工行二代U盾安裝使用說明書

工行二代U盾安裝使用說明書目錄U盾使用快速指南工行網(wǎng)上銀行安全提醒2．1使用對(duì)的網(wǎng)址登錄網(wǎng)站2．2保護(hù)計(jì)算機(jī)安全，免受病毒和黑客侵襲2．3保護(hù)用戶名和密碼U盾安裝指南3．1系統(tǒng)需求3．2安裝北京華虹二代U盾驅(qū)動(dòng)工行網(wǎng)銀使用簡(jiǎn)要說明4．1網(wǎng)銀證書下載4．2U盾密碼修改4.3網(wǎng)上銀行交易流程簡(jiǎn)介華虹客戶端管理工具使用說明5．1U盾選擇列表框語言種類選擇列表框5．3U盾標(biāo)簽5.3.1更改用戶口令5.3.2更改U盾名稱5.3.35．4證書標(biāo)簽5.4.1查看證書5.4.2注冊(cè)、注銷證書卸載北京華虹驅(qū)動(dòng)注意事項(xiàng)問題幫助二代U盾外型示意圖U盾使用快速指南1．安裝二代U盾驅(qū)動(dòng)程序打開光驅(qū)，放入光盤→點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)銀客戶安裝”→安裝界面提醒“歡迎使用中國工商銀行網(wǎng)上銀行證書客戶端”，點(diǎn)擊“下一步”→提醒許可證協(xié)議，點(diǎn)擊“是”→提醒系統(tǒng)與補(bǔ)丁版本檢測(cè)，點(diǎn)擊“下一步”→選擇“是，立即重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)”或“不，稍后再重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)”，點(diǎn)擊“完畢”。（詳見3．2安裝北京華虹二代U盾驅(qū)動(dòng)）備注：如系統(tǒng)安裝有殺毒軟件或防火墻，請(qǐng)您在安裝過程中注意殺毒軟件或防火墻相應(yīng)提醒，謹(jǐn)慎操作。此外建議您在安裝完畢后選擇“是，立即重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)”。2．個(gè)人網(wǎng)銀證書下載對(duì)的登錄工行網(wǎng)站→點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄”→輸入“注冊(cè)卡號(hào)(或用戶名)、登錄密碼和驗(yàn)證碼”,點(diǎn)擊“批準(zhǔn)”登錄→系統(tǒng)提醒您的數(shù)字證書尚未下載，點(diǎn)擊“擬定”下載→設(shè)立U盾密碼并確認(rèn)密碼（此密碼為證書密碼，請(qǐng)牢記?。?，點(diǎn)擊“下載”→系統(tǒng)提醒潛在的腳本沖突，網(wǎng)站正在代表您請(qǐng)求一個(gè)新的證書，點(diǎn)擊“是”→校驗(yàn)密碼，輸入證書密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”→系統(tǒng)提醒潛在的腳本沖突，網(wǎng)站正在將一個(gè)或多個(gè)證書添加到計(jì)算機(jī)上，點(diǎn)擊“是”→IE提醒U盾下載成功。（詳見4．1網(wǎng)銀證書下載）備注：此流程為個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶第一次使用U盾下載數(shù)字證書操作流程。如系統(tǒng)未提醒，可通過客戶服務(wù)→U盾管理→U盾自助下載即可。如證書已下載過，重新安裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)，只需安裝U盾驅(qū)動(dòng)程序即可。3．