半島小憩概念書屋創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

——策劃書楊楊黃嘉麗王亞敏何文琪張恩搏王露雨目錄95201.執(zhí)行摘要 3193682.公司介紹 3177682.1公司簡介 338042.2公司經(jīng)營宗旨和目的 3214642.3公司經(jīng)營策略 442372.4店鋪的面積及選址 5103432.5店鋪的重要設(shè)施 5256282.6店面運(yùn)作 680972.7創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹 7306733.商品介紹 828073.1商品簡介 827103.2服務(wù)策略 9317353.3商品圖片介紹 9176073.4特別活動(dòng)： 1526754．營銷策略 16133844.1產(chǎn)品策略 16298694.2價(jià)格策略 16119024.3推廣策略 17127964.5公關(guān)策略 18283855.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和防范 1850025.1.1運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn) 18161855.1.2市場風(fēng)險(xiǎn) 19112925.1.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 2078905.1.4人事風(fēng)險(xiǎn) 20161326.市場分析 20184636.1宏觀環(huán)境 20142496.2微觀環(huán)境 21124556.3SWOT競爭分析 2130283Strength——競爭優(yōu)勢 2115668Weakness——競爭劣勢 2225580Opportunity——機(jī)遇 2229848Threat——威脅 2237216.4綜合分析 2334646.5目的市場設(shè)定 23225316.6可行性分析 23226197.投資分析 23218647.1資金來源 23193757.2前期投資分析 2310628附表1：鈔票流量表 2529501附表2：利潤表 2515574附錄4:特色主題書屋市場調(diào)查 2614960市場調(diào)查結(jié)果 281.執(zhí)行摘要社會的發(fā)展，人類生活節(jié)奏的加快，浮躁儼然已經(jīng)成為一種社會通病。工作中學(xué)習(xí)中隨處可見。作為一所正在處在不斷上升階段的教育寶地，常理工的成功自然離不開莘莘學(xué)子的努力。然而，不管是考研還是找工作，這都是一種無形的壓力，緊繃的神經(jīng)甚至找不到一個(gè)可以放松的地方。這時(shí)，我們的半島小憩就是緩解緊張氛圍，營造一種舒適恬淡的環(huán)境的最佳地方?？梢韵胂笠幌拢诎察o柔和的書店中，擁有一個(gè)專屬自己的小角落，細(xì)細(xì)品茗一杯香醇的花茶，抬起頭，四十五度仰望天空，慢慢的想著要寫給未來自己的信?；驊n傷或明朗，不管是好是壞，都是一份曾屬于自己的美好。年輕的大學(xué)生需要這樣一種壞境，也許是偶爾，但是卻不可或缺。而同時(shí)，大學(xué)生也是最具消費(fèi)力的群體，我相信，我們一流的服務(wù)，溫馨寧靜的格調(diào)以及鮮明的特色一定能吸引住一大批顧客。2.公司介紹2.1公司簡介常熟理工學(xué)院：南有大紅運(yùn)，北有莘莘、銀筷子，中有如海、常客隆，對于食品可謂品種齊全，風(fēng)味謂獨(dú)具特色。然而，真正能讓我們靜下心來，一邊品味著茶點(diǎn)的香醇，一邊暢想自己的未來的。為了滿足師生的心靈需求，一個(gè)恬適愜意的生活休閑場合就應(yīng)運(yùn)而生了，這便是我們的--半島小憩。在這里，學(xué)子們可以幻想未來的自己或是朋友會是什么樣的，現(xiàn)在對自己又有如何的規(guī)定或是目的。我們就是要讓每個(gè)進(jìn)入我們半島小憩的人感受到心靈的那份舒適，更可以讓他們暢想自己的未來。公司名稱：半島小憩公司類型：明信片店產(chǎn)品類型：各式各樣的精美明信片，可以自己將明信片寫給給未來的自己亦或是朋友。更有附加產(chǎn)品：書籍和花茶。2.2公司經(jīng)營宗旨和目的公司的目的是公司的發(fā)展方向，公司宗旨是指公司所認(rèn)定的追求境界、發(fā)展方向和信念柱石，體現(xiàn)著一個(gè)公司崇高的目的和實(shí)現(xiàn)目的的信念。我們店鋪的宗旨是“讓每個(gè)進(jìn)入半島小憩的人都感受到美好”。在經(jīng)營期間，我們也會時(shí)刻關(guān)注顧客的意見，對店鋪內(nèi)的明信片、書籍加以一定的更新；同時(shí)我們也一定會隨著時(shí)代潮流，不斷對店內(nèi)的裝飾等加以革新，以一流特色的服務(wù)，征服廣大師生。