供電所服務(wù)題庫（297道）

供電所服務(wù)

1、某用戶擅自使用在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的高壓電動機，并將作為貿(mào)易結(jié)算的計量TA一相

短接，該戶的行為屬（）行為。一一［單選題］

A違章

B竊電

C既有違章又有竊電

D違約行為

正確答案：C

2、在10kV變電所中，主變壓器將（）的電壓變?yōu)?80/220V供給380/220V的負(fù)荷?！?/p>

［單選題］

AllOkV

B35kV

C20kV

DlOkV

正確答案：D

3、變壓器是（）電能的設(shè)備?！蹎芜x題］

A生產(chǎn)

B傳遞

C使用

D既生產(chǎn)又傳遞

正確答案：B

4、當(dāng)上期抄表讀數(shù)大于本期抄表讀數(shù)或者上期抄表讀數(shù)與本期抄表讀數(shù)為零時將視為（）。

----［單選題］

A系統(tǒng)異常

B異常電費

C電表異常

D拉閘異常

正確答案：B

5、《供電營業(yè)規(guī)則》第四十七條規(guī)定：供電設(shè)施的運行維護(hù)管理范圍，按產(chǎn)權(quán)歸屬確定。公

用低壓線路供電的，以供電接戶線用戶端最后支持物為分界點，支持物屬（）。一一［單選

題］

A用戶

B供電企業(yè)

C地方政府

D發(fā)電企業(yè)

正確答案：B

6、《供電營業(yè)規(guī)則》第六十八條規(guī)定：因供電設(shè)施計劃檢修需要停電時，應(yīng)提前（）天

通知用戶或進(jìn)行公告。一一［單選題］

A30

B15

C7

D10

正確答案：C

7、《電力供應(yīng)與使用條例》第三十條第（五）點規(guī)定：擅自遷移、更動或操作電力負(fù)荷控制

裝置的客戶，供電企業(yè)（）。一一［單選題］

A可立即停止供電

B對情節(jié)嚴(yán)重的可立即停止供電

C對情節(jié)嚴(yán)重的可按規(guī)定程序停止供電

D即使情節(jié)嚴(yán)重，也不能停止供電

正確答案：C

8、《電力設(shè)施保護(hù)條例》第十條規(guī)定：架空電力線路保護(hù)區(qū)：導(dǎo)線邊線向外側(cè)水平延伸并垂

直于地面所形成的兩平行面內(nèi)的區(qū)域，在一般地區(qū)35-110千伏導(dǎo)線的邊線延伸距離是（）

米。---［單選題］

A5

B10

C15

D20

正確答案：B

9、《廣西壯族自治區(qū)安全用電管理辦法》第七條：電力用戶應(yīng)當(dāng)配合供電企業(yè)按照國家規(guī)定

實施（），并按照整改要求及時消除安全隱患。

。一一［單選題］

A供電安全檢查

B用電安全檢查

C設(shè)備安全檢查

D專項安全檢查

正確答案：C

10、《廣西壯族自治區(qū)安全用電管理辦法》第十三條：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強輸變配電設(shè)施安全管

理，制定落實電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的安全技術(shù)措施，向用戶提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的電能，并及時解

決（）引起的供電質(zhì)量問題。

——［單選題］

A公用供電設(shè)施

B專用供電設(shè)施

C公用用電設(shè)施

D專用用電設(shè)施

正確答案：A

11、《廣西壯族自治區(qū)安全用電管理辦法》第四條供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本辦法和（）約定履

行安全供電義務(wù)，做好安全用電服務(wù)，并接受電力管理部門的監(jiān)督。一一［單選題］

A客戶

B政府

C協(xié)議

D供用電合同

正確答案：D

12、《中華人民共和國電力法》第十四條規(guī)定：電力建設(shè)項目應(yīng)當(dāng)符合電力發(fā)展規(guī)劃，符合國

家電力產(chǎn)業(yè)政策。電力建設(shè)項目不得使用國家明令淘汰的電力設(shè)備和（）。一一［單選題］

A技能

B技術(shù)

C技藝

D技法

正確答案：B

13、《中華人民共和國電力供應(yīng)與使用條例》第二十六點規(guī)定：安裝在用戶處的用電計量裝置,

由（）負(fù)責(zé)保護(hù)?！蹎芜x題］

A用戶

B供電企業(yè)

C用戶和供電企業(yè)

D電力管理部門

正確答案：A

14、《中華人民共和國電力供應(yīng)與使用條例》第三十七條規(guī)定：承裝、承修、承試供電設(shè)施和

受電設(shè)施的單位，必須經(jīng)電力管理部門審核合格，取得電力管理部門頒發(fā)的（）后，方可

向工商行政管理部門申請領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。一一［單選題］

A承裝（修）電力設(shè)施許可證

B特種作業(yè)操作證

C電工證

D電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證

正確答案：A

15、《中華人民共和國電力供應(yīng)與使用條例》第三十條第（五）點規(guī)定：對（）、更動或

操作電力負(fù)荷控制裝置的客戶，供電企業(yè)對情節(jié)嚴(yán)重的可按規(guī)定程序停止供電。——［單選題］

A遷移

B移動

C擅自遷移

D更改

正確答案：C

16、根據(jù)《電力法》第三十五條規(guī)定，我國現(xiàn)行的電價管理政策是：“電價實行統(tǒng)一政策、統(tǒng)

一定價的原則，（）管理。。一一匚單選題］

A集中

B自行

C分類

D分級

正確答案：D

17、根據(jù)《電力法》第五十二條規(guī)定，（）不得危害發(fā)電設(shè)施、變電設(shè)施和電力線路設(shè)施

及其有關(guān)輔助設(shè)施。一一［單選題］

A任何單位和個人

B供電企業(yè)

C社會群體

D施工人員

正確答案：A

18、根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》第四十一條規(guī)定：違反該條例規(guī)定，盜竊電能的，由電力管

理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費并處應(yīng)交電費（）以下的罰款。一一匚單選題］

A2倍

B3倍

C4倍

D5倍

正確答案：D

19、供電企業(yè)在接到居民用戶家用電器損壞投訴后，應(yīng)在（）小時內(nèi)派員赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查、

核實。一一［單選題］

A8

B12

C24

D36

正確答案：C

20、為了保護(hù)（）的合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，制定《中

華人民共和國合同法》。一一［單選題］

A國家

B人民

C企業(yè)

D合同當(dāng)事人

正確答案：D

21、依法成立的合同，對（）具有法律約束力。一一［單選題］

A當(dāng)事人

B第三人

C所有人

D法律機關(guān)

正確答案：A

22、中華人民共和國計量法（2017版）第八條，企業(yè)、（）根據(jù)需要，可以建立本單位使

用的計量標(biāo)準(zhǔn)器具，其各項最高計量標(biāo)準(zhǔn)器具經(jīng)有關(guān)人民政府計量行政部門主持考核合格后使

用。一一［單選題］

A事業(yè)單位

B供電局

C計量行政部門

D計量技術(shù)監(jiān)督局

正確答案：A

23、電力企業(yè)、電力用戶以及其他有關(guān)單位和（），應(yīng)當(dāng)遵守電力安全管理規(guī)定，落實事

故預(yù)防措施，防止和避免事故發(fā)生。一一［單選題］

A管理人員

B個人

C單位領(lǐng)導(dǎo)

D單位職工

正確答案：B

24、《廣西壯族自治區(qū)安全生產(chǎn)條例》第十一條：生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)建立健全事故隱患排查、

治理、報告制度。發(fā)現(xiàn)事故隱患，應(yīng)當(dāng)（）。一一［單選題］

A立即上報

B立即停工

C立即排除

D立即排查

正確答案：C

25、《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司線損管理辦法》規(guī)定：線損率是指線損電量占（）的比