網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳交易示例登錄工行網(wǎng)站→個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄→點(diǎn)擊工行匯款→填寫匯款信息，點(diǎn)擊提交→提醒“請(qǐng)插入U(xiǎn)盾做署名交易”，插入U(xiǎn)盾并點(diǎn)擊確認(rèn)→輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊確認(rèn)→查看U盾LCD屏幕顯示信息，同電腦屏幕上彈出窗口的轉(zhuǎn)帳信息進(jìn)行比對(duì)，對(duì)的則按U盾的確認(rèn)鍵→U盾LCD顯示屏提醒再次確認(rèn)，則再次單擊U盾的確認(rèn)鍵→電腦屏幕彈出密碼框，提醒“請(qǐng)輸入您的密碼（PIN）以訪問UKey”，輸入證書密碼，點(diǎn)OK→交易完畢→拔出U盾備注：由于U盾顯示屏幕只能顯示兩行信息，當(dāng)確認(rèn)信息比較多時(shí)，請(qǐng)按U盾的下翻鍵完畢信息的翻頁顯示。如對(duì)工行具體業(yè)務(wù)操作存在問題，請(qǐng)撥打工行95588熱線或登錄工行電子銀行網(wǎng)上論壇進(jìn)行溝通征詢。工行網(wǎng)上銀行安全提醒2．1使用對(duì)的網(wǎng)址登錄網(wǎng)站請(qǐng)登錄對(duì)的網(wǎng)址，每次登錄時(shí)盡量直接輸入網(wǎng)址登錄，也可以將工商銀行網(wǎng)站的對(duì)的網(wǎng)址添加到瀏覽器的“收藏夾”，每次從收藏夾中選擇工行網(wǎng)站的鏈接進(jìn)行登錄，不要從非中國工商銀行網(wǎng)站的超級(jí)鏈接間接訪問，謹(jǐn)防假冒網(wǎng)站。中國工商銀行網(wǎng)站網(wǎng)址：工商銀行個(gè)人網(wǎng)銀的網(wǎng)址：B2C網(wǎng)上支付頁面的網(wǎng)址：中國工商銀行電子銀行網(wǎng)上論壇網(wǎng)址：

2．2保護(hù)計(jì)算機(jī)安全，免受病毒和黑客侵襲·下載安裝由“工商銀行提供的用于保護(hù)客戶端安全的控件”，通過在控件中輸入用戶名（登錄卡號(hào)）和密碼，防范您的卡號(hào)和密碼被竊取?！ぐ惭b防火墻。個(gè)人防火墻軟件可以阻止黑客訪問您的計(jì)算機(jī)。特別是當(dāng)您使用寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，我們建議您安裝個(gè)人防火墻。當(dāng)安裝此類軟件時(shí)，請(qǐng)按照防火墻制造商的建議，使用較保守的存取控制方法?！ぐ惭b殺毒軟件。殺毒軟件能發(fā)現(xiàn)并清除計(jì)算機(jī)和電子郵件中附帶的病毒。您可從殺毒軟件公司的網(wǎng)站上下載或在零售店購買正版的殺毒軟件。為保證殺毒軟件的有效性，必須對(duì)其定期更新。為了減少您計(jì)算機(jī)的中毒概率，請(qǐng)勿啟動(dòng)不明來歷的附件，即使在您結(jié)識(shí)電子郵件發(fā)送者的情況下?！ぜ皶r(shí)更新安裝操作系統(tǒng)和瀏覽器的最新安全程序或補(bǔ)丁，以保證計(jì)算機(jī)擁有最新的防護(hù)功能。·盡量不要在公共場(chǎng)合（如網(wǎng)吧）使用網(wǎng)上銀行，由于您無法知道這些計(jì)算機(jī)是否裝有惡意程序進(jìn)行監(jiān)測(cè)。2．3保護(hù)用戶名和密碼·建議選擇不容易猜測(cè)的密碼，如交叉使用文字和數(shù)字并加入大小寫，例如：jk6Nwa23，并避免使用與您在其它網(wǎng)上服務(wù)(如電子郵件)中相同的用戶名和密碼，不要把您的密碼和個(gè)人資料（如生日、電話號(hào)碼等）聯(lián)系起來?！げ灰p信任何套取網(wǎng)上銀行用戶名（登錄卡號(hào)）和密碼的行為，如通過電子郵件、信函、電話等方式索要卡號(hào)和密碼的行為，謹(jǐn)防泄密。