號前完成）2、依據(jù)上月各店職員銷售、考評情況評選各店獎項（每個月之星、微笑這星、勤奮之星等）15號前完成。15號前后由市場督導(dǎo)下店在開班會時發(fā)入獎品（“每個月之星”每人100元現(xiàn)金，一本榮譽證書。其它獎項獎勵品可依據(jù)情況而定，金額在50元內(nèi)）具體評獎項目可依據(jù)當(dāng)月實際情況制訂下月評獎項目。3、每個月15號店鋪職員工資發(fā)放，跟進工資發(fā)放后職員反應(yīng)4、每個月24號店鋪低值易耗品盤存。25號店鋪貨物盤存。直營片區(qū)督導(dǎo)做好盤存后期工作跟進（盤存報表到位情況、差額查對情況）(內(nèi)務(wù)負責(zé)通知店鋪進行帳目查對）5、幫助拓展和商場結(jié)款（把本周和商場相關(guān)活動增、降扣事宜，商場扣款等作反饋。6、其它時間以店鋪日常工作為主。跟進并處理相關(guān)事務(wù)，并防范部分不能和不該發(fā)生事情發(fā)生。提升服務(wù)、提升管理、提升品牌形象。7、每個月25日對由直營內(nèi)務(wù)負責(zé)向行政部申報辦公用具，26日跟進店鋪辦公申報情況。8、每個月24日低值易耗品盤存，25日貨物盤存，跟進各店鋪盤存差額，配合其到數(shù)據(jù)管理員進行帳目查對，于每個月30日前完成差額對帳工作，提交直營主管確定。9、每個月30日前將本月專柜銷售和商場對帳，確保其正確性。七、其它事務(wù)：1、和商場交流工作步驟（1）每七天和商場責(zé)任人進行溝通了解我們在商場銷售排名情況、職員工作情況等（2）如我企業(yè)有大型活動開展。由直營內(nèi)務(wù)理好商函，由市場督導(dǎo)發(fā)函致各所轄商場。讓其了解我企業(yè)活動專題及內(nèi)容，再和商場責(zé)任人聯(lián)絡(luò)交流此次活動并商談扣點。（3）把最終談?wù)摻Y(jié)果向銷售主管進行反饋最終決定活動是否進行1、每季組織一次職員交流大會2、相關(guān)店鋪管理職能、崗位工作職責(zé)、每日店長工作步驟、新進職員店鋪培訓(xùn)步驟、店長每個月備忘錄、導(dǎo)購每日備忘錄、新進職員企業(yè)統(tǒng)一培訓(xùn)步驟、請檢閱相關(guān)資料。跟進店鋪每日盤點工作職員服務(wù)店鋪活動費管理（店鋪活動費不能隨便使用，如需使用必需向銷售主管報申請經(jīng)同意方可使用）6、每個月店鋪需交上個月職員請假、調(diào)休、罰款單明細。方便市場督導(dǎo)愈加好把握跟進職員情況7、每次大型活動開展前一晚需陳列幫助調(diào)場。八、新開店鋪工作步驟1、了解所開店鋪面積、所處位置、店鋪圖紙設(shè)計等。2、依據(jù)店鋪面積大小、所處位置計劃店鋪所需人員。做《開業(yè)倒計時》3、依據(jù)店鋪圖紙設(shè)計下單配發(fā)貨架、輔料、燈具、宣傳品及開業(yè)時活動策劃（具體所需輔料、道具、燈具明細依據(jù)店鋪設(shè)計決定）4、幫助行政部進行人員招聘（店長、收銀、倉庫員、售后、導(dǎo)購）培訓(xùn)5、報開業(yè)所需辦公用具給行政部準(zhǔn)備。6、依據(jù)《開業(yè)倒計時》隨時跟進新店開業(yè)所需東西準(zhǔn)備情況是否能按時到位7、開業(yè)前由陳列人員依據(jù)店鋪情況作首期設(shè)置。開業(yè)時由陳列人員、市場營督導(dǎo)對店鋪進行陳列。8、專職陳列人員同時負責(zé)加盟片區(qū)專題宣傳品處理相關(guān)工作步驟以下：（1）加盟店鋪形象考評，關(guān)鍵是跟她們宣傳品金額返還掛鉤。宣傳品金額返還關(guān)鍵分為專題宣傳品和促銷活動宣傳品。（2）《店鋪形象考評跟進表》、《片區(qū)宣傳用具使用初評表》、《店鋪宣傳用具考評計分標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪形象考評計分標(biāo)準(zhǔn)》、《相關(guān)規(guī)范店鋪形象照片通知》和每季各AD反饋上來店鋪照片，進行店鋪形象考評。考評合格者將返還店鋪所負擔(dān)全部宣傳品費用；考評不合格者，將采取以下方法進行處理：（3）此期宣傳品費用全部由店鋪負擔(dān)。（4）對店鋪給對應(yīng)罰款。（5）從結(jié)果公布之日起每期宣傳品企業(yè)將不再給無償贈予，由店鋪按企業(yè)采購標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量自行購置。（6）店鋪派專員到企業(yè)參與宣傳品使用培訓(xùn)，費用自理。B、促銷活動宣傳品金額是無償全額返給加盟商。每季專題上市前會對依據(jù)當(dāng)季陳列專題要求和宣傳品陳列規(guī)則，向總部征訂宣傳品。由專職陳列員統(tǒng)計好每店每柜宣傳品陳列量，交銷售主管確定交經(jīng)理最終確傳總部。九、每季陳列專題培訓(xùn)陳列創(chuàng)意部，會在每季專題上市之前，對各分企業(yè)進行陳列和貨物培訓(xùn)，包含分發(fā)培訓(xùn)所需資料。