率，是電網(wǎng)企業(yè)的重要經(jīng)營指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)，綜合體現(xiàn)了電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)、生產(chǎn)運行、裝備狀況

和經(jīng)營管理水平。一一［單選題］

A是售電量

B行業(yè)電量

C供電量

D售電量

正確答案：C

26、各單位要做好終端巡視維護(hù)計劃，配置足夠的備品備件，及時發(fā)現(xiàn)和處理終端缺陷、故障,

確保單臺設(shè)備故障停機時間不得超過（）天。一一［單選題］

A3

B5

C7

D10

正確答案：A

27、遠(yuǎn)程服務(wù)渠道，指供電企業(yè)通過電話、（）等通信信息手段間接聯(lián)系用電客戶，并辦理

客戶用電業(yè)務(wù)的服務(wù)渠道（包含95598供電服務(wù)熱線、客戶服務(wù)網(wǎng)站等）。一一［單選題］

A網(wǎng)絡(luò)

B傳真

C書面

D口頭

正確答案：A

28、380伏及以下的分布式光伏及以下的分布式光伏及以下的分布式光伏發(fā)電項目由

（）負(fù)責(zé)并網(wǎng)接入和服務(wù)管理?！蹎芜x題］

A供電服務(wù)班

B供電所

C縣（區(qū)）供電局

D地市供電局

正確答案：C

29、各級營銷部門負(fù)責(zé)營銷領(lǐng)域的體系實施，歸口管理（）領(lǐng)域各類風(fēng)險的評估與控制。

一一［單選題］

A生產(chǎn)

B電網(wǎng)

C營銷

D基建

正確答案：C

30、事故事件調(diào)查限期一般事故的調(diào)查期限為（）日。一一［單選題］

A60

B45

C30

D15

正確答案：C

31、依據(jù)《中國南方電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》，工作間斷時，工作班人員應(yīng)從工作現(xiàn)場撤

出，所有安全措施可（）；但復(fù)工前應(yīng)派人檢查，確認(rèn)安全措施完備后，方可開始工作。

——［單選題］

A撤回

B拆除

C保持不變

D恢復(fù)原狀

正確答案：C

32、針對各級單位較為典型的突發(fā)事件（如電力安全事故、設(shè)備事故、人身事故、自然災(zāi)害

等），明確其應(yīng)急程序和具體的應(yīng)急行動的方案稱為。一一［單選題］

A總體應(yīng)急預(yù)案

B現(xiàn)場處置方案

C專項應(yīng)急預(yù)案

D應(yīng)急演練

正確答案：C

33、10（6）千伏高壓供電裝見總?cè)萘浚ǎ﹌VA以下的客戶，每兩年檢查一次。一一［單選

A1000

B100

C2000

D800

正確答案：A

34、收集客戶拒絕整改的有關(guān)證據(jù)，以工作單的形式（）批準(zhǔn)，同時附上證據(jù)材料。一一

［單選題］

A報供電所主任

B報組長

C報專責(zé)

D報本單位負(fù)責(zé)人（或授權(quán)人）

正確答案：D

35、（）是指用于保障用電場所人身與財產(chǎn)安全所需的電力負(fù)荷。一一［單選題］

A重要負(fù)荷

B保安負(fù)荷

C電力負(fù)荷

D消防負(fù)荷

正確答案：B

36、繞越計量裝置用電者屬（）?！蹎芜x題］

A違約用電

B竊電

C急需用電

D生產(chǎn)需要

正確答案：B

37、電能計量管理是市場營銷領(lǐng)域的（）。一一［單選題］

A一級業(yè)務(wù)

B二級業(yè)務(wù)

C三級業(yè)務(wù)

D四級業(yè)務(wù)

正確答案：A

38、檢驗、檢定管理對有異議的電能計量器具的檢驗申請，應(yīng)及時安排（）檢定。一

［單選題］

A周期

B立即

C臨時

D常規(guī)

正確答案：C

39、以下不屬于紅外熱成像儀的特點的是（）。一一匚單選題］

A準(zhǔn)確度高

B響應(yīng)快

C不可用于測量小目標(biāo)物體

D不破壞被測溫場

正確答案：C

40、低壓驗電筆不可以測量（）電壓等級的帶電體。一一［單選題］

A60V

B100V

C220V

D500V以上

正確答案：D

41、低壓驗電筆的測試電壓最高為（）?！螁芜x題］

A100V

B250V

C500V

D380V

正確答案：C

42、尖嘴鉗使用方法錯誤的是（）。一一［單選題］

A一般用右手操作，使用時握住尖嘴鉗的兩個手柄，開始夾持或剪切工作。

B不用時隨機亂放

C尖嘴鉗用來擰螺絲和一些不方便夠到的地方的螺絲，其實可用套筒代替

D有剪切功能，拉拽導(dǎo)線頭的功能

正確答案：B

43、以下關(guān)于平口鉗的使用方法不正確的是（）?！蹎芜x題］

A齒口可用來緊固或擰松螺母

B刀口可用來剪切電線、鐵絲

C鋤口可用來切斷較硬的金屬線

D可作為敲擊工具使用

正確答案：D

44、剝線器不可以剝（）類型的線。一一［單選題］

ARS-485

B4mm2

C6inm2

D10mm2

正確答案：D

45、高壓驗電器的結(jié)構(gòu)分為指示器和（）兩部分。。一一［單選題］

A絕緣器

B接地器

C支持器

D電容器

正確答案：C

46、特殊天氣使用腳扣應(yīng)采?。ǎ┐胧??！蹎芜x題］

A加固

B防滑

C隔離

D防水

正確答案：B

47、《南方電網(wǎng)交易（2009）14號附件南網(wǎng)業(yè)擴(kuò)管理標(biāo)準(zhǔn)》4.3規(guī)定：（）向社會公布業(yè)

擴(kuò)的辦理程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)，開放客戶受電工程市場，不得對客戶受電工

程指定設(shè)計單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。一［單選題］

A公開公正，三不指定

B公開市場，三不指定

C公開透明，三不指定

D市場透明，三不指定

正確答案：C

48、用戶暫停，須提前（）天向供電企業(yè)提出申請。一一［單選題］

A10

B7

C5

D3

正確答案：C

49、供電企業(yè)對用戶送審的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料，應(yīng)根據(jù)供電營業(yè)規(guī)則的有關(guān)規(guī)定進(jìn)

行審核。審核的時間，對高壓供電的用戶最長不超過（）?！蹎芜x題］

A一個月

B十天

C七天

D五天

正確答案：A

50、有下列情況之一者，為變更用電：（）。一一［單選題］

A減容

B結(jié)算戶變更

C手機號碼變更

D臨時用電延期

正確答案：A

51、供電企業(yè)不得對客戶受電工程指定：（）。一一［單選題］

A設(shè)計單位

B施工單位

C材料供應(yīng)單位

D以上都是

正確答案：D

52、依據(jù)《廣西電網(wǎng)公司電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)報裝指南》（2018版），已建成一戶一

