商貿(mào)有限公司員工手冊(cè)模板模板

濟(jì)南瀚雅商貿(mào)員工手冊(cè)頒發(fā)日期：月日目錄歡迎詞………………1生效和解釋…………………………第一章：總則………………………6第二章：企業(yè)介紹…………………6第三章：組織形態(tài)…………………6第四章：行政人事管理制度………………………8一、考勤制度………………………8（一）目標(biāo)8（二）適用范圍8（三）內(nèi)容及要求8（三）、考勤統(tǒng)計(jì)：9二、企業(yè)辦公用具管理制度………………………9（一）辦公用具分類(lèi)9（二）辦公用具采購(gòu)9（三）辦公用具申請(qǐng)9（四）辦公用具使用10（五）辦公用具損壞處理措施10（六）企業(yè)物資借用10（七）附則10三、文件收發(fā)要求……………….10四、文印管理要求……………….11五、崗位規(guī)范及行政制度……………………….11（一）從上班到下班11（二）工作方法12（三）發(fā)明愉快工作環(huán)境12（四）因公外出13六、形象規(guī)范……………………..13七、語(yǔ)言規(guī)范……………………..14八、社交規(guī)范………………………14九、人際關(guān)系………………………15十、心靈溝通………………………15十一、電腦操作規(guī)范………………15十二、會(huì)議管理制度………………16十三、檔案管理制度………………16十四、衛(wèi)生管理制度………………16（一）辦公室衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)………………………16（二）個(gè)人區(qū)域衛(wèi)生規(guī)范17（三）公共區(qū)域衛(wèi)生規(guī)范：17（四）值日標(biāo)準(zhǔn)：17十五、安全管理制度………………17（一）安全規(guī)則17（二）火情處理18（三）意外緊急事故18（四）立即匯報(bào)18十六、車(chē)輛管理制度(備選)……………………18十七、工作過(guò)失責(zé)任追究措施…………………19十八、公章管理措施……………20（一）目標(biāo)：20（二）公章刻制、啟用20（三）公章保管、交接和停用21（四）公章使用21（五）附加說(shuō)明21十九、會(huì)議制度…………………22（一）目標(biāo)：22（二）總則23（三）會(huì)議類(lèi)型23（四）管理措施24（五）會(huì)議步驟24（六）附則24二十、職員宿舍管理制度（備選）………………25（一）目標(biāo)：25（二）適用范圍25（三）宿舍行為細(xì)則26二十一、通訊管理制度…………..27二十二、工裝管理制度……………28第五章：企業(yè)人事管理制度………………………30一、聘用制度22（一）目標(biāo)22（二）范圍22（三）權(quán)責(zé)22（四）聘用標(biāo)準(zhǔn)22（五）聘用條件22（六）聘用程序23（七）報(bào)到程序23（八）試用和轉(zhuǎn)正24（九）正式任職24（十）聘用禁忌24二、離職管理制度24（一）目標(biāo)24（二）范圍24（三）權(quán)限25（四）離職要求25（五）解聘要求25三、培訓(xùn)制度26（一）目標(biāo)26（二）范圍26（三）職責(zé)26（四）工作要求26四、崗位輪換制度28（一）調(diào)動(dòng)種類(lèi)和程序28（二）平行調(diào)動(dòng)28（三）晉升調(diào)動(dòng)28（四）降職調(diào)動(dòng)28（五）臨時(shí)調(diào)動(dòng)29五、爭(zhēng)議處理29（一）爭(zhēng)議處理標(biāo)準(zhǔn)29（二）爭(zhēng)議處理路徑29六、薪酬管理制度29（一）目標(biāo)29（二）適用范圍29（三）薪酬策略29（四）薪酬標(biāo)準(zhǔn)30（五）薪酬管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)30（六）崗位類(lèi)別及評(píng)定30（七）薪酬結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)30（八）宏觀和微觀薪資管理31（九）薪資異動(dòng)程序31（十）異地調(diào)動(dòng)政策32（十一）薪酬日常行政管理32（十二）薪酬保密制度33（十三）特殊說(shuō)明33七、績(jī)效考評(píng)制度33（一）考評(píng)對(duì)象33（二）考評(píng)目標(biāo)33（三）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)33（四）考評(píng)組織機(jī)構(gòu)34（五）考評(píng)類(lèi)別、內(nèi)容及方法34（六）考評(píng)目標(biāo)管理34（七）考評(píng)目標(biāo)計(jì)劃調(diào)整34（八）考評(píng)程序35（九）考評(píng)結(jié)果使用35（十）相關(guān)問(wèn)題說(shuō)明35八、保密制度35第六章：企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度………………………36一、貨幣資金管理制度36（一）總則36（二）崗位分工及授權(quán)管理36（三）庫(kù)存現(xiàn)金管理37（四）銀行存款管理37（五）票據(jù)及相關(guān)印章管理38（六）監(jiān)督檢驗(yàn)38（七）財(cái)務(wù)人員崗位交接制度39二、會(huì)計(jì)檔案管理制度39（一）總則39（二）會(huì)計(jì)檔案歸檔范圍和做法39（三）會(huì)計(jì)檔案保管40（四）會(huì)計(jì)檔案移交40（五）會(huì)計(jì)檔案保管年限41（六）會(huì)計(jì)檔案借閱同意權(quán)限41（七）會(huì)計(jì)檔案銷(xiāo)毀41三、報(bào)銷(xiāo)制度42（一）目標(biāo)42（二）適用范圍42（三）內(nèi)容及要求42四、費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)43（一）目標(biāo)43（二）適用范圍43（三）內(nèi)容及要求43第七章：步驟管理………………50歡迎辭歡迎您加盟瀚雅！共同參與企業(yè)未來(lái)發(fā)展，祝你工作愉快！也真誠(chéng)期望這本手冊(cè)，能夠更直接簡(jiǎn)便讓您了解企業(yè)及其規(guī)章制度，幫助您愈加好工作，使您在瀚雅能夠快速良好成長(zhǎng)，成為企業(yè)一位關(guān)鍵關(guān)鍵力量！瀚雅過(guò)去每一點(diǎn)成就，全部有賴(lài)于職員努力。瀚雅明天每一個(gè)進(jìn)步，從今天開(kāi)始，全部和你努力親密相關(guān)?，F(xiàn)在，請(qǐng)隨我們一起，走進(jìn)瀚雅——

《手冊(cè)》將把一個(gè)快速成長(zhǎng)、活力四溢企業(yè)展現(xiàn)在你面前！

《手冊(cè)》將為你走進(jìn)瀚雅，了解瀚雅，怎樣做瀚雅人，立即成為瀚雅大家庭一員提供幫助。

衡量一個(gè)企業(yè)用人機(jī)制:首先要讓人才能充足施展，其次是讓其實(shí)現(xiàn)職業(yè)連續(xù)發(fā)展。即工作和學(xué)習(xí)、個(gè)人職業(yè)生涯和企業(yè)發(fā)展得到友好統(tǒng)一。

假如你是一個(gè)有責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心人；是一個(gè)勇于接收挑戰(zhàn)、喜愛(ài)自我超越人，瀚雅將是你發(fā)展沃土。

衡量一個(gè)人職業(yè)發(fā)展?jié)摿?首先是個(gè)人意識(shí)強(qiáng)弱，即敬業(yè)程度和一定犧牲精神。其次是才能和崗位吻合程度，即是否含有崗位所需特殊才能。

瀚雅用人理念是：賢（智、能）者上、平者讓、庸者下、劣者撤”

真誠(chéng)期望瀚雅成為你職業(yè)發(fā)展新起點(diǎn)！取得“薪酬、經(jīng)驗(yàn)智慧、良好習(xí)慣”三種收入。

瀚雅有著獨(dú)特企業(yè)價(jià)值觀：為用戶(hù)發(fā)明價(jià)值，為職員發(fā)明機(jī)會(huì)，為股東發(fā)明財(cái)富，為社會(huì)發(fā)明效益。

“以衣為業(yè)”是瀚雅人無(wú)悔選擇！

“引領(lǐng)時(shí)尚時(shí)尚，締造品質(zhì)生活”是瀚雅人永恒專(zhuān)題！衷心期望你盡職盡責(zé)、共創(chuàng)瀚雅美好未來(lái)！總經(jīng)理：龐雯麗二零一二年X月生效和解釋1.本職員手冊(cè)自公布之日起生效，由企業(yè)行政人事部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。2.企業(yè)總經(jīng)辦及行政人事部門(mén)有權(quán)對(duì)本職員手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。第一章：總則歡迎加入本企業(yè)，作為本企業(yè)職員，必需以自己良好形象在企業(yè)用戶(hù)和社會(huì)大眾中表述我們企業(yè)文化，職員工作是整個(gè)企業(yè)運(yùn)作中不可或缺一部分，企業(yè)也將竭盡所能幫助職員在崗位上得到發(fā)展并為職員事業(yè)成功助一臂之力。為使本企業(yè)業(yè)績(jī)蒸蒸日上，從而造就機(jī)會(huì)給每一位職員有所發(fā)展，嚴(yán)格紀(jì)律和有效規(guī)章制度是必需。本手冊(cè)將企業(yè)各部門(mén)管理制度、職員規(guī)范、獎(jiǎng)懲要求集一冊(cè)，它能指導(dǎo)您了解任職期間相關(guān)準(zhǔn)則和政策，提供您在企業(yè)可享受權(quán)利、所應(yīng)負(fù)擔(dān)責(zé)任和義務(wù)等資料。熟悉了這些內(nèi)容后，您將對(duì)企業(yè)動(dòng)作和管理風(fēng)格有一個(gè)更清楚認(rèn)識(shí)，包含您對(duì)我們期望和我們對(duì)您期望。真誠(chéng)期望企業(yè)全體職員認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺(jué)遵守，為我們共同事業(yè)取得成功確保。此職員手冊(cè)伴隨企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)環(huán)境不停改變而改變，假如您有不明確地方，請(qǐng)?zhí)岢瞿蓡?wèn)。第二章：企業(yè)介紹在齊魯大地上，有一個(gè)追求卓越衣飾企業(yè)，一直在這龍爭(zhēng)虎斗行業(yè)里占有一席之地。她大氣，她簡(jiǎn)約，她時(shí)尚，她致力追求發(fā)明美好，分享美好理念，她就是是瀚雅商貿(mào)有限責(zé)任企業(yè)。力量需要時(shí)間沉淀，現(xiàn)在瀚雅在經(jīng)歷風(fēng)雨洗禮后已經(jīng)成熟起來(lái)了。瀚雅旗下?lián)碛腥箨P(guān)鍵業(yè)務(wù)：品牌女裝，形象衣飾高端會(huì)所，電子商務(wù)。品牌女裝：以專(zhuān)業(yè)、溫馨、親切服務(wù)，以健康、舒適、時(shí)尚產(chǎn)品，以品味?個(gè)性為經(jīng)營(yíng)專(zhuān)題，充足展示現(xiàn)代城市女性激情、嫵媚、知性、時(shí)尚生活品位，并為其打造全新知性生活方法。發(fā)明時(shí)尚，傳輸時(shí)尚，分享時(shí)尚，為齊魯衣飾行業(yè)做出卓越貢獻(xiàn)！形象衣飾高端會(huì)所：無(wú)數(shù)成功和失敗實(shí)踐歷練，強(qiáng)大實(shí)戰(zhàn)教授團(tuán)體，以專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注精神為vip提供最好個(gè)性化形象設(shè)計(jì)，貼心咨詢(xún)服務(wù)指導(dǎo)和購(gòu)物服務(wù)，并集中衣飾領(lǐng)域內(nèi)全部關(guān)聯(lián)原因，配飾、皮包、美容美發(fā)，品味煉化等，致力成為齊魯大地服裝行業(yè)全新終端模式領(lǐng)導(dǎo)者。電子商務(wù)：真正勇士從不停止前進(jìn)步伐。，在深入扎實(shí)市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，瀚雅開(kāi)啟了B2C業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)施終端擴(kuò)張戰(zhàn)略，扶持企業(yè)系統(tǒng)快速發(fā)展，并出臺(tái)一系列細(xì)分市場(chǎng)。堅(jiān)持繼優(yōu)創(chuàng)新，堅(jiān)持用心，是每個(gè)瀚雅人一貫作風(fēng)。多年“三位一體”（女裝—形象設(shè)計(jì)—電商）經(jīng)營(yíng)歷練，給瀚雅累積了精湛發(fā)展戰(zhàn)略和大量成功經(jīng)營(yíng)之道。第三章：組織形態(tài)（待龐總審批）及崗位職責(zé)第四章：企業(yè)行政人事管理制度一、考勤制度（一）目標(biāo)考勤是為了方便企業(yè)進(jìn)行有秩序經(jīng)營(yíng)管理，使職員行為愈加統(tǒng)一?？记谑菫榱擞雍玫嘏囵B(yǎng)職員時(shí)間觀念，愈加順利完成任務(wù)?？记谑瞧髽I(yè)計(jì)發(fā)工資、績(jī)效及獎(jiǎng)金依據(jù)。（二）適用范圍適適用于本企業(yè)全體人員，各專(zhuān)賣(mài)店及專(zhuān)柜人員以所在商場(chǎng)要求為基準(zhǔn)。（三）內(nèi)容及要求1、工作時(shí)間：工作日：企業(yè)實(shí)施每七天6天工作制(星期日公休)星期一至星期六。工作時(shí)間：天天工作時(shí)間8小時(shí)上午：9:00——12:00下午：13:00——18:00需不需要依據(jù)季節(jié)變換調(diào)整坐班時(shí)間，比如冬季以國(guó)慶節(jié)為節(jié)點(diǎn)，改為下午5:30分下班，夏季以五一為節(jié)點(diǎn)回復(fù)。