在專職陳列員接到培訓(xùn)及資料以后，依據(jù)專題上市時間對直營和加盟片區(qū)作出再培訓(xùn)，以求把信息傳達成每個人。1、確定培訓(xùn)時間和參與培訓(xùn)人員名單。2、發(fā)培訓(xùn)通知。3、整理培訓(xùn)資料（包含視聽資料和文字資料）。備課4、陳列培訓(xùn)。5、考試。6、批改試卷。7、統(tǒng)計分數(shù)，寫培訓(xùn)總結(jié)，把整次培訓(xùn)過程和結(jié)果反饋給陳列創(chuàng)意部培訓(xùn)科。銷售部AD工作步驟一、新店開業(yè)工作步驟新店開業(yè)是在代理商簽署美特斯邦威特許經(jīng)營協(xié)議后，將需要銷售部專職負責(zé)AD人員進行系統(tǒng)計劃，使店鋪正常開業(yè)和運轉(zhuǎn)。在新店開業(yè)后，AD人員還需要對天天運行情況進行系統(tǒng)跟進并立即了解店鋪需求，對新開店鋪進行對應(yīng)關(guān)鍵扶持。二、內(nèi)支援人職員作步驟：1、AD接到《新店開業(yè)工作聯(lián)絡(luò)單》后，核定道具清單，并依據(jù)店鋪結(jié)構(gòu)對店鋪所需輔料種類、數(shù)量進行設(shè)置，跟進其制作及發(fā)出情況；2、AD接到新店圖紙和《開業(yè)工作聯(lián)絡(luò)單》后制訂《開業(yè)倒計時工作表》并和代理商溝通開業(yè)前期工作，確定開業(yè)時間和開業(yè)現(xiàn)場支援人員及開業(yè)相關(guān)事宜等。3、《開業(yè)倒計時工作表》發(fā)加盟商、銷售部、計劃數(shù)據(jù)中心、配送中心、拓展部、系統(tǒng)維護人員、財務(wù)部。4、AD人員和計劃數(shù)據(jù)中心策劃新店開業(yè)活動方案，由加盟商確定后，設(shè)置宣傳品等，發(fā)工作聯(lián)絡(luò)單至總部委托設(shè)計和制作。5、AD人員依據(jù)圖紙下單制作新店開業(yè)所需平面宣傳品并跟進其發(fā)出情況。6、貨物首期設(shè)置：依據(jù)和代理商溝經(jīng)過貨物需求和市場情況等信息，結(jié)合當(dāng)季貨物結(jié)構(gòu)按九位碼具體設(shè)置，并依據(jù)所設(shè)置貨物和貨場圖對該店進行陳列設(shè)計，由銷售部主管核準(zhǔn)，經(jīng)加盟商確定后，下單至配送中心配發(fā)。如有配貨差額，AD員需將差額數(shù)據(jù)附匯報報銷售部主管審批后，從直營店調(diào)撥。7、接到加盟店印刷報刊申請后，填寫加印報紙廣告工作聯(lián)絡(luò)單，由銷售部主管簽字，傳真至上海銷售部委托辦理。8、和加盟商溝通店長、導(dǎo)購等人員招聘工作，需在開業(yè)前十二天左右開始招聘，確?，F(xiàn)場支援人員抵達后有足夠人員參與面試。9、在此期間要將貨物等配發(fā)信息立即通知加盟商。三、外支援人職員作步驟1、通常提前三天抵達店鋪現(xiàn)場，首先和加盟商進行溝通，對店鋪所需人數(shù)、店鋪制度及薪資結(jié)構(gòu)等問題進行明確。溝通后做好開業(yè)現(xiàn)場工作倒記時。對現(xiàn)場施工情況進行立即檢驗、跟進，確保裝璜質(zhì)量。3、職員落實后即開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容見專賣店店長、導(dǎo)購培手冊，并進行現(xiàn)場交流及最終考評、確定各崗位人員，包含店長、收銀員、倉庫員等。4、依據(jù)店鋪實際情況和加盟商溝通，幫助加盟商建立一套完善店鋪管理制度。5、現(xiàn)場裝修完成后對裝修結(jié)果進行驗收，如發(fā)覺問題即進行現(xiàn)場調(diào)整。并對燈光、音響、空調(diào)等進行調(diào)試；6、提醒加盟商購置日常見具、兌換零鈔，做好開業(yè)準(zhǔn)備。7、組織全部職員協(xié)同加盟商對企業(yè)所發(fā)貨物進行清點，包含道具、輔料、宣傳品、貨物等查對，如完全正確，可讓代理商現(xiàn)場確定；如反復(fù)清點后數(shù)目不符，可將情況即時反饋AD內(nèi)支援人員，并進行立即調(diào)整。8、對職員進行現(xiàn)場道具講解，并根據(jù)貨物陳列專題要求；率領(lǐng)職員進行貨物陳列，在陳列過程中或陳列完成后再將陳列思緒、標(biāo)準(zhǔn)等對職員做深入講解。9、組織職員現(xiàn)場實習(xí)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和銷售技巧，便于開業(yè)當(dāng)日能忙而不亂開展工作。10、對開業(yè)當(dāng)日各崗位責(zé)任人員工作關(guān)鍵跟進，并激勵大家熟練服務(wù)；鼓舞職員士氣，爭取完成當(dāng)日指標(biāo)。