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團(tuán)體建設(shè)方案目標(biāo):為加強(qiáng)質(zhì)控中心管理,愈加好地完成企業(yè)統(tǒng)一目標(biāo),建立、健全有序工作秩序,激發(fā)職員潛能,打造一流團(tuán)體,結(jié)合質(zhì)量控制中心實(shí)際情況,特制訂本制度。適用范圍:質(zhì)控中心全體人員。職責(zé)分工:3.1質(zhì)量總監(jiān):負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門會(huì)議管理實(shí)施情況,參與各部門主管述職并給點(diǎn)評(píng),負(fù)責(zé)給部門獎(jiǎng)金池分配方案提議,負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門貯備人才管理,為質(zhì)控中心團(tuán)體建設(shè)總責(zé)任人。3.2各部長(zhǎng):負(fù)責(zé)各部門會(huì)議管理實(shí)施情況,參與各部門主管述職并給點(diǎn)評(píng),負(fù)責(zé)部門獎(jiǎng)金池分配方案起草,負(fù)責(zé)各部門貯備人才管理。必需時(shí)負(fù)擔(dān)貯備人才導(dǎo)師工作。3.3各主管:參與起草部門獎(jiǎng)金池分配方案,貯備人才盤點(diǎn)及培訓(xùn)工作,主動(dòng)負(fù)擔(dān)貯備人才導(dǎo)師工作。3.4大文秘:負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)資料檔案整理歸檔保留工作。內(nèi)容:4.1會(huì)議管理4.1.1會(huì)議種類部門月度工作例會(huì)、部門周度工作例會(huì)、各組每日工作例會(huì)。4.1.2會(huì)議具體安排序號(hào)會(huì)議名稱主持人召開時(shí)間會(huì)議內(nèi)容參與人員基礎(chǔ)要求1部門月度工作例會(huì)部門責(zé)任人每個(gè)月28日下午13:00-14:001、本個(gè)月工作中存在問題及處理方案2、下個(gè)月工作計(jì)劃、關(guān)鍵方案研討3、月(季度)考評(píng)及其它事宜部門全體職員每個(gè)月29日交會(huì)議紀(jì)要2部門周度工作例會(huì)部門責(zé)任人每七天一下午13:00-14:001、上周工作總結(jié)和匯報(bào),存在問題及處理方案2、本周工作計(jì)劃、關(guān)鍵工作方案研討3、周考評(píng)及其它事宜各主管每七天五下班前交會(huì)議紀(jì)要3各組每日工作例會(huì)各組責(zé)任人每日下午16:30-17:001、當(dāng)日工作完成情況2、未完成工作原因3、是否需要加班各組職員每崗位設(shè)置會(huì)議紀(jì)要本,部長(zhǎng)定時(shí)巡查4.1.3會(huì)議步驟4.1.3.1會(huì)前準(zhǔn)備:4.1.3.1.1包含議題、主持人、統(tǒng)計(jì)人、將要下發(fā)文件、有準(zhǔn)備講話,對(duì)會(huì)議進(jìn)程估計(jì)和對(duì)策。4.1.3.1.2主持人:主管級(jí)以上管理人員4.1.3.1.3統(tǒng)計(jì)人由主持人委派。4.1.3.1.4下發(fā)文件要做到正確,文件要根據(jù)參會(huì)人數(shù)復(fù)印,不要造成開會(huì)中途文件準(zhǔn)備不全。4.1.3.2會(huì)議通知:4.1.3.2.1依據(jù)會(huì)前準(zhǔn)備確定會(huì)議通知。4.1.3.2.2會(huì)議通知包含:會(huì)議名稱、議題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員,和通知發(fā)放方法和路徑。4.1.3.3會(huì)議紀(jì)要:由統(tǒng)計(jì)人整理會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要只記決議,不記討論過程,部分關(guān)鍵語句可記。會(huì)議紀(jì)要一定要有實(shí)施人和完成時(shí)間。4.1.3.4會(huì)議秩序:4.1.3.4.1參會(huì)人員不得無故遲到、早退或缺席,應(yīng)嚴(yán)格遵守會(huì)議召開時(shí)間,最少提前5分鐘抵達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。4.1.3.4.2參會(huì)人員需提前做好工作安排,無特殊情況均需按時(shí)參與會(huì)議。如因特殊情況不能按時(shí)到會(huì),應(yīng)最少在會(huì)議開始前兩小時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。4.1.3.4.3會(huì)議期間不得交頭接耳,不得打斷她人講話。全部參會(huì)人員在會(huì)議期間應(yīng)將手機(jī)等通訊設(shè)備設(shè)置為靜音或震動(dòng)狀態(tài)。4.2工作述職管理4.2.1工作述職范圍部門部長(zhǎng)、主管必需實(shí)施,全體職員視具體情況而定。4.2.2工作述職頻率每六個(gè)月進(jìn)行一次工作述職。4.2.3工作述職內(nèi)容要求4.2.3.1述職內(nèi)容要豐富,總結(jié)年度工作目標(biāo)實(shí)踐行為和所取得績(jī)效、存在不足、以后努力方向和方法。4.2.3.2要以工作述職為契機(jī),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出差距,明晰思緒,振奮精神,努力為以后工作做好鋪墊。4.2.4述職程序4.2.4.1述職部門依據(jù)述職周期和內(nèi)容計(jì)劃,報(bào)質(zhì)量總監(jiān)同意。

