淺談先進(jìn)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用

PAGE11PAGE11PAGE31-目錄中文摘要與關(guān)鍵詞………1一、企業(yè)文化的涵義與構(gòu)成……………1（一）企業(yè)文化的涵義…………………1（二）企業(yè)文化的構(gòu)成…………………1二、北京卷煙廠的企業(yè)文化特點(diǎn)………2（一）“團(tuán)結(jié)求實(shí)、創(chuàng)新爭先”的精神………………2（二）“中南?！笨萍紕?chuàng)新文化………2（三）精雕細(xì)做，質(zhì)量創(chuàng)新文化………3（四）以人為本，管理創(chuàng)新文化………3（五）愛廠如家，精神創(chuàng)新文化………3三、北京卷煙廠文化特色………………3（一）北京卷煙廠注重構(gòu)建企業(yè)文化的核心價值觀…3

（二）北京卷煙廠注重務(wù)實(shí)和個人精神………………4（三）先進(jìn)企業(yè)文化的精髓在于不斷創(chuàng)新……………4四﹑企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中需要不斷發(fā)展的建………5（一）以人為本滿足更高追求………5（二）全力培養(yǎng)和樹立企業(yè)精神………6（三）營造良好的企業(yè)文化氛圍………6（四）從哲學(xué)高度提高企業(yè)戰(zhàn)略管理水平……………6（五）培養(yǎng)共同價值觀…………………7參考文獻(xiàn)…………………8[摘要]隨著中國加入世界貿(mào)易組織，經(jīng)濟(jì)全球化的競爭趨勢日益加強(qiáng)，越來越多的外資企業(yè)進(jìn)入中國，企業(yè)文化對企業(yè)的生存與發(fā)展起著決定性的作用。本文通過對北京卷煙廠的介紹，展示了地處首善之區(qū)的北京卷煙廠的企業(yè)文化。通過對北京卷煙廠企業(yè)文化的研究，分析了作為中國經(jīng)濟(jì)支柱行業(yè)是如何運(yùn)用良好的企業(yè)文化取得戰(zhàn)略上成功的。加強(qiáng)中國民族企業(yè)文化的發(fā)展，為企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化特點(diǎn)、京煙文化、價值觀淺談企業(yè)文化在企業(yè)中的作用隨著經(jīng)濟(jì)全球化、社會信息化、文化多元化的飛速發(fā)展，作為首善之區(qū)的北京卷煙廠，面對新的機(jī)遇與競爭，為了確保煙草企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，必須全力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。因?yàn)檎l重視了企業(yè)文化建設(shè)，誰就擁有了競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。所以為了確保煙草行業(yè)廣大干部員工牢固樹立“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的共同價值觀，不斷提高我們煙草企業(yè)的總體競爭實(shí)力，使我們富有煙草特色的企業(yè)文化能夠落地生根。就必須加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。北京卷煙廠始建于1970年，位于朝陽區(qū)管莊西里42號，是一個占地面積十一萬二千平方米、建筑面積九萬余平方米，現(xiàn)擁有職工860人，其中大中專以上學(xué)歷的職工占全員總數(shù)的37.8％，固定資產(chǎn)（原值）3.98億元，年生產(chǎn)能力25萬箱卷煙，工藝布局合理、管理科學(xué)、技術(shù)設(shè)備先進(jìn)、自動化水平較高的中國中型卷煙工業(yè)企業(yè)。一、企業(yè)文化的涵義與構(gòu)成（一）企業(yè)文化的涵義企業(yè)文化是指企業(yè)在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實(shí)踐所形成的，并為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值觀為核心的獨(dú)特的文化管理模式。是企業(yè)在經(jīng)營管理過程創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和,對企業(yè)成員有感召力和凝聚力,能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來,是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。①PAGE\#"'頁：'#'PAGE\#"'頁：'#'