表住宅區(qū)個人自用/公共充電基礎(chǔ)設(shè)施用電報裝，執(zhí)行的電價是（）。一一［單選題］

A大工業(yè)電價

B合表戶電價

C一般工商業(yè)電價

D居民階梯電價

正確答案：B

53、居民客戶供用電協(xié)議：適用于供電電壓為（）的執(zhí)行單一居民生活電價的居民客戶。

——［單選題］

A220/380V

B220V

C380V

D以上都不是

正確答案：A

54、暫時停止全部或部分（）的用電（簡稱暫停）。一一［單選題］

A用電調(diào)備

B配電設(shè)備

C受電設(shè)備

D變壓器

正確答案：C

55、廣西電網(wǎng)公司《業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，按照（）

的原則，在正式接電前與客戶簽訂供用電合同。一一［單選題］

A平等自愿、協(xié)商一致

B公平公正、協(xié)商一致

C平等自愿、互惠互利

D公平公正、互惠互利

正確答案：A

56、臨時供用電合同：適用于（）的高、低壓供電客戶?！蹎芜x題］

A臨時用電的

B短時

C短時、非永久性

D非永久性

正確答案：C

57、集中器是指直接或通過采集器采集電能表數(shù)據(jù)，并進(jìn)行處理（），同時能和主站或手

持設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的設(shè)備。一一匚單選題］

A計算

B儲存

C傳輸

D抄讀

正確答案：B

58、年階梯的各檔電量在本電費（）內(nèi)有效，余額電量不會轉(zhuǎn)至下一年。一一［單選題］

A一年

B兩年

C三年

D結(jié)算年

正確答案：D

59、用戶電費違約金的計算：除居民外其他用戶跨年度欠費部分每日按欠費總額的（）計

算?！蹎芜x題］

A千分之一

B千分之二

C千分之三

D千分之四

正確答案：C

60、檢查人員現(xiàn)場檢查確認(rèn)客戶有違約用電，竊電行為的，應(yīng)下發(fā)有連續(xù)編號的（）一式

兩份，客戶代表簽字后，一份由客戶留存，另一份作為處理依據(jù)。一一［單選題］

A《違約通知書》

B《違約用電、竊電通知書》

C《竊電通知書》

DA~C都可以

正確答案：B

61、經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)客戶的設(shè)備狀況，電工作業(yè)行為、運行管理等方面有不符合安全規(guī)定的，

或者在電力使用上有違反國家有關(guān)規(guī)定的，用電檢查人員應(yīng)開具（）一式兩份由客戶代表

簽收確認(rèn)，一份送達(dá)客戶，一份存檔備查。一一［單選題］

A用電檢查通知書

B違約用電、竊電通知書

C違約用電通知書

0竊電通知書

正確答案：A

62、《居民家用電器損壞處理辦法》第四條規(guī)定：供電企業(yè)在接到居民用戶家用電器損壞投訴

應(yīng)在（）內(nèi)派人員赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查、核實。一一［單選題］

A24h

B36h

C12h

D8h

正確答案：A

63、《居民用戶家用電器損壞處理辦法》第二條規(guī)定：由供電企業(yè)以（）電壓供電的居民

用戶，因發(fā)生電力運行事故導(dǎo)致電能質(zhì)量劣化，引起居民用戶家用電器損壞時的索賠處理。-

一［單選題］

A220V

B380V

C36V

D220/380V

正確答案：D

64、根據(jù)《廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司95598供電服務(wù)投訴處理規(guī)范》，各供電局服務(wù)調(diào)度在接收

客戶投訴工單后，應(yīng)在（）內(nèi)完成接單轉(zhuǎn)派，。一一［單選題］

A1個小時

B2個小時

C30分鐘

D10分鐘

正確答案：A

65、根據(jù)《廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司95598供電服務(wù)投訴處理規(guī)范》，普通投訴由投訴處理部門

或單位在投訴派單起（公司客戶服務(wù)中心派單起）（）內(nèi)聯(lián)系客戶（屬于緊急投訴第一時

間聯(lián)系客戶，保密工單除外），對投訴事件進(jìn)行了解，核實清楚事件具體情況及客戶訴求。一

一［單選題］

A1個工作日

B12個小時

C1小時

D30分鐘

正確答案：B

66、根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書（QCSG414038-2014）》，

（）問題需同時傳遞至處理部門或單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批示。一一［單選題］

A投訴、行風(fēng)舉報、意見、建議

B投訴、舉報

C投訴

D重要投訴

正確答案：C

67、根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書（Q_CSG414038-2014）》,對

經(jīng)處理仍未得到有效解決，且未達(dá)到提級處理程度的客戶訴求問題，服務(wù)調(diào)度人員在（）

個工作日內(nèi)聯(lián)系處理并確定答復(fù)意見?！蹎芜x題］

A1

B2

C3

D4

正確答案：B

68、根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書（QCSG414038-2014）》，歸

口管理部門擬定處理答復(fù)意見，在接收到提級處理問題后（）個工作日內(nèi)，反饋至服務(wù)調(diào)

度員。一一［單選題］

A1

B2

C3

D4

正確答案：C

69、服務(wù)調(diào)度在接收到事發(fā)單位客服應(yīng)急辦公室應(yīng)急啟動信息后，立即傳遞至（），并協(xié)

助做好相關(guān)應(yīng)急處置工作。一一［單選題］

A系統(tǒng)運行部

B縣區(qū)局

C搶修單位

D95598

正確答案：D

70、根據(jù)《停電集中監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書》發(fā)生大面積停電事件時，由（）啟動應(yīng)急?！蹎?/p>

選題］

A應(yīng)急辦公室

B系統(tǒng)運行部

C服務(wù)調(diào)度

D供電所所長

正確答案：A

71、在突發(fā)停電應(yīng)急響應(yīng)處置階段，服務(wù)調(diào)度如接到應(yīng)急解除信息后，（）分鐘內(nèi)向相關(guān)

部門和基層單位發(fā)布應(yīng)急解除信息。一一匚單選題］

A3

B5

C10

D20

正確答案：B

72、供電局應(yīng)（）對網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、微信、自助終端的運行情況進(jìn)行監(jiān)控。-

一［單選題］

A每天

B每周

C實時

D每月

正確答案：A

73、營銷業(yè)務(wù)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)人工受理客戶繳費業(yè)務(wù)超過（）分鐘，短信通知營業(yè)廳現(xiàn)場值班長

跟進(jìn)處理。一一［單選題］

A3

B5

C10

D20

正確答案：B

74、居民階梯電價將城鄉(xiāng)居民每年用電量劃分為（），電價實行分檔遞增。一一［單選題］

A二檔

B三檔

C四檔

D五檔

正確答案：B

75、電費是根據(jù)客戶（）和國家批準(zhǔn)的電價計算而得。一一［單選題］

A變損電量

B上期電量

C當(dāng)期電量

D實際耗用電量

正確答案：D

76、低壓開關(guān)柜內(nèi)不同相的帶電部分安全凈距應(yīng)不小于（），若安全凈距不符合要求應(yīng)加

裝絕緣擋板。一一［單選題］

A10mm

B20mm

C30nun

D40mm

正確答案：D

77、UPS正常運行時，交流輸入經(jīng)整流器變?yōu)橹绷麟姾笤俳?jīng)（）變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)正弦波電源輸出,

電網(wǎng)停電時可無間斷地切換至蓄電池組供電。一一［單選題］

A逆變器

B隔離變壓器

C輸入變壓器

D輸出變壓器

正確答案：A

78、交流電流表或交流電壓表指示數(shù)值是（）。一一匚單選題］

A平均值

B有效值

C最大值

D瞬時值

正確答案：B

79、200千伏安的電力排灌站考核功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為（）。一一［單選題］

A0.9

B0.85

C0.8

D0.95

正確答案：B

80、裝有帶負(fù)荷調(diào)整電壓裝置的高壓供電電力用戶考核功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為（）?！蹎芜x題］