4.2.4.2質(zhì)量總監(jiān)同意后,述職部門負(fù)責(zé)起草述職通知,明確參與述職考評(píng)人員和述職時(shí)間安排,參與述職考評(píng)人員通常由述職者直接上級(jí)、各部門部長(zhǎng)。4.2.4.3述職考評(píng)人員依據(jù)述職者述職匯報(bào)和述職情況,對(duì)述職者進(jìn)行綜合評(píng)定。

4.3獎(jiǎng)金池管理4.3.1各部門能夠抽取整年獎(jiǎng)金池25%金額,用于團(tuán)體建設(shè)專題費(fèi)用,用于部門全員主動(dòng)性激勵(lì)。4.3.2此項(xiàng)費(fèi)用權(quán)限由各崗位主管負(fù)責(zé),各崗位可組織相關(guān)活動(dòng)以增強(qiáng)崗位凝聚力。4.4貯備人才培養(yǎng)管理貯備人才指部門管理階層和關(guān)鍵技術(shù)崗位貯備性人才。具體指部門從人力資源開發(fā)培養(yǎng)角度出發(fā),經(jīng)過嚴(yán)格審慎招聘程序,甄選出最具潛力人才,再經(jīng)過系列培訓(xùn)和鍛煉,充實(shí)其成為管理層和技術(shù)骨干所需要能力、知識(shí)和技術(shù)。最終成為部門基層甚至中層管理人員或關(guān)鍵技術(shù)人員。4.4.1貯備人才盤點(diǎn)4.4.1.1各能力分級(jí)評(píng)價(jià)表技術(shù)能力評(píng)價(jià)分級(jí)Ⅰ級(jí)Ⅱ級(jí)Ⅲ級(jí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能(專題)很熟練專業(yè)操作技能,可利用業(yè)務(wù)知識(shí)處理工作中難題熟練專業(yè)操作技能,較全方面業(yè)務(wù)知識(shí),能夠指導(dǎo)一級(jí)職員開展工作較熟練專業(yè)操作技能水平,了解基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí),含有獨(dú)立上崗能力業(yè)務(wù)知識(shí)和技能(全部)掌握本崗位80%以上檢驗(yàn)技能掌握本崗位50%以上檢驗(yàn)技能掌握本崗位30%以上檢驗(yàn)技能業(yè)務(wù)知識(shí)和技能(全部)項(xiàng):需結(jié)合部門年度《人員技術(shù)能力一覽表》,由其直屬領(lǐng)導(dǎo)給客觀評(píng)價(jià)。管理能力評(píng)價(jià)分級(jí)Ⅰ級(jí)Ⅱ級(jí)Ⅲ級(jí)溝通協(xié)調(diào)在部門甚至企業(yè)中能夠起到“橋梁”作用,能和上下級(jí)做好溝通,并妥善處理好之間關(guān)系,促進(jìn)其相互了解,取得她們支持和配合。和工作中各方保持親密聯(lián)絡(luò)和良好關(guān)系,能夠體諒和了解她人,愿意就具體情況做出調(diào)整和妥協(xié),能夠主動(dòng)就問題做出立即回應(yīng),確保信息正確表示,主動(dòng)協(xié)調(diào)各方資源完成工作任務(wù)。了解溝通作用,碰到問題和沖突時(shí)愿意體諒和了解她人,但不善于在工作中溝通,愿意以制度方法明確溝通職責(zé),缺乏協(xié)調(diào)和溝通主動(dòng)態(tài)度。