在任何情況下，中國工商銀行不會(huì)向您查詢密碼。·經(jīng)常查看歡迎頁面上的上次登錄時(shí)間和實(shí)際登錄情況是否相符，便于您及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況?！ふ?qǐng)將您登錄網(wǎng)上銀行的登錄密碼和對(duì)外轉(zhuǎn)帳功能的支付密碼設(shè)立為不同的密碼，多重驗(yàn)證以保證您的資金安全。·建議定期更改證書密碼?！ぴ诮灰淄戤吅?，為保障您的帳戶安全，建議您拔除U盾。U盾安裝指南3．1系統(tǒng)需求操作系統(tǒng)：Windows98、Windows2023、WindowsXP、WindowsVista操作系統(tǒng)語言：簡(jiǎn)體、繁體、英文IE瀏覽器：InternetExplorer6.0及以上版本網(wǎng)銀分辨率建議：1024×7683．2安裝北京華虹二代U盾驅(qū)動(dòng)應(yīng)在安裝驅(qū)動(dòng)程序完畢后再將U盾連接到計(jì)算機(jī)USB接口上，不要提前連接。3.2.1將光盤插入，光盤會(huì)自動(dòng)運(yùn)營系統(tǒng)升級(jí)程序autorun.exe，彈出安裝主界面。假如由于光驅(qū)因素沒有自動(dòng)運(yùn)營，也可以手動(dòng)（雙擊）運(yùn)營autorun.exe進(jìn)行安裝。3.2.2選擇個(gè)人網(wǎng)銀客戶安裝，安裝向?qū)嵝延脩魧⒃谟?jì)算機(jī)中安裝程序，點(diǎn)擊“下一步”按鈕繼續(xù)程序安裝。點(diǎn)擊“取消”按鈕則放棄本次安裝。3.2.3點(diǎn)擊“是”接受工行許可協(xié)議，繼續(xù)安裝程序。點(diǎn)擊“上一步”將退回3.2.2界面。點(diǎn)擊“否”將關(guān)閉程序安裝界面，退出程序安裝。3.2.4安裝程序?qū)z測(cè)您的系統(tǒng)及補(bǔ)丁信息，點(diǎn)擊“下一步”繼續(xù)安裝，“上一步”將退回3.2.3界面，“取消”將退出程序安裝。3.2.5安裝程序提醒“正在安裝USB驅(qū)動(dòng)程序，請(qǐng)耐心等待...”，最終點(diǎn)擊“完畢”按鈕結(jié)束安裝。3.2.6連接華虹U盾，系統(tǒng)提醒找到新硬件并完畢驅(qū)動(dòng)程序的安裝。WIN98操作系統(tǒng)下安裝完畢后必須重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)！注意：殺毒軟件或防火墻是系統(tǒng)安全的保障，但目前殺毒軟件或防火墻為保障系統(tǒng)的安全對(duì)所有修改注冊(cè)表的操作都進(jìn)行了監(jiān)控，其中涉及正常軟件的安裝或系統(tǒng)設(shè)立，所以在安裝U盾驅(qū)動(dòng)軟件時(shí)請(qǐng)您注意殺毒軟件或防火墻的提醒，避免誤操作導(dǎo)致U盾驅(qū)動(dòng)軟件安裝失敗或不完整。因殺毒軟件或防火墻眾多，僅枚舉以下兩例以作參考，具體情況請(qǐng)客戶根據(jù)殺毒軟件或防火墻提醒進(jìn)行相應(yīng)操作。1卡巴斯基6.0軟件卡巴斯基在設(shè)立中啟動(dòng)了積極防御中的注冊(cè)表保護(hù)，在安裝U盾驅(qū)動(dòng)時(shí)，卡巴斯基提醒是否允許進(jìn)程IKernel.exe訪問注冊(cè)表。選擇“創(chuàng)建規(guī)則”選項(xiàng)框，然后點(diǎn)擊“允許”繼續(xù)安裝驅(qū)動(dòng)。2瑞星殺毒軟件瑞星殺毒軟件啟動(dòng)了注冊(cè)表監(jiān)控后，在安裝U盾驅(qū)動(dòng)時(shí)，瑞星會(huì)提醒是否批準(zhǔn)進(jìn)程IKernel.exe修改注冊(cè)表項(xiàng)。