A0.9

B0.85

C0.8

D0.95

正確答案：A

81、表箱箱體內(nèi)安裝接地接線柱（接地螺絲連通箱體內(nèi)外），接線柱設(shè)置在箱體側(cè)壁或者底部,

在接線柱位置的箱體兩側(cè)設(shè)置明顯（）。箱門和箱體內(nèi)接線柱要求用銅編織帶可靠連

接。一一［單選題］

A警告標(biāo)志

B帶電標(biāo)志

C接地標(biāo)志

D接地螺絲

正確答案：C

82、采集器使用單相（）V供電。一一［單選題］

A36

B110

C220

D380

正確答案：C

83、電流互感器二次回路端子每只接線螺釘最多只允許接入（）根導(dǎo)線。一一［單選題］

A1

B2

C3

D4

正確答案：B

84、電能計量柜是對電力客戶用電進(jìn)行（）的專用柜。其將計量單元及輔助單元等所有電

氣設(shè)備及部件，裝設(shè)在一個（或幾個并列構(gòu)成一體的）金屬封閉柜體內(nèi)。計量柜包括固定式電

能計量柜和可移開式電能計量柜，分專用高壓電能計量柜與專用低壓電能計量柜。一一［單選

題］

A監(jiān)測

B保護(hù)

C測量

D計量

正確答案：D

85、特殊試驗是對于有特殊功能的電能計量柜，可以增加特殊功能試驗項目，如"計量電路故

障自動斷電并報警"，試驗要求及試驗方法由制造廠與（）協(xié)商制定。一一「單選題］

A檢驗單位

B用戶

C銷售商

D供電局

正確答案：B

86、終端端子座接線端鈕孔應(yīng)能容納至少（）mm長去掉絕緣的導(dǎo)線，和螺釘?shù)呐浜蠎?yīng)能

確保牢固固定孔內(nèi)導(dǎo)線，固定方式應(yīng)確保充分和持久的接觸，以免松動和過度發(fā)熱。一一［單

選題］

A5

B10

C15

D18

正確答案：D

87、終端接線端子的截面積和載流量應(yīng)滿足1.2倍（）電流長期使用而溫升不超過限定值

25K。----［單選題］

A最大

B最小

C短路

D空載

正確答案：A

88、《電能計量裝置安裝接線規(guī)則》4.1.2.2,中性點有效接地系統(tǒng)應(yīng)采用（）電能表。-

一［單選題］

A單相有功

B三相三相有、無功

C三相四相有、無功

D三相直通

正確答案：C

89、電能表現(xiàn)場實負(fù)荷（在線）檢驗，是指根據(jù)規(guī)程或客戶要求，對管轄范圍內(nèi)的（）

進(jìn)行定期或不定期的現(xiàn)場檢驗管理，確保電能計量裝置正常運行。一一［單選題］

A電能計量裝置

B互感器

C電能表

D負(fù)荷終端

正確答案：A

90、對電費核算員提出的抄表問題，應(yīng)在（）個工作日內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核并予以答復(fù)。一

一［單選題］

A3

B5

C7

D10

正確答案：A

91、二次回路的核查時，發(fā)現(xiàn)二次回路是錯誤、有人為改動的，應(yīng)終止工作，若發(fā)現(xiàn)竊電現(xiàn)象

應(yīng)及時通知（）到現(xiàn)場?！蹎芜x題］

A客戶經(jīng)理

B營業(yè)員

C催費員

D用電檢查人員

正確答案：D

92、廣西電網(wǎng)公司營銷工作派工單管理規(guī)定（試行）第二十二條規(guī)定，在安全措施全部做好

并經(jīng)確認(rèn)后，工作負(fù)責(zé)人向全體工作班組成員宣讀派工單、交代清楚工作任務(wù)、現(xiàn)場安全措施

情況、工作地點的帶電部位、危險點分析和其他安全注意事項，并明確分工后，方可向工作班

組成員下達(dá)開始工作的命令。（）在派工單上注明開工時間，并簽名。一一匚單選題］

A工作許可人

B工作負(fù)責(zé)人

C工作票簽發(fā)人

D值班負(fù)責(zé)人

正確答案：B

93、下載抄表數(shù)據(jù)是指將（）信息傳輸?shù)绞殖殖砥髦械倪^程。一一［單選題］

A電能表

B抄表數(shù)據(jù)

C計量裝置

D互感器

正確答案：B

94、在計劃抄表日前，創(chuàng)建抄表計費工作單，并完成工作單中（）的抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和開放

工作。一一［單選題］

A低壓用戶

B高壓用戶

C居民用戶

D所有用戶

正確答案：D

95、智能電表與低壓集抄建設(shè)工作指引四（設(shè)備調(diào)試接入）。計量中心聯(lián)調(diào)人員收到現(xiàn)場完成

整改的通知后，應(yīng)對計量自動化系統(tǒng)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行（）天的觀察，確認(rèn)抄表數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)后，

應(yīng)將對應(yīng)《整改通知單》打印、簽名、存檔，并更新相關(guān)統(tǒng)計表數(shù)據(jù)。一一［單選題］

A2

B3

C4

D5

正確答案：A

96、主站作業(yè)人員將連接主站的前置機通信IP地址、APN、端口號等提供給現(xiàn)場作業(yè)人員

（）確認(rèn)。一一［單選題］

A檢查

B口頭

C書面

D電話

正確答案：A

97、綜合誤差：電能表誤差和計量用互感器誤差以及計量用電壓互感器二次回路壓降合成誤差

的（）。一一［單選題］

A向量和

B算數(shù)平均值

C代數(shù)和

D平方和開方

正確答案：C

98、《中國南方電網(wǎng)公司服務(wù)行為規(guī)范手冊》中對著裝要求是？（）。一一［單選題］

A統(tǒng)一、得體

B整潔、得體

C統(tǒng)一、整潔

D統(tǒng)一、得體、整潔

正確答案：D

99、《中國南方電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾》（）、計劃限電提前通知或公告。一一［單選題］

A轉(zhuǎn)供電

B計劃送電

C故障停電

D計劃停電

正確答案：D

100、在南網(wǎng)服務(wù)行為規(guī)范手冊中，客服受理員的著裝規(guī)范要求女員工需穿（）顏色的皮鞋。

一一［單選題］

A紅色

B白色

C灰色

D黑色

正確答案：D

101、《中國南方電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾》客戶在營業(yè)廳平均等候時間不超過（）分鐘

一［單選題］

A15

B16

C10

D18

正確答案：A

102、《中國南方電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾》欠費停電的客戶繳清電費（）后復(fù)電。一一［單

選題］

A當(dāng)天

B24小時內(nèi)

c8小時內(nèi)

小

時內(nèi)

D12

正確答案：D

103、《中國南方電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾》受理客戶投訴后，24小時內(nèi)聯(lián)系客戶，（）個

工作日內(nèi)答復(fù)客戶處理意見。一一［單選題］

A2

B3

C4

D5

正確答案：D

104、《中國南方電網(wǎng)公司客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)供電質(zhì)量專項工作方案》中綜合停電“六

步法”指是？（）。一一匚單選題］

A"時間定額-狀態(tài)檢修-轉(zhuǎn)供電管理-停電事件合并-帶電作業(yè)-重大停電管理”

B"狀態(tài)檢修-時間定額-轉(zhuǎn)供電管理-停電事件合并-帶電作業(yè)-重大停電管理”

C”狀態(tài)檢修-時間定額-停電事件合并-轉(zhuǎn)供電管理-帶電作業(yè)-重大停電管理”

D"狀態(tài)檢修-時間定額-轉(zhuǎn)供電管理-停電事件合并-重大停電管理-帶電作業(yè)”

正確答案：B

105、《中國南方電網(wǎng)公司客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)客戶關(guān)系專項工作方案》中要求對重要客

