混凝土公司管理制度

頒布令為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，使公司的管理更加規(guī)范化、制度化、程序化，特頒布該《管理制度手冊(cè)》(A/01版)。本手冊(cè)自總經(jīng)理簽字后生效，公司各員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。本手冊(cè)為內(nèi)部文件，版權(quán)所有，未經(jīng)同意不得翻印。手冊(cè)的解釋權(quán)歸公司董事會(huì)，其發(fā)放及修改由辦公室根據(jù)總經(jīng)理意見(jiàn)進(jìn)行，任何部門(mén)有修改意見(jiàn)，請(qǐng)知會(huì)辦公室。東莞市XX混凝土有限公司總經(jīng)理：________________日期：_____年___月___日目錄1.員工管理?xiàng)l例…………3--52.財(cái)務(wù)管理制度………6--103.會(huì)議管理規(guī)定…………11--144.文件資料管理規(guī)定…………………15--175.安全保衛(wèi)制度………186.運(yùn)輸車(chē)隊(duì)管理制度…………………19--20員工管理?xiàng)l例1.員工守則1.1本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定：1.1.1按崗位責(zé)任制準(zhǔn)時(shí)上、下班，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作保證時(shí)效，不拖延、不積壓;1.1.2服從上級(jí)指揮，如有不同意見(jiàn)，應(yīng)提出建設(shè)性建議或以書(shū)面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行;1.1.3遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則;盡忠職守，保守公司商業(yè)秘密;1.1.4維護(hù)公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為;1.1.5注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好，不在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。1.1.6不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè);1.1.7待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同事及顧客的合作，創(chuàng)造良好和諧的工作環(huán)境;1.1.8嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或單位的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。愛(ài)護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私;1.1.9全體員工必須了解：唯有努力工作，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增收節(jié)支，才能獲得改善及增進(jìn)福利，以達(dá)到互助合作、勞資兩利之目的。1.2本公司員工因過(guò)失或故意致公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。1.3本公司職員，每月全勤者可享受安排帶薪休息二天(不得補(bǔ)休)，在保證生產(chǎn)正常運(yùn)作下，由部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)籌安排;不全勤者不得帶薪休息。如有再請(qǐng)假經(jīng)批準(zhǔn)或曠工者，當(dāng)月取消帶薪假期。1.4從事辦公室工作人員，每月可安排休息四天。如因工作需要，要服從安排。1.5員工如有遲到、早退或曠工等現(xiàn)象，依下列規(guī)定處分：1.5.1遲到、早退嚴(yán)格執(zhí)行上下班管理制度，做到不遲到、不早退，如有遲到、早退現(xiàn)象，按各部門(mén)規(guī)定進(jìn)行處理。1.5.2曠工?未經(jīng)請(qǐng)假而擅自離開(kāi)工作崗位者視為放棄工作處理。?請(qǐng)假未批或假滿(mǎn)未經(jīng)續(xù)假而不到職者作曠工處理，每曠工一天罰三天工資，超過(guò)三天者作自動(dòng)辭退處理。1.6嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，由個(gè)人書(shū)寫(xiě)請(qǐng)假單報(bào)部門(mén)主管審批，全年累計(jì)事假不超過(guò)14天。每次請(qǐng)假超過(guò)2天的，由部門(mén)主管呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。請(qǐng)假者必須將所經(jīng)辦業(yè)務(wù)交代部門(mén)安排處理。2.員工聘用2.1所有員工均需填寫(xiě)真實(shí)正確的個(gè)人資料，同時(shí)提交身份證、職稱(chēng)證、上崗證、健康證復(fù)印件及近期證件照片五張等相關(guān)資料給公司備案，公司需要時(shí)應(yīng)提交原件，并保證不將有關(guān)證件借給其他單位或個(gè)人使用。2.1.1健康狀況：所有員工必須身體健康，無(wú)不良嗜好。凡有慢性病、傳染病及吸毒等隱瞞不報(bào)，被公司發(fā)現(xiàn)后，公司有權(quán)將其辭退。2.2.2試用期：所有員工從到職日計(jì)起，首三個(gè)月為試用期。試用期滿(mǎn)后工作表現(xiàn)良好者，將被通知為正式雇用，正式簽訂勞務(wù)合同。2.2.3公司需增聘人員時(shí)，提倡從社會(huì)公開(kāi)招聘。聘用人員首三個(gè)月為試用期，試用期僅享受試用期工資。試用期滿(mǎn)不予錄用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。2.2.4終止員工合約?試用期間，雙方可在一星期前通知或以一星期之薪金代替通知期的情況下終止約定。(因違反員工條例被解雇的員工除外)?聘用期間，雙方需要十天書(shū)面通知或以相等于十天薪金代替通知期的情況下終止合約。(因違反員工條例被解雇的員工除外)?凡終止合約的員工，均須辦好工作交接手續(xù)等相關(guān)事宜才能離開(kāi)公司。3.員工考核與晉升3.1所有員工每隔半年,由其部門(mén)主管進(jìn)行考核,考核結(jié)果作晉升和獎(jiǎng)罰的依據(jù)。3.2員工的晉升由其部門(mén)主管根據(jù)其工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。4.禁止條例4.1員工在工作時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)接受朋友及親屬的探訪(fǎng)。未經(jīng)主管部門(mén)同意，不準(zhǔn)讓親友在廠(chǎng)內(nèi)留宿過(guò)夜。4.2不可擅自離開(kāi)工作崗位。4.3在廠(chǎng)內(nèi)禁止任何人以任何形式進(jìn)行賭博。4.4員工凡在放例假后的第一天，再有請(qǐng)假，公司將不予考慮。如確因特殊情況者，須預(yù)先書(shū)面申請(qǐng)，按請(qǐng)假條例經(jīng)批準(zhǔn)方可。