我們的目的是最大化的滿足顧客的需求，為了滿足顧客的需求，我們提供各式各樣的明信片，書籍或著花茶，滿足顧客對享受的需求;我們制定合理的價(jià)位，讓所有學(xué)生都可以來觀光購買；我們提供周到的服務(wù)，讓每一位踏進(jìn)店鋪的同學(xué)都能感覺到我們的熱情；我們營造溫馨的休息環(huán)境，讓師生有個(gè)快樂的心情。此外，我們開此店鋪的最重要目的不是賺取利潤，而是把它作為一個(gè)社會實(shí)踐的平臺，希望通過此店鋪擴(kuò)大人際交往的范圍，提高服務(wù)別人的能力，在實(shí)踐中獲得管理經(jīng)營的策略，為之后走向社會奠定基礎(chǔ)。2.3公司經(jīng)營策略(1)更新產(chǎn)品：平時(shí)與顧客多溝通，了解顧客的需求，以市場需求為導(dǎo)向，以顧客反饋資料為依據(jù)，定期進(jìn)行產(chǎn)品品種調(diào)節(jié)，要以產(chǎn)品的變化來應(yīng)對顧客的喜新心理和需求變化。(2)特殊群體：針對考研，畢業(yè)，情侶、動(dòng)漫等愛好者，我們會為他們專門做一些針對的明信片，并且也可以讓他們自己進(jìn)行DIY，以滿足他們的需求(3)節(jié)假日：節(jié)假日是消費(fèi)高峰期。假如是情人節(jié)，顧客如若有規(guī)定，我們可以用明信片專門為他們制作動(dòng)感影集，可以自己挑選樣式。(4)定期寄明信片:我們的明信片是可以寄給未來的自己，也可以自己訂好時(shí)間寄給自己想寄給的人，可以是朋友，親人，也可以是34天后的自己。暢想一下現(xiàn)在的自己與未來的自己對話會是如何的一個(gè)對話。(5)產(chǎn)品介紹小冊子及出售：我們的店內(nèi)還會有個(gè)性飾品和動(dòng)漫周邊產(chǎn)品，我們先設(shè)立一個(gè)專區(qū)，陳列出每個(gè)產(chǎn)品的樣品，供顧客欣賞，然后會把產(chǎn)品的照片，價(jià)格及具體介紹打印出來，裝訂成冊，放在陳列架上。顧客通過翻閱小冊子了解樣品，并選購。為防止打擾店內(nèi)的安靜環(huán)境，我們不提供店內(nèi)當(dāng)場選購，而是顧客故意向購買，可帶走免費(fèi)的小冊子，通過小冊子上的聯(lián)系方式與我們的店員電話或是QQ征詢，我們提供直接送貨上門6)明信片種類全：不同種類的明信片，書籍可以滿足不同顧客在不同時(shí)間的需求，這保證我們能有足夠大的市場來維持我們店鋪的運(yùn)營。明信片：2元到10元不等有風(fēng)景款，人物款，純文字款等我們還專門設(shè)立了DIY明信片，可以讓顧客自己設(shè)計(jì)，好的還可以店里還可應(yīng)用。明信片系列寄給未來大一勵(lì)志宿舍友情大二奮斗日記情侶戀愛大三考研歷程個(gè)人心情日記大四畢業(yè)季班級影集各學(xué)生部門檔案書籍：各種雜志，有青春文學(xué)，玄幻推理小說，古典名著，也少不了動(dòng)漫人士所愛的周邊，書籍、報(bào)刊不定期更新。(7)品牌戰(zhàn)略：只為賺錢的店是開不久的，所以，本公司將堅(jiān)持走品牌路線，不以營利為重要目的，這也就保證我們在競爭的過程中有價(jià)格優(yōu)勢。(8)會員卡積分：我們會為每一位顧客制定一張會員卡——采用積分方式。每一學(xué)期對積分前十位的顧客免費(fèi)發(fā)放精美飾品。同時(shí)，積分達(dá)成一定值的顧客可以用積分兌換明信片。(會員卡發(fā)放規(guī)則：消費(fèi)滿一定積分，免費(fèi)辦理睬員卡，憑會員卡積分享受不同優(yōu)惠!)(9)對于圖書，我們可以舉辦一個(gè)圖書交流活動(dòng)。店里面供顧客觀看的書籍最后可附加留言紙，在店內(nèi)看書的顧客若故意愿可以在留言紙上寫下自己的讀書心得和聯(lián)系方式。這樣每位讀書愛好者都可以互相交流對某一本書的見解評價(jià)，既能帶動(dòng)大家讀書的愛好，又能吸引回頭客。2.4店鋪的面積及選址20平方米的店鋪面積，地址最佳是在人流量較大之處，比如“學(xué)生一條街”或離學(xué)生公寓比較近的地方。2.5店鋪的重要設(shè)施大書架，休閑桌椅，玻璃陳列架，收銀臺2.6店面運(yùn)作董事長董事長財(cái)務(wù)總監(jiān)采購總監(jiān)營銷總監(jiān)總經(jīng)理盤點(diǎn)進(jìn)出員進(jìn)貨員店面主管由于我們都是在校大學(xué)生，所以平時(shí)不也許一直待在店鋪里，為了保證我們的營業(yè)時(shí)間，我們決定采用股份制（資金入股），誠邀一些志同道合的朋友來一起經(jīng)營我們的店鋪。具體操作如下：決策層持股64%，其中董事長的股份為14%，決策層的其他五個(gè)每人持股為10%，股東的股份不超過36%，其中每個(gè)人股份不超過6%，初期投資、利潤分紅及所承當(dāng)?shù)呢?zé)任也將按股份所占的比例進(jìn)行分派。在合作之前，不管是我們的團(tuán)隊(duì)，還是公司的股東，只有當(dāng)簽訂協(xié)議后，才干成為我們公司的一份子。在經(jīng)營的過程中，我們將按合約進(jìn)行公司的管理。