戶配備客戶經(jīng)理，制定（）檔案手冊。一一［單選題］

A一戶一案

B一戶一冊

C一戶一本

D一戶一頁

正確答案：B

106、《中國南方電網(wǎng)公司客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)客戶關(guān)系專項工作方案》中要求壓縮客戶

投訴處理時限，自受理客戶投訴之日起，（）個工作日內(nèi)須將處理意見答復(fù)客戶。——匚單

選題］

A3

B4

C5

D6

正確答案：C

107、根據(jù)《廣西電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范（2017版）》要求，1.欠費復(fù)電客戶自繳清電

費后12小時內(nèi)恢復(fù)送電，復(fù)電后（）內(nèi)填寫復(fù)電結(jié)果。一一匚單選題］

A10分鐘

B30分鐘

C1小時

D2小時

正確答案：C

108、根據(jù)《廣西電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范（2017版）》要求，供電質(zhì)量引起的電器損壞

核損業(yè)務(wù)24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場核查，業(yè)務(wù)處理完畢后，自工單派發(fā)之日起（）內(nèi)回復(fù)工單。

一一［單選題］

A1天

B3天

C1個工作日

D3個工作日

正確答案：D

109、根據(jù)《廣西電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范（2017版）》要求，在工單處理時限內(nèi)無法辦

結(jié)的工單，處理單位向（）反饋處理措施并征得客戶理解后，可申請發(fā)起后續(xù)工單跟蹤處

理。一一［單選題］

A客戶

B業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)

C地市服務(wù)調(diào)度

I）省級服務(wù)調(diào)度

正確答案：A

110.當(dāng)客戶致電95598服務(wù)熱線時，客戶服務(wù)人員應(yīng)在電話振鈴（）秒內(nèi)接起電話，并使

用客戶選擇的語種應(yīng)答。一一［單選題］

A10

B15

C5

D7

正確答案：B

111、服務(wù)調(diào)度人員獲取電網(wǎng)（）后，需根據(jù)故障停電設(shè)備拓?fù)涞矫恳粋€停電影響用戶，確

認(rèn)有無重要客戶、重點關(guān)注客戶、大客戶受停電影響。一一［單選題］

A投訴信息

B故障停電信息

C用電信息

D咨詢信息

正確答案：B

112、某一城市客戶報修已被受理，但一小時后來電“你們是怎么搞得，到現(xiàn)在還沒看見人過

來…”，你認(rèn)為比較合理的表述是（）。一一［單選題］

A“對不起，我們的搶修車已派出，請您放心，我?guī)湍賲f(xié)調(diào)一下?！?/p>

B“對不起，我們工作人員可能正在處理別的故障。”

C“對不起，我們工作人員已經(jīng)在路上，我再幫您問一問，等一下吧”

D“對不起，我們是應(yīng)該馬上處理，但是由于工作人員還在處理別的故障呀。”

正確答案：A

113、營業(yè)員在服務(wù)過程中應(yīng)首先使用（）。一一匚單選題］

A普通話

B方言

C與客戶使用的語言相同

D都可以

正確答案：A

114、（）重要客戶具備兩路電源供電條件，兩路電源應(yīng)當(dāng)來自兩個不同的變電站。-

［單選題］

A特級

B一級

C二級

D三級

正確答案：B

115、下列屬于用電檢查的內(nèi)容的有（）。一一［多選題］

A用電電裝置工程施工質(zhì)量

B用戶反事故措施

C用戶電力負(fù)荷管理裝置

D用戶保安電源

正確答案:ABCD

116、《南方電網(wǎng)公司計量自動化系統(tǒng)運行指標(biāo)評價體系建設(shè)方案》要求，電廠數(shù)據(jù)采集完整

率統(tǒng)計中的應(yīng)采集數(shù)據(jù)項包括：（）。一一［多選題］

A正向有功總

B反向有功總

C正向無功總

D反向無功總

正確答案：ABCD

117、抄表工作包括（）、電能表異常處理。一一［多選題］

A新戶確定抄表日期

B接收、發(fā)送抄表數(shù)據(jù)

C現(xiàn)場抄表，電能表止度錄入

D電量計算，突增突減分析

正確答案：ABCD

118、在三相四線有功電能表的接線中，應(yīng)注意的問題是（）。一一［多選題］

A應(yīng)按正相序接線

B中性線即零線不能接錯，否則電壓元件將承受線電壓

C與中性線對應(yīng)的端子一定要接牢，否則可能因接觸不良或斷線產(chǎn)生電壓差，引起較大的計量

誤差

D所有電流二次回路均應(yīng)采用分相接線方式

正確答案：ABCD

119、《廣西電網(wǎng)公司業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理標(biāo)準(zhǔn)》：供用電合同的補充協(xié)議有：（）?！鄱噙x

題］

A保證公用電網(wǎng)電能質(zhì)量協(xié)議

B預(yù)付費裝置安裝使用協(xié)議

C供電方案協(xié)議

D資產(chǎn)移交協(xié)議

正確答案：AB

120、計量方式，也是供電方案的組成部分，一般分為以下的（）種。一一［多選題］

A高供高計

B高供低計

C低供低計

D低供高計

正確答案:ABC

121、根據(jù)用戶的（），確定用戶的檢查周期，制定年度、月度周期檢查計劃。一一［多選

題］

A電壓等級

B裝見總?cè)萘?/p>

C用電負(fù)荷等級分類

D業(yè)擴(kuò)報裝時間

正確答案：ABC

122、用電檢查形式有（）。一一［多選題］

A周期用電檢查

B專項用電檢查

C業(yè)擴(kuò)受電工程檢查

D臨時用電檢查

正確答案：ABCD

123、一個變壓器組下沒有安裝總表，取所有表計的（）之和計算功率因數(shù)。一一［多選題］

A有功電量

B無功電量

C抄見電量

D抄表電量

正確答案：AB

124、無論采取何種計量方式，均應(yīng)該將（）分表分線計量。一一［多選題］

A非普用電

B非居民用電

C大工業(yè)用電

D居民照明用電

正確答案:ABCD

125、哪些屬于變壓器并聯(lián)運行的基本條件（）?！鄱噙x題］

A變壓器一、二次額定電壓應(yīng)分別相等

B阻抗電壓相同

C連接組別相同

D容量比不能大于5：1

正確答案：ABC

126、一次回路圖又稱主接線圖，它是把電氣設(shè)備，如（）等，按一定順序連接起來，匯集

和分配電能的電路圖。一一［多選題］

A隔離開關(guān)

B斷路器

C變壓器

D母線

正確答案：ABCD

127＞起重機具應(yīng)（）。----［多選題］

A妥善保管

B列冊登記

C定期檢查試驗

D存于室內(nèi)

正確答案：ABC

128、屬于單動作起重機械的有（）等?！鄱噙x題］

A千斤頂

B起重葫蘆

C卷揚機

D塔吊

正確答案：ABC

129、《中華人民共和國電力法》第二條：本辦法適用于中華人民共和國境內(nèi)的電力（）。

----［多選題］

A建設(shè)

B生產(chǎn)

C供應(yīng)

D使用

正確答案:ABCD

130、《中華人民共和國電力法》第七十條：有下列哪些行為之一，應(yīng)當(dāng)給予治安管理處罰的,

由公安機關(guān)依照治安管理處罰條例的有關(guān)規(guī)定予以處罰：構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任

