婦科品管圈活動(dòng)匯報(bào)幻燈片

加強(qiáng)護(hù)理管理提高護(hù)理質(zhì)量婦科品管圈活動(dòng)匯報(bào)快樂(lè)天使圈婦科品管圈活動(dòng)匯報(bào)222-第二期圈的組成品管圈小組成員圈長(zhǎng)：

吳學(xué)萍

副圈長(zhǎng)：余志敏圈外輔導(dǎo)員：何俊成員：譚杰王世梅王施姣黃紫娟向麗慧陳力榮歐陽(yáng)碧梅婦科品管圈活動(dòng)匯報(bào)222-第二期圈名：福點(diǎn)圈成立時(shí)間：2013-1-20成員人數(shù)：7人平均年齡：32歲圈長(zhǎng)：石鑫圈外輔導(dǎo)員：楊紅艷所屬科室：急診科聯(lián)系電話：圈員：郭蓉、庭婷、王遠(yuǎn)利、黃艾、陳澤敏

主要工作：從事護(hù)理各項(xiàng)臨床工作活動(dòng)時(shí)間：2013年1月20日---2013年6月20日圈的組成婦科品管圈活動(dòng)匯報(bào)222-第二期編號(hào)得票圈名名次最終選定1234圈徽愛(ài)心天使圈5

1奮進(jìn)圈2

2連心圈2

2圈名圈徽選定

理想圈1

3婦科品管圈活動(dòng)匯報(bào)222-第二期圈名圈徽說(shuō)明圈名意義

將“品管圈”命名為愛(ài)心天使圈，象征天使般的護(hù)士帶給病人關(guān)心、關(guān)懷與呵護(hù)。提醒大家要圈徽意義圈徽由男女造型、護(hù)士帽、天使的翅膀、Angels標(biāo)志及醫(yī)院、病房名稱組成。圈徽以綠色、藍(lán)色和陽(yáng)紅色為主色調(diào)，綠色代表著蓬勃的朝氣和旺盛的生命力，陽(yáng)紅色表示愛(ài)的顏色，藍(lán)色象征激情，背景顏色為由上至下漸漸變化的淡藍(lán)色，營(yíng)造一種溫馨的護(hù)理氛圍。整體上給人以溫暖、熱誠(chéng)、積極、奮進(jìn)的精神的表現(xiàn)。圈名意義“改善護(hù)理質(zhì)量，提高服務(wù)態(tài)度，做好關(guān)懷服務(wù)”，同時(shí)也向病人們展示了民大醫(yī)院婦科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的風(fēng)采，讓病人了解護(hù)理工作，更好的配合治療。婦科品管圈活動(dòng)匯報(bào)222-第二期工作安排與例會(huì)姓名基本情況工作分工主要例會(huì)年齡學(xué)歷職稱規(guī)劃進(jìn)度收集資料提出對(duì)策改善實(shí)施確認(rèn)效果第一次會(huì)第二次會(huì)第一次會(huì)第一次會(huì)秦靜◎◎◎■■楊薇●●◎■■譚杰●◎王世梅◎◎歐陽(yáng)碧梅◎◎譚偉玲●◎●△△△△王施姣●◎△黃紫娟●◎向麗慧●◎陳力榮●◎■主持△記錄◎主辦●協(xié)辦注：1.任務(wù)分配依個(gè)人專長(zhǎng)及工作需求來(lái)安排，設(shè)有主/協(xié)辦擔(dān)當(dāng)各一人。婦科品管圈活動(dòng)匯報(bào)222-第二期10月11月主要責(zé)任人12341234組圈組織培訓(xùn)秦靜組圈并推選圈長(zhǎng)楊薇選出圈名圈徽秦靜運(yùn)行擬定活動(dòng)計(jì)劃譚偉玲選定主題楊薇調(diào)查現(xiàn)狀譚杰分析原因王世梅設(shè)定目標(biāo)王施姣制定對(duì)策黃紫娟實(shí)施對(duì)策向麗慧評(píng)價(jià)評(píng)定效果陳力榮總結(jié)及改進(jìn)歐陽(yáng)碧梅整理資料譚偉玲注1注2注3注1：開始大家對(duì)品管圈不了解；注2：大家對(duì)設(shè)計(jì)圈名、圈徽熱情高，故用時(shí)較多。