我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也會做好職務(wù)分工，做到各司其職，形成一套合理有序的管理體系。以下是我們的具體分工：決策層：所有決策都必須經(jīng)這6人討論決定。董事長：楊楊總經(jīng)理：王露雨財(cái)務(wù)總監(jiān)：王亞敏營銷總監(jiān)：張恩搏采購總監(jiān)：黃嘉麗店面主管：何文琪股東：股東有發(fā)言權(quán)，但無決策權(quán)。我們會定期召開股東大會，通過信息的交流，來增長我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力；通過群策群力，充足發(fā)揮出每個(gè)人的才智，來增強(qiáng)我們公司的競爭力。2.7創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹半島小憩創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)工作職務(wù)姓名班級擔(dān)任職務(wù)聯(lián)系方式董事長楊楊金屬122科協(xié)實(shí)踐中心副部，青協(xié)辦公室干事，團(tuán)支書總經(jīng)理王露雨高材卓越班外聯(lián)部副部，科協(xié)實(shí)踐副部，組織委員財(cái)務(wù)總監(jiān)王亞敏金屬122宣傳委員，科協(xié)競組副部，新聞中心干事營銷總監(jiān)張恩搏金屬122新聞中心干事采購總監(jiān)黃嘉麗金屬122青協(xié)外聯(lián)部干事店面主管何文琪金屬122新聞中心干事團(tuán)隊(duì)共有六個(gè)人，來自于化學(xué)與材料工程學(xué)院。雖然我們團(tuán)隊(duì)以大一新生為中堅(jiān)力量，但我們有激情，有夢想，更有行動(dòng)，我們的創(chuàng)業(yè)格言是：有夢就去追！雖說我們中有一部分人不學(xué)管理和市場營銷，并且對這些方面的理論知識所知甚少，但我們有敏銳的洞察力、善于思考的大腦、敢于挑戰(zhàn)的精神，知識可以后天性地學(xué)習(xí)，想法是現(xiàn)在前進(jìn)的動(dòng)力！新品展示休閑書桌大門動(dòng)漫展示區(qū)致我們輝煌的未來（明信片投遞架）表白、影集區(qū)書墻憧憬奮斗區(qū)考研抱負(fù)區(qū)畢業(yè)留念區(qū)區(qū)產(chǎn)品介紹冊明信片選購區(qū)收銀臺新品展示休閑書桌大門動(dòng)漫展示區(qū)致我們輝煌的未來（明信片投遞架）表白、影集區(qū)書墻憧憬奮斗區(qū)考研抱負(fù)區(qū)畢業(yè)留念區(qū)區(qū)產(chǎn)品介紹冊明信片選購區(qū)收銀臺花茶提供點(diǎn)書籍陳列處書籍陳列處我們在常熟理工，有一個(gè)院子，有一本書，有一張明信片,尚有一群朋友我們是一個(gè)書店，更是一個(gè)明信片主題店，我們重要經(jīng)營明信片，某些特定的書籍和雜志。我們賣那些青春讀物，比如小時(shí)代，也有文學(xué)名著，比如張愛玲的書籍等等。我們重要賣自己各式各樣的明信片，風(fēng)景，人物，卡通……總會有一款適合你。你可以在這里寫明信片，然后放在你選定的日期格內(nèi)，那一天我們會幫你寄出去，也許是給你的朋友，也是僅僅給你自己。這面墻，是我們店的鎮(zhèn)店之寶：當(dāng)然，你也可以在我們的店里喝到清香的花茶，看看自己喜歡的書，享受著安逸。3.商品介紹3.1商品簡介商品組合：本公司的主營商品：明信片，附加商品書籍、花茶等。具體情況如下。主打產(chǎn)品：明信片：情侶明信片、心情明信片、風(fēng)景明信片、友情明信片等等。周遭產(chǎn)品：花茶：洛神花茶、檸檬片、熏衣草、茉莉花茶、各式花茶組合書籍：如《徐志摩詩集》、《團(tuán)圓》、《海上花》《你是那人間的四月天》、《皮革馬利翁》之類的適于閑適生活的書籍。動(dòng)漫游戲特色商品：如動(dòng)漫游戲別針、卡貼、人物人偶、商品組件（如戒指）精致小杯子等等。商品特點(diǎn)：物美價(jià)廉、品種齊全、商品精美。商品價(jià)位：分為低、中、高三個(gè)價(jià)位，用以滿足不同顧客的不同需求。商品貨源：常熟小商品市場、網(wǎng)購、自主設(shè)計(jì)。3.2服務(wù)策略店內(nèi)服務(wù)：微笑服務(wù)，讓每個(gè)進(jìn)入“半島小憩”的顧客都能有一種賓至如歸的感覺，同時(shí)我們會給每個(gè)購買商品的顧客送印有我們特色的精美購物袋，逐步形成我們品牌效應(yīng)。特色服務(wù)：第一：明信片我們的主打商品，除了可以郵寄給親朋好友，還可以寄給未來的自己，給未來的自己一份意想不到的驚喜。試想一下，在未來的某一天看到數(shù)年前自己的筆跡，會是一件多么親切的事情。第二：我們尚有宿舍友情系列，個(gè)人心情日記系列，情侶系列等等，一次吸引一批客源。第三：我們的店中尚有表白專區(qū)和影集區(qū)，我們在征得顧客批準(zhǔn)的情況下將明信片公開，給情侶一個(gè)留下一個(gè)甜蜜回憶。