4.5凡有對(duì)公司不利或蓄意對(duì)其他同事造成精神上或肉體上傷害者，公司將不會(huì)繼續(xù)聘用，情節(jié)嚴(yán)重者交由當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。4.6嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，超出工資范圍借支或未到發(fā)工資日期提前支取，公司將不予考慮。5.即時(shí)無(wú)條件解雇條例公司員工有下列行為者，即時(shí)無(wú)條件解雇：5.1偷竊或詐騙等違法行為。5.2工作時(shí)間參與任何形式的賭博、酗酒或酗酒生事。5.3侮辱、襲擊上司或同事。5.4無(wú)故拒絕部門(mén)主管的工作安排。5.5惡意或隨意損壞公司財(cái)物。6.獎(jiǎng)罰凡對(duì)公司提出合理化建議被公司采用或有重大貢獻(xiàn)，給公司帶來(lái)實(shí)效的，公司可給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)違反公司員工管理?xiàng)l例的給予處罰。7.本員工管理?xiàng)l例自公布之日起執(zhí)行，其解釋權(quán)和修改權(quán)屬公司董事會(huì)。財(cái)務(wù)管理制度1.目的為了進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范公司財(cái)務(wù)管理制度，完善本單位的管理機(jī)制，增創(chuàng)最佳經(jīng)濟(jì)效益，提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》等法津法規(guī)文件，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本制度。2.財(cái)務(wù)部門(mén)及財(cái)務(wù)人員2.1財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理工作，須及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確地反映公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況，定期向國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)等部門(mén)和董事會(huì)報(bào)送有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)告，并依法計(jì)算和繳納國(guó)家稅收。2.3財(cái)務(wù)人員要執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)制度和本公司的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)不符合手續(xù)的行為，財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕執(zhí)行，重大問(wèn)題應(yīng)向董事會(huì)報(bào)告。2.5財(cái)務(wù)人員要遵守職業(yè)道德，做到遵紀(jì)守法，廉潔奉公，客觀公正，事實(shí)求是，愛(ài)崗敬業(yè)，保守機(jī)密。3.財(cái)會(huì)管理3.1按財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)的基本規(guī)范建帳。會(huì)計(jì)、出納要互相監(jiān)督、定期對(duì)帳、日清月結(jié)，做到帳證相符、帳帳相符、帳表相符、帳實(shí)相符。3.3按照會(huì)計(jì)制度的規(guī)定帳目核算要真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整。3.4財(cái)務(wù)人員要認(rèn)真作好日常的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)處理工作，從原始憑證到登記會(huì)計(jì)憑證，登記總帳、明細(xì)帳，登記會(huì)計(jì)報(bào)表，一整套程序要符合規(guī)范化要求。會(huì)計(jì)資料、會(huì)計(jì)檔案要妥善保管。3.5每月月末結(jié)帳一次，并需編制月度、年度的會(huì)計(jì)報(bào)表。月度會(huì)計(jì)報(bào)表于下月10號(hào)、年終結(jié)算報(bào)表于下年1月20日上報(bào)國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)等有關(guān)部門(mén)和公司董事會(huì)。3.6財(cái)務(wù)人員要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，對(duì)不合規(guī)定要求的原始憑證要退回當(dāng)事人補(bǔ)齊手續(xù)后才能辦理。3.7嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部控制制度，會(huì)計(jì)不能兼任出納員，出納員不能兼任稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和現(xiàn)金、銀行日記帳以外的登記工作。每一張會(huì)計(jì)憑證都必須由兩人或兩人以上分工辦理。每一筆財(cái)務(wù)收支必須有經(jīng)辦人和批準(zhǔn)人。4.費(fèi)用的管理7.1公司日常費(fèi)用開(kāi)支，要嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)行費(fèi)用一支筆，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)要有經(jīng)手人、證明人簽名，送總經(jīng)理批準(zhǔn)方能報(bào)銷(xiāo)。報(bào)銷(xiāo)單據(jù)要符合財(cái)務(wù)要求，內(nèi)容要在公司允許的開(kāi)支范圍，不符合開(kāi)支要求的，財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕不予報(bào)銷(xiāo)。7.2各部門(mén)人員因公事需要借款時(shí)，應(yīng)填制借款單，經(jīng)部門(mén)主管簽字后送總經(jīng)理審批，方能在財(cái)務(wù)部借款。7.3辦公用品統(tǒng)一由辦公室購(gòu)買(mǎi)，統(tǒng)一管理專(zhuān)人發(fā)放，發(fā)放時(shí)需造冊(cè)登記。7.4接待用餐是為了業(yè)務(wù)的發(fā)展，但必須堅(jiān)持節(jié)約原則和減少陪同人員，并按審批權(quán)限辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，請(qǐng)款的宴請(qǐng)與報(bào)銷(xiāo)不得跨月進(jìn)行，報(bào)銷(xiāo)單據(jù)要注明接待事由。5.銷(xiāo)售收入及應(yīng)收帳款的管理11.1產(chǎn)品銷(xiāo)售原則上一手交錢(qián)，一手交貨，必須簽定有關(guān)的購(gòu)銷(xiāo)合同，明確雙方責(zé)任。一般情況下不允許賒銷(xiāo)。