選擇“不再顯示該對(duì)話框，以后使用相同的解決方式”選項(xiàng)框，然后點(diǎn)擊擬定批準(zhǔn)軟件訪問注冊(cè)表。工行網(wǎng)銀使用簡(jiǎn)要說明4．1網(wǎng)銀證書下載個(gè)人網(wǎng)銀客戶第一次使用U盾時(shí)，需要登錄工行個(gè)人網(wǎng)上銀行下載數(shù)字證書。登錄工行個(gè)人網(wǎng)上銀行后，系統(tǒng)提醒“您的數(shù)字證書尚未下載，請(qǐng)下載您的數(shù)字證書”，點(diǎn)擊“確認(rèn)”進(jìn)行下載。具體流程如下：系統(tǒng)提醒您的數(shù)字證書尚未下載，點(diǎn)擊“擬定”下載→設(shè)立證書密碼并確認(rèn)證書密碼，點(diǎn)擊“下載”→系統(tǒng)提醒潛在的腳本沖突，網(wǎng)站正在代表您請(qǐng)求一個(gè)新的證書，點(diǎn)擊“是”→驗(yàn)證用戶PIN，請(qǐng)輸入您的密碼（PIN）以訪問UKey（此密碼為前面環(huán)節(jié)設(shè)立并確認(rèn)的證書密碼），點(diǎn)擊“OK”→系統(tǒng)提醒潛在的腳本沖突，網(wǎng)站正在將一個(gè)或多個(gè)證書添加到計(jì)算機(jī)上，點(diǎn)擊“是”→IE提醒U盾下載成功。注：如系統(tǒng)未提醒“您的數(shù)字證書尚未下載”，也可通過點(diǎn)擊客戶服務(wù)→選擇U盾管理→再選擇U盾自助下載即可，以下環(huán)節(jié)同上。證書下載成功后將輸出如下界面，涉及證書ID和到期時(shí)間等信息。假如客戶下載失敗，系統(tǒng)將提醒相關(guān)錯(cuò)誤信息。[注意事項(xiàng)]：U盾下載證書信息時(shí)，一方面應(yīng)安裝好驅(qū)動(dòng)程序，并將U盾對(duì)的插接到計(jì)算機(jī)USB接口上。下載證書前請(qǐng)確認(rèn)證書密碼為初始密碼12345678，建議下載證書前請(qǐng)勿修改?？蛻暨M(jìn)行繳費(fèi)時(shí)，假如系統(tǒng)提醒“銀行正在解決”，則此時(shí)系統(tǒng)不允許客戶下載證書或再次繳費(fèi)，請(qǐng)等待一天后再次查詢解決結(jié)果或者撥打95588請(qǐng)求幫助。繳費(fèi)成功后才干下載證書信息。當(dāng)客戶下載證書時(shí)，也許會(huì)由于某些外來因素比如忽然斷電等，導(dǎo)致客戶沒有成功下載證書就退出的情況，碰到這些情況時(shí)，客戶可再次登錄客戶服務(wù)欄目使用該功能進(jìn)行下載證書，假如再次下載證書時(shí)系統(tǒng)提醒錯(cuò)誤，請(qǐng)您撥打95588或到銀行網(wǎng)點(diǎn)征詢專業(yè)人員。4．2證書密碼修改為保障客戶帳戶安全，建議定期修改U盾證書密碼。U盾證書密碼支持?jǐn)?shù)字和字母任意組合，且字母區(qū)分大小寫。修改密碼請(qǐng)通過“開始菜單→程序→工行個(gè)人網(wǎng)上銀行證書工具軟件→華虹（二代U盾）→客戶端管理工具”進(jìn)行修改，密碼為6－8位字符，具體操作可參照“五、客戶端管理工具使用說明”中“5.3.1更改用戶口令4．3網(wǎng)上銀行交易流程示例對(duì)的登錄工行個(gè)人網(wǎng)上銀行，選擇所需交易項(xiàng)目，此處僅以單筆匯款為例！登錄工行個(gè)人網(wǎng)上銀行，選擇工行匯款服務(wù)，根據(jù)網(wǎng)頁提醒信息填寫匯款信息，如收款人名稱、收款人帳號(hào)、金額等。待信息錄入完畢后，點(diǎn)擊提交。網(wǎng)頁提醒“請(qǐng)插入U(xiǎn)盾做署名交易”，插入U(xiǎn)盾點(diǎn)擊擬定。根據(jù)網(wǎng)頁提醒輸入對(duì)的的驗(yàn)證碼信息，點(diǎn)擊確認(rèn)。