事業(yè)單位招錄（文秘與管理專業(yè)知識）模擬試卷9

事業(yè)單位招錄（文秘與管理專業(yè)知識）模擬試卷9一、單項選擇題(本題共40題，每題1.0分，共40分。)1、20世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是()。A、甘特B、泰勒C、維納D、穆登標準答案：A知識點解析：20世紀初，亨利.甘特開發(fā)了圖表系統(tǒng)法，該方法內(nèi)在思想簡單，基本是一條線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示活動(項目)，線條表示在整個期間上計劃和實際的活動完成情況。它直觀地表明任務(wù)計劃在什么時候進行，及實際進展與計劃要求的對比。管理者由此可以極為便利地弄清一項任務(wù)(項目)還剩下哪些工作要做，并可評估工作是提前還是滯后，亦或正常進行。圖表系統(tǒng)法是一種理想的控制工具。2、行為過程中對溝通具有最大影響的是()。A、領(lǐng)導(dǎo)方式B、知識C、動機D、態(tài)度標準答案：D知識點解析：態(tài)度是溝通過程中影響最大的因素。3、管理的核心是()。A、決策B、領(lǐng)導(dǎo)C、激勵D、處理好人際關(guān)系標準答案：D知識點解析：管理的核心是處理好人際關(guān)系。人既是管理中的主體又是管理中的客體，管理的大多數(shù)情況是人和人打交道。管理的目的是實現(xiàn)多人共同完成目標，因此，管理中一定要處理好人際關(guān)系。4、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的主要原因是()。A、組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B、法律的規(guī)定C、組織規(guī)模D、管理幅度的限制標準答案：D知識點解析：隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，科技的進步，以及經(jīng)濟的增長，組織規(guī)模越來越大，管理者與被管理者的關(guān)系隨之復(fù)雜化。為處理這些錯綜復(fù)雜的關(guān)系，管理者需要花費大量的時間和精力，而對于一個主管者來講，其能力、精力和時間都是有限的。因此，主管者要有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬，就必須考慮究竟能直接有效管轄多少下屬的問題，即管理幅度問題。5、一般說來，組織越穩(wěn)定，管理幅度應(yīng)該()。A、越小B、越大C、無法判斷D、無影響標準答案：B知識點解析：組織的穩(wěn)定程度影響著管理幅度，組織越穩(wěn)定，管理幅度應(yīng)該越大。因此在組織穩(wěn)定的情況下，管理人員管理組織的難度?。M織也易于管理，可以增加管理幅度。6、公共行政管理的客體是社會公共事務(wù)，下列不屬于按范圍大小對公共事務(wù)分類的是()。A、國家事務(wù)B、地方事務(wù)C、人民事務(wù)D、共同事務(wù)標準答案：C知識點解析：公共行政管理的客體是公共事務(wù)。公共事務(wù)依其范圍的大小可分為國家事務(wù)、共同事務(wù)、地方事務(wù)和公民事務(wù)。所以本題選C。7、民意測驗方法是美國人()首先采用的。A、甘特B、但澤C、蓋洛普D、彼得.杜拉克標準答案：C知識點解析：1935年，美國心理學(xué)家G．H．蓋洛普創(chuàng)立美國輿論研究所，開始對美國當(dāng)時的政治和社會問題開展全國性的大規(guī)模民意測驗。8、主張利用私營部門的管理理念來重塑政府的行政發(fā)展模式是()。A、法德模式B、英美模式C、希臘模式D、發(fā)展中國家模式標準答案：B知識點解析：英美模式的基本特點是利用私營部門的管理理念來重塑政府，其核心在于大力推進政府職能的市場化，以帶動行政功能、內(nèi)部機構(gòu)和行為方式的全面改革。9、層級制與職能制劃分的依據(jù)是()。A、國家結(jié)構(gòu)屬性B、行政組織內(nèi)部各機構(gòu)功能與性質(zhì)C、經(jīng)濟體制屬性D、行政決策和擔(dān)負行政責(zé)任的人數(shù)標準答案：B知識點解析：層級制與職能制是依據(jù)行政組織內(nèi)部各機構(gòu)功能與性質(zhì)來劃分的。10、政府職能轉(zhuǎn)變的外在動因是()。A、公共行政科學(xué)化B、社會環(huán)境的變遷C、技術(shù)手段的創(chuàng)新D、傳統(tǒng)行政文化標準答案：B知識點解析：政府職能轉(zhuǎn)變的必然性是由影響政府職能的諸多因素所決定的。其中社會環(huán)境變遷是政府職能轉(zhuǎn)變的外在動因。11、管理過程理論強調(diào)()。A、管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程B、管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率C、在管理中要重視人的因素D、要建立正式的、非人格化的組織體系標準答案：A知識點解析：管理過程理論是一種以管理過程與管理職能為研究對象的管理理論。