2024年3C行業(yè)數字化發(fā)展白皮書-伯俊研究院

伯俊研究院零售行業(yè)數字化發(fā)展白皮書系列3C行業(yè)數字化發(fā)展白皮書1.11.22.12.22.33C行業(yè)分析3C行業(yè)現(xiàn)狀數字化轉型必要性3C行業(yè)數字化轉型數字化轉型推動3C行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展3C行業(yè)數字化轉型的路徑與挑戰(zhàn)3C行業(yè)數字化轉型：從傳統(tǒng)制造到智能制造的蛻變3C行業(yè)成功實踐案例3.1科大訊飛3.2某智能家居品牌3.3倍輕松013C行業(yè)分析1.13C行業(yè)現(xiàn)狀市場需求穩(wěn)步增長：隨著消費升級和技術革新的推動，消費者數據顯示，2022年我國3C行業(yè)市場規(guī)模約為19055億元，同比2017-2022年中國3C電子行業(yè)市場規(guī)模情況隨著科技的不斷進步和消費者需求的日益多元化，消費者更傾向于選擇那些能夠顯著提升生活品質、帶來創(chuàng)新體驗的3C產品，這種需求推動了3C產品更新迭代的速度不斷加快，市場上涌現(xiàn)出更多3C產品覆蓋生活不同場景智能手機、電腦…娛樂休閑線纜、保護殼、充電器…平衡車、兒童卡丁車…家庭使用廚房小家電：榨汁機、電熱水壺…環(huán)境/清潔小家電：空調、冰箱、洗衣機…平板…移動存儲…墨盒、復印紙…智能手機、電腦…不同消費群體的消費特點也不相同，不同年齡段的人因經濟和生活狀態(tài)差異，對電子產品需求不同。00后學生喜歡嘗試新品和科技產品；90后職場新人追求高性能和效率；80后職場人士更考慮家庭需求。3C產品企業(yè)針對這些不同需求，提供不同個性化的產品和3C客群需求特征人生人生00后90-00后80后-90后基礎屬性基礎屬性生活特征感置消費消費電子品類消費特征的休閑娛樂商務差旅商務禮贈追新品追新品應季家電社交\節(jié)日禮贈親友禮贈學習教育典型休閑娛樂商務差旅商務禮贈追新品追新品應季家電社交\節(jié)日禮贈親友禮贈學習教育典型需求場景1.2數字化轉型必要性數字化轉型能夠集成先進的信息技術，如大數據、云計算等，幫助企業(yè)提升運營效率，優(yōu)化資源配置，更好地滿足市場數字化轉型可以幫助企業(yè)積累大數據并加以分析，企業(yè)可以更準確地理解客戶需求、預測市場趨勢，并據此優(yōu)化產品設計。數字化轉型使企業(yè)能夠實時獲取和分析市場數據，做出更數字化轉型還有助于提升企業(yè)的風險管理能力，確保產品質量和安全。通過智能化的監(jiān)控和預警系統(tǒng)，企業(yè)可以及時發(fā)023C行業(yè)數字化轉型2.1數字化轉型推動3C行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展通過引入自動化生產線、智能機器人等技術，數字化轉型顯著提升利用大數據和人工智能技術，企業(yè)可以實時監(jiān)控生產過程中的各項數字化轉型使得3C企業(yè)能夠根據消費者的個性化需求進行定制生產。通過數據分析，企業(yè)可以精準洞察消費者的偏好和需求，推出更符合借助智能化技術，企業(yè)可以為消費者提供更加個性化的購物體驗，如數字化轉型為3C企業(yè)提供了更多的銷售渠道，如電商平臺、社交媒體等。這使得企業(yè)能夠觸達更廣泛的潛在客戶群體，提升品牌知名2.23C行業(yè)數字化轉型的路徑與挑戰(zhàn)供應鏈數字化轉型3C行業(yè)的供應鏈相對復雜，涉及需求管理、供應商管理、客戶管理、價格管理、物料管理以及訂單管理等多個環(huán)節(jié)。通過數字化轉型，可以構建穩(wěn)定、可靠、快速、互聯(lián)的數字化供應鏈網絡體系，提升企業(yè)的供應鏈績效和競爭優(yōu)勢。通常會利用大數據和人工智能技術來優(yōu)化需求預測、庫存智能化生產借助人工智能、大數據、云計算等技術，實現(xiàn)生產過程的智能化。例如，通過引入自動化生產線、智能檢測設備等，提高生產效率和產品質量。同時，智能化生產還可以幫助銷售與服務數字化通過線上線下融合，實現(xiàn)產品展示、銷售、售后服務等環(huán)節(jié)的無縫銜接。利用數字化手段提升客戶體驗，如提供便數據顯示，超過80%的企業(yè)認為，大數據技術在企業(yè)數字化建設中發(fā)揮著核心作用，并帶來顯著成效。同時，企業(yè)在數據標準化方面也取得了可喜的進展，2022年數據標準化程度達到70%及以上企業(yè)應用了哪些新技術及哪些帶來顯著成效企業(yè)數據標準化程度來源：清華大學全球產業(yè)研究發(fā)布的《中國企業(yè)2.2.2挑戰(zhàn)系統(tǒng)安全性挑戰(zhàn)隨著數字化轉型的深隨著數字化轉型的深入，企業(yè)的信息安全風險也在增加。防止數據泄露和黑客攻擊等安全問題，是企業(yè)需要重點關注的問題。企業(yè)需要了解自身的數字化水平，并選擇與其相適應的轉型路徑。