（）o----［多選題］

A阻礙電力建設(shè)或者電力設(shè)施搶修，致使電力建設(shè)或者電力設(shè)施搶修不能正常進(jìn)行的

B擾亂電力生產(chǎn)企業(yè)、變電所、電力調(diào)度機構(gòu)和供電企業(yè)的秩序，致使生產(chǎn)、工作和營業(yè)不能

正常進(jìn)行的

C毆打、公然侮辱履行職務(wù)的查電人員或者抄表收費人員的

D拒絕、阻礙電力監(jiān)督檢查人員依法執(zhí)行職務(wù)的

正確答案：ABCD

131、《中華人民共和國電力法》第四十一條：對同一電網(wǎng)內(nèi)的（）的用戶，執(zhí)行相同的電

價標(biāo)準(zhǔn)?！鄱噙x題］

A同一電壓等級

B同一用電類別

C同一用電容量

D同一用電性質(zhì)

正確答案：AB

132、供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)公開（）?！鄱噙x題］

A用電服務(wù)流程

B收費項目

C收費標(biāo)準(zhǔn)

D咨詢電話

正確答案:ABCD

133、《電力供應(yīng)與使用條例》第六條規(guī)定：供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）的原則簽訂供用

電合同?！鄱噙x題］

A平等自愿

B協(xié)商一致

C風(fēng)險共擔(dān)

D利益共分

正確答案：AB

134、《廣西壯族自治區(qū)安全用電管理辦法》第二十條：電力用戶有下列危害供電、用電安全

情形之一的，

供電企業(yè)有權(quán)制止，并書面要求用戶及時整改。用戶拒絕整改的，

供電企業(yè)有權(quán)按照國家規(guī)定中止供電，并報請當(dāng)?shù)仉娏芾聿块T

依法處理。一一［多選題］

A用電設(shè)施不符合安全規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，存在嚴(yán)重威脅人身、

財產(chǎn)安全隱患；

B用電設(shè)施不安全運行，嚴(yán)重威脅電力系統(tǒng)安全運行和

人身安全；

C用電設(shè)施產(chǎn)生諧波嚴(yán)重影響供電質(zhì)量或者干擾電力系

統(tǒng)安全運行；

D其他違反安全用電規(guī)定用電，嚴(yán)重危害供電、用電安

全或者擾亂供電、用電秩序的行為。

正確答案:ABCD

135、《廣西壯族自治區(qū)安全用電管理辦法》第十二條：重要電力用戶需要（）的，應(yīng)當(dāng)向

供電企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。一一［多選題］

A變更自備應(yīng)急電源接線方式

B拆除自備應(yīng)

急電源的閉鎖裝置

C使自備應(yīng)

急電源的閉鎖裝置失效

D將自備應(yīng)急電源引入并轉(zhuǎn)供其他用戶

正確答案:ABCD

136、《居民用戶家用電器損壞處理辦法》適用于由供電企業(yè)以（）伏電壓供電的居民用戶。

----［多選題］

A220

B380

C400

D500

正確答案：AB

137、《中華人民共和國電力供應(yīng)與使用條例》第二十五條規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)

規(guī)定實行（）電價?！鄱噙x題］

A分類

B分時

C單一制

D兩部制

正確答案：AB

138、《中華人民共和國電力供應(yīng)與使用條例》第六條規(guī)定：供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）

的原則簽訂供用電合同。一一［多選題］

A平等自愿

B協(xié)商一致

C風(fēng)險共擔(dān)

D利益共分

正確答案：AB

139、《中華人民共和國電力供應(yīng)與使用條例》第三十三條規(guī)定，供用電合同應(yīng)當(dāng)具備以下條

款：供電方式、供電質(zhì)量和供電時間；用電容量和用電地址、用電性質(zhì)；（）雙方共同認(rèn)

為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款。一一［多選題］

A計量方式和電價、電費結(jié)算方式

B供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分

C合同的有效期限

D違約責(zé)任

正確答案：ABCD

140、《中華人民共和國電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定，禁止竊電行為，竊電行為包

括：（）故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準(zhǔn)或者失效、采用其他方法竊電。——［多

選題］

A在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電

B繞越供電的用電計量裝置用電

C偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計量檢定機構(gòu)加封的用電計量裝置封印用電

D故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置

正確答案:ABCD

141、《中華人民共和國電力供應(yīng)與使用條例》三十八條規(guī)定：具有以下那些行為（）由電

力管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得5倍以下罰款。一一［多選題］

A未按照規(guī)定取得《供電營業(yè)許可證》，從事電力供應(yīng)業(yè)務(wù)的

B擅自伸入或者跨越供電營業(yè)區(qū)供電的

C擅自向外轉(zhuǎn)供電的

D供電營業(yè)范圍內(nèi)供電

正確答案：ABC

142、供電企業(yè)沒有不予供電理由，但有下列情形之一的，供電企業(yè)不予供電（）。一一

［多選題］

A用戶的電力設(shè)施不符合國家或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

B用電地址在電力設(shè)施保護(hù)范圍內(nèi)；

c非供電企業(yè)原因?qū)е虏荒芄╇姡?/p>

D不具備供電條件；

E法律、法規(guī)、規(guī)章禁止或者限制供電的其他情形

正確答案：ABCDE

143、供電人因供電設(shè)施（）、依法限電、用電人違法用電等原因，需要中斷供電時，應(yīng)當(dāng)

按照國家有關(guān)規(guī)定事先通知用電人。一一［多選題］

A計劃檢修

B臨時檢修

C依法限電

D用電人違法用電

正確答案：ABCD

144、依據(jù)《合同法》的規(guī)定，供用電合同的主要條款有（）。一一［多選題］

A供電的方式、質(zhì)量、時間

B用電容量、地址、性質(zhì)

C計量方式

D電價、電費的結(jié)算方式

E供用電設(shè)施的維護(hù)責(zé)任

正確答案：ABCDE

145、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》（中華人民共和國主席令第十三號）第二十五條規(guī)定：

生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知

識，（）未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。一一［多選題］

A熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程

B掌握本崗位的安全操作技能

C了解事故應(yīng)急處理措施

D知悉自身在安全生產(chǎn)方面的權(quán)利和義務(wù)

正確答案：ABCD

146、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第三十三條規(guī)定：安全設(shè)備的（）、檢測、維修、改

造和報廢，應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一一［多選題］

A設(shè)計

B制造

C安裝

D使用

正確答案：ABCD

147、電能計量柜（計量表箱）宜安裝在（）的室內(nèi)，一般環(huán)境溫度為T0~5（TC,濕度為

W95%。----［多選題］

A干燥

B無灰塵

C無振動

D無強電場

E強磁場

正確答案：ABCDE

148、對于特殊原因，需要調(diào)整抄表計費工作單的（）時，應(yīng)提出申請，審批通過后進(jìn)行抄

表數(shù)據(jù)開放授權(quán)。一［多選題］

A計劃抄表日

B抄表員

C抄表數(shù)據(jù)

D催費員

正確答案：AB

149、廣西電網(wǎng)公司營銷工作派工單管理規(guī)定（試行）規(guī)定，第二十八條因工作任務(wù)或其他原

因需（）時，由工作負(fù)責(zé)人確認(rèn)是否合適，并在“備注”欄注明變更的時間和變更的人員。

一一［多選題］

A增加

B減少

C變更工作班組成員

D去除

正確答案：ABC

150、客戶電能計量裝置拆除前，應(yīng)認(rèn)真核查電能計量裝置二次回路的（），接線端子接觸

是否良好。一一［多選題］

A正確性

B完整性

C牢固性

D美觀性

正確答案：AB

151、網(wǎng)上（掌上、微信）營業(yè)廳在各供電局原則上由95598服務(wù)熱線負(fù)責(zé)運營管理，7*24小

時為客戶提供服務(wù)。負(fù)責(zé)人員須每日（）對網(wǎng)上（掌上、微信）營業(yè)廳進(jìn)行檢查，確保各

功能正?？捎?。如發(fā)現(xiàn)問題及時報相關(guān)技術(shù)維護(hù)部門，并跟蹤處理直至恢復(fù)。一一［多選題］

A0.33333333333333

B0.5

C0.70833333333333

D0.91666666666667

正確答案:ABC

152、居民家庭分布式光伏項目基礎(chǔ)驗收資料有：（）。一一［多選題］

A申請并網(wǎng)竣工驗收報告

B建設(shè)單位竣工報告

C安裝單位和試驗單位資質(zhì)證明

D業(yè)主驗收合格資料

正確答案：ABC

153、《中國南方電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》（Q/CSG510001-2015）第13.4.2二次回路通