這種理論認為，管理就是在組織中通過別人或同別人一起完成工作的過程。管理過程與管理職能是分不開的，因而應(yīng)該對管理職能進行分析，從理性上加以概括，把管理實踐中運用的概念、原則、理論和方法結(jié)合起來，形成一門管理學(xué)科。12、古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能?()A、計劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能標準答案：A知識點解析：管理的四大職能：計劃職能——確定組織未來發(fā)展目標以及實現(xiàn)目標的方式。組織職能——服從計劃，并反映著組織計劃完成目標的方式。領(lǐng)導(dǎo)職能——運用影響力激勵員工以便促進組織目標的實現(xiàn)。同時，領(lǐng)導(dǎo)也意味著創(chuàng)造共同的文化和價值觀念，在整個組織范圍內(nèi)與員工溝通組織目標和鼓舞員工樹立起謀求卓越表現(xiàn)的愿望。此外，領(lǐng)導(dǎo)也包括對所有部門、職能機構(gòu)的直接與管理者一道工作的員工進行激勵?？刂坡毮芤灰粚T工的活動進行監(jiān)督，判定組織是否正朝著既定的目標健康地向前發(fā)展，并在必要的時候及時采取矯正措施?！斑\籌帷幄”反映了管理的計劃職能。13、現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”所取代。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開發(fā)的思想?()。A、經(jīng)濟人假設(shè)B、社會人假設(shè)C、復(fù)雜人假設(shè)D、自我實現(xiàn)人假設(shè)標準答案：D知識點解析：A項，經(jīng)濟人假設(shè)是指經(jīng)濟人就是以完全追求物質(zhì)利益為目的而進行經(jīng)濟活動的主體，人都希望以盡可能少的付出，獲得最大限度的收獲，并為此可不擇手段。“經(jīng)濟人”意思為理性經(jīng)濟人，也可稱“實利人”。這是古典管理理論對人的看法，即把人當(dāng)作“經(jīng)濟動物”來看待，認為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟報酬。B項，社會人假設(shè)認為在社會上活動的員工不是各自孤立存在的，而是作為某一個群體的一員有所歸屬的“社會人”，是社會存在。人具有社會性的需求，人與人之間的關(guān)系和組織的歸屬感比經(jīng)濟報酬更能激勵人的行為?！吧鐣恕辈粌H有追求收入的動機和需求，他在生活工作中還需要得到友誼、安全、尊重和歸屬等。C項，復(fù)雜人假設(shè)分為兩部分：就個體人而言，其需要和潛力會隨著年齡的增長，知識的增加，地位的改變，環(huán)境的改變以及人與人之間關(guān)系的改變而各不相同。就群體的人而言，人與人是有差異的。D項，自我實現(xiàn)人假設(shè)認為“人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才能充分表現(xiàn)出來，人才會感到最大的滿足”。也就是說，人們除了各項社會需求之外，還有一種想充分運用自己的各種能力，發(fā)揮自己自身潛力的欲望。從“自我實現(xiàn)人”假設(shè)出發(fā)，管理者的主要職能既不是生產(chǎn)的指導(dǎo)者，也不是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)者，而只是一個采訪者。他們的主要任務(wù)在于如何為發(fā)揮人的智力創(chuàng)造適宜的條件，減少和消除職工自我實現(xiàn)過程中所遇到的障礙。無論是“經(jīng)濟人”、“社會人”，還是“自我實現(xiàn)人”的假設(shè)，雖然各有其合理性的一面，但并不適用于一切人。本題正確答案為D。14、下列構(gòu)成權(quán)力的基礎(chǔ)，不屬于職權(quán)的是()。A、法定權(quán)B、強制權(quán)C、獎賞權(quán)D、專長權(quán)標準答案：D知識點解析：權(quán)力的構(gòu)成基礎(chǔ)有法定權(quán)、強制權(quán)、獎賞權(quán)、專長權(quán)和表率權(quán)。(1)法定權(quán)是指組織中各職位所固有的合法的、正式的權(quán)力。這種權(quán)力來自一個人在組織中的職位，代表一個人在正式層級中占據(jù)某一職位所相應(yīng)得到的一種權(quán)力。擁有法定權(quán)的人可以指揮下屬并使之服從。(2)強制權(quán)是建立在懼怕之上的權(quán)力。一個人對不遵從上級意圖所可能產(chǎn)生的負面結(jié)果的懼怕，促使他對這種權(quán)力作出反應(yīng)。