備注：新店開業(yè)期間各項配發(fā)工作由內(nèi)務(wù)AD員操作，現(xiàn)場支援AD員需作好具體跟進工作，保持信息通暢，并從全局出發(fā)計劃盛大開業(yè)時氣氛營造。日常業(yè)務(wù)處理步驟作為AD員工工作職責(zé)是：確保企業(yè)和店鋪銷售利益為前提、工作細化要有計劃性和延續(xù)性并對日常事物跟進和反饋，現(xiàn)針對日常事物處理及包含相關(guān)部門工作步驟以下：一、店鋪形象設(shè)計加盟商提供正確數(shù)據(jù)―→分企業(yè)拓展部―→總部設(shè)計科―→分企業(yè)拓展部核閱——加盟商核閱―→完善設(shè)計―---→簽定―----→AD專管員注：形象設(shè)計科工作是完成店鋪圖紙二、貨物配發(fā)1、貨物配發(fā)：訂單上傳后，AD跟進各店銷售報表到位、帳面余額等情況；配發(fā)后跟進配貨差額。2、退貨：接到經(jīng)營分析科通知知退貨時間及要求后，AD科計算退貨量―-→計劃數(shù)據(jù)中心——AD將退貨通知傳真至加盟商——按退貨標(biāo)準(zhǔn)進行退回總倉―-→經(jīng)配送中心驗收―--→入庫。注：退貨時間基礎(chǔ)是在季末進行，核實退貨量按優(yōu)異先出法，貨物入庫按電腦現(xiàn)價，其中包含到原價進貨物，后期由AD計算差價并由經(jīng)營分析科查對后返還各店鋪。調(diào)撥貨物（AD）：是在總倉無庫存或特殊情況下進行店和店之間調(diào)撥操作：需求方拿出需求量―-→銷售部ＡＤ核實同意―-→調(diào)出方實際調(diào)拔明細―-→需求方實收并署名-----生效―—數(shù)據(jù)進行帳務(wù)處理。4、沖單：錯配沖單和通知實施時間差造成沖單：ＡＤ員打沖單匯報―→領(lǐng)導(dǎo)簽閱庫―→數(shù)據(jù)管理員辦理沖單―→跟進落實情況。5、道具退倉：店鋪道具錯配或多配，申請匯報―→領(lǐng)導(dǎo)簽閱―→配送中心驗收并辦理退倉―→AD跟進落實情況。運輸：貨物發(fā)放通常情況信息反饋倉庫傳真至銷售部，ＡＤ員跟進，特殊情況如更改地址、中轉(zhuǎn)由AD員通知配送中心托運組。三、新品上市培訓(xùn)AD申報支援計劃---領(lǐng)導(dǎo)批閱——填報出差審批單——抵達加盟店組織現(xiàn)場陳列培訓(xùn)——檢驗店鋪實際情況、宣傳品是否正確使用、店鋪形象考評、貨物在貨場中表現(xiàn)——盤存正確——照片拍攝——溝通及處理方案----支援總結(jié)問題統(tǒng)計在案四、貨物分析每日、周、月銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析——數(shù)據(jù)及提議反饋至加盟商——跟進加盟商落實情況每日訂單跟進每七天庫存分析——制作《貨物組織簡表》——傳真至加盟商——加盟商反饋信息——后期跟進落實情況新款配發(fā)：市場分類進行價格通知——訂單跟進——配發(fā)、調(diào)撥跟進——陳列及推廣指導(dǎo)——后期銷售跟進并分析總結(jié)五、促銷活動活動通知計劃數(shù)據(jù)中心工作步驟第一部分：系統(tǒng)分析一、一周系統(tǒng)配銷總結(jié)分析：1、成全部分企業(yè)銷售收入分析：關(guān)鍵是從本周銷售收入（包含加盟配發(fā)和直營銷售兩大方面進行描述）、本月累計銷售收入、本月銷售收入指標(biāo)完成情況進行分析，目標(biāo)在于了解成全部分企業(yè)近期整體經(jīng)營情況、完成指標(biāo)情況怎樣。以下表：本月、本周銷售收入簡表單位：件/萬元類別本月累計本周配銷加盟配發(fā)直營銷售配銷累計本月指標(biāo)完成率配發(fā)銷售配銷累計數(shù)量736337494914858259093%177672072838495金額259.4287.1546.559.669.07128.672、貨物進銷存分析：關(guān)注加盟配發(fā)情況，直營銷售情況，企業(yè)庫存情況（按類別、按款式）。分析出各類別貨物銷存結(jié)構(gòu)合理性，從類別上進行分析，分析出每類衣飾占整個銷售百分比，從而洞察現(xiàn)在市場動態(tài)；分析出暢銷款、滯銷款、關(guān)鍵推廣款，為企業(yè)下一期間銷售情況進行數(shù)量和金額上估計，并結(jié)合下一期間所要影響銷售多種原因（市場前景、新老用戶帶來成長/萎縮、天氣原因、促銷活動、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改變、銷售歷史數(shù)據(jù)），在現(xiàn)有貨物庫存基礎(chǔ)上幫助進行貨物推廣和從總部配貨提議。