2、考勤（1）考勤時(shí)間：職員天天應(yīng)在早上9:00以前抵達(dá)企業(yè)，下午13：00之前抵達(dá)企業(yè)，職員于要求上班時(shí)間后1-30分鐘內(nèi)抵達(dá)為遲到，于要求下班時(shí)間前1-30分鐘下班者為早退；超出上述時(shí)間未到并未推行請(qǐng)假手續(xù)者為曠工。各專(zhuān)賣(mài)店及專(zhuān)柜人員以所在商場(chǎng)及店鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間為基準(zhǔn)。（2）考勤方法A由企業(yè)指定考勤人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)職員日?？记诠ぷ?。B企業(yè)職員上下班一律實(shí)施指紋機(jī)打卡制，簽到及簽退時(shí)間以企業(yè)制訂上下班時(shí)間為準(zhǔn)。如發(fā)覺(jué)弄虛作假，一經(jīng)查實(shí)，除當(dāng)事人缺勤部分按曠工處理外，同時(shí)扣發(fā)考勤責(zé)任人當(dāng)日工資。曠工一天扣發(fā)三天全額工資，30天累計(jì)曠工三天以上給予解聘。（3）考勤細(xì)則A結(jié)算提交期限：每個(gè)月3號(hào)前各部門(mén)必需將匯總考勤結(jié)果上報(bào)至行政人事部，經(jīng)總經(jīng)理審批后留置人事和財(cái)務(wù)部門(mén)存檔；考勤表以指紋機(jī)實(shí)際打卡數(shù)據(jù)和手工考勤表匹合統(tǒng)計(jì)為主。如遇忘記打卡或指紋機(jī)故障，請(qǐng)立即上報(bào)督導(dǎo)，補(bǔ)簽者應(yīng)由直接上級(jí)簽字確定，不然視為曠工。B考勤違規(guī)：在考勤過(guò)程中有弄虛作假、偏護(hù)她人違紀(jì)行為，一經(jīng)核實(shí)即在當(dāng)月工資中扣除50元/人次，該罰款用于個(gè)人績(jī)效評(píng)分，如有檢舉者則用于其個(gè)人績(jī)效。C遲到、早退：上班不得遲到和早退。1．遲到、早退月累計(jì)超出二十分鐘，不足一小時(shí)，按事假0.5天處理；2．遲到、早退月累計(jì)一小時(shí)及以上，不足四小時(shí)，按曠工0.5天處理；3．遲到、早退月累計(jì)四小時(shí)及以上，不足八小時(shí)，按曠工1天處理；4．超出8小時(shí)，按具體曠工時(shí)數(shù)自動(dòng)累加。D因公外出：職員因公外出必需在《外出記錄表》上登記立案，未登記視為缺勤一天扣發(fā)當(dāng)日工資；嚴(yán)禁代登記，如若發(fā)覺(jué)，雙方均按缺勤一天違紀(jì)處理；因私人事務(wù)離崗者，一律根據(jù)曠工進(jìn)行處理。E出差：職員因公出差，須填寫(xiě)出差申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后交至考勤責(zé)任人處，不然按曠工處理。F事假：職員不能無(wú)故請(qǐng)假，凡有緊急原因不能出勤，需要請(qǐng)事假者，須本人于事假前書(shū)面申請(qǐng)，并經(jīng)部門(mén)直接責(zé)任人簽字同意后方可生效。如遇緊迫事情不能親自到場(chǎng)請(qǐng)假者，必需以電聯(lián)形式報(bào)知權(quán)限審批人，并在事假結(jié)束后次日補(bǔ)辦事假手續(xù)，不然視為曠工。30天內(nèi)請(qǐng)假累計(jì)超出五天者，不得參與當(dāng)月績(jī)效考評(píng)。試用期職員請(qǐng)事假，根據(jù)事假天數(shù)順延試用期。請(qǐng)假需填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單并注明真實(shí)事由。審批權(quán)限以下：天數(shù)人員1天（含）以下3天以?xún)?nèi)4天（含）以上職員（實(shí)習(xí)生，導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)）店長(zhǎng)督導(dǎo)及行政人事部責(zé)任人總經(jīng)理部門(mén)主管（含）以上主管部門(mén)責(zé)任人總經(jīng)理G法定休假?lài)?guó)家法定休假日共十天：元旦一天、春節(jié)三天、清明節(jié)一天、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國(guó)慶節(jié)三天；具體放假時(shí)間按國(guó)家頒布要求實(shí)施。在節(jié)日期間企業(yè)可依據(jù)實(shí)際情況安排法定假期。法定假日加班者，根據(jù)國(guó)家相關(guān)要求給一日三薪賠償，具體加班天數(shù)以實(shí)際出勤計(jì)算。在不影響工作情況能夠以調(diào)休方法來(lái)替換，具體事宜以當(dāng)事人意愿為基準(zhǔn)。H曠工：如有下列情形之一，均按曠工處理：1．未請(qǐng)假或請(qǐng)假未同意，不到企業(yè)上班；2．用不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造請(qǐng)假證實(shí)；3．工作調(diào)派中，在要求時(shí)間未到崗；4．被公安部門(mén)拘留，或因打架斗毆、違紀(jì)致傷造成休息；5．未根據(jù)要求離職者及其它等同于曠工行為。I病假：職員因病或非因工負(fù)傷不能出勤，需請(qǐng)病假時(shí)，須出具下列證實(shí)材料向所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)審核無(wú)異議后，準(zhǔn)予休病假：1.本人病假條；2.公立醫(yī)院休假證實(shí)；3.本人病歷卡；4.因?yàn)樘厥馇闆r不能立即辦理請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)先電話(huà)向直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并立即按前款要求完善請(qǐng)假手續(xù)。病假超出5天不發(fā)績(jī)效。5.病假待遇：病假（醫(yī)療期）日薪標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際工作年限本單位工作年限最長(zhǎng)醫(yī)療期病休日薪計(jì)算不滿(mǎn)3年不滿(mǎn)1年2個(gè)月每日工資60%滿(mǎn)1年不滿(mǎn)3年3個(gè)月每日工資70%5年以上滿(mǎn)3年不滿(mǎn)5年6個(gè)月每日工資80%滿(mǎn)5年不滿(mǎn)7年10個(gè)月每日工資90%7年以上者24個(gè)月每日工資100%6.職員病假期間遇有國(guó)家法定節(jié)日和公休假日時(shí)，應(yīng)算作病假時(shí)間。7.凡弄虛作假，開(kāi)假證實(shí)病休，一經(jīng)查實(shí)，按曠工處理。8.職員患病，醫(yī)療期滿(mǎn)或醫(yī)療期內(nèi)醫(yī)療終止不能恢復(fù)工作，企業(yè)將以醫(yī)囑和病歷為憑證斟酌處理。J工傷假

1.企業(yè)職員因公受傷，應(yīng)立即匯報(bào)企業(yè)，最遲不能超出二十四小時(shí)?？记谌藛T應(yīng)以工作診療單位和相關(guān)部門(mén)出具休假證實(shí)考勤。2.工傷醫(yī)療期間不停發(fā)工資，還將會(huì)給工傷津貼。工作津貼標(biāo)準(zhǔn)為職員本人因工作遭受傷害或患病前12個(gè)月平均月工資。K年休假職員在本企業(yè)連續(xù)工作1年以上，可按國(guó)家要求享受年休假。要求以下：1．連續(xù)工作滿(mǎn)1年未滿(mǎn)3年者，每十二個(gè)月帶薪休假5天；2．連續(xù)工作滿(mǎn)3年未滿(mǎn)5年者，每十二個(gè)月帶薪休假7天；3．連續(xù)工作5年及以上者，每十二個(gè)月休假15天。4．國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假假期。*有離職再返回企業(yè)工作者，根據(jù)再次工作年限為基準(zhǔn)。有下列情形之一，不享受當(dāng)年年休假：1．請(qǐng)事假累計(jì)30天以上；2．累計(jì)工作滿(mǎn)1年不滿(mǎn)3年職員，請(qǐng)病假累計(jì)15天以上；3．累計(jì)工作滿(mǎn)3年不滿(mǎn)5年職員，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上；4．累計(jì)工作滿(mǎn)5年及以上職員，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上。5．年休假安排：依據(jù)職員申請(qǐng)視工作情況由部門(mén)經(jīng)理安排，經(jīng)行政人事和總經(jīng)辦同意，方可。年休假不能累計(jì)至下十二個(gè)月度，必需在當(dāng)年修完，如不休不給于任何賠償。6.年休假期可替換病假及事假，但其它工資性收入不變。L加班倒休充足利用8小時(shí)工作時(shí)間，提升工作效率，嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)，確因工作而加班加點(diǎn)應(yīng)填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，加班以小時(shí)為單位，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意方可生效。職員遇事，可用存休倒休。存休不能跨年使用。各部應(yīng)嚴(yán)格存休記載管理。職員加班后，各部門(mén)應(yīng)盡可能安排職員相同時(shí)間調(diào)休，標(biāo)準(zhǔn)受騙月累計(jì)調(diào)休必需在三個(gè)月內(nèi)調(diào)休完，若確有困難不能安排休息，則結(jié)合實(shí)際情況計(jì)算加班工資。調(diào)休時(shí)間以加班時(shí)間為準(zhǔn)。職員加班應(yīng)根據(jù)《勞動(dòng)法》相關(guān)要求計(jì)算加班費(fèi)：企業(yè)依法安排勞動(dòng)者在法定節(jié)假日工作，根據(jù)不低于職員本人基礎(chǔ)工資300％支付?；榧侔捶ǘńY(jié)婚年紀(jì)(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚，可享受3天婚假。符合晚婚年紀(jì)(女23周歲，男25周歲)，可享受晚婚假17天(含3天法定婚假)。結(jié)婚時(shí)男女雙方不在一地工作，可視旅程遠(yuǎn)近，另給旅程假?；榧侔菁俸头ǘ?。再婚可享受法定婚假，不能享受晚婚假?；榧倨陂g工資待遇：在婚假和旅程假期間，基礎(chǔ)工資照發(fā)，不發(fā)獎(jiǎng)金和績(jī)效。婚假最少須提前十五天申請(qǐng)，并憑附結(jié)婚證實(shí)(三個(gè)月內(nèi)有效)。核準(zhǔn)婚假職員須為本企業(yè)經(jīng)過(guò)試用期正式職員?；榧夙氁淮芜B續(xù)使用，不可分次使用。喪假直系親屬（包含父母、配偶、兒女及岳父母或公婆）死亡，可請(qǐng)喪假3天（含旅程），祖父、祖母、外祖父、外祖母死亡，可請(qǐng)喪假1天喪假期間，只發(fā)基礎(chǔ)工資，不發(fā)獎(jiǎng)金和績(jī)效。產(chǎn)假女職員符累計(jì)劃生育者，憑相關(guān)醫(yī)院證實(shí)、政府相關(guān)部門(mén)簽發(fā)計(jì)劃生育證實(shí)向所屬部門(mén)及人力資源部申請(qǐng)產(chǎn)假、流產(chǎn)、上環(huán)等假期和產(chǎn)假98天。產(chǎn)假期間，只發(fā)基礎(chǔ)工資，不發(fā)獎(jiǎng)金和績(jī)效?？记趯徟舐殕T請(qǐng)假審批要求：《職員請(qǐng)假單》適適用于事、病、婚、喪、產(chǎn)、年休假及出差均需用書(shū)面表單提交；《職員工傷申報(bào)表》適適用于工傷假。職員因故請(qǐng)假，均按下列要求辦理：1．《職員請(qǐng)假單》須經(jīng)本部門(mén)（或企業(yè)）直接責(zé)任人或經(jīng)理簽字同意，交考勤人員登記，報(bào)至行政行政人事部登記立案。2．申請(qǐng)病假職員須如實(shí)填寫(xiě)《職員請(qǐng)假單》，經(jīng)本部門(mén)（或企業(yè)）領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，同時(shí)須附醫(yī)院病歷卡、醫(yī)院出具病假證實(shí)單和門(mén)診費(fèi)用憑證，經(jīng)確定情況屬實(shí)可按病假考勤。3．申請(qǐng)工傷假職員須如實(shí)填寫(xiě)《職員工傷假申請(qǐng)表》，經(jīng)部門(mén)責(zé)任人簽字同意，同時(shí)須附公立醫(yī)院病歷卡、醫(yī)院出具病假證實(shí)單和公立醫(yī)院門(mén)診費(fèi)用憑證，報(bào)至行政行政人事部，經(jīng)確定情況屬實(shí)可按工傷假考勤。4．職員請(qǐng)假，若提前回企業(yè)上班，需到行政行政人事部辦理銷(xiāo)假手續(xù)。5．任何假期，職員全部須提前請(qǐng)假。特殊情況，職員須事先經(jīng)過(guò)電話(huà)等方法向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)口頭請(qǐng)假，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意；未辦理正式請(qǐng)假手續(xù)，假期結(jié)束返回企業(yè)后，3天內(nèi)必需辦理補(bǔ)假手續(xù)，逾期不辦，其請(qǐng)假無(wú)效，視為曠工。6．捏造請(qǐng)假原因職員，經(jīng)查證屬實(shí)者，視其情節(jié)輕重酌情懲處或予曠工論處。其主管領(lǐng)導(dǎo)未切實(shí)考察或知情故縱準(zhǔn)假者，和捏造者同論。加班、值班審批要求：1．確需加班并發(fā)放加班工資人員，以個(gè)人名義填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》，部門(mén)責(zé)任人簽字，經(jīng)行政人事經(jīng)理及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可。2．