11.2簽訂的合同銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)送財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)要及時(shí)逐筆進(jìn)行登記，準(zhǔn)確反映各單位應(yīng)收帳款的形成、回收及增減變化情況，便于對(duì)各項(xiàng)應(yīng)收帳款的發(fā)生事項(xiàng)嚴(yán)加管理。11.3每筆銷(xiāo)售收入原則上由會(huì)計(jì)開(kāi)單，出納簽章并收款，每一銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的貨款營(yíng)銷(xiāo)人員必須匯同財(cái)務(wù)人員一起收款，營(yíng)銷(xiāo)人員不能私自收款。11.4對(duì)應(yīng)收帳款，要經(jīng)常核定，并按帳齡長(zhǎng)短逐項(xiàng)進(jìn)行登記，定期與對(duì)方進(jìn)行核對(duì)。11.5對(duì)于到期沒(méi)有收回的貨款，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要積極進(jìn)行催討工作。在規(guī)定期限內(nèi)仍無(wú)法達(dá)到催款目的，金額較大的應(yīng)移交公司有關(guān)部門(mén)依法追訴。11.6財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)及時(shí)做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)和收款管理工作。6.財(cái)務(wù)檔案的管理12.1凡是本公司的會(huì)計(jì)憑證(包括原始憑證)、賬簿、報(bào)表、文件和其他有保存價(jià)值的資料，均應(yīng)歸檔。12.2會(huì)計(jì)憑證應(yīng)按月按編號(hào)順序每月裝訂成冊(cè)標(biāo)明月份、季度、年份、起止號(hào)數(shù)、單據(jù)張數(shù)，由會(huì)計(jì)及有關(guān)人員簽名蓋章，均由會(huì)計(jì)裝訂、歸檔保存。12.3財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)分月、季、年報(bào)、按時(shí)建檔歸檔，并分類(lèi)填制目錄。12.4公司財(cái)務(wù)檔案應(yīng)嚴(yán)格制度管理，未經(jīng)批準(zhǔn)不能隨便復(fù)印或帶出辦公室;凡外單位需查閱、復(fù)制以及摘錄有關(guān)內(nèi)容均需董事會(huì)批準(zhǔn)。會(huì)議管理規(guī)定1.工作流程2.具體要求2.1會(huì)議類(lèi)別2.1.1董理會(huì)會(huì)議會(huì)議時(shí)間：董事會(huì)會(huì)議每季度舉行一次，安排在三、六、九、十二月下旬舉行，具體時(shí)間及議程提前十五天通知，每次會(huì)議時(shí)間約為一天。參加人員：董事會(huì)、董事(列席人員另行通知)主持：董事長(zhǎng)會(huì)議內(nèi)容：?根據(jù)章程需要董事會(huì)討論決定的事項(xiàng);?其它與業(yè)務(wù)相關(guān)的重要事項(xiàng)。會(huì)議地點(diǎn)：另行通知會(huì)議記錄：辦公室負(fù)責(zé)人會(huì)后形成董事會(huì)會(huì)議紀(jì)要，參會(huì)人員簽字。并由董事長(zhǎng)確定發(fā)放范圍。2.1.2總經(jīng)理工作例會(huì)會(huì)議時(shí)間：每?jī)尚瞧谡匍_(kāi)一次，周一下午3點(diǎn)。參加人員：總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理(列席人員另行通知)主持：總經(jīng)理會(huì)議內(nèi)容：?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)事項(xiàng);?財(cái)務(wù)事項(xiàng);?辦公事務(wù)事項(xiàng);?其它重要事項(xiàng)?？偨?jīng)理工作例會(huì)審議與決議由總經(jīng)理決裁。會(huì)議地點(diǎn)：總經(jīng)理辦公室會(huì)議記錄：辦公室負(fù)責(zé)人會(huì)后形成《東莞市XX混凝土有限公司總經(jīng)理工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要》，會(huì)議記要分發(fā)到總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理;其他分發(fā)部門(mén)和人員由總經(jīng)理決定。會(huì)議紀(jì)要由辦公室統(tǒng)一格式和編號(hào)，由總經(jīng)理簽發(fā)。2.1.3總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議時(shí)間：每?jī)尚瞧谡匍_(kāi)一次，定于星期一上午9時(shí)或周日下午3時(shí)召開(kāi)參加人員：總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人，必要時(shí)可要求其它相關(guān)人員參加。主持：總經(jīng)理記錄：辦公室負(fù)責(zé)人會(huì)議內(nèi)容：?各部門(mén)情況反映;?審議機(jī)構(gòu)與制度事項(xiàng);?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)事項(xiàng);?總結(jié)、安排下階段工作;?其它相關(guān)內(nèi)容。會(huì)議地點(diǎn)：會(huì)議室會(huì)后形成《東莞市XX混凝土有限公司總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議紀(jì)要》，會(huì)議記要分發(fā)到總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)。會(huì)議紀(jì)要由辦公室統(tǒng)一格式和編號(hào)。2.1.4業(yè)務(wù)專(zhuān)題會(huì)會(huì)議時(shí)間：不定期召開(kāi)，具體時(shí)間由主管副經(jīng)理確定。參加人員：主管副總經(jīng)理、其它相關(guān)人員主持：副總經(jīng)理會(huì)議內(nèi)容：詳細(xì)內(nèi)容另行通知會(huì)后形成《東莞市XX混凝土有限公司業(yè)務(wù)專(zhuān)題會(huì)會(huì)議紀(jì)要》。會(huì)議紀(jì)要首先應(yīng)注明專(zhuān)題內(nèi)容，由主管領(lǐng)導(dǎo)確定會(huì)議紀(jì)要分發(fā)部門(mén)或人員。會(huì)議紀(jì)要由辦公室統(tǒng)一格式和編號(hào)。2.1.5全體員工會(huì)會(huì)議時(shí)間：每季度召開(kāi)一次，具體時(shí)間另行通知參加人員：總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、全體員工主持：總經(jīng)理記錄：辦公室負(fù)責(zé)人會(huì)議內(nèi)容：?部門(mén)工作情況介紹;?傳達(dá)公司有關(guān)精神;?安排總結(jié)下階段工作;?其它相關(guān)內(nèi)容。會(huì)議地點(diǎn)：會(huì)議室會(huì)后形成《東莞市XX混凝土有限公司員工大會(huì)會(huì)議紀(jì)要》。