學(xué)習(xí)傳承有自我超越意識(shí),能夠明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、制訂和調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃、克服學(xué)習(xí)困難,最終實(shí)現(xiàn)自我能力增強(qiáng)。能夠分析出部門人員能力發(fā)展不足,針對(duì)差距制訂人才培養(yǎng)方向和目標(biāo),建立或完善現(xiàn)有培訓(xùn)制度,實(shí)現(xiàn)部門人員能力整體提升。含有學(xué)習(xí)知識(shí)能力,能夠主動(dòng)獲取知識(shí)信息,包含自我閱讀、搜集資料。能夠有針對(duì)性地開發(fā)“培訓(xùn)課程”,應(yīng)用于實(shí)際工作之中,使部門職員得到本身知識(shí)系統(tǒng)更新,對(duì)部門有主動(dòng)影響。能夠依據(jù)具體培訓(xùn)內(nèi)容或操作規(guī)程,實(shí)現(xiàn)自我能力增強(qiáng)。能夠經(jīng)過合適程序和方法,結(jié)合具體情況對(duì)她人進(jìn)行理論知識(shí)培訓(xùn)及應(yīng)用實(shí)操訓(xùn)練。處理問題能快速了解并把握復(fù)雜事物,發(fā)覺明確關(guān)鍵問題,找四處理措施問題發(fā)生后,能夠分辨關(guān)鍵問題,找四處理措施,關(guān)設(shè)法處理發(fā)生問題,能夠去想處理措施,但有時(shí)抓不住關(guān)鍵創(chuàng)新改善能從嶄新角度看待問題,發(fā)覺創(chuàng)新改善機(jī)會(huì),并完成改善對(duì)新事物有良好接收性,靈活變通完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作繼承本崗位原先工作做法,少有自己見解態(tài)度及價(jià)值觀以主動(dòng)態(tài)度負(fù)擔(dān)責(zé)任,推進(jìn)工作績(jī)效改善、負(fù)擔(dān)授權(quán)責(zé)任服從于本職員作完成缺乏顯著工作責(zé)任心,面對(duì)問題推卸責(zé)任,出現(xiàn)責(zé)任問題時(shí),尋求理由開脫4.4.1.2依據(jù)以上各能力評(píng)級(jí)及個(gè)人學(xué)歷、專業(yè)、工作年限等原因綜合考慮,將人員分為通常人員、技術(shù)骨干、主管后備、中層后備等。4.4.2貯備人才庫建立4.4.2.1基于人才盤點(diǎn)結(jié)果,將潛力股、技術(shù)骨干、主管后備及中層后備納入部門人才庫并進(jìn)行對(duì)應(yīng)管理。4.4.2.2通常情況下,主管后備及中層后備應(yīng)在所屬崗位或部門內(nèi)最少有1名適宜人選,各崗位技術(shù)骨干需要依據(jù)具體情況識(shí)別,提議占比崗位人員50%以上,如不滿足,直屬領(lǐng)導(dǎo)要注意貯備人才培養(yǎng)。4.4.2.3其它入選條件:4.4.2.3.1六個(gè)月來無記過(或以上)行政處分統(tǒng)計(jì);4.4.2.3.2企業(yè)安排培訓(xùn)課程主動(dòng)參與,上班出勤率無曠工統(tǒng)計(jì);4.4.2.3.3工作表現(xiàn)主動(dòng),工作勤奮,按時(shí)完成工作任務(wù),且當(dāng)年個(gè)人績(jī)效考評(píng)無C或D統(tǒng)計(jì)。