第四：針對不同的年紀(jì)，我們設(shè)有不同的明信片檔案，大一勵(lì)志檔案，大二奮斗日記檔案，大三考研歷程檔案，大四畢業(yè)季檔案。由此可以吸引一批穩(wěn)定客源。第五：店內(nèi)會提供各種花茶供顧客選擇，并及時(shí)更新最佳玩的動(dòng)漫產(chǎn)品吸引大家的眼球，諸如玩偶之類，我們也會在店內(nèi)放一些針對消費(fèi)人群的書籍供顧客閱讀或出售。優(yōu)惠服務(wù)：顧客購物結(jié)束后，我們會根據(jù)顧客的消費(fèi)情況贈送一張會員卡，會員卡采用積分制，以此吸引并形成一批老顧客。售后服務(wù)：以誠信為本，假如客人在我們的“半島小憩”內(nèi)購買的商品出現(xiàn)任何非人為因素?fù)p壞的問題，憑小票一周內(nèi)可以退貨，一月內(nèi)包退。讓所有顧客買的放心，買的安心，樹立我們的誠信品牌。3.3商品圖片介紹明信片“我愛你”情侶明信片5.20元一張（成本2元）風(fēng)景明信片2元一張（成本0.5元）明信片套裝3元一張（成本1.2元）伊文兔明信片5元一張（成本2.5元）花茶“勿忘我”花茶2元一杯（成本0.8元）“山桃花”花茶3元一杯（成本1元）“花茶”組合4元一杯（成本2元）書籍供顧客免費(fèi)閱讀精美書籍28一本（成本20元）精美書籍32元一本（成本25元）精美書籍25元一本（成本18.8元）精美書籍35元一本（成本26元）動(dòng)漫產(chǎn)品珍藏版動(dòng)漫明信片（48張）30元（成本22）盜墓筆記動(dòng)漫懷表30元（成本25）火影忍者玩偶25元（成本15元）手辦30元（成本20元）偷星九天雙環(huán)戒指15元（成本9元）輕松熊陶瓷杯10元（成本6元）吸血鬼騎士長款錢包40元一個(gè)（成本30元）3.4特別活動(dòng)：我們“半島小憩”每月都會根據(jù)流行元素出售不同的明信片，并且為了吸引顧客，我們會在會員生日的時(shí)候可享受專屬花茶免費(fèi)，或者獲得一張制作精美的特別生日明信片。4．營銷策略4.1產(chǎn)品策略特色的消費(fèi)理念——半島小憩最有特色的是“致我們輝煌的未來“明信片業(yè)務(wù)。溫馨舒適的半島小憩明信片，有各式各樣特色明信片，也有我們員工自己設(shè)計(jì)的原創(chuàng)產(chǎn)品，同時(shí)我們提供顧客自己DIY明信片服務(wù)?！凹慕o未來”理念，是我們的一大特色，顧客可以在這里寫下自己的明信片，然后投遞到post信箱，寫下你要投遞的日期，登記后店員就會根據(jù)顧客的日期準(zhǔn)時(shí)為其投遞。我們只賣顧客喜歡的——我們研究了來這里消費(fèi)的顧客的特點(diǎn)，針對這些人的特點(diǎn)和喜好，擬定了他們所展示及所售的圖書的種類。我們選擇只賣幾種類型的書，涉及：旅行、設(shè)計(jì)、繪本、文學(xué)、藝術(shù)，這些數(shù)目種類是我們事先調(diào)查后得出的。每月我們會為顧客制作出本月的暢銷書排行，并向顧客推薦他們喜歡的書目，這些都會寫在店門口的特色小黑板上。針對特定的消費(fèi)群的特定圖書品種，這樣會使得圖書銷售非常好，甚至也許會出現(xiàn)暢銷書脫銷的情況，這樣我們除明信片銷售以外又多了個(gè)贏利點(diǎn)。除此之外，我們還提供部分免費(fèi)書籍及報(bào)刊雜志供讀者觀看。這種根據(jù)顧客需求，選擇圖書銷售品種的銷售模式，是真正地從市場著手，從消費(fèi)者最深層次的消費(fèi)需求著手去做圖書銷售。4.2價(jià)格策略薄利多銷——考慮到本店的地理位置和消費(fèi)主體，我們會進(jìn)以低價(jià)為主的不同價(jià)格等級的明信片及商品，這樣既可以滿足每位顧客的不同消費(fèi)需求，也為本店帶來更多的消費(fèi)人群。關(guān)于“致未來”明信片系列的保管費(fèi)用：2元/月,首月無收費(fèi)；最長期限一般為5年，如有特殊規(guī)定可延長保存時(shí)間。第N年收費(fèi)為第一年的(100-10n)%。建立個(gè)人存檔者，保存費(fèi)用為15元/年。具體收費(fèi)形式如下：時(shí)間費(fèi)用/元一個(gè)月2兩個(gè)月4半年12一年24兩年43.2三年60四年74.4五年86.44.3推廣策略1、每學(xué)期為各學(xué)院的學(xué)生會、科協(xié)、青協(xié)三大組織的各個(gè)部門免費(fèi)提供明信片，用以規(guī)劃其未來一學(xué)期的藍(lán)圖，借此在各個(gè)學(xué)院中宣傳我們的店鋪。2、爭取與化學(xué)與材料工程學(xué)院所舉辦的營銷大賽進(jìn)行合作，在提供商品的同時(shí)推廣我們的品牌。3、為了回報(bào)廣大會員，我們會在節(jié)假日推出會員優(yōu)惠，凡是節(jié)日當(dāng)天來消費(fèi)的會員可享受特定咖啡半價(jià)優(yōu)惠；會員生日當(dāng)天來消費(fèi)的本店會送珍藏版明信片一張。4、為了迎合更多的消費(fèi)群體，我們推出“大一勵(lì)志”明信片檔案、“大二奮斗日記”明信片檔案、“大三考研歷程”明信片檔案及“大四畢業(yè)季”明信片檔案，除此以外，我們還會為大四畢業(yè)班級提供畢業(yè)季回憶錄。