電或耐壓試驗前，應(yīng)做到（），方可加壓。

o——［多選題］

A通知運行人員和有關(guān)人員

B派人到現(xiàn)場看守

C檢查二次回路上確無人工作

D檢查一次設(shè)備上確無人工作

正確答案：ABCD

154、《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力安全工作規(guī)程》（Q/CSG510001-20I5）第13.4.2二

次回路通電或耐壓試驗前，應(yīng)做到（），方可加壓。一一［多選題］

A通知運行人員和有關(guān)人員

B派人到現(xiàn)場看守

C檢查二次回路及一次設(shè)備上確無人工作

D通知安監(jiān)人員

正確答案：ABC

155、重要保供電用戶分為（）保供電用戶。一一［多選題］

A特級

B一級

C二級

D三級

E四級

正確答案：ABCD

156、安全檢查主要分（）。一一［多選題］

A例行檢查

B專項檢查

C安全督查

D春季安全大檢查

正確答案：ABC

157、用電檢查人員應(yīng)具備用電檢查資格。用電檢查資格分為（）哪幾類。一一［多選題］

A一級用電檢查資格

B二級用電檢查資格

C三級用電檢查資格

D四級用電檢查資格

正確答案：ABC

158、在220/380伏供電線路上，發(fā)生的下列任何一種電力運行事故使居民客戶家用電器損壞

的，供電企業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。一一［多選題］

A在220/380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線接錯或三相相序接反

B在220/380伏供電線路上，發(fā)生零線斷線

C在220/380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線互碰。

D同桿架設(shè)或交叉跨越時，供電企業(yè)的高電壓線路導(dǎo)線掉落到220/380伏線路上或供電企業(yè)高

電壓線路對220/380伏線路放電

正確答案:ABCD

159、催費：指供電企業(yè)以（）對已過交費期限而未交費的客戶催交電費。（出自《中國南

方電網(wǎng)電費回收風(fēng)險管理辦法》）。一一［多選題］

A通知書

B短信

C電話

D其他方式

正確答案:ABCD

160、抄表員抄表耍到位并準(zhǔn)確抄表，不得（），嚴(yán)禁電話抄表和委托代抄。（出自《南方

電網(wǎng)公司電費抄核收工作管理標(biāo)準(zhǔn)》）。一一［多選題］

A漏抄

B估抄

C錯抄

I）缺抄

正確答案：ABC

161、形成電費呆壞賬的風(fēng)險，包括：（出自《中國南方電網(wǎng)電費回收風(fēng)險管理辦法》）。-

一［多選題］

A企業(yè)改制，不全額承擔(dān)改制前電費債務(wù)

B企業(yè)破產(chǎn)清算，不足以清償欠費

C發(fā)生自然災(zāi)害，無法收取的電費

D客戶故意逃避電費債務(wù)

E其他情況可能導(dǎo)致的電費呆壞賬

正確答案：ABCDE

162、電能計量裝置可能包括以下部分（）。一一［多選題］

A電能表

B計量用電壓互感器（或?qū)Ｓ枚卫@組）

C電流互感器（或?qū)Ｓ枚卫@組）

D互感器二次回路

正確答案：ABCD

163、關(guān)于現(xiàn)場核查說法正確的是（）。一一［多選題］

A電能計量器具的型號、規(guī)格、許可標(biāo)志、出廠編號應(yīng)與計量檢定證書和技術(shù)資料的內(nèi)容相符

B產(chǎn)品外觀質(zhì)量應(yīng)無明顯瑕疵和受損

C安裝工藝及其質(zhì)量應(yīng)符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求的電能表、互感器及其二次回路接線實況應(yīng)和

竣工圖一致

D電能信息采集終端的型號、規(guī)格、出廠編號，電能表和采集終端的參數(shù)設(shè)置應(yīng)與技術(shù)資料及

其檢定證書/檢測報告的內(nèi)容相符，接線實況應(yīng)和竣工圖一致

正確答案:ABCD

164、使用相序表描述正確的是（）。一一［多選題］

A直接夾住被測線路三相任意線，被測線要處于鉗口的中心位置。

B相序表的絕緣鱷口夾可用于夾取、檢測直徑在2.4-30mm之間的絕緣電線

C當(dāng)被測源三相電源相序正確時與正相序所對應(yīng)的紅燈亮，相序錯誤時，與逆相序所對應(yīng)的紅

燈亮，蜂鳴器發(fā)出報警聲

D使用相序表時，打開機殼前不要切斷電源。

正確答案：ABC

165、平口鉗的用途有（）。一一［多選題］

A齒口可用來緊固或擰松螺母

B刀口可用來剖切軟電線的橡皮或塑料絕緣層，也可用來剪切電線、鐵絲

C鋤口可以用來切斷電線、鋼絲等較硬的金屬線;

D多用來起釘子或夾斷釘子和鐵絲

正確答案：ABCD

166、以下關(guān)于低壓驗電筆的說法正確的有（）?！鄱噙x題］

A常用低壓驗電筆分為數(shù)字驗電筆和物理驗電筆

B低壓驗電筆可用于直流電路的測量

C數(shù)字驗電筆上分別有直接測量按鈕和感應(yīng)電按鈕

D數(shù)字驗電筆使用時不要同時按住兩個按鈕

正確答案：ABCD

167、以下關(guān)于螺絲刀的說法正確的是（）。一一［多選題］

A常用的螺絲刀一般為一字螺絲刀和十字螺絲刀

B使用時順時針為鉗緊，逆時針為松出

C一字螺絲刀可以應(yīng)用于十字螺絲

D擰螺絲時使用長螺絲刀比用短螺絲刀更省力

正確答案：ABCD

168、正確使用低壓驗電筆的是（）。一一［多選題］

A驗電時。拇指和中指握住筆身，

B使氣管小窗背光朝自己，

C無名指和小指指尖放在手心，筆尖接觸到被測試的設(shè)備上。

D戴手套握筆驗電

正確答案：ABC

169、電動螺絲刀的電源有（）。一一［多選題］

A交流220V

B直流12V

C直流24V

D直流36V

正確答案:ABCD

170、汽油噴燈使用注意事項有（）。一一［多選題］

A加油時禁止加滿，加一半為宜。加油后要把噴燈表面擦拭干凈，不能有殘油存在。

B保持噴燈始終處于直立狀態(tài)工作。

C噴燈禁止在高溫環(huán)境下工作或者儲存

D使用完畢后，及時泄壓

正確答案:ABCD

171、以下關(guān)于噴燈的使用方法正確的是（）?！鄱噙x題］

A使用前必須檢查，漏氣、漏油者不準(zhǔn)使用

B燃著后不準(zhǔn)倒放，不準(zhǔn)加油

C經(jīng)過兩次預(yù)熱后噴燈仍不能點燃時，應(yīng)停止使用

D噴燈不應(yīng)長時間連續(xù)使用，連續(xù)使用時間為30-40分鐘為宜

正確答案：ABCD

172、安全帽使用前，應(yīng)檢查（）等附件完好無損。一一［多選題］

A帽殼

B帽襯

C帽箍

D頂襯和下帶

正確答案:ABCD

173、按照不同用途，絕緣桿可分為（）。一一［多選題］

A操作桿

B支桿

C拉桿

D吊桿

正確答案:ABCD

174、利用腳扣登桿的注意事項有（）。一一［多選題］

A用與桿徑相適應(yīng)的腳扣，登桿前必須檢查腳扣是否牢固，寬度調(diào)節(jié)是否順暢；將皮帶扣環(huán)調(diào)