不同企業(yè)的數字化成熟度不同，因此需要制定個性化的數字遺留系統(tǒng)集成問題數字化轉型可能導致部分傳統(tǒng)崗位的消失或轉型，同時需要引入新的技能和2.33C行業(yè)數字化轉型：從傳統(tǒng)制造到智能制造的蛻變引入先進的智能制造技術，如物聯(lián)網、人工智能、大數升級生產設備和自動化水平，實現(xiàn)生產過程的自動化和評估當前技術和設備狀況，制定升級計劃并進行投資，人才培養(yǎng)與轉型加強員工培訓和技能提升，培養(yǎng)專業(yè)的技術人才和數據建立相應的激勵機制，吸引和留住高素質的人才，為企制定嚴格的數據安全策略和隱私保護措施，確保數據的2.3.2轉型成效與影響提高生產效率通過自動化和智能化技術的應用，能夠大數據驅動的決策強調數據的收集、分析和利用，為企業(yè)提供了準確的決策支持，提高運營效率和市創(chuàng)新和個性化定制為企業(yè)提供了創(chuàng)新和個性化定制的機遇，滿足了市場對多元化、個性化產品的需求。033C行業(yè)成功案例實踐3.1科大訊飛3.1.1關于科大訊飛科大訊飛股份有限公司（iFLYTEKCO.LTD.）成立于1999年，是亞太地區(qū)自成立以來，一直從事智能語音、自然語言理解、計算機視覺等核心技術研究并保持了國際前沿技術水平；積極推動人工智能產品和行業(yè)應用落地，3.1.2背景隨著互聯(lián)網營銷模式和用戶消費模式的更新，傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)也認識到數越來越多的企業(yè)注重C端業(yè)務市場的流量，并建立扁平化營銷體系來迎合在科大訊飛深化C端布局、加速開拓市場的大背景下，更需要打好基建、3.1科大訊飛3.1.3數字化升級全渠道系統(tǒng)升級，助力集團高效管理首先構建單門店線上線下微循環(huán)；其次通過全局把控，將無數微循環(huán)匯聚成為集團全循環(huán)，搭建起直營與渠道、門店與倉庫、線上線下庫存及訂單的可持續(xù)性循環(huán)體系，形成高效穩(wěn)定的全渠道業(yè)務處理系統(tǒng)，最終實現(xiàn)線上、線下、多端業(yè)務統(tǒng)一管理C端業(yè)務中臺系統(tǒng)通過八大共享服務中心（商品中心、渠道中心、訂單中心、庫存中心、人員中心、營銷中心、會員中心、結算中心）構建業(yè)務能力底座基加強SN碼管理，全面把控商品流程強化商品SN碼管控，從商品入庫、庫內流轉，到配送環(huán)節(jié)，可進行全過程、全周期跟蹤監(jiān)管，流向清晰可依；完善的進銷存管理系統(tǒng)解決了人工郵件處理帶來的效率低下問題，規(guī)范管理流程；經銷商通過采購訂貨系統(tǒng)可直接對接總3.2某智能家居品牌3.2.1關于某智能家居品牌作為中國領先的智能家居企業(yè)，始終致力于研究和開發(fā)高端智能家用機器人產品，為全球家庭提供專業(yè)、智能、高效的清潔解決方案。3.2.2背景企業(yè)總部在分銷商業(yè)務數據管理方面需要進行優(yōu)化。分銷報告及訂貨的時效性有待提高，且各部門間業(yè)務數據的同步存在延遲?？偛繉Ψ咒N商訂貨需求的預測準確性也需進一步提高，以便更好地指導分另外，分銷商在自主訂貨方面的習慣尚未穩(wěn)固。企業(yè)總部急需強化數據管理能力，穩(wěn)步推進信息同步效率，進一步增強分銷商的訂貨3.2某智能家居品牌3.2.3數字化升級搭建分銷商系統(tǒng)，強化分銷商管理與協(xié)同為優(yōu)化分銷商訂貨業(yè)務，對業(yè)務場景進行細致梳理，品牌成功上線分銷商門戶系統(tǒng)來支撐分銷商的管理，覆蓋門戶下單訂貨、財務結為進一步強化分銷商管理和提升業(yè)務效率，品牌還搭建了業(yè)務中臺，通過集中管理分銷商，實現(xiàn)銷售預測、價格管控等需求，并確保數據的一致性。此外，中臺還提供開放API，便于分銷商隨時下單、構建商品訂貨體系，助力分銷業(yè)務發(fā)展基于商品SN碼的溯源管理系統(tǒng)，品牌已成功打通分銷的進貨、銷售和庫存管理環(huán)節(jié)，構建一個高效的訂貨閉環(huán)體系。不僅提升了訂貨的精準度和效率，而且為分銷商打造流暢、高效的訂貨環(huán)境，顯著推3.3倍輕松3.3.1關于倍輕松深圳市倍輕松科技股份有限公司成立于2000年，專注解決人類健康從國民普遍性、迫切性的健康需求出發(fā)，倍輕松探索出了“中醫(yī)×3.3.2背景倍輕松在國內外各大機場、高鐵和shoppingmall已開設180多家直隨著倍輕松業(yè)務的持續(xù)擴張，不同業(yè)務端分別由不同的系統(tǒng)進行管3.3倍輕松3.3.3數字化升級搭建統(tǒng)一系統(tǒng)，優(yōu)化B2B業(yè)務管理為規(guī)范toB業(yè)務運營，搭建系統(tǒng)對加盟業(yè)務、行業(yè)禮品業(yè)務、免稅業(yè)務等進行集中統(tǒng)一管理，削減手工作業(yè)，通過自動化流程實現(xiàn)業(yè)務此外，倍輕松還增加了免稅業(yè)務和多級經銷商終端門店POS，優(yōu)化即時零售+O2O模式，支撐