以下表：各類商品銷存情況表單位：數(shù)量/件，金額/元類別配發(fā)銷售本周配銷累計比重系統(tǒng)庫存比重庫存上周本周比重上周本周比重倉庫店鋪在途數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額男短袖圓領(lǐng)恤6532176337469112690528%74991883381023025374459%1492144%4444943%2448919730230男短袖襯衫96368257359254652%47043333610507894%9693%87538%52643489男短袖翻領(lǐng)恤33316869352179412%35423082310224462%6622%29373薄水洗褲117876998151107611%22324443245275031%3961%32673%16061661男薄牛仔褲108223328960%5976624962850%820%6931%35034303夏男款小計9016339284558618396734%86052868581144436076666%1703050%6009958%3327626383440女短袖圓領(lǐng)恤329489112534415945932%368497514445412283126%979829%2324422%129409674630女短袖襯衫183817822386581%52534481418283522%6412%64436%22953998150女薄水洗褲148487457506268673%42230247404323102%9103%40544%21991855女夏季裙子44622796328198742%18511461135111501%4631%17002%1029671女薄牛仔褲413088363232812%118107767076790%4331%15331%914619女短袖翻領(lǐng)恤94390%4021863726250%370%1310%131女夏季短129280%18095%17412%1358203180女短袖毛衫0%1258052920%50%160%8803夏女款小計5457211069856132867352%4986187245553520616732%1409641%3886238%207431715996003夏配件小計5812124324674854915%31913744440193453%29079%46004%32401360夏裝新款總計150545715961661456119094%139104878481741958627984%3403388%10356156%57259449021400其它771909200119241%51425461372168582%5721%3796220%329455017夏裝特賣累計311869931953229095%32709169129378751714%389010%4387124%3018413687總計1824964343617767596023100%1769460500120728690654100%38495100%185394100%1203886360614003、直營銷售、庫存分析：A、首先從整體業(yè)額角度進行分析，落實到每一個單店，并找出上升和下降原因，進而對本周工作作出指導(dǎo)。其次從單位面積天天營業(yè)額角度進行對比分析，評定每家店鋪經(jīng)營質(zhì)量，方便于分企業(yè)其它部門相關(guān)同事對每家店鋪經(jīng)營效益了解。B、從銷售類別上進行分析，對直營庫存和后期組織貨源進行提議。C、依據(jù)“二八標(biāo)準(zhǔn)”，對動銷貨物、滯銷貨物進行分析，動銷貨物根據(jù)前10名銷售、庫存分別進行對照分析，并可供加盟店貨源組織提供意見；針對滯銷商品進行推廣提議。直營銷售對比單位：數(shù)量/件，金額/元店鋪上周本周上升幅度每平方米日均營業(yè)額銷售數(shù)量銷售金額銷售數(shù)量銷售金額數(shù)量金額成全部春熙店3448155698441817266828%11%99成全部雪豹店3946151371518817164831%13%123成全部青年店22706822729408090530%19%96成全部伊藤洋華堂專柜10753220084226809-22%-17%77成全部華聯(lián)專柜1032313532829978-73%-68%36成全部百貨大樓專柜9532592180321562-16%-17%81成全部王府井專柜56123523589259285%10%46成全部錦繡店4381829089030227103%65%90成全部撫琴店3931457930213935-23%-4%33成全部北京華聯(lián)專柜3211341430611588-5%-14%44成全部紅星店3931211335811443-9%-6%20成全部武侯專柜219109191708483-22%-22%32成全部摩爾百盛專柜20860691313635-37%-40%13直營銷售累計152575636751721958880913%4%78銷售排名