4.4.2.3評(píng)選周期:每十二個(gè)月年底由各部長(zhǎng)組織進(jìn)行下十二個(gè)月度貯備人才評(píng)選。4.4.3培養(yǎng)和發(fā)展4.4.3.1職業(yè)發(fā)展計(jì)劃4.4.3.1.1自我總結(jié)自我總結(jié)包含對(duì)對(duì)部門業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)、關(guān)鍵不足、自我成長(zhǎng)久望和需要改善地方、期望直接領(lǐng)導(dǎo)提供幫助和支持。自我總結(jié)目標(biāo),是認(rèn)識(shí)自己、了解自己,從而對(duì)自己所適合職業(yè)和職業(yè)生涯目標(biāo)做出合理抉擇。4.4.3.1.2發(fā)展目標(biāo)確定4.4.3.1.2.1正確地對(duì)自己做出了評(píng)定以后,我們能夠確定適合自己、有實(shí)現(xiàn)可能職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。在確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)時(shí)要注意自己性格、愛好、專長(zhǎng)和選定職業(yè)比配,更關(guān)鍵是考察自己所處內(nèi)外環(huán)境和職業(yè)目標(biāo)是否相適應(yīng),不能妄自菲薄,也不能好高騖遠(yuǎn)。4.4.3.1.2.2發(fā)展目標(biāo)能夠確定為技術(shù)路線或是管理路線兩類。因?yàn)榘l(fā)展路線不一樣,對(duì)職業(yè)發(fā)展要求也不一樣。所以,在職業(yè)發(fā)展計(jì)劃中,必需對(duì)發(fā)展路線做出抉擇,方便立即調(diào)整自己學(xué)習(xí)、工作和多種行動(dòng)方法沿著預(yù)定方向前進(jìn)。4.4.3.1.3行動(dòng)計(jì)劃和方法4.4.3.1.3.1成為貯備人才同時(shí),需要自行制訂一份“個(gè)人能力提升計(jì)劃”,為期十二個(gè)月。個(gè)人發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃意在提升工作效率、學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能、開發(fā)潛能等方面。具體行動(dòng)能夠采取不一樣模式進(jìn)行,個(gè)人計(jì)劃提議由其直屬領(lǐng)導(dǎo)給評(píng)價(jià)及意見后實(shí)施。貯備人才應(yīng)對(duì)自己行動(dòng)計(jì)劃將職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行分解,可分解至六個(gè)月目標(biāo)、季度目標(biāo)甚至月目標(biāo)(可無)。年度個(gè)人能力提升計(jì)劃個(gè)人基礎(chǔ)信息姓名崗位性別照片