需安排加班部門(mén)必需在每個(gè)月月末前上報(bào)下月值班人員名單，填寫(xiě)《值班申請(qǐng)單》，行政行政人事部審批后，總經(jīng)辦簽字后方可。3．因工作需要發(fā)生加班、值班職員，申請(qǐng)調(diào)休，需填寫(xiě)《調(diào)休申請(qǐng)單》，經(jīng)部門(mén)主管審核、行政行政人事部審批后，總經(jīng)辦簽字后方可。4．因合理原因未按以上程序?qū)徟l(fā)生上月加班、值班，須在三以后，填寫(xiě)對(duì)應(yīng)表單，經(jīng)部門(mén)主管審核、行政行政人事部審批后，總經(jīng)辦簽字后方可，方便立即計(jì)發(fā)上月薪資，逾期補(bǔ)辦無(wú)效。附則本制度未盡事宜按上級(jí)相關(guān)要求實(shí)施。本制度自同意之日起實(shí)施。本制度解釋權(quán)歸行政行政人事部。附表1：《職員請(qǐng)假單》附表2：《加班申請(qǐng)單》附表3：《調(diào)休申請(qǐng)單》附表4：《職員工傷假申請(qǐng)表》企業(yè)辦公用具管理制度（一）辦公用具分類(lèi)1.固定資產(chǎn)：物資單價(jià)達(dá)200元以上，如：計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、攝影機(jī)、打印機(jī)等2.個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管三百元以上并包含以后費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)物資，如企業(yè)因業(yè)務(wù)需要給配置手機(jī)（卡）、筆記本等。3.管制品：訂書(shū)機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等4.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書(shū)釘、膠水等，即使用期限在1個(gè)月以上，單價(jià)低于10元均列入低值易耗品5.實(shí)名制：即固定資產(chǎn)、低值易耗品以部門(mén)為單位，落實(shí)到個(gè)人進(jìn)行保管、負(fù)責(zé)、使用,出現(xiàn)問(wèn)題直接追究其個(gè)人。（二）辦公用具采購(gòu)1.企業(yè)辦公用具采購(gòu)，標(biāo)準(zhǔn)上由行政人員統(tǒng)一購(gòu)置，屬特殊物資經(jīng)總經(jīng)辦同意，可由申購(gòu)部門(mén)自行購(gòu)置。申購(gòu)物品應(yīng)填寫(xiě)《辦公用具采購(gòu)申購(gòu)單》，由總經(jīng)理簽字后方可購(gòu)置。2.物資采購(gòu)由行政人員負(fù)責(zé)，并采取以下方法：（1）定點(diǎn)：企業(yè)定大型批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行物品采購(gòu)。（2）定時(shí)：每個(gè)月月初進(jìn)行物品采購(gòu)。（3）定量：動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保常備物資庫(kù)存合理性。（4）特殊物品：選擇多方廠家產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選擇。（三）辦公用具申請(qǐng)1.固定資產(chǎn)：由財(cái)務(wù)部設(shè)置實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)帳，以正確統(tǒng)計(jì)固定資產(chǎn)現(xiàn)實(shí)狀況。2.珍貴物品：經(jīng)由總經(jīng)理審批。3.管制品：直接向辦物品保管人員簽字領(lǐng)用。4.低值易耗品：直接向物品保管人員簽字領(lǐng)用。（四）辦公用具使用1.使用人應(yīng)該妥善保管好固、低耗品，在超期使用情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題能夠到物品保管人員以舊換新。2.使用人不得在固、低耗品上亂刻、亂畫(huà)、亂貼，根據(jù)企業(yè)要求統(tǒng)一進(jìn)行粘貼方便管理登記。3.使用人應(yīng)定時(shí)對(duì)所使用固、低耗品進(jìn)行衛(wèi)生打掃，保持潔凈整齊。4.固定資產(chǎn)使用人或部門(mén)發(fā)生改變必需登記下表：5.財(cái)務(wù)、人事等相關(guān)部門(mén)相互幫助立即做好固、低耗品入帳、發(fā)放登記、定時(shí)盤(pán)點(diǎn)等工作。（五）辦公用具損壞處理措施1.如使用人在正常使用固、低耗品過(guò)程中發(fā)生故障、損壞，使用人立即上報(bào)行政，在質(zhì)保期內(nèi)按相關(guān)質(zhì)保約定進(jìn)行維修；假如不在質(zhì)保期內(nèi)或不在質(zhì)保范圍內(nèi)，由總經(jīng)理同意后進(jìn)行維修。維修費(fèi)用由企業(yè)負(fù)擔(dān)。2.如使用人在操作過(guò)程中無(wú)意造成固、低耗品損壞，維修所產(chǎn)生一切費(fèi)用（含車(chē)費(fèi)等）使用人負(fù)擔(dān)30％，企業(yè)負(fù)擔(dān)70％。3.如使用人有意造成固、低耗品損壞，經(jīng)核實(shí)，不僅負(fù)責(zé)全額維修所產(chǎn)生一切費(fèi)用（含車(chē)費(fèi)）外；并予100元罰款，警告處份。5.如使用人弄丟固定資產(chǎn)設(shè)備，由財(cái)務(wù)提供固定資產(chǎn)凈值，按其凈值金額賠償或以一樣設(shè)備進(jìn)行填補(bǔ)；低值易耗品按現(xiàn)市價(jià)全額賠償或以一樣物品填補(bǔ)。6.如使用人無(wú)企業(yè)相關(guān)部門(mén)同意，變相倒賣(mài)固、低耗品，一經(jīng)發(fā)覺(jué)按買(mǎi)價(jià)全額賠償，并予200元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任。（六）企業(yè)物資借用1.凡借用企業(yè)辦公器材，需填寫(xiě)物資借用單，并由部門(mén)經(jīng)理簽字認(rèn)可2.借用物資超時(shí)未還，物品保管人員有責(zé)任督促歸還3.借用物資發(fā)生損壞或遺失，視具體情況照價(jià)或折價(jià)賠償，制作處罰單據(jù)在工資薪金中扣除。（七）附則1.新進(jìn)人員到職時(shí)由管理部門(mén)通知，向行政人事部領(lǐng)用辦公物品。2.人員離職時(shí)，必需向行政人事部辦理辦公物。品歸還手續(xù)，未經(jīng)行政人事部認(rèn)可，任何人不得為其辦理離職手續(xù)。3.財(cái)務(wù)部有權(quán)控制每位職員辦公物品領(lǐng)用總支出。三、文件收發(fā)要求1.企業(yè)文件由職責(zé)部門(mén)擬稿。文件形成后，由總經(jīng)理簽發(fā)。2.屬于秘密文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密要求，由專(zhuān)員印制、報(bào)送。3.已簽發(fā)文件由核稿人登記，并按“人事、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、項(xiàng)目”等內(nèi)容編號(hào)后打印。4.經(jīng)簽發(fā)文件原稿送辦公室存檔。5.外來(lái)文件由專(zhuān)員負(fù)責(zé)簽收。簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日即按文件要求報(bào)送給相關(guān)部門(mén)，不得積壓遲誤，屬急件，應(yīng)在接后即時(shí)報(bào)送。6.企業(yè)全部通知必需傳達(dá)成每個(gè)職員，并在文件后簽字確定知曉，并將復(fù)印件交和行政行政人事部存檔。四、文印管理要求1.企業(yè)人員應(yīng)遵守企業(yè)保密要求，不泄露工作中接觸企業(yè)保密事項(xiàng)。2.打印文件，發(fā)傳真、電傳，復(fù)印文件資料，均需分類(lèi)逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。3.傳真、文件、復(fù)印件應(yīng)立即發(fā)送給相關(guān)人員。因積壓遲誤而致工作失誤、損失，追究當(dāng)事人責(zé)任。4.復(fù)印機(jī)由專(zhuān)員管理，非專(zhuān)管人員不準(zhǔn)亂開(kāi)機(jī)復(fù)印。5.標(biāo)準(zhǔn)上不接收外單位、個(gè)人資料打印、復(fù)印，如確定需要，經(jīng)同意后辦理登記收費(fèi)手續(xù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按市場(chǎng)價(jià)格由計(jì)劃財(cái)務(wù)部確定。收據(jù)由財(cái)務(wù)部出具。所收取費(fèi)用上交財(cái)務(wù)部。6.企業(yè)職員應(yīng)珍惜多種設(shè)備，節(jié)省用紙，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)覺(jué)故障，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。7.嚴(yán)禁私事使用傳真電話(huà)。違犯者除補(bǔ)交電話(huà)費(fèi)外，并視情節(jié)輕重給罰款處理，屢教不改者給予除名。五、崗位規(guī)范（一）從上班到下班1.上班（1）遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假時(shí)候,必需事先通知,來(lái)不及時(shí)候必需用電話(huà)聯(lián)絡(luò)。（2）做好工作前準(zhǔn)備。（3）正點(diǎn)上班時(shí)間一到就開(kāi)始工作。2.工作中（1）工作要做到有計(jì)劃、有步驟、快速扎實(shí)地進(jìn)行。（2）有工作布署應(yīng)立即行動(dòng)。（3）工作中不扯閑話(huà)，嚴(yán)禁談?wù)摵凸ぷ鳠o(wú)關(guān)話(huà)題。（4）工作中不要隨便離開(kāi)自己崗位。（5）離開(kāi)自己座位時(shí)要整理桌子，離開(kāi)一小時(shí)以上要關(guān)掉電腦及電源。（6）長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì)有電話(huà)或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。（7）工作時(shí)間不準(zhǔn)把電腦用于網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上聊天、聽(tīng)音樂(lè)、看電影等候私人活動(dòng)。（8）嚴(yán)謹(jǐn)公話(huà)私打，不從事和本職員作無(wú)關(guān)私人事務(wù)。（9）在辦公室內(nèi)保持平靜，不要大聲喧嘩，嬉戲打鬧。（10）不得以企業(yè)名義活在工作時(shí)間從事和本企業(yè)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)工作，并謀取酬勞。3.辦公用具和文件保管（1）辦公用具和文件必需妥善保管,使用后立即歸還到指定場(chǎng)所。（2）辦公用具和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必需得到許可。（3）文件保管不能自己隨意處理,或遺忘在桌上。（4）關(guān)鍵統(tǒng)計(jì)、證據(jù)等文件必需保留到要求期限。（5）處理完文件立即歸還歸檔。4.下班時(shí)（1）下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。（2）考慮好第二天任務(wù),并統(tǒng)計(jì)在工作日志上。（3）關(guān)好門(mén)窗,檢驗(yàn)處理火和電等安全事宜。（4）需要加班時(shí),事先要得到通知。（二）工作方法1.接收指示時(shí)（1）接收上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。（2）虛心聽(tīng)她人說(shuō)話(huà)。（3）聽(tīng)取指導(dǎo)時(shí),作好統(tǒng)計(jì)。（4）疑點(diǎn)必需提問(wèn)。（5）反復(fù)被指示內(nèi)容。（6）指示反復(fù)時(shí)候，首先從最高上司指示開(kāi)始實(shí)施。2.實(shí)施時(shí)（1）充足了解工作內(nèi)容。（2）遵守上司指示方法和次序，或視工作目標(biāo)而定。（3）實(shí)施決定方案時(shí),需要?jiǎng)e部門(mén)人幫助時(shí),要事優(yōu)異行聯(lián)絡(luò)。（4）備齊必需器具和材料。（5）工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果必需向上司匯報(bào)。（6）工作到了期限不能完成時(shí),要立即向上司匯報(bào),請(qǐng)求提醒。（7）任務(wù)實(shí)施時(shí),碰到疑問(wèn)和上司商議。（8）檢驗(yàn)被指示內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。3.匯報(bào)時(shí)（1）工作完后,立即匯報(bào)。（2）先從結(jié)論開(kāi)始匯報(bào)，總結(jié)關(guān)鍵點(diǎn)。（3）依據(jù)事實(shí)發(fā)表自己意見(jiàn)和提議。4.工作受挫時(shí)候（1）首先匯報(bào)（2）虛心接收意見(jiàn)和批評(píng)。（3）認(rèn)真總結(jié)，相同失敗不能有第二次。（4）不能失去信心。（5）不要逃避責(zé)任。（三）發(fā)明愉快工作環(huán)境1.打招呼（1）早上上班時(shí)要很有精神地和同事說(shuō)“早上好”。（2）在企業(yè)內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，一樣她們也會(huì)和你打招呼。