5、對所有半年累計(jì)消費(fèi)5次以上者，提供免費(fèi)建檔優(yōu)惠（獨(dú)立保存其所有明信片）。4.4銷售策略(1)由于周邊產(chǎn)品和飾品只會陳列樣品，提供電話訂購，不會現(xiàn)場出售，所以我們會把所有商品信息打印成冊，免費(fèi)送給故意購買的顧客，作為參考。(2)我們會設(shè)一個(gè)新商品系列區(qū)，顧客一來到我們店面，就可以看到新商品(3)我們會通過網(wǎng)絡(luò)平臺第一時(shí)間發(fā)布新商品信息或是運(yùn)用通訊工具(QQ、飛信等)告知我們的會員，讓他們在第一時(shí)間內(nèi)了解到商品的更新情況。4.5公關(guān)策略做好顧客留言記錄，定期在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行調(diào)查問卷，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，改善經(jīng)營模式。與學(xué)校相關(guān)組織合作，擴(kuò)大品牌知名度，樹立公司良好形象。5.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和防范5.1.1運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)需求未知明信片產(chǎn)業(yè)對于許多人來說比較陌生，一開始客源也許較少，需求量也少，顧客對于明信片，書籍及一些個(gè)性產(chǎn)品的需求量會直接影響公司的收入，進(jìn)而影響公司整體運(yùn)營，在公司初期階段尤為明顯?；乇竞臅r(shí)明信片的售價(jià)較低，利潤也較低，一張明信片的利潤一般只有幾毛到兩三塊。并且書籍的進(jìn)價(jià)高，但買的人也許不多，需要長期經(jīng)營才干回本。損耗未知由于我們的主打產(chǎn)品是“致未來”明信片系列，我們在未幫顧客寄出明信片前，要負(fù)責(zé)幫顧客保管明信片。并且有些明信片也許會在一年，兩年之后才寄出，這期間要做好維護(hù)工作。并且天天都需要清點(diǎn)要寄出的明信片，以防有漏掉，否則寄送不及時(shí)，會減少顧客對我們的信任度，這就意味著要消耗大量人力，物力來實(shí)現(xiàn)這些。商品脫銷假如由于進(jìn)貨不及時(shí)，導(dǎo)致明信片及商品種類不齊全，顧客買不到想要的商品，長期下去影響顧客的消費(fèi)欲望甚至減少對本店經(jīng)營的評價(jià)。應(yīng)對策略：提高從業(yè)人員素質(zhì)篩選和寄送明信片是一個(gè)很繁瑣的過程，必須要有足夠的耐心和細(xì)心。我們會挑選專人記錄明信片信息，再篩選核對信息之后寄出。在寄出之前，至少通過登記，篩選，寄送三道大關(guān)的檢查，其中篩選關(guān)需經(jīng)兩人之手兩輪篩選，務(wù)必保證送到顧客手中的明信片完整及時(shí)。規(guī)范化管理：我們根據(jù)工作性質(zhì)和商品的不同，設(shè)立不同部門，將財(cái)務(wù)、泡花茶、進(jìn)貨、寄送明信片等工作細(xì)化，減少工作量，提高工作效率。建立設(shè)備、物資、財(cái)務(wù)、人事等管理部門，負(fù)責(zé)制定管理制度和生產(chǎn)費(fèi)用等預(yù)算。刺激消費(fèi):通過一些運(yùn)營策略，如：按照積分制，消費(fèi)滿一定積分可以獲得一定的優(yōu)惠，憑會員卡購買店內(nèi)的個(gè)性飾品和動(dòng)漫周邊產(chǎn)品可享受相應(yīng)折扣。會員生日當(dāng)天來店內(nèi)消費(fèi)可獲贈一張珍藏版明星片。推出節(jié)日明信片，節(jié)日期間購買指定節(jié)日明信片可以獲得更多折扣。合理采購:對于新品，我們以盡也許讓學(xué)生接受的價(jià)格進(jìn)行銷售，并調(diào)查消費(fèi)者對新品的愛慕限度，在市場反映良好的情況下，我們準(zhǔn)備多進(jìn)一點(diǎn)貨來滿足市場需求。我們店鋪會制定嚴(yán)格的采購制度，與廠家及時(shí)聯(lián)系，減少貨源被中斷而導(dǎo)致貨源局限性的情況，對銷售不好的產(chǎn)品及時(shí)退貨，減少損失。補(bǔ)償方式對于無可抗力及人為失誤導(dǎo)致的明信片損壞丟失，我方將免費(fèi)提供一張新的同種明信片，并賠付所有相關(guān)費(fèi)用且由總經(jīng)理親自說明情況并道歉。 對于郵寄逾期，先賠付所有相關(guān)費(fèi)用，再提供一次免費(fèi)的服務(wù)。顧客至上:本店鋪在運(yùn)營期間，會保證良好的市場形象，做到服務(wù)至誠，顧客至上原則。當(dāng)顧客向我們征詢店內(nèi)任何產(chǎn)品及書籍，明信片時(shí)，我們都會進(jìn)行具體介紹。對于電話訂購其他商品時(shí)，我們也會耐心向顧客介紹，并且做好售后服務(wù)工作，對于賣出的一切商品，如出現(xiàn)非人為因素的損壞，七天包退，一個(gè)月包換，并保證訂購商品在規(guī)定期間內(nèi)送到。