會(huì)議記要分發(fā)到總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)。會(huì)議紀(jì)要由辦公室統(tǒng)一格式和編號(hào)。2.1.6年會(huì)會(huì)議時(shí)間:每年春節(jié)前召開(kāi)一次,具體時(shí)間另行通知參加人員：總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、全體員工主持：總經(jīng)理記錄：辦公室負(fù)責(zé)人會(huì)議內(nèi)容：?部門(mén)工作情況總結(jié);?表彰先進(jìn)工作者;?聯(lián)歡;?其它相關(guān)內(nèi)容。會(huì)后形成《東莞市XX混凝土有限公司年會(huì)會(huì)議紀(jì)要》。會(huì)議紀(jì)要分發(fā)到總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)。2.1.7業(yè)務(wù)競(jìng)賽會(huì)會(huì)議時(shí)間：不定期召開(kāi)，具體時(shí)間由辦公室商總經(jīng)理確定參加人員：總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、付總經(jīng)理、全體員工主持：由總經(jīng)理指定會(huì)議內(nèi)容：?創(chuàng)新競(jìng)賽;?合理化建議競(jìng)賽;?其它相關(guān)內(nèi)容。會(huì)議地點(diǎn)：待定會(huì)后形成《東莞市XX混凝土有限公司業(yè)務(wù)競(jìng)賽會(huì)會(huì)議紀(jì)要》。會(huì)議紀(jì)要分發(fā)總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)賽的優(yōu)勝者給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，具體辦法另行確定。2.1.8理論研討會(huì)會(huì)議時(shí)間：不定期召開(kāi)，具體時(shí)間由辦公室商有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確定參加人員：根據(jù)具體情況另行確定主持：另行確定會(huì)議內(nèi)容：待定會(huì)后形成《東莞市XX混凝土有限公司理論研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要》。會(huì)議紀(jì)要分發(fā)到總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)2.1.9會(huì)議通知以上會(huì)議由辦公室負(fù)責(zé)通知2.2會(huì)議紀(jì)律?與會(huì)人員接到會(huì)議通知后，應(yīng)預(yù)先安排好工作，按會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議。?與會(huì)人員如因其它公務(wù)不能出席會(huì)議或遲到，應(yīng)事先向會(huì)議主持人請(qǐng)假。?根據(jù)會(huì)議內(nèi)容要求，與會(huì)人員應(yīng)預(yù)先做好資料、文件及發(fā)言準(zhǔn)備。?會(huì)議前，各相關(guān)單位應(yīng)督促與會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。?會(huì)議進(jìn)行中，與會(huì)人員如需處理緊急事項(xiàng)，應(yīng)向會(huì)議主持人請(qǐng)假。?參加重要會(huì)議人員要嚴(yán)守會(huì)議秘密，不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員隨意談?wù)摃?huì)議內(nèi)容。3.記錄3.1表式：AM-3-001《會(huì)議通知表》3.2表式：AM-3-002《會(huì)議議案提交程序單》3.3表式：AM-3-003《會(huì)議簽到表》3.4表式：AM-3-004《會(huì)議紀(jì)要》文件、資料管理規(guī)定1.工作流程2.總則公司的文件、資料實(shí)行分級(jí)管理，辦公室對(duì)外收文、內(nèi)發(fā)文負(fù)責(zé)總管理，各部門(mén)資料員負(fù)責(zé)涉及本部門(mén)的文件資料的管理工作。文件主經(jīng)辦人員有責(zé)任將文件涉及的相關(guān)資料收集齊全，妥善保管。人員調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)將個(gè)人保管的文件資料向部門(mén)移交，任何人員不得隨便丟棄文件資料。3.收文管理3.1辦公室負(fù)責(zé)公司外來(lái)文件的簽收工作。收到公文后，辦公室要先對(duì)文件資料進(jìn)行登記、編號(hào)，然后呈公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱或交相關(guān)部門(mén)處理。3.2電子文件資料要視其內(nèi)容及時(shí)發(fā)送到公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的信箱。重要的事項(xiàng)應(yīng)提醒領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員及時(shí)批閱、閱處。3.3文件經(jīng)總經(jīng)理、副總經(jīng)理閱批后，需有關(guān)部門(mén)辦理的，由辦公室做好記錄并負(fù)責(zé)將文件資料送交相關(guān)部門(mén)專(zhuān)(兼)職資料員，各部門(mén)資料員做好登記工作后，交有關(guān)人員辦理并負(fù)責(zé)督促及時(shí)閱處。3.4各部門(mén)閱處的文件，應(yīng)及時(shí)處理，傳閱的文件在各部門(mén)停留時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)兩天，需辦理的文件在部門(mén)停留時(shí)間一般不超過(guò)一周。辦文時(shí)間較長(zhǎng)或較重要的文件，辦文部門(mén)可將文件復(fù)印留存，原件退辦公室。3.5文件閱后應(yīng)簽字，不能橫傳，已辦理完畢的應(yīng)附簡(jiǎn)單說(shuō)明退辦公室。3.6各部門(mén)收到的外來(lái)文件和本部門(mén)形成的文件資料等，可由各部門(mén)資料員進(jìn)行登記、保管。涉及其他部門(mén)的外來(lái)文應(yīng)交辦公室登記。3.7涉及密級(jí)的文件須妥善保管，并在辦公室閱辦。閱辦人要注意文件的安全、保密、完整、避免遺失。不得私自帶回家中或轉(zhuǎn)借他人，不得擅自復(fù)印、抄錄。3.8凡能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳遞的文件資料，應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳遞。所有工作人員每天都應(yīng)查看個(gè)人信箱，以便及時(shí)閱知、處理有關(guān)事宜。4.發(fā)文管理辦公室負(fù)責(zé)公司發(fā)文的管理工作，文件編號(hào)由辦公室統(tǒng)一編號(hào)。行文格式、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行國(guó)家及公司相應(yīng)的行文規(guī)定。