(3)獎賞權(quán)與強制權(quán)相對應(yīng)。下屬服從上司的命令，是因為他認識到這種服從會帶來正面的、有利的結(jié)果，即獎勵與賞識。強制權(quán)力和獎賞權(quán)力實際上是相輔相成的一對。(4)專長權(quán)是來自特殊技能或?qū)ｉT知識的一種影響力。凡是具有某種別人無法與之抗衡的特殊技能或?qū)ｉT知識的人，就享有專長權(quán)。(5)表率權(quán)是與個人的品質(zhì)、魅力、經(jīng)歷、背景等相關(guān)的權(quán)力，是建立在一個人對另一個人的認可和信任的基礎(chǔ)上的。在上述五種權(quán)力中，法定權(quán)、強制權(quán)和獎賞權(quán)取決于一個人在組織中的職位，我們把它稱為職位權(quán)力(即職權(quán))，而專長權(quán)和表率權(quán)則是由個人的才干和素養(yǎng)等所決定的，我們把它稱為個人權(quán)力。本題正確答案為D。15、一旦決策失誤，就將遺患無窮的領(lǐng)導(dǎo)方式的行政領(lǐng)導(dǎo)的類型是()。A、集權(quán)型B、分權(quán)型C、民主型D、放任型標準答案：A知識點解析：集權(quán)型，又稱獨裁型，這種行政領(lǐng)導(dǎo)方式的缺點是一旦決策失誤，就將遺患無窮。16、我國的政權(quán)組織形式是()。A、人民民主專政B、中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的多黨合作制C、人民代表大會制度D、三權(quán)分立制標準答案：C知識點解析：《憲法》規(guī)定，我國的國家性質(zhì)是工人階級領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會主義國家。我國的政權(quán)組織形式為人民代表大會制。國家的一切權(quán)力屬于人民，人民行使國家權(quán)力的機關(guān)是全國人民代表大會和地方各級人民代表大會。17、最典型的事前行政監(jiān)督是()。A、國政調(diào)查B、質(zhì)詢C、聽證會制度D、人大代表視察標準答案：C知識點解析：事前監(jiān)督是指在行政管理機構(gòu)進行行政決策、開展行政行為之前進行監(jiān)督。最典型的事前監(jiān)督是聽證會制度。18、行政職業(yè)道德的核心規(guī)范，也是為人民服務(wù)準則的最基本規(guī)范要求是()。A、廉政B、遵紀守法C、實事求是D、勤政標準答案：D知識點解析：勤政，也就是要忠于職守，勤奮工作，盡職盡責(zé)，做到勤政為民。這是行政職業(yè)道德的核心規(guī)范，也是為人民服務(wù)準則的最基本規(guī)范要求。19、下列屬于行政組織特性的是()。A、政治性與社會性B、理論性與實踐性C、普遍性與特殊性D、集體性與個體性標準答案：A知識點解析：行政組織具有政治性、社會性、服務(wù)性、整體性、適應(yīng)性和法制性等特點。20、某公司經(jīng)理被批評“管理得太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少”。該經(jīng)理在工作中的主要問題是()。A、未對人的因素給予足夠的關(guān)心B、未對任務(wù)的完成給予應(yīng)有的重視C、把太多的時間花在親自處理各種事情上，沒有做好對下級的授權(quán)工作D、很可能同時存在A-C兩方面的問題標準答案：D知識點解析：A項和C項都能反映該經(jīng)理“管理得太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少”。本題正確答案為D。21、霍桑試驗表明()。A、非正式組織對組織目標的達成是有害的B、非正式組織對組織目標的達成是有益的C、企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D、企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在標準答案：D知識點解析：霍桑試驗表明，企業(yè)職工通過正式組織在企業(yè)內(nèi)共同工作，必然產(chǎn)生相互之間的人際關(guān)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一些工作以外的聯(lián)系。這種聯(lián)系會加深他們的相互了解，從而能形成某種共識，建立起一定程度的感情，逐漸地發(fā)展成為一種相對穩(wěn)定的非正式組織。梅奧等人認為，不管承認與否，非正式組織都是必然存在的，它與正式組織相互依存，而且會通過影響工人的工作態(tài)度來影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和目標的達成。因此管理人員應(yīng)該正視這種組織的存在，分析非正式組織的特點，利用非正式組織為正式組織的活動和目標服務(wù)。22、決定管理社會屬性的是()。