（3）開(kāi)朗而有精神地同她人打招呼，會(huì)讓整個(gè)企業(yè)氣氛很活躍、有生氣。2.努力愉快地工作（1）工作中自己思想要活躍。（2）經(jīng)過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。（3）為她人愉快而工作。（4）相互了解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。3.相互交談（1）同事聚在一起，常會(huì)有引發(fā)個(gè)人煩惱、個(gè)人處理不了或決定不了事情，為了找到好處理方法，大家應(yīng)常常在一起相互討論交談。（2）“三人行必有我?guī)熝伞?，有?wèn)題時(shí)一個(gè)人搞不明白，大家在一起商談就明白了。相互討論時(shí)，能夠從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好意見(jiàn)和想法。（3）從相互討論變?yōu)橄嗷椭?。依?jù)討論大家相互制約、相互了解，人和人將產(chǎn)生新關(guān)系。在集體中，要有勇氣勇于發(fā)表意見(jiàn)。4.健康管理（1）確保睡眠，消除疲憊。（2）為了消除體力疲憊，緩解工作壓力，適量參與體育活動(dòng)。六、形象規(guī)范1.著裝：統(tǒng)一、整齊、得體（1）服裝正規(guī)、整齊、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。（2）造訪用戶(hù)時(shí)必需穿著正裝。（3）企業(yè)所提供工作牌（工作證，胸卡）掛在衣領(lǐng)下，不得放在口袋里或別在腰間。（5）襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。（6）著西裝時(shí)，要注意莊重。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。（7）鞋、襪保持潔凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。（8）女士上班不得穿超短裙、低胸衫，或其它奇裝異服，夏天著短裙時(shí)，裙應(yīng)及膝，如穿絲襪必需是肉色無(wú)花紋。2.儀容：自然、大方、端莊（1）頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張飾物。（2）男職員修飾適當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。（3）女職員淡妝上崗,修飾文雅,且和年紀(jì)、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。（4）顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色指甲。（5）保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等含有刺激性氣味食品。3.舉止：文雅、禮貌、精神（1）精神飽滿(mǎn),注意力集中,無(wú)疲憊狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。（2）保持微笑,眼光平和,不左顧右盼、心不在焉。（3）避免在她人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。七、語(yǔ)言規(guī)范1.會(huì)話(huà)：親切、誠(chéng)懇、謙虛（1）語(yǔ)音清楚、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)氣平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。（2）提倡講一般話(huà)。（3）和她人交談，要用心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。（4）不要隨意打斷她人話(huà)。（5）用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。（6）適時(shí)搭話(huà)，確定和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話(huà)內(nèi)容、目標(biāo)。（7）盡可能少用生僻專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響和她人交流效果。（8）關(guān)鍵事件要具體確定。2.自我介紹（1）企業(yè)名稱(chēng)、工作崗位和自己姓名。（2）企業(yè)外人可遞送名片。（3）依據(jù)情況介紹自己。3.文明用語(yǔ)（1）嚴(yán)禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。（2）使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。八、社交規(guī)范1、接待來(lái)訪：笑、熱情、真誠(chéng)、周全（1）接待來(lái)訪熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。（2）迎送來(lái)訪，主動(dòng)問(wèn)好或話(huà)別。（3）來(lái)訪辦理事情不管是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪者提供正確聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)電話(huà)和地址。或引導(dǎo)到要去部門(mén)。（4）不得做有損企業(yè)形象和利益行為。2.訪問(wèn)她人（1）要事先預(yù)約，通常見(jiàn)電話(huà)預(yù)約。（2）遵守訪問(wèn)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。（3）假如因故遲到，提前用電話(huà)和對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致歉。（4）訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到許可方可入內(nèi)。（5）用電話(huà)訪問(wèn)，鈴聲響三次以上未接，過(guò)一段時(shí)間再打。3.使用電話(huà)（1）接電話(huà)時(shí)，要先說(shuō)“您好，瀚雅商貿(mào)”，專(zhuān)柜或轉(zhuǎn)賣(mài)要說(shuō)品牌名稱(chēng)，如“您好，XX品牌專(zhuān)柜”。（2）使用電話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)練明了。（3）不許可公話(huà)私打。（4）使用她人辦公室電話(huà)要取得同意。（5）部門(mén)責(zé)任人確保6：00-23：00電話(huà)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，不得無(wú)故出現(xiàn)停機(jī)或關(guān)機(jī)現(xiàn)象。4.交換名片（1）名片代表客人,用雙手遞接名片。（2）看名片時(shí)要確定姓名。（3）拿名片手不要放在腰以下。（4）不要忘記簡(jiǎn)單寒喧。（5）接過(guò)名片后確定姓名正確讀法。5.商業(yè)秘密（1）職員有推行保守企業(yè)商業(yè)秘密義務(wù)。（2）不和工作無(wú)關(guān)人談?wù)撈髽I(yè)商業(yè)秘密，不得從事違反企業(yè)利益活動(dòng)。（3）使用資料、文件，必需珍惜，確保整齊，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。（4）不得私自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借企業(yè)資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意。（5）每位職員全部有義務(wù)主動(dòng)捕捉和反饋行業(yè)等各方面信息九、人際關(guān)系1.上下關(guān)系：尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇敬，從人格上對(duì)待下級(jí)，營(yíng)造相互信賴(lài)工作氣氛。2.同事關(guān)系：不依據(jù)自己了解對(duì)待同事，以溫暖關(guān)心周?chē)隆?.尊重她人：肯定、贊揚(yáng)她人優(yōu)點(diǎn)和業(yè)績(jī)，對(duì)她人短處和不足，進(jìn)行忠言、激勵(lì)，造成明快和睦氣氛。4.相互合作：在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應(yīng)了解相互立場(chǎng)，尋求能共同合作方案。5.嚴(yán)禁派別：不許可在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派別。十、心靈溝通1.虛心接收人她人意見(jiàn)。2.不要感情用事。3.不要解釋和否定錯(cuò)誤。4.真誠(chéng)地對(duì)待她人。對(duì)她人有意見(jiàn)應(yīng)選擇適宜時(shí)機(jī)和場(chǎng)所當(dāng)面說(shuō)清，不要背后亂發(fā)議論。5.不要看她人笑話(huà)，在公眾場(chǎng)所出現(xiàn)她人有礙體面，有違企業(yè)要求行為時(shí)應(yīng)立即善意地提醒。6.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決議和指示要果斷實(shí)施。有保留心見(jiàn)，可擇機(jī)反應(yīng)，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決議之前，不能消極討論。7.不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí)，更不能惡語(yǔ)傷人。8.企業(yè)會(huì)定時(shí)公布多種企業(yè)動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規(guī)章制度等信息，以讓職員立即了解企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和改變情況，并提出意見(jiàn)和提議。十一、電腦操作規(guī)范1.在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行和工作無(wú)關(guān)活動(dòng)（包含網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上聊天等）。2.不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家機(jī)密，不得侵犯國(guó)家、社會(huì)、集體利益和公民正當(dāng)權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政要求和不健康信息。4.不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全活動(dòng)（1）對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功效進(jìn)行刪除、修改或增加。（2）對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或傳輸數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或增加。（3）傳輸計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。5.企業(yè)所配置電腦軟件，全部相關(guān)職員均要在使用前接收培訓(xùn)，并能熟練操作。十二、參會(huì)行為規(guī)范1.事先了解會(huì)議時(shí)間，不得遲到、早退、無(wú)故缺席。2.在會(huì)議開(kāi)始前3分鐘抵達(dá)開(kāi)會(huì)地點(diǎn)。3.事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己意見(jiàn)。4.開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)，不會(huì)客，不從事和會(huì)議無(wú)關(guān)活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。5.會(huì)議期間不得私下聊天、吃零食、看書(shū)、看報(bào)紙雜志、聽(tīng)音樂(lè)等做和會(huì)議無(wú)關(guān)動(dòng)作。6.必需得到會(huì)議主持人許可后,方可講話(huà)。7.講話(huà)簡(jiǎn)練明了，條理清楚。8.認(rèn)真聽(tīng)她人講話(huà)并統(tǒng)計(jì)。9.不得隨意打斷她人講話(huà)。10.不要隨意辯解，不要發(fā)怨言。11.會(huì)議完后按要求傳達(dá)。12.保留會(huì)議資料。13.企業(yè)會(huì)議，按秩序就座，依次講話(huà)。14.保持會(huì)場(chǎng)肅靜。十三、檔案管理制度1.嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)保密、安全制度，確保檔案和案卷機(jī)密安全。2.行政行政人事部應(yīng)在每十二個(gè)月年末最終一個(gè)工作日對(duì)本年度全部存檔文件進(jìn)行歸類(lèi)處理。3.各部門(mén)全部由部門(mén)責(zé)任人負(fù)責(zé)文件資料檔案管理，檔案責(zé)任人對(duì)本部門(mén)檔案搜集、建檔、保管、借閱和利用負(fù)全責(zé)。4.各類(lèi)規(guī)章制度、措施、人事、工資資料、會(huì)議統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)、關(guān)鍵電話(huà)統(tǒng)計(jì)、接待來(lái)訪統(tǒng)計(jì)、上級(jí)來(lái)文、企業(yè)發(fā)文、工作計(jì)劃和工作總結(jié)和添置設(shè)備、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)資料由行政行政人事部負(fù)責(zé)歸檔。