4.1公司發(fā)文種類(lèi)及適用范圍分為：4.1.1公司發(fā)文。文號(hào)：XX字[]XX號(hào)適用于發(fā)布公司重要的決定、通知：轉(zhuǎn)發(fā)帶有普遍指導(dǎo)意義的上級(jí)文件，向公司系統(tǒng)外的主管單位請(qǐng)示有關(guān)問(wèn)題，辦理申請(qǐng)，批轉(zhuǎn)、批復(fù)的下級(jí)必要的請(qǐng)示、報(bào)告等。4.1.2部門(mén)發(fā)文。文號(hào)：XXX字[]XX號(hào)適用于通知、發(fā)布、批復(fù)各部職責(zé)范圍之內(nèi)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，轉(zhuǎn)達(dá)發(fā)上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的文件，催要有關(guān)重要情況、材料、報(bào)表以及聯(lián)系工作等。各部門(mén)文號(hào)：辦公室----XX辦字生產(chǎn)部----XX生字營(yíng)銷(xiāo)部----XX營(yíng)字財(cái)務(wù)部----XX財(cái)字試驗(yàn)室----XX試字4.1.3便函。文號(hào)：XX便字[]XX號(hào)適用于不相隸屬關(guān)系單位之間相互商洽工作、詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。4.1.4報(bào)告。適用于向上級(jí)單位匯報(bào)工作，反映情況，提出建議，或答復(fù)有關(guān)的詢(xún)問(wèn)?！鞍最^文”適用于不便或不必正式行文而又需公司領(lǐng)導(dǎo)批示、批復(fù)或有關(guān)部門(mén)閱知的事項(xiàng)。4.1.5會(huì)議紀(jì)要。適用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和決定事項(xiàng)。4.1.6其它公文。保函、授權(quán)書(shū)、證明等。4.2行文要求4.2.1各部門(mén)發(fā)文時(shí)應(yīng)按辦公室提供的公文模版行文。正式行文的文件用紙采用A4型紙。文件標(biāo)題采用加粗宋體2號(hào)或小2號(hào)字，文號(hào)及正文采用仿宋3號(hào)字。4.2.2對(duì)外發(fā)送的公文，原件需交辦公室歸檔保存，擬稿人留存一份成稿。4.2.3白頭文由辦公室送交公司領(lǐng)導(dǎo)閱示或交公司相關(guān)部門(mén)。閱批辦理完畢的重要白頭文原件要交辦公室保存，部門(mén)需要可留存復(fù)印件。5.文件的分發(fā)5.1公司發(fā)文主送\抄送范圍為：各有關(guān)單位、公司各部門(mén)。可根據(jù)文件情況縮減或擴(kuò)大主、抄送范圍。6.發(fā)送與接收6.1可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的文件通過(guò)電子郵件形式發(fā)送，并注明簽發(fā)人;發(fā)送電子文件應(yīng)確認(rèn)。6.2紙頁(yè)文件發(fā)送由經(jīng)辦部門(mén)自行發(fā)送。發(fā)送時(shí)間為每日上午九時(shí)三十分之前、下午二時(shí)之前交前臺(tái)統(tǒng)一對(duì)外發(fā)送。7.記錄7.1表格樣式7.1.1表式：AM-4-001《收文登記表》7.1.2表式：AM-4-002《發(fā)文登記表》7.1.3表式：AM-4-003《文件會(huì)簽單》7.1.4表式：AM-4-004《文件遞送單》7.2樣本7.2.1樣本：AM-001《文件簽發(fā)頁(yè)》7.2.2樣本：AM-002《發(fā)文模版格式》7.2.3樣本：AM-003《便函格式》安全保衛(wèi)制度1.安全、防火、防盜、保衛(wèi)工作，是每個(gè)員工義不容辭的責(zé)任，要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，總經(jīng)理是公司的安全防火工作第一責(zé)任人，部門(mén)經(jīng)理是本部門(mén)責(zé)任人，各部門(mén)應(yīng)把安全、防火、防盜、保衛(wèi)工作切實(shí)提上議事日程，進(jìn)行研究、部署，對(duì)公司的安全、防火、防盜、保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé)。2.公司安全保衛(wèi)組要定期檢查安防工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取措施解決，切實(shí)擔(dān)負(fù)起安防責(zé)任。3.經(jīng)常對(duì)全體員工進(jìn)行消防和安全教育，對(duì)新員工要認(rèn)真執(zhí)行“先培訓(xùn)，后上崗”的規(guī)定，進(jìn)行安防培訓(xùn)。4.公司固定資產(chǎn)應(yīng)按保險(xiǎn)要求購(gòu)買(mǎi)各種保險(xiǎn)，確保固定資產(chǎn)安全。5.認(rèn)真落實(shí)防火措施：5.1辦公樓、工廠(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)和宿舍樓都應(yīng)設(shè)置專(zhuān)用消防栓，并不得用作他用。各部門(mén)應(yīng)定期檢查和保養(yǎng)消防栓，平時(shí)絕不疏漏，遇急用上有效。5.2辦公樓、工廠(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)和宿舍樓要按消防規(guī)范要求配備各種滅火筒、消防栓、消防砂、消防斧、消防鏟、消防繩、消防梯、消防水籌各種消防器材，并按規(guī)定期限準(zhǔn)時(shí)保養(yǎng)、維護(hù)、更換各種消防器械、藥物和材料，以備應(yīng)急救火救災(zāi)，萬(wàn)無(wú)一失。5.3易燃、易爆物品要按消防規(guī)范要求完善存放，并派專(zhuān)人保管，不得亂放、混放。5.4在禁火場(chǎng)地，如果要進(jìn)行明火作業(yè)(如電焊等)，應(yīng)先報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同時(shí)落實(shí)各項(xiàng)必要的防護(hù)措施，確保絕對(duì)安全，才允許動(dòng)火。5.5嚴(yán)禁違反安全規(guī)范亂搭建筑物。6.抓好安全用電：6.1電線(xiàn)、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)更換。6.2嚴(yán)禁擅自接駁電源和使用額外電器，不準(zhǔn)在辦公室，集體宿舍和生產(chǎn)場(chǎng)所使用電爐。6.3控制室、配電房、生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)、化驗(yàn)室等重地，嚴(yán)禁吸煙和使用明火，非專(zhuān)業(yè)管理人員，不得隨意進(jìn)入。6.4全體員工每天下班應(yīng)將所在辦公區(qū)的計(jì)算機(jī)、燈等關(guān)掉，避免引發(fā)事故。7.落實(shí)防盜措施7.1工廠(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、辦公大樓應(yīng)設(shè)立門(mén)衛(wèi)，安排值班。7.2財(cái)務(wù)部、倉(cāng)庫(kù)等重要部門(mén)要安裝防盜裝置和自動(dòng)報(bào)警器。