A、生產(chǎn)方式B、生產(chǎn)力C、生產(chǎn)關(guān)系D、上層建筑標準答案：C知識點解析：任何社會生產(chǎn)都是在一定的生產(chǎn)關(guān)系下進行的。管理，從最基本的意義來看，一是指揮勞動，二是監(jiān)督勞動。由于生產(chǎn)過程具有二重性——既是物質(zhì)資料的再生產(chǎn)，同時又是生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)，因此，對生產(chǎn)過程進行的管理也就存在著二重性：一種是與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的管理自然屬性；一種是與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的管理社會屬性。管理的社會屬性是管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系而體現(xiàn)出的性質(zhì)，由生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會制度決定。23、下列不屬于委員會制的優(yōu)點的是()。A、責(zé)任明確B、集思廣益C、便于協(xié)調(diào)D、集體決策標準答案：A知識點解析：委員會制亦稱合議制，是政府制度之一。它是指在一個行政組織或單位的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)，其法定最高決策權(quán)力由兩個以上負責(zé)人來行使，按少數(shù)服從多數(shù)的原則決定問題的領(lǐng)導(dǎo)體制。其優(yōu)點是能集思廣益，對問題能有較周全的考慮。同時，各方面的利益和需求可在委員會內(nèi)反映出來。更加重要的是，權(quán)力在委員會內(nèi)受到制約而至平衡，在內(nèi)部分工協(xié)作下，能夠減輕主要領(lǐng)導(dǎo)者壓力，還能夠防止個人專政、濫用職權(quán)等現(xiàn)象出現(xiàn)。但另一方面，委員會制缺乏一位有號召力的領(lǐng)袖，因此容易引致行政領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)責(zé)不清晰，甚至可能會出現(xiàn)委員之間互相推卸責(zé)任，使得委員會在決策上及行動上變得緩慢，導(dǎo)致行政效率失當(dāng)。本題正確答案為A。24、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是()。A、權(quán)力的運用B、被領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的服從C、領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力D、領(lǐng)導(dǎo)者職位的高低標準答案：B知識點解析：領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者及其領(lǐng)導(dǎo)活動的簡稱。領(lǐng)導(dǎo)者是組織中那些有影響力的人員，他們可以是組織中擁有合法職位的、對各類管理活動具有決定權(quán)的主管人員，也可能是一些沒有確定職位的權(quán)威人士。領(lǐng)導(dǎo)活動是領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)力或權(quán)威對組織成員進行引導(dǎo)或施加影響，以使組織成員自覺地與領(lǐng)導(dǎo)者一道去實現(xiàn)組織目標的過程。真正的領(lǐng)導(dǎo)者是那些能影響別人、使別人追隨自己，并鼓舞周圍的人協(xié)助他朝著他的理想、目標和成就邁進的人。本題正確答案為B。25、管理的二重性是指管理的()。A、科學(xué)性和藝術(shù)性B、歷史性和實踐性C、一般性和多樣性D、自然屬性和社會屬性標準答案：D知識點解析：管理二重性是指管理的自然屬性和社會屬性。管理的二重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點。管理的自然屬性是指管理是由許多人進行協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；它與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會制度無關(guān)。管理的社會屬性是指管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此，它又有同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理是為統(tǒng)治階級服務(wù)的，受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識形態(tài)的影響和制約。