(可不填)出生日期現(xiàn)在職務(wù)職級(jí)最高學(xué)歷畢業(yè)院校專業(yè)入司時(shí)間參與工作時(shí)間職稱/資質(zhì)任職經(jīng)歷起始時(shí)間終止時(shí)間企業(yè)名稱職務(wù)自我總結(jié)對(duì)部門業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)(提煉3-5點(diǎn))關(guān)鍵不足自我成長(zhǎng)久望和需要改善地方期望直接領(lǐng)導(dǎo)提供幫助和支持直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)突出方面待提升方面年度成長(zhǎng)計(jì)劃成長(zhǎng)或?qū)W習(xí)計(jì)劃

(讀書、掛職、開發(fā)課程、學(xué)習(xí)檢驗(yàn)技能、、改善提案、項(xiàng)目管理……)具體安排

(做什么、怎么做、誰參與、衡量標(biāo)準(zhǔn))時(shí)間要求

(何時(shí)開始、何時(shí)結(jié)束、頻率)實(shí)施情況跟進(jìn)4.4.3.1.3.2貯備人才培養(yǎng)和發(fā)展能夠采取不一樣模式進(jìn)行:培訓(xùn):組織貯備人才參與在崗或脫崗管理培訓(xùn),應(yīng)由其直接主管負(fù)責(zé)或參與部門組織貯備人才管理類統(tǒng)一培訓(xùn),系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理工作技能和技巧。在職指導(dǎo):上級(jí)主管在工作中定時(shí)對(duì)貯備人才工作情況進(jìn)行反饋及指導(dǎo)。職責(zé)擴(kuò)大:增加貯備人才工作范圍,負(fù)擔(dān)更多責(zé)任和工作,提升其在工作中關(guān)鍵性。輪崗:在部門內(nèi)和其它同事調(diào)換崗位,或是在部門內(nèi)負(fù)擔(dān)不一樣工作,豐富貯備人才知識(shí)和技能。項(xiàng)目參與:激勵(lì)貯備人才主動(dòng)參與部門關(guān)鍵項(xiàng)目,豐富知識(shí)和技能,在項(xiàng)目工作中鍛煉其技術(shù)和管理能力。自我學(xué)習(xí):貯備人才經(jīng)過自我學(xué)習(xí)方法提升知識(shí)和技能等,如閱讀書籍、組織QC小組活動(dòng)等。在合適時(shí)機(jī),在人員素質(zhì)符合其它部門崗位需求情況下,能夠?qū)崿F(xiàn)跨部門交流學(xué)習(xí)。比如:QC專員至質(zhì)量確保部或生產(chǎn)車間,QA專員至質(zhì)量檢驗(yàn)部等。4.4.3.1.3.3分解后目標(biāo)有利于跟蹤檢驗(yàn),同時(shí)能夠依據(jù)環(huán)境改變制訂和調(diào)整短期行動(dòng)計(jì)劃,并針對(duì)具體計(jì)劃目標(biāo)采取有效方法。行動(dòng)計(jì)劃要對(duì)應(yīng)對(duì)應(yīng)方法,要層層分解、具體落實(shí),細(xì)致計(jì)劃和方法便于進(jìn)行定時(shí)檢驗(yàn)和立即調(diào)整。4.4.4貯備人才管理4.4.4.1考評(píng)評(píng)價(jià)方法貯備人才采取匯報(bào)評(píng)價(jià)方法,綜合考慮其技術(shù)及管理能力,包含技能工作目標(biāo)達(dá)成情況、跨部門溝通及步驟了解、工作總結(jié)、團(tuán)體活動(dòng)、工作狀態(tài)/態(tài)度、問題分析及改善方法可行性、對(duì)企業(yè)或部門提議等。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容SABCD工作目標(biāo)達(dá)成情況個(gè)人目標(biāo)全部達(dá)成,并超額完成1、個(gè)人目標(biāo)達(dá)成;

2、部門目標(biāo)未達(dá)成,且和本職崗位有直接聯(lián)絡(luò);個(gè)人目標(biāo)有一項(xiàng)未成達(dá)總體指標(biāo)項(xiàng)達(dá)成率不低于50%;

個(gè)人目標(biāo)項(xiàng)有2項(xiàng)以上未達(dá)成;目標(biāo)全部未達(dá)成跨部門溝通及步驟了解1、主導(dǎo)能力強(qiáng):盡管跟進(jìn)難度大,仍能反復(fù)主導(dǎo)、跟蹤,直至工作達(dá)成;能有效把握事件急緩,有效推行工作;

2、有較強(qiáng)溝通能力強(qiáng)及技巧;標(biāo)準(zhǔn)及靈活度吞并,溝通順暢;

3、信息溝通及反饋全方面、有效性;能有效立即傳輸相關(guān)信息給銜接部門/崗位;

4、和本職員作直接銜接部門/崗位相關(guān)步驟熟悉;1、主導(dǎo)能力較強(qiáng),能立即有效跟進(jìn)工作,能有效推行工作,確保工作能準(zhǔn)期運(yùn)作;

2、有良好溝通技巧及能力,了解能力強(qiáng),工作銜接順暢;

3、信息溝通及反饋基礎(chǔ)到位,能立即傳輸給相關(guān)銜接部門/崗位;

4、對(duì)銜接部門/崗位相關(guān)步驟要求,比較了解,能滿足工作需求。1、工作主導(dǎo)能力通常,但能立即跟進(jìn)工作,偶然出現(xiàn)工作延期;