：正品銷售排名12345678910商品碼111406111640111409111641111410111638111407112548111421111652銷售數(shù)量49081854300281249241239229228189成全部庫存14263461866652146190715761819106730643974銷售排名：特賣品銷售排名12345678910商品碼111601111575111602111604111574111603111625111620111630111631銷售數(shù)量3541991921721711691571019687成全部庫存48721443727237412531486181411241263974、加盟配發(fā)、銷售、庫存分析：A、從系統(tǒng)加盟店本周配發(fā)和上周配發(fā)進行對比分析，提出上升或下降走勢。并從數(shù)據(jù)上和AD同事那里獲取其它原因，方便于后期關(guān)鍵跟進。B、針對單款貨物配發(fā)和銷售進行排名，方便于AD同事對整體貨物動銷概念了解；同時能夠為貨源組織（向總部定貨方面）提供有利數(shù)據(jù)支持。C、將銷售和加盟店現(xiàn)有庫存進行對比分析，提出配貨提議、推廣提議。D、對新品上市加盟市場配發(fā)力度、主款商品覆蓋率進行說明。加盟銷售店鋪上周本周上升幅度銷售數(shù)量銷售金額銷售數(shù)量銷售金額數(shù)量金額四川綿陽517297519493993184%34%四川青神店39815275116337393192%145%四川雙流509253669913712295%46%四川南充524285767223400238%19%四川樂山49826611517285424%7%四川簡陽店317176654782264951%28%四川全部江堰4382171842021811-4%0%四川內(nèi)江4332366637720412-13%-14%四川德陽37919852380203810%3%四川彭州39619266416199445%4%四川廣漢323205933551966010%-5%銷售前十名累計4732248338676830184743%22%累計132467102721515474380214%5%配發(fā)排名配發(fā)排名12345678910商品碼111422111420153074153789111406111648121538111641111410111640配發(fā)數(shù)量1622121610621022975874855835721713成全部庫存96810461366632142631267961214619074618二、商品分析：將商品銷售、配發(fā)、庫存進行分析，了解貨物運作現(xiàn)實狀況、貨物銷售走勢，提出后期貨物運作計劃（包含組織貨源、促銷、調(diào)撥等）。將連續(xù)幾周加盟店鋪配發(fā)和直營銷售（明細到規(guī)格、款式、類別）進行對比分析，結(jié)合現(xiàn)有配送中心、店鋪庫存、在途庫存等進行對照，并對后期配發(fā)和銷售進行預(yù)估，確定現(xiàn)有成全部分企業(yè)貨物庫存情況是否合理。然后進行調(diào)整。（詳見附表8）三、促銷活動開展分析和活動效果評定分析：1、從提升銷售額角度、處理成全部分企業(yè)貨物壓力角度和本部門和直營督導(dǎo)、加盟共同討論店鋪促銷活動開展情況（直接、間接調(diào)價）。待方案得到確定后，跟進店鋪貨物、陳列等方面。2、依據(jù)集團企業(yè)活動策劃提議，和銷售部同事進行討論活動可行性。（其它同1）。3、對活動效果進行評定。從銷售數(shù)量、銷售金額、毛利等方面進行評定。開展成功活動往后進行借鑒；不成功原因進行總結(jié)，方便于往后開展促銷活動愈加有效。以下表：春熙、雪豹、錦繡周末女裝7折活動評定類別上周（5.16-5.18）本周（5.23-5.25）增加幅度銷售數(shù)量銷售金額銷售數(shù)量銷售金額銷售數(shù)量銷售金額男款03夏裝148985668159497%7%女款03夏裝8905107016737903388%55%11406、1164025534850737537130747%47%其它6092440258123912-5%-2%累計5541209647760126626837%27%備注：整體毛利上升了7%。類別上周（5.16-5.18）本周（5.23-5.25）銷售數(shù)量銷售金額數(shù)量比重金額比重銷售數(shù)量銷售金額數(shù)量比重金額比重男款03夏63%1594949%54%女款03夏裝8905107037%37%16737903351%46%累計2379136738100%100%3267171050100%100%操作步驟以下：計劃分析員召集直營、加盟陳列代表和本部門同事，將促銷方案所涉內(nèi)容和注意事項進行討論和確定。