26、定期修訂未來計劃的方法是()。A、指導(dǎo)計劃法B、滾動計劃法C、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D、戰(zhàn)略計劃法標準答案：B知識點解析：滾動計劃法——一種定期修訂未來計劃的方法。滾動計劃法是按照“近細遠粗”的原則制定一定時期內(nèi)的計劃，然后按照計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來的計劃，并逐期向后移動，把短期計劃和中期計劃結(jié)合起來的一種計劃方法。27、按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為()。A、命令型B、授權(quán)型C、說服型D、參與型標準答案：B知識點解析：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論指依據(jù)下屬的成熟度，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就會取得領(lǐng)導(dǎo)的成功。比較成熟的中年骨干職工屬于既有能力又愿意工作的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者只需提供極少的指導(dǎo)或支持，因而選擇授權(quán)型。28、現(xiàn)代系統(tǒng)分析組織理論的主要代表人物是卡斯特和()。A、羅森茨韋克B、伍德沃德C、西蒙D、梅奧標準答案：A知識點解析：詹姆斯．E．羅森茨韋克(JamesE．Rosenzweig)，著名的管理學(xué)家，系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物之一，1970年與弗里蒙特·卡斯特合作發(fā)表的《組織與管理：系統(tǒng)方法與權(quán)變方法》比較全面地論述了系統(tǒng)管理理論。29、下列不屬于行政信息傳遞的要求的是()。A、信道暢通B、傳遞快捷C、體制健全D、簡單實用標準答案：D知識點解析：行政信息傳遞的要求包括：信道暢通、傳遞快捷、傳遞如實和體制健全。30、完整制與分離制劃分的依據(jù)是()。A、國家結(jié)構(gòu)屬性B、各個行政組織所受上級指揮和控制的異同C、經(jīng)濟體制屬性D、行政決策和擔(dān)負行政責(zé)任的人數(shù)標準答案：B知識點解析：完整制與分離制是依據(jù)同一層次上的各個行政組織所受上級指揮和控制的異同來劃分。31、下列哪個部門不屬于國務(wù)院的組成部門()。A、國務(wù)院辦公廳B、國家計生委C、國家海洋局D、外交部標準答案：C知識點解析：國務(wù)院組成部門如下：外交部、國防部、國家發(fā)改委、教育部、科技部、工業(yè)和信息化部、國家民族事務(wù)委員會、公安部、國家安全部、監(jiān)察部、民政部、司法部、財政部、人力資源和社會保障部、國土資源部、環(huán)境保護部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、交通運輸部、鐵道部、水利部、農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部、文化部、衛(wèi)生部、國家人口計生委、中國人民銀行、審計署。32、下列不屬于對公務(wù)員的處罰的行政行為有()。A、開除B、撤職C、辭退D、記過標準答案：C知識點解析：行政處分的種類有六種，從輕到重依次為警告、記過、記大過、降級、撤職、開除。33、()認為評價行政效率的高低，只能以行政過程的各個部分互相協(xié)調(diào)的程度和行政組織的整體合理性效果來評價。A、傳統(tǒng)學(xué)派B、行政學(xué)派C、系統(tǒng)學(xué)派D、數(shù)量學(xué)派標準答案：C知識點解析：系統(tǒng)學(xué)派認為：組織是由相互依存、相互制約的眾多要素構(gòu)成的系統(tǒng)，組織是一個開放的動態(tài)系統(tǒng)，通過與外部環(huán)境的物質(zhì)能量交換生存和發(fā)展。系統(tǒng)學(xué)派強調(diào)管理要實現(xiàn)組織的整體優(yōu)化，追求1+1＞2的協(xié)同效應(yīng)。34、建設(shè)有中國特色的社會主義行政學(xué)的基本理論依據(jù)是()。A、經(jīng)濟學(xué)理論B、政治學(xué)理論C、行政管理二重性原D、管理學(xué)理論標準答案：C知識點解析：建設(shè)有中國特色的社會主義行政學(xué)的理論依據(jù)是行政管理的二重性，實踐依據(jù)是新中國成立以來我國的行政管理實踐形成的特點。這一理論以鞏固和發(fā)展社會主義的經(jīng)濟基礎(chǔ)和國家政權(quán)為歷史使命，以全心全意為人民服務(wù)為根本宗旨，以經(jīng)濟建設(shè)為中心并堅持改革開放和四項基本原則為行政管理活動的指導(dǎo)方針，以說服教育和強制相結(jié)合為基本方法，以堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)為根本原則。