確認(rèn)后，網(wǎng)頁提醒查看U盾LCD屏幕顯示信息是否同網(wǎng)頁匯款信息相符，如相符，則單擊U盾硬件的確認(rèn)鍵進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)后，為更好地保證交易安全，U盾LCD屏幕再次顯示單擊確認(rèn)需求，再次單擊確認(rèn)鍵后，則網(wǎng)頁彈出密碼框，提醒規(guī)定“輸入您的密碼（PIN）以訪問UKey”，輸入證書密碼后點(diǎn)擊OK。交易完畢，IE將提醒您已完畢的數(shù)據(jù)署名信息，如付款人和收款人姓名、帳號(hào)、交易金額及日期等。點(diǎn)擊確認(rèn)完畢交易，并拔除U盾?？蛻舳斯芾砉ぞ呤褂谜f明連接好二代U盾，點(diǎn)擊開始→程序→工行個(gè)人網(wǎng)上銀行證書工具軟件→華虹（二代U盾）→客戶端管理工具，進(jìn)入主界面。管理工具重要由以下幾部分組成：U盾選擇列表框、語言種類選擇列表框、U盾標(biāo)簽、證書標(biāo)簽和關(guān)于標(biāo)簽。如下圖所示：5．1U盾選擇列表框當(dāng)多個(gè)二代U盾產(chǎn)品與電腦進(jìn)行連接時(shí)，可以通過此列表框來選擇要管理的U盾進(jìn)行相應(yīng)操作管理。如圖所示：5．2語言種類選擇列表框用戶可以通過此選擇列表框，根據(jù)個(gè)人喜好或習(xí)慣，來選擇管理工具界面顯示語言種類。該管理工具支持簡(jiǎn)體、繁體中文和英文三種語言。如圖所示：5．3U盾標(biāo)簽5.3.假如用戶想修改用戶口令，點(diǎn)擊“更改用戶口令”按鈕，在原密碼框內(nèi)輸入用戶原密碼，在新密碼框和新密碼確認(rèn)框輸入新密碼，然后點(diǎn)擊“應(yīng)用”按鈕即可，提醒口令修改成功。如圖所示：備注：證書密碼長(zhǎng)度必須為6-8位，可認(rèn)為數(shù)字或字母的任意組合，其中字母有大小寫之分。證書初始密碼為12345678。為保證順利下載證書，建議在下載證書前不要修改此密碼。如在證書下載過程對(duì)證書密碼進(jìn)行了重新設(shè)立，則證書密碼以修改后密碼為準(zhǔn)。5.3.2更改U盾名稱通過更改U盾名稱命令，可以修改U盾的和諧名稱。當(dāng)存在多個(gè)U盾產(chǎn)品示，此名稱可以方便地區(qū)分U盾。點(diǎn)擊更改U盾名稱，輸入新U盾名和用戶口令，然后點(diǎn)擊應(yīng)用，提醒U盾名稱修改成功。如圖所示：5.3.3該功能將顯示二代U盾的設(shè)備信息，如U盾名稱、產(chǎn)品序列號(hào)、容量和當(dāng)前口令可重試次數(shù)，具體內(nèi)容見圖片：其中序列號(hào)即二代U盾外殼印刷序列號(hào)，當(dāng)前口令可重試次數(shù)為二代U盾用戶口令可以錯(cuò)誤輸入的次數(shù)，當(dāng)連續(xù)錯(cuò)誤輸入6次，用戶口令將鎖死。5．4證書標(biāo)簽點(diǎn)擊“證書”標(biāo)簽，輸入證書密碼，再點(diǎn)擊“確認(rèn)”，管理工具會(huì)顯示出U盾內(nèi)證書的基本信息。如下圖所示：5.4.1查看證書在證書列表內(nèi)，將要操作的證書選中，如圖所示點(diǎn)擊“查看”按鈕，將顯示該證書的所有信息。如圖所示：5.4.2注冊(cè)、注銷證書注冊(cè)功能重要是將U盾內(nèi)的證書注冊(cè)到IE瀏覽器內(nèi)，而注銷功能恰恰相反，是將U盾內(nèi)證書從IE瀏覽器內(nèi)注銷掉。在證書列表內(nèi)，將要操作的證書選中，然后點(diǎn)擊“注冊(cè)”或“注銷”按鈕，將提醒“證書注冊(cè)成功”或“證書注銷成功”，如圖所示：注：正常情況下，此兩功能都無須用戶操作，管理工具具有自動(dòng)注冊(cè)、注銷功能。卸載北京華虹驅(qū)動(dòng)北京華虹U盾客戶端管理工具和驅(qū)動(dòng)支持以下兩種卸載方式：在“開始”菜單中“程序”組中查找并選擇快捷方式卸載華虹客戶端軟件。