===〉〉計劃分析員準(zhǔn)備貨源，假如包含到價格調(diào)整，還要進行下發(fā)通知。===〉〉活動結(jié)束后安排本部門同事對活動效果進行評定。===〉〉并將結(jié)果上報領(lǐng)導(dǎo)和傳輸銷售部其它同事。四、貨源組織（向總部訂貨）：貨源組織到位是否直接影響銷售，為了更能完善成全部分企業(yè)貨物運作，每日對成全部分企業(yè)庫存進行分析，立即補充成全部分企業(yè)貨源。具體以下：1、針對主款、暢銷款貨物在總部有貨物情況下，做到配送中心當(dāng)季貨物庫存最少要確保2周加盟配發(fā)+直屬銷售量，同時還要考慮貨物銷售增加原因。2、不能等出現(xiàn)倉庫斷貨了才從總部訂貨，畢竟運輸周期需要一周，一周貨物空缺會給企業(yè)帶來很大經(jīng)濟損失，同時也會造成加盟店鋪對企業(yè)貨物運做失去信心。3、作好快速反應(yīng)，在直營店鋪銷售很好時候觀察各類貨物動銷情況。立即進行動銷貨物貨源補充。4、立即獲取加盟、直營一線銷售人員市場銷售信息。5、監(jiān)督直營、加盟貨源組織。從成全部分企業(yè)系統(tǒng)角度考慮貨物流向直營和加盟合理性，必需時候還要對貨物進行分配。貨源組織簡表商品編碼總部庫存企業(yè)庫存大倉庫存加盟配發(fā)加盟銷售直屬銷售在途庫存訂貨數(shù)量5609404566281020085982448997132523200300253011186051271046912004001563825316736355112030013069801927248200100……五、月度、季度、年度計劃和總結(jié)：為了更有效地實施目標(biāo)管理，對每個月、每季、每十二個月制訂目標(biāo)，并在實施過程中進行自我評定和自我監(jiān)督，并進行總結(jié)。1、月度計劃、總結(jié)：是對本月工作做量化安排，制訂目標(biāo)。目標(biāo)在前一月末進行制訂，中期進行過程評定，月末進行總結(jié)。內(nèi)容包含本月資金回籠、促銷活動、本月本部門工作安排和落實等等。2、季度計劃、總結(jié)：首先是針對季度銷售收入進行計劃和總結(jié)；其次是針對春夏秋冬貨物運作進行計劃和總結(jié)。3、年度計劃、總結(jié)：制訂下十二個月度經(jīng)營目標(biāo)。六、每季上市計劃為使新款貨物計劃結(jié)構(gòu)安排、上市節(jié)奏安排在銷售部（加盟、直營、計劃分析）內(nèi)部愈加清楚，方便相關(guān)同事工作開展；且充足考慮市場原因，使貨源組織和貨物上市更符合實際市場需求?，F(xiàn)將每季貨物組織和上市安排工作步驟安排以下：1、每季貨物上市前半月，總部將當(dāng)季貨物生產(chǎn)信息，包含商品信息、貨期信息、上市計劃信息等提供給成全部分企業(yè)經(jīng)理和計劃分析（具體內(nèi)容見附表）。2、計劃分析在接收到信息后，確定一份貨源組織安排和上市節(jié)奏安排初步計劃（具體內(nèi)容見附表）。3、計劃分析召集直營組、加盟組，將企業(yè)今年生產(chǎn)相關(guān)貨物和上市安排信息和計劃分析確定成全部分企業(yè)貨源組織安排和直營、加盟上市安排（包含上市和上市商品）計劃向直營組和加盟組進行討論。4、直營組和加盟組依據(jù)計劃安排貨物結(jié)構(gòu)（能否滿足市場需求）是否完善、上市時間是否合理等多方面進行具體分析，提出各自意見。5、計劃分析依據(jù)直營和加盟意見反饋，進行整合，確定成全部分企業(yè)當(dāng)季貨源組織和上市計劃方案。6、計劃分析將確定好方案提交經(jīng)理、反饋給直營和加盟組并進行貨物結(jié)構(gòu)、上市安排培訓(xùn)；并上報一份總企業(yè)經(jīng)營分析科立案，方便于后期配發(fā)、上市跟進，和其它相關(guān)信息傳輸。7、計劃分析和總部經(jīng)營分析科保持緊密聯(lián)絡(luò)，將上市前貨物立即準(zhǔn)備到位。8、假如實際市場情況和原計劃發(fā)生改變，計劃分析后期要立即調(diào)整貨源組織和上市時間安排，不過必需經(jīng)過直營組和加盟組和程總確實定。并將調(diào)整方案上報總企業(yè)經(jīng)營分析科進行立案。9、貨物上市過程中，計劃分析需要制訂一份“上市跟進表”，目標(biāo)是使銷售部每位職員了解現(xiàn)在上市情況，了解已經(jīng)上市了那些款式，還有什么貨物沒有上市，計劃下一批上市什么貨物等。（具體格式見附表三）。更新“上市跟進表”目標(biāo)之一是達成銷售部內(nèi)部信息共享，方便于銷售部各位同事工作開展；其次能夠避免部分款式漏上、錯上等。七、上市前提前備貨工作步驟：1、了解企業(yè)生產(chǎn)整盤貨物（明細至款式）：貨物結(jié)構(gòu)、貨物款式特點、貨物售價、定位等。2、做好上述上市計劃。3、確定每款商品銷售、配發(fā)比重，比重可參考往年銷售數(shù)據(jù)，同時參考企業(yè)本季做貨主輔款定位。