注3：估計(jì)在實(shí)施中會(huì)遇上許多新問(wèn)題，因此，計(jì)劃時(shí)間較多。

月周項(xiàng)目制定計(jì)劃婦科品管圈活動(dòng)匯報(bào)222-第二期選定主題

評(píng)價(jià)項(xiàng)目

問(wèn)題選項(xiàng)護(hù)士重視程度

總

分

（評(píng)價(jià)計(jì)分方式：強(qiáng)烈：5分、較強(qiáng)：4分、一般：3分、較弱：2分、弱1分，圈員人數(shù)：10人)

呼叫鈴聲改進(jìn)問(wèn)題

基礎(chǔ)護(hù)理執(zhí)行問(wèn)題

患者健康教育問(wèn)題

患者安全防護(hù)問(wèn)題

護(hù)理記錄改進(jìn)問(wèn)題急迫性可行性圈員能力排

序選定363524271223372738231252384642461721412125181055321537311154

婦科品管圈活動(dòng)匯報(bào)222-第二期2012/11/2~2012/11/3對(duì)100住院患者進(jìn)行健康知識(shí)與護(hù)理關(guān)系相關(guān)調(diào)查，結(jié)果如下。項(xiàng)目

調(diào)查結(jié)果

患者對(duì)婦科疾病的了解程度

30%是否能判斷常見(jiàn)婦科疾?。ㄈ缱訉m肌瘤）的良性與惡性

20%因自身疾病而產(chǎn)生焦慮、緊張、抑郁等不良心理70%因不良心理而導(dǎo)致不積極配合治療與護(hù)理65%獲取健康知識(shí)的迫切性

85%過(guò)去從醫(yī)護(hù)人員獲取相關(guān)知識(shí)情況

25%對(duì)護(hù)理工作現(xiàn)狀的滿意度65%希望護(hù)理人員針對(duì)所患疾病講解相關(guān)知識(shí)及護(hù)理注意事項(xiàng)

100%希望護(hù)理人員組織健康知識(shí)講座和討論80%希望發(fā)放健康知識(shí)宣傳資料或播放專題片90%調(diào)查現(xiàn)狀婦科品管圈活動(dòng)匯報(bào)222-第二期問(wèn)題解析過(guò)去對(duì)婦科患者進(jìn)行健康教育比較差的原因分析(魚翅圖)婦科品管圈活動(dòng)匯報(bào)222-第二期目標(biāo)設(shè)定現(xiàn)在狀況75%80%85%95%39%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%基本標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院要求本期目標(biāo)努力方向婦科患者疾病防護(hù)知識(shí)掌握率婦科品管圈活動(dòng)匯報(bào)222-第二期制定對(duì)策○○○科室內(nèi)自籌爭(zhēng)取醫(yī)院支持○○○○○○●以實(shí)際效果衡量多渠道解決用于宣傳教育專項(xiàng)開支協(xié)助宣傳教育實(shí)施措施制訂計(jì)措施檢查督辦○○○●與任務(wù)獎(jiǎng)懲掛鉤○與心理護(hù)理相結(jié)合○○○●舉辦知識(shí)講座播放教育專題片○○○●印發(fā)宣傳資料在日常工作中了解患者,針對(duì)性地進(jìn)行說(shuō)服教育○○○●密切護(hù)患關(guān)系○○○○●結(jié)合實(shí)際談體會(huì)○學(xué)習(xí)培訓(xùn)以具體事例促進(jìn)認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)重要性和必要性判定效益性經(jīng)濟(jì)性迫切性可行性科室其它人員圈員圈長(zhǎng)加強(qiáng)督辦多項(xiàng)活動(dòng)提高認(rèn)識(shí)增進(jìn)感情人員財(cái)力方法如何做好婦科健康教育○評(píng)定：半數(shù)以上圈員贊成●判定：評(píng)定三項(xiàng)（含）以上者○○○○○○○○○●●結(jié)合患者具體病例進(jìn)行婦科品管圈活動(dòng)匯報(bào)222-第二期項(xiàng)次問(wèn)題

