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文檔簡介
住宿品質(zhì)性保證書合同編號:__________甲方(保證人):__________乙方(被保證人):__________鑒于甲方作為住宿服務(wù)的提供方,承諾向乙方提供符合約定品質(zhì)的住宿服務(wù),為確保雙方的權(quán)益,甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則,就甲方對乙方提供的住宿品質(zhì)進(jìn)行保證事宜,達(dá)成如下協(xié)議:第一條品質(zhì)保證1.1甲方保證其提供的住宿服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),符合乙方的合理期望和約定要求。1.2甲方應(yīng)確保住宿環(huán)境的清潔、安全、舒適,提供符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的客房及設(shè)施。1.3甲方應(yīng)對提供的住宿服務(wù)中的任何瑕疵負(fù)責(zé),并采取有效措施予以糾正。第二條保證范圍2.1甲方保證的住宿服務(wù)范圍包括但不限于客房住宿、餐飲服務(wù)、休閑娛樂設(shè)施及其他相關(guān)配套服務(wù)。2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求提供相應(yīng)等級和價格的住宿產(chǎn)品,并保證產(chǎn)品信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。第三條保證期限3.1本保證書的保證期限自雙方簽訂之日起至__________日止。3.2若乙方在保證期限內(nèi)對甲方的住宿服務(wù)提出異議,甲方應(yīng)在收到異議后__________日內(nèi)予以答復(fù)并采取改進(jìn)措施。第四條違約責(zé)任4.1若甲方未按本保證書約定提供住宿服務(wù),或提供的服務(wù)未達(dá)到約定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償乙方因此遭受的損失。4.2甲方應(yīng)按照乙方提出的合理要求,及時整改和調(diào)整,確保住宿品質(zhì)符合約定。第五條其他約定5.1本保證書一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本保證書未盡事宜,可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。5.3本保證書自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。甲方(保證人):__________乙方(被保證人):__________簽訂日期:__________年__________月__________日一、附件列表:1.住宿品質(zhì)性保證書2.國家相關(guān)法律法規(guī)3.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4.住宿服務(wù)合同5.損失賠償計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按保證書約定提供住宿服務(wù)2.甲方提供的服務(wù)未達(dá)到約定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)3.甲方未在約定期限內(nèi)答復(fù)并采取改進(jìn)措施4.甲方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確5.乙方未按約定要求提出異議三、法律名詞及解釋:1.住宿服務(wù):指甲方提供給乙方的酒店住宿、餐飲、休閑娛樂等相關(guān)服務(wù)。2.品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):指符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),滿足乙方的合理期望和約定要求。3.違約行為:指甲方未按保證書約定提供住宿服務(wù)或提供的服務(wù)未達(dá)到約定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等行為。4.損失賠償:指因甲方違約行為導(dǎo)致乙方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.甲方提供的服務(wù)未達(dá)到約定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)解決辦法:乙方應(yīng)及時向甲方提出異議,甲方應(yīng)在約定期限內(nèi)答復(fù)并采取改進(jìn)措施。2.甲方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確解決辦法:乙方應(yīng)及時向甲方提出異議,并要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。3.乙方未按約定要求提出異議解決辦法:乙方應(yīng)按照約定要求及時提出異議,以便甲方及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.甲方未在約定期限內(nèi)答復(fù)并采取改進(jìn)措施解決辦法:乙方可根據(jù)合同約定向甲方追責(zé),要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景:1.甲方為酒店運(yùn)營商,乙方為入住客戶2.甲方為
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