5.歸檔資料必需符合下列要求：（1）文件材料齊全完整；（2）依據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、立卷；（3）依據(jù)檔案內(nèi)容歷史關(guān)系，區(qū)分保留價(jià)值、分類(lèi)、整理、立卷，案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明確切，便于保管和利用。6.檔案資料借閱需推行登記、簽字手續(xù)，檔案資料借閱需先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)同意。7.加強(qiáng)檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲(chóng)、防潮工作，定時(shí)檢驗(yàn)檔案保管工作。十四、衛(wèi)生管理制度（一）辦公室衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)：1.辦公室、專(zhuān)柜，專(zhuān)賣(mài)店鋪，走廊、衛(wèi)生間地面確保無(wú)垃圾、污漬；2.辦公室、專(zhuān)柜，專(zhuān)賣(mài)店鋪，走廊、衛(wèi)生間垃圾桶要立即清倒；3.辦公設(shè)施、桌椅及其它物品擺放整齊；4.門(mén)、窗、玻璃及辦公設(shè)施要確保無(wú)灰塵污漬；5.衛(wèi)生間潔具要確保無(wú)污漬。（二）個(gè)人區(qū)域衛(wèi)生規(guī)范：1.每位職員上班前5分鐘打掃自己辦公區(qū)域衛(wèi)生，整理文件，保持辦公桌整齊，下班后清理當(dāng)日垃圾；2.職員確保每個(gè)月擦洗一次自己使用電腦主機(jī)和鍵盤(pán)，要珍惜電腦。（三）公共區(qū)域衛(wèi)生規(guī)范：1.值日生天天早上要提前20分鐘到辦公室，根據(jù)劃分責(zé)任區(qū)搞好衛(wèi)生工作。2.值日生負(fù)責(zé)隨時(shí)對(duì)所轄衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行清掃。3.值日生負(fù)責(zé)對(duì)值日當(dāng)日所轄區(qū)域衛(wèi)生監(jiān)督和管理。4.行政行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)天天辦公室全部區(qū)域衛(wèi)生情況監(jiān)督。5.如發(fā)覺(jué)企業(yè)辦公室衛(wèi)生有一項(xiàng)不符合企業(yè)衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，值日生罰款10元。6.企業(yè)每個(gè)月進(jìn)行大掃除一次，掃除日定位每個(gè)月最終一天。（四）值日標(biāo)準(zhǔn)：1.按值日生輪番表次序，每人值日一天。2.如遇職員值日當(dāng)日外出，則按輪番表次序依次向前串班。3.如有新職員入職則根據(jù)值日生輪番表依次向后排列。十五、安全管理制度（一）安全規(guī)則1.抓好安全用電：（1）電線、電器殘舊不符合規(guī)范，應(yīng)立即更換；（2）嚴(yán)禁私自私接電源和使用額外電器，不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所使用電爐；（3）倉(cāng)庫(kù)等重地，嚴(yán)禁吸煙和使用明火，非責(zé)權(quán)人員，不得隨意進(jìn)入。2.落實(shí)防盜方法：(1)關(guān)鍵部門(mén)房間要設(shè)置防盜門(mén)窗，辦公房間無(wú)人時(shí)要關(guān)好門(mén)窗和電燈；(2)企業(yè)財(cái)物不得隨便放置，關(guān)鍵文件及珍貴物品必需鎖好；(3)車(chē)輛停放時(shí)應(yīng)采取必需防盜方法。3.落實(shí)防火方法，嚴(yán)禁堆放任何易燃物品。4.全部職員必需確保自己及同事安全，對(duì)任何可能引發(fā)危險(xiǎn)操作和事件要提出警告；嚴(yán)重應(yīng)匯報(bào)部門(mén)責(zé)任人。（二）火情處理1.當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，應(yīng)采取以下方法：（1）保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措；（2）按動(dòng)最近之火警報(bào)警器并通知值班人員和總經(jīng)理。（3）通知企業(yè)，說(shuō)出火警發(fā)生地點(diǎn)及火勢(shì)大??；（4）呼叫最近同事援助；（5）在安全情況下，利用最近滅火器材盡力將火撲滅；（6）切勿用水或泡沫滅火機(jī)撲滅因漏電而引發(fā)火情；（7）把火警現(xiàn)場(chǎng)全部門(mén)窗關(guān)閉，并關(guān)閉全部電器開(kāi)關(guān)；2.職員應(yīng)熟記火警訊號(hào)、火警通道、出入位置及滅火器具使用方法。（三）意外緊急事故1.在緊急或意外情況下注意：（1）保持鎮(zhèn)靜，立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（2）幫助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；（3）和同事鼎力合作，務(wù)使企業(yè)業(yè)務(wù)保持正常進(jìn)行；2.假如職員在企業(yè)內(nèi)受傷或發(fā)生事故，應(yīng)該注意：（1）在場(chǎng)職員應(yīng)立即通知部門(mén)責(zé)任人或經(jīng)理；（2）幫助救護(hù)傷病者；（3）自覺(jué)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；（四）立即匯報(bào)1.為了保障安全操作，職員應(yīng)該向部門(mén)主管或總經(jīng)理匯報(bào)全部不安全實(shí)際操作或事故隱患。2.職員假如在企業(yè)內(nèi)發(fā)覺(jué)任何可疑人員，應(yīng)該立即向主管人員匯報(bào)，方便將其驅(qū)逐出企業(yè)。3.全體職員全部有遵守本制度及相關(guān)安全規(guī)范義務(wù)。凡違章造成事故，一律追究責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重組成犯罪，移交司法部門(mén)追究刑事責(zé)任。十六、車(chē)輛管理制度1.企業(yè)車(chē)輛由由行政行政人事部統(tǒng)一管理、調(diào)度。公務(wù)用車(chē)，須填寫(xiě)《派車(chē)申請(qǐng)單》說(shuō)明用車(chē)事由、地點(diǎn)、時(shí)間，責(zé)任人依據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車(chē)。2.車(chē)輛使用按先上級(jí)、后下級(jí)；先急事、后通常事；先滿(mǎn)足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其它事標(biāo)準(zhǔn)安排。除企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到相關(guān)部門(mén)辦事外，單獨(dú)一人在城區(qū)辦事，標(biāo)準(zhǔn)上不安排車(chē)輛。3.外單位借車(chē)，需經(jīng)總經(jīng)理同意后方可安排。4.車(chē)輛駕駛實(shí)施專(zhuān)員專(zhuān)管。在用車(chē)期間內(nèi)負(fù)擔(dān)責(zé)任，保持車(chē)況完好。5.借用車(chē)輛在公共停車(chē)區(qū)域內(nèi)要好必需安全監(jiān)察和方法。6.車(chē)輛借用者應(yīng)做到合理用車(chē)，節(jié)省用油，將油耗控制在指標(biāo)以?xún)?nèi)，特殊情況需增加用油，須報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意。7.車(chē)輛借用者不得私自出賣(mài)油料和將油料贈(zèng)予她人，如有發(fā)覺(jué)，按貪污論處。8.企業(yè)全部車(chē)輛應(yīng)按時(shí)辦好車(chē)輛保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)繳納等各項(xiàng)手續(xù)，車(chē)輛相關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。9.違規(guī)和事故處理（1）下列情況，違反交通規(guī)則或事故經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)：a無(wú)照駕駛；b未經(jīng)許可將車(chē)借予她人使用；c違反交通規(guī)則引發(fā)交通肇事；d違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。（2）意外事故、不可抗拒原因造成車(chē)輛事故由企業(yè)酌情研究處理。十七、工作過(guò)失責(zé)任追究措施1.為提升工作質(zhì)量和辦事效率，確保工作人員正確、高效地實(shí)施管理和服務(wù)，預(yù)防工作過(guò)失行為發(fā)生，制訂本措施。2.本措施所稱(chēng)工作過(guò)失，是指工作人員因有意或過(guò)失不推行或不正確推行職責(zé)，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理和服務(wù)工作，造成不良影響或損害企業(yè)利益行為。3.工作過(guò)失責(zé)任追究，堅(jiān)持實(shí)事求是、有錯(cuò)必究，懲處和責(zé)任相適應(yīng)，教育和懲處相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)。4.工作人員在實(shí)施管理和服務(wù)過(guò)程中，有下列情形之一，應(yīng)該追究工作過(guò)失責(zé)任：（1）對(duì)符合要求條件申請(qǐng)應(yīng)予受理、許可而不予受理、許可；（2）不予受理、許可不通知理由；（3）無(wú)要求依據(jù)或違反要求、技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、工作程序?qū)嵤┰S可；（4）超越權(quán)限實(shí)施許可；（5）對(duì)包含不一樣部門(mén)許可，不立即主動(dòng)協(xié)調(diào)，相互推諉或拖延不辦，或本部門(mén)許可事項(xiàng)完成后不移交或拖延移交其它部門(mén)；（6）無(wú)正當(dāng)理由在要求時(shí)間內(nèi)未完成本職員作或完成工作未達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)要求；（7）對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)事項(xiàng)推諉、拖延不辦；（8）缺乏調(diào)查研究、工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營(yíng)決議正確性；（9）在推行職責(zé)過(guò)程中，造成工作失誤；（10）其它違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害企業(yè)利益。5.工作過(guò)失責(zé)任分為：直接責(zé)任、間接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。6.承接人未經(jīng)審核人審核、同意人同意，直接作出具體工作行為，造成工作過(guò)失后果發(fā)生，負(fù)直接責(zé)任。7.集體研究、認(rèn)定造成工作過(guò)失后果發(fā)生，集體共同負(fù)擔(dān)責(zé)任，持正確意見(jiàn)者不負(fù)擔(dān)責(zé)任。8.兩人以上有意或過(guò)失，造成工作過(guò)失后果發(fā)生，按個(gè)人所起作用確定責(zé)任。9.對(duì)工作過(guò)失責(zé)任人，視情節(jié)輕重作以下處理：（1）情節(jié)較輕未給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，給相關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育或書(shū)面告誡，并處以罰款處理：（2）全部工作崗位因工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高，造成服務(wù)對(duì)象投訴情況屬實(shí)，每出現(xiàn)一次罰款50元。（3）缺乏調(diào)查研究、工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營(yíng)決議正確性，每出現(xiàn)一次罰款50元。（4）對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)事項(xiàng)推諉、拖延不辦，每出現(xiàn)一次罰款50元。（5）因工作失誤或其它原因受到上級(jí)部門(mén)通報(bào)批評(píng)，每出現(xiàn)一次罰款50元。（6）無(wú)正當(dāng)理由在要求時(shí)間內(nèi)未完成本職員作或完成工作未達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)行企業(yè)通報(bào)批評(píng)，整年累計(jì)連續(xù)通報(bào)批評(píng)三次以上者，取消企業(yè)給任何獎(jiǎng)勵(lì)。（7）未經(jīng)總經(jīng)辦同意，私自進(jìn)行和企業(yè)或本職員作無(wú)關(guān)有償咨詢(xún)或服務(wù)，并影響企業(yè)運(yùn)行違規(guī)收取押金、確保金和其它費(fèi)用，一經(jīng)發(fā)覺(jué)將給降職處分。（8）超越要求權(quán)限實(shí)施許可或私自違反企業(yè)要求，造成不良影響和后果，將依據(jù)實(shí)際情況給通告批評(píng)或解除勞動(dòng)關(guān)系。