'"（二）企業(yè)文化的構(gòu)成企業(yè)文化的構(gòu)成可分為三點(diǎn)：第一，企業(yè)文化是一種重視人，以人為本的企業(yè)管理方式，它強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都具有社會使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體。第二，企業(yè)文化的核心要素，是共有價值觀，也就是一個企業(yè)的基本概念和信仰，或者說是指導(dǎo)員工和企業(yè)行為的哲學(xué)。第三，企業(yè)文化內(nèi)涵中，不包括行政的務(wù)必強(qiáng)制執(zhí)行的規(guī)章制度。②PAGEPAGE\#"'頁：'#'

'"企業(yè)文化是精神文化，物質(zhì)文化和制度文化的復(fù)合體：物質(zhì)文化：企業(yè)所提供的產(chǎn)品企業(yè)、環(huán)境和技術(shù)設(shè)備。精神文化：包括企業(yè)精神、經(jīng)營哲學(xué)企業(yè)價值觀。3.企業(yè)的精神文化為物質(zhì)文化和物質(zhì)文化提供思想基礎(chǔ)。是企業(yè)文化的核心；制度文化約束和規(guī)范精神文化和物質(zhì)文化的建設(shè)；企業(yè)的物質(zhì)為制度文化和精神文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體的。③二、北京卷煙廠的企業(yè)文化特點(diǎn)北京卷煙廠在成立之時，就構(gòu)建了其特有的文化特點(diǎn)。在北京卷煙廠文化特色中，突出表現(xiàn)了“文明取勝”和“創(chuàng)新精神”，從而塑造出了具有自身特點(diǎn)的企業(yè)文化，這首先體現(xiàn)在北京卷煙廠主導(dǎo)理念“企業(yè)使命”和“企業(yè)精神”的塑造中。北京卷煙廠“企業(yè)革命”——“科技先導(dǎo)、純凈奉獻(xiàn)”的內(nèi)涵主要是尊重科學(xué)，尊重知識，尊重人才，以科學(xué)技術(shù)為企業(yè)發(fā)展之根本，以善于吸收利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和中外有益文化為動力，走出一條獨(dú)具京煙文化特色的“科技興煙”之路，把北京卷煙廠建設(shè)成為文明、健康、名牌的現(xiàn)代化外向型企業(yè)。與時俱進(jìn)，關(guān)切社會呼聲，致力于為社會創(chuàng)造低焦油、低危害或無危害的混合型和更加具有首都特色的高檔優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足人們追求現(xiàn)代、文明、健康文化把北京卷煙廠建設(shè)成為文明、健康、名牌的現(xiàn)代化外向型企業(yè)。滿足人們追求現(xiàn)代、文明、健康文化生活的需求，把最“純凈”成果奉獻(xiàn)給消費(fèi)者。北京卷煙廠在企業(yè)發(fā)展中不斷培養(yǎng)和突出自己的文化特色和個性，這種特色概括起來是一種“創(chuàng)新文化”，由此來促進(jìn)企業(yè)向前發(fā)展，突出體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（一）“團(tuán)結(jié)求實(shí)、創(chuàng)新爭先”的精神北京卷煙廠的“企業(yè)精神”——“團(tuán)結(jié)求實(shí)、創(chuàng)新爭先”是這樣闡述的：為實(shí)現(xiàn)“科技先導(dǎo)、純凈奉獻(xiàn)”的企業(yè)使命和“九五”、“十五”戰(zhàn)略目標(biāo)，京煙人要以“團(tuán)結(jié)求實(shí)、創(chuàng)新爭先”的精神面貌迎接各種挑戰(zhàn)，努力為建設(shè)文明、健康、名牌的現(xiàn)代化外向型企業(yè)和推進(jìn)社會進(jìn)步、振興國有企業(yè)而努力；全體職工要團(tuán)結(jié)一心，以企業(yè)為家，腳踏實(shí)地、團(tuán)結(jié)協(xié)作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。（二）“中南?！笨萍紕?chuàng)新文化北京卷煙廠“經(jīng)營文化”集中體現(xiàn)在“中南?！逼放粕稀！爸心虾！逼放苿?chuàng)建于1983年，分為“混合型中南?！焙汀翱緹熜椭心虾！保患t一白，體現(xiàn)了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的集合。特別是混合型“中南?！睂⒅袊鴤鹘y(tǒng)中草藥技術(shù)與現(xiàn)代科技成果有機(jī)結(jié)合，既保留了中國傳統(tǒng)文化的精髓，又隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展不斷創(chuàng)新，使其在保持鮮明的民族個性的同時又不斷隨著科技發(fā)展而進(jìn)步。創(chuàng)新式“中南?！逼放频纳慈壳耙呀?jīng)形成“科技創(chuàng)新生活”“中南?！毕盗挟a(chǎn)品。（三）精雕細(xì)做，質(zhì)量創(chuàng)新文化創(chuàng)造國內(nèi)、國際名牌成為北京卷煙廠不懈的追求。