整至適腳位置，以免登桿過程腳扣脫落

B用手將腳扣固定在電桿離地面0.5米處，登上腳扣，雙手扶持電桿用力往下蹬踏，檢驗橡膠

墊是否能防滑

C扣好安全帶，一手扶持安全帶，一手扶持電桿，雙腳交替攀登，步幅不宜過大，提扣壓扣時

要注意順著桿身方向進(jìn)行，便于松脫和扣緊

D登拔稍桿時，每格3~4米應(yīng)調(diào)整收緊腳扣，以免松脫滑落；雨雪天氣桿身較滑，不宜采用腳

扣登桿

正確答案：ABCD

175、下列關(guān)于絕緣防護(hù)用具的穿戴說法正確的是（），作業(yè)過程禁止摘下絕緣防護(hù)用具。

----［多選題］

A絕緣手套在使用前要壓入空氣，檢查有無針孔缺陷

B絕緣袖套、披肩、絕緣服在使用前應(yīng)檢查有無刺孔、劃破等缺陷

C作業(yè)人員在進(jìn)入絕緣斗之前必須在地面上穿戴好個人安全防護(hù)用具，并由現(xiàn)場安全監(jiān)護(hù)人員

進(jìn)行檢查

D作業(yè)人員進(jìn)入工作斗內(nèi)，首先應(yīng)系好安全帶

正確答案:ABCD

176、聲音可以通過共鳴器官的強化訓(xùn)練得以美化，發(fā)音的共鳴器官包括（）。——［多選

題］

A口腔

B咽腔

C鼻腔

D胸腔

正確答案：ABCD

177、語音的物理特性主要包含（）。一一［多選題］

A音高

B音強

C音長

D音色

正確答案：ABCD

178、根據(jù)《廣西電網(wǎng)公司關(guān)于明確業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)辦理要求的通知》低壓零星報裝客戶的計量

裝置含（）由電網(wǎng)公司投資建設(shè)，由客戶預(yù)留接線和安裝位置。一一［多選題］

A電能表

B互感器

C開關(guān)

D表箱

正確答案：ABCD

179、客戶申請終止供電或合同到期終止供電，必須（）：。一一［多選題］

A客戶必須停止全部用電容量的使用。

B客戶確已與供電企業(yè)結(jié)清電費和有關(guān)欠費。

C供電企業(yè)查驗用電計量裝置完好性后，拆除接戶線和用電計量裝置。

D供電企業(yè)查驗用電計量裝置完好性后，客戶拆除接戶線和用電計量裝置。

正確答案：ABC

180、I類電能計量裝置可選用：有功電能表用（）級，無功電能用（）級，電流互感

器用（）級，電壓互感器用（）級?！鄱噙x題］

A0.2S

B2

C0.2S

D0.2

正確答案:ABCD

181、測量用互感器的主要作用（）。一一［多選題］

A將高電壓大電流變?yōu)榈碗妷?、小電?/p>

B將工作人員或測量儀表與高電壓大電流隔離，保證人身和設(shè)備的安全

C統(tǒng)一測量儀表的規(guī)格

D擴(kuò)大測量儀表的量程

正確答案：ABCD

182、南網(wǎng)計量典型設(shè)計：電流互感器（）每只接線螺釘最多只允許接入（）。低壓電

流互感器二次回路不接地。一一［多選題］

A二次回路

B兩根導(dǎo)線

C三根導(dǎo)線

D多根導(dǎo)線

正確答案：AB

183、預(yù)付費表無法讀取預(yù)付費卡的數(shù)據(jù)，可能的情況有（）。一一［多選題］

A預(yù)付費表讀寫器損壞

B卡損壞

C表、卡不對應(yīng)

D預(yù)付費表未通電

正確答案:ABCD

184、高壓110kV供電，電壓互感器電壓比為110kV/100V,電流互感器電流比為100/5A,其電

能表的倍率計算錯誤的有（）。一一［多選題］

A1100倍

B2200倍

C11000倍

D22000倍

正確答案：ABC

185、用戶電源供電方式有（）。一一［多選題］

A公線專變供電

B公變供電

C合用專變供電

D專線專變供電

正確答案：ABCD

186、關(guān)于電費違約金的說法正確的有（）。一一［多選題］

A居民用戶每日按欠費總額的千分之一計算每日電費違約金

B除居民外其他用戶當(dāng)年欠費部分每日按欠費總額的千分之二計算每日電費違約金

C電費違約金收取總額按日累加計收

D電費違約金總額不足1元者按1元收取

正確答案:ABCD

187、查電是取得反竊電成功的必然手段，重點查電常用方法有以下（）幾種?！鄱噙x

題］

A夜查

B常規(guī)查電

C多次抄表法

D抽查

正確答案：ABC

188、一般行為規(guī)范的要求是什么？（）?！鄱噙x題］

A接待：微笑、熱情、真誠

B會話：親切、誠懇、謙虛;

C服務(wù)：快捷、周到、滿意;

D溝通：冷靜、理智、策略

正確答案:ABCD

189、（）、技術(shù)服務(wù)、郵政、通訊業(yè)、商業(yè)性家政、旅行服務(wù)、拍賣場所、中介、殯葬服

務(wù)業(yè)等經(jīng)營場所用電均執(zhí)行商業(yè)電價。一一［多選題］

A咨詢服務(wù)

B信息服務(wù)

C產(chǎn)品加工

D市政大廳

正確答案：AB

190、一般工商業(yè)電價包括以下用電類別：（）?！鄱噙x題］

A非居民照明電

B商業(yè)

C非工業(yè)

D普通工業(yè)

正確答案：ABCD

191、執(zhí)行合表戶電價是（）的用戶。一一［多選題］

A學(xué)校

B部隊

C居民自建多、高層住宅

D高層住宅

正確答案:ABC

192、宗教場所生活用電：是指經(jīng)縣級及以上人民政府宗教事務(wù)部門登記的（）等宗教活動

場所常住人員和外來暫住人員的生活用電。不含經(jīng)營性和非生活設(shè)施用電。一一［多選題］

A寺院

B宮觀

C清真寺

D教堂

正確答案：ABCD

193、在獲取實施線路強制限電的信息后，服務(wù)調(diào)度人員應(yīng)按要求通知95598,并由其對客戶

做好解釋工作，如涉及（）的，應(yīng)通知客戶經(jīng)理。一一［多選題］

A重要客戶

B大客戶

C重點關(guān)注客戶

D居民

正確答案：ABC

194、監(jiān)控到大面積停電，判斷達(dá)到服務(wù)應(yīng)急啟動條件時，在10分鐘內(nèi)統(tǒng)計出受大面積停電影

響的客戶情況，并上報本單位應(yīng)急辦公室，統(tǒng)計上報的內(nèi)容至少應(yīng)包括（）?！鄱噙x題］

A停電設(shè)備

B停電原因

C重要客戶停電情況。

D停電開始時間

正確答案：ABCD

195、按應(yīng)用模式劃分，費控可分為：（）。一一［多選題］

A遠(yuǎn)程費控

B本地費控（遠(yuǎn)程信道）

C卡表費控

D外地費控

正確答案：ABC

196、電功率分為（）。---［多選題］

A視在功率

B有功功率

C