（9）情節(jié)較重給企業(yè)造成不良影響造成經(jīng)濟(jì)損失，給相關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)離工作崗位或留用察看。（10）情節(jié)嚴(yán)重給企業(yè)造成嚴(yán)重后果造成重大經(jīng)濟(jì)損失，給相關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和免職或解聘。以上追究方法能夠單處或并處。若組成犯罪，移交司法機(jī)關(guān)處理。10.工作過(guò)失責(zé)任人有下列行為之一，應(yīng)該從重處理：（1）十二個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)5次以上應(yīng)予追究工作過(guò)失情形；（2）干憂(yōu)、阻礙、不配合對(duì)其工作過(guò)失行為進(jìn)行調(diào)查；（3）對(duì)投訴人、舉報(bào)人打擊、報(bào)復(fù)、陷害；（4）拒不糾正過(guò)失行為；（5）有其它需要加重處分情節(jié)。11.工作過(guò)失責(zé)任人主動(dòng)發(fā)覺(jué)并立即糾正錯(cuò)誤、未造成重大損失或不良影響，可從輕、減輕或免予追究工作過(guò)失責(zé)任。12.本措施未做具體要求，可由企業(yè)依據(jù)實(shí)際情況集體研究處理。十八、公章管理措施（一）目標(biāo)：確保公章使用正當(dāng)性、嚴(yán)厲性和可靠性，杜絕違法行為，維護(hù)企業(yè)利益，特制訂本管理制度。（二）公章刻制、啟用1.公章刻制（1）企業(yè)印章刻制均須報(bào)總經(jīng)理同意。（2）公章形體和規(guī)格，按國(guó)家相關(guān)要求實(shí)施。2.公章啟用（1）新印章啟用前要做好戳記，并留樣保留，方便備查。（2）公章啟用應(yīng)報(bào)總經(jīng)理同意，并下發(fā)啟用通知，注明啟用日期、發(fā)放單位和使用范圍。（三）公章保管、交接和停用1.企業(yè)各類(lèi)印章必需有專(zhuān)員保管（1）企業(yè)公章、專(zhuān)用公章由專(zhuān)用人保管，各部門(mén)公章由各部門(mén)指定專(zhuān)員專(zhuān)柜保管，并將保管公章人員名單立案。（2）公章保管須有統(tǒng)計(jì)，注明公章名稱(chēng)、枚數(shù)、用印日期、申請(qǐng)人、保管人、同意人、圖樣等信息。（3）嚴(yán)禁職員私自將公章帶出企業(yè)使用。若因工作需要，確需將公章帶出使用，需提交申請(qǐng)匯報(bào)，由總經(jīng)理同意，并由專(zhuān)管人確定后方可帶出。公章外出期間，借用人只可將公章用于申請(qǐng)事由，并對(duì)公章使用后果負(fù)擔(dān)一切責(zé)任。（4）公章保管人因事離崗時(shí)，須由部門(mén)主管指定人員臨時(shí)代管，以免貽誤工作2.公章保管必需安全可靠，須加鎖保留，公章不可私自委托她人代管。3.公章保管有異常現(xiàn)象或遺失，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即匯報(bào)，配合查處。4.公章移交須辦理手續(xù)，簽署移交證實(shí)，注明移交人、接手人、監(jiān)交人、移交時(shí)間、圖樣等信息。5.有下列情況，公章須停用：（1）企業(yè)名稱(chēng)變動(dòng)；（2）公章使用損壞；（3）公章遺失或被竊，申明作廢。（4）公章停用時(shí)須經(jīng)總經(jīng)理同意，立即將停用公章送行政行政人事部封存或銷(xiāo)毀，建立公章上交、存檔、銷(xiāo)毀登記檔案。（四）公章使用1.使用范圍以下：（1）凡屬以企業(yè)名義對(duì)外發(fā)文、開(kāi)具介紹信、報(bào)送報(bào)表等一律加蓋企業(yè)公章；（2）凡屬部門(mén)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)加蓋部門(mén)章；（3）凡屬協(xié)議類(lèi)用協(xié)議專(zhuān)用章；（4）凡屬財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)用財(cái)務(wù)專(zhuān)用章。2.使用程序（1）企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)議、協(xié)議書(shū)、授權(quán)書(shū)、承諾書(shū)等用章全部須先經(jīng)部門(mén)主管審核、總經(jīng)辦同意，填寫(xiě)《用印申請(qǐng)單》后方可蓋章，同時(shí)需將用印文件復(fù)印件提交行政行政人事部立案。（2）公章使用必需建立用章登記制度，嚴(yán)格審批手續(xù)，不符合要求和不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)文件、合相同，公章保管者有權(quán)拒印。（3）嚴(yán)禁填蓋空白協(xié)議、協(xié)議、證實(shí)及介紹信。因工作特殊確需開(kāi)具時(shí)，須經(jīng)主管或總經(jīng)理同意方可開(kāi)具；待工作結(jié)束后，必需立即向企業(yè)匯報(bào)開(kāi)具手續(xù)用途，未使用必需立即收回。（五）附加說(shuō)明1.違反以上要求者，企業(yè)將追究相關(guān)人員責(zé)任，若給企業(yè)造成一定經(jīng)濟(jì)損失或不良社會(huì)影響者，企業(yè)將追究其法律責(zé)任。2.每十二個(gè)月年底公章管理人負(fù)責(zé)將公章使用情況記錄表復(fù)印件送行政行政人事部存檔。十九、會(huì)議管理制度（一）目標(biāo)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)事務(wù)有效管理，促進(jìn)各部門(mén)溝通和合作，提升各部門(mén)實(shí)施工作目標(biāo)和效率，追蹤各部門(mén)工作進(jìn)度，提出含有建設(shè)性，改善性及實(shí)際性提議和策略，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作方法、工作進(jìn)度，特制訂以此項(xiàng)會(huì)議管理制度。（二）總則1、高效。會(huì)議召開(kāi)應(yīng)確有必需，重視實(shí)效，專(zhuān)題鮮明，準(zhǔn)備充足。嚴(yán)禁在會(huì)議上表示沒(méi)有明確目標(biāo)、缺乏實(shí)際內(nèi)容交流等。2、精簡(jiǎn)。大力精簡(jiǎn)會(huì)議，能合并召開(kāi)要統(tǒng)籌合并。3、節(jié)省。會(huì)議要厲行勤儉節(jié)省，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。（三）會(huì)議類(lèi)型4、企業(yè)會(huì)議包含晨會(huì)，周例會(huì)，月例會(huì)，年度大會(huì)及其它臨時(shí)會(huì)議。5、企業(yè)晨會(huì)由各部門(mén)責(zé)任人在每日早晨召開(kāi)一次。關(guān)鍵為總結(jié)部門(mén)工作事項(xiàng)進(jìn)展及宣告企業(yè)關(guān)鍵決定等，企業(yè)直營(yíng)店鋪（專(zhuān)柜）晨會(huì)細(xì)則及步驟可由店鋪直接責(zé)任人參考《企業(yè)會(huì)議管理制度》確定。6、周例會(huì)會(huì)議指各部門(mén)責(zé)任人及人員于每七天早晨7點(diǎn)至9點(diǎn)為周例會(huì)時(shí)間，如遇法定假日時(shí)間順延進(jìn)行，如有其它變動(dòng)由行政行政人事部將提前通知各部門(mén)。由各部門(mén)責(zé)任人及下屬人員參與，總結(jié)各部門(mén)一周工作，匯報(bào)下周工作關(guān)鍵及出現(xiàn)疑難問(wèn)題需由其它部門(mén)配合或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理事宜；獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)突出優(yōu)異人員，分享工作經(jīng)驗(yàn)；布署下周工作計(jì)劃等。周例會(huì)結(jié)束后，各部門(mén)責(zé)任人依據(jù)會(huì)議內(nèi)容可自行召開(kāi)部門(mén)會(huì)議。7、月例會(huì)指企業(yè)總經(jīng)辦，部門(mén)經(jīng)理及各基層單位人員于每個(gè)月日參與集體會(huì)議，關(guān)鍵為發(fā)覺(jué)和處理問(wèn)題，總結(jié)上月工作情況，匯報(bào)下月工作計(jì)劃，商討企業(yè)事務(wù)等。8、年度大會(huì)是指全體職員于每十二個(gè)月年底參與會(huì)議，關(guān)鍵為了回顧上十二個(gè)月度企業(yè)營(yíng)運(yùn)情況，修正工作方法方法，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，表彰優(yōu)異部門(mén)（個(gè)人），集體商討明年工作計(jì)劃等相關(guān)企業(yè)整體發(fā)展大型會(huì)議。9、臨時(shí)會(huì)議指為提升工作效率或處理突發(fā)事件而臨時(shí)召集和安排會(huì)議，關(guān)鍵為處理臨時(shí)性、突發(fā)性問(wèn)題。（四）會(huì)議管理措施10、會(huì)議準(zhǔn)備：全部會(huì)議主持人和和會(huì)人員全部應(yīng)分別作好相關(guān)準(zhǔn)備工作。(包含擬好會(huì)議議程、提案、匯報(bào)總結(jié)提要，講話(huà)關(guān)鍵點(diǎn)、工作計(jì)劃草案、決議決定草案、落實(shí)會(huì)場(chǎng)、獎(jiǎng)品、紀(jì)念品，通知和會(huì)人等)，另外會(huì)議需要留存資料應(yīng)提前通知相關(guān)部門(mén)做好拍照、攝像工作。11、會(huì)議主持：企業(yè)周、月、年度會(huì)議由總經(jīng)理或其授權(quán)人主持，部門(mén)（店鋪）會(huì)議有各部門(mén)（店鋪）責(zé)任人或其授權(quán)人主持。12、會(huì)議紀(jì)律：任何人員不得無(wú)故缺席會(huì)議，如確實(shí)有緊急情況，須提前請(qǐng)假（中層以上人員請(qǐng)假需總經(jīng)理同意，其它人員需向部門(mén)責(zé)任人請(qǐng)假），不然按曠工處理，違者將視情節(jié)嚴(yán)重性給予100元處罰；和會(huì)人員不得因任何理由遲到（提前請(qǐng)假獲批者除外）。中層管理遲到將給予20元處罰，其它人員遲到將給予10元處罰；召開(kāi)會(huì)議期間，和會(huì)人員須將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)成振動(dòng)狀態(tài)，不準(zhǔn)接聽(tīng)電話(huà)，如相關(guān)鍵電話(huà)應(yīng)向會(huì)議組織者請(qǐng)假后離場(chǎng)接聽(tīng)，以免影響會(huì)議效果。違者將給予10元處罰。和會(huì)人員在開(kāi)會(huì)期間不得交頭接耳、大聲喧嘩或隨意進(jìn)出，應(yīng)按次序講話(huà)，如有急需說(shuō)明事項(xiàng)，應(yīng)向會(huì)議組織者示意獲準(zhǔn)后講話(huà)，并保持會(huì)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生。13、會(huì)議通知和統(tǒng)計(jì)：會(huì)議通知：由企業(yè)行政人事部以書(shū)面通知形式發(fā)放到各部門(mén)責(zé)任人處為主，部門(mén)（店鋪）臨時(shí)會(huì)議有責(zé)任人口頭通知即可。14、會(huì)議簽到：依據(jù)會(huì)議專(zhuān)題需要，參與會(huì)議人員在會(huì)議開(kāi)始前10鐘需簽到，如無(wú)故不參與會(huì)議者，按曠工處理。15、會(huì)議統(tǒng)計(jì)紀(jì)要：主持人認(rèn)為必需時(shí)，按本文附件格式統(tǒng)計(jì)會(huì)議關(guān)鍵內(nèi)容。統(tǒng)計(jì)人應(yīng)在會(huì)議后一個(gè)工作日內(nèi)，整理好會(huì)議統(tǒng)計(jì)并呈總經(jīng)理審定。關(guān)鍵會(huì)議行政人事部要在兩個(gè)工作日內(nèi)形成會(huì)議紀(jì)要初稿，報(bào)總經(jīng)理審發(fā)后，印發(fā)實(shí)施。16、會(huì)議禁忌：講話(huà)不宜長(zhǎng)篇大論；不能一言不發(fā)；不可取用不正確資料；不可盡談期待性話(huà)題；不能做人身攻擊；不可打斷她人講話(huà)；不可不懂裝懂；不可觀念固執(zhí)。17、會(huì)議決議實(shí)施和跟蹤：17.1會(huì)議決議實(shí)施：主持人應(yīng)明確會(huì)議決議及實(shí)施時(shí)間和責(zé)任部門(mén)；責(zé)任部門(mén)應(yīng)在確定時(shí)間內(nèi)完成決議內(nèi)容。17.2實(shí)施跟蹤：會(huì)議決議實(shí)施情況由行政行政人事部督查。18、會(huì)議管理步驟：（附企業(yè)步驟）（六）附則26、本制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋?zhuān)缬形幢M事宜，將按企業(yè)相關(guān)要求實(shí)施。27、本制度自頒布之日起開(kāi)始實(shí)施二十、職員住宿管理制度（一）目標(biāo)：1、為了保障職員以旺盛精力投入工作基礎(chǔ)，使職員宿舍管理更趨合理有序、安全規(guī)范。（二）適用范圍：2、通常職員因工作需要且在市區(qū)內(nèi)無(wú)住所者，企業(yè)均為其提供舒適、潔凈房屋居住，并由企業(yè)為其負(fù)擔(dān)部分房租。房屋在使用期間水電費(fèi)，煤氣費(fèi)，物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用含有居住者自行負(fù)擔(dān)，企業(yè)概不負(fù)責(zé)。