35、某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于()。A、程序化決策B、非程序化決策C、風(fēng)險性決策D、不確定決策標準答案：B知識點解析：該企業(yè)面臨的重大決策屬于非程序化決策。非程序化決策所賴以進行的信息不完全，變量與變量之間的關(guān)系模糊、不確定。約束條件是由各種各樣的社會發(fā)展變量，比如社會需求、消費偏好、個人收入、消費習(xí)慣等之間的關(guān)系構(gòu)成的。在本題中，影響企業(yè)決策的是白酒市場的競爭，而最根本的影響因素還是社會需求、個人消費習(xí)慣。故本題正確答案為B。36、按照溝通是否反饋劃分，溝通可分為()。A、工具式溝通、感情溝通B、正式溝通、非正式溝通C、單向溝通、雙向溝通D、個體溝通、群體溝通標準答案：C知識點解析：根據(jù)溝通是否反饋及雙方的地位是否發(fā)生變化來劃分，溝通可分為單向溝通與雙向溝通。37、在“管理科學(xué)理論”中，首先提出“系統(tǒng)分析”概念的是()。A、日本松下公司B、德國西門子公司C、美國通用公司D、美國蘭德公司標準答案：D知識點解析：“管理科學(xué)理論”是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果(如先進的數(shù)學(xué)方法、電子計算機技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等)為手段，運用數(shù)學(xué)模型，對管理領(lǐng)域中的人力、物力、財力進行系統(tǒng)的、定量的分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。其主要內(nèi)容包括運籌學(xué)、系統(tǒng)分析、決策科學(xué)化三個方面。系統(tǒng)分析這一概念是由美國蘭德公司1949年首先提出的，意思是把系統(tǒng)的觀點和思想引入管理的方法之中，認為事物是極其復(fù)雜的系統(tǒng)。本題正確答案為D。38、我國的《國家賠償法》頒布于()。A、1982年B、1994年C、1996年D、1999年標準答案：B知識點解析：1994年《國家賠償法》的頒布，標志著我國行政賠償制度的進一步完善。39、下列不具有行政立法權(quán)力的是()。A、國務(wù)院B、省、自治區(qū)、直轄市人民政府C、省、自治區(qū)人民政府所在地的人民代表大會D、經(jīng)國務(wù)院批準的較大的市的人民政府標準答案：C知識點解析：我國行政立法的主體有：(1)國務(wù)院；(2)國務(wù)院各部、各委員會；(3)國務(wù)院直屬機構(gòu)；(4)省、自治區(qū)、直轄市人民政府；(5)省、自治區(qū)人民政府所在地的市人民政府；(6)經(jīng)國務(wù)院批準的較大的市的人民政府；(7)經(jīng)濟特區(qū)的市人民政府。40、公共行政首要特點是它的()。A、政治性B、民主性C、公共性D、法制性標準答案：C知識點解析：公共行政的首要特點是它的公共性。這是公共組織與其他私營部門的主要區(qū)別之一。二、判斷題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)41、一個秘書人員工作水平的高低、能力的大小，在很大程度上取決于其知識理論水平的高低。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：一個秘書人員工作水平的高低、能力的大小，在很大程度上取決于其政策水平的高低。42、觀察分析能力是秘書工作由被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)的前提條件。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：秘書具備觀察分析能力就能深入實際，經(jīng)過分析研究提出解決問題的方法，供領(lǐng)導(dǎo)參考。因此，觀察分析能力是秘書工作由被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)的前提條件。43、非常規(guī)用印經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或秘書長、辦公室主任批準后方可蓋章，無需再填寫用印申請單。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：非常規(guī)用印，用印人必須填寫用印申請單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或秘書長、辦公室主任批準后方可蓋章。44、文明、優(yōu)雅、得體、適度、敬人是對文秘人員儀容禮儀的基本要求。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：美觀、整潔、衛(wèi)生、得體是對儀容禮儀的基本要求。