在控制面板中用“添加/刪除程序”。卸載華虹U盾時(shí)，出現(xiàn)如下界面后點(diǎn)擊“擬定”即可刪除：注意事項(xiàng)1、U盾按鍵的使用本產(chǎn)品采用精密輕觸式按鍵，除取消鍵外，其他按鍵均采用單次按擊方式。取消鍵在取消署名交易時(shí)，需要按住1至3秒，則可以取消交易。2、有關(guān)U盾密碼為了防止惡意軟件襲擊U盾，U盾最大允許連續(xù)輸入6次錯(cuò)誤密碼。無論在進(jìn)行轉(zhuǎn)帳交易，還是在修改密碼操作，一旦出現(xiàn)密碼校驗(yàn)錯(cuò)誤，U盾剩余可用密碼嘗試次數(shù)就會(huì)減1。當(dāng)密碼嘗試次數(shù)為0時(shí)，U盾會(huì)自動(dòng)鎖定，將不能進(jìn)行任何交易，請(qǐng)到工行柜臺(tái)辦理解鎖相關(guān)業(yè)務(wù)。因此，請(qǐng)用戶務(wù)必牢記U盾密碼，以免U盾鎖定導(dǎo)致使用不便。3、有關(guān)超時(shí)時(shí)間在確認(rèn)電腦屏幕顯示的交易信息與U盾LCD屏幕顯示是否一致時(shí)，假如長(zhǎng)時(shí)間不進(jìn)行信息的確認(rèn)或者交易的取消，到達(dá)U盾默認(rèn)的超時(shí)時(shí)間后，交易會(huì)自動(dòng)取消。問題幫助Q1：在Win2023/XP系統(tǒng)上安裝或卸載過程中，進(jìn)度條有較長(zhǎng)時(shí)間的停頓。答：安裝或卸載過程需要在整個(gè)系統(tǒng)中搜索相關(guān)信息，搜索深度同系統(tǒng)已安裝的軟件有關(guān)，所以在安裝或卸載時(shí)也許會(huì)有較長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)度條停頓的現(xiàn)象，用戶稍等半晌即可。Q2：在設(shè)備管理器中，U盾相關(guān)的硬件設(shè)備出現(xiàn)黃色驚嘆號(hào)。答：根據(jù)《北京華虹U盾安裝使用說明書》，重新安裝華虹U盾驅(qū)動(dòng)程序，并確認(rèn)安裝過程是否對(duì)的。注意：安裝進(jìn)度條至100%（Win2023/XP系統(tǒng)），僅完畢CSP及其管理工具軟件的安裝，還需要繼續(xù)插入華虹U盾完畢硬件驅(qū)動(dòng)程序的安裝。Q3：網(wǎng)上銀行交易時(shí)提醒選擇數(shù)字證書，但證書列表中找不到數(shù)字證書。答：華虹U盾支持證書的自動(dòng)注冊(cè)和注銷，一般情況下不會(huì)出現(xiàn)該問題。但假如Windows系統(tǒng)發(fā)生故障，出現(xiàn)上述情況，用戶也可以通過運(yùn)營“開始\程序\工行個(gè)人網(wǎng)上銀行證書工具軟件\華虹（二代U盾）\客戶端管理工具”，啟動(dòng)華虹U盾用戶管理工具，點(diǎn)擊“證書”標(biāo)簽，輸入證書密碼并點(diǎn)擊擬定，然后選中證書，點(diǎn)擊信息框下“注冊(cè)”按鈕,即可手動(dòng)將該證書注冊(cè)到系統(tǒng)中。Q4:打開華虹客戶端管理工具，便出現(xiàn)“Establisederror”或者“創(chuàng)建PC/CS資源管理器句柄錯(cuò)誤”的錯(cuò)誤提醒?答：該問題是操作系統(tǒng)自帶組件smartcard服務(wù)沒有啟動(dòng)導(dǎo)致，解決問題如下：1.客戶使用電腦操作系統(tǒng)為Windows2023或WindowsXP，請(qǐng)檢查電腦中“控制面板”-“管理工具”-“服務(wù)”里面有沒有SmartCard服務(wù)，U盾只能在有該服務(wù)的電腦上使用。假如不存在請(qǐng)重新安裝操作系統(tǒng)，但請(qǐng)不要安裝