在企業(yè)內(nèi)部管理上，北京卷煙廠以貫徹ISO9002國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證為主線，確立了“絲絲支支精雕細(xì)做，新型安全品味超群”的質(zhì)量方針，不斷改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理，以市場為導(dǎo)向，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)，加大企業(yè)投入進(jìn)行技術(shù)改造，加強(qiáng)企業(yè)財務(wù)管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量不斷滿足消費(fèi)者需求。（四）以人為本，管理創(chuàng)新文化北京卷煙廠在人的管理上，講究細(xì)致入微的思想政治工作，面對企業(yè)各項(xiàng)改革，解放思想,提出“愛企業(yè)、做主人、比貢獻(xiàn)”、“廠興、我榮、我富，廠衰、我恥、我窮”、“團(tuán)結(jié)拼搏爭創(chuàng)一流”、“從我做起，從身邊的事情做起”等口號，以廣大職工利益為出發(fā)點(diǎn)實(shí)施各項(xiàng)改革，得到了企業(yè)大多數(shù)員工的支持，營造出了企業(yè)“人和氣順”的文化氛圍。（五）愛廠如家，精神創(chuàng)新文化為豐富職工業(yè)余文化生活，廠里組織開展了各種問題活動，如歌詠比賽、拔河比賽、足球、籃球比賽、游泳比賽，周末為年輕職工組織卡拉OK舞會，為外地大學(xué)生組織征婚活動。每月為過生日的職工集體過生日，組織全廠職工聯(lián)歡等，讓員工感到了“家”的溫馨。北京卷煙廠還從企業(yè)精神文明建設(shè)的角度，制定長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃，開展精神文明建設(shè)，進(jìn)行精神文明獎勵，促進(jìn)了企業(yè)精神文明建設(shè)水平的提高。北京卷煙廠文化的創(chuàng)新性，滲透在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的各個方面，促進(jìn)了企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明健康協(xié)調(diào)發(fā)展。三、北京卷煙廠文化特色“泰山不讓土壤，故能成其大；江海不擇細(xì)流，故能就其深”。北京卷煙廠從成立之日，就注重構(gòu)建企業(yè)文化，倡導(dǎo)愛國奉獻(xiàn)的核心價值觀，在職工隊(duì)伍中產(chǎn)生了巨大的反響，職工的心與企業(yè)靠得更近了，他們把對祖國的愛、對企業(yè)的愛轉(zhuǎn)化成默默地付出、默默地奉獻(xiàn)。近年又樹立以“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的共同價值觀，員工為保證交接工作有序進(jìn)行，機(jī)關(guān)職工打破常規(guī)，自覺地加班加點(diǎn)地工作，節(jié)假日取消休息，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)；眾志成城，堅(jiān)不可摧，這就是我們用心血澆灌出來的文化魅力，企業(yè)得到的將是一種搏擊市場的巨大力量。

（一）北京卷煙廠注重構(gòu)建企業(yè)文化的核心價值觀

企業(yè)文化的核心價值觀是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和靈魂。北京卷煙廠的核心價值觀主要體現(xiàn)在：“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”，及“服務(wù)別人，就是服務(wù)自己”，“提高效率，就是提高效益”的核心理念，按照“想全想深，做精做細(xì)”的工作要求，以“忠誠、敬業(yè)、知足的心態(tài)，進(jìn)行各項(xiàng)工作。從而產(chǎn)生了巨大的推動力，也潛移默化的規(guī)范著員工的行為，培養(yǎng)著員工對企業(yè)的責(zé)任感，使員工為了實(shí)現(xiàn)這些價值觀而大顯身手。隨著近三十年的飛速發(fā)展，北京卷煙廠年生產(chǎn)產(chǎn)量已由過去的幾千箱增長到現(xiàn)在的25萬箱，卷煙品種發(fā)展到：烤煙型中南海（紅色）、低焦油混合型中南海（10、8、6、5、3mg）系列等產(chǎn)品。而且以中南海（低焦油混合型）為代表的卷煙產(chǎn)品不僅行銷全國，還遠(yuǎn)銷日本、韓國、美國、澳大利亞、新加坡、約旦、香港、澳門、臺灣等國家和地區(qū)。從下圖中可以看出自1970年以來北京卷煙廠每5年計(jì)劃發(fā)展生產(chǎn)量可謂是蒸蒸日上，與員工數(shù)量情況相比更是令人振奮。（折線圖）:數(shù)據(jù)表如下：年份員工人數(shù)生產(chǎn)量（箱）生產(chǎn)年遞增量員工數(shù)年變化量1970-19758965001976-19801276100050.0%29.8%1981-19851203200050.0%-6.1%1986-19901143400050.0%-5.2%1991-19951106600033.3%-3.3%1996-20009761000040.0%-13.3%2001-200589715000093.3%-8.8%2006-200886025000040.0%-4.3%