而文明、優(yōu)雅、得體、適度、敬人則是對文秘人員舉止禮儀的基本要求。45、秘書部門最直接、最主要的工作就是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)服務(wù)。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：秘書部門最直接、最主要的工作就是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)服務(wù)，這集中體現(xiàn)了秘書部門的從屬地位。46、在會議工作中，分發(fā)的重要文件一般要編號登記。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：在會議工作中分發(fā)的重要文件，為了方便在會后更好地做好文件收集工作一般要進行編號登記。47、會議期間的文書工作主要包括文件的分發(fā)和收集工作。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：會議期間的文書工作除了包括文件的分發(fā)和收集工作外，還包括編寫會議簡報、擬寫會議紀要、收集會議信息等。48、女士同男士握手，一般男士先伸手，女士才能伸手。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：在女士同男士握手的時候，一般應(yīng)當(dāng)女士先伸手，男士才能伸手。49、在西餐用餐禮儀中，如果未用完餐，正確的擺放姿勢是刀叉平行放置。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：在西餐用餐禮儀中，如果未用完餐，正確的擺放姿勢是刀叉相交成夾角放置。50、調(diào)查研究是獲取信息、了解情況的重要手段。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析三、簡答題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)51、簡述辦公室的接待服務(wù)原則。標準答案：辦公室接待服務(wù)的原則主要有平等待人、確保安全、內(nèi)外有別、熱情周到、相互尊重、精簡務(wù)實、合理“擋駕”這七條原則，其具體體現(xiàn)為：(1)平等待人：對待來訪賓客一視同仁，盡到應(yīng)盡之責(zé)。對上不唯唯諾諾，對下不趾高氣揚。公正、客觀地對待每一位來客，使其獲得應(yīng)有的尊重和合理的對待。(2)確保安全：秉持接待活動中“安全第一”的原則。接待活動的安全包括飲食安全、住地安全、交通安全等。必要時秘書人員可與有關(guān)保衛(wèi)部門聯(lián)系，采取嚴格的防范措施，消除一切安全隱患，確保接待活動的順利進行。(3)內(nèi)外有別：對外賓的接待，應(yīng)按上級的統(tǒng)一規(guī)定，在外事部門的統(tǒng)一管理和指導(dǎo)下開展接待工作。對內(nèi)接待則可由各接待單位自行確定接待任務(wù)和方式，但也應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)。對內(nèi)接待是否發(fā)布消息應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，秘書人員不能擅自行動。接待工作要嚴格做到內(nèi)外有別。(4)熱情周到：在接待中，秘書人員既要有熱情的態(tài)度，處處替客人著想，盡可能滿足客人的需要和愿望，又要有細致周到的工作作風(fēng)。秘書人員要善于整體策劃，認真做好每一件小事，通過熱情周到的服務(wù)，保證接待活動的順利進行。(5)相互尊重：尊重來訪的客人，是獲得對方尊重的前提。誠懇禮貌是表達尊重的基本形式，秘書人員應(yīng)通過誠懇禮貌的言談舉止，使對方感受到尊重，對方也會尊重秘書人員，進而使得接待活動順利進行。(6)精簡務(wù)實：接待工作要把解決實際問題、促進相互之間的友好合作作為接待的指導(dǎo)思想，簡化接待形式，調(diào)整接待規(guī)格，使接待活動更加體現(xiàn)務(wù)實精神，更加重視實效。(7)合理“擋駕”：在面對不同的接待來訪對象時，秘書要分清來客的身份和意圖，分清輕重緩急，既保證對方的事情能最大限度地辦到、辦好，又保證領(lǐng)導(dǎo)者不被過多的接待所干擾。知識點解析：暫無解析52、簡述公共行政領(lǐng)導(dǎo)集體結(jié)構(gòu)科學(xué)化的內(nèi)容。標準答案：公共行政領(lǐng)導(dǎo)集體結(jié)構(gòu)科學(xué)化主要包括以下五方面的內(nèi)容：(1)專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。指由職責(zé)、任務(wù)決定的公共行政領(lǐng)導(dǎo)集體中各類專業(yè)人員的組成狀況。