7.3辦公桌上嚴(yán)禁存放密級(jí)以上文件、資料和現(xiàn)金。7.4出納人員必須將現(xiàn)金存放在保險(xiǎn)柜中，不許超出銀行規(guī)定的限額，嚴(yán)禁將公款帶回宿舍保管。7.5每天下班后，要認(rèn)真檢查門(mén)、窗是否已關(guān)閉。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任而造成事故的，要追究當(dāng)事人責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的要追究法律責(zé)任。運(yùn)輸車(chē)隊(duì)管理制度1.每位駕駛員必須經(jīng)正規(guī)部門(mén)培訓(xùn)考取的從業(yè)資格人員，領(lǐng)有證書(shū)(含駕駛證、上崗證)并按規(guī)定審驗(yàn)合格方能上崗。同時(shí)要經(jīng)常參加交通安全知識(shí)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。2.嚴(yán)格遵守交通安全規(guī)則及有關(guān)交通法規(guī)，杜絕違章及避免交通事故的發(fā)生。3.為了便于車(chē)輛管理，原則上定人定車(chē)，由本人負(fù)責(zé)保管使用車(chē)輛，未經(jīng)車(chē)隊(duì)長(zhǎng)同意或遇特殊情況，司機(jī)不得擅自調(diào)換車(chē)輛駕駛，若發(fā)現(xiàn)有未經(jīng)同意擅自調(diào)換駕駛的行為每次處罰100元。4.攪拌車(chē)司機(jī)的行為是企業(yè)形象的體現(xiàn)，因此要求做到安全駕駛，文明生產(chǎn)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。凡違反以下紀(jì)律規(guī)定的每被執(zhí)罰一項(xiàng)，扣罰款30元。5.4.1上崗工作時(shí)必須佩帶胸卡，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)穿背心或光膀子駕車(chē);6.4.2不準(zhǔn)酒后駕駛，不準(zhǔn)在駕駛室內(nèi)吸煙，污染駕駛室內(nèi)環(huán)境。7.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，上班時(shí)間不得隨意離開(kāi)崗位。8.每位駕駛員必須確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量，做好技術(shù)要求工作，服從工作調(diào)度，隨叫隨到，按時(shí)送貨到工地，做到當(dāng)天任務(wù)，當(dāng)天完成，不得延誤，并做好行車(chē)記錄，及時(shí)上交統(tǒng)計(jì)部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。9.必須按進(jìn)出場(chǎng)順序掛牌和按掛牌順序裝料，非特殊情況和理由，輪到不裝料或插隊(duì)搶裝料導(dǎo)致生產(chǎn)秩序混亂的，每被執(zhí)罰一次，扣罰款50元。10.出車(chē)前及接班后必須檢查車(chē)輛，做到“四檢制度”(檢查燃料、水、油是否充足;發(fā)動(dòng)車(chē)后自行運(yùn)轉(zhuǎn)5分鐘，檢查各儀表、警告信號(hào)燈、燈光系統(tǒng)輪胎氣壓、制支系統(tǒng)是否正常;檢查砼是否有積水、攪拌系統(tǒng)是否正常;檢查發(fā)動(dòng)機(jī)是否有異響及其它異?，F(xiàn)象)。如有故障即時(shí)排除，不能耽誤生產(chǎn)時(shí)間。11.凡運(yùn)輸作業(yè)期間車(chē)輛因駕駛和處置不當(dāng)發(fā)生小碰撞導(dǎo)致車(chē)輛部件破損變形(如保險(xiǎn)杠、方向燈、目視鏡等)，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，當(dāng)班司機(jī)當(dāng)月200元安全獎(jiǎng)全部扣除;若發(fā)生重大的責(zé)任事故導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失，其損失的價(jià)值在個(gè)人“安全管理保證金”中按數(shù)額扣除。情節(jié)嚴(yán)重的公司將根據(jù)當(dāng)事司機(jī)的責(zé)任情況予以行政上的處理。12.駕駛途中，如有違章行為，所有罰款由司機(jī)本人全部負(fù)責(zé)。(如確因特殊情況的，需請(qǐng)有關(guān)主管部門(mén)經(jīng)理簽名作證，可酌情考慮，否則一律不予報(bào)銷(xiāo))。同時(shí)，交警處以扣證一個(gè)月以?xún)?nèi)的，扣當(dāng)月工資的10%并取消當(dāng)月安全獎(jiǎng)資格;扣證一個(gè)月以上的，扣當(dāng)月工資的15%并取消當(dāng)月安全獎(jiǎng)資格?？圩C期間由領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作，屢次違章者作辭退處理。13.如發(fā)生交通事故，經(jīng)交警部門(mén)處理司機(jī)所負(fù)的交通事故直接經(jīng)濟(jì)損失賠款及相關(guān)責(zé)任：1.直接經(jīng)濟(jì)損失在(含)10000元以?xún)?nèi)的，司機(jī)負(fù)責(zé)其15%的賠款，取消當(dāng)月評(píng)安全獎(jiǎng)資格;2.直接經(jīng)濟(jì)損失在10000~20000元以?xún)?nèi)的，司機(jī)負(fù)責(zé)其15%賠款及取消本季度安全獎(jiǎng)資格，由領(lǐng)導(dǎo)另行安排工作或作辭退處理;3.直接經(jīng)濟(jì)損失在(含)20000元以上或?qū)е聜鍪鹿实模緳C(jī)負(fù)責(zé)其15%賠款及取消全年安全獎(jiǎng)金，由領(lǐng)導(dǎo)另行安排工作或作辭退處理并承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。14.如發(fā)生輕微沒(méi)有報(bào)警而私了的交通事故，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)處理后，司機(jī)負(fù)責(zé)直接經(jīng)濟(jì)損失10%的賠款，取消當(dāng)月安全獎(jiǎng)資格。15.在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)禁在路邊停車(chē)睡覺(jué)，裝車(chē)、卸車(chē)、洗車(chē)時(shí)不準(zhǔn)爭(zhēng)先恐后;嚴(yán)禁弄虛作假，私自倒運(yùn)別處，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除按混凝土價(jià)值加倍處罰外，并追究其他相關(guān)責(zé)任。16.凡未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自開(kāi)車(chē)外出的，一切責(zé)任由當(dāng)事人全部負(fù)責(zé)。17.車(chē)輛載砼到達(dá)工地后，若司機(jī)發(fā)現(xiàn)工地現(xiàn)場(chǎng)路況不合格，車(chē)輛無(wú)法行駛時(shí)，可以拒絕進(jìn)場(chǎng)卸料;并盡快通知總臺(tái)與工地聯(lián)系修整道路后才可進(jìn)場(chǎng)。