（比重確定后，平均售價就能夠確定了）4、確定成全部分企業(yè)新品總需求量。5、確定貨物訂購計劃——首期訂購30%-60%（春夏比重小、秋冬比重大；同時也會考慮鋪場原因、倉容原因）6、總部新品一到貨，立即進行貨物組織。八、價格通知下發(fā)步驟：1、依據(jù)計劃上市貨物，提前2天確定價格通知。2、上市計劃告訴直營、加盟督導(dǎo)。3、確定價格通知，交分企業(yè)經(jīng)理審核，確定。4、蓋章。5、發(fā)數(shù)據(jù)管理員進行價格下發(fā)。6、發(fā)各部門（銷售部、配送中心、計劃數(shù)據(jù)中心、財務(wù)部）。九、組織培訓(xùn)：1、每季新品上市培訓(xùn)：將確定上市計劃整理成培訓(xùn)教材===〉〉貨物上市前召集加盟、直營、店長進行培訓(xùn)===〉〉培訓(xùn)結(jié)束對受訓(xùn)人員進行考評。2、為提升加盟督導(dǎo)、直營督導(dǎo)或店長貨物分析能力，不定時地對她們進行培訓(xùn)。十、部門之間信息溝通和協(xié)調(diào)：如：天天召集直營、加盟代表進行貨源信息傳輸，把問題進行處理；天天保持和總部聯(lián)絡(luò)，討論貨物情況、促銷活動開展等；不定時地和其它分企業(yè)進行聯(lián)絡(luò)；保持和配送中心緊密聯(lián)絡(luò)。十一、歷史數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)庫建立：每季結(jié)束，將加盟配發(fā)、直營銷售每款、每七天數(shù)據(jù)進行整理，方便于明年參考（上市、促銷等）。第二部分：直營分析一、直營店鋪貨物運作分析：1、新品首次配發(fā)：因為計劃分析對每款新品定位、庫存等方面信息了解很清楚，同時也考慮到直營各店鋪、專柜面積等多方面原因，首次下單由計劃分析進行統(tǒng)一下單。2、中期補貨提議：為了提升直營店長貨物組織能力，中期補貨步驟由店長依據(jù)各店銷存情況，以銷定存、自行配發(fā)。不過，計劃分析每七天也會對每家直營店鋪銷售和庫存進行對比分析，從橫向（各店之間）、縱向（估計后期銷售）方面進行分析，發(fā)覺貨物不夠，將需要補貨提議提供給直營督導(dǎo)或店鋪，讓店鋪進行立即配發(fā)到位。尤其是針對節(jié)假日，銷售很忙時候，假如發(fā)覺店鋪貨源估計不足，和督導(dǎo)或店鋪進行溝通，由我處進行立即配發(fā)。發(fā)覺庫存不合理===〉〉提出直營配發(fā)提議===〉〉信息傳輸直營督導(dǎo)（直營督導(dǎo)傳輸?shù)赇仯?==〉〉跟進落實情況3、調(diào)撥分析：每七天對直營店鋪庫存進行對比分析，依據(jù)成全部分企業(yè)不一樣時期對貨物運作思緒，如：將斷色斷碼商品（倉庫斷貨）進行集中調(diào)撥銷售；有更多新品上市時，考慮店鋪款式增多不利于陳列對部分款式進行調(diào)撥或退倉處理。同時，也對每款貨物在不一樣店鋪銷售進行對比分析，盡可能做到貨物流通速度最快。發(fā)覺需要進行調(diào)撥處理===〉〉確定調(diào)撥通知===〉〉傳輸直營督導(dǎo)===〉跟進落實。4、庫存合理化分析：考慮到直營系統(tǒng)特殊性（不需貨款、無退貨限制），所以，在店鋪組織貨物同時又需要我們從整個分企業(yè)運作思緒上進行過程監(jiān)督和調(diào)整。單店總量控制：通常要求做到單店庫存介于鋪場量+3.5—7天日均銷售。單款控制：不能讓店鋪對單款貨物進行屯貨，阻礙貨物流通和理性；也不能讓店鋪出現(xiàn)單款貨物不夠銷售情況。結(jié)構(gòu)合理性：盡可能讓店鋪做到銷售結(jié)構(gòu)和庫存結(jié)構(gòu)相一致。5、貨物信息傳輸：A、時刻關(guān)注庫存情況，將企業(yè)庫存結(jié)構(gòu)、倉庫單款貨物（規(guī)格）現(xiàn)有“有”、“無”情況、后期貨源補充情況、主推情況向直營督導(dǎo)和店長進行傳輸。方便于她們后期對貨物組織（以下“有效訂貨單”）。B、因為貨物定位、壓力等原因，把貨物推廣、主推情況向負責(zé)陳列同事進行信息傳輸。6、不定時地將直營上傳訂單進行審核。步驟以下：發(fā)覺訂貨數(shù)量不合理===〉〉通知倉庫===〉〉同時數(shù)據(jù)操作員撤單===〉〉給出合理提議===〉〉信息傳輸直營督導(dǎo)或店長===〉〉跟進落實情況7、了解一線銷售：為了獲取更多銷售動態(tài)，到店鋪進行實地銷售了解。首先是競爭品牌貨物運作、主推情況、活動推廣和效果等，取其成功之處為我們貨物運作提供借鑒；其次，了解我們店鋪每款貨物動銷情況，方便于我們成全部分企業(yè)貨源組織和給其它店鋪作為參考，同時立即發(fā)覺店鋪當(dāng)初做不夠到位情況，并進行調(diào)整。二、貨物組織監(jiān)督分析：從加盟配發(fā)和直營銷售角度，依據(jù)配送中心貨源情況是否能夠滿足往后1-2周周轉(zhuǎn)期，發(fā)覺不合理地方，立即將信息相向總部組織貨源同事進行意見反饋，并要求她將落實情況回饋給我，方便于對直營和加盟店貨源組織提議。