個(gè)人負(fù)擔(dān)房屋租金以下：（月租金金額-企業(yè)負(fù)擔(dān)租金）/房間數(shù)/居住人數(shù)3、宿舍有企業(yè)統(tǒng)一安排和管理，房屋租賃協(xié)議由企業(yè)行政行政人事部保管存檔，各4、宿舍選出一名人員擔(dān)任宿舍長(zhǎng)，宿舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)宿舍衛(wèi)生清掃工作安排，維持就寢秩序及維護(hù)企業(yè)或房東為其提供設(shè)施合理使用。5、出現(xiàn)住宿職員違反本宿舍管理制度情況，宿舍長(zhǎng)應(yīng)立即阻止，情節(jié)嚴(yán)重者，6、宿舍長(zhǎng)應(yīng)上報(bào)行政行政人事部，企業(yè)將依據(jù)情況給處罰，包含行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰。7、住宿職員有責(zé)任維護(hù)全部共用設(shè)施（如電視機(jī)、衛(wèi)浴設(shè)備、門(mén)窗、床鋪等）完好；發(fā)覺(jué)損壞應(yīng)立即通知宿舍長(zhǎng)，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)宿舍長(zhǎng)應(yīng)上報(bào)行政行政人事部。因職員個(gè)人原因造成損壞，由職員負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任，同時(shí)企業(yè)將酌情進(jìn)行處罰。8、職員離職（包含自動(dòng)辭職、被解聘、開(kāi)除等），應(yīng)于離職之日起3天內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延；住宿者遷出時(shí)應(yīng)將床位、物品、抽屜等清理潔凈。（三）宿舍職員行為細(xì)則9、住宿職員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，服從宿舍長(zhǎng)管理。10、起床后棉被疊放整齊；換洗衣物應(yīng)在指定位置晾曬及擺放；暫不用衣物應(yīng)收入柜內(nèi)，鞋子應(yīng)整齊擺放在床鋪下面。11、房間清潔由宿舍長(zhǎng)安排輪番打掃；廢棄物、垃圾等應(yīng)放置在指定位置；室內(nèi)外不得使用或存放危險(xiǎn)、違禁物品。12、節(jié)省用水用電，用完隨手關(guān)閉水源電源開(kāi)關(guān)；使用電視機(jī)、收音機(jī)應(yīng)將音量控制在合適范圍，以免妨礙她人休息。13、職員外出應(yīng)將宿舍水電、門(mén)窗關(guān)好，珍貴物品應(yīng)自行保管，避免攜入宿舍，違反要求放入宿舍丟失者，責(zé)任自負(fù)。14、住宿職員不得在宿舍內(nèi)酗酒、賭博、打麻將或從事其它不健康活動(dòng)。15、企業(yè)宿舍標(biāo)準(zhǔn)上不得留宿親友，特殊情況需要留宿親友須經(jīng)宿舍長(zhǎng)同意并到企業(yè)16、行政行政人事部登記；住宿職員夜間晚上不在宿舍就寢應(yīng)提前通知宿舍長(zhǎng)去向。17、住宿職員發(fā)生下列行為之一即取消其住宿資格：不服從宿舍長(zhǎng)管理；在宿舍賭博、酗酒、斗毆；蓄意破壞公用物品或設(shè)施；常常破壞宿舍安寧、屢教不改等。18、在宿舍就餐職員應(yīng)維持宿舍衛(wèi)生清潔，不得隨意扔棄就餐用具。19、本制度未盡事宜由企業(yè)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。二十一、通訊管理要求1、凡享受話(huà)費(fèi)福利人員必需確保每日8:00-23:00保持通訊通暢；如在要求時(shí)間（包含節(jié)假日）內(nèi)無(wú)法聯(lián)絡(luò)本人，即出現(xiàn)關(guān)機(jī)、無(wú)法接通、無(wú)人接聽(tīng)等現(xiàn)象，每次罰款20元。因工作性質(zhì)特殊，總經(jīng)理、部門(mén)責(zé)任人須二十四小時(shí)保持手機(jī)通暢。2、若手機(jī)出現(xiàn)沒(méi)電、故障等原因造成臨時(shí)無(wú)法接通，應(yīng)于第一時(shí)間通知直接上級(jí)臨時(shí)聯(lián)絡(luò)方法；手機(jī)卡丟失或損壞，應(yīng)于二十四小時(shí)內(nèi)通知企業(yè)行政行政人事部，不然，出現(xiàn)任何無(wú)法接通現(xiàn)象，每次罰款20元；3、職員因工作需要配置3G手機(jī)卡，為包月套餐系列。依據(jù)工作及業(yè)務(wù)范圍不一樣，手機(jī)費(fèi)用范圍為66元——200元，超出部分由使用者自行負(fù)擔(dān)。職員申請(qǐng)離職時(shí)，并確保無(wú)欠費(fèi)。4、享受企業(yè)話(huà)費(fèi)補(bǔ)助職員，應(yīng)維護(hù)企業(yè)和個(gè)人形象，使用禮貌用語(yǔ)，主動(dòng)開(kāi)展業(yè)務(wù)，保障對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通通暢。5、本制度未盡事宜由行政行政人事部附則解釋。二十二、工裝胸卡（牌）管理要求第一條、為樹(shù)立和保持企業(yè)良好社會(huì)形象，營(yíng)造企業(yè)文化氣氛，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，制訂本要求，期望全體職員共同遵守。第二條、職員著裝、掛胸卡（牌）管理措施：1、職員在上班時(shí)間內(nèi)要注意儀容儀表，要求得體、大方、整齊。2、男職員著裝要求：夏天穿襯衣，系領(lǐng)帶，襯衣不得挽起袖口。不得穿皮鞋以外其它鞋類(lèi)，襯衣標(biāo)準(zhǔn)上天天清洗，領(lǐng)、袖口不能有污跡；女職員著裝要求：上班穿著企業(yè)配發(fā)制服，不得穿牛仔服、超短裙、低胸衫。3、全部職員上班全部必需戴掛胸卡（牌）。如有損壞，丟失，重做費(fèi)由個(gè)人負(fù)擔(dān)，。4、制服在使用期限內(nèi)如有損壞或遺失，由使用者個(gè)人按月折價(jià)從工資中扣回制服款，并由企業(yè)統(tǒng)一補(bǔ)做制服。5.職員如有離職，按要求使用期限，折價(jià)扣回制服款，不收回制服。6.新職員入職，試用期滿(mǎn)后，方可配置制服，如有特殊情況需在試用期間著制服，制服使用期限從試用期滿(mǎn)之日算起。7.職員上班，必需按要求統(tǒng)一著裝。未按要求著裝者，一經(jīng)發(fā)覺(jué)違反要求職員5元/人次、部門(mén)經(jīng)理10元/人次。8.全部職員大型集會(huì)或相關(guān)活動(dòng)按通知要求著裝。第三條、工服折舊1、工服折舊定為十二個(gè)月，十二個(gè)月后將不再計(jì)折舊，費(fèi)用分為12個(gè)月依次扣除，勞動(dòng)協(xié)議期滿(mǎn)者工服費(fèi)用在離職后補(bǔ)還給個(gè)人。2、如轉(zhuǎn)正職員因個(gè)人原因工作未滿(mǎn)6個(gè)月離職，按80%扣除服裝折舊，（未滿(mǎn)十二個(gè)月按十二個(gè)月計(jì)算）工作服歸個(gè)人全部。3、如職員因工作能力有限被企業(yè)提前解除勞動(dòng)協(xié)議者，按50%交納服裝折舊，工服歸個(gè)人全部（不包含因違反企業(yè)制度而被開(kāi)除者）。4、試用期職員因個(gè)人原因離職，按服裝價(jià)值全額交納。因企業(yè)內(nèi)部調(diào)整或試用人職員作能力有限被企業(yè)解聘者，將從其工資中扣除50%服裝折舊，工服歸個(gè)人全部。第四條、除清洗、修補(bǔ)外，工作服不得帶出企業(yè)。第五條、職員在企業(yè)期間，全部須穿工作服。第六條、工作服應(yīng)保持清潔，有損壞時(shí)，應(yīng)立即修補(bǔ)，如損壞嚴(yán)重，則職員必需自己付錢(qián)重新訂做。第七條、職員不得隨意改動(dòng)工作服樣式，不得穿著跟工作服顏色相同或式樣不一樣服裝。第八條、職員領(lǐng)取工服一律填寫(xiě)工服申領(lǐng)表，由行政行政人事部統(tǒng)一管理。第九條、本措施由行政行政人事部負(fù)責(zé)解釋修改。第十條、本措施自同意之日起實(shí)施。第五章：企業(yè)人事管理制度一、聘用制度（一）目標(biāo)為能愈加好甑選人才，規(guī)范企業(yè)新職員入職步驟，完善人事管理步驟和制度，特制訂本要求；（二）范圍1.本要求包含招聘、崗前培訓(xùn)、試用考評(píng)等內(nèi)容。2.本要求適用企業(yè)職員聘用。（三）權(quán)責(zé)1.行政人事部負(fù)責(zé)本要求制訂、修訂起草工作。2.本規(guī)則如和勞動(dòng)協(xié)議內(nèi)容有相異之處，此制度為具體細(xì)則要求。3.企業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本要求及其修訂版核準(zhǔn)；企業(yè)人員入職必需經(jīng)總經(jīng)理簽字確定。（四）聘用標(biāo)準(zhǔn)1.職員招聘將依據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行。2.本企業(yè)采取公平、公正、公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)，招聘優(yōu)異、適用之人才，無(wú)種族、宗教、性別、年紀(jì)及殘疾等區(qū)分。3.本企業(yè)招聘以面試方法為主。（五）聘用條件1.新聘職員通常實(shí)施試用期制度，依據(jù)崗位分為1-3個(gè)月。2.新聘人員試用期滿(mǎn)前，由各部門(mén)主管進(jìn)行考評(píng)評(píng)定，考評(píng)合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)覺(jué)不合錄用條件，可隨時(shí)由企業(yè)解聘。3.以下情況均將被視為不符合錄用條件:（1）曾經(jīng)被本企業(yè)開(kāi)除或未經(jīng)同意私自離職者；（2）判處有期徒刑，尚在服刑者；（3）被剝奪公民權(quán)力者；（4）通輯在案者；（5）未滿(mǎn)18周歲者；（6）有欺騙、隱瞞行為者；（7）患有精神病或傳染病者；（8）酗酒、吸毒者；（9）虧空、拖欠公款還未清償者；（10）工作能力不符合要求者；（六）聘用程序1.行政人事部每十二個(gè)月12月底匯總各部門(mén)人力需求情況，并進(jìn)行分析，和各部門(mén)經(jīng)理達(dá)成一致后，制訂《年度人員需求計(jì)劃》，并制訂《年度招聘計(jì)劃》；2.申請(qǐng)審核職員增補(bǔ)，經(jīng)各部門(mén)主管報(bào)行政人事部審核后，由總經(jīng)理核準(zhǔn)。3.招聘信息公布：行政人事部負(fù)責(zé)組織招聘工作，招聘信息或渠道可從下列方法中任選一個(gè)或多個(gè)：（1）職業(yè)介紹所；（2）人才市場(chǎng)或人才交流會(huì)；（3）廣告媒體；（4）網(wǎng)絡(luò)招聘（5）其它正當(dāng)路徑。4.簡(jiǎn)歷篩選及通知面試：5.面試（1）由行政人事部進(jìn)行首次面試。（2）合格者由招聘部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)辦共同進(jìn)行第二次面試。（3）基層職員由部門(mén)責(zé)任人親自參與復(fù)試后確定是否錄用；部門(mén)主管以上崗位由總經(jīng)理親自參與審核后確定是否錄用6.各部門(mén)也能夠依據(jù)本部門(mén)發(fā)展或職位空缺情況,協(xié)同行政人事部進(jìn)行招聘。7.應(yīng)聘者經(jīng)過(guò)企業(yè)面試、背景審查，并經(jīng)確定合格后應(yīng)先到行政人事部辦理下列手續(xù)：（1）如實(shí)填寫(xiě)入職人事資料表格，并建立個(gè)人檔案；（2）查對(duì)并遞交學(xué)歷證書(shū)原件，復(fù)印件1張；（3）查對(duì)并遞交身份證原件，復(fù)印件1張；（4）交一寸個(gè)人免冠照片2張；（5）職稱(chēng)（資格）證書(shū)原件及復(fù)印件。8.全部職員個(gè)人情況如住址、婚姻情況、生育情況、緊急情況通知人發(fā)生改變時(shí)，應(yīng)于七日內(nèi)通知行政人事部。（七）報(bào)到程序接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到錄用單位行政人事部門(mén)報(bào)到，填寫(xiě)職員報(bào)到記錄表，如因故不能按期前往，應(yīng)和相關(guān)人員取得聯(lián)絡(luò)，另行確定報(bào)到日期。報(bào)到程序包含：（1）培訓(xùn)新職員企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，熟悉企業(yè)同事及環(huán)境。（2）領(lǐng)取《實(shí)習(xí)流轉(zhuǎn)單》，流轉(zhuǎn)部門(mén)主管在新職員進(jìn)入部門(mén)之日應(yīng)和新職員面談，介紹其負(fù)責(zé)工作崗位及部門(mén)職責(zé)。（3）領(lǐng)用辦公用具和資料等；（4）和流轉(zhuǎn)部門(mén)引導(dǎo)人見(jiàn)面，接收工作安排，開(kāi)始流轉(zhuǎn)試用。（八）試用和轉(zhuǎn)正（參考現(xiàn)在企業(yè)實(shí)施試用管理措施）1.除特她人才經(jīng)總經(jīng)理同意外，新職員被錄用后，一律實(shí)施試用期。試用期時(shí)間為一到三個(gè)月，表現(xiàn)突出者可提前轉(zhuǎn)正。在試用期內(nèi)假如職員感到企業(yè)實(shí)際情況、發(fā)展機(jī)會(huì)和預(yù)期有較大差距，或因?yàn)槠渌詻Q定離開(kāi)，可提出辭職，并按要求辦理離職手續(xù)；對(duì)應(yīng)，假如職員工作無(wú)法達(dá)成要求，企業(yè)也會(huì)終止對(duì)其試用。試用期前三天，為無(wú)薪考察期，如在考察期內(nèi)發(fā)覺(jué)試用者不符合企業(yè)要求或試用者嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度，可直接給予解聘。