若強(qiáng)行進(jìn)入造成藏車(chē)或損壞車(chē)輛驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)和其它部件的，司機(jī)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任并負(fù)責(zé)維修費(fèi)用的賠償。18.自覺(jué)搞好車(chē)容車(chē)貌和駕駛室清潔衛(wèi)生，公司對(duì)車(chē)輛進(jìn)行衛(wèi)生檢查，作為工資歷考核組成的一部分，檢出衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不合格，(車(chē)尾部和卸料槽不應(yīng)掛有砼硬結(jié)塊、車(chē)鼓不應(yīng)有水泥漿印、托輪和傳動(dòng)件不應(yīng)有砼積料、駕駛室內(nèi)不得存有垃圾廢物等東西)，將對(duì)該車(chē)各司機(jī)按考勤核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定罰款。若某臺(tái)車(chē)連續(xù)多次檢查不合格，生產(chǎn)部及公司可對(duì)該車(chē)司機(jī)予以行政上的處理。19.司機(jī)因工作疏忽大意，洗車(chē)時(shí)因無(wú)認(rèn)真反鼓操作造成鼓內(nèi)大量積水而導(dǎo)致混凝土報(bào)廢的，一律按報(bào)廢方數(shù)和強(qiáng)度等級(jí)銷(xiāo)售平均價(jià)全額扣罰。20.如有工地剩余砼回場(chǎng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)處理，否則按報(bào)廢砼處罰。21.車(chē)輛回場(chǎng)收班后必須清洗干凈，并按指定地點(diǎn)停放。如查出車(chē)輛沒(méi)有清洗干凈的，由公司安排人員清洗，所有費(fèi)用由該車(chē)司機(jī)負(fù)責(zé)。22.小車(chē)司機(jī)要注意言談舉止，文明駕駛，積極協(xié)助辦事員或領(lǐng)導(dǎo)完成任務(wù)，接送客人時(shí)要有禮貌，不做有損公司形象的事情，給客人添茶加水，配合做好服務(wù)工作。凡公司員工須詳讀本《管理制度手冊(cè)》，并在下表中簽名。閱讀《管理制度手冊(cè)》登記表序號(hào)姓名部門(mén)崗位閱讀時(shí)間1234567891011121314151617181920四、公司值班管理?xiàng)l例一、總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全，特制定本制度。二、管理體制1.員工值日：公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門(mén)值日制度;2.部門(mén)主管值班：公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司部門(mén)主管值班制度。三、管理要點(diǎn)和內(nèi)容(一).員工值日。1.目的：維護(hù)公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù);2.一般以工作時(shí)間為責(zé)任時(shí)間;3.值班要點(diǎn)：1).巡察辦公場(chǎng)所保潔情況;2).電話(huà)記錄、處理、轉(zhuǎn)送;(二).部門(mén)主管值班1.目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主;2.一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間;3.值班要點(diǎn)：3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件;5).值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、單位、來(lái)訪(fǎng)人、主要內(nèi)容，提出處理意見(jiàn);6).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫(xiě)值班日志。四.值班規(guī)定1.遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代替人員;2.值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡;3.在規(guī)定的時(shí)間做好防盜、防火等工作，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管;4.接待來(lái)賓外松內(nèi)緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來(lái)人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說(shuō);6.遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤;另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門(mén)報(bào)警?？偨?jīng)理崗位職責(zé):1、全面負(fù)責(zé)處理公司的總體事務(wù)，和公同車(chē)全體員工共同努力，完成公司所確定的各項(xiàng)指標(biāo)。2、制定公司的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的崗位職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)銷(xiāo)售部進(jìn)行全面的推銷(xiāo)。制定公司一系列價(jià)格，如：價(jià)格、毛利等。詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃的完成情況，并采取對(duì)策，保證公司業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。3、建立、健全公司的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。主持每周總經(jīng)理室的辦公例會(huì)。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào)，并針對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評(píng)。傳達(dá)政府或公司業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。4、健全公司的財(cái)務(wù)制度。閱讀和分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況，督促財(cái)務(wù)部門(mén)做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況、應(yīng)收賬款等。5、定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。6、培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門(mén)的工作，提高整個(gè)公司的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。