對顧客提出的寶貴意見我們積極采納，對顧客的規(guī)定在條件許可的情況下盡量滿足。5.1.2市場風(fēng)險(xiǎn)在書屋前期發(fā)展的時(shí)候，沒多少人會知道我們書屋看書寄明信片，名聲不是很響亮。并且有些學(xué)生就會覺得比較無聊，不樂意花錢到我們店里來看書。相比于那些奶茶店，或許他們會覺得更方便。并且大家或許只看不買，不花錢。應(yīng)對策略我們在宣傳的時(shí)候就應(yīng)當(dāng)突出我們的特色，我們主打的是明信片，寄給未來的自己或是朋友，讓消費(fèi)者看到我們與眾不同的地方。并且我們比較優(yōu)雅的環(huán)境也是師生可以放松身心的好地方。并且我們會突出自己有很多刺激消費(fèi)的活動(dòng)，例如推出每月主題明信片，節(jié)日明信片，情侶明信片，表白明信片，DIY明信片，甚至尚有幫助個(gè)人、朋友、情侶制作DIY影集記錄點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事，這些明信片和影集可以寄存在我們店里，數(shù)年以后取走，也可以自己帶走。關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，收集顧客的喜好，調(diào)整各種貨品的進(jìn)貨數(shù)量，多買多進(jìn)，少買少進(jìn)。至于宣傳，我們可以在教學(xué)樓到書屋之間做一些腳丫貼紙，一路貼上，并寫上一些好玩的文字。5.1.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)一些老舊的明信片或者書籍也許會有積壓，并且動(dòng)漫周邊產(chǎn)品進(jìn)價(jià)較高，花在商品樣品上錢較多，資金有也許會流轉(zhuǎn)不通。應(yīng)對策略老舊的書籍我們可以低價(jià)賤賣，要購買新的物資可以跟商家洽談先付一半錢，此外一半可以過段時(shí)間再付，以減小資金壓力。對于一些較貴的商品，一開始不會進(jìn)的多，由于我們是電話訂購的性質(zhì)，所以在擬定客源后，再進(jìn)貨。此時(shí)我們必須要與進(jìn)貨商達(dá)成協(xié)議，進(jìn)貨一定要迅速。或是我們直接與網(wǎng)上相關(guān)店家長期合作，一拿到訂單直接從網(wǎng)上發(fā)貨，我們以團(tuán)購價(jià)付款，賣出去按原價(jià)，我們從中賺取差價(jià)。5.1.4人事風(fēng)險(xiǎn)在經(jīng)營過程中，團(tuán)隊(duì)成員假如發(fā)生利益沖突或是在決策時(shí)產(chǎn)生矛盾，若解決不妥，將會影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的存亡。應(yīng)對策略我們所有的成員將會事先簽好合約，當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，我們將按合約內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商。最重要做到賬目明細(xì)，有專門財(cái)務(wù)部門，清點(diǎn)每日進(jìn)賬，每一筆都需在電腦里存檔。此外，平時(shí)加強(qiáng)彼此的交流，將矛盾的發(fā)生率降到最低。6.市場分析6.1宏觀環(huán)境（1）人口環(huán)境一個(gè)地區(qū)的人口總量往往是衡量一個(gè)市場容量的潛在標(biāo)志。放眼我們學(xué)校的整個(gè)宏觀環(huán)境，全?？?cè)丝谶_(dá)一萬六千多人，每個(gè)人都有自己的抱負(fù)，每個(gè)人都有自己的喜怒哀樂。因此，優(yōu)雅的心靈消費(fèi)場合在校內(nèi)具有很大的消費(fèi)市場。（2）社會文化大學(xué)的生活會使很多人感到迷茫，在我們這個(gè)小店，你可以通過明信片的方式寄給未來的自己，讓生活充滿動(dòng)力?，F(xiàn)在的生活太過匆忙，人們很少能有時(shí)間靜下來心來慢慢品味生活，在我們的小店，你可以泡一杯花茶、捧一本青春小說感受校園生活的巨大魅力。（3）社會環(huán)境隨著國家、地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平也得到提高，人們誒不在為了吃穿的問題而發(fā)愁，人們逐漸追求內(nèi)心的安靜與浪漫的情懷。由于地理位置的限制，我們的店將成為常熟第一家郵寄明信片的特色小店，新奇的創(chuàng)業(yè)理念會吸引到大批學(xué)生。為了好的了解學(xué)校這個(gè)市場，我們做了一份問卷調(diào)查。以下是調(diào)查分析：如圖所示：月均消費(fèi)調(diào)查10%14%30%46%10%14%30%46%6.2微觀環(huán)境(1)市場潛力任何一個(gè)市場都是由具有現(xiàn)實(shí)和潛在需求欲望，具有有支付能力的個(gè)人或組織構(gòu)成的。