同時，北京卷煙廠的企業(yè)文化遵循三個原則：尊重個人、爭取最優(yōu)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1987年—2007年間，對提出建議的員工支付了600萬元的資金，而這些建議為公司節(jié)約了9000萬元。

北京卷煙廠公司以“快樂工作、幸福生活”為價值觀，終于使公司成為知名企業(yè)。（二）北京卷煙廠注重務(wù)實(shí)和個人精神張德和吳劍平在《企業(yè)文化與CI策劃》一書中總結(jié)十多年的中國企業(yè)實(shí)踐，歸納出八條經(jīng)驗(yàn)：一是以人為中心，二是顧客至上，三是追求卓越，四是誠實(shí)守信，五是開拓創(chuàng)新，六是主動合作，七是追求效率,八是追求效益。④他們同時強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)要在三個層次的活動上下功夫：在觀念層次上，形成企業(yè)經(jīng)濟(jì)哲學(xué)、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，即培養(yǎng)企業(yè)核心價值觀；在制度和行為上，建立并完善科學(xué)的管理制度，形成積極向上的企業(yè)風(fēng)氣，完善員工的行為規(guī)范形成獨(dú)特的管理模式；在物質(zhì)層次上，設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，美化環(huán)境，改進(jìn)產(chǎn)品外型和包裝，構(gòu)建良好的文化傳播網(wǎng)絡(luò)，營造完善的文化體育設(shè)施等，使它們成為企業(yè)理念的物質(zhì)載體，形成企業(yè)形象的視覺識別系統(tǒng)。在中國企業(yè)文化建設(shè)中，特別是在最初階段，往往側(cè)重于第二個層次和第三個層次上的建設(shè)，而缺乏第一層次上的建設(shè)，使企業(yè)文化建設(shè)缺乏根基。（三）先進(jìn)企業(yè)文化的精髓在于不斷創(chuàng)新羅長海在《企業(yè)文化學(xué)》中這樣闡述：“企業(yè)文化是企業(yè)在各項(xiàng)活動及其結(jié)果中，所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體意識”。⑤美國拖馬斯.彼德斯和羅伯特.沃特曼在談到“成功的標(biāo)準(zhǔn)”時說：“下面八種屬性是具有創(chuàng)新精神的優(yōu)秀企業(yè)所應(yīng)該具有的……：崇尚行動、貼近顧客、自主創(chuàng)新、以人促產(chǎn)、價值驅(qū)動、不離本行、精兵簡政、寬嚴(yán)并濟(jì)。并不是每家企業(yè)都具有這八個屬性……，但是，每個企業(yè)至少應(yīng)該具有一個屬性，且這一特征必須非常明顯?！北本┚頍煆S的“企業(yè)精神”——“團(tuán)結(jié)求實(shí)、創(chuàng)新爭先”是這樣闡述的：為實(shí)現(xiàn)“科技先導(dǎo)、純凈奉獻(xiàn)”的企業(yè)使命和“九五”、“十五”戰(zhàn)略目標(biāo)，京煙人[4]吳德﹨張劍平.企業(yè)文化與CI策劃.[5]羅長海.企業(yè)文化學(xué).中國人民大學(xué)出版.1999.5修訂版.要以“[4]吳德﹨張劍平.企業(yè)文化與CI策劃.[5]羅長海.企業(yè)文化學(xué).中國人民大學(xué)出版.1999.5修訂版.四﹑企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中需要不斷發(fā)展的建議先進(jìn)企業(yè)文化只有不斷升華，才能在企業(yè)發(fā)展中充分發(fā)揮推動作用。在企業(yè)管理發(fā)展史上，共經(jīng)歷了兩個階段：一是從企業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理到企業(yè)科學(xué)管理階段；二是從企業(yè)科學(xué)管理到企業(yè)文化管理階段。第一個階段是以1911年泰勒的《科學(xué)管理原理》一書成書為界，標(biāo)志著企業(yè)管理從企業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理階段邁進(jìn)企業(yè)科學(xué)管理階段。在企業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理階段中，人類主要依靠個人經(jīng)驗(yàn)和直覺,再加上簡單的分析和計(jì)算來運(yùn)作企業(yè)，在當(dāng)時的企業(yè)規(guī)模、市場條件和科技水平較低的情況下，企業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理是能夠適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展的。