三、其它：1、監(jiān)控倉庫庫存正確性，定時參與每期盤點，查找盤點差異原因，共同制訂改善方案，立即跟進其改善情況。2、工具維護和更新：包含提供加盟督導(dǎo)單店貨源組織工具、單店分析宏等。第三部分：加盟分析一、每日庫存信息共享：為了愈加好地建立共享機制，除了日常交流會共享信息外，還要建立一個信息共享平臺。針對企業(yè)內(nèi)部同事：將配送倉、店鋪、在途庫存信息以量化形式在共享夾上進行公布，以利于各位同事了解，方便工作開展。針對直營店鋪和加盟店鋪：以每個規(guī)格“有”“無”信息向她們進行傳輸，經(jīng)過數(shù)據(jù)管理員下傳給各店，方便和大家立即了解倉庫庫存，下有效訂貨單。二、加盟店貨物運作分析：每七天一、周四分別對加盟店配發(fā)銷售進行分析。（周一分析目標(biāo)是將上周銷售進行總結(jié)分析；周四目標(biāo)是因為周末降至，從貨物組織角度提醒代理商需要進行貨源組織）周一一周分析內(nèi)容：關(guān)鍵內(nèi)容包含從整體銷售、配發(fā)、庫存角度分析加盟市場本周配發(fā)合理性，和上周對比情況，而且能夠明細到每家店鋪。從單款貨物配發(fā)、銷售、庫存進行分析，分析貨物2周或2周以上銷售走勢，對代理商配發(fā)進行引導(dǎo)；從單款動銷角度，將加盟市場銷售10大排名信息進行共享，一樣引導(dǎo)貨源不足店鋪進行貨源補充，沒有配發(fā)這些商品店鋪進行動銷商品配發(fā)。并從銷售、庫存角度說明店鋪（能夠是整個市場、單個店鋪）貨源是否充足。周四加盟店貨物組織分析：關(guān)鍵從單店銷存對比角度進行分析。新品上市加盟店配發(fā)跟進。加盟店是否配發(fā)到位（區(qū)分大型市場、中型市場、小型市場，因為市場、店鋪面積差異決定了貨物組織不一樣）。主款、暢銷款商品覆蓋率。假如加盟店鋪配發(fā)不到位，將信息傳輸給所屬AD負責(zé)同事，并跟進落實情況。調(diào)撥分析：從貨物分布合理性角度，提出加盟店調(diào)撥提議。三、關(guān)鍵加盟市場單店分析針對分析中出現(xiàn)問題對加盟市場引導(dǎo)，使其經(jīng)營情況能有提升并和企業(yè)方針、政策保持一致?，F(xiàn)在開展分析關(guān)鍵市場是綿陽市場、內(nèi)江市場、南充市場和樂山市場。對這四個市場，每七天提供一份《加盟市場分析周報》，同時和AD進行溝通，對周報中出現(xiàn)問題提出提議，引導(dǎo)加盟商改善。同時，也讓加盟店對《加盟市場分析周報》落實情況進行落實反饋?，F(xiàn)今重心在于做好這四個關(guān)鍵店鋪分析周報，在此基礎(chǔ)上，逐步擴展分析范圍，將部分有影響力B類店鋪也納入進來，而且也要將分析周期從一周擴展到一月、一季度，形成一個完善而全方面單店分析體系?！都用耸袌龇治鲋軋蟆肪唧w內(nèi)容見附表。步驟以下：制作《加盟市場分析周報》===〉〉交所屬AD同事并進行討論===〉〉傳真給代理商===〉〉代理商反饋信息。四、貨源組織監(jiān)督分析：貨源假如不能立即供給加盟店，除了不能獲取愈加好經(jīng)濟效益外，還會時加盟店對企業(yè)貨物運作失去信息。所以要從加盟配發(fā)角度，依據(jù)倉庫貨源情況是否能夠滿足往后1-2周周轉(zhuǎn)期，發(fā)覺不合理地方，立即將信息向組織貨源同事進行意見反饋，并要求她將落實情況進行回饋，方便于對加盟督導(dǎo)、代理商貨源組織提議。五、每日配發(fā)銷售分析：每日配發(fā)分析制作目標(biāo)是立即地了解前一天配發(fā)和銷售動態(tài)，做好快速反應(yīng)。具體內(nèi)容見附表。五、對新店開業(yè)加盟店首期設(shè)置進行審核。新店開業(yè)貨源組織是否合理直接影響店鋪開業(yè)時銷售、影響消費者對我品牌見解。假如發(fā)覺AD科給店鋪首期設(shè)直不合理，將調(diào)整信息傳輸AD，并進行跟進。六、加盟店退貨核實：1、每三個月依據(jù)總企業(yè)要求，對特定貨物進行退貨核實。依據(jù)每家加盟店鋪退貨率，進行單款退貨量測算，計算出可退貨量；再依據(jù)加盟商實際退貨量對其進行補差核實，將補差額返還給加盟商；同時還要依據(jù)“不退貨獎勵政策”對不退貨店鋪進行資金核實。2、日常加盟店次品補差核實、調(diào)價后補差核實等。數(shù)據(jù)管理工作步驟日直營門店和加盟店鋪銷售數(shù)據(jù)、訂貨單導(dǎo)入和處理：訂貨單和銷售報表導(dǎo)入：進入ERP管理系統(tǒng)---EDI數(shù)據(jù)交換平臺---新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換---并軌導(dǎo)入單據(jù)程序---選中要導(dǎo)入單據(jù)---開始導(dǎo)入；此項操作必需是有“