在宏觀環(huán)境的分析中我們知道，我校的大學(xué)生有一萬四千多人，再加上教師和其他工作人員，而在校學(xué)生這一群人都是我們的目的消費(fèi)的主流群體，因此，顧客的數(shù)量是相稱可觀的。此外，我們小店的特色理念——將明信片寄給未來的自己，讓現(xiàn)在生活的點(diǎn)滴留給未來自己細(xì)細(xì)懷念?，F(xiàn)在的大學(xué)生對于新鮮事物特別的感愛好，所以我們的小店會吸引更多的顧客。(2)競爭者綜觀我們學(xué)校，我們是占據(jù)很大的優(yōu)勢的。由于我們學(xué)校甚至常熟都沒有這種特色郵寄明信片的店鋪，所以說我們的店鋪是新奇的，會具有很大的發(fā)展空間的。我們就在學(xué)校，接近目的群體，再者，我們店面小巧，大大減少了我們的成本。所以我們的競爭優(yōu)勢一覽無疑。(3)消費(fèi)群體的心理喧雜的社會背景下，大學(xué)校園很難找到原本屬于校園的那份純凈。就業(yè)壓力大、情感的糾葛、學(xué)業(yè)的繁重使得大學(xué)生需要找到一個(gè)合適的地方傾訴他們的內(nèi)心。他們對新鮮事物充滿了好奇，更愛惜目前的人際關(guān)系，在這個(gè)小店，他們可以記錄生活的點(diǎn)滴留到以后進(jìn)行品味。6.3SWOT競爭分析Strength——競爭優(yōu)勢（1）環(huán)境優(yōu)：本公司是屬于學(xué)生創(chuàng)業(yè)，具有一定的親和力和很強(qiáng)的吸引力，并且學(xué)校支持在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，在資金上也能給與一定的支持。此外，我們可以通過自己的人際網(wǎng)，來拓展?jié)撛诘目蛻?。?）市場大：身處學(xué)校市場，學(xué)生對個(gè)性的張揚(yáng)追求之至，所以市場需求量相對來說是非常大的，同作為在校大學(xué)生，我們更容易了解和獲得學(xué)生的需求，所以只要做了充足的調(diào)查一定可以暢銷。（3）集中性：校園市場消費(fèi)集中，公司可以通過各種活動(dòng)進(jìn)行有效的宣傳推廣，這樣花費(fèi)的成本相對較低些。并且，有效的信息傳達(dá)也比校園外市場上更迅速直接。（4）價(jià)格廉：在經(jīng)營的過程中，我們堅(jiān)持走“高質(zhì)低價(jià)”的品牌策略，且同是學(xué)生的我們可以比較了解顧客的心理價(jià)位，所以給出的價(jià)格一定會較合理，這樣就能形成我們的價(jià)格優(yōu)勢。（5）風(fēng)格靚：我們對店面的布置是非常的獨(dú)特。我們通過明信片的郵寄以及咖啡屋和浪漫書店的混搭制造出一種安靜浪漫的溫馨小屋，讓進(jìn)到小店的人員感到美好。Weakness——競爭劣勢（1）經(jīng)驗(yàn)局限性：我們都是學(xué)生，對店面的運(yùn)作只是純理論而已，在真正的商戰(zhàn)中，缺少經(jīng)驗(yàn)將是我們最大的劣勢。（2）消費(fèi)低：大學(xué)生一般沒有固定的收入，消費(fèi)基本上是自主消費(fèi)，自掏腰包，一定限度上制約了消費(fèi)行為，盡管他們對品牌的消費(fèi)欲望很高，有時(shí)受能力的限制，也不得不退而求另一方面。Opportunity——機(jī)遇這幾年來，大學(xué)生的心理出現(xiàn)了較多的問題，通過我們的小店可以將心中的秘密說出，讓自己的內(nèi)心完全打開。大學(xué)的是接觸社會的必經(jīng)之路，消費(fèi)者可以在這寫下未來的奮斗目的寄給未來的自己，讓自己的大學(xué)生活因此而充滿動(dòng)力。大學(xué)的愛情是美好的，在這里消費(fèi)者可以記錄與另一半的愛情故事。在校園內(nèi)開店，已經(jīng)具有了天時(shí)地利人和，這也將增們成功的籌碼。Threat——威脅商店的運(yùn)營口碑將成為我們最大的威脅。缺少相應(yīng)的銷售技巧將成為我們的第二大威脅。貨源更新不及時(shí)這將是我們的第三大威脅。6.4綜合分析通過以上對宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的綜合分析可以得知，我們的重要威脅是來自于小店日后經(jīng)營的口碑以及銷售環(huán)節(jié)的問題。雖然大學(xué)生對新鮮事物充滿了愛好，但是假如我們的小店口碑出現(xiàn)了問題這將是致命的。此外，大學(xué)生的思維也非常獨(dú)特，他們對事物的規(guī)定也特別高，所以這需要我們對產(chǎn)品的外觀、質(zhì)量做到最佳，貼近大學(xué)生的消費(fèi)心理。為此，我們必須在店面的整體風(fēng)格、商品特色、服務(wù)水準(zhǔn)等方面做到獨(dú)具特色，突顯我們的個(gè)性魅力。6.5目的市場設(shè)定目的市場:全校師生16000多人，給師生提供心靈的棲息地。.6.6可行性分析店面面積?。罕镜昝婷娣e只需要20平方米。