在進(jìn)入企業(yè)科學(xué)管理階段后，人們開始用調(diào)查研究、數(shù)學(xué)模型、數(shù)學(xué)工具等企業(yè)科學(xué)方法代替?zhèn)€人經(jīng)驗(yàn)，從而極大地推動了生產(chǎn)效率的提高。北京卷煙廠目前正在開展第三次創(chuàng)業(yè)，實(shí)施“中南?！逼放婆嘤こ?，目標(biāo)是把“中南海”品牌做大做強(qiáng)，從10萬箱產(chǎn)銷量增加到20萬箱、40萬箱。在北京卷煙廠的企業(yè)發(fā)展中，其主要手段還要依靠技術(shù)改造、科研開發(fā)、營銷管理、生產(chǎn)管理等企業(yè)科學(xué)管理手段來加強(qiáng)和提高企業(yè)的管理水平。從20世紀(jì)80年代開始，企業(yè)管理從企業(yè)科學(xué)管理階段發(fā)展到企業(yè)文化管理階段。在國內(nèi)大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)中，要加強(qiáng)企業(yè)管理，需要從企業(yè)科學(xué)管理和企業(yè)文化管理兩個方面交叉進(jìn)行建設(shè)，這樣才能在國內(nèi)外激烈競爭的環(huán)境中提高競爭力。企業(yè)文化管理建設(shè)可以從幾個方面進(jìn)行探索：(一)以人為本滿足更高追求20世紀(jì)30年代，美國的梅奧提出了“人群關(guān)系論”，指出工人不是“經(jīng)紀(jì)人”，而是“社會人”，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展成為行為科學(xué)，進(jìn)一步把人的需求劃分為五個層次：生存、安全、社交、自尊和自我實(shí)現(xiàn)。根據(jù)這一理論，要求企業(yè)經(jīng)營者要在設(shè)法滿足員工生存、安全需要的基礎(chǔ)上，設(shè)法滿足員工的社交、自尊和自我實(shí)現(xiàn)等高層次的精神需要，這成為激勵員工、贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。建立在行為科學(xué)基礎(chǔ)上的文化管理，就是以人為本，強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、理解人、尊重人、培育人，提倡在滿足必要物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上，盡量滿足人的精神需要。北京卷煙廠在企業(yè)文化建設(shè)上打下了良好的基礎(chǔ)，但還需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，在多層次上不斷創(chuàng)新。（二）全力培養(yǎng)和樹立企業(yè)精神隨著信息時代的到來，腦力勞動者在勞動構(gòu)成中的含量日益提高，而腦力勞動的特點(diǎn)是看不見、摸不著，其勞動強(qiáng)度和質(zhì)量在很大程度上取決于人的自覺性和責(zé)任感，所以，企業(yè)管理的重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到進(jìn)行“自我控制”的軌道上來。要注意滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需要的內(nèi)在激勵，注重更充分地尊重員工，激發(fā)員工的敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神。腦力勞動正在成為社會勞動的重要形式，這將預(yù)示著文化管理必將取代科學(xué)管理。北京卷煙廠作為科技型企業(yè)，發(fā)揮人才的創(chuàng)造性是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，文化管理是企業(yè)發(fā)展的潤滑劑，因此企業(yè)文化建設(shè)必須加強(qiáng)。（三）營造良好的企業(yè)文化氛圍第三產(chǎn)業(yè)的興起，使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生著巨大變化。在歐美50%以上的員工從事第三產(chǎn)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，在產(chǎn)品質(zhì)量相同的情況下，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，已經(jīng)成為競爭成敗的關(guān)鍵因素，“服務(wù)制勝“的時代已經(jīng)到來。服務(wù)質(zhì)量的提高，只能來自員工的敬業(yè)精神、對企業(yè)的忠誠、對社會的責(zé)任感和高尚的道德情操，而這需要營造一種良好的企業(yè)