7、加強(qiáng)公司維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作。8、選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理等，決定公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革。負(fù)責(zé)公司管理的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升等。9、與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的公司形象，并代表公司接待重要貴賓。10、關(guān)心國(guó)家大事員工，以身作則，使公司有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。副總經(jīng)理崗位職責(zé):1、副總經(jīng)理抓好公司帶戰(zhàn)略性的重大問(wèn)題和根本性的工作(經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理組織、選人用人等)，有效地做好技術(shù)性的日常工作(計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、考核等)，保證公司各項(xiàng)目標(biāo)的完成。2、公司實(shí)行全面的經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)外代表公司，對(duì)內(nèi)任免下屬人員。3、制定公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理章程、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各項(xiàng)規(guī)章制度。4、檢查、督導(dǎo)各級(jí)管理人員的工作，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間的關(guān)系。5、審核和上報(bào)公司年度財(cái)經(jīng)預(yù)算，向各部門(mén)下達(dá)年度工作指標(biāo)。6、保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹(shù)立和提高公司的形象，開(kāi)拓公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。7、親自接待V、I、P、客人，代表公司對(duì)其表示熱烈歡迎并提供特殊的照顧和優(yōu)惠。8、不定期與客人會(huì)面，了解客人的投訴和反映的各種意見(jiàn)，作為改善、提高管理和服務(wù)水平的參考。9、檢查、督導(dǎo)公司的人事培訓(xùn)工作，加強(qiáng)人力資源建設(shè)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。10、努力改善工作條件，做好勞動(dòng)保護(hù)和環(huán)境保護(hù)工作，不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件，加強(qiáng)公司的安全保衛(wèi)工作。業(yè)務(wù)員管理制度為了規(guī)范業(yè)務(wù)人員的管理，提高公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)持合情合理、實(shí)事求是的原則，堅(jiān)持按勞分配、多勞多得的原則，特制定本制度。一、在公司業(yè)務(wù)員應(yīng)按時(shí)上下班，不能遲到早退(參考考勤制度)，保持辦公室清潔衛(wèi)生，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個(gè)人形象。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛(wèi)生，接下來(lái)的銷(xiāo)售人員開(kāi)早會(huì)，主要是遞交拜訪(fǎng)記錄表并討論解決昨天在跑業(yè)務(wù)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)今天的工作工作計(jì)劃。二、出差出差前做好出差準(zhǔn)備，最好電話(huà)預(yù)約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫(xiě)拜訪(fǎng)記錄表(客戶(hù)報(bào)備表)，晚上九點(diǎn)鐘之前向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天工作情況(短信，電話(huà)都行)。三、考勤制度參照公司坐班人員的考勤辦法。另外銷(xiāo)售部對(duì)無(wú)故遲到早退的業(yè)務(wù)人員，每人每次罰款5元，當(dāng)天當(dāng)面交與銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)，這些罰款累積到月底作為沒(méi)有遲到早退的業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)。四、業(yè)務(wù)積分制業(yè)務(wù)人員平均每天都要深入拜訪(fǎng)最少一個(gè)客戶(hù)，每拜訪(fǎng)一個(gè)客戶(hù)積一分，每個(gè)月每個(gè)業(yè)務(wù)人員的最少積30分。該分以真實(shí)的拜訪(fǎng)記錄為準(zhǔn)。月累積少三分以上罰做辦公室衛(wèi)生一次。五、業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)公司給每個(gè)業(yè)務(wù)人員有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上的要求，銷(xiāo)售任務(wù)根據(jù)不同的具體情況而定。具體的銷(xiāo)售任務(wù)寫(xiě)入勞動(dòng)合同。六、項(xiàng)目信息公司備案從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的項(xiàng)目信息應(yīng)及時(shí)備案，以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突，未備案的信息誰(shuí)先備案算誰(shuí)的。七、項(xiàng)目信息落實(shí)經(jīng)過(guò)備案的信息，弄清楚詳細(xì)的客戶(hù)需求(多大機(jī)子及相關(guān)配套設(shè)備清單)以后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由公司領(lǐng)導(dǎo)決定該項(xiàng)目應(yīng)該由誰(shuí)去跑。八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃業(yè)務(wù)人員應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，每天總結(jié)自己在工作過(guò)程當(dāng)中遇到的問(wèn)題，不管是技術(shù)上還是商務(wù)上，把遇到的問(wèn)題記錄下來(lái)，第二天早會(huì)或周六總結(jié)會(huì)上大家共同討論。達(dá)到每天都有進(jìn)步的效果。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在周