明信片種類多：多種多樣的明信片能滿足不同顧客在不同時(shí)期的需求，這也保證了我們有足夠的調(diào)控能力和利潤維持本公司的可連續(xù)發(fā)展。7.投資分析7.1資金來源建立股份制，通過自己的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來籌集資金，部分資金也可以來源于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的低息貸款或是公司投資。7.2前期投資分析網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)網(wǎng)站維修費(fèi)設(shè)施費(fèi)流動(dòng)資金合計(jì)首期投資月均銷售額年總銷售額商品進(jìn)貨成本年其他成本年凈利潤10040080001000018500900081000300002023031000人員工資每月500元.(創(chuàng)業(yè)初期,預(yù)計(jì)每年9個(gè)月)預(yù)計(jì)日銷售額清單：產(chǎn)品名稱單價(jià)數(shù)量成本銷售總額風(fēng)景明信片2201040伊文兔明信片5102050情侶明信片5.2051026花茶3101030花茶組合4101540動(dòng)漫產(chǎn)品2040書籍2030明信片寄售1040總計(jì)115296據(jù)市場調(diào)研可粗略估算，一個(gè)20平方米的店面日營業(yè)額大約在300元左右，由于我們初涉這個(gè)市場，保守估計(jì)公司的月銷售收入約為9000元左右，一年按9個(gè)月計(jì)算，年銷售額約為81000元；為了讓同學(xué)們真正買到物美價(jià)廉的商品，我們初定售價(jià)為進(jìn)貨價(jià)的1.5-4倍左右，這樣除去30000元的成本費(fèi)及20230元的綜合費(fèi)用（涉及房租費(fèi)），公司第一年的純利潤約為31000元左右。附表1：鈔票流量表項(xiàng)目第一年次年第三年一、經(jīng)營活動(dòng)過程的鈔票流量：銷售商品、提供勞務(wù)收到的鈔票8100090000100000經(jīng)營活動(dòng)鈔票流入小計(jì)8100090000100000購買商品、接受勞務(wù)支付的鈔票000支付給職工以及為職工支付的鈔票202302500030000支付的各項(xiàng)稅費(fèi)640072008100支付其他與經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的鈔票85001000015000經(jīng)營活動(dòng)鈔票流出小計(jì)349004220053100經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的鈔票流量凈額371005380066900二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的鈔票流量：購建固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)支付的鈔票2023000投資活動(dòng)產(chǎn)生的鈔票流量凈額2023000三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的鈔票流量：吸取投資所收到的鈔票2023000取得借款所收到的鈔票000籌資活動(dòng)鈔票流入小計(jì)000償還債務(wù)支付的鈔票000分派股利所支付的鈔票000籌資活動(dòng)鈔票流出小計(jì)000籌資活動(dòng)產(chǎn)生的鈔票流量凈額2023000四、鈔票及鈔票等價(jià)物凈增長額400006000066900附表2：利潤表項(xiàng)目第一年次年第三年一、營業(yè)收入810009000010000減：總成本費(fèi)用300003300035000營業(yè)稅金及附加000二、營業(yè)利潤510005700065000三、利潤總額510005700065000減：所得稅費(fèi)用570061007600四、凈利潤453004890060400五、可供分派的利潤453004890060400減：提取法定盈余公積453048906040六、未分派利潤407704401054360（房租20230元未扣除）附錄4:特色主題書屋市場調(diào)查1您的性別是()A女

B男2您現(xiàn)在大幾（）A大一B大二C大三D大四3您的月均消費(fèi)是()A小于600B600-800C800-1000D1000以上4空閑時(shí)您一般選擇（）A逛街

B和朋友出去會餐C去圖書館看書

D在宿舍、不外出5您喜歡類似貓的天空之城的概念小店嗎（）A沒聽過B一般般C喜歡D很喜歡6您平時(shí)愛看哪種類型的書（）A科幻小說

B言情小說C

時(shí)尚雜志

D經(jīng)典名著E其他7您通常選擇某個(gè)店鋪消費(fèi)的因素是（）A門面設(shè)計(jì)

B店內(nèi)裝潢C商品類型

D店員服務(wù)態(tài)度E店鋪的信譽(yù)