(2)領(lǐng)導(dǎo)能力結(jié)構(gòu)。(3)成員年齡結(jié)構(gòu)。整個領(lǐng)導(dǎo)集體的年齡成梯形結(jié)構(gòu)，有利于領(lǐng)導(dǎo)集體動態(tài)平衡和新老交替。(4)性格氣質(zhì)結(jié)構(gòu)。公共領(lǐng)導(dǎo)集體盡量謀求不同氣質(zhì)的相容性，減少內(nèi)耗。(5)工作組織結(jié)構(gòu)。知識點解析：暫無解析四、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)53、《南方周末》報刊曾發(fā)表過一篇文章，反映某縣為了增加稅收，強令農(nóng)民放棄水稻而改種甘蔗的這一現(xiàn)狀。根據(jù)文中描述，農(nóng)民如不愿種蔗則由發(fā)包單位調(diào)整其土地給他人承包，或每畝罰款200元作為甘蔗發(fā)展基金。農(nóng)民因所得甚少，而抵制種蔗，為此，不少農(nóng)民失去了土地，甚至被搶走私家財物，一些人還被非法拷打。文章發(fā)表后引起轟動，干部群眾議論紛紛。該地黨委辦公廳信息督察室根據(jù)區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)的批示決定對此事立項督查，并決定組成調(diào)查組深入該縣開展督查調(diào)研工作。調(diào)查組經(jīng)過深入細致的調(diào)研，弄清了情況，做出了符合客觀實際的結(jié)論。近幾年來，為加速全縣的經(jīng)濟發(fā)展，縣委根據(jù)本縣情況，提出了：“穩(wěn)定糧食生產(chǎn)，發(fā)展糖業(yè)生產(chǎn)，振興農(nóng)村經(jīng)濟”的方針，在不放松糧食生產(chǎn)的同時，把甘蔗生產(chǎn)作為全縣的經(jīng)濟支柱來抓，并制定一系列政策，讓利于民，促進甘蔗生產(chǎn)，取得了顯著成效。1995年，全縣糧食總產(chǎn)達3．97億斤，創(chuàng)歷史最高水平，人均產(chǎn)糧593公斤，甘蔗總產(chǎn)43．3萬噸，財政收入1599萬元，農(nóng)民人均收入1404元，這幾項都比往年有較大發(fā)展，尤其是財政收入及人均收入分別增長了70％及130％。事實證明，縣里的決策是正確的，是一條富民利國的好路子。但該縣在發(fā)展甘蔗生產(chǎn)過程中，也確實存在操之過急，甚至強迫命令的現(xiàn)象。對此，縣里領(lǐng)導(dǎo)表示：一要正視現(xiàn)實，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，小斷改進工作；二要認真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，并對縣里的一些規(guī)定進行清理，堅決改正錯誤，使之更加完善；三要針對群眾思想實際，加強宣傳教育，抓好兩個文明建設(shè)。調(diào)查還認為，《南方周末》的文章存在片面性，主要表現(xiàn)在：(一)把某鄉(xiāng)三個村發(fā)生的事說成是全縣的普遍現(xiàn)象，以偏概全，把全縣說得一無是處。事實上，全縣各地農(nóng)民種蔗的積極性和自覺性都很高，涌現(xiàn)了不少甘蔗專業(yè)村和靠種蔗富起來的農(nóng)戶；(二)對一些具體的人和事的報道失實；(三)對一些被采訪人的話，引用時斷章取義，沒有做到實事求是。調(diào)查報告通過大量的實證澄清了事實真相，消除了縣里各級領(lǐng)導(dǎo)因此而產(chǎn)生的思想壓力，促進了社會的穩(wěn)定與發(fā)展。問題：試對這一督查調(diào)研工作案例進行評價。標準答案：通過閱讀這一案例，可以看出這是一次比較成功的主動立項的督查調(diào)研活動。在這次調(diào)研督查工作中體現(xiàn)了幾個特色：第一，此次督查調(diào)研活動，抓住群眾關(guān)心的“熱點”問題進行調(diào)查，并認真查處，因此效果非常明顯。督查部門的任務(wù)之一就是對群眾關(guān)注的“熱點”問題、新聞媒介反映的各種問題以及一些看得到、聽得到但卻無人過問的問題，及時立項督查。第二，督查工作的時效性。進行督查工作的目的就是加快各項工作辦理的速度，在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作任務(wù)。在這次督查調(diào)研工作中，從立項到調(diào)查結(jié)束，前后花費時間很短，做到了及時、高效。第三，此次調(diào)查深入細致，在掌握大量第一手材料的基礎(chǔ)上，慎重、全面、客觀地做出結(jié)論，澄清了事實，促進了該縣的工作。第四，這次督查調(diào)研工作是嚴格按程序呈送領(lǐng)導(dǎo)批示，按領(lǐng)導(dǎo)批示精神辦理的。知識點解析：暫無解析54、人物：秘書小劉、同事小趙物品：印章、帶存根的介紹信、用印申請單場景：辦公室秘書小劉身穿職業(yè)裝坐在辦公桌前整理文件，辦公室環(huán)境整潔。小趙推門進來將用印申請單遞給小