2.試用期屆滿(mǎn)，經(jīng)企業(yè)考評(píng)者，可轉(zhuǎn)為正式職員，考評(píng)不合格者，企業(yè)給予解聘。部分職員在試用期內(nèi)工作表現(xiàn)不符合企業(yè)要求，企業(yè)將隨時(shí)終止聘用關(guān)系。3.試用期關(guān)鍵考評(píng)內(nèi)容（1）出勤率、天天工作內(nèi)容、人際關(guān)系、心態(tài)（2）專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通技巧、團(tuán)體精神等（3）業(yè)績(jī)完成情況4.在試用期內(nèi)請(qǐng)假，職員轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延。5.職員離職，三個(gè)月內(nèi)不得再次進(jìn)入企業(yè)參與工作。（九）正式任職1.職員試用期滿(mǎn)后，必需以書(shū)面形式提交試用期總結(jié)匯報(bào)，填寫(xiě)《職員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，并在企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)正匯報(bào)，經(jīng)由考評(píng)小組考評(píng)合格后方可轉(zhuǎn)正。2依據(jù)其試用期表現(xiàn)及企業(yè)發(fā)展，安排對(duì)應(yīng)崗位，并對(duì)其進(jìn)行職業(yè)生涯計(jì)劃；轉(zhuǎn)正資料報(bào)行政人事部審核，再報(bào)總經(jīng)辦同意后方可存檔。3.確定合格者將正式加入企業(yè)。并和企業(yè)在平等自愿，協(xié)商一致基礎(chǔ)上共同簽署《勞動(dòng)協(xié)議》，并交納對(duì)應(yīng)社會(huì)保險(xiǎn)，個(gè)人繳納費(fèi)用由個(gè)人工資中于每個(gè)月扣除。4正式職員薪資待遇按企業(yè)工資制度實(shí)施。（十）聘用禁忌1.企業(yè)是職員唯一雇主。2.職員在為企業(yè)任職期間不得在其它任何企業(yè)或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ殕T作；未經(jīng)同意，職員不得為其它任何企業(yè)或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動(dòng)，即使是無(wú)償。3.職員期望為其它個(gè)人、企業(yè)、各類(lèi)機(jī)構(gòu)臨時(shí)工作，應(yīng)該取得企業(yè)事先書(shū)面同意。企業(yè)有權(quán)隨時(shí)撤銷(xiāo)上述同意。4.未經(jīng)同意，職員首次接收其它酬勞時(shí)，亦將被視為其主動(dòng)向企業(yè)提出辭職。二、離職管理（一）目標(biāo)為規(guī)范職員離職，確保企業(yè)人員相對(duì)穩(wěn)定，維護(hù)正常人才流動(dòng)秩序，完善人事管理步驟和制度，特制訂本制度。（二）范圍本要求適合于全體職員。（三）權(quán)限1.行政人事部負(fù)責(zé)職員離職適宜辦理和協(xié)調(diào)。2.總經(jīng)理為職員離職最終決定人。（四）離職要求1.轉(zhuǎn)正職員要求辭職時(shí)，應(yīng)提前30天；試用期職員應(yīng)提前3天提交辭職申請(qǐng)；2.職員提出辭職時(shí)，應(yīng)向行政人事部索取并填寫(xiě)《離職申請(qǐng)表》，具體陳說(shuō)辭職原因，主管以上人員要撰寫(xiě)《離職匯報(bào)》，連同《離職申請(qǐng)表》一并上交總經(jīng)理審批。3.職員提交《離職申請(qǐng)表》后，其所在部門(mén)經(jīng)理應(yīng)在3天內(nèi)和之會(huì)談，對(duì)于辭職職員，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)溝通，對(duì)績(jī)效良好職員努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇可能性，具體談話(huà)內(nèi)容：（1）辭職理由；（2）審查其了解企業(yè)商業(yè)機(jī)密程度（3）審查其掌管工作、能力；（4）審查接觸文件和資料。（5）企業(yè)物品、貨物、財(cái)務(wù)掌握實(shí)際情況以上談話(huà)內(nèi)容要統(tǒng)計(jì)在《離職談話(huà)清單》上，經(jīng)過(guò)經(jīng)理和職員共同簽字確定后移交行政人事部。4.《離職申請(qǐng)表》經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后，連同《離職談話(huà)清單》送至行政人事部，行政人事部和之會(huì)談，關(guān)鍵展開(kāi)以下談話(huà)內(nèi)容：（1）對(duì)企業(yè)見(jiàn)解及提議；（2）辭職真正原因；（3）回復(fù)職員問(wèn)題。以上談話(huà)內(nèi)容要統(tǒng)計(jì)在《離職談話(huà)清單》上，并存檔。5.職員離職審批權(quán)在總經(jīng)辦6.辭職申請(qǐng)經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后，辭職人應(yīng)按《離職交接表》中所列出項(xiàng)目，到各部門(mén)辦理相關(guān)移交手續(xù)，同時(shí)部門(mén)經(jīng)理要安排其它人員接管其工作和職責(zé)；7.離職時(shí)本部門(mén)移交事項(xiàng)：（1）多種管理文件和程序文件（2）企業(yè)公務(wù)，貨物，工資及其它財(cái)物（3）企業(yè)全部辦公用具（4）辦公設(shè)備及設(shè)施（5）所屬職員相關(guān)資料及情況8.上述各項(xiàng)手續(xù)辦理完成后，辭職人應(yīng)將《離職交接表》一份傳至行政人事部，一份傳至部門(mén)經(jīng)理，一份留底，由財(cái)務(wù)部確定工資后，憑《離職交接表》到財(cái)務(wù)部結(jié)算工資。9.辭職職員應(yīng)結(jié)算款項(xiàng)：（1）結(jié)算工資；（2）協(xié)議違約賠償金；（3）原承諾培訓(xùn)服務(wù)期未滿(mǎn)賠償費(fèi)用。（4）其它和企業(yè)相關(guān)財(cái)物款項(xiàng)10.離職交接未能交接完結(jié)，直到交接完成方可結(jié)算工資。11《離職交接表》各項(xiàng)清算交接項(xiàng)目必需有交接對(duì)象簽字，不然視為交接未完，離職人員隨時(shí)要到企業(yè)進(jìn)行交接，直至完成。（五）解聘要求1.職員有下列行為或現(xiàn)象之一時(shí)，給予強(qiáng)制開(kāi)除：（1）無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)曠工3天，月累計(jì)曠工4天，年累計(jì)曠工10天以上者；（2）無(wú)正當(dāng)理由，月累計(jì)早退達(dá)5次者；（3）企業(yè)其它規(guī)章制度中要求給予解除勞動(dòng)關(guān)系情形；（4）違反國(guó)家法律法規(guī)，造成違法事實(shí)，被采取法律強(qiáng)制方法者。2.被強(qiáng)制開(kāi)除者，企業(yè)不需提前通知被開(kāi)除者，能夠采取即時(shí)通知，即時(shí)開(kāi)除，或直接在企業(yè)公布欄內(nèi)給予公布開(kāi)除原因，不管當(dāng)事人是否知曉，開(kāi)除即告生效；3.職員辭聘由部門(mén)經(jīng)理提出申請(qǐng)，報(bào)行政人事部審核，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)實(shí)施；4.被開(kāi)除者仍需依據(jù)《離職交接表》辦理相關(guān)手續(xù)，手續(xù)完備后方可給予結(jié)算工資；5.有下列情形之一時(shí)，企業(yè)能夠解聘職員：（1）不能勝任本崗位工作且經(jīng)崗位調(diào)整及培訓(xùn)后仍無(wú)法勝任者；（2）連續(xù)三個(gè)月績(jī)效不合格者；（3）企業(yè)因業(yè)務(wù)量降低或不可抗力原因停工，造成人員相對(duì)過(guò)剩時(shí)，可按工作表現(xiàn)、能力、工齡等原因解聘部分職員。6.企業(yè)解聘職員時(shí)，應(yīng)提前30天書(shū)面通知職員本人，解聘時(shí)以通知形式通知職員；7.企業(yè)通知被解聘人員后，被解聘人員在離職日前仍應(yīng)照常工作，如欲提前離職需經(jīng)企業(yè)同意，不然視同曠工處理，曠工累計(jì)達(dá)成3天按給予開(kāi)除；8.被解聘人在離職前應(yīng)按《離職交接表》辦理相關(guān)手續(xù)，完備后方可給予結(jié)算工資。9.本制度未盡事宜，可由雙方協(xié)商處理，部分條款請(qǐng)參考相關(guān)制度實(shí)施。三、培訓(xùn)制度（一）目標(biāo)為提升職員綜合素質(zhì)，幫助職員實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯計(jì)劃，加強(qiáng)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，特制訂本要求；（二）范圍1.本程序要求了人員培訓(xùn)計(jì)劃制訂、培訓(xùn)實(shí)施及培訓(xùn)檔案管理等。2本要求包含內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)及其它形式培訓(xùn)；3.本程序適適用于企業(yè)所全體人員培訓(xùn)。（三）職責(zé)1.行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃制訂及培訓(xùn)組織、管理和有效性評(píng)價(jià)工作。并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)、外培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)匯總及關(guān)鍵培訓(xùn)原始資料歸檔管理。2.部門(mén)經(jīng)理須確保本部門(mén)上崗職員受過(guò)必備專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；（四）工作要求1.年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂（1）由行政人事部組織對(duì)企業(yè)各部門(mén)年度職員培訓(xùn)需求調(diào)查（2）各部門(mén)依據(jù)工作要求及職員素質(zhì)現(xiàn)實(shí)狀況，于每十二個(gè)月12月最終一周提出《年度培訓(xùn)申請(qǐng)計(jì)劃》報(bào)行政人事部。（3）行政人事部依據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略計(jì)劃，結(jié)合各部門(mén)《年度培訓(xùn)申請(qǐng)計(jì)劃》，制訂《年度培訓(xùn)計(jì)劃》；在培訓(xùn)計(jì)劃中，要列出培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，編制預(yù)算匯報(bào)，報(bào)財(cái)務(wù)納入企業(yè)預(yù)算計(jì)劃。2.臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃制訂（1）對(duì)新上崗人員、轉(zhuǎn)崗人員及兼崗人員提供崗位培訓(xùn)，由行政人事部統(tǒng)一編制《臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃》。（2）其它未在年度培訓(xùn)計(jì)劃，企業(yè)依據(jù)需要進(jìn)行培訓(xùn)，由行政人事部統(tǒng)一編制《臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃》。3.培訓(xùn)計(jì)劃審批（1）年度培訓(xùn)計(jì)劃由行政人事部擬訂，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由行政人事部組織實(shí)施，相關(guān)部門(mén)給支持和幫助。（2）臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃未包含到外出培訓(xùn)，或培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)在預(yù)算內(nèi)，由行政人事部審批，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)超支培訓(xùn)由總經(jīng)理審批4.培訓(xùn)準(zhǔn)備(1)內(nèi)部培訓(xùn)a.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，由行政人事部和關(guān)鍵責(zé)任部門(mén)在培訓(xùn)前按計(jì)劃預(yù)先做好培訓(xùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并通知參與人員作好準(zhǔn)備；b.講師由企業(yè)行政人事部統(tǒng)一安排，通常由各部門(mén)經(jīng)理或部門(mén)內(nèi)資深人員擔(dān)任，并由企業(yè)總經(jīng)理核準(zhǔn)；當(dāng)內(nèi)部講師無(wú)法勝任課程可由行政人事部聯(lián)絡(luò)，經(jīng)總經(jīng)理同意請(qǐng)外部講師到企業(yè)講課(2)外部培訓(xùn)：a.企業(yè)外部培訓(xùn)人員，依據(jù)企業(yè)工作實(shí)際需要，填好《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》，經(jīng)相關(guān)部門(mén)、總經(jīng)辦審批后，到行政人事部辦理對(duì)應(yīng)