2、含有一定溝通能力;

3、信息溝通及反饋方面,偶然出現(xiàn)信息反饋不立即;

4、對(duì)銜接部門/崗位相關(guān)步驟要求,有待深入學(xué)習(xí)提升,偶需資深人員幫帶指導(dǎo)工作;1、未曾參與主導(dǎo)工作;工作跟進(jìn)方面欠缺跟進(jìn)力度,造成工作延期;

2、信息溝通及反饋方面出現(xiàn)缺乏,造成信息溝通不順暢;

3、對(duì)直接銜接部門/崗位步驟不熟悉,需要資深人員反復(fù)指導(dǎo)教育,滿足基礎(chǔ)工作需求。1、無主導(dǎo)經(jīng)驗(yàn);跟進(jìn)工作時(shí),常出現(xiàn)跟進(jìn)不到位情況;

2、溝通能力弱,無法把握對(duì)方思想及需求,溝通受阻,影響工作進(jìn)度;

3、信息傳輸及反饋跟進(jìn)不到位,造成工作項(xiàng)目無法達(dá)至預(yù)期目標(biāo),甚至造成延期或經(jīng)濟(jì)損失;

4、對(duì)直接銜接部門/崗位工作步驟不熟悉;數(shù)次指導(dǎo)仍不能滿足工作需求工作總結(jié)1、對(duì)工作有具體敘述;

2、工作總結(jié)案例、數(shù)據(jù)兼有,真實(shí)反應(yīng)述職者工作情況,工作能力突顯;

3、條理清楚,有改善計(jì)劃,有前后對(duì)比項(xiàng),有工作收獲,有工作完成項(xiàng)等;1、對(duì)工作有一定敘述;

2、工作總結(jié)案例、數(shù)據(jù)兼有,能反應(yīng)述職者工作情況;

3、有一定改善計(jì)劃,正在實(shí)施中1、對(duì)工作有一定敘述;

2、工作總結(jié)案例、數(shù)據(jù)兼有,能反應(yīng)述職者工作情況;工作總結(jié)缺乏數(shù)據(jù)及案例支持,走流水帳,浮于表面,無法判定工作成績(jī)及收獲工作總結(jié)粗糙,沒有中心思想,對(duì)工作項(xiàng)目沒有實(shí)質(zhì)性總結(jié)團(tuán)體活動(dòng)(參與或主導(dǎo))1、主動(dòng)在本部門/崗位內(nèi)主導(dǎo)組織各類活動(dòng)、培訓(xùn)、會(huì)議數(shù)次;

2、100%主動(dòng)參與本部門內(nèi)各類活動(dòng)、培訓(xùn)、會(huì)議;

3、應(yīng)工作需要,能主動(dòng)參與跨部門會(huì)議、活動(dòng)、培訓(xùn);對(duì)本部門/崗位內(nèi)舉行各類活動(dòng)、培訓(xùn)、會(huì)議,整體參與率100%;整體參與率達(dá)90%,或異常1次整體參與率達(dá)70%,或異常2次常常因個(gè)人原因不能參與本部門/崗位各類培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng),參與率未達(dá)50%工作狀態(tài)/態(tài)度1、無任何異常(含無故缺勤及違紀(jì)及重大失誤)

2、服從崗位主管工作安排

3、工作時(shí)間不做和工作無關(guān)事情(如玩手機(jī)、上網(wǎng)、串崗等)1、偶然一、兩次異常(無故缺勤)

2、服從崗位主管工作安排

3、工作時(shí)間偶然做和工作無關(guān)事情(如玩手機(jī)、上網(wǎng)、串崗等)1、較多異常(無故缺勤)

2、不太服從崗位主管工作安排

3、工作時(shí)間常做和工作無關(guān)事情(如玩手機(jī)、上網(wǎng)、串崗等)出現(xiàn)以下情況任何一個(gè):

1、因違紀(jì)造成小過以上處分;

2、出現(xiàn)重大工作失誤;問題分析及改善方法可行性1、根因分析透徹、全方面,能緊緊圍

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