解決方案

效果

普及率滿意率綜合評(píng)定

1健康教育的管理建立健全婦科健康教育管理制度100%90%25

定期做健康教育調(diào)查與培訓(xùn)85%95%23加強(qiáng)檢查與考核80%80%212健康教育的活動(dòng)與形式發(fā)放婦科疾病預(yù)防與辨別宣傳資料

98%95%28舉辦婦科健康教育知識(shí)講座90%87%24在身心護(hù)理中進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)

85%98%29通過(guò)網(wǎng)站、E-mail回答咨詢70%100%213健康教育效果的鞏固與跟蹤服務(wù)

提出口頭與書面的出院指導(dǎo)

100%98%27通過(guò)電話及其它方式進(jìn)行隨訪80%95%23評(píng)定效果婦科品管圈活動(dòng)健康教育效果評(píng)估表（單項(xiàng)）注:①”滿意率1項(xiàng)指護(hù)士滿意率,2、3項(xiàng)指患者滿意率。②綜合評(píng)定由全體圈員投票決定，按好、中差分別記3、2、1分，投票圈員人數(shù)共10人，綜合評(píng)定為總分。婦科品管圈活動(dòng)匯報(bào)222-第二期患者對(duì)婦科護(hù)理工作的滿意率由86%提升至98.5%婦科患者疾病防護(hù)知識(shí)掌握率由39%提升至87.5%，目標(biāo)達(dá)成率：103%，進(jìn)步率124%。評(píng)定效果39%87.5%86%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%活動(dòng)前超過(guò)目標(biāo)值活動(dòng)后圖例

患者對(duì)婦科護(hù)理工作的滿意率

婦科患者疾病防護(hù)知識(shí)掌握率。婦科品管圈活動(dòng)匯報(bào)222-第二期內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)化存在的問(wèn)題與困難

解決對(duì)策設(shè)想健康教育的管理※建立健全健康教育管理制度※定期調(diào)查，加強(qiáng)培訓(xùn)※嚴(yán)格檢查與考核缺少相關(guān)培訓(xùn)資料。主題很難把握

外出參觀學(xué)習(xí)。多做調(diào)查研究。經(jīng)?？偨Y(jié)

健康教育的活動(dòng)與形式★經(jīng)常發(fā)放相關(guān)宣教資料★定期舉辦婦科健康教育知識(shí)講座★在身心護(hù)理中加強(qiáng)進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)★多形式做好咨詢?nèi)鄙俳?jīng)費(fèi)。工作量大。效果評(píng)估不準(zhǔn)確患者有顧慮

多渠道籌資，必要時(shí)適當(dāng)收點(diǎn)咨詢費(fèi)統(tǒng)籌安排，彈性排班注意保護(hù)患者隱私，打消顧慮。建立一套科學(xué)考評(píng)機(jī)制健康教育效果的鞏固與跟蹤服務(wù)

加強(qiáng)出院指導(dǎo)

堅(jiān)持定期隨訪患者不堅(jiān)持隨訪找患者難

做好資料登記與保管采取發(fā)短消息等新方法總結(jié)與改進(jìn)婦科品管圈活動(dòng)匯報(bào)222-第二期總結(jié)與改進(jìn)婦科加強(qiáng)健康教育的重要意義婦科品管圈活動(dòng)匯報(bào)222-第二期項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)上期本期是否進(jìn)