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康得物業(yè)公司機電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程目的規(guī)范機電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識和技能。適用范圍適用于物業(yè)管理公司機電維修部員工的培訓(xùn)。職責(zé)3.1公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工的培訓(xùn)的實施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。3.2機電維修部主管負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計劃,并負(fù)責(zé)具體組織實施。3.3機電維修部組長負(fù)責(zé)協(xié)助主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)。程序要點員工培訓(xùn)計劃的制定機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司審核批準(zhǔn)。員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面:不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;有考核的標(biāo)準(zhǔn);有具體的培訓(xùn)時間;有培訓(xùn)費用的預(yù)算。新入職員工的培訓(xùn)新員工入職后上崗前需進行3天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎懲、后勤等);介紹本部的工作性質(zhì)、基本運作程序,講解各崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。第一天下午至第3天上午由主管安排組長帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在組長的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。新員工經(jīng)考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由機電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每月進行一次,每次不少于90分鐘。培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:——進網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;——電工作業(yè)安全規(guī)程;——維修電工技能培訓(xùn)教材。電梯類:——電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;——電梯實用技術(shù)。公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。培訓(xùn)形式:分工種集中授課;分工種集體討論??荚嚪绞剑涸嚲砜荚?;課堂問答。專業(yè)技能培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)由機電部主管主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于90分鐘。培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:——進網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;——電工作業(yè)安全規(guī)程;——維修電工技能培訓(xùn)教材。電梯類:——電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;——電梯實用技術(shù)。公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);弱電類,如現(xiàn)電子技術(shù)基礎(chǔ);柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。培訓(xùn)形式:分工種集中授課;分工種集體討論??荚嚪绞剑涸嚲砜荚?;課堂問答。專業(yè)技能培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)由機電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于90分鐘。培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:——《供配電設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;——《供配電設(shè)備設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;——《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;——《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。電梯類:——《電梯運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;——《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;——《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;——《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。給排水類:——《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;——《給排水設(shè)備設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;——《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;——《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。公共設(shè)施類,如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;制冷類:——《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;——《中央空調(diào)運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;——《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;鍋爐類:——《常壓生活鍋爐操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;——《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;——《常壓生活鍋爐運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。柴油發(fā)電機類:——《柴油發(fā)電機運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;——《柴油發(fā)電機操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;——《柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。公共類:——《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;——《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;——《測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;——《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;——《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。其他相關(guān)規(guī)程。4.4.4培訓(xùn)形式:分工種集體授課;分工種集中討論。4.4.5考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。服務(wù)培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。服務(wù)培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于90分鐘。培訓(xùn)內(nèi)容:文明用語;儀表儀容;禮貌禮節(jié);服務(wù)意識;服務(wù)技能;服務(wù)要求。培訓(xùn)形式為集中授課??荚嚪绞剑涸嚲砜荚嚕徽n堂問答。物業(yè)管理知識培訓(xùn)物業(yè)管理知識培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于90分鐘。培訓(xùn)內(nèi)容:物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電維修部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨培訓(xùn)內(nèi)容;ISO9002質(zhì)量保證體系。培訓(xùn)形式:公司集中授課;討論。4.6.5考試方式:試卷考試;課堂問答。安全培訓(xùn)安全培訓(xùn)由機電維修部主管具體負(fù)責(zé)。安全培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于60分鐘。培訓(xùn)內(nèi)容:操作安全;日常生活安全。培訓(xùn)形式為集中授課形式??荚嚪绞綖檎n堂問答。思想及文化方面的培訓(xùn)思想及文化方面的培訓(xùn)由機電維修部主管具體負(fù)責(zé)。思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進行一次,每次不少于90分鐘。培訓(xùn)內(nèi)容:思想品德;行為準(zhǔn)則;語言表達(dá)能力(重點加強粵語方面的培訓(xùn))。培訓(xùn)形式:集中授課;討論??荚嚪绞綖檎n堂問答。特種培訓(xùn)。對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應(yīng)由計劃的選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人事來授課。每次培訓(xùn)后,

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